ag01-introducciÓn y evoluciÓn del pensamiento administrativo

7/16/2019 AG01-INTRODUCCIÓN Y EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO

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INTRODUCCIÓN Y EVOLUCIÓNDEL PENSAMIENTO

ADMINISTRATIVO

Por Miguel Herrera yGabriel Leandro

www.auladeeconomia.com

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¿Qué es administración?

Para usted, ¿qué esadministrar?





Para Peter Drucker:

La administración es la actividad más

importante de nuestra sociedad.

La administración es una actividadcentral en nuestra civilización.





¿Desde hace cuánto tiempo existe laadministración?

¿Desde cuándo existe la necesidad deadministrar?

¿Desde cuándo se estudia

sistemáticamente la administración?



A continuación se veránalgunas definiciones de

administración




Según Terry:

Administrar, implica el logro deobjetivos por parte de personas que

aportan sus mayores esfuerzos deacuerdo con acciones preestablecidas.




En otras palabras...

Administrar implica saber:

¿Qué puede hacerse?

¿Qué se va a hacer?

¿Cómo se va a hacer?

¿Con qué se va a hacer?

¿Cómo lograr que se haga?¿Cómo saber cuándo se ha realizado?




Para J. D. Mooney:

La administración es el arte o técnicade dirigir e inspirar a los demás, con

base en un profundo y claroconocimiento de la naturaleza humana.




Para Koontz y O´Donnell:

Es la dirección de un organismo social ysu efectividad en alcanzar los objetivos,

fundada en su habilidad de conducir asus integrantes.




Otras definiciones son…

Lograr que las cosas se realicen pormedio de otros y obtener resultados a

través de otros.Crear y conservar un ambienteadecuado para que grupos de personas

puedan trabajar eficazmente en el logrode objetivos comunes.




Una buena definición es:

El proceso de:

Planear,

Organizar,

Dirigir, y

Controlar

los esfuerzos de los miembros de unaorganización y los demás recursos paraalcanzar las metas establecidas.




Según el texto:

Es el proceso de diseñar y mantener unambiente en el que las personas,

trabajando en grupos, alcancen coneficiencia metas seleccionadas, através del proceso administrativo.




Según el texto:

La administración comprende lacoordinación de los hombres y recursos

materiales para el logro de ciertosobjetivos.

Es el proceso de realizar actividades y

terminarlas eficientemente con y pormedio de otras personas.




Según el texto:

En función de estas definiciones,podemos decir, que la administración

es una de las actividades humanas másimportantes, ya que coordina elesfuerzo grupal del cual depende el

desarrollo de todas las organizaciones.




¿Qué tienen en común todas

estas definiciones?Proceso: Son las funciones másrepresentativas del trabajo administrativo

Objetivos: El fin de la administración esalcanzar los objetivos organizacionales.

Recursos: La administración implica eladecuado manejo de los recursos de la

organizaciónTrabajo en equipo: La administración esuna tarea de coordinación de actividades queencauzan el esfuerzo individual y colectivo.




¿Falso o verdadero?

La administración no se aplica enorganizaciones sin fines de lucro, como

una iglesia.Todos somos administradores.

La administración es intuitiva, se basa

sólo en la experiencia y no en elconocimiento científico.




El proceso administrativo

Planeación: Incluye la selección demisiones y objetivos y las acciones para

lograrlos; requiere tomar decisionesconstantemente.

Organización: Implica establecer una

estructura organizacional de lospapeles que deben desempeñar laspersonas en una organización.





Integración de personal: Se necesitaidentificar los requerimientos de la

fuerza laboral.Dirección: Consiste en influir sobre laspersonas que contribuyan a la

obtención de las metas de laorganización y el grupo.





Control: implica medir, corregir eldesempeño individual y organizacional

para asegurar que los hechos seajusten a los planes (planes y metas).



Administración:¿Ciencia o arte?

¿Qué cree usted?




Administración: ¿Ciencia o

arte?La administración, al igual que otrasactividades o disciplinas como la

composición musical, el béisbol, puedeser considerado como un arte.

Porque consiste en hacer las cosas de

acuerdo con el contexto de unasituación.





arte?Sin embargo, los administradorespueden trabajar mejor utilizando el

conocimiento organizado.Es este conocimiento el que laconvierte en ciencia y, como ciencia,

aplica el método científico al desarrollodel conocimiento.





arte?En conclusión, la práctica es un arte, elconocimiento en que se sustenta la

práctica es ciencia.Debe tenerse presente que, en estecontexto, ciencia y arte no son

excluyentes, sino complementarios.Es necesario recordar que laadministración es una ciencia “no

exacta”.



