administrador de spam: guía del administrador de...

Administrador de spam

Guía del administrador de cuarentena

Guía del administrador de cuarentena delAdministrador de spam

Versión de la documentación: 1.0

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Capítulo 1 Acerca de la guía . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Destinatarios y temas tratados .... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7Versiones de esta guía ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Capítulo 2 Administrar la cuarentena de spam . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Acerca de las tareas de cuarentena de spam .... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9Tareas de implementación de cuarentena .... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

Antes de la activación del Administrador de spam .... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13Después de la activación del Administrador de spam .... . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Capítulo 3 Acceder al Administrador de spam e iniciarsesión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Acceder al Administrador de spam .... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17Inicio de sesión en el Administrador de spam .... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

Capítulo 4 Administración de cuentas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Acerca de administrar las cuentas ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19Visualización de detalles de las cuentas de Administrador de

spam .... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20Creación de cuentas nuevas de Administrador de spam .... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21Eliminación de cuentas de Administrador de spam .... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

Capítulo 5 Administración de alias y grupos de cuentas . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Acerca de administrar los alias y los grupos de cuentas ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23Administración de alias ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Visualización de alias ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24Creación de alias ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25Eliminación de alias ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Administración de grupos de cuentas ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26Visualización de grupos de cuentas ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26Creación de grupos de cuentas ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

Contenido

Eliminación de grupos de cuentas ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

Capítulo 6 Acceso a otras cuentas de Administrador despam . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Acerca de acceder a otras cuentas de Administrador de spam .... . . . . . . . . . . . 29

Apéndice A Glosario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

Glosario ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

Contenido6

Acerca de la guía

En este capítulo se incluyen los temas siguientes:

■ Destinatarios y temas tratados

■ Versiones de esta guía

Destinatarios y temas tratadosEsta guía es para los administradores de cuarentena. Los administradores decuarentena son usuarios del Administrador de spam con privilegios extendidosque permiten que realicen algunas funciones administrativas. En ella se describeel rol de administrador de cuarentena y se ofrece ayuda para llevar a cabo lastareas administrativas.

Versiones de esta guíaEsta guía está disponible en los idiomas siguientes:

■ Chino (simplificado)

■ Chino (tradicional)

■ Danés

■ Holandés

■ Inglés

■ Francés

■ Alemán

■ Italiano

■ Japonés

1Capítulo

■ Coreano

■ Portugués (brasileño)

■ Ruso

■ Español

■ Sueco

Acerca de la guíaVersiones de esta guía

8

Administrar la cuarentenade spam


■ Acerca de las tareas de cuarentena de spam

■ Tareas de implementación de cuarentena

Acerca de las tareas de cuarentena de spamLos administradores de cuarentena son los usuarios del Administrador de spamque tienen privilegios ampliados. Estos privilegios les permiten llevar a cabociertas funciones administrativas. Es posible realizar estas tareas dentro de losdominios para los que tiene los permisos necesarios.

La tabla siguiente describe las tareas de la administración de cuarentena de spam.

Tabla 2-1 Tareas de la administración de cuarentena de spam

DescripciónTarea

Visualización de la identidad, la última fecha de acceso y elestado de cuentas.

Visualizacióndelosdetallesde las cuentas deAdministrador de spam

Generación de cuentas de usuario nuevas y especificaciónde si se habilita el envío de mensajes de bienvenida y denotificaciones.

Creación de cuentas

2Capítulo

DescripciónTarea

Consolidación del spam que se envía a varias direccionesdesignadas en una única cuenta de Administrador de spam.La configuración de las cuentas individuales aún se aplicay los usuarios aún pueden acceder a sus cuentasindividuales, si es necesario.

Creación de grupos decuentas

Consolidación de varias direcciones de correo electrónicobajo una única dirección de correo electrónico: la direccióndel propietario. La cuenta del ‘propietario’ administra elspam que se envía a las direcciones que se usan como alias.La cuenta del ‘propietario’ define la configuración de lasdirecciones que se usan como alias. Crear una cuenta dealias es útil para administrar varias direcciones de correoelectrónico donde un individuo tiene varias direcciones decorreo electrónico dentro de su organización, por ejemplo.

Creación de alias

Acceso a la cuenta de otro usuario y posibilidad de trabajarcomo si hubiese iniciado sesión como ese usuario.

Acceso a diversas cuentas

Eliminación de las cuentas seleccionadas.Eliminación de cuentas

Nota:Para obtener detalles completos de las tareas de usuario en el Administradorde spam, consulte la Guía del usuario del Administrador de spam.

