adiós a los artistas. universidad icesi, cali. abril 23 de 2014
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Esta presentación expone la competencia de consultoras de negocio como McKinsey, Deloitte y Accenture como un tema crítico para el negocio de las agencias de publicidad, y la consecuente necesidad de mejorar el perfil de los profesionales de la industria para blindar dicha competencia. También muestra 5 cosas claves que cualquier profesional debería saber en esta época en la que la oferta digital tiene una participación cada vez mayor en el presupuesto de los clientes.TRANSCRIPT
@RodrigoReyes
SANCHO
@RodrigoReyes
SIGNO MEDIA #4UNIVERSIDAD ICESI
A B R I L V E I N T I T R É S D E D O S M I L C AT O RC E
@RodrigoReyes
BUENOS DÍAS
@RodrigoReyes
ADIÓSA LOS
ARTISTAS.
@RodrigoReyes
@RodrigoReyes
REINALDO DOS SANTOS
@RodrigoReyes
“EL PROFETA DE AMÉRICA”.
@RodrigoReyes
EN NUESTRO NEGOCIO…
@RodrigoReyes
NO HAY QUE SER UN PROFETA.SÓLO HAY QUE LEER.
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TEMA A
LUN MAR MIÉ JUE VIE SÁB DOM
TEMA B TEMA C TEMA D TEMA E TEMA F TEMA G
@RodrigoReyes
TEMA A
LUN MAR MIÉ JUE VIE SÁB DOM
TEMA A TEMA A TEMA A TEMA A TEMA A TEMA A
“TRENDING TOPIC”
@RodrigoReyes
@RodrigoReyes
ESTÉN ALERTA A ESAS “CONSTELACIONES”
@RodrigoReyes
MIREN ESTA:
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( LA PLATA VA PARA DIGITAL )
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http://adage.com/article/agency-news/agencies-shift-consulting-role-gain-business/245301/
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( LA OFERTA DE LAS AGENCIAS ESTÁ PERDIENDO VALOR )
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( LAS CONSULTORAS LO SABEN )
@RodrigoReyes
CEO
CTOCFO
CONSULTOR
AGENCIACMO
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SÓLO NOS QUEDA TOMAR UNA DECISIÓN:
@RodrigoReyes
@RodrigoReyes
AGENCIAS “CREATIVAS”
CONSULTORAS DE NEGOCIO
@RodrigoReyes
( AQUÍ LOS ARTISTAS SE PARAN Y SE VAN… )
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5 COSAS QUE DEBERÍAN SABER
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1
¿CUÁL ES EL NEGOCIO DEL SM?
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MARCA
2011 2014
- DONDE LA GENTE ESTÁ
- ATRACTOR DE AUDIENCIA
- STREAM DE INFORMACIÓN
- GENERADOR DE LEADS
- DONDE LA GENTE ESTÁ
- PLATAFORMA GRATUITA
- UNA HERRAMIENTA “MÁGICA”
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PERO ESTA VISIÓN YA NO ES SOSTENIBLE
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PRIMERO PORQUE UN CONSUMIDOR ESPERA QUE LA MARCA SEACONSISTENTE EN TODOS LOS PUNTOS DE CONTACTO
@RodrigoReyes
Y SEGUNDO PORQUE LAS REDES SOCIALES YA NO SONCONSIDERADAS MEDIOS PROPIOS
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( SINO “MEDIOS ALQUILADOS” )
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40
35
30
25
20
15
10
5
0
ALC
AN
CE O
RG
ÁN
ICO
/ F
AN
PAG
ES
AÑO
2011
2012
2013
2014
37%
24%
16%
3%
FUENTE: Why Facebook pages are seeing lower organic reach, and what they can do about it. http://allfacebook.com/deanna-sandmann-sim-partners-reach_b128335
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ATRACTOR WEBSITE
BLOGS
APPS
BBDD
PAID MEDIA OWNED MEDIA
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ESTO CAMBIA NUESTRA FORMA DE VER LA INVERSIÓN DIGITAL:
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ALWAYS ON
LIKE OFERTA APP FOTO TRANS. TWEET
3 1 5 1 3 2
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TODO COMPORTAMIENTO DIGITAL GENERA DATOS QUESE PUEDEN REGISTRAR, ALMACENAR Y APROVECHAR
@RodrigoReyes
NINGÚN DATO ES IRRELEVANTE( HASTA QUE SE DEMUESTRE LO CONTRARIO )
@RodrigoReyes
CONSUMIDOR / PERFIL MICRO-SEGMENTADO
DEMOGRÁFICOS
NOMBRE / APELLIDOS
EDAD
CIUDAD
COLEGIO
GRADO
RELIGIÓN
HA SALIDO DEL PAÍS?
DE CONTACTO
TELÉFONO CELULAR
DIRECCIÓN CASA
PSICOGRÁFICOS
MÚSICA FAVORITA
CELEBRIDADES FAVORITAS
PROGRAMAS DE TV FAV.