Teoría administrativa





A continuación vamos a analizar laevolución de la Teoría General de la

Administración mediante el estudio delos diversos enfoques y teorías que sendesarrollado a partir de los estudios de

Taylor, hasta llegar a las tendenciaspara el siglo XXI.





La TGA es la base para el desarrollodel trabajo administrativo en las

organizaciones.La evolución de la Teoría General de laAdministración se ha vuelto obsoletos

muchos conceptos, pero también hareafirmado otros.





En una sociedad de organizaciones laadministración es indispensable para

que se desarrollen y contribuyan almejoramiento de la misma.

Por lo tanto, el estudio de la Teoría

General de la Administración se vuelvetrascendental.





Es el campo de conocimiento humanoque se ocupa del estudio de la

administración en general, sinpreocuparse de distinguir si suaplicación se lleva a cabo en lasorganizaciones lucrativas (empresas) o

en las no lucrativas.La TGA se ha desarrollado a través delos años, llegando a su complejo estado

actual.




Cinco variables básicas de la TGA

Tareas

Organización

Personas

Ambiente

Estructuras

Tecnología



Orígenes de la

administración




Orígenes de la

administraciónPara el desarrollo de la administración,fue notable la influencia de:

Filósofos (antiguos y modernos).La Iglesia Católica.

La organización militar.

Revolución Industrial.Economistas liberales.

Pioneros industriales y empresarios.




Orígenes de la

administración4000 A.C.

2600 A.C.

2000 A.C.

Reconoce la necesidad deplanear, organizar y controlar.

Descentralización en laorganización.

Reconocimiento de la necesidadde órdenes escritas.Uso de la consultoría (Staff)




Antecedentes de la teoría

administrativaDesde la antigüedad se registranantecedentes de la teoría administrativa:

Grecia: Platón propone principios deespecialización y Aristóteles criterios deorganización.

Egipto, China y Roma: administraciónburocrática estatal.

Alemania y Austria (1550): los cameralis-tashablan de especialización, funciones, etc.




La revolución industrial

1776

Máquina de vaporJames Watt

Producción

(artesanal - industrial)

Cambio en estructurasocial y comercial de la

época

Fusión de pequeños talleres Disminución de costos

Automatización de tareas Aumento de la demanda Jornadas de 12 ó 13 hrs.

Condiciones ambientales

peligrosas e insalubres.




Inicio de una nueva era del

trabajo y las organizacionesA finales del siglo XVIII, con lainvención de la máquina de vapor y con

su aplicación a la sustitución delesfuerzo humano y animal en el sigloXIX, se generó un nuevo concepto deltrabajo y de la producción.

Este cambio modificó el mundooccidental (y a lo largo de todo elmundo), pues tuvo un gran impacto en

las organizaciones.





trabajo y las organizacionesToda esta situación afectó a lospequeños talleres de corte artesanal que

se vieron paulatinamente absorbidos osustituidos por aquellos que contabancon capacidad financiera suficiente paraadquirir nuevas máquinas.

La progresiva urbanización favoreció elcrecimiento de unas pocasorganizaciones y la concentración de

capital.





trabajo y las organizacionesAl volverse el trabajo cada vez másmecánico, se propició la división del

trabajo en labores progresivamente másrepetitivas y simplificadas, así como lamasificación de los trabajadores.

Las malas condiciones de trabajo dieronlugar a luchas sociales y a movimientosobreros.





trabajo y las organizacionesEstas situaciones tuvieron importantesconsecuencias como los nuevos tipos

de organizaciones que hasta entoncesno se habían conocido.

Ejemplos: grandes fábricas y sindicatos.

Organizaciones que no pertenecían alEstado, la Iglesia o al ejército.





trabajo y las organizacionesDe ahí surge el estudio de una nuevadisciplina: la administración.

Sin embargo, el desarrollo de laadministración fue muy lento hasta el arribodel siglo XX.

A partir de ese momento es que realmente se

desarrolla y cobra importancia laadministración, y se convierte en una ramade estudio.





trabajo y las organizacionesEn esta época, hubo transformacionesmuy evidentes del mercado del

negocios, la tecnología y la economíamundial, que sirvieron de marco aldesarrollo de la TGA.