Tareas de implementación de cuarentenaLas tareas del administrador de cuarentena se dividen en dos categorías:

Tareas que se deben realizar durante laimplementación.

AntesdelaactivacióndelAdministradorde spam

Tareas que puede ser necesario realizarcontinuamente.

Después de la activación delAdministrador de spam

El rol de administrador de cuarentena de la organización depende de cómo seimplemente el Administrador de spam.

La implementación del Administrador de spam se describe más detalladamenteen la Guía de administración de antispam. Las políticas principales deimplementación son las siguientes:

Administrar la cuarentena de spamTareas de implementación de cuarentena

10

http://images.messagelabs.com/EmailResources/serviceadminguides/AntiSpam_SpamManagerUserGuide.pdf

http://help.symanteccloud.com/mlemas/docs/AntiSpam_AdminGuide.pdf

Tabla 2-2 Opciones de implementación de cuarentena

DescripciónOpciónde implementación

Todos los usuarios pueden registrarse e iniciar sesión en elAdministrador de spam. Los usuarios recibennotificacionespor correo electrónico cuando reciben mensajes de spam.Los usuarios pueden administrar su spamellosmismos. Lasnotificaciones realizan una de las siguientes acciones:

■ Enumeran los mensajes de spam que se han detectadodesde la última notificación y solicitan que el usuarioinicie sesión en el Administrador de spam para ver opara liberar los mensajes de correo electrónico.

■ Enumeran los mensajes de spam que se han detectadodesde la última notificación y proporcionan un vínculoLiberar para que a los usuarios los liberen sin lanecesidad de iniciar sesión continuamente en elAdministrador de spam. Si se habilita la configuracióndel usuario, el vínculo del remitente del sobre permite alos usuarios agregar la dirección auna lista de remitentespermitidos o bloqueados directamente del correoelectrónico de notificación.

Estas se llaman notificaciones de resumen activas.

Administración directa

Los usuarios no pueden registrarse ni iniciar sesión en elAdministrador de spam y no reciben notificaciones. Unadministrador de cuarentena puede acceder y administrarlas cuentas de Administrador de spam de los usuarios en sunombre. Dependiendo de la manera en que se configura elantispam, los usuarios pueden aún recibir las notificacionesde resumen activas para liberar los mensajes de correoelectrónico. En este caso, ningún vínculo al Administradorde spam aparece en las notificaciones.

Implementación silenciosa

Algunos usuarios de destino (por ejemplo, personal clave)obtienen acceso a sus cuentas de Administrador de spam,mientras que la implementación silenciosa seusapara otros.

Implementación de destino

La tabla siguiente muestra las tareas que el administrador de cuarentena realizasegún diversas políticas de implementación.

11Administrar la cuarentena de spamTareas de implementación de cuarentena

Tabla 2-3 Tareas de administrador de cuarentena

Después de la activacióndel Administrador despam

Antes de la activación delAdministrador de spam

Política deimplementación

Puede acceder a las cuentasde los usuarios, por ejemplo,en el caso de que el usuariono esté en la oficina.

Tambiénpuede consultar laslistas personales deremitentes aprobados ybloqueados del usuario, en elcaso de que se hayandefinido.

Puede configurar grupos decuentas y alias para dirigir elspam de varios usuarios o deun solo usuario con variasdirecciones de correoelectrónico a una únicacuenta.

Administración directa

Puede acceder a las cuentasde los usuarios para buscarmensajes específicos, en elcaso de que se sospeche quese ha redirigido alAdministrador de spamalgún mensaje que no era despam.

También puede buscarmensajes concretos, porejemplo, en el caso de que sesospecheque seha redirigidoal Administrador de spamalgún mensaje que no era despam.

Implementación silenciosapara todos los usuarios


12

Después de la activacióndel Administrador despam

Antes de la activación delAdministrador de spam

Política deimplementación

Para los usuarios‘silenciosos’: puede accedera la cuenta de un usuariopara buscar mensajesespecíficos, en el caso de quese sospeche que se haredirigido al Administradorde spam algún mensaje queno era de spam.

Para losusuarios ‘dedestino’:puede acceder a una cuentade usuario, por ejemplo, si elusuario está lejos de laoficina. También puedeconsultar las listaspersonales de remitentesaprobados y bloqueados delusuario, en el caso de que sehayan definido.

Puede crear manualmentecuentas deAdministrador despam que anulen laconfiguraciónpredeterminada de lanotificación (generalmentepara permitir acceso a losusuarios de destino cuandola opción predeterminada esla implementaciónsilenciosa).


