adeuco

EDITORIAL: ARBITRARIEDADES DE PROVEEDORES AL MINORISTA

TRANSFERIDAS AL CONSUMIDOR“El paradigma de hoy, algo así como una versión

contemporánea del sálvese quien pueda de los 90, se llama plus, conceptualmente sirve para resolver insuficiencias en

las expectativas de rentabilidad del que vende o presta servicios permitiéndole con su acción trasladar a clientes,

pacientes, etcétera, una especie de tasa privada con la que arbitrariamente se imponen cargas abusivas”.-

FORO POR LA RECUPERACION DE LA DEFENSORIA: EL SABADO 4 DE JUNIO, MESA DE TRABAJO EN

PLAZA PRINGLES"En la reunión ampliada que el “Foro”, llevo adelante el Jueves 26 de Mayo

se decidió elevar nota a todas las fuerzas políticas que proyectan participar de las próximas elecciones del 23 de octubre, para que se

expidan sobre la situación de la Defensoría del Pueblo de la Provincia. Además, planteara el tema en los Concejos Deliberantes”.

¿PUEDE LLEGAR A LA JUSTICIA UN USUARIO QUE DESEA ELIMINAR UN CONTENIDO EN FACEBOOK?

“El especialista Fernando Tomeo destacó siete pautas que permiten dar de baja una foto o comentario en la red social si se afectan derechos

personalísimos. ¿Cómo denunciar el inconveniente? Qué pasa si se desoyen las órdenes judiciales. El rol de los organismos estatales”.-

NADA PERSONAL: 12 MIL DENUNCIAS ANUALES POR INFRACCION A LEY DE PROTECCION DE

DATOS PERSONALES

“El Ministerio de Justicia elaboró un informe en el que estiman que anualmente se radican más de 12 mil denuncias por infracción a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. Los casos se multiplican, y

la mayor parte de los implicados son entidades financieras”.

Ediciones Anteriores: http://lupadelconsumidorsl.blogspot.com

Bajo La Lupa del Consumidor - Director: Jorge Olguín - San Luís - Argentina p. 1 de 20

Año X - Nº 199 – 30 de Mayo de 2011 - San Luis – Argentina

Revista Digital

http://lupadelconsumidorsl.blogspot.com/

DELITOS ECONOMICOS: 10 ESTAFAS Y 10 SOLUCIONES

“La mayoría son engaños modernos, vinculados a la tecnología y a la duplicación de medios de pago

bancarios. Pero también siguen vigentes viejos métodos de estafa, adaptados a circunstancias actuales. En el

mundo de las estafas, algunas cosas no son iguales. A fuerza de tecnología, los métodos para quedarse con el

dinero ajeno van evolucionando, y los trucos conocidos se reemplazan por otros nuevos”

ARGENTINA. CON VIENTO PROPIO“Se realizó el primer encuentro fabricantes de

aerogeneradores de baja potencia en las dependencias del Parque Tecnológico Miguelete del INTI, se firmó un

acuerdo y se establecieron protocolos para la implementación de una Plataforma de Ensayo en Cutral Có. Amplia participación del sector. Doce fabricantes de

aerogeneradores de todo el país se reunieron a instancias del INTI con el fin de elaborar una estrategia para

fortalecer el sector”.-

JURISPRUDENCIA: EL VIEJO CUENTO DEL “PLAN AHORRO 0 KM”. NO LE DIERON EL AUTO Y LOS

DEMANDO"La Justicia Comercial condenó a administradora de plan de ahorro previo y a Peugeot por no haber entregado en tiempo y forma el rodado a la actora. La mujer había contratado un plan de ahorro previo y luego había resultado favorecida con la adjudicación del automóvil. La Cámara confirmó sentencia de 1º instancia y condenó a la administradora y a Peugeot al pago de un resarcimiento”.

NOTI – CONSUMOSan Luis: Desde el 2020 la ciudad deberá tener todo el cableado subterráneo.-San Luis: El tema del precio del pan en San Luis, aun sigue con final abierto.-San Luis: TRANSPUNTANO comenzó servicio de prueba en barrios del sur de la capital.-Buenos Aires: Usuarios le iniciaron juicio a Fibertel por 2600 millones de pesos.-Buenos Aires: Panes con menos sal logran igual aceptación entre los consumidores.- Rosario: Acción colectiva de asoc. consumidores contra empresa de medicina prepaga.-Buenos Aires: Medicamentos: el 10 % de la publicidad es engañosa.-Santa Fe: Inauguran la primera “plaza aromática” diseñada para ciegos.-Buenos Aires. Prohibirán comercializar termómetros con mercurio en la Provincia.-Chile. Eléctrica demandada por el Sernac compensa a usuarios por cobros excesivos.- España. CECU debate con jóvenes uso de nuevas tecnologías en España.-

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ADEUCO en la Red Social Twitter


www.twitter.com/ADEUCOSLSeguinos, y accede a información, compartí opiniones, acércanos reclamos.

Actualización diaria!!!!!!-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Editorial: ARBITRARIEDADES DE PROVEEDORES DEL MINORISTA

TRANSFERIDAS AL CONSUMIDOR El lunes 30/05 tomo estado publico la decisión de Kiosqueros Auto convocados de comenzar a cobrar un adicional al consumidor por las cargas virtuales. Al valor de la carga, promueven “legitimar” un sobreprecio de $ 1,00, como manera de “compensar” la baja en los márgenes de ganancias para el comerciante, dispuesto por las empresas telefónicas.-

La medida, obviamente, ya genero una fuerte polémica, la intervención de los organismos de defensa de los consumidores. De hecho, la Asociación de Defensa de Usuarios y Consumidores (ADEUCO), ya se manifestó en desacuerdo con la medida, y solicito públicamente el abocamiento de la autoridad de aplicación de la ley 24.240 en la provincia, esto es, el Subprograma de Comercio y Defensa del Consumidor, organismo que, según confirmamos en las ultimas horas, ya inicio actuaciones de oficio, tal como lo faculta la ley nacional de defensa del consumidor 24.240, y la ley provincial Ley Nº I-0742-2010.-

Castigar al consumidor, en ves de tenerlo como aliado La “razón” de la medida obedece a la quita de porcentajes de ganancia dispuestas por las empresas de telefonía celular. Muy probablemente, los márgenes hayan sido efectivamente achicados por las empresas, de manera arbitraria. Muy probablemente, los comerciantes tengan razón de quejarse por la exigua “ganancia” que les da efectuar cargas virtuales. Pero ante eso, responder cortando el hilo por lo mas delgado, afectando los derechos e intereses económicos de los consumidores, nos parece la salida mas injusta, además de ilegal.

El plus, un deporte nacional Néstor Trigueros, actual titular de la Oficina Municipal del Consumidor de Rosario, en un trabajo publicado el 14 de abril pasado, en el Diario La Capital de Rosario, titulado “El plus, un deporte nacional”, dice que: ”El paradigma de hoy, algo así como una versión contemporánea del sálvese quien pueda de los 90, se llama plus, conceptualmente sirve para resolver insuficiencias en las expectativas de rentabilidad del que vende o presta servicios permitiéndole con su acción trasladar a clientes, pacientes, etcétera, una especie de tasa privada con la que arbitrariamente se imponen cargas abusivas. Así entonces, a la acepción virtuosa del plus como cualidad añadida y distintiva se le opone esta otra del ingreso sin causa, a favor del que lo aplica, sin agregar servicios ni bienes y tampoco valor ni calidad”.- Mas adelante, en su articulo de opinión, Trigueros afirma que: “El fundamento del beneficiario es que con su percepción le cierra la ecuación y se mantiene la fuente, reafirmando el justificativo con categorías demostrativas afines al rubro, tales como "derecho de playa o adicional por gastos de comercialización" (en estaciones de servicio), "confort" (en locutorios), "servicio" (en cargas virtuales de telefonía) o "servicio de mesa" (en algunos bares y en casi todos los restaurantes). A esta altura también vale incluir en la nómina el otro justificativo, menos artificioso y más contundente, el "lo toma o lo deja" que suele coincidir con la no emisión de facturas”.

Que hacemos los consumidores, ante el adicional en cargas virtuales ? Mientras los que practican el cobro de plus o adicionales como deporte nacional, sigan adelante, los consumidores deben optar por acceder al servicio de cargas virtuales en aquellos negocios que no aplican el sobreprecio (que los hay), y cuando no tienen opción, la sugerencia es que solicite el comprobante de la operación comercial (boleta o tickets), y con el mismo, o sin el, en caso de que no se lo entreguen (un ejercicio de evasión, que también los consumidores debemos ayudar a combatir) formalizar el reclamo ante el Subprograma de


http://www.twitter.com/ADEUCOSL

Comercio y Defensa del Consumidor de la Provincia. Esto fortalecerá la actuación de oficio, para que el estado accione en protección de nuestros derechos ciudadanos como consumidores y usuarios.-

(*) Jorge Olguín Director de Bajo La Lupa del Consumidor

FORO POR LA RECUPERACION DE LA DEFENSORIA: LLEVO A CABO IMPORTANTE REUNION EL JUEVES

26 DE MAYO El “Foro por la Recuperación de la Defensoría” de la Provincia, llevo adelante la REUNION ampliada convocada el pasado Jueves 26 de Mayo del 2011, a las 21 Hs, en el salón de la Cámara de Comercio, Industria y Producción de la Ciudad de San Luis.- De la misma, participaron, entre otros - además de los miembros del FORO, Jorge Olguín, Elías Adre, Roberto Espinosa y Érica Márquez -, el Dr. Juan Cristóbal Barbeito, primer Defensor del Pueblo de la Provincia; el Dr. Elías Taurant, uno de los coautores de la primer ley que regulo el funcionamiento de la institución; el Prof. Luis “Tochi” Moreno, que viene denunciando la situación

irregular de la Defensoría, incluso en la instancia judicial; el Dr. Raúl Saravia, de Abogados por la Justicia Social (AJUS) – San Luis, y representantes de diversas fuerzas políticas, como Verónica Escudero, de la UCR; Arturo Amieva y Laura Ortiz Salomón, del Partido Demócrata Independiente (PDI), y Leopoldo “Polo” Juárez, de Encuentro por la Democracia y la Equidad (Partido de Martin Sabatella), entre otros.

