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Section Title ADAPTACIÓN DEL PRODUCTO BRISA I. TREJO CARO 132928 UACJ MAESTRIA EN ADMINISTRACIÓN NEGOCIOS INTERNACIONALES 2014-B

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Negocios Internaacionales

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Page 1: Adaptacion Producto

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ADAPTACIÓN DELPRODUCTO

BRISA I. TREJO CARO 132928

UACJMAESTRIA EN ADMINISTRACIÓN

NEGOCIOS INTERNACIONALES 2014-B

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ADAPTACIÓN DELPRODUCTO

CAPITULO 10

Se analizará la forma en que la e

mpresa

internacional debe ajustar la

oferta

del producto de la empresa al mercado,

y la influencia de una serie

de variables

externas e internas

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Una nueva característica de algún productoo nuevo artículo de línea puede seraplicable a mayor escala, incluido elmercado que dio origen al producto

Boeing

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VARIABLES DE PRODUCTOProdicto: Combinación de elementos tangibles e intangiblesque lo distingue de otras entidades en el mercado

Los productos se pueden distinguir por los siguienteselementos:

A)Por su composición.B)Por su país de origen.C)Por sus características tangibles, como su empaque ocalidad.D)Por las características que se añaden, por ejemplo, lagarantía.

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ELEMENTOS DEL PRODUCTO

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ESTANDARIZACIÓN FRENTE A ADAPTACIÓN

Modificaciones del producto que se necesitan o justifican. Una empresa tiene cuatroalternativas básicas para abordar los mercados internacionales.

1) Vender el producto como se hace en el mercado internacional. 2) Modificar los productos en función de los diferentes países o regiones. 3) Diseñar nuevos productos para mercados extranjeros.4) Incorporar todas las diferencias en un diseño de producto flexible e introducir unproducto global..

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ESTANDARIZACIÓN FRENTE A ADAPTACIÓN

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ADAPTACIÓN ESTRATÉGICA A MERCADOSEXTRANJEROS

Los productos que se desarrollaron de manera específica para clientesextranjeros podrán introducirse después en cualquier otro lugar, incluido elmercado nacional.

Por ejemplo, IKEA introdujo los sofás de descanso en Estados Unidos para atender los gustos locales, perodesde entonces ha encontrado que su concepto también se demanda en Europa..

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Coca-Cola lanza de 30 a 40 nuevos productos al año, la mayoría de los cuales nunca secomercializan fuera del país en el que se lanzaron.

McDonald’s ofrece en el extranjero el mismo menú de hamburguesas, bebidasrefrescantes y otros alimentos que en Estados Unidos, y los restaurantes lucen iguales.

Francia

Donald McDonald

Japón

Alemania

esto no es estandarización pura...

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Lo que es importante es que la adaptabilidad se incorpore al productoy que éste gire en torno a un eje estandarizado.

Desarrollar un estándar en Estados Unidos, por ejemplo, y utilizarlo comomodelo para otros mercados es muy diferente de obtener información delos mercados meta y usar los datos para crear un estándar.

JapónFord y Nissan, pueden desarrollar modelos básicos para el uso regional,e incluso global, pero permiten una libertad importante para ajustar losmodelos a las preferencias locales.

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FACTORES QUE AFECTAN LAS DECISIONES DE ADAPTACION

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EL ENTORNO DEL MERCADO

Regulaciones gubernamentales. A menudo presentan los requisitos másestrictos. Algunos de éstos pueden no tener otro propósito que el político,como proteger a la industria nacional o responder a presiones políticas.

Barreras no arancelarias. Incluyen estándares o normas de productos,pruebas o aprobación de procedimientos, subsidios para productos locales ytrámites burocráticos.

SueciaAEROSOLES

1 de enero de 1979

El Departamento de Comercio de Estados Unidos estima que un fabricantede máquinas típico puede esperar gastar entre $50 000 y $100 000 al añopara cumplir con los estándares extranjeros.

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FACTORES CULTURALES Y PSICOLÓGI OS QUE AFECTANADAPTACION

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CARACTERÍSTICAS, EXPECTATIVAS YPREFERENCIAS DEL CLIENTE

Las características y comportamiento delos grupos de clientes de interés son tanimportantes como la influencia de losgobiernos en la decisión de realizaradaptaciones al producto. Aun cuando losbeneficios buscados sean muy similares,las características físicas de los clientespueden dictar las adaptaciones que setengan que hacer al producto.

* Ver tablas

Japón

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DESARROLLOECONÓMICO

La gerencia debe tomar en cuenta la etapa de desarrolloeconómico en la que esté el mercado. A medida que la economíade un país avanza, los compradores están en mejor posición decomprar y demandar productos y versiones de éstos mássofisticadas.

Fuente: Centre for Economics and Business Research (2014).

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En algunos casos la situación en un mercado en vías de

desarrollo puede requerir innovación en retroceso; esdecir, el mercado puede requerir una versión muy simplificadadel producto de una empresa debido a la falta de poderadquisitivo o condiciones para usarlo. Los productos tienen queser simples y poder operarse en entornos difíciles. TVS Electronics

de India

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OFERTAS DE LACOMPETENCIA

Las ofertas de la competenciapueden ofrecer un parámetrorespecto al cual se pueden medirlos recursos de la empresa, porejemplo, qué hace para lograr unaparticipación de mercado crucialen una situación competitivadeterminada. .

