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Administración de Compras

Actividad 2

1. Busca entre las cadenas comerciales de “retail” mencionadas a continuación

productos de venta exclusiva.

Liverpool, Mueblerías Zertuche y Mueblerías Standard. Busca marcas

de salas de piel que sólo se vendan en esas tiendas. Compara precios,

tiempos de entrega, opciones de pago, calidad, variedad de colores,

tiempo que llevan con la marca (mucho tiempo o nueva introducción).

Soriana, Gigante, H.E.B. Wal Mart. Busca marcas de reproductores de

DVD que sólo se vendan en esa tienda. Compara precios, calidad,

condiciones de pago, durabilidad, servicio técnico, garantías, tiempo

que llevan manejando esa marca.

Office Depot, OfficeMax. Busca un producto que sea de venta exclusiva

en cada uno de ellas y sea comparable en precio, calidad, variedad,

durabilidad, etc. No deben ser las marcas propias.

Home Depot. Compara los productos exclusivos de clóset de madera,

su precio, calidad, durabilidad, tiempo de entrega, variedad de modelos, condiciones de pago.

2.

Sobre la base de la información investigada acerca de las cadenas comerciales

de “retail” da respuesta las siguientes preguntas, es importante que estas se

planteen con creatividad.

¿Cuáles crees que puedan ser las ventajas comerciales de tener las

exclusivas de la venta de salas de piel para la tienda departamental?


exclusivas de la venta de clóset de madera para ambas cadenas?


exclusivas de la venta de reproductores de DVD para las cadenas?

¿Cuáles crees que sean las ventajas comerciales de Home Depot y

OfficeMax de tener las exclusivas de esos productos?

¿Qué términos crees que puedan estar establecidos en sus contratos?

¿Podrán tenerse los mismos beneficios que platean en un convenio

comercial?

¿Cómo puede beneficiarse el proveedor de esta relación comercial para

cada caso?

¿Qué cláusulas de exclusión incluirías para la disolución de los

contratos (suponiendo que en todos existen) para cada producto

investigado?

¿Las ofertas exclusivas que encontraron ofrecen alguna ventaja al

consumidor? Descríbelas a detalle.

Formula un plan de desarrollo de indicadores para establecer paquetes

promocionales y establece un plan de negociación con tus proveedores.

¿Define exclusividad?

¿Cuáles son las ventajas de una exclusividad?

¿Cuáles son las desventajas de una exclusividad?

¿Cuándo conviene establecer un contrato de exclusividad? Da

ejemplos.

¿Cuándo no conviene establecer un contrato de exclusividad? Da ejemplos.


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Presenta los resultados de tu actividad en forma de ensayo.

Actividad 3

Lee con detenimiento el siguiente caso.

La empresa International Industrial Services establece su base en la ciudad de

Monterrey para comercializar a nivel nacional desmoldantes en base a aceites

comestibles para el mercado institucional, confitería y panificación. Su operación

comenzó en una oficina dentro de un sótano de una casa y con un par de líneas telefónicas; funcionaba a través de preventas con sus posibles clientes.

La empresa ha venido desarrollando su mercado a lo largo y ancho del territorio

nacional y ha decidido organizar sus operaciones para lograr mayor eficiencia. Está

enfocada en proveer insumos de importación que compitan en calidad y precio con

los productos nacionales y que provean desarrollos tecnológicos aplicados a las

industrias para quienes oferta sus productos (panificación, confitería, hotelera y

restaurantera). Decide contratar a un comprador de tiempo completo. Durante su

estancia en la empresa detecta las siguientes fuerzas y debilidades:

Las compras se realizan de contado en casi todos los 65 skus que se

ofertan en el país.

Los inventarios son prácticamente nulos.

No hay devoluciones por parte del cliente.

Se paga a una comercializadora 6% del valor del embarque porque no está

dada de alta en el padrón de importadores, ni en el padrón sectorial.

El flete de importación cuesta 15% más que el común denominador del

mercado.

Existe un excelente control en todos los documentos de compra de todos

los productos.

Existe un registro al detalle y claramente clasificado de todos los acuerdos

comerciales y convenios con proveedores.

Existen mermas de producto recibido caduco, enviado por el proveedor,

que no han sido reclamados.

No hay una negociación previa para las devoluciones de mercancía.

No hay una negociación previa para el etiquetado de origen.