Antecedentes de la teoría

administrativaEs hasta el siglo XX que surge lamoderna teoría de la administración:

Frederick Taylor: ADMINISTRACIONCIENTIFICA.

Henry Fayol: ADMINISTRACIONGENERAL E INDUSTRIAL.

A Taylor y Fayol se les considera los“padres de la administración”.



La Administración Científica




Administración Científica

Taylor se concentra en sus principiosde administración científica.

Aplica el método científico para mejorarlos métodos de producción en el taller,principalmente a través de estudios de

tiempos y movimientos.





Taylor fue el precursor de ladenominada escuela cuantitativa o

matemática.Se basó en la concepción del “hombre

económico” (sólo busca satisfacer sus

necesidades).





Taylor planteó 4 principios paraconseguir la iniciativa, el trabajo arduo,

la buena voluntad y el ingenio deltrabajador:

1. Estudiar cada tarea creando una

“ciencia” de ella para hacerla mejor. 2. El trabajador debe ser bienseleccionado y adiestrado.





3. El personal directivo debe colaborarcon los trabajadores para que el trabajo

se haga según su “ciencia” (sistema decontrol).

4. División del trabajo y

responsabilidades entre lostrabajadores y administradores.





F. Taylor1856-1915

CarlBarth

1860-1939

HenryGantt

1861-1919

H.Emerson1853-1931

Frank Gilbreth1868-1924

LilianGilbreth1878-1961

Principales representantes de la

administración científica

ADMINISTRACION

CIENTIFICA





Su objetivo principal consiste eneliminar el desperdicio y las pérdidas.

Para ello determina en forma científicalos mejores métodos y técnicas pararealizar cualquier tarea y seleccionar,

capacitar y motivar a los trabajadores.





Su énfasis es en las tareas.

El nombre de esta escuela obedece al

intento de aplicar los métodos de laciencia a los problemas de laadministración.





Las principales técnicas científicasaplicables a los problemas

administrativos son:observación

Medición

Para Taylor, la organización y

administración deben estudiarse ytratarse científica y no empíricamente.





La improvisación debe ceder lugar a laplaneación y el empirismo a la ciencia.

Taylor se preocupó más por la filosofía,que exige una revolución mental, tantopor parte de la dirección como de los

obreros.




¿Cuáles son algunas

debilidades de este enfoque?Los autores de la administracióncientífica fueron los precursores de la

Teoría General de la Administración ysus principales aportaciones tienenvigencia hasta nuestros días.

Sin embargo han sido criticados por lasrazones siguientes.




¿Cuáles son algunas

debilidades de este enfoque?1. Su mecanisismo: estudiaban las tareas

específicas de cada trabajo sin considerar

al operario (visto como parte de lamáquina).

2. Especialización excesiva del trabajo:

estrés, aburrimiento y desmotivación.3. Enfoque incompleto de la organización:

considerada un sistema cerrado (aislada

del ambiente que la rodea).




Principales aportaciones de la

administración científica1. Concepto de administración como

ciencia:

Debido a que usaba métodos científicos,en especial al observación metódica y lamedición.

2. Concepto de eficiencia.

Considerada como la correcta utilizaciónde los recursos disponibles paraproducir.





administración científica3. Estudio de tiempos y movimientos:

Análisis de la forma como realizan el

trabajo los operarios para aumentar sueficiencia al reducir errores y desperdicio.

4. División del trabajo y especialización:

Indica qué debe hacer cada trabajador yel aumento de la eficiencia al enfocar acada operario en una sola actividad.





administración científica5. Producción en serie:

Al planear las tareas específicas de cada

trabajador especializado y estructurarlasen una línea de producción.

6. Pago mediante incentivos y premios:

Los trabajadores que más producíanganaban más dinero, premiado con ellosu esfuerzo y eficiencia.





administración científica7. Estandarización:

Con ella se buscaba que la máquina, elequipo y las condiciones de trabajofueran lo más homogéneas posiblesiempre que se fuese a producir algo.

8. Supervisión de funciones:

Implica que cada supervisor seespecialice en un área de trabajoespecífica.





administración científica9. Principios de administración científica:

Planear. Para no improvisar al realizar eltrabajo.

Preparación. Generar condicionesadecuadas organizando el trabajo.

