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Nº 109 OCTUBRE 2007

ACUARIOFILIA: El acuario holandés

¿obviedades?

NOVIEMBRE 2007 - PREVENCIÓN Y TRATAMIENTO EN EL ACUARIO

La recepción de peces y plantas en un comercio especializado en acuariofilia requiere una aclimatación a las nuevas condicionesfísico-químicas del agua. En muchas ocasiones los clientes acuden en busca de soluciones para sus acuarios que se resuelvencon un acondicionamiento del agua con el producto adecuado o bien con el tratamiento contra una enfermedad concreta. Dedi-caremos el En portada del mes a estas “soluciones” que puede dar el profesional.

DICIEMBRE 2007 - REGALOS POR NAVIDAD

Cada año a más propietarios de animales de compañía les gusta que los Reyes Magos traigan algún regalo especial a sus mas-cotas. Al llegar la campaña navideña hay que prever unas ventas extra de accesorios y complementos, y saber cómo potenciarlasy aprovechar esta época para cerrar un ejercicio anual lo más saneado posible.Todos los interesados en hacernos llegar información sobre este tema pueden hacerlo hasta el día 1 de noviembre de 2007.

Y EN LOS PRÓXIMOS NÚMEROS...

SUMARIOEDITORIAL3 ¿Obviedades?

COMERCIO4 Informe Especies: Guerra de precios

6 Formación a tu alcance

8 Fidelizar a los clientes a través del servicio

22 Publirreportaje: Menforsan la referencia de calidad

EN PORTADA venta de alimentos24 A la medida

26 El negocio de los alimentos

28 Quería comida para...

31 Motor de venta

32 ¿Especialista o tendero?

LOS ESPECIALISTAS ESCRIBEN34 Perros callejeros

36 La inmunidad y las defensas

38 Claves para la buena convivencia

40 Marcaje oloroso en mamíferos

44 Sofisticación sensorial

45 Magia a domicilio

46 Infestación por estridos

48 Alimentar a una tortuga

ACUARIOFILIA50, 52 Novedades acuariofilia

54 El acuario holandés

SECCIONES12, 14 Noticias

14, 16, 18, 20 Novedades comerciales

38 Tablón

47, 62 Actualidad animal

51 Agenda

58, 59, 60, 61 Anuncios profesionales

EDITORIAL 3

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Número tras número, a riesgo de ser unos “pelmas”, nosempeñamos en incluir en Especies contenidos relaciona-dos con la atención al cliente. En este ejemplar, sin ir máslejos, está la segunda parte de un artículo escrito por unespecialista en el tema, Jim D. Stowe.Y estoy seguro de que muchos de nuestros lectores, cuan-do leen estos artículos, no pueden evitar que de vez encuando se les escape un: “¡Vaya perogrulladas que escri-ben los especialistas en marketing! ¡Si esto no hace faltaque te lo diga nadie!”. Confieso que yo, a veces, piensoigual cuando estoy revisando los textos que recibimos,pero el día a día me confirma que estoy equivocado y quesi estos señores se ganan la vida diciendo “siempre lomismo”, es por algo...Hace unos días entré en un comercio especializado-centro veterinario de mi barrio, recién abierto, a curiosearun poco. Actualmente se abren muchos de este estilo, conuna sección bastante completa de venta de alimentos yaccesorios y una consulta veterinaria. En este caso, inclu-so el centro contaba con diagnóstico por imagen y todoeso... En fin, parecía muy completo, y pensado para ocuparel nicho de mercado tanto de comercio especializadocomo de clínica veterinaria en la zona.Pero cuando entré, me encontré un mostrador vacío...Durante mucho tiempo, demasiado. Se oía a alguien conun cliente en la consulta, pero en recepción ¡no habíanadie! Eran las siete y media de la tarde y, según el letre-ro de la puerta, el establecimiento estaba abierto. Supuseque en un instante alguien saldría de alguna parte y meatendería, pero no fue así. Después de cinco o diez minutos, no sabría precisar, toméuna tarjeta de las que había en el mostrador, me asomé unpoquito a la consulta y dije que ya me iba, que sólo queríala tarjeta, mostrándola. Y desde donde estaba, la personaque atendía en aquél momento (supongo que se tratabade una veterinaria) me sonrió y me dijo adiós... Ni se moles-tó en salir un instante o disculparse por haberme hechoesperar, ni nada.Me pareció increíble que después de gastarse un dineralen montar un establecimiento como aquél, los dueños nohubiesen previsto la contratación de un recepcionista. ¿Se imaginan qué hubiese hecho yo si en lugar de entrara curiosear hubiese sido un potencial cliente? ¿Creen quehubiese comprado algo o pensado en volver otro día?¿Cuántas veces dicen nuestros artículos de atención alcliente que el tiempo es muy importante, y que a los clien-tes hay que atenderlos en seguida y bien y bla, bla, bla...?Quizás parezcan obviedades, pero hay cosas que hay querepetirlas mil veces para que nos “entren la cabeza”. ¿Nocreen?

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COMERCIO/informe especies4

GUERRA DE PRECIOSAño tras año el empresario vive preocupado por el incrementode sus gastos y la disminución consecuente de sus beneficios.Dichos bienes se pueden definir como los márgenes de gananciao la utilidad que se obtienen de una actividad comercial.

El deseo más común de los comercian-tes es incrementar sus ventas cada nuevatemporada o que las cosas al menos “sequeden como están”. Es decir, mantener sunivel de negocio y su posición en el sector,aunque esta empresa resulta cada vez máscompleja, pues las tiendas de animales per-tenecen a un mercado donde la competiti-vidad es muy elevada. En su mayoría sonpequeños o medianos negocios donde seofrecen productos similares. Sus propieta-rios deben esforzarse por derrochar imagi-nación y recursos para destacar sobre suscompetidores como promociones, des-cuentos o nuevos servicios. Estas son algu-nas de las acciones para mantenerse en lacumbre o al menos sobrevivir. En estemarco, apostar por una guerra de preciospuede resultar muy arriesgado. Los márge-nes se bajan hasta el límite para ser com-petitivos y al ajustarlos tanto, se corre elriesgo de llegar a una tasa de rendimientocero o negativa. No debemos olvidar quela capacidad de incremento o disminuciónde la utilidad de cada producto está enestrecha relación con el volumen de ventasque tengamos y de la demanda de dichoartículo o servicio. Además, cuanto máslarga sea la cadena de distribución másajustado estará el margen de venta.

FIJAR EL PVP

El objetivo de una buena política de pre-cios no es otro que ganar el máximo posi-ble, evidente. Esto es fácil, si la tienda es laúnica del lugar o tiene la exclusiva de undeterminado producto. Sin embargo, hoyen día estas circunstancias pueden ser muyefímeras pues los precios elevados seenfrentarán con el rechazo del cliente, quecada vez es más crítico y exigente, y estámás informado. Por otro lado, se abrecamino a una competencia feroz que ofrez-ca precios más bajos y las posibles exclusi-vas pueden cambiar de distribuidor o dejarde serlo, pues a medio plazo si el produc-to es rentable, aparecerán imitaciones.

Productos frescosSegún el Ministerio de Industria, Turismoy Comercio en su informe sobre la ten-dencia de márgenes del primer trimestrede 2007 para productos frescos, losíndices muestran relativa estabilidaddesde el año 2004 incrementándoselevemente en los índices mayoristas ydisminuyendo los de minoristas(94,61%). Este hecho se atribuye eneste informe al incremento de preciosen origen y se ha absorbido por el canalde distribución (que es lo que prima).

HosteleríaSi indagamos en el sector servicios, enel caso de la hostelería, un hotel puedetener un margen de un 60 a un 80% enla contratación de habitaciones. Sinembargo, el margen disminuye en losservicios de restauración hasta el 40%.

Por tanto, en los hoteles lo rentable es lacontratación de habitaciones siendo losservicios de catering un “valor añadido”que fomente a incrementar el margen delprimer objeto de venta. Prima el valor aña-dido que acompaña al objeto de la venta.

Clínica veterinariaInés, propietaria de una clínica veterinariaen Santander comenta: “Los márgenesde venta en accesorios están estrecha-mente ligados al volumen de venta; en micaso la tienda no es nuestra línea princi-pal de negocio y se encuentran en tornoal 40%”.

ZapateríaIsabel regenta una zapatería en el distritoSalamanca de Madrid: “Mis productos sonexclusivos y de elevada calidad. Los fabri-cantes de estas marcas nos exigen un

precio de venta al público mínimo con unmargen del 100%”.

FerreteríaCarlos, encargado de una ferretería enTenerife: “Los márgenes dependen deltipo de producto, herramienta, materialde construcción, etc., así como del tipode cliente y descuentos o formas depago aplicadas, pero en general estánen torno al 45-60%”.

HerbolarioMaribel es gerente de un herbolarioespecializado en Ávila: “Trabajamosdirectamente con fábrica, con marcaexclusiva para las tiendas de nuestracadena, lo que nos permite tener unmargen algo más elevado que las tien-das del sector. El nuestro está en tornoal 65-70%”.

MIRANDO AL VECINO

UN BUEN MARGEN

La mayoría de los establecimientos denuestro sector trabaja con unos buenosmárgenes. Así lo constatamos en laencuesta que realizamos en el verano delpasado año entre nuestros lectores. Casi lamitad de los profesionales declaró trabajarcon un margen entre el 76 y el 100% paraaccesorios, siendo el siguiente rango derentabilidad, entre el 25 y el 50%, en unode cada cuatro encuestados (Figura 1).

En cuanto a la venta de animales, los már-genes son del 76-100% en el 48% de loscasos, mientras que los del 20% de loscomerciantes están entre el 25 y el 50%, yun 22% carga unos márgenes por encimadel 100% (Figura 2).

En aquellos comercios que tienen secciónde acuariofilia, el 48% de los profesionalestrabaja con márgenes del 76 al 100% enequipamientos para acuario, el 23% aplicaun margen de entre el 25 y el 50% y el 14%entre el 51 y el 75% (Figura 3).

VENDER EXPERIENCIAS

Cuando un producto es novedoso oescaso los beneficios obtenidos por suventa se incrementan. Es el caso de ciertasrazas caninas o felinas o algunas especies

exóticas que en determinado momento seponen de moda. Sin embargo, la globali-zación del mercado hace que estos casoscada vez sean más extraordinarios y menosestables. La estrategia que se está promo-viendo en las grandes multinacionales es laventa de servicios y experiencias queacompañen al producto. En la década delos 80 los márgenes por venta de ordena-dores personales superaron el 30% segúndatos de IBM, Sin embargo, este “boom”atrajo la competencia nacida al “calor deldinero” y aparecieron rápidamente nuevasmarcas o imitaciones, por lo que el fabri-cante o empresario pionero en el mercadodisminuyó los beneficios considerablemen-te. La clave para evitar la guerra de precioses la adoptada por marcas tan conocidascomo IBM, BMW o NIKE. Cuando elegi-mos estos productos no lo hacemos sólopor el objeto de venta, sino porque se nosvende un estilo de vida, una “experiencia”

Figura 1. Márgenes de los accesorios.

Margen (%)

3% 25% 15% 49% 8%

<25% 25-50% 51-75% 76-100% >100

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Figura 2. Márgenes de los animales vivos.

Margen (%)

4% 20% 6% 48% 22%

<25% 25-50% 51-75% 76-100% >100

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Figura 3. Márgenes del equipamiento para acuariofilia.

Margen (%)

4% 23% 14% 48% 11%

<25% 25-50% 51-75% 76-100% >100

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Com

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ante

s (%

)

o una garantía y servicio posventa minu-ciosos. Ésta puede ser una táctica paraimplantar en nuestros negocios. Es impor-tante establecer un margen adecuado anuestro comercio, sin pensar en el de losdemás, y potenciar el valor añadido de laventa. La manera de rentabilizar la activi-dad del pequeño comercio es ajustar losmárgenes a la suma de costes fijos y varia-bles y sumar la utilidad. Aquellos negociosque no cubran estos costes deben cambiarradicalmente sus estrategias de venta. ■

FICHA TÉCNICA

Este informe ha sido realizado a partir de los

datos obtenidos en la encuesta incluida en el núme-

ro 96 de la revista Especies, correspondiente al mes

de junio de 2006.

El número de profesionales que ha participado en

este estudio, respondiendo a nuestra encuesta ha

sido de 143.

El error muestral es de +-8,36 para un intervalo de

confianza del 95,5%.

