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“Aeropuertos : La puerta de entrada”
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… parece una pregunta obvia , cuya respuesta varia de acuerdo a la posición en la que se encuentra
y quienes sean los propietarios / operadores .
¿Que es un aeropuerto?
Ecosistema aeroportuario
Aeropuerto
Retail
PropiedadProveedores
Aerolíneas Medios / marcas
usuarios Renta de coches
HospedajeAgencias de viajes
Demográficos Edades/Estudios/ hábitos de Viajes y de consumo
Vuelos Pasajeros
Exposición a MediosConsumo / Penetración / afinidad
Impresos / Radio / TV / Digital / Ferias & Expos / OOH
Espacios/Caras/posiciones/Mobiliario
Consumo e inversión en mediosImpresos / Radio / TV / Digital / Ferias &
Expos
B2B
B2C
Modelo Basico
Modelo Extendido
… Ahora bien , desde un punto de vista objetivo
¿Cómo se define?
Aeropuerto
Descripción Física
(edificios, Terminales, pista,
Terrenos)Descripciónde procesos(lado tierra,
lado aire)
Creación deRed
Descripcióndel negocio(pasajeros,
carga,
Descripciónde servicios(Nacional,
Internacional)
Descripciónde los
pasajeros
¿De quien depende el éxito de un aeropuerto?
Turismo
Gobiernos
Aeropuertos destino
Gremios y camaras
empresariales
Aerolineas
Aeropuerto
Desarrollar su propia red.Establecer una posición de mercado y de marca.Ganar prestigio Local / Regional / Nacional.Vencer a la competencia ( Terrestre y marítima)Maximizar todos los servicios de valor agregado.Tener éxito en nuevos entornos operacionales.Generar ingresos y diversificarlos.
Mantener el control de su propio destino
Objetivo de un aeropuerto
¿Qué debe ofrecer un aeropuerto?Acceso a mercados rentablesAsistir en la consecución de objetivos
estratégicosLa oportunidad de vencer a la competenciaRelaciones de inversión a largo plazoProveer de una estructura de costos
eficiente
Garantizar la seguridad de los usuarios Infraestructura conveniente y eficienteDar una imagen de ProgresoOfrecer una experiencia de calidad a
los pasajeros
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Los aeropuertos son nodos centrales esenciales para la red de las aerolíneas.
Compiten contra otros aeropuertos .
Sus principales clientes, en primera instancia, son las aerolíneas pero el objetivo final es la satisfacción de los pasajeros.
En resumen
ConclusionesHoy en día los aeropuertos en el mundo deben ser proactivos e involucrarse directamente en el desarrollo de rutas:
Porque representan una fuente MUY importante en la generación de clientes e ingresos presentes y futuros.
Porque el negocio en los aeropuertos es DEMASIADO importante como para dejar que las aerolíneas determinen el futuro del mismo .
Porque la economía de una ciudad , región o país puede depender COMPLETAMENTE de una exitosa estrategia aeroportuaria .
“La industria esta experimentando cambios rápidos que responden a factores de mercado y hábitos de consumo de los viajeros entre otros , que afectan directamente al
modelo de negocio”.
“El optimizar el modelo de negocio no es suficiente; la supervivencia en el segmento aeronáutico depende
literalmente de la excelencia del diseño operativo y su consistente ejecución”.
Reflexiones