Falta poner por escrito un contrato comercial de exclusividad de

distribución. Solamente existe un convenio comercial.

Contesta por escrito las siguientes preguntas:

1. ¿Cuáles serían las primeras acciones que realizarías si estuvieras en el lugar

de este nuevo comprador y por qué?

2. ¿Qué información requiere el comprador para poder pasar de un convenio

comercial a un contrato comercial?

3. ¿Cuáles serían las ventajas de establecer un contrato comercial en lugar de un

convenio?

4. ¿Cómo resolverías la situación de los fletes?

5. ¿Es conveniente estar sin inventario?

6. ¿Cómo negociarías para obtener crédito comercial con los proveedores? ¿Qué

información se requiere previamente para poder realizar la negociación?

7. ¿Qué otras actividades tendrías que organizar además de las planteadas?


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Presenta los resultados de tu actividad en forma de resumen.

Actividad 4

1. Investiga en tu libro de texto, bibliografías de consulta, Internet y/o revistas especializadas, los siguientes temas:

Devoluciones en las empresas comercializadoras

Limitaciones y argumentos sobre las devoluciones en las empresas

comercializadoras

2. Lee con detenimiento el siguiente caso.

Una empresa que elabora medicamentos para el mercado nacional vende al

año $1,200 millones de dólares, de los que 68% son productos elaborados en

el país y el restante 32% es importado de diferentes lugares del mundo,

primordialmente provienen de la Unión Europea, Singapur, Filipinas y

Tailandia.

Durante la última campaña de vacunación para los niños de 0 a 9 años de

edad, la Secretaría de Salud de México contrató los servicios de esta empresa

farmacéutica, pues ganó la licitación previamente lanzada. La vacuna viene de

la Unión Europea y es una nueva forma de aplicación, por vía oral. Esto reduce

los gastos operativos de la Secretaría de Salud, además de que no requiere un

cuidado especial para su transportación, por lo que su traslado en transporte

tradicional agrega nuevos beneficios. Incluso las vacunas vienen empacadas

con un aislante térmico que tolera temperaturas por arriba de los 45 oC. La

vacuna se aplicó en una población de prueba en la zona desértica de Sonora,

con excelentes resultados. Ahora, la vacuna será aplicada en todo el territorio

nacional, y se ha hecho ya el pedido para su aplicación en los siguientes

meses.

El procedimiento del recibo de las unidades es el siguiente: son enviadas del

puerto de embarque de Valencia, España, provenientes de Polonia –

recientemente adherida a la Unión Europea- al puerto de Veracruz; de ahí se

trasladan a Guadalajara, Querétaro, Tuxtla Gutiérrez y Tabasco. A cada punto

de distribución se va un lote completo de unidades, y en cada uno de ellos se

realizan las pruebas de inspección de calidad para su aceptación o rechazo. El

proveedor farmacéutico no fue enterado de este procedimiento desde un

inicio; sin embargo no presentó inconveniente en mandarlo con esas

condiciones. Una vez aprobado el embarque se distribuye por las unidades

contratadas por la Secretaría de Salud, a cada uno de los centros de salud

para su aplicación. Son tres lotes por plaza de recibo, es decir, un total de 12

lotes.

El primer embarque llegó el primero de septiembre, los primeros análisis se

llevaron a cabo a partir del día 3 del mismo mes y los resultados finales fueron

obtenidos el día 11. Se encontró que el lote recibido en Guadalajara no cubría

todos los parámetros. El proveedor fue informado que el lote sería devuelto


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para su reposición. El proveedor decide colectarlo en su planta de San Juan

del Río para su esterilización y confinamiento, y sólo regresar un tercio a Polonia.

En función de estos hallazgos responde a las siguientes preguntas en forma

detallada y precisa:

¿Qué se puede considerar como una devolución?

¿Consideras que la devolución del producto a efectuarse de acuerdo al

caso de estudio es válida?

¿Qué situaciones tuvieron que haberse negociado con el proveedor

para que este claro que la devolución vaya a proceder?

¿En qué casos se aplica o ejerce una devolución al proveedor? Da

ejemplos

¿Qué dificultades tendrá para enviar la mercancía de regreso? Sé

explícito.

¿Qué documentación consideras que tendrá que recabar la empresa

para el regreso de la mercancía? Ejemplifica

¿Quién tiene que pagar el flete de regreso?