Este trabajo ha sido realizado por Asís Veterinaria

S.L. en septiembre de 2006.

[ ELENA MALMIERCA ]Especies - Imagen archivo Especies

Casi la mitad de los

establecimientos de nuestro

sector trabaja con márgenes

entre el 76 y el 100%.

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La cualificación profesional que propor-ciona la formación es importante tanto anivel personal (por el aumento de la auto-estima, enriquecimiento de la mente y cali-dad de vida de las personas), como social(porque fomenta el empleo y mejora laeconómica en términos generales). Peroademás nos permite ofrecer un mejor ser-vicio a los clientes, incrementar su fideli-dad y diferenciar nuestro establecimiento.

La clásica formación presencial noresulta asequible a todo el mundo, ya seapor razones laborales, personales o bien

Trabajar en un establecimiento dedicadoal cuidado, venta, cría o importación de ani-males de compañía requiere unos conoci-mientos básicos sobre manipulación y cui-dados; además este sector abarca tal varie-dad de especies que las tareas a realizar secomplican. Este curso es una aproximacióna cada uno de los segmentos (perros, gatos,pequeños mamíferos, aves, reptiles, peces,peluquería...) para conocerlos en una pri-mera toma de contacto y facilitar la elecciónde uno u otro para profundizar posterior-mente en cursos avanzados.

por qué deben usar unos determinadosconocimientos en su trabajo recibirán lasenseñanzas clave en el momento en elque las necesitan a través de Internet.Este método permite acceder a la infor-mación cuando cada uno quiere opuede. Además la presentamos en lamanera en la que le resulta más fácilrecordarla posteriormente cuando lanecesite en el trabajo.

En comunicaciónCada alumno podrá comunicarse direc-

tamente con un tutor personal especiali-zado a la vez que tendrá la posibilidad derelacionarse con otros compañeros delcurso. Ese tutor personal llevará el segui-miento de cada alumno frecuentemente, ycontará con el apoyo directo de un equi-po de técnicos y profesionales altamentecualificados dirigido y coordinado porAsís Veterinaria. Se establece una relaciónpersonal entre alumno y profesor quefavorece la resolución de dudas y ayuda aavanzar en el aprendizaje de nuevos con-ceptos. Asís Veterinaria se compromete entodo momento a contestar en un plazo nosuperior a 48 horas.

Con esta metodología y el trabajo engrupo se produce un continuo flujo decomunicación y estímulos que surgen enel transcurso del proceso formativo.

Por otro lado, los alumnos tendránacceso a foros, chats y mucho más donde

COMERCIO6

La manera más efectiva de aprender nuevas habilidades consiste en ponerseen las situaciones en las que necesitamos emplearlas y disponer de tutores(profesionales expertos) que nos ayuden en el momento. El Curso de Auxiliar deComercios Especializados en Animales de Compañía te ofrece esto y mucho más. Te presentamos un curso cómodo, flexible, accesible y compatible con el trabajo, cuya metodología favorece el aprendizaje y retención de la información.

FORMACIÓN A TU ALCANCE

Curso de Auxiliar de Comercios Especializadosen Animales de Compañía

SERVICIOS Y...

Este curso te ayudará a conseguir,además del reconocimiento y la satisfac-ción de una titulación, el desarrollo deuna sólida trayectoria profesional.

UNA METODOLOGÍA INTERACTIVA

El e-learning ofrece diversas herra-mientas que facilitarán el proceso deaprendizaje. Para que los alumnosaprendan y entiendan cuándo, cómo y

A comienzos de 2008 podrás disfrutar de la mejor formación

desde tu casa o tu trabajo para ser aún un mejor profesional

del sector de los animales de compañía.

Para la realización de este curso se ha elegido una moderna

metodología -e-learning- mediante la cual los objetivos

formativos se alcanzan a través de la interacción entre

alumnos y tutores utilizando medios basados en Internet.

porque exija algún desplazamiento. Parafacilitar su acceso a todos hemos elegidola modalidad más actual: el e-learning através de Internet. Así te facilitamos elacceso a la formación. Es totalmente flexi-ble, siendo posible realizarlo desde casa oel lugar de trabajo y en tu propia ciudad.

Este curso de 60 horas, que ademásincluye un módulo presencial de 20 horasprácticas en un establecimiento especiali-zado en animales de compañía, estará dis-ponible a principios de año.

...elementos didácticos■ Tutor personal: comunicación yseguimiento continuado.■ Apoyo directo de un equipo de téc-nicos y profesionales altamente cuali-ficados, dirigido y coordinado por AsísVeterinaria.■ Posibilidad de formarse con losmejores especialistas.■ Material de estudio interactivo: cua-dros, imágenes, fotografías....■ Vídeos prácticos.■ Archivos complementarios (paratrabajar en grupo, para los casosprácticos…).■ Compromiso Asís Veterinaria: res-puesta a tus dudas en un plazo inferiora 48 horas.■ Comunicación interna a través deforos y chat para consulta de dudasentre alumnos y realización de trabajos.■ Discusión de casos prácticos osimulaciones.■ Cuestionarios de autoevaluación pormódulos.■ Trabajos individuales y en equipo.■ Trabajo final por módulo.■ Sitios: acceso a las mejores páginasweb para el comercio especializado.■ FAQ: las preguntas más frecuentesque cada profesor considere más inte-resantes estarán accesibles para losalumnos.■ Bibliografía recomendada: paraalumnos avanzados que deseen pro-fundizar más en la materia.

compartirán sustrabajos, dudas e

inquietudes almismo tiempo que

profundizarán en lamateria de aprendizaje.Las preguntas más frecuen-

tes que cada profesor consideremuy interesantes estarán recogidas en unasección denominada FAQ a la que losalumnos tendrán acceso.

Conocimientos prácticosEl programa del curso abarca todos los

conocimientos básicos que necesita unprofesional para trabajar en la atención alpúblico y cuidado de los animales decompañía en un comercio especializado,incluyendo módulos sobre legislación,

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compañía en un comercio especializado,incluyendo módulos sobre legislación,marketing y riesgos laborales. Los conte-nidos son muy amenos y ante todo muyprácticos. Para favorecer el proceso deaprendizaje se emplea una metodologíapráctica de adaptación de conocimientosa casos reales y próximos al alumno. Unbuen número de actividades y ejerciciosfacilitan el desarrollo del curso de formamuy dinámica. Se han desarrollado diver-sos juegos de simulación que representansituaciones reales que suceden en loscomercios y se ofrecen vídeos quedemuestran cómo hay que manipular lasespecies más comunes a la venta.

El alumno también tendrá acceso apáginas web recomendadas, noticias,material complementario, etc.

Y para aquellos alumnos avanzadosque deseen profundizar más en uno ovarios puntos se incluye una extensabibliografía recomendada.

Y por supuesto, no podía faltar unaimportante carga visual, ya que una ima-gen vale más que mil palabras. Lo quevemos y experimentamos se transformamás rápidamente en conocimiento que loque simplemente leemos. Por este motivoeste curso incluye gran cantidad de imá-genes de las especies con las que el alum-no tendrá que trabajar en una tienda espe-cializada, gráficos, cuadros, destacados yelementos que cada uno de los especia-listas de cada módulo ha consideradoimportante.

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Este curso ofrece simulaciones

de lo que sucede en

el trabajo real del comercio

donde los alumnos deberán

emplear su ingenio

y conocimientos.

especializada. Tendrán acceso a materia-les y recursos de apoyo y, por supuesto,dispondrán de profesores y tutores pararesponder sus preguntas y encaminarlosen la dirección más adecuada.

Si realizas este curso diseñado por losmejores especialistas del sector en cada dis-ciplina, estás garantizándote una excelenteformación y la posibilidad única de disfrutarde los más valiosos y prácticos consejos.■

[ NATALIA SAGARRA ]Especies - Imágenes archivo EspeciesTel.: 976 461 480 - formacion@asisvet.com

Autocontrol del procesoPara aumentar la motivación cada

alumno podrá comprobar cómo aprendea través de los cuestionarios de autoeva-luación que encontrarán al final de cadamódulo. Se le pedirá también que desarrolle un trabajo práctico en el quepodrá demostrar los conocimientosaprendidos.

Los alumnos, reunidos en equipos, ela-borarán un trabajo o proyecto final coninformación detallada sobre una empresa

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COMERCIO8

¿Cómo dar un buen servicio en el siglo XXI? (y II)

FIDELIZAR A LOS CLIENTESA TRAVÉS DEL SERVICIOEn el siglo XXI no basta con cumplir con nuestra obligación y proporcionar lo que nos solicitan para fidelizar a los clientes. Debemos determinar qué podemos ofrecer que sea único para evitar que la gente satisfecha con nuestro comercio deje de usarlo, así como los motivos que han podido llevarles a hacerlo para rectificar oportunamente.

Sólo el 13% de las personas realiza suscompras fijándose exclusivamente en elprecio. La gran mayoría busca calidad,servicio, conveniencia y un buen tratopersonal. Precisamente, el buen tratopuede ser nuestra mejor baza, ya quemuchos propietarios acudirán a la tiendaespecializada en busca de soluciones parasus problemas emocionales. Por ello esimprescindible para la buena marcha delcomercio contar con un equipo humanoempático por naturaleza.

Gracias a unas buenas relaciones conlos clientes (ligadas a través del animalcon la calidad, el servicio y la atención)dispondremos de una ventaja natural parafidelizarlos. No debemos acomodarnos: esnecesario ajustarse a cada situación.

ver a realizar su compra en nuestro esta-blecimiento?

Los propietarios de animales esperanque un comercio que se preocupe porsus clientes lo haga también por símismo y por su imagen. Necesitan sentircomodidad y bienestar.

El cliente debe quedar “maravillado”por la experiencia vivida en la tiendacada vez que entre en ella. Todos losnegocios están tratando de dejar graba-da una buena impresión en el consumi-dor. No podemos permitirnos ningúncabo suelto. En otras palabras, si alguieno algo estropea la “experiencia” el clien-te buscará otras alternativas. Por ello,debemos tratar de asombrarle en todoslos recodos del camino.

necesario reflejar profesionalidad si que-remos que el cliente perciba nuestraexperiencia y valía, y esté dispuesto apagar los precios que hayamos fijado.

La comunicación es una conexión quese establece con los clientes cada vez quehay un contacto. Se genera por la buenapresencia y la actitud de los miembros delequipo. Además de la comunicación, exis-ten otros elementos que deben ser desarrollados convenientemente. Entre

ellos se incluyen el horario de servicio, laposibilidad de realizar todas las comprasen el mismo establecimiento, una buenasituación de la tienda, que el estableci-miento permita diferentes formas de pagou ofrecer un servicio de posventa.

Por último, cuando los clientes se dis-pongan a dejar nuestro establecimientodespués la compra, tenemos una tre-menda oportunidad para deslumbrarlosy ofrecer de este modo una excelenteatención. El 75% de ellos se van conalguna duda no resuelta. El personal queentra en contacto con ellos tiene unaposibilidad única para determinar quémás pueden necesitar, preguntando sidisponen de suficiente comida u otrosproductos que hayan consumido ante-riormente, o si tienen alguna duda sobreotros animales de los que sean propieta-rios. Algunos comercios llegan incluso arealizar encuestas a sus clientes parasaber si sus dudas fueron resueltas y siquedaron satisfechos con la experienciaen la tienda.

Es conveniente hacer un seguimientoadecuado de los clientes tras la venta,enviando por correo electrónico recor-datorios con imágenes digitales de lasmascotas, junto con instrucciones espe-cíficas e información, por ejemplo, otelefoneando a la mayor brevedad posi-ble si han quedado preguntas sin con-testar, para aclararles cualquier duda quetuviesen.

EN CONCLUSIÓN...

Los comercios especializados en anima-les de compañía del siglo XXI son muydiferentes a los de hace unas décadas. Elcliente es mucho más sofisticado y exigen-te. Nunca antes el valor del animal de com-pañía había sido tan grande. Nuestro retoes retener la fidelidad de los propietarios,precisamente cuando disponen de másposibilidades donde escoger que nunca.

Para hacer que se decanten por nuestratienda como primera elección para la aten-ción de sus mascotas es necesario un exce-lente servicio por parte de todo el personal.Esta estrategia requiere formación conti-nuada para todo el equipo en lo que aatención al cliente se refiere. Una vez desa-rrollada, la tienda podrá ver cómo aumen-ta su cartera de usuarios, será capaz demantenerlos más fácilmente y podrá ofreceruna excelente atención a las mascotas.