Consideraciones sobre el instituto e informes sobre las gestiones que se vienen realizando

En la apertura de la reunión, se hicieron consideraciones sobre los orígenes de la Defensoría, y sus gestiones desde que dicho instituto fuera instituido por la Constitución Provincial. También se puso en conocimiento de los presentes, el estado en que se encuentra la denuncia judicial, promovida por el Prof. Moreno, y finalmente, y se realizo un informe por parte de los miembros del FORO de las gestiones que se vienen realizando ante las autoridades de las cámaras legislativas de la provincia (contacto con legisladores para concretar una reunión con la Comisión de Asuntos Constitucionales, que podría concretarse en las próximas semanas), y con la Asociación de Defensores del Pueblo de la Republica Argentina (ADPRA).

EL PROXIMO 4 DE JUNIO SE COLOCARA UNA MESA DE TRABAJO INFORMATIVA EN LA PLAZA PRINGLES PARA INFORMAR A LA COMUNIDAD SOBRE LA SITUACION QUE

ATRAVIEZA LA DEFENSORIA DEL PUEBLO DE SAN LUIS Y LA IMPORTANTE DE RECUPERAR DICHO INSTITUTO

Posteriormente, y teniendo en cuenta que la propuesta de la reunión era trabajar ideas, acciones, e iniciativas, se plantearon algunas propuestas, quedando definido un plan de acción, que, en principio, incluye:• El FORO elevara una carta a todas las fuerzas políticas, solicitando que incorporen en su plataforma electoral con vistas a las próximas elecciones del 23 de Octubre, una definición respecto de la Defensoría del Pueblo de la Provincia de San Luis.-• El FORO realizara presentaciones ante los Honorables Concejos Deliberantes de distintas ciudades de la Provincia, a los fines de exponer la situación irregular en que se encuentra la Defensoría, y peticionando que los señores concejales se manifiesten, mediante proyectos de declaración, solicitando a la cámara de diputados y a la cámara de senadores que regularicen la situación de la Defensoría del Pueblo.-


• El FORO, instalara una MESA DE TRABAJO, el SABADO 4 DE JUNIO, entre las 10 y las 13 Hs, en la Plaza Pringles, frente de la Catedral de San Luis. El objetivo es instalar fuertemente en la comunidad la importancia que tiene recuperar la figura del Defensor del Pueblo de la Provincia. La propuesta es “hacer docencia” sobre el rol de la institución, y para ello se distribuirán volantes alusivos, además de que los integrantes y colaboradores del FORO tomaran contacto directo con los ciudadanos.-

ESPACIO EN LA WEB: El BLOGS DEL FORO, CON ENCUESTA INCLUIDA En el marco de la reunión ampliada, el FORO puso en conocimiento de los presentes, la construcción de un espacio en la web, el que a partir de ahora estará habilitado para la consulta de todos los ciudadanos de la provincia. El mismo es: http://forodefensoriasanluis.blogspot.com En concreto, se trata de un Blogs donde se reflejaran las acciones, y/o opiniones del FORO, además de ir agregando la que puedan generar otros actores individuales o institucionales, que tengan relación con la situación de la Defensoría del Pueblo de la Provincia de San Luis.- Otro objetivo del espacio virtual, es lograr generar un interactuar con la comunidad, de manera de abrir canales para que esta se involucre y opine. Para eso, habilitamos en el Blogs, en esta primera instancia, una ENCUESTA, en la que los ciudadanos que quieran participar, pueden VOTAR sobre cual creen, a su entender, puede ser el mejor SISTEMA DE POSTULACION Y SELECCIÓN del Defensor del Pueblo.- San Luís, Mayo 2011Jorge Olguín (Presidente de ADEUCO)Érica Márquez (INADI – Delegación San Luis)Elías Adre – (Delegado Defensoría del Pueblo de la Nación en San Luis)Roberto Espinosa - Ambientalista – Ex – Presidente de FOAPRA

“FORO POR LA RECUPERACION DE LA DEFENSORIA”Domicilio Legal: Neuquén 426 - Tel. Sede: 444039- 1555-4293 -

Email: [email protected]://forodefensoriasanluis.blogspot.com

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

¿PUEDE LLEGAR A LA JUSTICIA UN USUARIO QUE DESEA ELIMINAR UN CONTENIDO EN FACEBOOK?

Por Fernando Tomeo - Abogado especialista en Nuevas Tecnologías y Redes Sociales

El especialista Fernando Tomeo destacó siete pautas que permiten dar de baja una foto o comentario en la red social si se afectan derechos personalísimos. ¿Cómo denunciar el inconveniente? Qué pasa si se desoyen las órdenes judiciales. El rol de los organismos estatalesFacebook es el invento del siglo XXI. La idea, sencillamente brillante, parte de la pregunta ¿qué estas pensando ahora?, que impulsa al usuario a compartir opiniones, imágenes (que pueden involucrar a terceros) e información personal. Esta red social, fundada por

Mark Zuckerberg en el año 2004 cuando era estudiante de la Universidad de Harvard, registra, en la actualidad, más de 500 millones de usuarios en el mundo y, hasta el presente, no ha ingresado al mercado de valores aunque algunos sostienen que se está preparando para la apertura del juego en el Nasdaq. Recientemente, ha sido valuada, en un informe de Goldman Sachs, en la módica suma de 50.000 millones de dólares. En Facebook, los usuarios exponen su intimidad "colgando" contenidos que muchas veces quieren ser dados de baja por otras personas que "salieron en la foto" y les resulta difícil explicar a sus parteners "el contexto de la situación". El clásico ejemplo lo constituye las fotos tomadas por una compañera de trabajo en


la cena de fin de año de la oficina, felizmente "colgadas" en la red social por la joven que registra en su perfil 1.200 amigos que se enteran, con efecto viral, de todo lo acontecido en la "fiesta". En otros casos, Facebook es utilizado como un "espacio de opinión o poder" para difamar a otros con contenidos degradantes o humillantes o para afectar la reputación de una compañía mediante una crítica sistemática e infundada en una página de fans.Ante estos casos, que se repiten a diario, se impone la necesidad de dar de baja el contenido "impropio" (por llamarlo de alguna forma) y aquí es donde comienzan los problemas.A continuación se exponen 7 pautas generales que deben tomarse en cuenta para dar de baja o bloquear un material generado o incorporado a Facebook por un tercero: 1) Facebook ofrece a los usuarios una aplicación para "denunciar" contenidos que se estiman abusivos, conforme los criterios que menciona la misma red social, o que violan su declaración de derechos y responsabilidades.2) En principio, sólo pueden "denunciarse" contenidos vinculados a desnudos o pornografía, atentados contra grupos o individuos, excesivamente sangrientos o violentos, publicidad o correos no deseados y/o consumo de drogas. 3) También existe la posibilidad de denunciar que el contenido afecta los derechos del usuario, de acuerdo a la legislación de su país. Para ello, deberá llenar un formulario y explicar las causas de la infracción a las leyes nacionales. Facebook se compromete a investigar en profundidad el caso y retirar, eventualmente, dicho contenido.En tal sentido, y en relación a las fotos en particular, el contrato de adhesión suscripto por el usuario con Facebook refiere: "...Eliminaremos las fotos que denuncies como no autorizadas si así lo requiere la legislación vigente en materia de privacidad (fuera de Estados Unidos) siempre que aparezcas en ellas y hayas rellenado este formulario de contacto en su totalidad. Si la foto se elimina, no recibirás confirmación por correo electrónico, pero ya no aparecerá en Facebook. Si no adoptamos ninguna medida, no recibirás ningún mensaje de seguimiento y la foto permanecerá en Facebook a menos que el usuario que la haya publicado decida eliminar el contenido o su cuenta....".4) Luego de efectuada la denuncia, la red social revisa el contenido y lo evalúa para definir si finalmente lo remueve o no.5) Para el caso en que se decida no removerlo (por ejemplo, comentarios, imágenes, videos, etc.) debe recurrirse a la vía extrajudicial (intimación por carta documento o acta notarial) para solicitar la baja o bloqueo del material que se estima abusivo, identificando concretamente el mismo y fundando el pedido en legal forma. 6) Si la negativa continúa, se deberá recurrir a los tribunales mediante una acción judicial efectiva que, en la práctica, funciona como medida cautelar, que tiene por objeto la remoción, bloqueo o baja del contenido abusivo, en forma inmediata y sin perjuicio de la eventual acción por daños y perjuicios que pudiere corresponder.7) La práctica profesional ha demostrado que el sistema de denuncias pocas veces tiene feliz acogida. Ello ha motivado que los usuarios recurran, cada vez más, a las acciones extrajudiciales y/o judiciales descriptas y a la protección de organismos estatales no judiciales que proveen mecanismos de defensa tales como el Instituto Nacional contra la Discriminación, la Xenofobia y el Racismo (INADI) que recientemente creó un Observatorio de Redes Sociales para detectar, denunciar y combatir el ciberacoso. (Fuente: 21 de abril 2011 - http://legales.iprofesional.com/notas/114854-Puede-llegar-a-la-Justicia-un-usuario-que-desea-eliminar-un-contenido-en-Facebook).--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

