Administración de la Función Informática

METODOLOGIA Y PROCEDIMIENTOS

Agenda de Trabajo: Registrar diariamente, sistemáticamente las actividades y compromisos programados y no programados.

Reporte único de actividades no rutinarias: Asegurar el cumplimiento de los programas.

Utilización del servicio: Permite obtener reportes periódicos que evalúan el grado de utilización.

Niveles de Servicio: Finalidad de que los usuarios estén conscientes de lo que realmente es factible recibir de la unidad de informática.

Manejo de Problemas: Cuando se tiene a una cantidad de usuarios considerable con la finalidad de que los usuarios estén conscientes de lo que es factible.

Control de Cambios: Prever las consecuencias que tendrá el realizarlos.

Inventario de recursos físicos: Permita conocer la información de cualquier equipo.

Inventario de Recursos Lógicos (Programoteca): Llevar inventario de software para evitar redundancias, debido a que estos se relacionan directamente con recursos humanos.

Seguro contra Siniestros: Debido a los costos de bienes informáticos esta puede llegar a tener un valor incalculable.

CICLO DEL EJERCICIO DE LA FUNCION INFORMÁTICA

Se parte normalmente de un presupuesto de egresos… Es necesario tomar en cuenta todas las necesidades financieras para atender la función informática.

Elaboración de Planes y Programas de Trabajo: Definir los planes que serán necesarios para cumplir con las metas programadas. Se incluye capacitación y adiestramiento.

Elaboración de órdenes de compra y contratación de servicios: Programar con anticipación las órdenes de compra y la contratación de servicios. Contemplar los datos necesarios para la elaboración de los informes, identificando los parámetros que darán origen a un nuevo planeamiento.

EJERCICIO EXITOSO DE LA FUNCIÓN INFORMÁTICA

• Conocer y atender los objetivos de la empresa.

• Contar con apoyo y confianza de los superiores.

• Mantener un compromiso único de trabajo.

• Atender los asuntos menores y reflexionar sobre los mayores.

• Tratar al personal con respeto y cortesía.

• Llevar acabo dinámicas de integración de grupos de trabajo.

• Mantener una relación cordial con los responsables de otras áreas.

• Mantener el máximo orden en el desempeño.

• Entender que el desempeño va mas allá del simple cumplimiento.

• Participar hasta donde sea posible.

• Delegar lo delegable

CENTRALIZACIÓN DE LA FUNCIÓN INFORMÁTICA Y LA DESCENTRALIZACIÓN DE LOS SERVICIOS.

• Existe cierta polémica entre el medio informático sobre pros y los contras dentro de la empresa.

• El usuario requiere de cierta asesoría.

• El mantenimientos de los bienes informáticos puede ser mas costoso por unidad que por lote.

• Se corre el riesgo de darle recurso sobrado o limitados.

• Se pierde el control sobre el uso de los bienes informáticos.

RECOMENDABLE ADMINISTRAR ESTA FUNCIÓN

• Elaborar los planes de desarrollo informático

• Elaborar los estándares de Desarrollo de Sistema y Uso de Software

• Controlar los inventarios de bienes informáticos

• Realizar trámites para la contratación de bienes y servicios

• Elaborar la normatividad de uso de los bienes informáticos

• Continuar el mantenimiento de los bienes informáticos

Administración de la Función Informática

Centralización y Descentralización

Ejercicios de la Función

Informática

Metodología y Procedimientos

Ciclo del Ejercicio de la Función Informática.