Antes de la activación del Administrador de spamLas tareas que debe llevar a cabo un administrador de cuarentena antes de laactivación del Administrador de spam son las siguientes:

■ Asegurarse deque se tenga el registro de direcciones enusoparaEmail SecurityServices. El registro de direcciones sirve para rechazar losmensajes de correoelectrónico enviados aunadirecciónde susdominiosquenoaparece enningunabase de datos de direcciones de correo electrónico válidas. Es posible configuraresto manualmente (consulte la Guía de administración del registro dedirecciones) o de forma automática usando la Herramienta de sincronización(consulte la Guía de administración de la herramienta de sincronización)

■ Si es necesario, crear cuentas de Administrador de spam que anulen laconfiguraciónpredeterminadade lasnotificaciones, normalmenteparapermitirel accesode ciertosusuariosdedestino cuando la configuraciónpredeterminadaes la implementación silenciosa.

■ Configurar grupos de cuentas y alias.

■ Para dirigir los mensajes de spam de cualquier dirección de correoelectrónico a un titular designado.


http://help.symanteccloud.com/mlareg/docs/AddressRegistration_AdminGuide.pdf

http://help.symanteccloud.com/mlareg/docs/AddressRegistration_AdminGuide.pdf

http://help.symanteccloud.com/mlsync/docs/AddressSyncTool_AdminGuide.pdf

■ Para consolidar el spam de un usuario con varias direcciones de correoelectrónico en una única cuenta de propietario (alias).

Ver "Acerca de administrar los alias y los grupos de cuentas" en la página 23.

Estas tareas se deben completar antes de la activación del Administrador de spam,especialmente cuando nuevas cuentas necesitan ser creadas para anular laconfiguración predeterminada de la notificación para los usuarios dentro de undominio. No es posible anular la configuración predeterminada de la notificaciónpara las cuentas que se crean de forma automática por la llegada de spam, es decir,para las cuentas que se implementan silenciosamente. La notificaciónpredeterminada sepuede anular solamente siControldenotificacionesdeusuariose selecciona durante la configuración del Administrador de spam en el portal deservicio.

Después de la activación del Administrador de spamLas tareas de administración de cuarentena que puede ser necesario realizardespués de la activación del Administrador de spam se describen en la tablasiguiente.

Tabla 2-4 Tareas de administración de cuarentena después de la activacióndel Administrador de spam

DescripciónTarea

Crea nuevas cuentas y elimina las cuentas no deseadas.

Es posible quedesee eliminar una cuenta demodoquepuedaluego reconstruirla sin la configuración predeterminada dela notificación.

Mantenimientodelalistadecuentas

Agregue las nuevas direcciones de correo electrónico a ungrupo de cuentas.

Actualización de grupos decuentas y alias

Acceda a la cuenta de otro usuario para:

■ Administrar el correo spam, por ejemplo, en el caso deque el titular no esté en la oficina o de que laimplementación del Administrador de spam sea de tiposilenciosa.

■ Modificarlaconfiguracióndelenvíodenotificaciones,por ejemplo, mediante la activación de notificacionespara un usuario de destino en una configuración deimplementación silenciosa.

Acceso a la cuenta de otrousuario


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DescripciónTarea

Si habilitan los usuarios paramantener las listas personalesde remitentes bloqueados y aprobados, los administradoresde cuarentena pueden ser necesarios para agregar o paraeliminar las entradas de las listas.

Administracióndelaslistasde remitentes aprobados ybloqueados



16

Acceder al Administradorde spam e iniciar sesión


■ Acceder al Administrador de spam

■ Inicio de sesión en el Administrador de spam

Acceder al Administrador de spamLos administradores de cuarentena pueden acceder al Administrador de spamantes de que se haya activado para todos los usuarios regulares. Una vez que eladministrador de TI haya creado su cuenta de administrador de cuarentena, se lefacilitará la direcciónURLdelAdministrador de spampara quepueda registrarse.

Una vez que le han dado la dirección URL del Administrador de spam, puedeescribir la dirección de correo electrónico en el Administrador de spam y solicitaruna contraseña.

Nota:Se recibe laURLde inicio de sesión solamente una vez que se recibe el primerelemento del spam en cuarentena.

3Capítulo

Para acceder con el Administrador de spam

1 Haga clic en la dirección URL del Administrador de spam, otorgada a ustedpor su administrador de TI.

Aparecerá la página de inicio de sesión del Administrador de spam.

2 Escriba su dirección de correo electrónico.

Aparecerá la página Nueva cuenta.