¿Además del flete en que otros gastos se incurre y de quien son

responsabilidad?

Redacta una política de devoluciones para la empresa para que quede

establecida y sea presentada a los proveedores actuales y potenciales.

Presenta los resultados de tu actividad en forma de reporte.

Actividad 5

A continuación da lectura al siguiente ARTÍCULO 2 y contesta por escrito lo que se

te pide al final del artículo.

a) Menciona las diferencias de la antigua forma de abastecimiento de autopartes

de GM con respecto a sus nuevas prácticas de compra de suministros.

b) ¿De qué manera afecta la nueva práctica de abastecimientos a Delphi, su

principal proveedora de autoparte?

c) ¿Cuáles han sido las consecuencias para las plantas proveedoras de

autopartes de Delphi en Estados Unidos, Canadá y México, y la situación con

los sindicatos en Estados Unidos y Canadá?

d) Explica el porqué de la creencia de los sindicatos sobre la posibilidad de que

Delphi empiece a trasladar plantas al extranjero para mantenerse en niveles

competitivos.

e) ¿Cuál es tu opinión sobre la postura de que las nuevas políticas de compra son

realmente una necesidad de adaptación a las prácticas de compra que han

cambiado en el mundo actual y han sido favorables para otras compañías?

f) ¿Qué tipo de proveedores se benefician con el nuevo sistema de compras de

GM?

g) ¿Qué tipo de convenios consideras conveniente establecer por parte de GM

con Delphi?

h) ¿Recomiendas establecer algún tipo de contrato? Justifica tu respuesta.

http://cursos.tecmilenio.edu.mx/cursos/at8q3ozr5p/prof/ca/ca04002/cel/contenido/act11.htm


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i) ¿Qué convenios crees que GM debería negociar con el sindicato?

j) ¿Qué tipo de de convenios recomiendas a GM establecer con sus nuevos

proveedores?

k) ¿Cuál es el papel del área de compras y qué tipo de gestiones requiere

efectuar para minimizar las consecuencias en contra que están surgiendo,

tanto para Delphi, los sindicatos y la propia empresa?

Artículo 2

La globalización de su red de suministros, detrás de la huelga de GM en Canadá

Copyright Infoshare Communications Inc. Oct 11, 1996

DETROIT - Los últimos esfuerzos de General Motors Corp. por modificar la manera en que

compra partes en todo el mundo para sus vehículos constituyen la raíz de las tensiones que

existen en estos días en torno del tema de la "subcontratación" entre la mayor automotriz del

mundo y los sindicatos estadounidenses y canadienses.

GM se ha dedicado de manera más agresiva que nunca a reducir los costos de los componentes

y obtener la mejor tecnología disponible. Para ello, enfrenta a su división cautiva de auto partes,

Delphi Automotive Systems, contra un creciente grupo de proveedores externos y con

frecuencia no afiliados a los sindicatos, tanto en México como en otros países latinoamericanos.

GM comenzó algo tardíamente a reducir sus elevados costos a comienzos de los anos 90 bajo la

conducción de su ex jefe de compras, José Ignacio López de Arriortua. Su sucesor, Harold Kutner,

ha retomado esos esfuerzos y se ha movido a un nuevo nivel al consolidar las fragmentadas

operaciones de GM en una única división mundial. Por primera vez, GM fuerza a Delphi

realmente a competir con proveedores externos.

Todo esto ejerce presión sobre Delphi y sobre las relaciones entre GM y los Trabajadores

Automotrices Unidos, de EE.UU., y el Sindicato de Trabajadores Automotrices Canadienses

(CAW), que han perdido empleos de GM a medida que Delphi se ha visto forzada a deshacerse

de negocios no competitivos.

Impacto en México


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Michael Hissam, director general de comunicaciones empresariales de GM en Ciudad Juárez,

aseguro que hasta ayer el impacto de la huelga sobre Delphi Automotive Systems, que provee a

General Motors de componentes, ha sido mínimo.

