Universidad Estatal del Sur de ManabíUnidad Académica de Ciencias Administrativas y

Económicas

Carrera de EconomíaDocente: ……….

Materia: Administración de Procesos

Estudiante: Adriana Ponce Baque

Semestre: Tercero

¿QUÉ ES MEDIR?Es uno de los procesos fundamentales en la gestión del conocimiento es la medición de sus procesos o a mayor escala, del capital intelectual, al ser la mejor vía para obtener una idea de cuáles son los activos intangibles valiosos que se poseen y determinar aproximadamente cuál es su valor frente a un mercado cada vez más exigente y conocedor, para luego trazar estrategias dirigidas a su aprovechamiento o incremento.

Se entiende como medición la "acción y efecto de medir", "determinar una cantidad comparándola con otra".8 Existen actualmente polémicas sobre la “medición” como el termino mas apropiado y, aunque se considera que estas se asocian fundamentalmente con la formación de los autores que tratan el tema, existe un consenso generalizado en la literatura especializada en llamarlo “medición del conocimiento”.

“La misión de la medición consiste en evaluar periódicamente el valor de las iniciativas asociadas a las prácticas de la gestión del conocimiento con respecto a su aporte al desarrollo organizacional, para constatar en el terreno los resultados asociados a las variables que se han establecido en los criterios de desempeño”.

Por tanto, con independencia del termino utilizado, prima la valoración de la medida del cumplimiento de los objetivos del conocimiento y no de los aspectos financieros como aluden algunos métodos, aunque evidentemente de una buena gestión del conocimiento depende el aumento del capital intelectual y por consiguiente, la retribución en ganancias importantes para cualquier organización.

La medición puede dirigirse, tanto hacia los procesos estratégicos como al capital intelectual, o a la interrelación entre ambos, que permite lograr significativos resultados.

¿POR QUÉ MEDIR?

Si no se mide lo que se hace, no se puede controlar y si no se puede controlar, no se puede dirigir y si no se puede dirigir no se puede mejorar.

La naturaleza de la competencia empresarial propia de la era industrial, donde la incorporación de alta tecnología ha sido lo más importante, se está transformando rápidamente. En la actual era de la información, las empresas ya no pueden obtener ventajas competitivas sostenibles sólo mediante la aplicación de nuevas tecnologías a los bienes físicos o llevando a cabo una excelente gestión de los activos y pasivos financieros.La medición del desempeño puede ser definida generalmente, como una serie de acciones orientadas a medir, evaluar, ajustar y regular las actividades de una empresa.

Podría decirse que el objetivo de los sistemas de medición es aportar a la empresa un camino correcto para que ésta logre cumplir con las metas establecidas.Todo sistema de medición debe satisfacer los siguientes objetivos:

Comunicar la estrategia. Comunicar las metas. Identificar problemas y oportunidades. Diagnosticar problemas. Entender procesos. Definir responsabilidades. Mejorar el control de la empresa. Identificar iniciativas y acciones necesarias. Medir comportamientos. Facilitar la delegación en las personas. Integrar la compensación con la actuación.

La razón de ser de un sistema de medición es entonces: Comunicar, Entender , Orientar y Compensar la ejecución de las

estrategias, acciones y resultados de la empresa.

¿PARA QUÉ MEDIR?Los procesos que

comúnmente integran un sistema de medición son: Planificación, Presupuesto (asignación de recursos), Información, Seguimiento

(control), Evaluación y Compensación.

Uno de los problemas más habituales es su alineación; cada uno de estos procesos es “gerenciado” por organizaciones distintas, por responsables distintos, en muchos casos ninguno de ellos se “hablan”; mientras que el proceso de Planificación lo ejecuta de forma separada la organización de planificación, los procesos de Asignación de Recursos, Información y Seguimiento los ejecuta la organización de finanzas , los procesos de Evaluación y Compensación son administrados por la organización de Recursos Humanos.

Se requiere de un sistema de medición porque no todos son capaces o desean hacer lo mejor para la organización. El sistema de medición debe evitar los comportamientos indeseables y motivar las acciones deseables.Un tipo importante de problemas que abordan los sistemas de medición pueden llamarse limitaciones personales: Las personas no siempre entiende lo que se espera de ellas, pueden carecer de algunas habilidades requeridas, de capacitación o de información.

Un buen sistema de gestión debe estimular la acción, marcando las variaciones significativas respecto al plan original y resaltándolas a las organizaciones que pueden corregirlas.El seguimiento de la gestión debe estar orientado al futuro. Un buen sistema de medición debe considerar las dimensiones significativas de una actividad con objetivos múltiples. Un mayor control y seguimiento de la gestión no siempre es económicamente deseable.

OBJETIVOS DE LA MEDICIÒNUna empresa es una unidad organizativa de carácter económico que, mediante la combinación de los factores de producción (capital, trabajo y materias primas), tiene por objeto la obtención de un beneficio. Para poder funcionar, toda empresa precisa de unos medios humanos (directivos y empleados), recursos financieros, y medios técnicos y económicos.