Cada miembro del equipo deberá:■ Ser innovador en la atención al clien-

te (propietario y mascota).■ Crear y mantener la comunicación

con los clientes y sus mascotas.■ Cubrir las necesidades de los clientes

(¡sus nuevas necesidades!).■ Aportar un valor añadido a cada visita.■ Hacer de cada experiencia en el esta-

blecimiento algo sorprendente.

La confianza de los clientes en el responsable del comer-cio debe ser la piedra angular de la venta. Algunas ideaspara aumentar esta confianza pueden ser:■ Desarrollar programas de educación. Puede tratarsedesde un curso de formación continua online, hasta semi-narios semanales sobre los animales de compañía. ¡Nobasta con ofrecer simplemente folletos informativos!■ Aumentar nuestra credibilidad. Esto sólo puede lograr-se con un personal convenientemente formado.■ Ofrecer detalles sobre qué atenciones necesita el ani-mal e información que los justifique.■ No utilizar los mailings solamente para agradecer a losclientes su visita. Podemos acompañarlos de testimoniosde otros propietarios para demostrar activamente quesomos dignos de confianza.

FOMENTAR LA CONFIANZA

...adicionalesHay diversos servicios que se puedenofrecer para cubrir todas las posiblesnecesidades de los clientes:■ Servicio a domicilio para comprado-res que no puedan desplazarse hastala tienda.■ Material impreso con texto de grantamaño para las personas de edad.■ Ampliación del horario según lasnecesidades de la clientela base.■ Múltiples formas de contacto con latienda: teléfono, fax, correo electróni-co...■ Direcciones de interés para infor-mar y remitir a los clientes que solici-tan servicios que no se ofrecen en latienda.■ Peluquería o sistema de autoservi-cio para bañar y cepillar a los animales,con ayuda de auxiliares.■ Consulta veterinaria básica.

SERVICIOS,..

EXPERIENCIAS ÚNICAS

Las instalaciones y el personal puedenestablecer o destruir unas buenas rela-ciones. Si el cliente ve pintura descasca-rillada en el exterior, suciedad en elpasillo, papel rasgado en las paredes,falta de baldosas en el suelo, sillas raí-das, mostradores atestados y apreciaolores desagradables, ¿favorecerá estaimpresión una relación positiva? Si no seofrece atención inmediata, ni se escuchacon interés a los clientes, ¿querrán vol-

Cuando se trabaja en un negocio de cara al público, la imagen

es un elemento más de servicio a los clientes.Por ello, los comercios

especializados deben seguir políticas de imagen para el personal.

Un buen trato a los clientes es

nuestra mejor baza, ya que

muchos propietarios

acudirán a la tienda en

busca de soluciones para

sus problemas emocionales.

¿HASTA DÓNDE DEBEMOS LLEGAR?

Muchos consultores recomiendanenviar felicitaciones de cumpleaños, tar-jetas de cortesía, escritos de agradeci-miento a propietarios que remitan aotros a la tienda y, por supuesto, cartasde bienvenida a los nuevos clientes.Estas iniciativas son meritorias, peropuede haber personas que las veanintrusivas u ofensivas. No todo el mundose ve impresionado por las mismas tácti-cas. Utilice las ideas estratégicamente,escogiendo cuidadosamente a quienespuedan apreciarlas.

Los clientes quedarán satisfechos siobservan eficiencia, competencia y unasinstalaciones que les asombren. Paralograrlo es imprescindible que el equipoal completo tenga una buena formaciónen relaciones con los clientes. Una aten-ción diferenciada permitirá que éstoshablen de la experiencia vivida. Loscomentarios sobre el interés demostradopor el equipo de vendedores (no sólo enel centro, sino también en la atención tele-fónica) harán posible el crecimiento delcomercio especializado.

A pesar de que pueda ir en contra de lo“políticamente correcto”, la imagen lo estodo. Una persona de edad que seencuentre ante un vendedor en pantalo-nes vaqueros o una dependienta con unpendiente en la nariz no tendrá a ningu-no de los dos por creíble o competente.Cuando se trabaja en un negocio de caraal público, la imagen es un elemento másde servicio a los clientes. Por ello, loscomercios especializados deben seguirpolíticas de imagen para el personal. Es

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COMERCIO10

CÓMO DESLUMBRAR A LOS CLIENTES

[ JIM D. STOWE, DVM ] Cofundador de Lifelearn Inc. Fundador de EffectiVet Inc.Autor de “Customer Service in the 21st Century” stowedvm@nornet.on.ca Imágenes archivo Especies

EN LA PRIMERA LLAMADA TELEFÓNICA

■ Se debe atender al tercer tono del teléfono.

■ Conviene que la persona que conteste se presentea quien llama diciendo su nombre.

■ No hacer esperar a la persona que llama nadamás descolgar (y si es posible, nunca).

■ El trato tiene que ser amigable y servicial.

■ La persona que atienda la llamada debe ser creíble,segura y competente. Debe disponer de toda la infor-

mación que pueda requerir el cliente.

EN RELACIÓN A LAS INSTALACIONES

■ El entorno será excelente, y puedetener incluso un parque para los ani-males.

■ Dispondrán deuna músicaambientalagradable.

■ Tendránuna sec-ción delibros conejemplaressobre el cui-dado de losanimales.

■ Habrá sectores diferenciados contodo tipo de productos. Además puedeofrecer un servicio de peluquería.

■ Pueden contar con un centro deaprendizaje para niños, en el que sepodrá educar a los menores en lapropiedad responsable de los anima-les o en la prevención de mordedu-ras. La mayoría de las personas queacuden a los comercios lo hacenacompañadas por niños. Muchas (sino la mayoría) agradecerán un lugardonde entretener y atender a sushijos durante la visita.

CUBRIR TODAS LAS NECESIDADES

■ Disponer de bebederos para calmarla sed de los animales.

■ Ofrecer un servicio de guardería paralas mascotas de clientes que viajen.

■ Servicio de paseo para los perrosde propietarios que no dispongan detiempo suficiente.

■ Agencia de transporte para mascotas.

■ Productos para animales, que cubrantodo tipo de necesidades indivi-

duales.

■ Lotes de regalopara los nuevosclientes (no sólopara cachorros ogatitos), con indi-caciones sobrequiénes somos y

cuáles son lascaracterísticas que

nos diferencian. Obse-quiar con una correa a los

propietarios de perros y con unjuguete a los de gatos (o similar).

■ Cuando haya terminado la visita,recordar de forma clara y concisa lasindicaciones dadas previamente.

■ Se requiere un contacto visualinmediato.

■ La persona encargada seacercará a saludar al nuevocliente (¡y también al animal!).

■ Una buena o mala impresiónse recibe en 90 segundos.

■ Debe haber material infor-mativo a disposición de losclientes.

■ Se ofrecerá gratuitamentecafé o un refresco a los pro-pietarios, y una golosina a lamascota.

■ Los nombres, tanto delcliente como de la mascota,deben usarse repetida-mente.

■ Habrá orden, limpieza y losproductos estarán fácilmentelocalizables.

EN EL MOSTRADOR DE RECEPCIÓN

Bibliografía disponible en www.especies.asisvet.com/bibliografias/JimStowe109.doc

DIALSA RIBECAN, S.A.Telf: 91 692 22 20 - Fax: 91 691 59 73

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“Nuevo formato

de 7,5 Kg”

GRADO DE AFINIDAD CON LAS MASCOTAS

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NOTICIAS12

GANADORA DEL BANCOTEL ASÍS VETERINARIA CELEBRA SU 10º ANIVERSARIO

La editorial Asís Veterina-ria, entre cuyas publica-ciones se encuentraEspecies, cumplió estemes de septiembre susprimeros 10 años de acti-vidad.Durante esta década, laeditorial ha crecido deforma continuada y

actualmente publica cinco cabeceras (Albéitar, Argos, Especies, Ateuves y Suis), situa-das como líderes en sus respectivos sectores. Dos de ellas están presentes también enel mercado portugués (Albéitar y Especies). Además, el grupo editorial de Asís Veteri-naria se amplió hace siete años con la creación de la agencia editorial Servet, especia-lizada en la publicación de libros y en la prestación de servicios publicitarios a la indus-tria del sector.El capital humano del grupo (en la imagen una foto de familia de buena parte del equi-po) es una de sus principales bazas para continuar creciendo y reforzando su posiciónde liderazgo en los sectores de las publicaciones especializadas en animales de com-pañía y de producción.Pero todo lo que Asís Veterinaria ha conseguido no hubiese sido posible sin la fiel y cons-tante implicación en el proyecto de las empresas relacionadas con el mundo de la veteri-naria y los animales de compañía y producción, de los numerosos colaboradores que handotado de contenido las páginas de sus publicaciones y de los miles de lectores que hanseguido mes a mes cada revista. A todos ellos, nuestro más sincero agradecimiento.

TRIGÉSIMO ANIVERSARIO DE INTERZOO 2008

El año que viene, el salón líder internacional del animal de compañía celebra en Nuremberg la edición desu 30º aniversario: Interzoo abrirá sus puertas por trigésima vez del 22 al 25 de mayo de 2008. “A diezmeses de inaugurarse el salón, se ha reservado ya más del 85% del espacio expositivo de la pasada citade Interzoo 2006. Además, se han inscrito numerosos expositores nuevos y otros muchos han reservadoespacios mayores de exposición“, dice Hans-Jochen Büngener, presidente del comité ferial de Interzoo.“Con estas cifras provisionales, Interzoo subraya su liderazgo como mayor y más importante salón mundialpara el animal de compañía.“ La promotora, Wirtschaftsgemeinschaft Zoologischer Fachbetriebe GmbH (WZF), calcula que Interzoo2008 reunirá a más de 1.200 empresas expositoras. Se ha reservado una superficie de exposición brutaaproximada de 86.000 m2, y una novedad es el pabellón 4A, con enlace directo a la entrada Ost, que brin-da a los visitantes la posibilidad de realizar un circuito perfecto. La oferta de Interzoo 2008 abarca artículos para acuarios y terrarios, perros, gatos, animales pequeños yroedores, pájaros de adorno, animales de jardín, equitación, boutiques, para vivir con animales y plantas,medios de comunicación, equipamientos de tiendas, embalajes y muchas otras cosas como aparatos deveterinaria, informática y técnica de la comunicación o sistemas comerciales y de ventas. La WZF GmbH volverá a organizar el Simposio Petfood Technologie los dos primeros días del certamen ferial. Puede solicitar el dossier de inscripción a: NürnbergMesse GmbH - Tel.: +49 (0) 9 11. 86 06-85 86, -81 28 -Fax: +49 (0) 9 11. 86 06-82 87 - E-mail: tanja.rust@nuernbergmesse.de - isabell.dauer@nuernbergmesse.de.

Este año, un total de 174 responsables de comercios especiali-zados repartidos por toda la geografía nacional han participadoen el sorteo de dos noches en régimen de alojamiento con talo-nes Bancotel enviándonos la encuesta que acompañó al número

de junio de Especies. Entre todas las recibidas, el pasado 23 de agosto se eligió a la ganadora: MaríaAuxiliadora Padilla Santos, responsable de la Pajarería San Andrés, en la ciudad andaluza de Córdoba. El equipo de Especies desea darle a la ganadora su más sincera enhorabuena, y anima a los profesio-nales del sector a volver a participar el año que viene.

CAMPAÑA DE NAVIDAD DE VSF

Este año, Veterinarios Sin Fronteras(VSF) ha cambiado el formato de las tar-jetas y ha creado algunas imágenes muycorporativas a disposición de todos losveterinarios que quieran felicitar a susclientes. En el frontal se ha dejado unespacio para que puedan personalizarse con el texto que se desee.VSF fabrica únicamente las tarjetas solicitadas para no incurrir en muchos costes, porlo que solicita la confirmación de los pedidos antes del 15 de noviembre. Hadeto serála empresa encargada de coordinar los pedidos. Esta Campaña es fundamental parala labor que Veterinarios Sin Fronteras desarrolla en el mundo. Y por eso quierenagradecer a todos la colaboración que les brindan cada año.Si desea más información al respecto puede llamar al teléfono 917 599 300, enviarun fax al 913 889 568, o bien contactar po correo electrónico en la dirección carmen@hadeto.com u olgac@hadeto.com.