NADA PERSONAL: 12 MIL DENUNCIAS ANUALES POR INFRACCION A LEY DE PROTECCION DE DATOS PERSONALES

El Ministerio de Justicia elaboró un informe en el que estiman que anualmente se radican más de 12 mil denuncias por infracción a la Ley 25.326 de


Protección de Datos Personales. Los casos se multiplican, y la mayor parte de los implicados son entidades financieras.

Por Santiago PérezUn informe elaborado por el Ministerio de Justicia indica que en Argentina, se registran más de 12 mil denuncias anuales por delitos relacionados con la violación de la normativa que protege los Datos Personales. A su vez, el 80% de las denuncias se resuelven a favor del demandante.El documento también indica que las entidades financieras reciben el 70% de las denuncias, que se radican en la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, mientras que el resto se divide entre empresas de servicios públicos, con un 20%, y de informes comerciales, con el 10%. Al respecto, el informe también precisa que el 95% de las denuncias contra las entidades se realiza por presunta violación al derecho de rectificación, actualización o supresión de datos estipulados en el artículo 16 de la Ley de Protección de Datos Personales.Cuando una persona se encuentra frente a una situación en la que se encuentra como deudor y figura en empresas de informes comerciales, como el Veraz, las compañías tienen un plazo de dos años para borrar los datos una vez saldada la deuda. Pero como esta actualización no es automática, a veces los datos quedan colgados de la web o en los archivos corporativos por más de cinco años. Argentina es considerada por la Unión Europea como un país con un nivel adecuado de protección de datos personales.A este respecto, la UE ha tenido varios cruces con empresarios de empresas que manejan redes sociales o motores de búsqueda. En marzo de este año, encabezaron una iniciativa para proteger el derecho al olvido en la web, algo que fue condenado desde diversos sitios como Facebook. Richard Allan, responsable del área de privacidad de la página, aseguró que “lo que necesitamos es encontrar mecanismos que puedan ocuparse de las excepciones en vez de imponer cosas a los usuarios mayoritarios que se sienten cómodos poniendo información online”. A su vez, la Justicia enfrenta, a nivel mundial, denuncias de todo tipo con respecto al robo de datos personales e identidad.En febrero de este año un directivo de una empresa española fue condenado a tres años de prisión por intentar el robo de datos personales. Es que, en medio de negociaciones para realizar su traspaso a otra empresa, utilizó la información que poseía en su puesto de trabajo para llevársela y sacar rédito de la situación.Su condena fue basada en el artículo 278 del Código Penal español, que estipula que "el que, para descubrir un secreto de empresa se apoderare por cualquier medio de datos, documentos escritos o electrónicos, soportes informáticos u otros objetos que se refieran al mismo, o empleare alguno de los medios o instrumentos señalados en el apartado 1 del artículo 197, será castigado con la pena de prisión de dos a cuatro años y multa de doce a veinticuatro meses".

Robo de identidadHay otra faceta, aún más peligrosa del problema de los datos personales, el robo de identidad. Una persona toma los datos personales de otra y los utiliza para hacer compras, acceder a créditos y cometer toda clase de delitos, "con el nombre de otro".Al respecto consultamos al abogado Matías Salimbeni, uno de los titulares del sitio Identidad Robada, dedicado de lleno a este tema. El especialista contó cual sería el accionar de quienes se hacen pasar por entidades financieras para acceder a datos ajenos."Se utiliza mucho el mail. A través de correos con archivos de power point o imágenes adjuntas que poseen un "key logger". Es un programa que ingresa a la computadora de la persona afectada y registra todas las cosas que tipea, como, por ejemplo, las claves y contraseñas", explicó a DiarioJudicial.com. Cuando un usuario legítimo pretende ingresar a su home banking, el programa espía guarda todo y le permite al ladrón hacerse de los datos para empezar a operar. Otra forma muy común es la pérdida o el robo del documento nacional de identidad. El formato viejo del DNI, que es el que tiene la mayoría de la población, es muy fácilmente alterable. Basta pegar una nueva foto con algo de maestría y el ladrón ya tendrá un documento listo para pedir créditos a nombre de otro.


En los autos "Serradilla, Raúl Alberto c/ Mendoza, Provincia de y otro s/ daños y perjuicios", la Corte Suprema hizo lugar a la denuncia de una persona que perdió su documento, que luego fuera utilizado por un tercero para realizar "operaciones fraudulentas".El accionante había ido a una oficina del registro de la provincia de Mendoza para realizar el cambio de domicilio y como su DNI estaba en mal estado decidió renovarlo. Luego, acudió al organismo varias veces pero nunca le entregaron la documentación renovada.Meses después, recibió notificaciones de su banco de cabecera que le indicaban que sus cuentas serían cerradas debido a su situación crediticia. Luego de una investigación que encabezó, el actor llegó a la conclusión, que luego fue ratificada por el fallo, de que su documento había sido utilizado para realizar operaciones en otra entidad financiera.En el Ministerio Público Fiscal de Chubut, a comienzos de este mes, informaron de un caso en el que un habitante de Puerto Madryn que resultó damnificado por el robo de identidad. Es que, con su nombre, un grupo de estafadores realizaba operaciones inmobiliarias de alquiler en localidades de la costa. “El día 2 de enero recibí un llamado del portero de la empresa en la que trabajo y me dijo que una mujer había llamado varias veces desde Córdoba preguntando por mí, diciendo que yo le había alquilado una casa en la localidad de Pinamar, y que cuando se dirigió a esa ciudad no existía ni la calle ni la casa” aseguró el denunciante en una fiscalía chubutense.Por último, Salimbeni brindó una serie de recomendaciones para evitar este tipo de problemas."Los bancos o empresas encuestadoras no preguntan por teléfono o vía mail datos personales. En orden a la realización de estadísticas, la información recogida debe ser objetiva, por lo que siempre hay que tener presente que en comunicación telefónica o por internet, nunca deben brindarse claves personales de ningún tipo", afirmó.También contó que "muchas veces, cuando sacamos alguna tarjeta en, por ejemplo, un hipermercado, los datos que brindamos son, o bien robados por otras empresas, o bien vendidos. Es por eso que a veces recibimos cartas o notificaciones vía mail de entidades financieras que accedieron a nuestra información por estos medios". Estimó que "no existe ningún protocolo para evitar esto, pero hay que estar atento a no brindar datos a cualquier persona o entidad, a manejarse con cautela y no abrir mails de remitentes desconocidos". Por eso, cerró: "uno tiene que ser el que busca la información y no ser el buscado". (Fuente: 23 de Mayo 2011 - http://www.diariojudicial.com/noticias/Nada-personal-20110523-0008.html).-

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

DELITOS ECONOMICOS: 10 ESTAFAS Y 10 SOLUCIONESLa mayoría son engaños modernos, vinculados a la tecnología y a la duplicación de medios de pago bancarios. Pero también siguen vigentes viejos métodos de estafa, adaptados a circunstancias actuales. En el mundo de las estafas, algunas cosas no son iguales. A fuerza de tecnología, los métodos para quedarse con el dinero ajeno van evolucionando, y los trucos conocidos se reemplazan por otros nuevos. Pero a la vez hay clásicos que siguen dando resultado. 1 El clon. Un método ajustado a estos tiempos de "bancarización". Consiste en buscar a una persona con un buen historial de crédito, y se fabrica un DNI fraudulento con sus datos y la foto


