adopción buenas prácticas gestión ti cs mario-monsalve-2013-02-21

Mario Javier Monsalve Hazbón Arquitecto Empresarial, Gerente de Proyectos & Consultor en CMMi, SOA, BPM, ITIL, COBIT & ISO 27001

Preparativos y factores críticos de éxito para un proceso de adopción de buenas prácticas de gestión

de las TICs

Bogotá, Febrero 21 de 2013

[email protected]

(57)300-210-98-46

PREPARATIVOS PARA LA ADOPCIÓN DE BUENAS PRÁCTICAS DE GESTIÓN DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 2

PROPÓSITO

El propósito de esta conferencia es

presentar las características mas

relevantes de los modelos de adopción de

las buenas practicas de gestión de las TICs

para que a través de ellos se mitiguen los

riesgos asociados al proceso de innovación

de las mismas

La capacidad de innovar constituye un recurso

más de la empresa al igual que sus capacidades

financieras, comerciales y productivas y debe

ser gestionado de una manera rigurosa y

eficiente

..Tomado de Pavón e Hidalgo

mailto:[email protected]


AGENDA

1.Justificación & Contexto

2.Principales características de los

modelos de Adopción e Innovación

3.«Preparando el Terreno» para una

adopción

4.Algunas lecciones aprendidas

5.Conclusiones & Desafíos



INTRODUCCIÓN

& CONTEXTO



Justificación Cuando los recursos Tecnológicos son de alta productividad

(TICs) y no se dan los resultados adecuados de negocio, lo

mas probable es que no se han hecho las cosas

acertadamente.

MALAS PRACTICAS

Empezar a migrar de la gestión artesanal de las TICs a

modelos mucho mas efectivos, maduros y gobernables.

CERRAR BRECHAS

Preparar a nuestras organizaciones para poder capitalizar

las recomendaciones y bases de conocimiento de las buenas

practicas de gestión que capitalicen los avances de las TICs.

La Innovación requiere Gestión (No es Plug & Play)

Efectiva gestión del Cambio

La relevancia del empoderamiento e influencia de la Alta dirección



LOS MODELOS DE GESTION DE TICs YA NO SON «UN

ASUNTO TÉCNICO»

LAS TICs SON RECURSOS DE CARÁCTER

ESTRATÉGICO, TÁCTICO Y OPERATIVO

GESTIONAR LAS TICs ES TAN RELEVANTE COMO

GESTIONAR LOS RECURSOS FINANCIEROS,

COMERCIALES, HUMANOS, PLANTA FÍSICA

LAS TICs NO SE GERENCIAN SOLAS Y EL MODELO DE

GESTION DE ELLAS NO DEBE QUEDAR ATENDIDO POR

PERFILES TÉCNICOS CUYO FOCO ES LO OPERATIVO

EL CARÁCTER ESTRATÉGICO DE LAS TICs DEMANDA

PRACTICAS QUE ASEGUREN ALTOS NIVELES DE

LOGRO (SENTIDO DE URGENCIA) Y DE

SOSTENIBILIDAD



Habilitando con servicios de TICs la Arquitectura

Empresarial

Estrategia &

Normatividad

Procesos de

Negocio

Estructura (Jerarquía, Roles y

Competencias

Internos & Externos)

Servicios de TICs •Oferta de Servicios

•Procesos Gestión

•Recursos •Sistemas de Información

•Bases de datos

•Humanos

•Tecnológicos



REFLEXIÓN

QUÉ AJUSTES LE DEBEMOS

PRACTICAR A NUESTROS

MODELOS DE GESTION

PARA QUE SE LOGREN LO

RETOS Y DESAFÍOS DEL

NEGOCIO Y SE CAPITALICE

EL PORTENCIAL DE LAS

TICs?