REVISTAS QUE LEE
LIBROS QUE LEE
DEPORTES QUE PRACTICA
CARRERA PROFESIONAL
TECNOLÓGICOS
COMPUTADOR ( OS )
CELULAR ( OS )
TIENE iPAD / TABLET
CONSOLA DE VIDEOJUEGOS
JULIANA AVENDAÑO G.DE CONSUMO
DESTINO SOÑADO
FECHA DE VIAJE
TIENE VISA
100%
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2
¿QUÉ ES UN LEAD?
@RodrigoReyes
UN LEAD ES UNA PORCIÓN DE INFORMACIÓNSOBRE UN CONSUMIDOR ( CLIENTE POTENCIAL )
@RodrigoReyes
NOMBRE:
E-MAIL:
GÉNERO:
EDAD:
JULIANA AVENDAÑO
MUJER
16
TELÉFONO: 312 346 7890
@RodrigoReyes
DOMINGO 6:00 A.M.
@RodrigoReyes
SEGURO EDUCATIVO CON CLÁUSULA DE DESEMPLEO
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NOMBRE:
E-MAIL:
GÉNERO:
EDAD:
JULIANA AVENDAÑO
MUJER
16
TELÉFONO: 312 346 7890
TIENE UN VIAJE PLANEADO: SÍ
CUÁNDO: JULIO DE 2014
A DÓNDE: A ITALIA
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SEGURO DE VIAJE “BUON VIAGGIO”
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( NO A LAS 6:00 A.M. )
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0% 100%
EFECTIVIDAD EN LA VENTA
41%
4 DATOS 7 DATOS
“LEAD CALIFICADO”
LEAD FRÍO LEAD CALIENTE
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NUTRICIÓN DE LEADS ( LEAD NURTURING )
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3 1 5 1 3 2
LEAD FRÍO LEAD CALIENTE
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NOMBRE:
E-MAIL:
GÉNERO:
EDAD:
JULIANA AVENDAÑO
MUJER
16
TELÉFONO: 312 346 7890
TIENE UN VIAJE PLANEADO: SÍ
CUÁNDO: JULIO DE 2014
A DÓNDE: A ITALIA
PROFUNDIDAD
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SCORE
PROSPECTO0-40
41-60
61+
LEAD
LEAD CALIENTE ENVIAR A PDV / VENTAS
ENVIAR E-MAIL CON INFORMACIÓN MICRO-SEGMENTADA
PRIORIDAD ACCIÓN
CONTACTARLO POR FACEBOOK ADS Y LLEVARLO AL LANDING DE PRODUCTO
CALIFICACIÓN ( LEAD SCORING )
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SI CONTIENE VARIACIÓNEDAD 26 +3
SI
SI
SI
SI
SI
TENENCIA DE VEHÍCULO CONTIENE VARIACIÓN
CONTIENE VARIACIÓN
CONTIENE VARIACIÓN
CONTIENE VARIACIÓN
CONTIENE VARIACIÓN
SÍ
VEHÍCULO TWINGO
OCUPACIÓN EMPLEADO
HIJOS 1
+5
+2
+3
+4
A. CALIFICACIÓN DEMOGRÁFICA / DE CONSUMO
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VISITANTE
01
02
03
COMPLETAR
FORMULARIO
B. CALIFICACIÓN CON BASE EN COMPORTAMIENTO ONLINE
DESCARGA DE .PDF
CLICK EN LANDING
PAGE
APERTURA DE EMAIL
VIO PÁGINA
DE PRODUCT
O
TIEMPO EN LANDING PAGE (5 >
- 15” )
SCORE
5 10 5 15 5 10 40
0 0 5 10 0 5 20
5 5 5 0 5 5 25
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3
3 CAPAS DE INTEGRACIÓN
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MARKETING OMNICANAL
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EL CONCEPTO DE OMNICANAL TAMBIÉN SE APLICA A LOS MEDIOS:SE LLAMA TRANSMEDIA O CROSS MEDIA
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CROSS MEDIA
ROL / NATURALEZA
MEDIOS DE ALCANCEALTO ALCANCE
BAJA SEGMENTACIÓN
MEDIOS DE RELACIÓNBAJO ALCANCE
MICRO-SEGMENTACIÓN
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CROSS MEDIA
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CROSS MEDIA
OMNICHANNEL
MKT. AUTOMATION
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AHORA IMAGÍNENSE CRUZANDO ESA DATA DE COMPORTAMIENTO ONLINE CON LA QUE TIENEN LOS RETAILERS…
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( LO QUE HAY ES TRABAJO )
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4
OWNED, EARNED Y PAID MEDIA
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EXISTEN TRES TIPOS DE MEDIOS DIGITALES:
PROPIOS ( OWNED )PAGADOS ( PAID )GANADOS ( EARNED )
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PROPIOS
WEBSITE CORPORATIVO
REDES SOCIALES
INFLUENCIADORES
BLOGS
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PAGADOS
SEM
REDES SOCIALES
DISPLAY
INFLUENCIADORES ( $ )
PAUTA RRSS
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GANADOS
CONTENIDO DE LOS USUARIOS ( UGC )
BLOGS ESPECIALIZADOS
SITIOS WEB CORPORATIVOS ( CLIENTES )
MEDIA EQUIVALENT VALUES ( $ )
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PAGADOS
GANADOS
PROPIOS
AWARENESS
AMPLIFICACIÓN
INTERÉS + EMPATÍA
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5
CONCEPTOS DE MÉTRICAS
@RodrigoReyes
1. ¿QUIÉN CONOCE EL POWER EDITOR?