de otra persona. Con este documento, los estafadores compran a crédito, consiguen tarjetas y abren cuentas corrientes y giran en descubierto hasta que se las cierran. Resultado: el titular de los datos podrá ser detenido cuando va a salir del país, o sufrir embargos. 2 Gestorías truchas. Estos publican avisos ofreciendo conseguir "paquetes" bancarios. El interesado va a la gestoría y éstos le piden facturas de servicios para constatar el domicilio, fotocopia del DNI, etc. Presentan la documentación al banco con un DNI trucho, le dicen al cliente que su solicitud fue rechazada y se quedan con las chequeras y las tarjetas. Para evitar sorpresas, hay que tramitar los "paquetes" en los bancos, sin intermediarios. 3 El cheque gemelo. El estafador abre una caja de ahorro (con datos falsos), deposita por ejemplo 10 mil pesos y pide un cheque financiero. El banco se lo da y congela los fondos. El estafador copia los datos en otro cheque "en blanco" del mismo banco, que consigue en el mercado ilegal. Con el cheque trucho compra mercadería. Si el comerciante llama al banco, como da los datos del cheque auténtico, le dirán que es correcto. El estafador paga con el cheque trucho, va enseguida al banco con el auténtico y, con la excusa de que la operación se cayó, lo devuelve y saca los 10.000 pesos. 4 Un rollo oculto y una cámara sorpresa. En delitos en cajeros automáticos, lo más novedoso es el "rollo", una especie de caja plástica que se coloca en algunos modelos en la ranura por donde sale la plata. Cuando un cliente quiere extraer, los billetes caen en la caja. El usuario se va creyendo que el cajero no tiene plata, y el ladrón pasa luego por su "rollo". Otro fraude en cajeros es agregar un segundo lector al que está en la puerta de la cabina, para leer la banda de la tarjeta y copiarla. Para conseguir la clave, espían al cliente con una minicámara. El antídoto: tapar con la mano libre a la otra cuando se tipea la clave. 5 Copia de plástico. En un comercio trucho (o en el que hay un empleado infiel), cuando el cliente paga con dinero plástico pasan la tarjeta por otro lector, que graba los datos de la banda magnética en un archivo informático. Con ellos luego se hacen tarjetas mellizas y se las usa para hacer compras. 6 Estafadores de la Internet a través de las claves de banca electrónica, esos códigos de 6 a 8 cifras que los bancos dan para pagar servicios y operar cuentas a través de Internet. No resulta fácil averiguarlos porque los bancos extreman los cuidados, pero una vez que los consiguen hacen transferencias de fondos y pagos diversos desde el anonimato de los ciber. La precaución: evitar usar claves bancarias en ciber o sitios públicos, y jamás descuidarse si no queda más remedio que hacerlo. 7 Otra variante moderna de extorsión es cuando el chantajista abre una cuenta de e—mail en forma anónima y desde allí le manda mensajes a la victima, exigiéndole dinero a cambio de no difundir algún dato que conoce. Para que no puedan rastrearlo, el timador envía los e—mails desde un ciber. 8 La clásica estafa por la red se da en los sitios de subastas por Internet les sirven a algunos para una estafa vieja pero vigente. Terminado el remate, el vendedor arregla el envío y el pago contra reembolso. El comprador recibe el pedido y le paga al mensajero. Cuando abre la caja, descubre un par de ladrillos en vez del producto que esperaba. Y el mensajero que se llevó el dinero es inhallable. Por ello se recomienda abrir la caja antes de pagar. 9 Sobre ruedas. Cuando va a hacer la transferencia de un auto que le adquirió a un revendedor, el comprador descubre que el auto es robado, o que fue adjudicado en un plan de ahorro y faltan pagar cuotas. Los estafadores suelen ofrecer los autos en fines de semana (cuando no es posible hacer la verificación) y a precios muy bajos. El comprador, por no perder la compra, cae en la trampa. Nunca hay que pagar antes de verificar el auto. 10 Las propiedades. El sistema es "vender" una propiedad varias veces, y también el señuelo es el buen precio. Hay estafadores "modestos" que consiguen un departamento vacío, lo muestran un fin de semana, juntan las señas de varias personas y se esfuman; y hay organizaciones a gran escala que alquilan grandes oficinas, y convencen a los clientes de firmar el boleto (habitualmente, 20 a 30 por ciento del valor). Para no caer en esta trampa, lo mejor es asesorarse con un escribano (que no sea el que ofrece el vendedor) y verificar la trayectoria de la inmobiliaria, por ejemplo, en la Cámara Inmobiliaria Argentina. (Fuente: Arco


Defensa del Consumidor de La Rioja - 01/05/2011 - http://www.arcodefensa.com.ar/leer.php?nota=00108)-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

ARGENTINA: CON VIENTO PROPIOSe realizó el primer encuentro fabricantes de aerogeneradores de baja potencia en las dependencias del Parque Tecnológico Miguelete del INTI, se firmó un acuerdo y se establecieron protocolos para la implementación de una Plataforma de Ensayo en Cutral Có. Amplia participación del sector.Doce fabricantes de aerogeneradores de todo el país se reunieron a instancias del INTI con el fin de elaborar una estrategia para fortalecer el sector. Los Ingenieros Juan Pablo Duzdevich y Guillermo

Martín, de la Unidad de Extensión del INTI-Neuquén tuvieron a cargo la organización de las jornadas que se desarrollaron los días 28 y 29 de abril en el PTM del INTI, en Buenos Aires.Según Guillermo Martín la motivación original del encuentro fue propiciar un punto en donde se conocieran los distintos fabricantes, “donde pudieran exponer medianamente qué productos tienen actualmente para ofrecer en el mercado y establecer algunos criterios básicos en cuanto a cómo debe ser la oferta de los aerogeneradores, como podría validarse el funcionamiento de cada uno de los distintos equipos y definir parámetros comunes de fortalecimiento del sector que pudieran encararse de manera conjunta”.El ingeniero Alberto Anesini abrió el encuentro dando a conocer el marco dentro del cual el INTI trabaja que es el Programa de Fortalecimiento de Fabricantes de Pequeños Aerogeneradores de Fabricación Nacional y que lleva adelante el Área Estratégica Energías Renovables de la Institución. “Este proyecto comenzó con un relevamiento”, afirma el Ing. Martín; “recabamos 18 fabricantes en total, la segunda fase fue entrevistar personalmente a cada uno de ellos en el lugar donde fabricaban lo molinos y el paso subsiguiente fue la organización del primer espacio de reunión y encuentro de fabricantes de aerogeneradores de baja potencia”.

Generación Distribuida de Energías RenovablesEs una decisión estratégica del INTI favorecer y propiciar la generación distribuida de energía, particularmente en fuentes de energías renovables, “ la intervención en el sector eólico tiene esa matriz, de alguna forma se propone fomentar la generación de electricidad de baja potencia en los lugares donde se las va a consumir”, continúa Martin, “ esto tiene un fin sumamente democrático, en principio brindar acceso a la energía eléctrica a muchos usuarios que no lo tiene garantizado actualmente, al mismo tiempo resolver problemas productivos básicos como puede ser la obtención de agua a través de un bombeo eólico para dar agua al ganado, para regar la siembra , para invernaderos”. “Se da énfasis desde el gobierno sobre todo en herramientas financieras para favorecer el sistema eólico de alta potencia, de hecho los últimos 900 MW que se adjudicaron por el programa GENREN, que tiene como propósito el desarrollo de generación eléctrica a partir de fuentes renovables, casi 800 son para energía eólica, pero esos 800 son en parques de envergadura, de gran potencia que requieren inversiones sumamente grandes, esto sería un punto de generación concentrada de energía eléctrica, cuestión que no estamos abordando, sino que este es un enfoque diferente que es la generación de energía de manera distribuida”.

Son 14 los fabricantes que participarán de la Plataforma de EnsayoComo resultado del encuentro se acordó el montaje de un laboratorio de ensayo de aerogeneradores de baja potencia, hasta 2 kw, en la Ciudad de Cutral Có. La cesión del predio necesario en dicha Ciudad fue asegurado por Carlos Arens, Secretario de Gobierno del Municipio, quien se hallaba presente en la jornada.


Otro de los puntos pactados fue el de establecer un protocolo común de ensayo “para ver efectivamente el rendimiento que tienen esas máquinas y ver que parámetros de funcionalidad presentan” dijo el Ing. Martín, “es importante ya que no sólo se fortalece el sector de aerogeneradores de baja potencia sino que al mismo tiempo estamos trabajando para brindarle al usuario de este tipo de energías, una oferta clara desde el punto de vista de las prestaciones que tienen los equipos y desde los rendimientos que pueden observarse en una prueba que empezaremos a realizar nosotros, estimamos en dos o tres meses empezar a medir los primeros aerogeneradores.