A DONDE SUELEN LLEVAR LAS MALAS PRACTICAS

ASUMIR DEMASIADOS RIESGOS

PERDIDA DE INVERSIONES

LIDERES FRUSTRADOS

DETERIORAR LA IMAGEN INSTITUCIONAL

PERDIDA DE CREDIBILIDAD EN EL POTENCIAL DE

LAS TICs

PERDIDA DE OPORTUNIDADES

DISCUSIONES IMPRODUCTIVAS

ESCEPTICISMOS, CAPRICHOS, ETC

REZAGOS Y SUBDESARROLLO

FRENAR/HUNDIR EN LUGAR DE APALANCAR



IMPACTO EN LA COMPETITIVIDAD GLOBAL

1. Instituciones.

2. Infraestructura.

3. Estabilidad macroeconómica.

4. Salud y educación primaria.

5. Educación secundaria y formación.

6. Eficiencia mercados productos.

7. Eficiencia en el sector laboral.

8. La sofisticación mercado financiera.

9. Preparación tecnológica.

10. Tamaño del mercado.

11. La sofisticación de los negocios.

12. La innovación.

«Competitividad sigue siendo esquiva para Colombia» Se requiere Más inversión, más crecimiento, más productividad y más

empleo. …Colombia pasó del puesto 68 al 69

Revista Dinero

La competitividad de una empresa aumenta cuando ésta aprende a aprovechar de la mejor

manera la tecnología con la que cuenta, y cuando es capaz de comprender como funciona y

mejorarla según sus necesidades y según los requerimientos del mercado



MUCHAS OPORTUNIDADES DE MEJORA !!



CORRELACIÓN ENTRE DESARROLLO ECONÓMICO &

ADECUADA ADOPCIÓN TICs

El premio Nobel de Economía Michael Spence sostiene que

si bien la acumulación de activos fijos da cierta cuenta del

desarrollo de una economía, son los activos intangibles el

conocimiento a disposición de la sociedad los realmente

determinantes (Spence, 2010).

Las Tecnologías de la Información

y las Comunicaciones (TIC)

constituyen el vehículo a través

del cual tiene lugar la

transferencia de dicho

conocimiento.

Estas permiten un mayor flujo de

información que mejora la

eficiencia de los mercados y

reduce los costos de transacción.



HAY MAS OPORTUNIDADES DE INNOVACIÓN QUE DE

INVESTIGACIÓN EN NUESTRAS INSTITUCIONES



CONTRARRESTANDO LAS MALAS PRACTICAS



COMPETENCIAS QUE FORTALECEN LAS MEJORES PRACTICAS

ADMINISTRACIÓN / GOBIERNO

LIDERAR UNIDADES ORGANIZACIONALES DE TICs QUE SE ENFOQUEN EN RESULTADOS

SENSIBILIDAD A LAS METAS Y DESAFÍOS DE NEGOCIO ((SENTIDO DE URGENCIA) & ALINEAMIENTO)

INNOVACIÓN, VISIÓN ESTRATÉGICA, BUEN RELACIONAMIENTO, SINERGIA DE EQUIPOS

DISEÑOS IDÓNEOS

ORGANIZACIONAL, PROCESOS, SOLUCIONES, SOFTWARE, SERVICIOS, DEPENDENCIAS,

INFRAESTRUCTURA

PROGRAMAS & PROYECTOS EFECTIVOS (TIEMPO, COSTO, ALCANCE)

STAKEHOLDERS, ALCANCE, TIEMPO, COSTOS, GENTE, CALIDAD, RIESGOS, ADQUISICIONES, COMUNICACIONES, INTEGRACIÓN

ADQUISICIONES EFECTIVAS (TÉRMINOS DE REFERENCIA, ESTUDIOS MERCADO,

LICITACIONES, NEGOCIACIÓN, CONTRATACION, ADMINISTRACIÓN CONTRATO)

CICLO DE VIDA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS (CONCEPTUALIZACIÓN, DISEÑO, CONSTRUCCIÓN,

PUESTA EN MARCHA, ESTABILIZACIÓN)

SISTEMAS DE INFORMACIÓN (SOFTWARE)

GESTION DE SERVICIOS ENFOQUE DE SERVICIOS DE VALOR PARA LOS INTERESADOS (ACUERDOS DE NIVELES DE SERVICIOS)

SOPORTE, MANTENIMIENTO, MEJORA CONTINUA

INCIDENTES, PROBLEMAS

CAPACIDAD, CONTINUIDAD, SEGURIDAD



MEJORES PRACTICAS PARA TODO !!!