3 Haga clic en Envíenme una contraseña.

Un mensaje de confirmación que contiene su contraseña y un vínculo a lapágina de inicio de sesión se envían a su bandeja de entrada de correoelectrónico usual.

Para acceder con el Administrador de spamantes de que reciba el primer elementodel spam en cuarentena.

1 Pida a su administrador de TI la dirección URL del Administrador de spam.


2 Escriba su dirección de correo electrónico.

3 Haga clic en Olvidó su contraseña.

Inicio de sesión en el Administrador de spamPodrá registrarse cuando haya recibido el mensaje de confirmación que incluyesu contraseña.

Una vez que inicie sesión, se recomienda cambiar la contraseña por una que seaúnica y fácil de recordar. El Administrador de spam puede imponer ciertosrequisitos en su nueva contraseña, tal como el uso de caracteres numéricos y noalfabéticos. La política de contraseñas puede además impedir el uso de palabrasdel diccionario o de otras secuencias de caracteres. Consulte la política decontraseñas o lapolítica de seguridadde suorganizaciónparaobtener información.

Para obtener información sobre cómo cambiar su contraseña, consulte la Guíadel usuario del Administrador de spam.

Para iniciar sesión

1 Haga clic en URL en su mensaje de confirmación.


2 Escriba su contraseña y haga clic en Iniciar sesión.

Las tareas de los administradores de cuarentena se realizan en la fichaAdministración.

Acceder al Administrador de spam e iniciar sesiónInicio de sesión en el Administrador de spam

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http://images.messagelabs.com/EmailResources/ServiceAdminGuides/AntiSpam_SpamManagerUserGuide.pdf


Administración de cuentas


■ Acerca de administrar las cuentas

■ Visualización de detalles de las cuentas de Administrador de spam

■ Creación de cuentas nuevas de Administrador de spam

■ Eliminación de cuentas de Administrador de spam

Acerca de administrar las cuentasEn esta sección, se describen las tareas que debe llevar a cabo un administradorde cuarentena para mantener las cuentas de Administrador de spam.

Es importante comprender el proceso de creación de cuentas con elAdministradorde spam, ya que en algunos casos, las cuentas se crean automáticamente y no esposible anular la configuración predeterminada de los mensajes de bienvenida ylas notificaciones. Las nuevas cuentas de Administrador de spam se pueden crearmanualmente o de forma automática.

Cuando las cuentas se crean automáticamente, usan la configuraciónpredeterminada del Administrador de spam. Es posible que no pueda anular laconfiguración predeterminada de losmensajes de bienvenida y las notificaciones.Si desea que las cuentas nuevas anulen la configuración predeterminada delAdministrador de spam, debe crearlas de forma manual.

■ Manualmente cuandounadministrador de cuarentena crea unanueva cuenta,el administrador de cuarentena puede anular la configuración predeterminadapara los mensajes de bienvenida y las notificaciones.

■ Automáticamente en las circunstancias siguientes:

■ Cuandounusuario responde aunmensaje de bienvenida delAdministradorde spam solicitando una contraseña.

4Capítulo

Si la generación de mensajes de bienvenida se habilita de formapredeterminada, una vez que se active elAdministrador de spam, se enviaráun mensaje de bienvenida al enviar spam a una dirección de correoelectrónico para la que todavía no se ha creado ninguna cuenta.

■ Cuando un administrador de cuarentena configura un grupo de cuentas yla dirección de correo electrónico del titular aún no existe.

■ Cuando un usuario recibe una notificación de resumen activa. Estanotificación permite que liberen un correo electrónico o que agreguen unremitente del sobre a una lista de remitentes aprobados o bloqueadosdirectamente de la notificación.Cuando implementa el Administrador de spam con las notificaciones deresumen activas, los usuarios no reciben un mensaje de bienvenida porseparado.

Visualización de detalles de las cuentas deAdministrador de spam

Es posible consultar la información referente a las cuentas de Administrador despam de los dominios que administra.

Los detalles de la cuenta que están disponibles en el Administrador de spamincluyen:

■ La dirección de correo electrónico que identifica la cuenta.

■ El método de creación de la cuenta (es decir, si se ha creado manual oautomáticamente).

■ El tipo de cuenta (es decir, si se trata de la cuenta de un administrador decuarentena o no).

■ La fecha del último inicio de sesión.

■ Si la cuenta contiene spam.

El motivo más probable para consultar los detalles de la cuenta es que haya quecomprobar si la cuenta es de una dirección de correo electrónico determinada.