ACANA Y ORIJEN EN LA COMUNIDAD DE MADRID

Presente desde hace 7 años en España, Acana y Orijen (piensos de laempresa canadiense Champion petfoods) tienen ahora su distribuidor ofi-cial para la Comunidad de Madrid: Lupacana S.L. La filosofía de Champion petfoods es elaborar piensos para perros ygatos que se asemejen lo más posible a la dieta natural de los felinos ycaninos a partir de ingredientes de alta calidad.Los cuatro puntos clave que diferencian Acana y Orijen de sus competi-dores son:- Utilización de 40 a 75% de carne (pollo, pescado o cordero) apta para el consumo humano.- Hipoalergénicos: sin trigo, sin maíz, sin gluten, sin subproductos. Esos ingredientes se utilizan habitual-mente como fuentes de proteínas o carbohidratos baratos pero, además de ser nutrientes pobres, son losprincipales responsables de las alergias e intolerancias alimenticias.- Bajos en carbohidratos para limitar los riesgos de diabetes y obesidad y altos en proteínas para una masamuscular magra y como fuente de energía.- Con frutas, verduras y hierbas (fuentes naturales de vitaminas, minerales y antioxidantes), prebióticos yprobióticos.Distribución con zona de exclusividad a clínicas y tiendas especializadas. Si desea más información al res-pecto, puede llamar a los teléfonos 914 044 964 o 628 710 893, o bien consultar la página web de lafirma, www.acanaspain.com.

Para conocer el grado de afinidad que tienecada propietario con su perro o gato, sólotiene que entrar en la nueva página webwww.cuidomimascota.es y descubrirlo. Esta

web, realizada por un psicólogo tera-peuta especializado en relaciones y FortDodge, compañía promotora de estainiciativa online dedicada a la fabrica-ción y comercialización de productosveterinarios para el cuidado de la saludanimal, incluye un test que permiteconocer la relación que mantiene cadapropietario con su mascota. Este novedoso test de afinidad consta

de 13 preguntas que engloban diferentes aspectos de la relación entre propietarioy mascota. Éstas comprenden desde la importancia de la mascota para el dueñohasta la atención y el cuidado que le presta. La valoración final desvelará al propie-tario el grado de relación que mantiene con el animal. Los resultados varían de“completamente casual” hasta “excelente” o “muy estrecha”.www.cuidomimascota.es es la nueva página web que reúne a todos los amantes de perrosy gatos, ofrece todo tipo de consejos útiles y divertidos y abarca múltiples apartados cen-trados en el cuidado de la mascota. Ser un buen amo significa más que mimar a tu mas-cota, significa estar alerta y cuidar su salud.Fort Dodge Veterinaria ha lanzado www.cuidomimascota.es con motivo de la introduc-ción de dos nuevos productos: ProMeris Duo, para combatir pulgas y garrapatas enperros, y ProMeris, para combatir las pulgas en gatos. Estos desagradables parásitospueden hacer la vida de nuestras mascotas muy incómoda, además de poder causar-les enfermedades serias. ProMeris para gatos y ProMeris Duo para perros están disponibles exclusivamentemediante prescripción veterinaria. El veterinario podrá explicarle con todo detalle qué es lomejor para la salud de su mascota. Si desea más información al respecto puede plantear sus dudas en los correos elec-trónicos gemma.llop@edelman.com y vanessa.sancho@edelman.com, o bien a travésdel teléfono 934 881 290.

LA OBESIDAD CANINA...

...una patología crónica subestimada Una encuesta sobre prevalencia de obesidad enperros, desarrollada por el Departamento de Nutri-ción Animal de la Facultad de Veterinaria deMadrid, durante la campaña de vacunación antirrá-bica llevada a cabo en la localidad madrileña dePozuelo de Alarcón, pone de manifiesto que cercadel 48% de los animales encuestados presentaban obesidad en mayor o menor grado. Concretamen-te, el 89,47% de la población enferma padecía sobrepeso u obesidad, mientras que el 10,52% mostra-ba obesidad mórbida. Por sexos, la enfermedad ha resultado afectar en la misma proporción (42,10%) a machos y hembras,y un 15,78% de los animales esterilizados la padecen, lo que demuestra que la esterilización no es lacausa primaria determinante de la enfermedad.En cuanto a la edad, esta patología afecta hasta tres veces más a los perros de edad superior a tresaños (73,68%). Cabe destacar también que el 57,9% de los perros que resultaron obesos en el mues-treo eran de pura raza, mientras que el 42,1% eran mestizos.Según afirma Roberto Elices, miembro del Weight Advisory Group (WAG) y promotor del estudio, losresultados coinciden con encuestas realizadas en otros países desarrollados como Australia, Alemania,Brasil, Francia, Norteamérica y Reino Unido, y es que “aunque el escaso tamaño de la muestra –existeuna reticencia de los propietarios a conocer el estado corporal de sus mascotas- no es representativo,sí refleja una tendencia”. No debemos olvidar que la obesidad es una enfermedad crónica con gravesconsecuencias que cursa de manera silenciosa, de la que actualmente apreciamos solamente la puntadel iceberg.

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NOTICIAS14

NOVEDADES COMERCIALES

LLÉVATE LA NATURALEZA A CASA

Moda Shopping acogió la exposición Naturaleza Cercanaentre los días 26 y 29 de septiembre en Madrid. El objetivode esta iniciativa es promover el cuidado y el respeto por lanaturaleza, acercándola al entorno urbano. Dideco, Terra Australis y Moda Shopping pusieron en marchaeste proyecto para enseñar, tanto a niños como a adultos, arespetar y sentir la naturaleza sin salir de casa. Con esta ini-ciativa se consiguió deleitar al público con las maravillas de lanaturaleza y contribuir a su cuidado y conservación, en unmomento en el que es más necesario que nunca. “Naturaleza Cercana” ha puesto de manifiesto su preocupa-ción e interés por nuestro entorno, y contó con el apoyo yparticipación de Mercurio, Leopoldo Group Design, World

Alive y Miniland, que llevaron a Azca un sinfín de propuestas para todos los públicos. Unespacio donde los visitantes encontraron actividades tan fantásticas como la cría y elcuidado de una familia de “Sea Monkeys”, y curiosidades como los “balcones comesti-bles” con todo lo necesario para preparar las mejores ensaladas. Los niños tambiénpudieron aprender en el “Taller de los Bichólogos” e incluso construir un hormigueroespacial con técnicas de la NASA. En definitiva, Naturaleza Cercana ha ayudado a con-vertir los hogares dentro del agitado mundo de la ciudad en lugares más verdes y salu-dables, donde es posible conocer y cuidar mejor la naturaleza.

¿QUÉ SON LAS CVBD?

Las enfermedades caninas de transmisión por parási-tos (CVBD) son aquellas enfermedades parasitariastransmisibles, de diferente gravedad, que pueden lle-gar a ser crónicas y que constituyen un riesgo gravepara las mascotas. Su contagio se produce a través dela picadura de un insecto, en su mayoría garrapatas,pulgas, mosquitos o flebotomos. Estas enfermedades disminuyen seriamente la calidad

de vida de los animales de compañía y producen síntomas como fiebre alta, abatimiento, problemasrenales, pérdida del apetito y lesiones múltiples en la piel, los ojos o las extremidades. Su presencia en nuestro país ha aumentado, y tienden a la expansión a causa del cambio climático,hecho que ha provocado una considerable aparición de parásitos en zonas cálidas y húmedas de lacuenca mediterránea, además de las zonas con una gran densidad de población canina, como es el casode Barcelona y Madrid. A pesar de ello son enfermedades incurables. Actualmente se han desarrollado diversos tratamientospara paliar los síntomas, de modo que se consigue mantener el animal con una calidad de vida acepta-ble aunque tendrá que seguir un permanente control veterinario. En España, las Enfermedades Caninas de Transmisión por Parásitos con más incidencia son leishma-niosis, babesiosis, ehrliquiosis, barreliosis, el Dypilidium caninum (gusano intestinal plano), dirofilariosis yanaplasmosis, entre otras. Ante estas enfermedades, la prevención es la clave.

ESCULTURAS DE MASCOTAS

Eva Montoro se licenció en 1995 en la especialidad deEscultura por la Facultad de Bellas Artes de la UCM. Muy

interesada por plasmar de una forma realista los avatares delcuerpo y la personalidad del hombre en su tránsito a la madu-

rez o la vejez, ha desarrollado una carrera constante en la últimadécada sin apenas salirse de la escala humana, la que más le inte-

resa por la proximidad y empatía que genera en el espectador.En su búsqueda de unas temáticas cotidianas, también se ha especializado en retratar a los ani-males de compañía. Sus figuras de mascotas (perros en su mayoría, pero sin obviar otros ani-males domésticos) logran plasmar la vitalidad y la idiosincrasia propia de cada una de ellas. Latécnica que ha desarrollado en estos años utiliza la fuerza del metal trabajado previamente desde

el barro para hacer su molde en silicona y aca-bar las piezas en bronce o resina, consiguiendounas superficies no pulidas, de aparienciarotunda y emocionante.Eva Montoro, que posee su propio estudio de escultura dondetrabajar de una forma independiente, ha dado un nuevo pasoen su carrera y, a partir de ahora, trabajará también el retratopara particulares a pequeña escala en bronce o resina, losmateriales que mejor maneja. Para ampliar la información pueden contactar con Eva Montoro en el teléfono 699 920 679.

TIJERASPROFESIONALES

Peluquería

Ya están disponibles en España, a través de su distribuidor Progenex,las nuevas tijeras para peluquería canina profesional de Oster. Excepcionalmentecómodas y silenciosas, con diseño ergonómico y manejo suave y un tratamientoespecial del acero que aumenta su dureza, durabilidad y resistencia.Se encuentran disponibles en tres diseños: Convex2, Fashion Rainbow y Comfort-Flex, con 12 modelos diferentes de alta calidad.

Para más información: Progenex S.L. - Tel.: 915 102 500 - E-mail: jgarcia@progenex.es

COMEDERO AUTOMÁTICO

Accesorios

Ferplast presenta su nuevo comedero automático para perro: Risto dog, que hasido diseñado para que el animal encuentre siempre su comida en intervalosregulares de tiempo. Aunque el propietario esté lejos, no existe riesgo de quepasen hambre ni de que ingieran grandes cantidades en poco tiempo. De hecho,Risto Dog dispensa el equivalente a tres comidas diarias, en dosis regulares yconstantes, y siempre en función de la dieta planteada por el veterinario.Risto Dog es adecuado especialmente para aquellos perros que tengan que seguiruna dieta controlada, por motivos de obesidad o diversas patologías. Además, estáprovisto con un indicador de nivel y puede contener hasta 15 kg de pienso, demanera que el animal nunca dejará de tener alimento a su disposición.Posee unas dimensiones razonables (36 x 72,65 cm) y un motor extremada-mente silencioso.

Para más información: Ferplast - Tel.: +39 0445 429111- Fax: +39 0445 429115E-mail: alessandro.rossato@ferplast.com - mariarosa.marchesini@ferplast.com

LECHOS SANITARIOS ECOLÓGICOS

Higiénicos

ICA S.A. presenta Gatosan y Petsan, los nuevos lechossanitarios elaborados con pulpa de papel reciclado.

Estos productos para el cuidado de nues-tras mascotas poseen una inmejorableabsorción de olores y líquidos (mínimo150%) y una máxima duración (1 bolsa =40 días). Además, están libres de polvo yresiduos, tienen poco peso y fácil mani-pulación, y son de cómoda eliminación através del inodoro. Todo esto lo consiguen

de una forma ecológica e higiénica, sin que sufra el medio ambiente. Ambos productos vienen presentados en dos cómodos empaquetados de 4 litros:Gatosan para gatos, perfumado y con agentes germicidas antibacterias, y Petsan,para todo tipo de mascotas.

Para más información: ICA S.A.- Madrid: 918 170 001Barcelona: 933 034 335 - Canarias: 928 714 422 - www.icasa.com

TRES COLECCIONES NAYECO

Accesorios

Nayeco incluye en su nuevo catálogo un amplio surtido de simpáticos juguetes de estilos dife-rentes. La nueva colección Puppino está pensada para nuestras baby mascotas. Disponibles encolor rosa y azul cielo, combinan el nylon trenzado con pelotas de tenis del mismo tono. La línea Gnarlies está pensada para nuestros amigos adultos. También combina el nylontrenzado con pelotas de tenis, aunque con formas y colores mucho más atrevidos. Los juguetes Maui dog son de estilo surfero. Pelotas, discos, huesos y cuerdas dentalespermiten una diversión interactiva. Amo y mascota se lo pasarán en grande jugando enla piscina, playa, jardín, campo... Las tres colecciones pueden adquirirse individualmente oen un expositor que combina varios modelos.