La firma del Acta de intenciónEl Presidente del INTI, Ing. Enrique Martínez, manifestó claramente el apoyo a este sector de la industria nacional y firmó un Acta Acuerdo con los fabricantes donde se expresa la vocación de trabajar juntos e intervenir para fortalecer este sector.Juan Pablo Duzdevich agregó que la intención es que “se fabriquen más y mejores productos, que estén más al alcance del usuario y al mismo tiempo favorecer la demanda de estos tipo de sistemas energéticos”.Los fabricantes que firmaron el acuerdo son los siguientes: Ricardo Bottino por E. Bottino Hermanos S.A., Gustavo Cardellino por Giacobone, Matías Micheloud por ALP Group S.A., Oscar Salez por Eólica Salez, Diego Franco por Giafa S.R.L., Enrique Casares por Tecnotrol S.R.L., Héctor Cobelo por ST Charger, Martín González por Eólica Argentina S.R.L.y Miguel Tkacik por H2 Systems.Diego Franco de Giafa SRL declaró: “me voy absolutamente satisfecho, habiendo colmado mis expectativas y mucho más aun porque veo que esto es de futuro, que habla de seriedad de la tecnología en el país y realmente que el INTI esté ayudándonos en esto, me parece una tarea fantástica”. En sintonía con los demás fabricantes, Gustavo Cardellino de la fábrica Giacobone de Córdoba manifestó su agrado por la iniciativa ya que “estamos viendo que hay una clara intención de agrupación con el fin de racionalizar las normas, medir molinos, homologar” y “luchar por legislación que nos ampare”. Por su parte Héctor Cobelo, de la firma ST Charger con fábrica en San Luis agregó: “debo destacar que nos gustó mucho que el INTI viniera hacia los fabricantes, me demostró un cambio de actitud en la filosofía del trabajo, me voy con unas expectativas muy altas”

Apoyo de las instituciones del sector eólicoLa iniciativa recibió el apoyo manifiesto de instituciones relevantes como la Asociación Argentina de Energía Eólica, cuyo presidente, el Ing. Erico Spinadel, brindó una charla dentro del encuentro acerca de las actividades que lleva a cabo la organización que preside. Por su parte el CREE, Centro Regional de Energía Eólica del Chubut, ratificó su aval a través del Ing. Héctor Mattio, otro de los referentes nacionales de la actividad. (Fuente: 16 de Mayo 2011 – INTI).- -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

JURISPRUDENCIA: EL VIEJO CUENTO DEL “PLAN AHORRO O KM”. NO LE DIERON EL AUTO Y LOS DEMANDO

La Justicia Comercial condenó a la administradora de un plan de ahorro previo y a Peugeot por no haber entregado en tiempo y forma el rodado a la actora. La mujer había contratado un plan de ahorro previo y luego había resultado favorecida con la adjudicación del automóvil.La Cámara Comercial confirmó la sentencia de primera instancia y condenó a la empresa administradora de un plan de ahorro previo y a la empresa fabricante de vehículos al pago de un resarcimiento a favor de la actora por la renuencia de las demandadas en entregar


el automóvil objeto del contrato celebrado entre las partes. La única modificación en segunda instancia fue la reducción del monto indemnizatorio por privación de uso.Una mujer suscribió un Plan de Ahorro Previo con el fin de acceder a un vehículo 0km. En marzo de 1998 le fue adjudicado y en mayo del mismo año el coche fue remitido a la concesionaria para que se realice la entrega. En septiembre de 1998 la demandada envió una carta documento a la mujer para informar que no se habían cumplido ciertas condiciones necesarias para retirar el rodado asignado; se la intimó al cumplimiento de tales requisitos es un plazo muy breve bajo pena de invalidar la adjudicación. En diciembre de 1998 se reiteró una situación similar. En febrero de 1999 la mujer intimó a la empresa para que se le entregue el automóvil en un plazo de 72hs tras haber cumplido con las condiciones impuestas por la administradora del plan. La intimación no obtuvo respuesta alguna. La actora interpuso una demanda por daños contra el Círculo de Inversores S.A. de ahorro para fines determinados, Sevel Argentina S.A. –hoy Peugeot Citroën Argentina S.A.- y Oeste Motors Car S.A. –citado como tercero-. La demandante reclamó judicialmente los perjuicios padecidos a raíz del accionar renuente de los demandados en la entrega del automóvil que le había sido adjudicado.En primera instancia la pretensión de la actora fue parcialmente acogida. El juez de grado condenó a los demandados a reintegrar a la actora los pagos efectuados en concepto de cuotas de autoplan, integración mínima y derecho de adjudicación y a abonar 8.000 pesos por privación de uso, más los intereses y costas. El magistrado a quo consideró que en la cadena de comercialización entre la actora y los demandados existía una relación a la que le resultaba aplicable la Ley de Defensa del Consumidor. La sentencia de primera instancia fue apelada por Peugeot Citroën Argentina S.A. y Círculo de Inversores S.A. La primera se agravió porque se desestimó la excepción de falta de legitimación pasiva que opuso e hizo hincapié en que no asumió ninguna obligación con la accionante pues ésta contrató en forma exclusiva con la administradora del plan de ahorro. Indicó también que el fallo apelado confundía el contrato de agencia con el de concesión y que no resultaba aplicable la normativa en materia de derechos de consumidores y usuarios.Entre tanto, la empresa administradora del plan de ahorro también cuestionó la confusión entre contrato de agencia y de concesión. Arguyó también que no existió incumplimiento de su parte puesto que el auto no fue entregado debido a que la actora no completó los requisitos exigidos en virtud del contrato. En forma subsidiaria se agravió por el monto indemnizatorio y en particular por el resarcimiento concedido en concepto de privación de uso. También se cuestionó la imposición de costas.En primer término la Cámara Comercial indicó que un plan o sistema de ahorro previo "consiste, sintéticamente, en una operatoria de captación de ahorro, con promesa de futuras prestaciones mediante un mecanismo –sorteo o licitación- que sólo condiciona el tiempo en que se obtendrá la prestación". Este tipo de operaciones requiere de la celebración de un contrato de suministro entre la administradora del plan y la proveedora de los bienes que es esencial para que el sistema funcione, explicó también la Justicia.A su vez el Tribunal sostuvo que "la principal obligación de la administradora de un plan de ahorro previo es entregar al suscriptor adjudicado el bien adquirido al fabricante". "No cabe pues esperar de la administradora una actitud pasiva; sino que ella debe dirigir su acción a una rápida y eficaz realización del negocio", agregó el órgano judicial de apelaciones.La Cámara también resaltó que era una obligación de la administradora citar al ahorrista a partir del momento en que se efectúa la adjudicación a fin de realizar los trámites conducentes para la entrega del bien. En esta línea argumental el Tribunal de Apelaciones puntualizó entonces que "es ilógico que el predisponente imponga obstáculos para la entrega del automóvil al adjudicatario y endilgue la carga de sortearlos a quien posee menos especialización y pode negocial". Afirmó además que era responsabilidad de la administradora el brindar información adecuada y veraz a la clienta a


fin de ponerla al tanto de los requisitos pendientes de cumplimiento para que el bien sea entregado.De modo contundente aseveró la Justicia Comercial que "la administradora del plan de ahorro es la principal responsable en casos de incumplimiento de un contrato de ahorro previo".En cuanto a la queja de la otra condenada, Peugeot Citroën Argentina S.A., respecto de la aplicación de normas del derecho del consumidor no invocadas por la actora la Cámara indicó que "de conformidad con la regla iura novit curia el juzgador tiene la facultad y el deber de analizar los conflictos litigiosos y dirimirlos según el derecho vigente, calificando de modo autónomo la realidad fáctica y subsumiéndola en las normas jurídicas que la rigen con prescindencia de los fundamentos que enuncien las partes". Por otra parte, respecto de la ausencia de relación de Peugeot con la actora y por ende su falta de legitimación pasiva, el Tribunal de Apelaciones señaló que "obran en la causa diferentes medios de prueba de los que resulta una estrecha vinculación funcional entre el Círculo de Inversores S.A. y Sevel Argentina S.A.". "Ha quedado demostrado un estrecho vínculo funcional y patrimonial entre la administradora del sistema y la empresa fabricante del vehículo", afirmó el Tribunal.Finalmente, la Cámara Comercial decidió reducir el monto de la indemnización por privación de uso a 5000 pesos. Esta medida fue fundada "teniendo en cuenta que la privación del vehículo significa en sí un ahorro ya que no se efectuaron erogaciones tales como combustible, estacionamiento, mantenimiento, patente, seguro, etc., con lo cual el monto a otorgar debe ponderar tal aspecto para resarcir en forma prudencial y equitativa el daño en cuestión".La Sala E de la Cámara Comercial, integrada por Bindo Caviglione Fraga, Ángel Sala y Miguel Bargalló, confirmó la sentencia de primera instancia con una única modificación: reducción del monto de la indemnización por privación de uso a 5000 pesos. Dju "Curbello Karina Alejandra c/ Círculo de Inversores S.A. s/ordinario".- (Fuente: 21 de abril 2011 – Diario Judicial - http://www.diariojudicial.com/fuerocomercial/El-viejo-cuento-del-Plan-ahorro-0-km-20110420-0005.html).--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

NOTI - CONSUMO / NOTI - CONSUMO / NOTI - CONSUMO / NOTI – CONSUMO-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

San Luis. Desde el 2020 la ciudad deberá tener todo el cableado subterráneo: El Concejo Deliberante capitalino aprobó ayer una ordenanza -por 10 votos a favor y una abstención- que, en caso de no ser vetada por el Ejecutivo municipal, ordena que a partir del primer día del año 2020 “las redes de cableados de servicios eléctricos, telefonía, televisión, informática y otros que utilicen el espacio aéreo en la ciudad de San Luis, los cuales deberán ser exclusivamente subterráneos”. También se trató el proyecto de enmienda de la Carta Orgánica Municipal para la creación de la figura del Viceintendente, el cual volvió a la Comisión de

