José Luis Guerrero Becar, M.B.A. 1

Pontificia Universidad Católica de ValparaísoEscuela de Derecho

INTRODUCCION A LA ADMINISTRACION DE

EMPRESAS

Prof. José Luis Guerrero Becar, Abogado, M.B.A.

ADMINISTRACION EMPRESAS II

Prof. José Luis Guerrero BecarColaboración ayudante Renata Sepúlveda

APRENDIZAJE ORGANIZATIVO

Repetición Actividad Estudio Practica Aprendizaje Cambio en el comportamiento Training Observación Experiencia Ejecución

Aprendizaje:El cambio del comportamiento más o menos permanente que frecuentemente se produce debido a una práctica reforzada

¿Cómo aprendemos?

Experiencia Concreta

Conceptuali-zacion

Abstracta

Experiencia Activa

Observación Reflexiva

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Perspectivas de aprendizaje organizacional:

Aprendizaje adaptativoCompartir supuestos básicos o valoresEl desarrollo de una base de conocimientoLos efectos institucionales de la experiencia

Curva de aprendizaje de la organización

¿Cómo adquieren conocimiento las organizaciones?

1. Conocimiento cognitivo2. Conocimiento congénito (dado por

fundadores)3. Aprendizaje a través de la experiencia4. Margen de tolerancia al error 5. Aprendizaje no intencionado6. Simulaciones

¿Cómo adquieren conocimiento las organizaciones?

7. Rotación de personal8. Aprender de lo experimentado9. Incorporación de nuevo personal que

permitan producir un cambio10. Aprendizaje a través de grupos

(observación e investigación)

Supuesto de aprendizaje y del cambio

....... EL LIDERAZGO

LIDERANDO CON FLEXIBILIDAD

Estilos de Liderazgo

1. Dirección

2. Coaching

3. Apoyo

4. Delegación

ESTILOS DE LIDERAZGO

1. ESTILO DIRECTIVO

El jefe asigna tareas, las detalla y las controla

Pros y contras ......

2. COACHING

El jefe se transforma en el “entrenador” de sus colaboradores en especial cuando el subalterno requiere de su apoyo para colaborar adecuadamente.

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Se da una relación maestro-alumno Autoridad con apoyo y enseñanza

3. APOYO

El jefe se preocupa de apoyar a sus colaboradores, especialmente en temas de gestión y de decisiones

Se da una relación padre-hijo

4. DELEGACION

Se produce cuando el jefe seguro del entrenamiento y experiencia de sus colaboradores, confía en ellos delegándole funciones y decisiones

IDEAS COMUNES EN TORNO AL LIDERAZGO

1. Un buen jefe debe tener como objetivo la formación y aprendizaje de sus colaboradores

2. Un liderazgo excesivamente condescendiente trae problemas al largo plazo. Un líder debe hacer notar que es el jefe en el momento preciso

3. Un buen líder es el motor para motivar el cumplimiento del plan estratégico

4. Un buen líder debe ser capaz de adaptar su estilo a cualquier situación o proceso

5. Un líder debe conocer las competencias de sus colaboradores (selección y en el desarrollo del trabajo)

6. Un líder no puede pedir a sus colaboradores lo que él mismo no es capaz de hacer

7. Un líder debe conocer la etapa de maduración laboral de sus colaboradores de modo de saber cuando debe apoyarlo para cumplir determinada función

8. Es importante el clima laboral y la cultura organizacional Ej. Estilos de comunicación interna

5. Un líder debe conocer las competencias de sus colaboradores (selección y en el desarrollo del trabajo)

6. Un líder no puede pedir a sus colaboradores lo que él mismo no es capaz de hacer

7. Un líder debe conocer la etapa de maduración laboral de sus colaboradores de modo de saber cuando debe apoyarlo para cumplir determinada función

8. Es importante el clima laboral y la cultura organizacional Ej. Estilos de comunicación interna

MADUREZ LABORAL

Es necesario determinar que decisiones el lider (jefe) debe o no tomar, para ello hay que distinguir:

1) Si es una decisión urgente:

a) El jefe puede analizar alternativas y tomar el mismo la decisión: En este caso estamos ante un Liderazgo “ Autoritario”

b) El jefe presenta a su equipo distintas alternativas, y se decide en conjunto. En este caso estamos ante un Liderazgo “ Democrático”

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Liderazgos autoritario y democrático

Ambas hipótesis presentan ventajas y desventajas:

a) El Liderazgo Autoritario es más rápido y permite demostrar quién es el líder, pero él asume la responsabilidad de todas las decisiones

b) El Liderazgo Democrático presenta la desventaja de que no permite demostrar claramente el liderazgo y es más lento, su ventaja es que es más fácil implementar las decisiones porque todos participan.