Para más información: Nayeco, S.L. - Tel: 937 779 750Fax: 937 779 353 - E-mail: nayeco@nayeco.com - www.nayeco.com

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NOVEDADES COMERCIALES16

NATUREDIET HÚMEDO Y NATURAL

Nutrición canina

Naturediet es una dieta húmeda natural completay equilibrada para perros. Se cocina a alta veloci-dad usando solamente vapor de agua paraasegurar un daño mínimo a sus ingre-dientes de calidad, manteniéndolos ensu estado original.El porcentaje de carne es del 60%, decalidad comparable a aquellos alimen-tos para consumo humano. Para evitarlas posibles alergias asociadas al glutense emplea arroz moreno en lugar de trigo,cebada o maíz. Se utiliza un hueso tritura-do natural en cantidades equilibradas para mantener huesos y dientes fuertes ysanos. Se utilizan alga marina y verduras frescas con vitaminas y minerales naturalespara regular los procesos de crecimiento y la reparación del organismo. Las vitami-nas E y C, antioxidantes naturales, ayudan a mantener la mascota en condicionesóptimas. No incluye conservantes, colorantes, ni estabilizantes.

Para más información: HealthyPets Tel.: 965 733 496/ 690 070 214E-mail: ventas@healthypets.es - www.HealthyPets.es

UN TRANSPORTE ÓPTIMO

Accesorios

Con el nuevo producto de Artero los animales no molestarán al con-ductor y estarán seguros en caso de accidente. Su tejido impermeablepresenta gran resistencia y su apertura antiarañazos es de puerta decremallera. Pet Tube se puede adaptar con velcro a 1/3, 2/3 o la tota-lidad de los asientos traseros del coche. Se sujeta con los cinturonesde seguridad. Su ligero peso facilita enormemente su transporte; sepueden plegar, quedando un grosor de 5 o 6 cm, dependiendo deltamaño de la jaula. Pet Tube se presenta en dos medidas: Jaula Grande de 63X63X6 cm (cerrado grosor de 6 cm) y JaulaPequeña de 43X43X5 cm (cerrado grosor de 5 cm). Se comercializa en color elegante gris plata ynegro.

Para más información: Artero Tel.: 902 159 084 - martarey@artero.com - www.artero.com

MOCHILAS Y PONCHOS

Textil

Biopet lanza al mercado en exclusiva sus mochilas con forma de guitarra para llevar a sus pequeñasmascotas. Realizadas en tejidos de primera calidad y con un diseño exclusivo de Biopet, estas mochilasforman parte de la colección de camas y otros artículos disponibles en el nuevo catálogo de Biopet quefue presentado en la feria de Iberzoo. Disponible en dos tamaños bajo los estampados Rainbow y XCa-

ret, se pueden solicitar desdeprimeros de mes.Hay que estar preparadospara cuando llegue el frío, yque mejor que hacerlo con unponcho idéntico al real queofrece Biopet en su nuevo

catálogo. Está realizado en lana de excelente calidad y pueden solicitarlo en dos colores: marrón y fuc-sia. Disponible desde las tallas 15 a 50, cuenta con un packaging excelente e información en seis idio-mas, como casi todos los productos de Biopet.

Para más información: Biopet - Tel.: 968 886 903Telefax: 968 826 677 - Móvil: 609 410 450 - E-mail: biopet@biopet.es

CUIDADO ESPECIAL

Nutrición felina

Indoor Special Care contiene fructooligosacáridos (FOS) que ayudana eliminar las bolas de pelo y aseguran un entorno sano en el

intestino. Por otro lado, la unión de los probióticos y la fibra solu-ble (FOS y MOS) incrementan el balance y la salud del entornointestinal y proporciona nutrientes y funcionalidad al intestino. Elaporte energético es reducido, lo cual disminuye la ganancia depeso en los gatos con una actividad física pobre.

El innovador alimento AlfaPro Cat, de Animal Society, garantiza lanutrición funcional de los gatos gracias a los probióticos, que se utilizan por primera vez en el mercadode la alimentación de las mascotas. Los probióticos interactúan con las células intestinales y aseguranla salud del animal, ya que son vitales para reducir las patologías gastrointestinales, estimulan el siste-ma inmunitario y reducen el riesgo de aparición de enfermedades infecciosas y de alergias alimentarias.

Para más información: Animal Society - Fax: +39 0861 217833 - Email: info@animalsociety.it

PARA PASEAR TRANQUILO

Accesorios

Japag-Distribuciones presenta la nueva herramienta deadiestramiento CannyCollar. Este collar revolucionario, desarrollado y comprobado para que el perro no tire de lacorrea, ayuda caminar con el perro de una manera tranqui-la, segura y eficaz. Una cinta plana y fina en la que se engancha la correa, hechade un material suave pero resistente, se coloca alrededor del hocico del perro y por encima de la nariz. El collar funciona por un sistema simple de presión y relajación. Cuando el perro está tirando de lacorrea, se aplica una ligera presión sobre su hocico. Tan pronto como el animal desiste de tirar, la pre-sión desaparece. Esto hace que el animal relacione rápidamente que la solución es no tirar y aprenda acaminar sin ejercer tensión en la correa. Disponible en envases individuales o con expositor para 10 collares en diferentes tallas.

Para más información: Japag-Distribuciones - Tel.: 629 915 063 - E-mail: comercial@japag-distribuciones.com

LA JALEA DE MALTA RENUEVA

Suplementos felinos

Novopet presenta la nueva imagen de la Jalea de Malta125 g, un producto alimenticio altamente reco-mendado para los gatos, ya que está compuestopor ingredientes de gran calidad. Favorece el tránsito intestinal por lo que, con suutilización, los gatos pueden eliminar fácilmentelas bolas de pelo que se les forman en el esto-mago. De venta sólo en tiendas especializadas.

Para mas información: Distri-proan, S.L. - Tel.: 916 964 700Fax: 916 966 309 - E-mail: novopet@novopet.com - www.novopet.com

GATERA DELUXE DESIGNER

Accesorios

Nayeco amplía la gama de productoscalidad Petmate con un nuevomodelo de gatera que se caracteri-za por incluir un filtro de carbón,cuatro bolsitas recoge arena y unapaleta. El filtro y las bolsitas pue-den guardarse en su comparti-

miento superior. La paleta seencuentra acoplada en un lateral.

La Gatera Deluxe Designer está disponible en color naranja, rosa y azul cielo trans-lúcidos. Sus medidas son: 48x38x43 cm.

Para más información: Nayeco, S.L. - Tel: 937 779 750Fax: 937 779 353 - E-mail: nayeco@nayeco.com - www.nayeco.com

DESINFECTANTE PARA JAULAS

Pequeños mamíferos

Menforsan classic presenta un nuevo producto para la desinfecciónsegura y eficaz de todo tipo de jaulas utilizadas para roedores.Se aplica por pulverización durante el proceso de limpieza de la jaulay actúa eliminando las bacterias y hongos de la bandeja, así como elmaterial utilizado para la cama de estos animales. También aportauna rica fragancia para disminuir los malos olores residuales.Es totalmente biodegradable y no deja ningún residuo tóxico.Se presenta en un envase de 250 ml con pulverizador, y en cajasauto expositoras de 12 unidades.

Para más información: Laboratorios Bilper GroupTel.: 944 520 007- Fax: 944 521 329 - E-mail: menforsan@bilper.es - www.bilper.es

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NOVEDADES COMERCIALES18

PIENSO PARA HURONES

Pequeños mamíferos

Cunipic- Hurones ha desarrollado un pienso en el que seobtiene proteína de tres fuentes básicas: chicharrones, pollo yaceite de salmón. Éste último también aporta al metabolismoácidos omega 3 y 6, que son fundamentales en la formaciónde la estructura del cuerpo, en la funcionalidad del sistemanervioso y visual de los animales, y que ayudan a prevenirenfermedades y a regular los sistemas cardiovascular, inmunológico, digestivo y reproductivo.Aportar al producto unos ingredientes de calidad es toda una garantía de resultados. Por eso la gamasuperpremium de Cunipic está formulada con carne fresca de primera calidad, destinada al consumohumano, sin harinas ni otros componentes de gama media. Los niveles de proteína en edad de creci-miento debe ser, como mínimo, de un 40% y, en su madurez, de un 34%.

Para mas información: Cunipic Animales de Compañía, S.L.Tel.: 973 432 366 - Fax: 973 432 363 - E-mail: info@cunipic.com - www.cunipic.com

CHUBASQUERO IMPERPOCKET

Textil

Canifrance, marca Bobby, presenta este año dentro dela gama de prendas para perros un abrigo innovador:el Imperpocket. Se trata de un chubasquero que se

plega sobre sí mismo y queda recogido gracias a unapráctica cremallera. Una vez plegado, el Imperpocket

ocupa muy poco espacio. Así, se puede llevar fácilmente y garantizar el bienestar de su

perro en caso de lluvia dándole una máxima protección. Su empa-quetado permite una fácil exposición del producto en la tienda yademás explica con claridad el concepto y los usos del Imperpo-

cket. Se vende durante todo el año y está disponible en dos colores(negro y caqui) y seis tallas (26, 32, 36, 40 y 44).

Para más información: Canifrance - Tel.: 610 408 753 - www.canifrance.com

LA JALEA DE MALTA PARA HURONES

Pequeños mamíferos

Novopet ha creado la Jalea de Malta especial para hurones,como producto novedoso. Se presenta en envases de 125

gramos, y es un perfecto complemento alimenta-rio para esta especie. Esta Jalea de Malta especial para hurones faci-lita los procesos digestivos de estos animales, yaque consigue que sus digestiones sean muyligeras.De venta exclusiva en tiendas especializadas.

Para mas información: Distri-proan, S.L. - Tel.: 916 964 700Fax: 916 966 309 - E-mail: novopet@novopet.com - www.novopet.com

PARA RAZASPEQUEÑAS

Accesorios

El nuevo transportín de United Pets para ani-males de talla pequeña es lo más destacado en

el mundo del transportín esta temporada, no sólopor su diseño fresco y estiloso fabricado con materia-

les de la más alta calidad (polipropileno, aluminio, etc.)sino también por su facilidad de montaje, su seguridad y su

comodidad. Posee una muy buena ventilación y fácilmente se puede acoplar al

cinturón de seguridad. Hay cinco modelos distintos de colores y susmedidas son: 51 x 37 x 33 cm.

Para más información: LICE, S.A. Creciones GloriaTel.: 948 309 049 - Fax: 948 309 177

NECESER ROJO O BEIGE

Accesorios

DogNet S.L., fabricante de los productosClean City‚ pone a su disposición las nuevaspresentaciones de Clean City Neceser,Beige y Rojo, que sustituirán a las de CleanCity Neceser Huellas y Reflectante.Así mismo, la firma les comunica que, con elfin de mejorar su atención, el 3 de septiem-bre estrenó nuevas instalaciones. La nuevadirección postal de la misma es: Apartadode correos 74, 08430, La Roca del Vallès.

Para más información: DogNet S.L. - Tel.: 938 799 184 - Fax: 938 424 489E-mail: dognet@e-binari.com - adm@a-vet.com

PASTA DE CRÍA

Aves

Serinus presenta la primera pasta de cría para canarios de su gama dealimentos. Procría Universal está ideada para complementar dietas basa-sadas en mezclas de semillas.Está científicamente formulada para cubrir las necesidades de las aves

adultas en periodos de reposo y también de preparación para lacría. Así mismo, asegura un óptimo crecimiento de los pichones, unperfecto emplume y un acortamiento de su estancia en el nido.Los alimentos de esta gama son resultado del programa de inves-tigación y desarrollo de alimentos de máxima calidad, que perma-nentemente sigue Psittacus Catalonia en colaboración con Din-gonatura.Se presenta en dos formatos: botes, para cantidades pequeñas ycon un envase metalizado barrera para los rayos UV, y hermético,

en envases de 5 kg.

Para más información: Dingonatura, S.L. - Tel.: 935 753 979E-mail: comercial@psittacus.com - www.dingonatura.com

ILUMINACIÓN Y CALOR

Reptiles

ICA S.A. añade a su amplio catálogo de productospara reptiles las nuevas lámparas Day-Light (luzdiurna) y Red-Heat (luz nocturna) Repti-Selva. Estasnuevas lámparas, además de favorecer el procesodigestivo y metabólico en la alimentación de los ani-males, aportan el mismo calor que el producido encondiciones naturales, lo cual les ayuda a recupe-rarse de las enfermedades y a prevenir su aparición.Existen cuatro potencias distintas a elegir según susnecesidades: 50 w, 75 w, 100 w y 150 w.