Control. Supervisar que todo se hiciera

según lo previsto.Ejecución. Implicaba disciplina en larealización del trabajo.



Teoría Clásica




Teoría Clásica de la

AdministraciónEl fundador de esta teoría fue HENRIFAYOL, en el año de 1916.

La Teoría Clásica de la administraciónfue la respuesta europea a laadministración científica.





AdministraciónFayol aplica principios que serelacionan más con la administración

superior que con el taller.Su escuela es la del “proceso

administrativo” (conjunto de actividades

que hace un administrador).





AdministraciónSe caracterizaba por el “enfasis en la

estructura que la organización debería

tener para ser eficiente”. Fayol consideraba que la eficiencia esel fruto de un esfuerzo colectivo.

Veía a la organización como un todo.





AdministraciónFayol fue el primero en tratar deencontrar, sistemáticamente, algunos

principios generales de la labor de losgerentes.

Esto lo sintetizó en catorce principios.

Enfoque global

y universal de

la empresa

Desplazó la visión

analítica y concreta

de Taylor





AdministraciónFayol plantea seis funciones de cuyainterrelación y eficiencia depende la

buena marcha de la organización:Operaciones técnicas: producción,fabricación y transformación.

Operaciones comerciales: compras,ventas y cambios.





AdministraciónOperaciones financieras: obtención yampliación de capitales.

Operaciones de seguridad: Protecciónde bienes y personas.

Operaciones de contabilidad:inventarios, balances, costos y

estadísticas.Operaciones administrativas: previsión,organización, dirección, coordinación ycontrol.




Los 14 principios de Fayol

Además Fayol propuso 14 principiosde la administración:

1. División del trabajo: La labor será máseficiente cuanto más se especialicen laspersonas.





2. Autoridad y responsabilidad:

– Autoridad es el derecho de mandar y aquelde hacerse obedecer. Al asignar

responsabilidad debe darse autoridad.

– Los gerentes tienen el derecho formar de darórdenes y deben hacerlo para que se haganlas cosas.





3. Disciplina: Las personas que pertenecena una organización deben respetar lasreglas que rigen





4. Unidad de mando: cada persona recibeórdenes de un solo superior.

– Cada empleado debe tener un jefe y sólouno.





5. Unidad de dirección: las actividades quetienen un mismo objetivo debe tener unsolo jefe y un solo plan.

– Las personas que realizan actividades quetienen el mismo objetivo dentro de laorganización deben ser dirigidas por elmismo jefe.





6. Subordinación del interés particular alinterés general: Los interesespersonales de aquellos que integran unaorganización no deben tener más pesoque los intereses organizacionales.





7. Remuneración del personal: El pago porel trabajo realizado debe ser justo tantopara el empleado como para elempleador.





8. Centralización: la autoridad debeconcentrarse.

– Los gerentes tienen la responsabilidad deotorgar suficiente autoridad a lossubordinados para realizar exitosamente lastareas.





9. Jerarquía (Cadena escalar): debenexistir niveles desde la autoridad másalta hasta la más baja.

– Todos los puestos de una organización estánrelacionados de tal manera que cada personatiene un jefe, exceptuando al jefe general.





10. Orden (material y social): Las personasy los recursos de una organización debenestar en el lugar justo en el momento enque se necesiten.





11. Equidad: lealtad, bondad y justicia delos superiores con los subordinados.

– Los gerentes deben ser justos con susempleados.





12. Estabilidad del personal: Unaorganización que tiene alta rotación depersonal (los empleados que salen de laorganización con alta frecuencia) esmenos eficiente que la que tieneestabilidad.





13. Iniciativa: libertad para proponer yejecutar.

– Los subordinados deben tener suficientelibertar para llevar a cabo sus tareas.





14. Unión del personal: la unión hace lafuerza.

– Una organización trabaja mejor cuando todossus integrantes se identifican unos con otrosy con la organización, y se sienten orgullososde ser parte de ella





AdministraciónFayol también estableció un “perfil” de

un administrador en términos de:

Cualidades físicasCualidades intelectuales

Cualidades morales

Conocimientos específicosExperiencia




Principales autores de la teoría

clásicaHenri Fayol. Fundador de la teoríaclásica.

Definió la administración y estableció elproceso administrativo: planear, organizar,dirigir, coordinar y controlar.

Estableció funciones administrativas.