DISEÑO & DESARROLLO ORGANIZACIONAL

ARQUITECTURA EMPRESARIAL

FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS

GERENCIA DE PROGRAMAS Y PROYECTOS

GOBERNABILIDAD

GESTION DEL SERVICIO

CICLO DE VIDA DE LAS APLICACIONES

CICLO DE VIDA DEL SOFTWARE

SEGURIDAD DE LA INFORMACION

GESTION DE LA INFRAESTRUCTURA

GESTION DE LAS REDES & TELECOMUNICACIONES

…. ETC



LAS CRECIENTES

NECESIDADES DE

APALANCAMIENTO

TECNOLÓGICO EN

LOS NEGOCIOS



ANÁLISIS DE BRECHAS EN ADOPCIÓN DE MODELOS DE GESTION

APLICABLES A LAS TICs

Fuente:

Valoraciones Consultorías

Consolidado Sectores: Banca, Gobierno, Telco, Serv.Pub.,

Educación, Industria & Retail

Raginwald Consulting, 2012



REFLEXIÓN

ENFRENTAR EL FUTURO CON LOS

PARADIGMAS, PRACTICAS Y HERRAMIENTAS

DEL PASADO NO GARANTIZA LA EFECTIVIDAD

EN LAS ESTRATEGIAS

Se puede definir la gestión de la innovación

tecnológica como el proceso orientado a

organizar y dirigir los recursos disponibles,

tanto humanos como técnicos y económicos,

con el objetivo de aumentar la creación de

nuevos conocimientos, generar ideas que

permitan obtener nuevos productos,

procesos y servicios o mejorar los existentes,

y transferir esas mismas ideas a las fases de

fabricación y comercialización.



ESTA NUEVA ÉPOCA DEMANDA NUEVOS MÉTODOS MUCHO

MAS DINÁMICOS Y CONFIABLES Y NUEVAS COMPETENCIAS



Actitud hacia las Mejores Prácticas

2/21/2013

Pasiva No Hacer Nada!!

Ignorar Oportunidades y Amenazas

Reactiva / Improvisada

Apagar Incendios «Por el camino se arreglan las cargas»

Proactiva Dejarse orientar, Actuar coherentemente,

Definir una Hoja de Ruta Viable

Análisis / Parálisis



GOBERNANDO ADECUADAMENTE LAS TICs

Cada vez mas, las organizaciones se enfrentan al

reto de adaptarse a las demandas dinámicas del

negocio al mismo tiempo de manejar los riesgos y

complejidades relacionados con la tecnología.

1. Alinear TI con el Negocio

2. Mantener TI en marcha

3. Generar Valor

4. Optimizar Costos

5. Controlar la complejidad

6. Cumplimiento Regulatorio

7. Administrar la Seguridad



DE GESTION DE RECURSOS A GESTION DE

RESULTADOS



NECESIDAD DE MODELOS DE GESTION QUE ASEGUREN EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS DEL LÍDER DE TICs (CIO Chief Information Officer)



GENERALIDADES DE

LOS MODELOS DE

ADOPCIÓN DE

MEJORES PRACTICAS



Adopción de tecnología

La tecnología comprende la habilidad de reconocer los problemas técnicos,

la habilidad para desarrollar nuevos conceptos y soluciones tangibles a los

problemas técnicos, los conceptos y activos tangibles desarrollados para

resolver los problemas técnicos, y la habilidad para hacer productivos y

rentables los conceptos y tangibles de un modo eficaz.