Para más información: ICA S.A. - Madrid: 918 170 001 - Barcelona: 933 034 335 Canarias: 928 714 422 - www.icasa.com

TERRARIOS ZOOMED NT

Reptiles

Los nuevos terrarios de Zoomed NT, con su exclusi-vo sistema de apertura frontal de una sola pieza,permiten una visión total del interior del terrario. Lacubierta superior de rejilla en acero inoxidable admi-te la colocación externa de pantallas y portalámpa-ras, y permite la máxima penetración de los rayosUVB. Gracias a su base amplia y bastante alta, pue-den ser usados como acuaterrarios.Los cuatro modelos (27L, 40L, 92L y 122L) estánprovistos de ventilación frontal y superior para crearun flujo de aire natural dentro del terrario. Tambiénincluyen un sistema especial de cierre de la puertapara mayor seguridad.Las NT Lightbars, soportes portalámparas para la iluminación y calefacción de los terra-rios NT, se pueden encontrar en dos tamaños, para los cuatro modelos de terrarios NT.

Para más información: Nayeco, S.L. - Tel: 937 779 750Fax: 937 779 353 - E-mail: nayeco@nayeco.com - www.nayeco.com

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PAPILLAS PARA LOROS Y COTORRAS

Aves

Novopet lanza al mercado las papillaspara loros y las papillas para cotorrasde corta edad. Se presentan en botesde 400 g y están altamente reco-mendadas como alimento parapequeños a partir de dos días. Dada su composición de alta calidady sus ingredientes 100% naturales,cubre las necesidades básicas nutriti-vas y alimenticias de los recién naci-dos, para que empiecen su crecimien-to fuertes y sanos.De venta exclusiva en tiendas especializadas.

Para mas información: Distri-proan, S.L. - Tel.: 916 964 700Fax: 916 966 309 - E-mail: novopet@novopet.com - www.novopet.com

NOVEDADES COMERCIALES20

TAPA PARATERRARIO

Reptiles

La tapa para terrariosCompact Top es unnuevo producto de lalínea Exo Terra de

Hagen. Admite bombillas fluorescentes compactas o incandescentes hasta 26 w,reflector incluido, fácil de instalar y posee una ranura corrediza para montaje de acce-sorios. Viene en tres modelos, con tres medidas: 30, 45 y 60 cm de ancho.

Para más información: Rolf C. Hagen España S.A. - Tel.: 961 200 945Fax: 963 111 297 - E-mail: ventas@rchagen.com - www.hagen.es

ALIMENTOS CON FIBRA

Pequeños mamíferos

Heno-Fibra y Sol de heno son dos nuevos productos deCunipic para conejos, cobayas, chinchillas y hámsteres.El primero se presenta en un envase de 1 kg prensado.Ocupa poco espacio, con lo cual es ideal para tiendaspequeñas. Sol de heno se comercializa en paquetes de 0,5kg sin prensar. Contiene diente de león, una flor que llevataninos, lo que significa que tiene un efecto cicatrizante enlos animales, además de aportarles vitaminas A y C.Los dos productos aportan gran cantidad de fibra, queayuda a que los animales tengan una mejor digestión.

Para mas información: Cunipic Animales de Compañía, S.L. Tel.: 973 432 363 – 973 432 366 - Fax: 973 432 363 – 973 432 317E-mail: info@cunipic.com - www.cunipic.com

TRAVEL MAT

Accesorios

Canifrance, marca Bobby, presenta este año sunueva gama de camas originales y cómodas:Travel Mat. La originalidad de su diseño, queincorpora un asa y tres enganches para plegarlafácilmente, permite un transporte cómodo en viajes y excur-siones. Se presenta en una gran variedad de colores, con un forrosuave y agradable al tacto, además de un cómodo relleno que le darán unamáxima satisfacción a su perro. Se puede limpiar a máquina, lo que permite un fácil mantenimiento. Travel Mat está disponible encuatro colores; naranja, marrón, rojo, rosa, y dos tallas (80*60 cm; 120*80 cm).

Para más información: Canifrance - Tel.: 610 408 753 - www.canifrance.com

TOALLITAS MULTIUSOS

Higiene

Sporky es la nueva forma cómoda y diver-tida de llevar las toallitas húmedas parapoder limpiar a nuestras mascotas cadavez que se manchen y, de esta manera,poder cogerlas en brazos o sentarlas anuestro lado en el sofá después de unpaseo. United Pets, con su nueva línea “Play Ani-mal” nos trae a “Sporky”, y las bolsas dediez toallitas húmedas ideales para limpiarojos, oídos, boca, pelo y patas de nuestrasmascotas.

LIMPIADOR DE OJOS

Cosméticos

La firma Artero lanza Pretty Eyes con su nueva fórmula mejorada,para el cuidado completo de toda el área de los ojos. Su uso habi-tual ayuda a prevenir los problemas asociados a la actividad extrade los canales lagrimales. Se presenta en un elegante y práctico envase de 200 ml.

Para más información: Artero S.A. Tel.: 902 159 084E-mail:martarey@artero.com - www.artero.com

MANTASCALENTADORAS

Reptiles

ICA S.A. incorpora a su amplia línea de produc-tos Repti-Selva las nuevas mantas térmicasRepti-Heat, diseñadas para crear un hábitat idealpara los animales, ayudarles en los procesosdigestivos y mejorar su apetito.Contiene una capa adhesiva completa quegarantiza la máxima fijación en el terrario y unadistribución uniforme del calor a través del sus-trato elegido al interior del habitáculo. Ideal para reptiles, anfibios, arácnidos y pequeños animales.Presentadas en cuatro medidas y potencias distintas: Mini (14x15cm/5w), Pequeña (28x15cm/7w),Mediana (28x28 cm/14w), y Grande (42x28cm/20w).

Para más información: ICA S.A. - Madrid: 918 170 001 - Barcelona: 933 034 335 Canarias: 928 714 422 - www.icasa.com

NOTA DE REDACCIÓN El Departamento de Redacción de Especies infor-ma a los lectores de que las “Novedades Comerciales” publicadas en esta revistahan sido estrictamente elaboradas con la información remitida por las propiasempresas en lo referente a las características técnicas y particularidades de los dis-tintos productos y/o promociones.

▲

Para más información: LICE, S.A. Creciones Gloria Tel.: 948 309 049 - Fax: 948 309 177

ABRIGOS Y EDREDONES A JUEGO

Textil

Caprice de Dog nos sorprende con una colección devestidos y abrigos coquetos y calentitos. Desde el mode-lo Marylin, en tonos rosas y verdes para las perritas máscoquetas, a los modelos Watson y Holmes, para perros alos que les gusta investigar y husmear. Se combinan elforro polar y las panas cálidas, sin olvidar la clásica tren-ca verde. Y, para los días de fiesta, Caprice ha creadoMimi y Tiffany, modelos negros de punto con pedrería.Por otro lado, la mascota puede tener su juego comple-to de vestido y cama de descanso, en cuna o edredón.Así, los perros vestidos con los abrigos Marylin pueden

presumir también de dormir y relajarse en su edredón Marylinbed. Lo mismo pueden decir los perrosmás deportistas, que pueden adquirir un vestido blaugrana y un edredón Blaubed.

Para mas información - Caprice de Dog - Made in BarcelonaMóvil: 671 607 885 - E-mail: info@capricededog.es - www.capricededog.es

109

PUBLIRREPORTAJE22

MENFORSAN, LA REFERENCIADE CALIDAD Menforsan es la marca de cosmética e higiene para los animales de compañíade Laboratorios Bilper Group con mayor implantación en el canal especializadoy con el mayor número de productos en catálogo, actualmente, de toda la Unión Europea.

La gama de productos cosméticos Men-forsan es producida en nuestras instala-ciones de manera automatizada y contodos los procesos avalados por los siste-mas más exigentes de calidad y control.

La exigente selección de las materiasprimas y las inversiones de mejora ypotenciación de todos los procesos deproducción, junto con la inminenteimplantación de la normas ISO 9001 y14001, y la certificación Premie reciente-mente otorgada, garantizan la calidad y laseguridad en todos y cada uno de los pro-cesos de fabricación y comercializaciónde nuestros productos con un único obje-tivo: ser la marca líder de cosmética en losmercados especializados europeos.

EXPERIENCIAY SABER HACER

La vocación de nuestra esmerada ypuntera fabricación de productos decosmética no es nueva en LaboratoriosBilper Group. La marca Menforsan cuen-ta con una experiencia de más de cuatrodécadas en los mercados especializadosnacional y europeo. Esto nos hace estarcapacitados para cubrir cualquier necesi-dad de productos de cosmética e higie-ne para todo tipo de animales de com-pañía, distribuidores y consumidoresmás exigentes.

LA FAMILIA MENFORSAN

Menforsan se integra en cinco familias:Clásic, Natural, Farma, Aqua y Profesionaly cuenta con más de 120 referenciasexclusivas de alta calidad para todo tipode mascotas: perros, gatos, roedores,hurones, aves, reptiles, peces y caballos.

Esta gran especialización sitúa a Labo-ratorios Bilper GROUP como el laborato-rio más vanguardista y emergente en elsector especializado de la cosmética paraanimales de compañía.

Champús, geles, colonias, desodoran-tes, lociones, repelentes antiinsectos,

La calidad profesional y humana denuestros equipos comerciales permitenestablecer vínculos únicos con nuestrosclientes y distribuidores.

MARKETING E IMAGEN

Nuestro marketing se refleja en múlti-ples aspectos de nuestra producción finalcon el objetivo de ofrecer productos de lamáxima calidad:

■ Los colores y olores de nuestros artí-culos son muy atractivos y no ocultamosel contenido por lo que utilizamos enva-ses transparentes.

■ 12 tipos de envases diferentes adap-tados a cada producto.

■ Cajas autoexpositoras con alto diseñoy valor añadido.

■ Etiquetas de polipropileno de altacalidad con seis idiomas integrados.

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■ Asistencia como expositores a lasmás importantes ferias del sector especia-lizado en Europa (Nuremberg 2006, París2007, Bolognia 2007...)

■ Pagina web interactiva e intuitiva:www.bilper.es

Los valores comentados repercuten enla satisfacción total de nuestros distribui-dores y clientes finales y aportan a losproductos Menforsan una relación cali-dad-precio-imagen muy difícil de igualar.

Si desea saber más sobre nosotrosnuestros datos de contacto son:

E-mail: menforsan@bilper.esTel.: 944 520 007Fax: 944 521 329www.bilper.es ■

[ DEPT. DE MARKETING Y COMUNICACIÓN,DIVISIÓN SANIDAD E HIGIENE ANIMAL, LABORATORIOS BILPER GROUP ]Imágenes cedidas por la empresa

Nuestro departamento de I+D+I(Investigación, Desarrollo e Innovación),formado por equipos profesionales defarmacéuticos, químicos, bioquímicos yveterinarios, está capacitado para reac-cionar de manera instantánea a las nue-vas exigencias y tendencias del merca-do. Por eso lanzamos cada año nuevosproductos al mercado que pretendensatisfacer las necesidades de los amantesde los animales, nuestro cliente finales.

productos educativos, para el hábitat,desinfectantes y demás referencias denuestro extenso catálogo han obtenidotodos los registros necesarios para suviabilidad en prácticamente todos losmercados mundiales.

Nuestra motivada red de distribuidoresnacionales e internacionales permite elcorrecto posicionamiento de la marcaMenforsan como la de más alto nivel decalidad en el canal especializado.

La marca Menforsan cuenta

con una experiencia de más de cuatro

décadas en los mercados

especializados nacional y europeo.

NUESTRAS INSTALACIONESSON NUESTRO AVAL

Nuestra moderna sala blanca de fabri-cación, con una superficie de más de1.000 m2, está equipada y estructuradacon la tecnología más avanzada:

■ Sala estanca de producción (salablanca).

■ Sistemas de purificación de agua enentrada y salida.

■ Parámetros de temperatura y pre-sión controlados por el sistema de flujolaminar.

■ Automatismo de todos los procesosde envasado y de etiquetado.

Así mismo las instalaciones para elalmacenaje y control de producto termi-nado, de más de 2.000 m2, cumplen todaslas normas medioambientales exigidaspor las leyes Europeas.

Todo esto avala nuestra calidad ygarantía como fabricante con homologa-ción europea.