Sin embargo, se ha demostrado en el pasado que los conflictos laborales en la industria

automotriz en cualquier punto de Norteamérica tienen impacto sobre toda la región. Para las

fábricas del sector, Estados Unidos, Canadá y México conforman una sola operación. Durante la

huelga de trabajadores de GM en sus plantas de Dayton, Ohio, en marzo pasado, Delphi

Automotive debió suspender temporalmente a 28.000 de sus 63.000 trabajadores en México,

debido a la caída del ritmo de la producción en Estados Unidos. Una parte central de las

frenadas conversaciones entre GM y el sindicato canadiense se refiere a dos plantas de auto

partes de Delphi que GM ha puesto a la venta y que el CAW ha luchado por mantener abiertas.

La huelga del CAW comenzó el 2 de octubre. Hay 26.000 trabajadores automotrices canadienses

en huelga que reciben cerca del 20% de sus salarios regulares como compensación durante

huelga. Se espera que la primera de las plantas estadounidenses de ensamblaje de GM quede

vacía el lunes. La huelga ya ha dejado desocupados a cerca de 1.950 trabajadores de dos plantas

en EE.UU.: reciben un 95% de sus salarios regulares brutos a través de una combinación de

beneficios estatales por desempleo y beneficios suplementarios de desempleo de GM.

Ayer, Buzz Hargrove, presidente del CAW, señaló que las negociaciones con GM serian

suspendidas durante el fin de semana por el Día de Acción de Gracias canadiense, aunque dijo

que estará disponible en caso de que GM quisiera regresar a la mesa de negociación. "Es obvio

que las negociaciones no van a ninguna parte", agrego.

Desde el punto de vista de los sindicatos, los empleos son los que están en juego en los

esfuerzos de GM de reducir costos en sus operaciones de auto partes y compras. Hargrove

indico que las negociaciones de este ano con GM se tratan del deseo de la compañía de subastar

empleos al "menor postor" y los esfuerzos de los sindicatos por impedirlo. El sindicato

estadounidense, mientras tanto, esta preocupado de que las políticas de compra de GM

empujen a Delphi a trasladar plantas al extranjero en búsqueda de menores salarios, y el

sindicato incluso considera la posibilidad de organizar ofensivas en países tales como México.

Mike Flynn, director adjunto del departamento para el Estudio del Transporte Automotriz de la

Universidad de Michigan, opina que los cambios las políticas de compra de GM se deben

fundamentalmente a la decreciente participación de mercado de la compañía automotriz, que la

ha dejado con una excesiva fuerza laboral y extraordinarios costos laborales. "Lo que realmente


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pasa es que el mundo cambia y eso fuerza a GM a cambiar sus políticas de compra y se crean

conflictos con los sindicatos".

Estas condiciones obligan al departamento de compras de GM -que gasta US$70.000 millones al

ano y es una de las mayores operaciones de este tipo en el mundo- a romper su practica anterior

de subcontratar el trabajo de partes, vehiculo por vehiculo o programa por programa. En lugar

de hacerlo, recurre cada vez mas a solicitar "megaofertas" de los proveedores sobre una base

mundial, conforme un mayor numero de sus vehículos utilizan las mismas partes, muchas de las

cuales jamás son vistas por los compradores.

Estos cambios le permiten a GM obtener partes menos costosas conforme los proveedores se

benefician de economías de escala. Desde luego, el nuevo enfoque favorece a los proveedores

grandes, que tienen operaciones mundiales, en lugar de los pequeños. Hasta el 25% de los

sistemas de componentes de los automóviles de GM se compran de esta manera, dice Kutner.

Actividad 6

1. Lee a continuación el siguiente ARTÍCULO 6 y al final desarrolla por escrito lo

que se te pide.

De acuerdo a lo comentado en el artículo, ¿por qué es relevante el

conocimiento de los aspectos legales que envuelven a una determinada

transacción internacional?

En un proceso de compras internacionales, ¿qué conocimientos sobre

aspectos legales consideras se deben aplicar?

¿Cuáles son los riesgos y consecuencias del desconocimiento de las

disposiciones legales del comercio internacional?

¿Qué es un contrato mercantil internacional y cuál es su principal

función?

Explica algunos de los conceptos que se recomienda incluir en este tipo

de contratos.

¿Por qué es recomendable revisar las disposiciones legales vigentes

antes de la elaboración de un contrato?

¿Qué acciones se recomiendan para la solución de un conflicto derivado de operaciones de comercio de carácter internacional?

2. .Desarrolla por escrito el por qué es importante conocer el marco legal en las actividades de comercio internacional de los aspectos siguientes:

La acción de compraventa.

El financiamiento.