Diferenció claramente la administración dela organización e introdujo los conceptosde autoridad de línea y staff.

í





clásicaLyndall Urwick.

Planteó los elementos de la administración

y una serie de principios básicos como elde autoridad, especialización y control.

í





clásicaLuther Gulick.

Considerado el más erudito (inteligente) de

los autores clásicos, postuló los elementosde la administración y fue un verdaderoinvestigador de la disciplina administrativa.

P i i l d l í





clásicaJames Mooney.

Innovó la Teoría de la organización,

considerándola como un todo ydistinguiendo las funciones que laformaban.




Críticas a la Teoría Clásica

Se ha considerado que esta teoría espoco formal al carecer de

experimentación y comprobación desus hipótesis, al igual que laadministración científica.




Críticas a la Teoría Clásica

Simplificaba en demasía el estudio dela organización, racionalizándolo casi

sin tomar en cuenta el elementohumano en el contexto de laorganización como un sistema cerrado.




Aportes de la Teoría Clásica

Proceso administrativo.Este concepto surge como una integraciónde las funciones de planeación,organización, dirección, coordinación ycontrol.

Funciones organizacionales.

Los autores dividen estas funciones enadministrativas, técnicas, comerciales,financieras, contables y de seguridad.





Conceptos de organización formal einformal.

Estos conceptos diferencian claramente elestudio de la administración.

Principios de administración.

Los principios que destacan son: el espíritude equipo, la disciplina, la autoridad y laresponsabilidad.





Concepto de línea y staff.Se establece la existencia de órganos de

asesoría o staff dentro de la empresa,mismo que tienen autoridad dentro de la“línea formal de mando”.




Teorías

clásica y

científica

I. Aplica

método

científico

II. Estudiosistemático

de la

administración

III. Máxima

eficiencia

a menor

costo

Escuela

de la

administración

científica

(Taylor)

Escuela

del

procesoadministrativo

(Fayol)

Principios de la

administración:

1. Tiempos y movimientos

2. Selección de personal

3. Control del trabajo

4. División de responsabilidades

- Funciones de la organización:

técnicas, comerciales,

financieras, de seguridad,

contabilidad, administrativas- Proceso administrativo: prever,

organizar, dirigir, coordinar,

controlar.

- 14 principios de la administración

Resumen

E l ió d l t í




Evolución de la teoría

administrativa1903 Teoría de la administración científica

1909 Teoría de la burocracia

1916 Teoría Clásica (organización formal) 1932 Teoría Relaciones Humanas

(organización informal)

1947 Teoría Estructuralista (análisis intra einterorganizacional)

1951 Teoría de Sistemas

E l ió d l t í




Evolución de la teoríaadministrativa

1953 Enfoque socio técnico (Administraciónde la tecnología)

1954 Teoría neoclásica (enfoque ecléctico)1957 Teoría del comportamiento (estilos de

administración)

1962 Desarrollo Organizacional (cambioorganización)

1972 Teoría Situacional (contingencial)



Teorías de la Burocracia,

Relaciones Humanas yComportamiento



Teoría de la burocracia





El término burocracia conlleva variasconnotaciones para el común de las

personas.Se refiere a una organización grande yllena de trabas, con trámites excesivos

y morosos; para algunos pensadores deciencias políticas.





La teoría burocrática surge en ladécada de los cuarenta, a partir de los

estudios derivados de la Sociología dela burocracia de Max Weber.

Este pensador se dedicó a los campos

de la economía y la sociología.





Burocracia indica un tipo deorganización que asegura que el

comportamiento de los empleados seapredecible.

Esto mediante la racionalización de

todos sus actividades laborales.





Es una reacción ante las deficiencias delas teorías clásicas y de las relaciones

humanas.Surge de la necesidad de administraradecuadamente el trabajo realizado en

las grandes empresas de la posguerra.

Características de la




Características de laburocracia

Normas y reglamentos.

Deben ser conocidos por todos, estar por

escrito y contemplar sanciones paraquienes no los siga.

Comunicación formal.

Toda comunicación debe hacerse porescrito y seguir los canales formalesestablecidos.






División racional del trabajo.Significa que las actividades deben estardiferenciadas y los puestos de trabajo ser

claros y específicos, lograndoespecialización y evitando duplicidad defunciones.

Impersonalidad en las relaciones.Los puestos son más importantes que laspersonas; éstas se van y los puestospermanecen.






