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Capitulo 1Introducción a la administración
M.Sc. Ing. Oscar Nuñez Tejada
Evolución de la teoría administrativa
•Escuela de la administración científica
•Frederick Taylor, Henry Gantt y Frank y Lillian Gilbreth (Eficiencia de trabajadores)
•Escuela de la teoría clásica de la administraciónHenri Fayol, Max Weber, Mary Parker Follet y Chester Barnard (Gestión)
•Escuela Conductista (Relaciones)
•Escuela de la Ciencia de la Administración (Modelos)
Evolución de la teoría administrativa
•Escuela de la administración científica
•Escuela de la teoría clásica de la administración
•Escuela Conductista
•Escuela de la Ciencia de la Administración (Modelos)
Eficiencia RRHH Gestión Gerencial
Empirismo
Comportamiento Matemáticas
Escuela de la administración científica
Se basa en la necesidad de elevar la elevar la productividadproductividad
A principios del siglo XX, en Estados Unidos en especial, había poca oferta de mano de obra.
La única manera de aumentar la aumentar la productividadproductividad era elevando la elevando la eficiencia de los trabajadores.eficiencia de los trabajadores.
Así fue como Frederick W. Taylor, Henry L. Gantt y Frank y Lillian Gilbreth inventaron el conjunto de principios que se conoce como la teoría de la administración científica.
Escuela de la administración científica
FREDERICK W. TAYLOR (1856-1915) Fundamentó su sistema de producción en
estudios de tiempos y movimientosestudios de tiempos y movimientos en la línea de producción (aprovechar el recurso humano).
Como jefe de taller (luego se hizo ingeniero) extrajo la idea de analizar el trabajo, descomponiéndolo en tareas simples, cronometrarlas estrictamente y exigir a los trabajadores la realización de las tareas necesarias en el tiempo justo.
Escuela de la administración científica
HENRY L. GANTT (1861-1919) Sus principales aportaciones:
Las gráficas para calendarizar la producciónLas gráficas para calendarizar la producción, a través de la grafica del balance diario, hoy conocida como grafica Gantt.
El sistema de bonificación por tarea: Basa su teoría en que cada uno de los trabajadores que terminara la porción de trabajo diaria obtendría una bonificación
Aplicación de la Psicología en las relaciones con los empleados La visión de Henry Gantt para administrar trabajos condujo a
las programaciones de proyectos en gráficos que hoy llevan su nombre: los gráficos Gantt
Los gráficos Gantt ayudan hoy a los administradores de proyectos a planificar, controlar y hacer seguimiento a los trabajos para completarlos a tiempo y dentro del presupuesto determinado.
Escuela de la administración científica
FRANK y LILLIAN M. GILBRETH (1868-1924)
Colaboraron con estudios sobre la fatiga y el fatiga y el movimientomovimiento, y se concentraron en cómo mejorar el bienestar del trabajador individual.
Según ellos, el movimiento y la fatiga movimiento y la fatiga estaban entrelazados y con cada movimiento que se eliminaba, se reducía la fatiga.
Afirmaban que el estudio de los movimientosestudio de los movimientos mejoraría el ánimo de los trabajadores, en razón de los beneficios físicos evidentes y la preocupación de la gerencia por el trabajador.
Escuela de la administración científica Limitaciones de la teoría de la
administración científica. Los trabajadores y los sindicatos empezaron a
oponerse a este enfoque, por temor al hecho de que a trabajar mas y a mayor velocidad agotaría el trabajo disponible y conduciría a los recortes de personal.
La importancia concedida a la productividad y por extensión a la rentabilidad, hizo que algunos gerentes explotaran a trabajadores.
Aumentó la cantidad de trabajadores que se sindicalizaron y reforzaron el patrón de suspicacia y desconfianza que ensombreció las relaciones obrero-patronales durante muchos decenios.
Escuela de la teoría clásica de la administración
Surgió de la necesidad de encontrar lineamientos para gestionar gestionar organizaciones complejas.
Henri Fayol, Max Weber, Mary Parker Follet y Chester I. Barnard
Escuela de la teoría clásica de la administración
HENRI FAYOL (1841-1925) Suele ser recordado como el fundador de la
escuela clásica de la administración, por ser el primero en sistematizar el comportamiento comportamiento gerencial.gerencial.
Pensaba que las prácticas administrativas acertadas siguen ciertos patrones, los cuales se pueden identificar y analizar.
Antes de Fayol se pensaba que los “gerentes nacían y no se hacían”. Insistía en que la administración era como cualquier otra habilidad, que se podría aprender entendiendo sus principios fundamentales.
Escuela de la teoría clásica de la administración
HENRI FAYOL (1841-1925) Los 14 principios de la administración de Fayol
1. División del trabajo. 2. Autoridad. 3. Disciplina 4. Unidad de mando. 5. Unidad de dirección. 6. Subordinación del interés individual al bien común. 7. Remuneración. 8. Centralización. 9. Jerarquía. 10. Orden. 11. Equidad. 12. Estabilidad del personal. 13. Iniciativa. 14. Espíritu de grupo.