Aumento de40% ventasen 10 años

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CLIMA Y GEOGRAFÍA

Por lo general el clima y lageografía tendrán un efecto sobrela oferta total del producto: elproducto central, los elementostangibles, principalmente elempaque y las característicasaumentadas.

La solución de fue producir una galleta conchocolate diferente para Asia, con bajo contenido de grasaspara aumentar el punto de fusión del dulce

En climascálidos tiene sus

propios exhibidoresen las tiendas

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CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO

Partes y contenido delproducto La empresao mercadólogointernacional debeasegurarse de que losproductos nocontenganingredientes quepudieran violar losrequisitos legales o lascostumbres religiosasy sociales.

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BRANDINGLos nombres de marca transmiten la

imagen del producto o servicio.

El término marca se refiere a un nombre,

término, símbolo, signo o diseño que una

empresa utiliza para diferenciar sus ofertas

de las de sus competidores

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EMPAQUEFunciones:

ProtecciónPromoción Conveniencia para el usuario

Protección

El aspecto promocional del empaqueestá muy relacionado con el etiquetado.Las principales adaptaciones tienen quever con los requisitos legales bilingües

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APARIENCIA O IMAGEN

A finales de los 50s, cuando Pepsi-Cola cambió el color de sus máquinasexpendedoras y sus refrigeradores en el Sudeste Asiático de un profundoazul real a un azul claro luminoso perdió su posición dominanteen manosde Coca-Cola, debido a que en esa parte del mundo el color azul claro se

asocia con la muerte y el luto

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MÉTODO DE OPERACIÓN O USOEl producto, tal como se ofrece en el mercado nacional, puede no funcionar enel mercado extranjero. Una de las principales diferencias a las que se enfrentanlos fabricantes de aparatos eléctricos es el sistema de energía eléctrica. Enalgunos casos pueden existir variaciones dentro de un país, como Brasil. Unexportador puede enterarse de esas diferencias mediante los representantesgubernamentales o diferentes publicaciones comerciales, como la delDepartamento de Comercio de Estados Unidos.

CALIDAD Siemens, el gigante alemán de la electrónica, requiere que se cumplala ISO en 50 por ciento de sus contratos de suministro y está alentando a otrosproveedores a atenerse a esto. Esta situación ha ayudado a eliminar lanecesidad de someter las partes a prueba, lo cual ahorra tiempo y dinero

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SERVICIOCuando un producto se vende en el extranjero requiere reparaciones, partes o servicio;el problema de obtener, capacitar y mantener personal sofisticado de ingeniería o dereparación no es fácil. Si el producto se descompone y las reparaciones no cumplencon los estándares, la imagen del producto se verá afectada. En algunos casos losproductos que se venden en el extranjero quizá ni siquiera se utilicen para el propósitoproyectado y requieran modificaciones no sólo en su configuración, sino también en lafrecuencia del servicio.

Por ejemplo, las barredoras de nieve que exporta Estados Unidos se utilizan pararemover arena de los caminos de Arabia Saudita .

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EFECTOS DEL PAÍS DE ORIGENEl país de origen de un producto, que por lo general se comunica mediante la frase“Hecho en (país)”, tiene una influencia considerable en las percepciones de calidad de unproducto. La fabricación de productos en ciertos países se ve afectada por laconstrucción de un estereotipo positivo o negativo de la calidad del producto. Estosestereotipos cobran relevancia cuando las dimensiones importantes de la categoría deproducto también se asocian con la imagen de un país. Por ejemplo, si un exportadortiene una combinación positiva de calidad y desempeño en sus exportaciones, debedestacar el país de origen como una característica de su producto en las campañas depromoción. Si hubiera incompatibilidad, el país de origen puede tener que esconderseadoptando un nombre de marca creado con cuidado

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FALSIFI CACIÓN DE PRODUCTOSLa falsificación de productos implica cualquier bien que porte una representación noautorizada de una marca registrada, una invención patentada o un trabajo con derechos deautor que esté legal- mente protegido en un país donde se comercializa

Las fuentes del mayor número de bienes falsificados son China, Brasil,Taiwán, Corea e India, lo cual representa un problema para los dueñoslegítimos de la propiedad intelectual por dos razones: el tamaño de losmercados de estos países y su capacidad de exportación.

Por ejemplo, Nintendo estima sus pérdidas anuales por piratería devideojuegos, que se originan sobre todo en China, en $700 millones.

Page 27: Adaptacion Producto

FALSIFI CACIÓN DE PRODUCTOSLos tres tipos principales de copias de La Amenaza Fantasma en Asiatenían sus propias marcas y carácter distintivos, en función de cómo ydónde fueronfilmadas.

Especie “Z”, llamada así por la letra generada por computadora quebaila por todo el margen de la pantalla, fue filmada en un cineabarrotado y está marcada por un fuerte grito de “¡Yeah, woooo!” entoda la secuencia de apertura y aplausos frecuentes para Yoda.“Las Sacudidas” presentan un trabajo de cámara temblorosa, con losmiembros de la audiencia levantándose al baño durante una importanteescena de Darth Maul. “El Caballo Volador”, también llamada “AB” por las letras parpadeantesde la pantalla y un caballo volador en la cubierta, presenta el ruido delpúblico y frecuentes destellos de flash de los espectadores quetomaban fotos.

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MEDIDAS PARA COMBARTIR LA FALSIFICACIN

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EJEMPLO DE ADAPTACIN

HTTP://YOUTU.BE/U48NMKPJCLA

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GRACIAS!

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