Legislación e Interpretación. La ordenanza aprobada que obliga a las empresas a realizar su cableado subterráneo, para el cual tienen 9 años para realizar las obras necesarias, sin lugar a dudas traerá polémica entre los empresarios afectados, toda vez que deberán hacer una fuerte inversión para poder estar dentro de la norma. Lo que quedará por ver en los próximos días, es si estos empresarios realizarán o no acciones tendientes a que la ordenanza sea vetada, algo que a primera vista se ve como imposible, puesto que el proyecto nació del bloque oficialista. Respecto del tratamiento de la enmienda que permita la figura del Viceintendente, primero hay que destacar que todos los bloques están de acuerdo en esta creación, la discusión se centra en la forma en que se concreta. ¿Enmienda o reforma? Allí está la clave. La oposición municipal entiende que debe realizarse por enmienda, mientras que el oficialismo sostiene que debe ser por reforma. La diferencia es que para la enmienda se aprueba directamente en el Concejo con las dos terceras partes de los votos, mientras que para la reforma se necesita el llamado a una Convención Constituyente. Lo concreto es que el proyecto volvió a la comisión,


con la intención de emitir un despacho lo más consensuado posible. (Fuente: 6 de Mayo 2011 – Periodistasenlared.com - http://www.periodistasenlared.info/mayo11-06/nota2.html).-

San Luis. El tema del pan aun tiene final abierto: La situación planteada con el tema del precio del pan, aun tiene final abierto por cuanto al cierre de la presente edición de “Bajo La Lupa del Consumidor”, el Centro de Panaderos no había elevado una propuesta formal al Ministerio de Transporte, Industria y Comercio, tal como fue solicitado por la titular de dicha cartera, Dra. María José Scivetti Arce, en el marco de la ultima reunión del Concejo Económico y Social que se realizo el pasado Miércoles 18 de Mayo, encuentro del que participo el Presidente de la Asociación de Defensa de Usuarios y Consumidores (ADEUCO), Jorge Olguín.

La propuesta que el Centro de Panaderos en cuanto al precio sugerido al mostrador y al revendedor (entre $ 5 y 5,50, y entre $ 4 y 4,50, respectivamente), sobre la base de la cual se pretendía firmar un acta acuerdo avalada por todos los participantes del CEyS, no fue aceptada por ADEUCO, lo que derivo en la propuesta de la Ministro Scivetti. La falta de entrega formal de la propuesta final de los representantes de los industriales panaderos, mantiene aun irresuelto la situación, mientras, aun no se termina de resolver la falta de entrega de la harina ooo a precio subsidiado, y los precios del pan se han incrementado en promedio, entre el 22 y el 27 % en San Luis (Fuente: Prensa de ADEUCO - 30 de Mayo 2011

San Luis. La empresa de transporte urbano TRANSPUNTANO comenzó servicio de prueba que abarca barriada de zona sur de la capital: Transpuntano SAPEM comenzó un servicio de prueba que abarca el barrio 30 Viviendas en la zona sur. Las unidades de las líneas BCG y A realizan 2 entradas en el barrio. Se evalúan las necesidades de la zona para efectuar modificaciones. Desde la empresa Transpuntano SAPEM, prestataria del servicio de Transporte Urbano de Pasajeros se anunció el inicio de un servicio de prueba que abarcará la zona del barrio 30 Viviendas ubicado en

el extremo sur de la ciudad, entre la Autopista Serranías Puntanas y la Ruta 3. Al respecto, se estableció que los recorridos de prueba consisten en 2 entradas diarias al barrio, una por la mañana y la otra al mediodía, con el fin de evaluar las necesidades del sector para futuras modificaciones. Según se explicó, el lugar está habitado por cerca de 100 vecinos, muchos de los cuales son estudiantes que asisten a distintos establecimientos educacionales. Acerca de los horarios de los recorridos, la empresa informó que diariamente, desde las 7:30 horas una unidad de la línea BCG parte desde el barrio pasando por el barrio El Lince con destino al barrio Santa Rita, mientras que a las 11:45 otro colectivo de la línea A sale desde España y Chacabuco hasta el barrio 30 Viviendas. Según lo informado, el nuevo servicio tiene como objetivo facilitar el traslado de los alumnos hasta los distintos establecimientos educacionales, entre otros beneficios. (Fuente: 9 de mayo 2011 - http://ciudaddesanluis.gov.ar/noticias/4492_transpuntano-sapem-comenz-oacute-un-servicio-de-prueba-que-abarca-el-barrio-30-viviendas-en-la-zona-sur.html).-

Buenos Aires. Usuarios le iniciaron juicio a Fibertel por 2600 millones de pesos: La asociación de defensa del consumidor Prevención, Asesoramiento y Defensa del Consumidor (PADEC)


http://www.periodistasenlared.info/mayo11-06/nota2.html).-

desde junio del 2006 que inició un juicio ordinario a la empresa Fibertel. Según informó Tiempo Argentino, PADEC reclamaba que existía un trato inequitativo para los clientes antiguos de la banda ancha de Fibertel. Mientras que los usuarios pagaban por el servicio abonos de entre $ 110 y $ 130, a los que nuevos tenían acceso a promociones de $ 24 (2006) y $ 40 (2005), con facilidades a la hora de cancelar el servicio. También reclaman que cuando se publicitaban estas ofertas, solo se ponía en letra chica que había un plano en la vigencia de esos montos. El camino de la causa. La causa recayó en el Juzgado Nº 71 del Fuero Civil Nacional de Capital Federal a cargo de la doctora Gabriela Iturbide. Pero la jueza cuando debía emitir sentencia se declaró incompetente por cuestiones de decencia y decoro. Luego, la causa estuvo un año paralizada hasta que fue asignada al juez Osvaldo Álvarez, quien el 29 de marzo de 2010 admitió la demanda. La empresa apeló y la Sala I de la Cámara Nacional de Apelaciones en lo Civil revocó el fallo que restituía sumas diferenciales a los clientes supuestamente discriminados, informó Tiempo Argentino. Ahora la asociación de defensa al consumidor interpuso un recurso extraordinario ante la Cámara que, de ser rechazado, irá a la Corte Suprema para su tratamiento. El dinero en juego. Isabel Novosad, titular de PADEC, explicó a Tiempo Argentino: "En nuestros cálculos, estimamos que el importe cobrado de más solamente por ese período de 22 meses supera los 100 millones de pesos. Si proyectamos esos números a los restantes 48 meses, hasta abril de 2011 inclusive, el importe total sería de $ 2600 millones de capital puro". (Fuente: 6 de Mayo 2011 - Diario Registrado - http://www.tribunadecuyo.com.ar/index.php?option=com_content&task=view&id=16872&Itemid=84).-

Buenos Aires. PADEC espera pronunciamiento de la Corte por demanda contra Swiss Medical por aumentos en las cuotas: En PADEC estamos preocupados por la demora, de más de cinco años, de la Corte Suprema de Justicia en fallar en relación de la demanda que entabló cuestionando la legalidad de aumentos indiscriminados de las cuotas que cobra la empresa de medicina prepaga Swiss Medical Group. El procurador general de la Nación, Esteban Righi, dictaminó años atrás que

PADEC está habilitada para presentarse a la Justicia en contra del aumento de las cuotas de la prepaga y ahora es la Corte Suprema la que debe decidir si acepta este dictamen e interviene en la causa o lo rechaza. Un fallo en segunda instancia sostuvo que el conflicto no estaba referido “al sistema público de salud, ni a las afiliaciones obligatorias, sino a una entidad privada regida por relaciones contractuales voluntarias” y consideró que si se admitía la acción colectiva de PADEC “la sentencia tendría efectos masivos sobre personas que ni siquiera han tomado conocimiento de que existe esta demanda”. En cambio, el dictamen Procurador General estimó que PADEC estaba en condiciones de llegar a la Corte para "resguardar adecuadamente a grupos de personas tradicionalmente desprotegidas, como los usuarios y consumidores de bienes y servicios frente, como en el caso, al aumento presuntamente abusivo de cuotas de medicina prepaga". PADEC confía en que la Corte Suprema se expedirá en breve a favor del reclamo y en defensa del usuario contra prácticas abusivas. (Fuente: Boletin Informativo de PADEC - Prevención, Asesoramiento y Defensa del Consumidor – Año V – Mayo 2011)

Buenos Aires. Panes con menos sal logran igual aceptación entre los consumidores: AGENCIA CYTA - INSTITUTO LELOIR. La reducción del porcentaje de sal que se incorpora habitualmente en la elaboración de panes no afectaría los hábitos de consumo de los argentinos. Tal es la conclusión que se desprende de varios estudios impulsados por el


