Calidad un Enfoque holistico

Adalberto Vzquez Gmez Contador Publico con especialidad en finanzas y negociacion. Interes en sistemas de

calidad

Enfoque Holistico Si la "Calidad" es lo que buscamos como el punto final, Adalberto Vzquez Gmez puntializa que :

entonces la 'Gestin de la Calidad "es el enfoque y el proceso para llegar all.

Debemos tener en cuenta los principios clave que son fundamentales para el tema. Y aceptarlos de una forma holistica, como parte de un todo.

Holistico: http://definicion.de/holistica/

Adalberto Vzquez Gmez, 7 Principios Fundamentales para la

Gestin de la Calidad

Enfoque al cliente

Si queremos crear valor para nuestros clientes tenemos que ser obsesivos con entender a nuestros clientes y sus necesidades y expectativas

Enfoque estratgico:

La gestin de la calidad debe ser una tarea estratgica.

Si las empresas quieren sobrevivir y avanzar a travs de la entrega de valor a sus clientes, entonces deben tratar esto como un objetivo estratgico clave, la creacin de un visin estratgica y la implementacin de este en toda la empresa en objetivos y acciones asociadas implican entonces un compromiso a largo plazo

Liderazgo Enfocado

Nada sucede en cualquier organizacin, sin compromiso de los lderes, su conduccin activa de la estrategia, y un compromiso positivo constante con su aplicacin.

Enfoque en procesos

Las organizaciones demasiado tiempo han estado obsesionadas con los resultados.

Los resultados son impulsados por la aplicacin efectiva de los procesos correspondientes.

El nfasis debe pasar de la evaluacin del resultado actuacin para el desarrollo y control de procesos para entregar valor al cliente. Debemos cuidar las fronteras o enfoques departamentales que a menudo tienen un efecto perjudicial en el proceso de negocio global.

Orientacion a las personas

La Gestin de la Calidad es fundamentalmente sobre la gente. Los procesos slo son eficaces en la entrega valor para el cliente si se asocian con comportamientos apropiados de los individuos involucrados.

Un excelente proceso puede ser decepcionante por un miembro desmotivado o mal entrenados del personal.

Un aspecto importante de la gestin de la calidad es la creacin de una fuerza de trabajo motivada y con poder capaz de trabajar con y en procesos para maximizar el valor del cliente.

Enfoque cientfico:

La gestin de la calidad se basa fundamentalmente en el mtodo cientfico - Planificar, Hacer, el estudio y Actuar. - Donde se evalan las decisiones basadas en la evidencia y los datos, y estas evaluaciones son, a su vez, utilizadas para impulsar nuevas iteraciones de accin. Esto es apoyado por el uso apropiado de herramientas analticas para derivar el mximo de informacin a partir de los datos disponibles.

Mejora Continua, Innovacin y Aprendizaje

En el corazn de Gestin de Calidad se encuentra la insatisfaccin con el status quo. La mejora de procesos en una organizacin tal, no se trata simplemente de responder a problemas (aunque esto es necesario) se trata de forma proactiva buscando para aprender acerca de los clientes, los procesos y comportamientos; y para mejorar las prcticas existentes, o para innovar en el desarrollo de nuevos mercados, procesos y prcticas.

Es asi entonces que Adalberto Vzquez Gmez nos dice que:

al existir la calidad podemos gestionar esta o administrarla pensanndo en la mejora de los procesos en su totalidad.

Siendo asi que la Gestion de la Calidad es mejor vista con un enfoque holisitco que implica la suma de todas estas partes.

http://www.adalbertovazquez.mx

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