El transporte.

http://cursos.tecmilenio.edu.mx/cursos/at8q3ozr5p/prof/ca/ca04002/cel/contenido/act16.htm


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El Seguro Resolución de controversias.

Soporta tu desarrollo con ejemplos prácticos.


Articulo 6

Realice contratos mercantiles internacionales flexibles pero que no le pongan en riesgo

Copyright:Copyright © Periódico El Economista S.A. de C.V. All Rights Reserved.

Las pequeñas y medianas empresas (pymes) que exportan con frecuencia suelen realizar

contratos de intermediación mercantil sin conocer en su totalidad las disposiciones legales del

comercio internacional y los alcances de los contratos.

El desconocimiento sobre el tema pone en riesgo a su empresa de contraer problemas jurídicos

que afecten su desarrollo exitoso en el exterior.

Existen elementos básicos que usted tendrá que contemplar al documentar sus operaciones a

través de un contrato mercantil internacional, el cual se puede definir como "el contrato por el

cual una parte, llamada comitente, encarga a otra, llamada comisionista, la conclusión de uno o

más negocios por su cuenta además del riesgo pero de naturaleza mercantil", dice el Banco de

Nacional de Comercio Exterior (Bancomext) a través de Asesoría Virtual Pyme.

Este contrato constituye la base legal que obliga al comitente y al comisionista a cumplir con las

estipulaciones previstas en las operaciones de comercio internacional.

Certifique sus contrataciones

Al tratarse de una transacción internacional, las partes generalmente estarán en países

diferentes y las normas legales que regirán la ejecución y cumplimiento del contrato serán más

complejas por lo que se deberá determinar qué legislación será a la que se sujetarán.


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Lo más recomendable es considerar las obligaciones de cada una de las partes por escrito pues

certificará sus contratos, otorgará mayor certidumbre jurídica y reducirá posibles disputas

comerciales en el sentido de que será más fácil probar cuál de las partes incumplió con sus

obligaciones.

Es importante conocer los casos en que el contrato puede ser un caso único o especial para su

validez, acorde con las necesidades de ambos y que se realiza según el país en el que se realizará

la transacción.

Este tipo de contratos pueden llevarse a cabo por cualquiera de las partes, aunque

generalmente el comitente, que es el que permitirá que sus intereses sean representados por

otra persona, es el que lo propone.

Elabore un proyecto y propóngalo a su contraparte, una vez que cuenten con los términos y

condiciones de operación. La ley suprema de este tipo de contratos es la voluntad de las partes,

pues con el simple hecho de ratificarlo por escrito y suscrito será suficiente. No olvide que se

tendrá que atender por la ley a la que se sujeten las partes.

Entre las obligaciones del comitente se encuentran el pago de la comisión, indemnizar de los

perjuicios al comisionista y poner a disposición de su contraparte la suma necesaria para el

desempeño del trabajo. Por otra parte el comisionista desempeñará el encargo a nombre de su

cliente, respetará sus instrucciones y lo informará de los hechos que puedan modificar el

encargo.

Solución de conflictos

La práctica y la costumbre indican que todo convenio deberá tener: encabezado en el cual se

puntualice el tipo de contrato y el nombre de las partes; declaraciones o antecedentes, que se

refieren a los datos de cada una de las empresas; definiciones en donde se precise el significado

de ciertos términos y clausulado en donde se especifiquen los compromisos, derechos y

obligaciones entre las partes.


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Bancomext recomienda que antes de efectuar un contrato de comisión mercantil de deben

consultar las disposiciones legales vigentes.

Entre los problemas más difíciles de las operaciones comerciales internacionales es el encontrar

un modo rápido, económico y confiable para resolver conflictos.

En caso de una controversia el banco recomienda someterse a un arbitraje comercial

internacional en donde encontrará distintas ventajas como neutralidad, pues el árbitro

generalmente es de nacionalidad distinta de las partes, rapidez, confidencialidad y reducidos

costos en comparación a los procedimientos ante tribunales.

Cláusulas Esenciales: determinan la función y consecuencias del contrato, sin las cuales no se

generan los efectos perseguidos. Se referirán al menos a la obligación del comisionista quien

debe cumplir el encargo otorgado, mientras que el comitente deberá pagar la contraprestación

pactada.