Muchos sistemas se auto controlan mediante la Retroalimentación de información, ya que muestra las desviaciones de los estándares e inicio los cambios, Circuito de Retroalimentación del Control Administrativo.• Desempeño deseado• Desempeño real• Medición de desempeño real• Comparación de] desempeño real con los estándares• Identificación de las desviaciones• Análisis de las causas de las desviaciones• Programa de acción correctivo• Implantación de los correcciones.

Averiguar la cantidad o capacidad de una entidad bien definida. Sin la medición el gerente se ve obligado a imaginar o a emplear reglas generales que pueden o no ser confiables.Al medir una entidad siempre existe la duda de cuáles características tomar en cuenta. En muchos casos, las principales características son:ResultadosCosto de capitalCosto

En administración, las entidades que se miden se clasifican en dos:

l) Los que se refieren a la consecución de un programa completo a un logro total2) Los que se refieren a los resultados por unidad de mano de obra directa aplicada.

¿QUE ES MEDIBLE?La medición requiere una unidad de medida y en la administración los más comunes son la unidad de

trabajo, de costo de energía disipado. Es una entidad bien definida. Sin la medición, el funcionario se ve obligado a imaginar o emplear métodos

empíricos.

En la administración las entidades que se miden pueden clasificarse en dos grupos: l) Los concernientes a un programa completo o realización total.2) Los que atañen a la producción por unidad de trabajo directo empleado. Los primeros son de alcance más amplio, abarcan el progreso género del negocio y conciernen principalmente a las más altas jerarquías, para tales casos la medición es por objetivos. El uso de objetivos para la medición del desempeño requiere mucha profundidad de pensamiento, deliberación y delegación e interés de la autoridad necesaria para alcanzar los resultados y un periodo razonable para alcanzar objetivos.

También para los niveles superiores e intermedios pueden emplearse los centros. l) Centros de utilidad:Miden los resultados en términos de utilidad generosos y logrados por un funcionario que tiene toda la responsabilidad género de la administración de una unidad orgánica específica como una subsidiario o una división. 2) Centros de costos:Es semejante pero aquí se mide el desempeño del gerente por la cantidad específica del trabajo logrado, tal como las unidades producidas o vendidas a un costo estipulado. El trabajo que es sumamente repetitivo, que requiere poco criterio que se mueve con un ritmo más o menos constante y que es completamente objetivo, puede generalmente ser medido con bastante exactitud. El trabajo de naturaleza creativa que se realiza en forma irregular y que varía considerablemente en su presentación es difícil de medir. El problema de medir se enfrenta a actividades de resultados tangibles e intangibles.Tangibles: Unidades producidas, tarjetas activadas y muestras distribuidas.Intangibles: Formación y mejoramiento de funcionarios, el fenómeno de lo bueno, disposición y mejoramiento de los trabajadores, efectivamente de las comunicaciones.

DONDE MEDIRConsiste en la evaluación periódica de la planeación, la organización, la ejecución y el control administrativo de una compañía, comparado con lo que podría llamarse la norma de una operación exitosa, es el significado esencial de una auditoría administrativa. Revisa el pasado, el presente y el futuro de una compañía. Se examinan los áreas que cubre lo empresa con la mira de determinar sí está logrando el máximo de resultados por sus esfuerzos. No se puede practicar una auditoría administrativa sino hasta que la compañía ha estado operando el tiempo suficiente para establecer un patrón de comportamiento.Los beneficios que se derivan de una auditoría administrativa son muchos, incluyendo:

1. Revisión de nuevos políticos.2. Identificación de principales áreas que requieren ser apuntaladas.3. Promoción del mejor uso de unidades organizacionales de staff, si la auditoría es practicada por personal del mismo.4. Comunicación mejorada.5. Medición del grado hasta el cual son efectivos los actuales controles administrativos.

La auditoría administrativa consiste en la evaluación periódica de la planeación de la ejecución y el control de los administrativos de una compañía.Su finalidad es detectar:* Pérdidas y deficiencias.* Mejores métodos.* Mejores formas de control.* Operaciones más eficientes

La escuela de la medición cuantitativo y su enfoque tiene una gran utilidad en el campo de la administración.Fuerza al usuario a definir con precisión sus objetivos. El problema. Área del problema. Se fomenta el pensamiento ordenado. Metodología lógica. Reconocimiento de las restricciones definitivas. Proporciona una herramienta para la solución de problemas complejos. Reacomodo de las fuentes de información para proporcionar datos cuantitativos. El enfoque es especialmente efectivo cuando se aplica a los problemas físicos de la administración; tales como inventario, materiales, contrato de la producción más que problemas de comportamiento humano. No se elimina el riesgo mediante el uso de este enfoque pero se recibe ayuda para que el gerente asuma el riesgo correcto.