2. ¿QUIÉN USA GOOGLE ANALYTICS?
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( ÚSENLOS YA )
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ANTES QUE NADA, ES CLAVE ESTAR DE ACUERDO EN LAFILOSOFÍA DE LOS INDICADORES CLAVE ( KPI’s )
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VISIÓN SUICIDA VISIÓN ESTRATÉGICA
A
B
A
B
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DEBERÍAN SER INSTRUMENTOS PARA:
1. MONITOREAR EL DESEMPEÑO
2. TOMAR DECISIONES CON BASE EN DATA
3. GENERAR ACCIONES PARA CORREGIR Y AFINAR
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E S D I F E R E N T E A
INDICADOR
KPI
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INDICADOR
KPI
@RodrigoReyes
INDICADOR
KEYPIS Ó LO A L G U N O S
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VAMOS A SACAR INDICADORES USANDO LA TEORÍA DE CONJUNTOS
@RodrigoReyes
INDICADORESCONJUNTO
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EL CONJUNTO DE INDICADORES ESTÁ FORMADO POR DIFERENTES GRUPOS DE INDICADORES
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GRUPOS DE INDICADORES CON TRAZABILIDAD:
WEB ANALYTICS REDES SOCIALES BASES DE DATOS CONSUMO
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GRUPOS DE INDICADORES + BRANDING:
WEB ANALYTICS REDES SOCIALES BASES DE DATOS CONSUMO BRAND KPI’s
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Y DE ESE CONJUNTO DEFINIMOS UN SUB-CONJUNTO CON BASE EN NUESTROS OBJETIVOS DE NEGOCIO
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KPI’s
INDICADORESCONJUNTO
SUB CONJUNTO
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INDICADORES
KPI’s
KPI’s
CONJUNTO
SUB CONJUNTO
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CÓMO LOS DEFINIMOS?
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E F D
EFICIENCIAESFUERZO DESEMPEÑO
EL PUNTO BÁSICO DE PARTIDA:
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OPTIMIZACIÓNINVERSIÓN AUDIENCIA
E F D
EFICIENCIAESFUERZO DESEMPEÑO
SPONSORED STORIES
SEGMENTED ADS
COSTO POR FAN
COSTO POR CLIC
COSTO POR LEAD
GESTIÓN
ALCANCE ORGÁNICO
INTERACCIÓN
CONVERSIÓN
ENGANCHE
LEADS
MARKETING
FANBASE
FOLLOWERS
LEADS CALIFICADOS
EFICIENCIA DE LEADS
AWARENESS
TOP OF MIND
PREFERENCIA
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OPTIMIZACIÓN
FEFICIENCIA
COSTO POR FAN
COSTO POR CLIC
CLICK THROUGH RATE
GESTIÓN
ALCANCE ORGÁNICO
IMPRESIONES TOTAL
CONVERSIÓN ( LEADS )
ENGANCHE
$600
$250
0,30%
5%
150’000.000
5%
8%
2Q 3Q 4Q
$500
$250
0,30%
5%
200’000.000
7%
8%
$450
$250
0,30%
5%
300’000.000
7%
8%
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AUDIENCIA
D
FANBASE
FOLLOWERS
DEMOGRAFÍA
LEADS
MARKETING
LEADS CALIFICADOS
EFICIENCIA DE LEADS
AWARENESS
TOP OF MIND
PREFERENCIA
DESEMPEÑO
150.000 FANS ( + 36.500 )
2.000 FOLLOWERS ( + 626 )
POR DEFINIR
500
POR DEFINIR / 3Q - 4Q
POR DEFINIR
POR DEFINIR
POR DEFINIR
2Q 3Q 4Q
750
TBD
1000
TBD
300.000 FANS
3.000 FOLLOWERS
POR DEFINIR
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ADIÓS A LOS ARTISTAS
@RodrigoReyes
COLOMBIA NECESITA MÁS ARTISTASY MENOS PUBLICISTAS FRUSTRADOS
@RodrigoReyes
THE WORKTHE WORKTHE WORKIT’S WORKING