El Ciclo de vida de la adopción de la tecnología describe el modelo de la

aprobación o aceptación de un nuevo producto o la innovación, de acuerdo

a las características demográficas y psicológicas de los grupos definidos

adoptantes

El proceso de adopción a través del tiempo es típicamente ilustrada como

una distribución normal o clásica "curva de campana«

Transferencia tecnológica

La transferencia de tecnología es un mecanismo de propagación de

capacidades, normalmente de entre países con diferente nivel de

desarrollo. La transferencia puede ser de objetos técnicos y artefactos,

como de conocimientos.



EL CAMINO DE LA ADOPCIÓN DE MEJORES

PRACTICAS Y MARCOS DE REFERENCIA

PRACTICAS

ACTUALES

NUEVAS

PRACTICAS

Punto de Partida

Punto de Destino

MEJORES

PRACTICAS



UN PROBLEMA GERENCIAL

Nuestras organizaciones tienden a enfocar los

problemas a corto plazo en lugar de adoptar

estrategias a largo plazo y tiende a ser reactiva en

lugar de proactiva a los cambios del entorno.

Con relación a la tecnología, y como apunta

Dankbaar (1998), la mayoría de nuestras

organizaciones tienden a gestionar la tecnología

como una contingencia, algo que aparece de repente

y necesita ser tratado si no puede evitarse.

Un problema de mayor envergadura es el rechazo de

los gerentes para enfrentar los problemas de

tecnología de una manera proactiva.



Problemas asociados con a la Transferencia de

Tecnología Barreras Tecnológicas:

La Tecnología Objetivo no resuelve los problemas.

Barreras Organizativas:

Mala planificación y/o ejecución.

Barreras Personales :

Rechazo de la nueva Tecnología o del proceso de adopción

Hay que resolverlos con las interacciones entre: Proveedores, Adaptadores

y Receptores de Tecnología.

El éxito o fracaso no depende de la Tecnología si no de cómo se Incorpora

(3 Fases):

Fase Preparatoria: Decisión del cambio tecnológico => Grupo de

Transición.

Fase Ejecutora: Fases progresivas, se extrae información, revisión y

corrección. Proyectos pilotos o demostrables tecnológicos.

Fase Difusión: Difusión de los resultados.



LOS MODELOS DE ADOPCIÓN EL CICLO DE VIDA ASOCIADO

Adoption Wheel – Steps

1. Alineamiento - ¿Cómo la adopción juega un

papel relevante en la Gestión de las empresas?

2. Apropiación - ¿Cómo los individuos

desempeñan un papel en la integración de la

innovación?

3. Autoridad / Rendición de cuentas - ¿Cómo nos

aseguramos de que el proceso de innovación se

está siguiendo para alcanzar los resultados

esperados?

4. Valor - ¿Cómo sabemos que el proceso de

innovación está produciendo el retorno de la

inversión esperado?

5. Sostenibilidad - ¿Cómo el proceso de

innovación mantiene el foco en el éxito

continuo?


http://www.impactinsights.com/wp-content/uploads/2012/05/Adoption.jpg


The Innovators Way – Change Roadmap

Tener un plan sólido que definirá la innovación y cómo

se alinea con la estrategia de negocio, identificará el

equipo y evaluar la preparación para el cambio

Perfeccionar el plan para desarrollar una visión,

construir un caso de negocio convincente, y crear

estrategias de comunicación a las partes interesadas

Alinear las actividades empresariales e implementar la

innovación utilizando a un piloto para evaluar las

necesidades de otros antes del lanzamiento/despliegue

completo

Sostener el esfuerzo por establecer medidas críticas y

la creación de mecanismos de información que revelan

las necesidades futuras de éxito, incluyendo el impacto

y la tasa de adopción en el uso diario

Expandir la innovación a través del análisis y el

aprendizaje de los esfuerzos hasta la fecha, y construir

capacidad organizacional adicional

“Innovation distinguishes

between a leader and a

follower.”,

Steve Jobs (1955 - 2011)



FUNCIONES BÁSICAS DE GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN

Toda buena gestión de la innovación debe contener una serie de funciones

básicas que aseguran, de un determinado modo, resultados positivos en el

esfuerzo por una innovación potente y sólida.