Autoridad y jerarquía clara.

Cada trabajador debe tener un solo jefe y la

relación jefe-subordinado debe seguir lasreglas y canales establecidos por laorganización.

Procedimientos estandarizados de trabajo.

Cada tarea necesaria para cumplir un trabajodebe dividirse en partes, para que cualquieraque ocupe un puesto sepa cómo

desempeñarse.






Promoción por competencia técnica.Los trabajadores más expertos debenocupar los puestos más altos en la

jerarquía

Administradores especialistas.La burocracia postula que la

administración de las empresas debequedar en manos de profesionales y no desus dueños.






Profesionalización del trabajo.

Cada trabajador es un profesional de su área:se especializa y sigue una carrera dentro de

la organización, escalando puestos (carreraadministrativa) en su área funcional.

El comportamiento de cada trabajador se

vuelve previsible.Al definir claramente cada puesto, eltrabajador es controlado y supervisado másfácilmente.



Teoría de las relaciones

humanas





Teoría de las relacioneshumanas

El enfoque de las relaciones humanas,también llamado humanístico, dio ungiro radical a la TGA.

El énfasis de esta teoría está en laspersonas:

Con su amplia gama de necesidades,

deseos, motivaciones y problemas).No en las actividades ni en la estructura dela organización.






Surgió en los Estados Unidos en ladécada de los treinta.

Esto a raíz del desarrollo de lasciencias de la conducta, en especial dela psicología industrial.

Este enfoque considera las relaciones

informales de trabajo y la satisfaccióndel trabajador.






Desarrollada por Elton Mayo en 1927, enla Western Electric de Chicago.

Nace de la necesidad de corregir lafuerte tendencia a la deshumanizacióndel trabajo:

Aplicación de métodos rigurosos, científicosy precisos, a los cuales los trabajadoresdebían someterse forzosamente.






Los estudios de Elton Mayo derivaronen la consideración de variables de la

productividad en el trabajo, como loson:

la integración social y las relacionesinterpersonales,

el grupo de trabajo y

la existencia de grupos informales.

¿Qué es la experiencia de




¿Qué es la experiencia deHawthorne?

Buscaba determinar el efecto de lailuminación en la productividad de los

trabajadores.La iluminación fue incrementadapaulatinamente con un aumento

paralelo de la productividad.






Además se establecieron tiempos dedescanso, servicio médico por parte deuna enfermera y otras consideracionescomo parte de la investigación queElton Mayo realizó hasta 1932.

Cuando los trabajadores fueron

devueltos a sus condiciones físicas detrabajo iniciales la productividad nocayó.






Se concluyó que el nivel de producciónes consecuencia de la integración

social.El comportamiento de los trabajadoresse apoya en el grupo, como parte de la

conformación de grupos informalesdentro de la organización.






El grupo recompensa y sanciona a susmiembros.

El estudio de Hawthorne demostrócómo algunos trabajadores preferíanproducir menos antes que enemistarse

con los compañeros.






Existen grupos informarles dentro delas organizaciones.

Los grupos se forman por afinidad desus miembros y tienen sus propiasnormas de convivencia, que en

ocasiones llegan a ser diferentes a lasde la organización.

¿Cómo definió a la organización la




¿Cómo definió a la organización lateoría de las relaciones humanas?

Del resultado de los estudiosefectuados en Hawthorne, se desarrolló

la teoría de las relaciones humanas.Su base era la definición de la empresacomo un sistema social:

Un sistema formado por personas quedeben cooperar para lograr los finesproyectados.

Aportaciones de la Teoría de




Aportaciones de la Teoría delas relaciones humanas

Surge al concepción de hombre social,el trabajador tiene relaciones

interpersonales.Introduce el concepto de motivación:

Explica el comportamiento de untrabajador, resaltando que no siempre esel dinero el elemento motivante.






Surge el estudio de las necesidadeshumanas, entre las que destacan las

fisiológicas:Alimentarse,

Descansar,

Dormir,

entre otras).






Se plantea la importancia de la moral yla actitud positiva:

Se señalan como puntos clave para laobtención de resultados en el trabajo ycomo conglomeradores de los grupos.

Surge el concepto de liderazgo y las

primeras teorías al respecto.Además estudios formales sobre lacomunicación grupal y las dinámicas dedesarrollo de los grupos.