Ministerio de Salud de la Nación y otros organismos, con el fin de reducir los niveles de sal en productos de alto consumo, factor clave en la prevención de enfermedades cardiovasculares.El pan puede tener menos sal sin que los consumidores lo noten. Tal es la conclusión de un estudio realizado en la Argentina y publicado en la Revista Panamericana de la Salud, que demostró que si se reducía la sal empleada en la elaboración del pan del 2 al 1.4 por ciento, las personas no percibían diferencias significativas en el gusto. La investigación fue realizada por especialistas del Ministerio de Salud de la Nación, del Centro de Cereales y Oleaginosas del Instituto Nacional de Tecnología Industrial y de la Escuela de Medicina Tropical e Higiene de Londres, en el Reino Unido. “Analizamos panes de 1250 panaderías, lo que consideramos una muestra representativa de un total de 25 mil, afiliadas a la Federación Argentina de Panaderías. Los resultados mostraron que, en promedio, el pan contiene un 2 por ciento de sal. Según esta cifra, el pan sería responsable del 25 por ciento de la ingesta de sal en nuestro país”, destacó a la Agencia CyTA el doctor Daniel Ferrante, coordinador del Programa Nacional de Prevención y Control de las Enfermedades Cardiovasculares, del Ministerio de Salud de la Nación. Y agregó: “En nuestro país consumimos 12 gramos de sal diarios, porcentaje que excede ampliamente los 5 gramos diarios que recomienda la Organización Mundial de la Salud.”. Según explicó el doctor Ferrante la sal favorece el incremento de la presión arterial, un factor asociado con el aumento de la ocurrencia de problemas cardiovasculares. “Por cada reducción de 1 gramo de consumo de sal en la dieta diaria, en Argentina se podrían evitar cerca de 2 000 muertes al año”, subrayó Ferrante. Estudio en la ciudad de 9 de julio. Con el propósito de reducir el porcentaje de sal sin afectar el gusto del pan y, a su vez, generar un trabajo científico que favoreciera el establecimiento de convenios con la industria de los alimentos, el Ministerio de Salud impulsó la realización de varios estudios. Uno de ellos consistió en la conformación de un panel de 20 expertos del Instituto de Tecnología Alimentaria de la ciudad de 9 de julio. Este equipo de profesionales degustó panes y determinaron que la reducción de sal, del 2 al 1. 4 por ciento, pasaba desapercibida. Este resultado fue confirmado por 100 habitantes, hombres y mujeres, de diferentes edades de esa ciudad. “Los consumidores prácticamente no detectaron una reducción del 25 por ciento en la concentración de sal de los alimentos”, confirmó el doctor Ferrante. Por otra parte, un grupo de 58 voluntarios participó en un estudio que duró 35 días. Durante ese período, la mitad consumió pan con un porcentaje de sal del 2 por ciento y el otro grupo con porcentajes bajos de sal de 1,4 por ciento. “Los análisis realizados demostraron que, en este último grupo, los niveles de sodio (componente de la sal) hallados en orina eran considerablemente menores y la presión arterial había disminuido. Estos resultados confirman que la reducción del consumo de sal fue efectiva ya que ‘la medida de patrón oro’ de la ingesta de sal es el análisis de sodio en la orina”, señaló Ferrante. Y agregó: “La iniciativa de reducir los niveles de sal en los alimentos está orientada a toda la población, no solo a los hipertensos.”. Convenios con las industrias de alimentos. Además de los panaderos, otros sectores -liderados por el Ministerio de Salud- están trabajando para reducir gradualmente la cantidad de sodio de los alimentos. “La relevancia es que sería posible evitar miles de eventos cardiovasculares como infartos, accidentes cerebrovasculares y muertes por estas causas mediante la reducción de sal, inclusive moderada, en muchos productos”, afirmó el doctor Ferrante. Y concluyó: “En los próximos meses se establecerán acuerdos con la industria alimentaria que incluyen metas concretas de reducción en productos seleccionados por su alto consumo y alto contenido de sal. Una vez que se concreten los convenios, en un período no definido todavía, se podrían incluir estas metas en el Código Alimentario Argentino”. (Fuente: 7 de abril 2011 - ARGENPRESS - http://www.argenpress.info/2011/04/panes-con-menos-sal-logran-igual.html).-

Rosario. Acción colectiva de asociación de consumidores pide que empresa de medicina prepaga devuelva lo cobrado de mas a afiliados mayores de 60 años: La medida beneficiaría a miles de afiliados santafesinos. Medicina prepaga: piden que devuelvan lo cobrado de más a afiliados mayores de 60.


Es tras una presentación judicial contra Galeno Argentina por subirles el monto de la cuota a los usuarios de mayor edad. La “acción colectiva” o "de clase" presentada por la Unión de Usuarios y Consumidores de Rosario también incluye el cese del cobro a futuro. La Unión de Usuarios y Consumidores de Rosario, a través de su abogada patrocinante, Valeria Vaccaro, planteó contra Galeno Argentina lo que se denomina una “acción de clase”, que también se llama “acción colectiva” pidiendo que se devuelva el dinero que les cobró de más a todos los afiliados de la provincia de Santa Fe por subirles el monto de la cuota a partir de determinada edad. La acción supone que una resolución judicial tiene un alcance general para todas las personas o miembros de un grupo que se vean afectados en un mismo derecho. La apoderada explicó en contacto con LaCapital.com.ar que la presentación se concretó “a raíz de los aumentos de cuotas incluidos en su reglamento donde se dispone que los afiliados de más de 60 años, y en algunos casos de más de 65 y en otros de más de 70, registren un incremento en sus cuotas de hasta un 60%”. Vaccaro agregó que “la cláusula por edad, implica a modo de ejemplo que un afiliado que pagaba 1.100 pesos termine abonando hasta 1.500. La presentación es la primera para Santa Fe y su importancia radica en que al ser una acción de clase, o colectiva, hace que no sea necesario que cada usuario demande por su cuenta y la resolución que próximamente va a ver la luz abarque a todos los usuarios santafesinos que hayan recibido aumentos similares”. “Pedimos que se les deje de cobrar este aumento, se devuelva el dinero y se quite la clausula”, aclaró la letrada, “esperamos la resolución, hasta ahora el juez confirmó que la Asociación tiene legitimación para que la acción siga su trámite. Todavía el juzgado no ha resuelto estas medidas pero en cuestión de unos dos o tres meses esperamos que haya novedades positivas , ya que es un juicio sumarísimo y hay muchos antecedentes favorables al pedido que hace la Unión de Usuarios y Consumidores de Rosario”, concluyó la abogada respecto a la presentación que beneficiaría a miles de afiliados santafesinos de prepagas. La resolución del juicio sumarísimo está a cargo del juez en lo civil y comercial de los tribunales provinciales de Rosario, Néstor García. Cabe recordar que según el proyecto que aprobó hace unos días la Cámara de Diputados y que regula la medicina prepaga, a los usuarios mayores de 65 años que tengan una antigüedad mayor a 10 años, no se les puede aplicar el aumento en razón de su edad. (Fuente: Diario La Capital de Rosario – 9 de mayo 2011 - http://www.lacapital.com.ar/economia/Medicina-prepaga-piden-que-devuelvan-lo-cobrado-de-mas-a-afiliados-mayores-de-60-20110509-0045.html).-

Buenos Aires. Medicamentos: el 10 % de la publicidad es engañosa: De las 1315 publicidades referidas a alimentos y medicamentos que fueron emitidas durante 2010, un 10% fue objetado por no responder a las pautas generales establecidas, entre las que se cuentan brindar información veraz, clara y precisa, informaron fuentes oficiales. Ese y otros aspectos vinculados a los contenidos de los mensajes con que se publicitan medicamentos y alimentos fueron analizados hoy por expertos nacionales e internacionales en un seminario organizado en Buenos Aires por la Administración Nacional de Medicamentos, Alimentos y Tecnología (ANMAT) del Ministerio de Salud de la Nación, con

el objetivo de armonizar las estrategias de regulación y los criterios de legislación en la temática. El encuentro estuvo encabezado por el secretario de Políticas, Regulación e Institutos, Gabriel Yedlin, el titular de la ANMAT, Carlos Chiale, el asesor de la Organización Panamericana de la Salud (OPS), José Luis Castro, y contó además con la participación de los titulares de las agencias sanitarias de Francia, España, Brasil, Canadá, Chile, Colombia y México. En este ámbito, Yedlin destacó que "el objetivo es empezar a analizar cómo se hace para que la publicidad, que incentiva a consumir el producto poniendo ciertas características, sean adecuadas para la salud y colaboren para que la gente tenga mejor acceso a la información y acceso a la salud”. En Argentina, el 92 por ciento de publicidad se encuadra dentro de la normativa. "Es decir, que respeta la legislación, no lleva un mensaje engañoso, y no sugiere el uso indiscriminado de los medicamentos”, señaló Sebastián Duarte, director del


Programa de Monitoreo y Fiscalización de Publicidad y Promoción de productos sujetos a vigilancia sanitaria, que depende de la ANMAT. El funcionario agregó que “respecto de los alimentos, estamos frente a la existencia de un tipo de alimentos que no en todo los países están definidos, que son los famosos alimentos funcionales, o con propiedades saludables, que además de nutrir poseen una bondad para el organismo”. En este sentido, explicó que “por eso es muy importante escuchar a las agencias que tienen un marco regulatorio más definido que la Argentina para ver cómo vienen trabajando en la temática y aplicarla a nuestra legislación”. El Programa, que fue recientemente oficializado con la publicación en el Boletín Oficial, tiene a cargo el monitoreo y evaluación de la publicidad referida a los productos sujetos a vigilancia sanitaria, entre los que se cuentan medicamentos, alimentos, productos médicos, cosméticos y productos de uso doméstico. El proceso de análisis de la publicidad se realiza en conjunto con la Autoridad Federal de Servicios de Comunicación Audiovisual (AFSCA). “Los medios de comunicación tienen una tarea muy importante en este tema, por eso trabajamos con el AFSCA, porque son ellos quienes tienen facultad para intervenir en los medios. Nosotros intervenimos en relación al titular del producto, del medicamento, en función de nuestra competencia como agencia sanitaria”, explicó Duarte. El funcionario precisó que “cuando nosotros por ejemplo tenemos una publicidad engañosa automáticamente nos comunicamos con el AFSCA para que prohíba la publicidad en todos los medios existentes, y no sólo en Buenos Aires sino a nivel federal y también la programación en cable”.(Fuente: Telam – 6 de mayo 2011 - http://www.lv16.com/r7/nota.php?id=007881&titulo=Medicamentos:-el-10%-de-la-publicidad-es-engañosa).-