ADOPTANDO TECNOLOGÍAS



ESCALANDO EL PASO A PASO DE LA INNOVACION !!

1. FAMILIARIZACIÓN,

EXPLORACIÓN,

CONOCIMIENTO BÁSICO

2. SELECCIÓN Y DESARROLLAR

COMPROMISO CON LA

ADOPCIÓN

3. COMPRENSIÓN Y

CONOCIMIENTO

4. CONVICCIÓN, AFIANZAMIENTO

5. LEGITIMACIÓN

6. PUESTA EN PRACTICA



Adoptar, adaptar y aplicar las buenas prácticas



FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO EN LA INNOVACIÓN

Factores de éxito más importantes y claves básicas en la gestión de la innovación. 1. ENFOQUE DEL NEGOCIO

2. ADAPTABILIDAD

3. COHESIÓN ORGANIZATIVA

4. CULTURA EMPRESARIAL

5. SENTIDO ÉTICO

6. ALTA DIRECCIÓN QUE PARTICIPA

Actitudes que contribuyen al éxito en la gestión de la innovación, como son:

Preocupación por evaluar la eficiencia de la innovación.

Establecer buenos canales de comunicación internos y externos.

Integrar la innovación a nivel corporativo, involucrando a todas las áreas funcionales de

la organización.

Implantar procesos de planificación y control de proyectos.

Implantar procedimientos de control de calidad y de eficiencia en el desarrollo de tareas.

Fuerte orientación al mercado involucrando al consumidor en el proceso de desarrollo

del producto.

Proporcionar un buen servicio de atención al cliente.

Desarrollar un estilo de dirección basado en el liderazgo, motivación y el compromiso

con el desarrollo del capital humano de la organización.



La necesidad de definir e implementar una política de

innovación

La Definición de la política de innovación mediante reuniones de trabajo

por parte del equipo directivo con la finalidad de definir o revisar dicha

política.

Como material de soporte para la definición de la política de innovación

se propone:

Información de los estudios de prospectiva tecnológica.

Información de la vigilancia tecnológica.

Información de los clientes.

Estudios de mercado.

Análisis de la competencia.

Análisis interno y externo.

Definición de los productos.

Información de la demanda de clientes y proveedores.

Información de la demanda de los accionistas.

Información de los cambios tecnológicos e innovaciones que requiere el mercado



«PREPARANDO EL

TERRENO PARA UNA

ADOPCIÓN

TECNOLÓGICA»



FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO ANTES DE UNA INNOVACIÓN

BUSCAR UN REFERENTE QUE MOTIVE / INSPIRE EL CAMBIO

FAMILIARIZARSE CON LA COMPLEJIDAD DE LA ADOPCIÓN (MÉTODO)

SELECCIÓN PRIORITARIA DE LAS MEJORES PRACTICAS A ADOPTAR

(VALORACIONES DE CONVENIENCIA E IMPACTO)

PROPONER UNA VISIÓN DE ALTO NIVEL DEL PLAN DE ADOPCIÓN CON SUS

IMPLICACIONES

FORMULAR EL CASO DE NEGOCIOS (Busiess case) y ELEMENTOS MOTIVADORES

BENEFICIOS TANGIBLES, PRESUPUESTO, TIEMPOS, RIESGOS E IMPLICACIONES

EQUIPO DE TRABAJO Y CAPACIDADES REQUERIDAS

MODELO DE GESTION DE DESPLIEGUE & CAMBIO

VENDER LAS INICIATIVAS EN ALTA DIRECCION ALINEÁNDOLAS A LA

ESTRATEGIA DEL NEGOCIO Y GANAR UN PATROCINIO INCONDICIONAL

UNA VEZ SE VENDA LA IDEA ES NECESARIO OFICIALIZAR SU IMPLEMENTACIÓN

(KICK OFF, REQUEST OF WORK)