VENTA DE ALIMENTOS24

109

La comida es un bien de primera nece-sidad, es decir, que quien tenga un perroo un gato en casa debe adquirir periódi-camente su alimento. Damos por supues-to que en la sociedad actual la gran mayo-ría de los propietarios acuden ya a los ali-mentos preparados, popularmente deno-minados “piensos”. La elección de la cali-dad y variedad de ese producto dependede muchos factores, entre todos ellos tam-bién interviene el asesoramiento recibidopor parte del comerciante.

La sección de alimentación para mascotas ocupa un lugar

importante en los comercios especializados. Para sacarle

el máximo rendimiento los profesionales deben conocer

a fondo los productos y escoger la manera

más adecuada de informar a sus clientes durante la venta.

alamedidaPrácticamente todos los alimentos para perros y gatos que hoy en día están disponibles

en el mercado aportan una nutrición completa y equilibrada. Ante la variada oferta, sólo nos queda tomarle la medida al cliente para acertar con su demanda y asegurarnos el éxito en la venta.

dores exigimos cada vez más elementosque nos ilusionen y estimulen. Este factoremocional que afecta tanto a la compra esel que establece la diferencia entre losbuenos y malos productos. Estamoshablando de hacer marketing de sensa-ciones o emociones a tiempo real.

Hemos comentado en ocasiones anterio-res que el acto de la compra debe conver-tirse en una experiencia gratificante. Losclientes acuden a nuestro establecimientodespués de una jornada laboral que quizá

haya estado cargada de tensión, proble-mas, y sobre todo, prisa. Hagamos quecuando entran en el comercio para com-prar un elemento básico disfruten de nues-tros comentarios y recomendaciones.

Vamos a convertirnos en sastres a medi-da, a la medida de las necesidades de suexclusiva y querida mascota. Debemosvender justo lo que se adapta mejor alcachorrito de Yorkshire, a la Cocker queestá “embarazada”, al anciano Siamés o aldeportista Pastor Alemán. Cada clientetiene una necesidad diferente y todaspueden ser resueltas en ocasiones con unmismo producto. Sólo necesitamos cono-cer bien nuestro surtido y creer en él.Además, las empresas de nutrición cadadía se esfuerzan más y más por presentarcaracterísticas diferenciales que nos ayu-den en esta labor de encaje.

Si además aderezamos el punto deventa con olores, colores, música y deco-ración que transmitan sensaciones acor-des con el mundo de los animales, ani-maremos las ventas. La experiencia seconvierte hoy en día en un valor añadidopor el que, además, los clientes estás dis-puestos a pagar. ■

[ NATALIA SAGARRA ]EspeciesImágenes archivo Especies

Los clientes dan por descontado que nuestros productos

cumplen unas determinadas características funcionales

y de calidad, e incluso que tienen un precio coherente.

Los profesionales

de los comercios

especializados tienen un

papel más importante

de lo que creen en la

elección que un propietario

haga de uno u otro

producto para su mascota.

Los clientes dan por descontado quenuestros productos cumplen unas deter-minadas característicasfuncionales y decalidad, e inclusoque tienen unprecio cohe-rente. Comoconsumi -

VENTA DE ALIMENTOS26

109

Figura 1a. Años trabajando con la misma primera marca.

Años de antigüedad

33% 37% 13% 13% 4%

Menosde 5

Entre5 y 10

Entre11 y 15

Entre16 y 20

Más de 20

40

30

20

10

0Com

erci

ante

s (%

)

77%Se mantendrá

7%Disminuirá

16%Aumentará

Figura 2. Futuro del número de marcas dealimentos en los comercios especializados.

elnegociodelosalimentosPrácticamente cualquier establecimiento especializado en animales de compañía tiene una secciónmás o menos grande destinada a la venta de alimentos preparados. Como veremos en este artículo,

representan más del 50% de los ingresos para casi tres de cada diez profesionales.

Son numerosas las empresas dedicadasa la elaboración de alimentos para masco-tas. Todas ellas investigan la manera dedestacar con sus productos adaptándose alo que los consumidores demandan. Prác-ticamente todos cumplen satisfactoriamen-te con su función nutricional, sin embargo,se diferencian unas marcas de otras por lacalidad de las materias primas empleadas,formulación, palatabilidad, presentación...Cada empresa tiene su propia política deventas y condiciones económicas. Todosestos factores hacen que el profesional sedecida por unas u otras marcas.

los profesionales a sus clientes, casi lamitad lleva menos de cinco años (46%),el 33% entre 5 y 10, el 13% entre 11 y 15y el 8% más de 15 años.

EN EL FUTURO

Al hilo de la cuestión anterior plantea-mos a los comerciantes qué tenían pre-visto hacer en los próximos años res-pecto al número de marcas de alimentospara perros y gatos que ofrecen en suestablecimiento. Encontramos que el77% de las respuestas indicaban queiban a continuar en la misma línea detrabajo. Un 16% de los comercios tienepensado aumentarlas y sólo un 7% pre-tende reducirlas (figura 2).

INGRESOS POR ESTA SECCIÓN

Con el objetivo de conocer la opiniónde los comerciantes sobre los ingresosque generan los alimentos para masco-tas, también incluimos en la encuesta esapregunta. Las respuestas mostraron resul-tados bastante similares entre sí, aunquecabe destacar un 28% de profesionalesque indica que el alimento supone másde la mitad de sus ingresos. Como vemos

Figura 1b. Años trabajando con la misma segunda marca.

Años de antigüedad

46% 33% 13% 8%

Menos de 5 Entre 5 y 10 Entre 11 y 15 Más de 15

50

40

30

20

10

0Com

erci

ante

s (%

)

ALIMENTOS PARA MASCOTASEN EL CANAL

ALIMENTACIÓN (MILES EUR)

Tipo

Alimentos perros

Seco

Cantidad

137.040

97.053

Húmedo

Latas y tarrinas

29.425

25.370

Salchichas

Snacks

4.055

10.562

Alimentos gatos

Húmedo

91.733

44.967

Raciones individuales

Seco

21.498

46.766

Alimentos pequeñosanimales

Pájaros

17.411

10.457

bolsa

cartón

2.740

7.717

Peces

Pequeños mamíferos

4.417

2.238

Fuente: elaboración Alimarket con datosACNielsen y fabricantes

La mitad de los profesionales lleva

trabajando con la misma marca

de alimentos preparados para mascotas

entre 6 y 15 años.

FIDELIDAD A LAS MARCAS

¿Cuántos años crees que llevan los pro-fesionales trabajando o recomendado lasdos principales marcas de alimentos conlas que trabajan en su establecimiento?

Casi ocho de cada diez

comerciantes tienen previsto

continuar trabajando con

el mismo número de marcas

de alimentos.

Debemos tener en cuenta que la fideli-dad es algo más que un comportamien-to de compra, es un compromiso con lamarca. Como podemos ver en la figura 1respecto a la primera marca, el 37% llevaentre 5 y 10 años, el 33% menos decinco años, el 13% entre 11 y 15 años yotro tanto entre 16 y 20. Sólo hay un 4%que ha estado trabajando con la mismamarca durante más de 20 años. En cuan-to a la segunda marca que recomiendan

Según un informe de la OCU elabora-do en 2002, en España seis de cadadiez hogares tenía al menos un animalde compañía, es decir, que un total de8,5 millones de hogares albergaba unamascota en su casa. Esta cifra se debehaber consolidado en estos últimosaños aunque sigue siendo menor queen el resto de Europa. Los cambios demográficos (envejeci-miento de la población, incremento delos hogares de un solo miembro y dis-minución de la cantidad de hijos)hacen que los animales sean percibi-dos cada vez más como miembros dela familia y que, por tanto, reciban máscuidados por parte de sus dueños. El mercado español del animal decompañía facturó un volumen total deventas de 617 millones de euros en elaño 2004. La venta de alimentos paraanimales de compañía se distribuyecasi por igual entre el canal especiali-zado (55%) y el canal alimentación(45%). Sin embargo, el resto de artícu-los destinados a las mascotas se ven-den principalemente en tiendas espe-cializadas. Los animales de compañía másimportantes para el mercado continú-an siendo perros y gatos debido alamplio negocio desarrollado a sualrededor, como son alimentación ycomplementos. El segmento de los snacks, golosinas ypremios para perros y gatos despuntacon una gran fuerza en el canal ali-mentación. En cuanto a los distintos segmentosdel mercado para pequeñas mascotasevolucionan al ritmo de las “modas”vigentes del momento.

DATOS DEL MERCADO

27VENTA DE ALIMENTOS

109

Figura 3. Ingresos por la sección de alimentación

Ingresos (%)

5% 13% 20% 15% 19% 28%

<10 10-20 21-30 31-40 41-50 >50

30

20

10

0Com

erci

ante

s (%

)

Figura 4. Márgenes en la venta de los alimentos

Márgen (%)

12% 73% 3% 9% 3%

<25 25-50 51-75 76-100 >100

80

70

60

50

40

30

20

10

0Com

erci

ante

s (%

)

Figura 5. Crecimiento del segmento de las golosinas.

Crecimiento

28% 57% 14% 1%

Importante Pequeño Nulo Negativo

60

50

40

30

20

10

0Com

erci

ante

s (%

)

en la figura 3, para el 19% supone entreun 41 y un 50% de los ingresos, para el15% entre el 31 y el 40%, para el 20%entre un 21 y un 30% y para el 13% entreun 10 y un 20%. El 5% restante manifies-ta que este segmento le genera menosdel 10% en el negocio.

MÁRGENES DE LOS ALIMENTOS

En este apartado se pidió a los profe-sionales que indicasen el precio quepondrían a un alimento teniendo encuenta que a ellos les costaba 100 euros(IVA no incluido). Como podemosobservar en la figura 4, un 12% trabajacon un margen por debajo del 25% coneste producto, el 73% con el 25-50%, un3% entre el 51 y el 75%. El 9% de losencuestados indica un margen compren-dido entre el 76 y el 100% y sólo un 3%uno superior al 100%.

La mayoría de los

profesionales trabaja

con márgenes del 25 al 50%

con los alimentos para

animales de compañía.

Por lo tanto, podemos concluir queuna gran mayoría (más de siete comer-ciantes de cada diez) trabaja con márge-nes que oscilan entre el 25 y el 50%.

¿UN DULCE ASCENSO?

Otro producto que podríamos englobaren el segmento alimentación es el de lasgolosinas. Actualmente hay una importan-te variedad que cubre unas funcionesinteresantes como favorecer la higienedental, estrechar lazos con el propietarioal entregarlas como premio o dar un apor-te energético extra en momentos de acti-vidad intensa.

Cuando se preguntó sobre la evoluciónde este tipo de artículos la mayoría de loscomerciantes, concretamente un 57%,mostró una visión positiva de crecimientoaunque pequeña y el 28% piensa que cre-cerá de forma importante. Un 14% opinaque se mantendrá, y tan sólo un 1% quedisminuirá. ■

[ NATALIA SAGARRA ]EspeciesImágenes archivo Especies

VENTA DE ALIMENTOS28

109

“queríacomidapara...”

Cuando un cliente nos pregunta sipodemos recomendarle el alimen-to apropiado para su mascota, lohace confiando en nuestro crite-rio profesional. Cuanto más nosesforcemos para ofrecerle unasugerencia satisfactoria, más valo-rará los servicios del estableci-miento, pues percibirá que noshemos tomado nuestro tiempopara tratarle de manera especial.Por el contrario, si realizamos unarecomendación sin habernos moles-tado en conocer sus necesidades, esmuy posible que adquiera un pro-ducto que le deje descontento, yachacará a nuestro mal consejo suinsatisfacción.

CLIENTES CON NECESIDADES

Nuestro primer paso en la recomenda-ción será descubrir qué necesidades tiene

Debemos saberreaccionar antecualquier respuestaimprevista con la mejorde nuestras sonrisas.

ofrecerles un consejo con fundamento sino preguntamos más.

Todos los clientes tienen necesidadesexplícitas, aunque algunos no las mani-fiesten y sólo veamos las implícitas.Nuestra labor consistirá en descubrir yprecisar al máximo las necesidades

explícitas, para poder ofrecerle la reco-mendación que las satisfaga.

¿CÓMO FORMULAR LAS PREGUNTAS CORRECTAS?

