administración sistémica y procesos

7/25/2019 Administracin Sistmica y Procesos

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Administracin SistmicaSe defne el sistema como un todo unitario

organizado, compuesto por dos o ms partes,componentes o subsistemas

interdependientes y delineados por loslmites, identifcables de su ambiente.

La teora general de los sistemas afrma quelas propiedades de los sistemas no pueden

ser descritas signifcativamente en trminos

de sus elementos separados. La comprensinde los sistemas solamente se presentacuando se estudian los sistemas

globalmente, involucrando todas las

interdependencias de sus subsistemas.


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Administracin Sistmica

La eora !eneral de Sistemas se

"undamenta en tres premisas bsicasLos sistemas e#isten dentro de sistemas.

Los sistemas son abiertos. $s una

consecuencia de la premisa anterior. %adasistema que se e#amine, e#cepto el mayoro menor, recibe y descarga algo en otrosistema, generalmente en aquellos que le

son contiguos. %uando el intercambio cesa,el sistema se desintegra.Las "unciones de un sistema dependen de

su estructura.


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Administracin Sistmica$l modelo de Administracin Sistmica tiene & 'erramientas

bsicas que interact(an entre s) estructura, estrategia,procedimientos, cultura y liderazgo.

Estrategia) $s un *uego de metas y polticas, preserva"undamentalmente la estabilidad y promueve el crecimiento,es una organizacin.

Estructura) +ermite la divisin de las tareas, autoridad yresponsabilidades, es una 'erramienta tcnica.Procedimientos y Reglas) educen la comple*idad de lasoperaciones internas.Cultura:+ermite a los gerentes e*ercitar algunas in-uencias

sobre las dimensiones sociales comple*as de una organizacinalineando valores y normas con los propsitos del sistema.

Liderazgo) ane*a el cambio en "ormas innovativas, puedetrans"ormar el sistema y cambiar patrones de pensar y actuar


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Administracin Sistmica$l uso especfco de cada una de estas

'erramientas depende de las necesidades decada organizacin, cada 'erramienta sesubordina, se complementa y apoya en las

otras.


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Administracin Sistmica$l modelo representa la importanciade las

'erramientas al manejar balances o equilibrio)abierto-cerrado y social-tcnico en laorganizacin.

Las 'erramientas tienen dos "unciones

principales)ane*ar el equilibrio entre los elementos socialesy tcnicos de la organizacin.%ontrolar el lmite en el cual una organizacin

est abierta para interactuar en el medioambiente/ por e*emplo una organizacin que seconcentra en preservar el equilibrio interno oreduce las in-uencias del medio ambiente, es

relativamente cerrado.


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Administracin Sistmica

Enfoque de sistemas:

0uscaidentifcar, entender y gestionarun Sistema y sus procesos

interrelacionados para alcanzar un

ob*etivo determinado y me*orar laefcacia y efciencia de una

organizacin.


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Administracin por +rocesos

Visin Tradicional

Funcin A Funcin B Funcin C ClientesProveedores

materiales

Visin de Sistema

Clientes

Investigacin y Desarrollo Manufacturing Ventas y Mercadeo

ProveedoresInvestigacin

Desarrollode productos

PlantaProduccin

PlantaProduccin

PlantaProduccin

Mercadeo

Ventas

Nuevos productos e ideas

Espef. Deproductos

diseo

pedidos

pedidos

necesidades

promociones

productos

datos


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Administracin por +rocesosUn Proceso es un con*unto de pasos o etapas

necesarias para llevar a cabo una actividad.$s la integracin secuencial de actividades,personas, materiales, mtodos y mquinas,para producir resultados en "orma de

productos o servicios, que tienen valor para elcliente.

Procedimiento es el con*unto de reglas einstrucciones que determinan la manera deproceder o de obrar para conseguir unresultado


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$structura bsica de un +roceso

Insumos

Proceso

Paso 1 Paso Paso !

Productos

Proveedor Cliente


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$structura de un +roceso


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Como de"nir un proceso

1u actividades realiza23%mo se realizan231uin las realiza231u tecnologa se utiliza23%unto tiempo tarda2

31u recursos emplea23%unto cuesta231u tan buenos son los productos2


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Administracin por +rocesos 4 5lu*ograma


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#rado de contribuci$n de un

proceso!obernantes.!eneradores de 6alor 7primarios8

9abilitantes 7secundarios%:e asesora:e apoyo


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&erarqu'a de un proceso


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&erarqu'a de un proceso

(egislati)o *irecti)o) c(pula de laempresa.+perati)o) se identifcan en relacin a la

misin y ob*etivos institucionales.,sesor) auditora interna, asesora*urdica, planifcacin, comunicacin social.,poyo) administracin talento 'umano,

gestin fnanciera, gestin tecnolgica,gestin administrativa, secretara genera


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Administracin por +rocesosUE PRE.E/*E )

$;$;:$ L


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Administracin por +rocesosEl mapa y el 2apeo de procesos

El mapa de procesos globales7macroprocesos8 de una organizacin tiene lacapacidad de presentar a los procesosinvolucrados en subprocesos, actividades ytareas ligadas al da a da de la organizacin.

El mapeo de procesos inicial, constituye

una 'erramienta "undamental en elme*oramiento de los procesos e#istentes enla organizacin, pues a travs de l se podrredisearlos y optimizarlos.


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Administracin por +rocesos 4 $*emplo

E&E2P(+ E2PRE, *E ER5ICI+

2,CR+PR+CE+: 76 I/.E(I#E/CI, C+2ERCI,(

0.B :=S$?< C:$SA


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In)entario de Procesos

$s la recopilacin de las actividadese#istentes en la organizacin/ est

determinada en "uncin de su afnidad,

es decir aquellas actividades que estninvolucradas en cada subproceso.Elaboraci$n de un proceso

B.=dentifcar los procesosF.:efnir los elementos de cada

macroproceso

G.=dentifcar interacciones y secuencias


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*iagramas de conte8to

$s una representacin grfca de loscomponentes de un subproceso con lafnalidad de "acilitar su comprensin.


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>S>A,=

administración sistémica y procesos

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