IMPLEMENTAR DESDE EL INICIO UN MODELO DE GOBIERNO QUE VELE POR EL

CUMPLIMIENTO DE LOS OBJETIVOS Y QUE TOME LAS DECISIONES MAS RELEVANTES

ASOCIADAS AL PROYECTO Y POSTERIOR PROCESO DE SOSTENIBILIDAD



ALGUNAS

EXPERIENCIAS &

LECCIONES

APRENDIDAS



ALGUNAS EXPERIENCIAS Y LECCIONES APRENDIDAS

VISIBILIDAD ESTRATÉGICA DE LAS ADOPCIONES, NO SON

CONVENIENTES LOS «PLANES SECRETOS (007) DE ADOPCIÓN DE

BUENAS PRACTICAS»

«VALE LA PENA»

EL ALTO ESFUERZO DE ADOPTARLA SE SUELE RECOMPENSAR CON LOS

BENEFICIOS DE ELEVAR EL NIVEL DE MADUREZ DE GESTIÓN

TEMPOS RAZONABLES DE ADOPCIÓN (TRES MESES BIEN ADMINISTRADOS)

DAR TESTIMONIO DEL «ANTES DE» Y «DESPUÉS DE»…

CUIDADO CON LA INESTABILIDAD EN LOS LIDERES

ORGANIZACIONALES Y SUS PROGRAMAS DE GESTION

«TIMONAZOS» EN LA VISIÓN, ESTRATEGIA Y TÁCTICA

CUIDADO CON LOS QUE QUIEREN EXPERIMENTAR, SIN

CONVICCIÓN Y NINGÚN COMPROMISO DE ADOPCIÓN

ANIMÉMONOS Y VAYAN ...




NO ARREBATAR LA ADOPCIÓN NI CAER EN CAMBIOS

TOTALMENTE DISRUPTIVOS (DAR ESPACIO PARA

ASIMILAR ÁGILMENTE LOS CAMBIOS)

SUELEN HABER COMO EN LAS GRANDES GUERRAS

«ESFUERZO, SUDOR, LAGRIMAS Y SANGRE» (Churchill 1940)

NO CAER EN EL MISTICISMO O INADECUADOS

NIVELES DE SOFISTICACIÓN METODOLÓGICA

NO CONFUNDIR ENTRENAMIENTO &

CERTIFICACIÓN DE CONOCIMIENTOS CON

ADOPCIÓN (DEL DICHO AL HECHO ….)




TODA ADOPCIÓN DEBE TENER UN MODELO DE GOBIERNO QUE

LA MONITOREE Y HABILITE CON LA PRIORIDAD Y PRUDENCIA

DEL CASO

TODA ADOPCIÓN DEBE TENER ASOCIADO UN «CASO DE

NEGOCIO» QUE IDENTIFIQUE BENEFICIOS CONCRETOS,

MOTIVACIONES, COSTOS ASOCIADOS A LA «INVERSIÓN»,

TIEMPOS DE LOGRO, RIESGOS E IMPLICACIONES

NO DESCUIDAR LA SINERGIA EN LOS EQUIPOS DE ADOPCIÓN,

CONSTRUIR, CAPITALIZAR TALENTOS, MOTIVAR AL LOGRO,

RESPETO, RECONOCIMIENTOS

EL RETO NO ES ADOPTAR SOLAMENTE, HAY QUE SOSTENER.

SEGUIR LOS BUENOS EJEMPLOS (REFERENTES DE QUIENES APRENDER) Y NO

CAER EN LA MEDIOCRIDAD DE LOS QUE CONTAMINAN CON SU

ESCEPTICISMO, PASIVIDAD Y RESIGNACIÓN



DESAFÍOS &

CONCLUSIONES



DESAFÍOS & CONCLUSIONES

1. En un ambiente competitivo sobrevive el que mas rápido capitaliza los

beneficios de las mejores prácticas.