Limitaciones de la Teoría de




Limitaciones de la Teoría delas relaciones humanas

Se dice que la experiencia deHawthorne, consideró aspectos

superficiales y sacó conclusionesimprecisas.

Inadecuada percepción de losoperarios, ya que no siemprereaccionaban positivamente a losestímulos no económicos.

Limitaciones de la Teoría de




Limitaciones de la Teoría delas relaciones humanas

Para algunos se le considera una teoríabásicamente manipuladora:

Esto en tanto que era una “estrategia sutilpara engañar a los operarios y hacerlostrabajar más y exigir menos”.



Teoría del comportamiento

T í d l t i t





Conocida como Teoría Behaviorista,significó una nueva dirección y unnuevo enfoque de la teoría

administrativa.Se descartan las posiciones normativas yprescriptivas de las teorías anteriores.

Se adoptan posiciones explicativas ydescriptivas.

El énfasis permanece en las personas.

T í d l t i t





La psicología individual se orientó haciala psicología social, la cual evolucionó

hacia la psicología organizacional.Para poder explicar cómo se comportanlas personas, es necesario el estudio de

la “motivación humana”.

T í d l t i t





Se centró en el comportamientoorganizacional más que en elcomportamiento humano individual o de

pequeños grupos sociales:El administrador necesita conocer lasnecesidades humanas.

Busca comprender mejor elcomportamiento humano para utilizar lamotivación como medio para mejorar lacalidad de vida en las organizaciones.

J í d id d




Jerarquía de necesidades

Expuesta por el psicólogo y consultornorteamericano Abraham Maslow:

Fisiológicas: Alimento, reposo, abrigo.

Seguridad: Protección contra el peligro,dolor, incertidumbre, desempleo.Sociales: Auto-respeto, confianza, status.Estima: ego (orgullo, auto-respeto,

progreso, confianza), status,reconocimiento, aprecio y admiración.Autorrealización: Autodesarrollo,autosatisfacción.

Jerarquía de necesidades




Auto-

rrealización

Estima

Fisiológicas

Seguridad

Sociales

T í “X” T í “Y”




Teoría “X” y Teoría “Y”

Douglas McGregor: psicólogo social,comparó dos estilos antagónicos deadministrar:

Un estilo basado en la teoría tradicional,excesivamente mecanicista y pragmática(Teoría X).

Un estilo basado en las concepcionesmodernas frente al comportamientohumano (Teoría Y).

T í X




Teoría X

Es la concepción tradicional de laadministración, refleja un estilo rígido,duro y autocrático:

Considera a las personas como simplesrecursos o medios de producción.

Limita a las personas para que trabajendentro de ciertos esquemas y estándares.

Se toman en cuenta solo los objetivos dela organización.

Teoría X




Teoría X

Se basa en las siguientes convicciones

sobre el comportamiento de las personas:

Son perezosas e indolentes.

Evitan el trabajo.

Evitan la responsabilidad para sentirse másseguras.

Necesitan ser controladas y dirigidas.Son ingenuas y no poseen iniciativa.

Teoría Y




Teoría Y

Es la concepción moderna de laadministración:

Desarrolla un estilo abierto, dinámico y

participativo.Crea oportunidades.

Libera potencialidades y remueve

obstáculos.Impulsa el crecimiento individual yproporciona orientación hacia los objetivos.

Teoría Y




Teoría Y

Se basa en ideas y premisas actualescon respecto a las personas:

Se esfuerzan, les gusta tener que hacer.El trabajo es una actividad tan natural comodivertirse o descansar.

Buscan y aceptan responsabilidades y

desafíos.

Pueden automotivarse y autodirigirse.

Son creativas y competentes.



Escuela Matemática,Enfoque de Sistemas

yEnfoque de Contingencias

Escuela Matemática ó




Administración Cuantitativa

Durante la Segunda Guerra Mundial,los estrategas militares comenzaron a

aplicar técnicas matemáticas aproblemas de logística y defensa.

Posteriormente las empresas privadascomenzaron a ensamblar equipos deexpertos cuantitativos para resolver losproblemas.






Este enfoque pone énfasis a laaplicación del análisis cuantitativo a los

problemas y decisiones administrativas.Ayuda al gerente a tomar decisionesmediante el desarrollo de modelosmatemáticos formales del problema.