El tipo de Liderazgo a adoptar depende del tipo de decisión:

a) Si es una decisión estratégica, debe ser tomarla el jefe o perderá legitimidad, además él asume la responsabilidad

b) Si es una decisión para la cual existe mayor tiempo, hay que dividir el proceso en 2 etapas:

1) Si es una decisión importante, siempre debe mantener sus facultades de decisión, sin que ello implique no poder consultar primero.

2) Si la decisión no es esencial, el jefe puede delegar y establecer un estilo de liderazgo más participativo. Aquí si el jefe confía, debe permitir que decidan y como no se trata de decisiones importantes, las consecuencias de un error no son tan graves.

No urgente Urgente

Muy importante Consultivo 16%

Autoritario 4%

Poco Importante Participativo

64%

Democrático

16%

FACTORES DE STRESS LABORAL

Principales factores de estrés en una empresa:

1) Falta de tiempo:

Se puede subsanar a través de 2 estrategias:

a) Manejar o distribuir bien el tiempob) Delegación de funciones.

2) Relaciones personales:

Estrategias:

a) Aprender a colaborar y trabajar en equipo, ya que ello ayuda a crear y fortalecer relaciones personales, a confiar en el otro

b) Desarrollo de habilidades sociales, como el respecto, buen carácter, comunicación, entendimiento de roles, etc.

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3) Manejo de situaciones estrategias:

a) Revisar y/o rediseñar métodos de trabajo

b) Definir metas y objetivos claros

c) Efectuar análisis de logros y efectuar la correspondiente compensación por ello, logrando motivación y apoyo.

ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACION

Problemas de una organización mal definida:

Problemas de coordinaciónProblemas de autoridad, no se sabe quién es el jefe o líderGestión inadecuada e ineficiente de la organización.

Lo importante es definir la estrategia y luego determinar cual es la estructura idónea a ella

“La estructura siempre debe seguir a la estrategia”.

Si la estrategia no es apta, se debe modificar y adaptar la estructura, es por ello que es importante cierto grado de flexibilidad en la estructura.

Relación Producto/Mercado

Tipo estructura

Etapa Primaria Empresa Pequeña De un producto Un Mercado Una Tecnología

No hay

Segunda Etapa Empresa Mediana Funcional

Tercera Etapa Grande Funcional Descentralización Geográfica

Cuarta Etapa Empresa Grande diversificada Variedad de producto, de Tecnología y Mercado

Estructura Mixta Estructura por producto o Estructura por divisiones o Matricial.

IV Estructura matricial

Permite distinguir estructuras por proyectos

Proyectos de corto plazo (se nutre de lasa distintas áreas de la empresa)

Proyectos de largo plazo: Normalmente se habla de “Negocio”

PODER Y LIDERAZGO

PODER DEL DIRECTIVO:

PODER FORMAL Y LIDERAZGO

Liderazgo ejecutivo: al poder formal, sumar una cuota de poder que se “gana”de los subordinados, “tener ascendiente”sobre los colaboradores (subordinados)

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Las organizaciones funcionan conforme sea la actitud y manera de ejercer el poder del directivo superior.

Un ejercicio del poder inadecuado, trae consigo: “Ruido organizacional” Hay mayor preocupación por el carácter del jefe o de las relaciones personales que de la tarea misma a desempeñar.

Un líder, debe ser un buen negociador, manejo de conflictos interpersonales, claridad de objetivos y visión.

No se debe pedir al subordinado lo que no puede hacer ya que además del incumplimiento se sumarála frustración y falta de autoestima.

RECUSOS HUMANOS

TAREAS PRINCIPALES:

Determinación del puesto de trabajoIncorporación o reclutamientoInducción laboralCapacitación y motivaciónDesvinculación