Sólo hay dos vías para ganarle a la competencia. Primero,

preocupándose de los clientes. Segundo, innovando. Tom Peters

Afilando el Hacha!! Stephen R. Covey, 7 Hábitos Gente Efectiva

2. Nuestra brecha de rezago es sustancial, practicas muy artesanales para

la gestión de TICs

3. No hay que reinventar la rueda en modelos de mejores prácticas, es

darse la oportunidad de conocerlas para conocerlas de cerca y

capitalizar o apropiarse de sus aportes

4. La correcta utilización de las mejores prácticas no solo fortalece sino

que genera confianza e influencia (liderazgo).

5. De ninguna manera se debe perder de vista la perspectiva de negocio

Las mejores prácticas son un medio para lograr el objetivo de generar valor.

6. Garantizar sostenibilidad es posible con buenas practicas

Lo mas probable es que los resultados se den de manera mas articulada


COMENTARIOS E INQUIETUDES ?


Quiénes Somos?

• Raginwald Consulting fue fundada en mayo de 2007,

con el propósito de fortalecer la productividad y

competitividad de la organizaciones latinoamericanas

mediante estrategias innovadoras que involucren

nuevos modelos de negocio, mejores prácticas de

gestión e innovaciones tecnológicas

www.raginwald.com



NUESTRO PORTAFOLIO



MARIO JAVIER MONSALVE HAZBÓN [email protected] (57)300-210-98-46

Consultor Empresarial, Especializado en las áreas Organizacional y Tecnológica, con estudios en Estados Unidos en técnicas de optimización de procesos industriales y nuevas tecnologías habilitadoras.

Ingeniero de Sistemas Cum Laude de la Universidad Industrial de Santander con especialización en Ingeniería de Software.

Áreas de Competencia:

Arquitectura Empresarial & TOGAF

Gestión Estratégica Corporativa, Balanced ScoreCard, Planeación Estratégica de TICs, Gobernabilidad de TI

Aseguramiento de la Calidad en Ingeniería de Software (CMMi) Gerencia de Proyectos (PMO, PMI, Prince2) y Gestión de Asimilación del Cambio

Arquitectura de Soluciones BPM & SOA, BI, ERP, CRM & HCM

Adopción de Modelos de Mejores Prácticas de Gestión de TI (CMMi, ITIL, Cobit, Iso 27000, eTOM)

Actualmente CEO, Gerente de Consultoría de la Firma Raginwald Consulting Ha sido director de departamentos de tecnología informática y de sistemas de varias compañías

Colombianas.

Fue durante 6 años Director de Control de Calidad de Software de la División de Sistemas Corporativos del GRUPO AVAL.

Asesor de Varias Compañías y participante en proyectos de implementación de nuevas tecnologías de las siguientes Empresas: COLCIENCIAS, INVIAS, METROTEL,CitiCOLFONDOS, SECRETARIA MOVILIDAD BOGOTA, BANCO DE COSTA RICA, CONFAMILIARES DE CALDAS, ICONTEC, UNIVERSIDAD JORGE TADEO LOZANO, COMCEL, AV-VILLAS, DATA TOOLS, SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS PUBLICOS, ATH, ETB, CERREJON, PRACO-DIDACOL, BANCO DE BOGOTA, BANCO POPULAR, CARULLA-VIVERO, TEXACO GAS UNIT, LABORATORIOS BAXTER, SECRETARIA DE HACIENDA DISTRITAL, SHELL, HOCOL, PORVENIR, JABONERIAS HADA, TERPEL, LASMO OIL, LINALCA, CONGRUPO, FEDESOFT,

Profesor Invitado de Varias Universidades: ANDES, JAVERIANA, UNINORTE, UIS, UNIVALLE, UNAB, USTA, UNICAUCA, UNILIBRE, UCC, UDLA y EIN en programas de Postgrado y Maestrías



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