Las computadoras han ayudado al

desarrollo de métodos cuantitativos

específicos. Algunas técnicas que se handesarrollado son:

Teoría estadística de las decisionesProgramación lineal






Otras técnicas desarrolladas:

Teoría de colas

SimulaciónPronósticos

Modelos de inventarios

Modelos de redes

Análisis de punto de equilibrio





Administración CuantitativaLas técnicas se pueden aplicar enproblemas de:

Producción y control de calidad,

Marketing y distribución

Recursos humanos,

Finanzas,

Planeacióninvestigación y desarrollo.






Los administradores no toman elenfoque matemático como el principal

elemento para realizar su labor.Se utiliza como un complemento ocomo una herramienta para la toma dedecisiones.





Administración CuantitativaLimitaciones principales:

Los modelos descuidan los factores nocuantificables.

Los administradores no están capacitadosen estas técnicas y pueden no confiar enlos resultados de las técnicas o no loscomprenden.

No resulta adecuada para las decisionesgerenciales no predecibles o no rutinarias.



Teoría de sistemas

Teoría de sistemas




Teoría de sistemas

La teoría de sistemas adopta una visiónholística de todo el sistemaorganizacional y resalta los procesos.

Conceptos importantes de la




teoría de sistemas

La organización: es un sistema abierto.

La administración debe interactuar con

el medio ambiente para recopilarelementos de entrada y transformarlosen elementos de salida (producción).

Los objetivos deben abarcar laeficiencia y la eficacia.

Conceptos importantes de la




teoría de sistemas

Existe un conjunto de subsistemas en laorganización.

Existen muchas rutas para el mismoresultado.

Existen sinergias cuando la totalidad es

mayor que la suma de las partes.

Teoría de sistemas




Teoría de sistemas

Limitaciones principales de la teoría desistemas:

No proporciona una orientación específicaacerca de las funciones y deberes de losgerentes.



Enfoque de contingencias






Este enfoque refuta los principiosuniversales de la administraciónafirmando que diversos factores,

internos y externos, pueden afectar eldesempeño de la organización.

Considera que no existe una “única

manera” de administrar ya que las

circunstancias cambian.






A las características situacionales se lesllama contingencias y algunas son:1. La velocidad del cambio y el grado de

complejidad del ambiente externo de laorganización.

2. Las fortalezas y debilidades.

3. Los valores, metas, habilidades y actitudesde los gerentes y de los trabajadores.

4. Los tipos de tareas, recursos y tecnologíasque se utilizan.






Contribuciones del enfoque decontingencias:

Hay más de una forma de alcanzar unameta.

Los gerentes pueden adaptar laorganización a la situación.

Identificar las contingencias másimportantes.






Limitaciones del enfoque decontingencias:

No todas las contingencias críticas se hanidentificado.

La teoría puede no ser aplicable a todoslos problemas administrativos.



Algunas preguntas

Pregunta 1:




Pregunta 1:

¿Qué evento marcó el inicio de unanueva era en la concepción del trabajoy la producción?

a. El invento de la máquina de vapor.

b. La división del trabajo en las fábricas.

c. El surgimiento de las fábricas.

d. El surgimiento de los sindicatos.

Pregunta 1:




Pregunta 1:

Respuesta:

a. El invento de la máquina de vapor.

Pregunta 2:




Pregunta 2:

En el siglo XX la administración sedesarrolló y convirtió en una rama deestudio.

Verdadero

Falso

Pregunta 2:




Pregunta 2:

Respuesta:

Verdadero.

Pregunta 3:




Pregunta 3:

Según Taylor, el objetivo de laadministración era dar a los patronesganancias y bajos costos, y a los

trabajadores altos salarios mediantesistemas de incentivos por destajo.

Verdadero.

Falso.

Pregunta 3:




Pregunta 3:

Repuesta:

Falso.

Pregunta 4:




Pregunta 4:

Son aportaciones de la administracióncientífica:

a. Los principios de la administración burocrática

y el concepto de administración como ciencia.b. El concepto de eficiencia, la estandarización y

el pago mediante incentivos y premios.

c. Los estudios de tiempos y movimientos, y elconcepto de organización formal e informal.

d. Los conceptos de línea, staff y la producciónen serie.

Pregunta 4:



Pregunta 4:

Respuesta:

b. El concepto de eficiencia, laestandarización y el pago medianteincentivos y premios.

ag01-introducciÓn y evoluciÓn del pensamiento administrativo

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