Cláusulas Naturales: son consecuencia del tipo de acuerdo que se celebra y que se tienen por

puestas aún cuando no figuren en el cuerpo del contrato, mismas que se describen en un

ordenamiento jurídico o en usos y costumbres de comercio internacional. Cláusulas

Accidentales: son todas las que acuerden las partes y no estén contempladas en la Ley o en usos

y costumbres de comercio internacional. Las partes pueden establecer todo aquello que aclare

los compromisos, detalles, obligaciones accesorias y demás elementos que formen parte del

acuerdo.

Aspectos que se recomienda especificar:

Objeto del contrato, Territorio (opcional), Exclusividad (opcional), Contraprestación (comisión),

Momento y forma de pago, Confidencialidad, Obligaciones del Comitente, Obligaciones

Comisionista, Rendición de Cuentas, Representación (opcional), Propiedad Industrial, Vigencia

del contrato, Rescisión por incumplimiento, Impuestos, Legislación aplicable, Solución de

controversias


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Actividad 7

1. Investiga a través de bibliografías de consulta, Internet y/o revistas

especializadas, las formas de pago que comúnmente se realicen en las

operaciones internacionales de compra venta.

Enfoca tu investigación hacía los siguientes temas:

Características de la forma de pago a través de Carta de Crédito.

Ventajas y desventajas.

Formas de pago directas a través de transferencias bancarias y envío

de cheque.

Términos de pago y plazos a negociar.

2. A continuación se presenta el caso de estudio de la empresa Lighting Co.

Lee cuidadosamente y posteriormente desarrolla las actividades que se te piden.

Lighting Corporation es una empresa que se dedica a la producción y

comercialización de artículos para iluminación en general.

Dentro de sus procesos internos manufactura el foco convencional de distintas

potencias el cual distribuye a empresas mayoristas a lo largo del país y

también constituye su principal producto de exportación, siendo los países

latinoamericanos y asiáticos su mercado cautivo.

En el mercado doméstico su estrategia es un tanto distinta, además de

comercializar su producto base, la empresa ha decidido introducir otras líneas

de iluminación más especializadas para competir con otros importadores y aprovechar al mismo tiempo el canal de distribución ya establecido.

De esta manera, el representante de compras asiste a una feria internacional

en Estocolmo en donde empresas del ramo de todo el mundo exponen sus productos más innovadores y adecuados a las tendencias actuales.

Finalmente, Lighting Co. ha decidido introducir una línea de lámparas de pared

minimalistas la cual va a adquirir de un proveedor Sueco. Asimismo,

introducirá también una línea más económica de lámparas de techo y focos

ahorradores de energía a través de un proveedor en China.

Durante el periodo de negociación, los proveedores proponen los siguientes esquemas de pago.

A. Proveedor de lámparas de pared.

Solicita pago 50% anticipo para la elaboración del pedido y 50% antes

de embarcar.

Propone el mismo esquema de pago para los 3 primeros embarques y

posteriormente solicitar a su compañía aseguradora que establezca una

línea de crédito para lo cual Lighting Co. deberá proporcionar estados

financieros y referencias comerciales.


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Los términos de pago solicita que sean a 30 días a partir de fecha B/L

El tiempo de tránsito de los embarques es de 21 días a puerto

mexicano.

No descuento por pronto pago negociado.

El incoterm propuesto es CIF (El producto es puesto en destino con flete y seguro pagado por el proveedor)

B. Proveedor de lámparas económicas de techo y focos ahorradores.

Solicita pago a través de carta de crédito irrevocable a 90 días de fecha

B/L

El tiempo de embarque es de 28 días a puerto mexicano.

Los términos de embarque son establecidos bajo el incoterm Ex

Works. (El precio se calcula con el producto puesto en fabrica y el

comprador es responsable de organizar y pagar el flete y seguro correspondientes hasta destino)

Como parte del aseguramiento de compra, crees conveniente asesorarte en

materia financiera para analizar las propuestas establecidas y tener mejores elementos de negociación.

Considerando los esquemas de pago propuestos, elabora una evaluación de la

propuesta dando una explicación breve de los conceptos y expresando las ventajas y desventajas asociadas que consideras.

Elabora una contrapropuesta a los proveedores resaltando las condiciones de

pago que consideras deseables. Justifica tu propuesta explicando cómo dichos términos benefician de mejor manera a Lighting Co.

Utiliza la información que investigaste para fundamentar tu trabajo.


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