Los motivos para comprobar si existe una cuenta de Administrador de spamincluyen:

■ Antes de la configuración de un grupo de cuentas o un alias.

■ Antes de acceder a otra cuenta de usuario.

■ En el caso de que un usuario pregunte si posee alguna cuenta.

Administración de cuentasVisualización de detalles de las cuentas de Administrador de spam

20

Para ver la información de las cuentas

1 En la ficha Administración, haga clic en Mostrar cuentas.

2 Para buscar las cuentas que desea ver, introduzca el texto de búsquedacorrespondiente enel cuadroMostrarcuentasqueincluyan. (Deje este cuadroen blanco si desea visualizar todas las cuentas de un dominio).

3 Seleccione un dominio de la lista desplegable del dominio.

4 Si desea visualizar cuentas creadas tanto de formamanual como automática,seleccione el botón de la opción de cualquier forma.

5 Haga clic en Buscar.

Se muestran los resultados de búsqueda. Si aparece una gran cantidad decuentas, puede visualizarlas por páginas.Utilice losmarcadores que aparecenen la parte inferior de la pantalla para desplazarse por las páginas.

Creación de cuentas nuevas de Administrador despam

Puede crear cuentas nuevas de Administrador de spam para cualquiera de losdominios que administra. La creación manual de cuentas permite anular laconfiguración predeterminada de losmensajes de bienvenida y las notificaciones.

Ustednecesitará decidir si habilitar las notificaciones y losmensajes de bienvenidapara las cuentas que se crean. Lasnotificaciones sonmensajes de correo electrónicogenerados automáticamente y a intervalos predeterminados que informan delspam nuevo de la cuenta de usuario del Administrador de spam. Los mensajes debienvenida son mensajes de correo electrónico enviados automáticamente por elAdministrador de spam a las direcciones de correo electrónico de los usuarios alos que se les ha creado de forma explícita una cuenta nueva de Administrador despam o a los que se les ha enviado por primera vez spam (es decir, se les ha creadouna cuenta implícitamente). En este mensaje, se solicita al usuario que consultesu cuenta de Administrador de spam y que revise el spam.

Es posible crear las cuentas en lotes con lamisma configuración para losmensajesde bienvenida y las notificaciones.

Para crear una cuenta nueva de Administrador de spam o lotes de cuentas:

1 En la ficha Administración, haga clic en Crear cuentas.

2 Escriba o copie y pegue las direcciones de correo electrónico en el cuadro detexto vacío.

21Administración de cuentasCreación de cuentas nuevas de Administrador de spam

3 Para habilitar el envío demensajes de bienvenida y notificaciones, seleccionelas casillas asociadas.

4 Haga clic en Crear cuentas.

Un mensaje se muestra, informándole si las cuentas se han creadocorrectamente.

Eliminación de cuentas de Administrador de spamPuede eliminar las cuentas de los dominios que administra. Es posible que debaeliminar una cuenta de Administrador de spam en los casos siguientes:

■ Para modificar la configuración de las notificaciones (es decir, eliminar lacuenta existente y crear una cuenta nueva con una configuración distinta delas notificaciones).

Nota: Si se ha configurado el Administrador de spam con la opción Controldenotificaciones de usuario seleccionada, el administrador de cuarentenatambién podrá cambiar la configuración de las notificaciones accediendodirectamente a la cuenta, sin tener que eliminarla y volver a crearla.

■ Para eliminar la cuenta de alguien que ya no forma parte de la organización.

Nota: Cuando se elimina una cuenta de Administrador de spamy se vuelve a crearconuna configuración de las notificaciones distinta, el spamretenido de la cuentaoriginal se reenvía a la cuenta nueva.

Para eliminar una cuenta:

1 En la ficha Administración, haga clic en Mostrar cuentas.

2 Busque la cuenta que desea eliminar y seleccione la casilla que aparece a laizquierda de la dirección de la cuenta.

3 Haga clic en el botón Eliminar.

Administración de cuentasEliminación de cuentas de Administrador de spam

22

Administración de alias ygrupos de cuentas


■ Acerca de administrar los alias y los grupos de cuentas

■ Administración de alias

■ Administración de grupos de cuentas

Acerca de administrar los alias y los grupos decuentas

Dependiendo de la configuración de su organización, no se puede ver toda lafuncionalidad descrita aquí.

Se pueden utilizar dos tipos de cuentas de Administrador de spam para agruparvarias direcciones de correo electrónico en una sola cuenta de Administrador despam.

El administrador de cuarentena puede necesitar establecer alias y grupos decuentas antes de que se active el Administrador de spam. También es posible quesea necesario crear más alias y grupos de cuentas tras la activación delAdministrador de spam.