Santa Fe. Inauguran la primera “plaza aromática” diseñada para ciegos: Es en Santa Fe. Tiene plantas elegidas por su olor y carteles en braille. Pensada para no videntes, pero también para sensibilizar a la ciudadanía, se inauguró en la localidad santafecina de San Lorenzo la primera "plaza aromática", diseñada especialmente para ciegos o personas con baja visión. Para adaptar la vieja Plaza del Correo a esta nueva idea, se eligieron plantas como tilos, jazmines, glicinas, lavandas y otras aromáticas. Además, el lugar cuenta con carteles en braille y un llamador de ángeles,

que indica dónde queda el norte. En diálogo con Perfil.com, Adriana Núñez, titular del área de Mujer, Minoridad y Discapacidad del municipio, señaló que la idea "surgió para adaptar los espacios públicos a todos los ciudadanos y visitantes" de la ciudad. Con el apoyo de cuatro empresas privadas como sponsors, reformaron el lugar, al que le instalaron canteros con formas geométricas, bancos de plaza más cercanos a las plantas para que las personas puedan percibir mejor las fragancias y cestos de basura adaptados para que los no videntes puedan utilizarlos. Además, como también se pensó en las personas con poca visión, se eligieron para las paredes colores estridentes que provocaron críticas de algunos vecinos. "Algunos nos dijeron que era muy cambalachero. Nunca falta el que comenta '¿para qué hacen esto si total ellos no ven?'. Por eso estas obras también tienen como objetivo la sensibilización de los ciudadanos", explicó a Perfil.com la funcionaria. (Fuente: 16 de mayo 2011 – Diario Perfil - http://www.perfil.com/contenidos/2011/05/16/noticia_0020.html).-

Buenos Aires. Prohibirán comercializar termómetros con mercurio en la Provincia: La Cámara de Diputados bonaerense aprobó por unanimidad y giró al Senado un proyecto por el cual se buscará prohibir la fabricación, venta y distribución de termómetros y tensiómetros que contengan mercurio en todo el territorio provincial. La Cámara de Diputados bonaerense aprobó por unanimidad y giró al Senado un proyecto por el cual se buscará prohibir la fabricación, venta y distribución de termómetros y tensiómetros que contengan mercurio en la provincia de Buenos Aires. Se trata de una iniciativa impulsada por el diputado


del GEN, Juan Carlos Juárez, luego de un trabajo realizado por le ONG Salud sin Daño para eliminar el mercurio de la medicina por el riesgo que implica para el medio ambiente y la población. Cabe recordar que el legislador había presentado el mismo proyecto de ley que fue aprobado por la Cámara joven, aunque no obtuvo el mismo resultado en el Senado; por ello Juárez insiste con esta iniciativa, esperando que sea convertida en ley a la brevedad. De sancionarse, el Poder Ejecutivo deberá confeccionar un registro de las firmas que producen termómetros y tensiómetros que no utilicen mercurio, con la finalidad de orientar las compras de los hospitales públicos y de los prestadores de salud del sector privado. También prevé la realización de un inventario de los insumos, reactivos químicos y dispositivos médicos que contengan mercurio y que puedan de ser reemplazados gradualmente por otro tipo que garanticen, como mínimo, la misma eficacia. El tiempo estipulado para el cambio es de 10 años. “Los estudios realizados por distintos organismos han demostrado que es posible ir reemplazando gradualmente los insumos y dispositivos médicos que contienen mercurio, por otros menos contaminantes, que brindan la mismas prestaciones con calidad y exactitud similares y sin incrementar los costos”, destacó Juárez. Entre los dos elementos que no podrán comercializarse en la Provincia, el más peligroso es el tensiómetro que contiene entre 80-100 gramos de mercurio, es decir una cantidad equivalente a 80-100 veces la contenida en un termómetro. El riesgo sobreviene a la rotura de estos insumos que “no se circunscribe al ámbito hospitalario sino que también es frecuente en el hogar”, explicó el legislador. “Sostener esta situación implica un serio riesgo para los trabajadores de la salud y las personas por ellos atendidas, en primera instancia y desde una perspectiva más amplia constituye un peligro para el medio ambiente y la población en general”, aseguró Juan Carlos Juárez. (Fuente: 13 de Mayo 2011 – Parlamentario.com - http://www.parlamentario.com/noticia-36413.html).-

Chile. Eléctrica demandada por el Sernac compensa a usuarios por cobros excesivos: A principios de 2010 usuarios de la Compañía General de Electricidad (CGE) comenzaron a denunciar cobros excesivos en sus cuentas de luz y gastos

elevados que no decían relación con el historial de sus facturas. El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) acogió las denuncias y presentó una demanda colectiva contra la CGE en abril pasado. Según cifras del Sernac, la empresa recibió 54.378 reclamos por estas fallas. A menos de un mes de la presentación judicial, la firma eléctrica resolvió comenzar a aplicar descuentos en las boletas de los clientes que presentaron algún tipo de reclamo ante la empresa, el Sernac o la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC). La mayoría de los reclamos recibidos por la empresa apuntan a dudas en los montos cobrados que se explicarían por acumulación de las deudas debidos a los retrasos de la firma en la entrega de boletas desde enero de 2010. La empresa explicó que las fallas de facturación se debieron a la puesta en marcha de la nueva plataforma informática de la entidad. Demanda del Sernac: La demanda presentada por el Sernac se produjo por una serie de incumplimientos de la empresa ya que ésta se había comprometido a regularizar la situación a partir de julio. Para verificar el cumplimiento de todos esos compromisos, el Sernac requirió a la empresa una auditoría externa y pidió a los consumidores que informaran eventuales incumplimientos, lo que en la práctica se materializó en la recepción de nuevos reclamos, los que superaron los mil casos. Para el Sernac la empresa cometió una infracción a la Ley del Consumidor al persistir en los diversos errores de facturación de los estados de cuenta perjudicando a los consumidores. Asimismo, la demanda señala que una empresa profesional debe cumplir con las normas que la regulan, en este caso, la normativa eléctrica que indica que las compañías están obligadas a facturar los servicios prestados en base a las cantidades que efectivamente consten en los medidores, así como entregar las facturaciones mensuales en la vivienda del consumidor. (Fuente: 15 de mayo 2011 - http://es.consumersinternational.org/our-members/member-activity/2011/05/sernac-eléctricas).-


España. CECU debate con jóvenes uso de nuevas tecnologías en España: La Confederación Española de Consumidorers y Usuarios (CECU) celebró ayer una jornada con jóvenes en relación con las nuevas tecnologías en el entorno de la Unión Europea y, especialmente, con las redes sociales y el comercio electrónico. La actividad contó con la presencia de relevantes personalidades tanto del ámbito europeo

como de las nuevas tecnologías, tales como la asesora del gabinete de la Secretaría de Estado para la Unión Europea, Saray Espejo, el director Jurídico y de Privacidad de la red social Tuenti, Óscar Casado, el director general de Confianza Online, Albert Recasens, el representante de CONETIC, Leopoldo Salinas. Como represente del punto de vista de los consumidores participó el Presidente de CECU, Fernando Móner. El debate: Con un formato debate, los expertos conversaron entre ellos y con el público, sobre el papel de las nuevas tecnologías como entes divulgadores de cultura e información y sobre los riesgos y problemas sobre nuestra privacidad y seguridad que puede conllevar un mal uso de estas nuevas tecnologías. Los más de 150 jóvenes que asistieron al evento mostraron un gran interés por estos temas, consultando especialmente por cuestiones como qué hacer para borrar un perfil o sobre qué se hacen con los datos que se incluyen en él una vez alguien se da de baja. El Presidente de CECU cerró la jornada insistiendo a los jóvenes la importancia de la formación y el buen uso de estas nuevas tecnologías, llamando también a combinar el ocio en entornos virtuales con el entretenimiento al aire libre. Proyecto de la UE: La jornada forma parte de un proyecto europeo titulado El consumo y las nuevas tecnologías en la Unión Europea: la Presidencia en Trío. Redes sociales y comercio electrónico, financiado por el Ministerio de Asuntos Exteriores y Cooperación a través de la Secretaría de Estado para la UE. El principal objetivo de este proyecto es trasladar información relevante a los consumidores sobre la Unión Europea y sus políticas haciendo hincapié en su papel como consumidores y usuarios de servicios. El proyecto cuenta con una segunda parte que considera la edición de un boletín electrónico en el que se resumirá lo más destacado de lo acontecido en la jornada, se mencionarán algunos temas incluidos trabajados en esta línea por la presidencia en Trío y se realizarán entrevistas a personalidades relacionadas con los temas tratados en la jornada. (Fuente: 13 de mayo 2011 - http://es.consumersinternational.org/our-members/member-activity/2011/05/cecu-jóvenes).-


adeuco

Travel