Escuela de la teoría clásica de la administración
MAX WEBER (1864-1920) Desarrolló una teoría de la administración de
burocracias burocracias que se basaba en la necesidad de una jerarquía definida en términos muy estrictos y regida por reglamentos y líneas de autoridad definidos con toda claridad.
Burocracia: organización con una estructura jerárquica y formal.
Una de sus principales contribuciones fue su análisis de los diversos Tipos de autoridad.
Escuela de la teoría clásica de la administración
MARY PARKER FOLLETT (1868-1933) Estaba convencida de que ninguna persona
podría sentirse completa a no ser que formara parte de un grupo parte de un grupo y que los humanos crecían gracias a sus relaciones con otros miembros de las organizaciones, afirmaba que la administración era “el arte de hacer las cosas mediante personas”.
En un mundo burocrático y con fuertes estruturas jerárquicas, describio la importancia del trabajo en equipotrabajo en equipo. Sus ideas fueron seguidas en conceptos como los círculos de calidad, o empowerment y las estructuras organizacionales horizontales.
Escuela de la teoría clásica de la administración
CHESTER I. BARNARD (1886-1961) Su tesis principal fue: una empresa solo podrá
funcionar en forma eficiente y subsistir si las metas de la organización guardan equilibrio metas de la organización guardan equilibrio con los propósitos y las necesidades de los necesidades de los individuos individuos que trabajan en ella.
Estableció que la organización es una empresa en la que cooperan individuos que trabajan en forma de grupos.
Escuela Conductista Grupo de estudiosos de la administración,
con estudios de sociología, psicología y campos relacionados.
1. EL MOVIMIENTO DE LAS RELACIONES HUMANAS Describen el como interactuan los gerentes con interactuan los gerentes con
sus empleados.sus empleados. Se dan los primeros intentos por descubrir, de
manera sistemática, los factores sociales y psicológicos que crearían relaciones humanas eficaces.
Escuela Conductista1. Mmm2. DE LAS RELACIONES HUMANAS AL ENFOQUE DE
LA CIENCIA CONDUCTISTA Según Maslow, las necesidades que quieren satisfacer
las personas tienen forma de pirámide. McGregor presentó otro ángulo del concepto de la
“persona compleja”. Distinguió dos hipótesis básicas que llamó la Teoría X y La Teoría Y. Teoría X, posición tradicional de la motivación que
sostiene que a los trabajadores les disgusta trabajar y que es preciso motivarlos por la fuerza, el dinero o las alabanzas.
Teoría Y, el supuesto de que las personas tienen motivos inherentes para trabajar y hacerlo bien.
Escuela de la Ciencia de la Administración
En la segunda guerra mundial los Estados Unidos constituyeron los equipos de Investigación de Investigación de OperacionesOperaciones, que eran técnicas matemáticas para formular modelos y análisis, así como resolver problemas de la administración.
A través de los años los procedimientos de I.O. Se formalizaron y, ahora, se conocen con el nombre genérico de la escuela de la ciencia de la administración.
Obtuvo popularidad con el desarrollo de las computadoras. Los modelos matemáticos y la computadora hicieron que el pronóstico del futuro con base en el pasado y presente sea una actividad popular.
Avances recientes de la Administración
Actualmente es posible identificar, cuando menos, tres perspectivas de la teoría de la administración que pueden adquirir importancia: El enfoque de sistemas El enfoque de contingencias El enfoque del compromiso dinámico
Avances recientes de la Administración
El ENFOQUE DE SISTEMASConcepción de la organización como un sistema, de partes interrelacionadas. Dice que la actividad de un segmento de la organización afecta, en diferentes grados, la actividad de todos sus otros segmentos.
Avances recientes de la Administración
El ENFOQUE DE CONTINGENCIAS Punto de vista según el cual la técnicala técnica
administrativaadministrativa que sirve mejor para alcanzar las metas de la organización podía variar de acuerdo podía variar de acuerdo a las situaciones o circunstancias.a las situaciones o circunstancias.
La tarea del gerente es identificar la técnica que servirá mejor para alcanzar las metas de la gerencia, en una situación concreta, en circunstancias concretas y en un momento concreto.
Avances recientes de la Administración
EL ENFOQUE DE COMPROMISO DINAMICO
Posición que dice que las relaciones humanas y los tiempos están obligando a los gerentes a reconsiderar los enfoques tradicionales debido a la velocidad y la velocidad y la constancia de los cambios.constancia de los cambios.
Actividades de investigación
Investigar conceptos : Subsistemas, Límite del sistema, Sinergia,
Flujos, Sistema abierto, Retroalimentación, Sistema cerrado.
Conteste las siguientes preguntas: Diferencie la escuela de la administración
científica, la escuela de la teoría clásica de la organización, la escuela conductista y la escuela de la ciencia de la administración de la teoría de la administración.