5Capítulo

Tabla 5-1 Tipos de cuenta para agrupar las direcciones de correo electrónicoy sus ventajas

VentajasDescripciónTipo de cuentade grupo

Configure un alias si las direcciones de correoelectrónicoque seusan comoaliasno requierenuna cuenta ni una configuración delAdministrador de spam propia. Por ejemplo,utilice alias cuando alguien posea variasdirecciones de correo electrónico dentro de laorganización.

Una dirección de correo electrónico que esadministrada por la cuenta de otra direcciónde correo electrónico, es decir, la dirección delpropietario. La cuenta del propietario define laconfiguración de la dirección del alias yadministra el spam que recibe.

Alias

Configure un grupo de cuentas si desea que losmiembros del grupo puedan acceder a suscuentas individuales y mantener su propiaconfiguración. Por ejemplo, use un grupo decuentas para administrar el spam que se envíaa las listas de distribución y para que unadministrador administre el spam para variosotros usuarios.

Una única cuenta para administrar el spamenviado a varias direcciones designadas. Laconfiguración de las cuentas individuales aúnse aplica y losmiembros del grupo aún puedenacceder a sus cuentas individuales, como seanecesario.

Grupo de cuentas

Nota: Solamente se pueden usar como alias o asignar a grupos de cuentas lasdirecciones de correo electrónico de los dominios de la organización.

Administración de aliasUn alias es una dirección de correo electrónico que es administrada por la cuentade otra dirección de correo electrónico, es decir, la dirección del propietario. Lacuenta del propietario define la configuración de la dirección del alias y administrael spam que recibe.

Visualización de aliasEs posible revisar los alias actuales. Es posible que sea necesario revisar los aliaspara ver qué direcciones de correo electrónico se usan como alias en una cuentaespecificada de Administrador de spam, por ejemplo. O se puede comprobar siuna dirección de correo electrónico especificada se usa como alias en otra cuenta.

Administración de alias y grupos de cuentasAdministración de alias

24

Para ver los alias

1 En la ficha Administración, haga clic en Administrar alias.

2 En los cuadros de búsquedaTitularyAlias, escriba comomínimo los primeroscaracteres de la dirección de correo electrónico que desea buscar.

3 Haga clic en Buscar.

Se muestran los resultados de búsqueda. Si hay más de una página, utilicelos marcadores que aparecen en la parte inferior de la pantalla paradesplazarse por las páginas.

Creación de aliasPara crear un alias:


2 En el cuadro Titular, escriba la dirección de correo electrónico de la cuentade Administrador de spam a la que se dirigirá todo el spam.

3 En el cuadro Alias, escriba las direcciones de correo electrónico de la cuentaque el propietario debe administrar.

4 Si desea que se notifique al titular de la dirección de correo electrónico quela configuración del alias se ha realizado, seleccione la casilla Notificar.

Nota: Si la citada casilla de selección no se muestra, se debe a que elAdministrador de spamseha configuradode formapredeterminadaparaquese envíen notificaciones a los titulares de los alias.

5 Realice una de las siguientes acciones:

■ Para agregar los alias a los que ya ha definido el titular, haga clic enAgregar.

■ Para reemplazar todos los alias existentes del propietario, haga clic enReemplazar y a continuación en Confirmar reemplazo.

Para visualizar los alias nuevos o editados, busque el titular o el aliasmediantelos cuadros de búsqueda. Aparecerá la lista actualizada.

Eliminación de aliasPuede eliminar un alias para permitir que el titular de la dirección de correoelectrónico que anteriormente se usaba como alias pueda administrar su propiospam. Una vez que un alias se elimina, cualquier spam que se reciba para esa

25Administración de alias y grupos de cuentasAdministración de alias

dirección de correo electrónico ya no se dirigirá al propietario del alias. En sulugar, el spam se dirige a una nueva cuenta de Administrador de spam para esadirección de correo electrónico. Si se ha configurado el Administrador de spampara que envíe mensajes de bienvenida, cada vez que se recibe spam, se envía unmensaje a la dirección de correo electrónico anteriormente utilizada como aliasque invita al usuario a que se registre en el Administrador de spam. El usuariopuede después solicitar una contraseña y administrar su propia cuenta deAdministrador de spam.

Para eliminar una dirección de correo electrónico que se usa como alias


2 Utilice el cuadro de búsqueda Alias situada en la parte inferior de la páginapara buscar la dirección de correo electrónico del alias que desea eliminar.

3 Seleccione la casilla que aparece a la derecha de la dirección de correoelectrónico seleccionada.

4 Haga clic en Eliminar.

Administración de grupos de cuentasLa configuración de ungrupode cuentas permite que el spamde varias direccionesde correo electrónico pueda visualizarse a través de una sola cuenta deAdministrador de spam. La configuración de las cuentas individuales no se veafectada y los usuarios del grupo pueden acceder a sus cuentas si lo consideranoportuno.

Visualización de grupos de cuentasEs posible revisar los grupos de cuentas actuales. Es posible que sea necesariorevisar un grupo de cuentas para ver qué direcciones de correo electrónico estánadministradas por el propietario de un grupo de cuentas, por ejemplo. O se puedecomprobar si una dirección de correo electrónico especificada pertenece a ciertogrupo de cuentas.

Administración de alias y grupos de cuentasAdministración de grupos de cuentas

26

Para ver los grupos de cuentas

1 En la ficha Administración, haga clic en Administrar grupos de cuentas.

2 En los cuadros de búsqueda Titular y Cuenta, escriba como mínimo losprimeros caracteres de la dirección de correo electrónico que desea buscar.

3 Haga clic en el botón Buscar al lado del cuadro de búsqueda completa.

Se muestran los resultados de búsqueda. Si hay más de una página, utilicelos marcadores que aparecen en la parte inferior de la pantalla paradesplazarse por las páginas.

Creación de grupos de cuentasPara crear un grupo de cuentas:


2 En el cuadro Titular, escriba la dirección de correo electrónico de la cuentade Administrador de spam a la que se redirigirá el spam de las cuentas demiembros.

3 En el cuadro Cuentasdel grupo, escriba la dirección de correo electrónico dela cuenta que desea agregar al grupo.

Una dirección de correo electrónico que se agrega un grupo de cuentas puedeser la dirección de una única lista de distribución o varias direcciones decorreo electrónico.

4 Para agregar la cuenta de miembro a las que ya ha definido el titular, hagaclic en Agregar.

Para visualizar las cuentas de miembros nuevas o editadas, busque al titularo las cuentas de miembro mediante los cuadros de búsqueda. Aparecerá lalista actualizada.

Eliminación de grupos de cuentasEs posible eliminar una cuenta de un grupo de cuentas. Una vez eliminada, elspamque reciba la direcciónde correo electrónico correspondiente yano se enviaráal titular del grupo de cuentas. La eliminación de una cuenta de un grupo decuentas no afecta al usuario a quien la dirección de correo electrónico pertenece.Típicamente con los grupos de cuentas, los miembros del grupo administran supropio spam.

27Administración de alias y grupos de cuentasAdministración de grupos de cuentas

Para eliminar una cuenta de un grupo de cuentas


2 Utilice el cuadro de búsquedaCuenta situado en la parte inferior de la páginapara buscar la dirección de correo electrónico de la cuenta que desea eliminar.

3 Seleccione la casilla que aparece a la derecha de la dirección de correoelectrónico seleccionada.

4 Haga clic en Eliminar.

Administración de alias y grupos de cuentasAdministración de grupos de cuentas

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Acceso a otras cuentas deAdministrador de spam


■ Acerca de acceder a otras cuentas de Administrador de spam

Acerca de acceder a otras cuentas de Administradorde spam

Como administrador de cuarentena, puede iniciar sesión en las cuentas de otrosusuarios de los dominios que administra. También puede ver y administrar elspam de esos usuarios. Puede liberar o eliminar mensajes y modificar parte de laconfiguración de usuario, aunque no le permitan cambiar la contraseña.

Puede ver y editar las listas de remitentes aprobados y bloqueados del usuario,en el caso de que se hubieran configurado.

Es posible que deba acceder a otras cuentas de los dominios que administra en loscasos siguientes:

■ Si el titular de la cuenta no está en la oficina.

■ Si se está llevando a cabo la implementación silenciosa del Administrador despam y los usuarios no van a poder administrar personalmente sus cuentas.

■ Si desea modificar la configuración de las notificaciones de una cuenta enconcreto.Es necesario que el Administrador de spam se haya configurado de forma quelos usuarios puedan controlar las notificaciones.

■ Si desea ver las listas de remitentes aprobados y bloqueados de un usuario.

6Capítulo

Nota:Para obtener detalles completos de las tareas de usuario en el Administradorde spam, consulte la Guía del usuario del Administrador de spam.

Para acceder a otra cuenta

1 En la ficha Administración, haga clic en Acceder a otra cuenta.

2 Escriba la dirección de correo electrónico de la cuenta a la que desea acceder.

3 Haga clic en Seleccionar.

El Administrador de spam muestra la cuenta seleccionada con la direcciónde correo electrónico de la cuenta seleccionada que se muestra contra unfondo coloreado.

Es posible ahora realizar las tareas que están disponibles para el usuariodentro de esta cuenta (excepto cambiar la contraseña).

Para volver a su propia cuenta

◆ Haga clic en Cerrar sesión y a continuación en Confirmar.

Le envían de vuelta a su propia cuenta.

Acceso a otras cuentas de Administrador de spamAcerca de acceder a otras cuentas de Administrador de spam

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Glosario

En este Apéndice se incluyen los temas siguientes:

■ Glosario

GlosarioLos términos que se usan en esta guía se definen en la tabla siguiente.

Tabla A-1 Términos del glosario del Administrador de spam

DescripciónTérmino

Una única cuenta para administrar el spam enviado a varias direcciones designadas.La configuración de las cuentas individuales semantiene y, si es necesario, las cuentasde miembros pueden acceder a las cuentas individuales.

Grupo de cuentas

Última fase del proceso de implementación, tras la cual los mensajes de spam seredirigen al Administrador de spam.

Activación (delAdministrador de spam)

Unadirecciónde correo electrónicoque es administradapor la cuentadeotradirecciónde correo electrónico, es decir, la dirección del propietario. La cuenta del propietariodefine la configuración de la dirección del alias y administra el spam que recibe.

Alias

Servicio que procesa los mensajes de correo electrónico entrantes, envía los quesospecha que son spam al Administrador de spam y permite que el resto de losmensajes ‘limpios’ llegue a la bandeja de entrada de correo electrónico de los usuarios.

Antispam

La herramienta basada en Web a través de la cual se configura el antispam.Portal

Fase de la implementación del Administrador de spam en la cual se configura elservicio para que funcione según su elección.Unadministrador configura el antispamen el portal de servicio.

Configuración (delAdministrador de spam)

Opción que se utiliza si no se ofrecen más opciones. (En ocasiones, las opcionespredeterminados pueden sobrescribirse).

Opción predeterminada

AApéndice

DescripciónTérmino

Identifica una recopilación de recursos en Internet, por ejemplo, ejemplo.com.Dominio

Una cuenta que es asignada a un grupo de cuentas. El propietario del grupo de cuentasadministra el spam que se envía a una cuenta de miembro. La configuración de lacuenta demiembro no semodifica. El propietario real de la cuenta demiembro puedeaún acceder a la cuenta por sus propios medios.

Cuenta de miembro

Unmensaje de correo electrónico que es generadode formaautomática y en intervalospreestablecidos. La notificación enumera el nuevo spam que se detecta en la cuentade Administrador de spam del usuario.

Las notificaciones de resumen activas contienen los siguientes datos:

■ Un vínculo para Liberar al lado de cada mensaje de spam que se detalla en lanotificación

■ Si se habilita la configuración del usuario, un vínculo para cada remitente delsobre, para agregarlos a una lista de remitentes aprobados o bloqueados

Notificación

UsuariodelAdministradorde spamconprivilegios adicionalesque lepermiten realizarciertas tareas administrativas.

Administradordecuarentena

Método de implementación del Administrador de spam mediante el cual las cuentasno envíanmensajes de bienvenida ni notificaciones periódicas acerca de losmensajesde spam. De estemodo, es posible crear una cuenta sin que el Administrador de spamsea visible para el usuario. Un administrador ve y administra el spam en nombre delos usuarios.

Implementación silenciosa

Mensajes de correo electrónico no deseados que se envían indistintamente amuchasdirecciones, por ejemplo, material de ventas.

Spam

Método de implementación del Administrador de spam en el cual la mayoría de lascuentas son ‘silenciosas’, aunque se proporciona acceso a las cuentas a ciertos‘usuarios de destino’ (personal clave).


Un mensaje que es enviado de forma automática por el Administrador de spam a ladirección de correo electrónico de un usuario para el cual:

■ Una nueva cuenta de Administrador de spam se ha creado explícitamente

■ Se recibe spam por primera vez, es decir, una cuenta se crea implícitamente

En este mensaje, se solicita al usuario que consulte su cuenta de Administrador despam y que revise el spam.

CuandoelAdministradorde spamse implementausando lasnotificacionesde resumenactivas, el usuario no recibe un mensaje de bienvenida.

Mensaje de bienvenida

GlosarioGlosario

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administrador de spam: guía del administrador de...

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