Hacer las preguntas adecuadas,aunque sencillo, requiere cierta prác-tica. Para descubrir las necesidadesexplícitas se precisa el uso decuestiones de diferentes tipos,

Si un cliente pide “alimento para su animal” y no una marca concreta, es posible que desconozca cuáles el que más le conviene. Esto supone una oportunidad para ofrecer al comprador un excelente servicio,

formulando las preguntas adecuadas para encontrar el producto que más se ajuste a sus necesidades.

Debemos saber recomendar

el alimento que realmente

convenga al cliente,

no el que nosotros creamos

que le conviene o nos

convenga puntualmente.

No basta con alimentar, los alimentos que vendemos en establecimientos especializados debennutrir y satisfacer tanto a la mascota como a su propietario.

que cubrir el alimento, para sugerir elmás adecuado. Pero cuidado: unalimento que de verdad conven-ga al cliente, ¡no uno que nos-otros creamos que le conviene!

He aquí la principal dificultad:no siempre es fácil conocer lasnecesidades. Normalmente, paradescubrirlas hay que formular pre-guntas que las revelen. Enseguidaveremos cómo hacerlo, pero antesexplicaremos qué son las necesidadesdel cliente.

Podemos encontrarnos con dos tiposde clientes:

■ Los que tienen muy claro qué dese-an (“Quiero un pienso para una Cockerde un año, muy activa, y a ser posibleque le ayude a mantener su manto cui-dado y brillante; y si tiene verduras,mejor”). Estos compradores nos mani-fiestan claramente sus necesidadesexplícitas, lo que de verdad necesitan, ynos ofrecen pistas concretas para haceruna recomendación.

■ Los que no son conscientes de susnecesidades reales (“No sé qué piensopuede ser el más adecuado”). Éstos nosestán indicando que quieren un alimento,pero poco más. Manifiestan unas necesi-dades ambiguas o implícitas, a partir delas cuales difícilmente seremos capaces de

29VENTA DE ALIMENTOS

109

■ “¿De qué raza es su perro/gato?”■ “¿Cuántos años tiene?”■ “¿Hace mucho ejercicio?”■ “Si ha tenido otros perros/gatos

antes, ¿qué comida les ha dado?”. Etc.Proporcionan la base para conocer los

aspectos en los cuales deberemos pro-fundizar con preguntas posteriores. Enesta fase dejaremos hablar al cliente contotal libertad para que manifieste susdeseos, escuchándole atentamente.

5 aspectos imprescindibles sobrelos que preguntar

Cuando formulemos preguntas paraobtener información sobre el tipo de ali-

mento que necesita un cliente, no debemosolvidar sondear los siguientes aspectos:

■ Raza de la mascota. Es muy diferenterecomendar un alimento para razas gran-des o para pequeñas, y existen algunascon necesidades nutricionales particulares.

■ Grado de actividad. Los animalesque disponen de mucho espacio ohacen ejercicio necesitan más energíaque los más sedentarios. Para todos exis-ten alimentos específicos.

■ Tendencia a la obesidad. Existenpiensos diseñados para controlar el aportecalórico en animales con predisposición aengordar, bien sea por falta de ejercicio,por la edad, o por otras causas.

cada uno de los cuales permite profun-dizar más en lo que desea el cliente.Veamos los diferentes tipos de preguntasy el orden en el que deben plantearse.

1. Generales o de situaciónLas preguntas de situación son cuestio-

nes de carácter amplio que se utilizan paraconocer información general del cliente:

Según vayamos formulando

preguntas de problema

conoceremos más y más

sobre las necesidades

del cliente y su mascota.

Esquema del proceso de asesoramientode un alimento a un cliente

Información general sobrelas preferencias del cliente

Problemas e insatisfacciones actuales

Necesidades explícitas

Decisión

... la máxima información al pre-guntar?Las preguntas pueden ser de dostipos: cerradas o abiertas.

Preguntas cerradasLas preguntas cerradas sólo admitenun “sí” o un “no” por respuesta:■ “¿Sabe que dar comida de personasa los animales puede perjudicarles?”■ “¿Lleva a su perro a correr por elcampo?”Preguntas abiertasEn cambio, las abiertas son de mayorvalor, ya que las respuestas que seobtienen encierran mayor información.Generalmente contienen las palabras“qué”, “cómo”, “cuándo”, “dónde”, “cuál” o“por qué”, y no pueden contestarse conun simple “sí” o “no”:■ “¿Por qué no le gusta el alimento entarrinas?”■ “¿Cuál sería para usted el tamaño desaco ideal?”Las preguntas abiertas son una herra-mienta excelente para ponerse ensituación al principio de la conversacióny para centrarse específicamente en loque el cliente quiere.

¿CÓMO OBTENER...

...necesidades imprevistasSi durante la conversación el clientemuestra un especial interés por algunade las características que hayamosexpuesto sobre un determinado ali-mento, es probable que hayamosencontrado una necesidad oculta, quequizá condicione que adquiera un tipo uotro de alimento. Apenas detectemosun indicio de que el cliente muestrainterés por esa característica, profundi-cemos en ella:■ “¿Y por qué es eso importante parausted?”■ “¿Le explico cómo funciona?”■ “¿Le aportaría esta característicaalgún beneficio?”Y si notamos que el cliente necesitaque le aclaremos la razón de estas pre-guntas, ¡hagámoslo!, indicándole quees para ayudarle a adquirir el mejorproducto para sus necesidades.

ATENCIÓN A LAS...

▲

Exposición de beneficios

Preguntas de problema

Preguntas de situación

Preguntas de utilidad

VENTA DE ALIMENTOS30

109

...información precisaImaginemos que un cliente nos mani-fiesta lo siguiente:■ “Quiero un tamaño de croquetapequeño”■ “Deseo un alimento para que miperro pueda acompañarme cuandosalgo a hacer ejercicio”■ “Me gustaría un alimento que no mecueste mucho”Parecen necesidades claras pero,¿sabríamos decir...:■ ...cuánto es “pequeño” para el cliente?■ ...qué tipo de ejercicio realiza el cliente?■ ...cuánto es para el cliente “muchodinero”?Posiblemente, nuestra percepción deesas magnitudes sea diferente de la deotras personas, y deberemos pedirdatos concretos para que nuestrarecomendación sea eficaz:■ “¿Cómo de pequeña tiene que ser lacroqueta?”■ “¿Qué tipo de ejercicio hace?” (No eslo mismo subir montes corriendo quehacer estiramientos en el parque).■ “¿En qué precios le parece bien austed que nos movamos?”.

BUSCAR SIEMPRE...

■ Edad. Los alimentos están formula-dos para satisfacer unas necesidadesdeterminadas, que difieren en cada etapade vida.

■ Si el animal tiene algún problema.De esta forma podemos centrar nuestrastécnicas de venta en alimentos que pue-dan ayudar a controlar el mal aliento, elestreñimiento, la intolerancia a determi-nados ingredientes...

2. Preguntas de problemaEstas preguntas ayudan a descubrir las

insatisfacciones o problemas actuales delcliente. Suelen incluir palabras como “lemolesta”, “le disgusta” u otras de sentidonegativo:

■ “¿Hay algún pienso que ya haya pro-bado y que su animal no lo coma bien?”

■ “¿Le resultaría complicado dar decomer a su perro cinco veces al día?”

■ “¿Hay algún tipo de alimento queno le agrade?" (Húmedo/seco, los quevienen en sacos demasiado pequeños,los que causan heces malolientes...).

■ “¿Tiene su animal alguna enferme-dad?”. Etc.

Comprobaremos que los clientes esta-rán especialmente encantados de poderhablar de sus problemas, por lo quesegún vayamos formulando este tipo depreguntas, conoceremos más y más sobresus necesidades.

3. Preguntas de utilidadLas preguntas de utilidad se plantean de

tal forma que con ellas se ofrece una posi-ble solución a los problemas del clientedetectados en las preguntas de problema.

■ “¿Le vendría bien un alimento de altocontenido en fibra para combatir el estre-ñimiento de su mascota?”.

■ “¿Qué le parece este producto conácidos grasos esenciales para el cuidadode la piel y el pelo?”.

■ “¿Se solucionaría su problema conunas croquetas que ayuden a evitar la for-mación de sarro?”.

■ “¿Le interesaría un tamaño de sacoque le durase unas cuatro semanas?”. Etc.

En función de lo que vaya respondien-do el cliente a este tipo de preguntas, des-cubriremos los factores más importantesque condicionarán la adquisición de untipo u otro de alimento, es decir, sus nece-sidades explícitas y la importancia quetiene para el comprador satisfacerlas (ani-males que no estén estreñidos, que notengan sarro, con el pelo en un estadoextraordinario, no tener que preocuparsede comprar pienso más que una vez almes, etc.). Cuanto más logremos precisar-las, más efectivo será nuestro consejo.

EXPOSICIÓNDE LOS BENEFICIOS

Una vez que conozcamos las necesi-dades explícitas del cliente, expondre-mos los beneficios del tipo de alimentoque consideremos más adecuado parasatisfacerlas. No debemos dedicarnos ahablar de los atributos que diferencien acada tipo de pienso y que nosotros con-

Los beneficios que proporciona una mascota a

las necesidades del propietario deben presentarse

con cifras concretas, para poder ser comparados.

▲

sideremos ventajosos, sino exponerlecómo ciertas características del productoque le estamos sugiriendo pueden solu-cionar sus necesidades.

Recordemos que lo importante es loque el cliente considera un beneficio(basado en la determinación previa desus necesidades explícitas), y que lo quepara nosotros pueda ser una característi-ca ventajosa no tiene por qué ser perci-bido del mismo modo por el comprador.

Siempre que sea posible, los benefi-cios deben presentarse con cifras con-cretas, para poder ser comparados. Porejemplo: “Un alimento normal contienealrededor de 3.500 kcal/kg; éste tiene4.100”.

CONCLUSIÓN

Si tras todo este proceso hemos sidocapaces de detectar las necesidadesexplícitas del cliente y de sugerirle unoo varios alimentos que puedan satisfa-cerlas, habremos realizado correctamen-te nuestro asesoramiento. Ahora será elcliente quien deba escoger entre lasopciones que le hayamos planteado.Quizá al principio resulte complicadoacostumbrarse a formular las preguntasadecuadas, pero seguro que con la prác-tica nuestras recomendaciones resulta-rán mucho más sencillas de realizar. ■

[ JULIO ALLUÉ ]Veterinario y Máster en Dirección de Mar-keting y Gestión ComercialImágenes archivo Especies

...de clientesSegún la consultora americana Bain,las empresas pierden y ganan, comomedia, la mitad de sus clientes cada 5años. Además, la misma consultora hademostrado que si se reduce en un 5%el número de clientes que se pierdencada año, los beneficios pueden llegara doblarse. Las razones de este incre-mento de beneficios son las siguientes:a) Cuesta menos retener clientes quebuscar y capturar otros nuevos.b) Los clientes fieles tienden a hacercompras mayores (se gastan másdinero de media porque confían másen nosotros).c) Los clientes fieles no siempre le danal precio la mayor importancia, mientrasque los nuevos sí lo hacen.Hay otras fuentes de investigación demercado, como Business Europe, queindican que los principales factores defidelización son los siguientes: 1º La conveniencia2º El precio 3º La distancia4º En la misma posición quedarían: elservicio, la atención al cliente y la cali-dad del producto o servicio.Los expertos en marketing y merchandi-sing están continuamente elaborandolistados de reglas y normas. Algunas deellas se aplican a la fidelización de clien-tes. Enumeramos una de esas listas quealgunas empresas ponen en prácticaque nos ha parecido interesante:1. Mostrar preocupación y casi obse-sión por la calidad en la atención alcliente. 2. Dar el ejemplo al personal delcomercio que tiene contacto directocon el cliente.3. Proporcionar formación a todo elpersonal.4. Aprovechar la experiencia para desa-rrollar nuevas y diferentes ideas.5. Atender al público como a uno legustaría ser atendido.6. No quedarse en la venta de produc-tos y servicios, sino tratar de resolverlos problemas y satisfacer las necesi-dades del cliente. 7. Escuchar a los clientes (utilizar susquejas, comentarios o sugerenciaspara aprender).8. Corregir los errores con rapidez. 9. Sorprender a los clientes: debemosanticiparnos a sus necesidades, perosin hacer promesas imposibles.10. Ser honesto y transparente ofre-ciéndoles toda la información sobre loque están interesados en comprar sinpresionarles.

FIDELIZACIÓN...

31VENTA DE ALIMENTOS

109

motordeventa

La forma en que presentemos los ali-mentos o cualquier otro producto, asícomo la manera de animar y dinamizar lazona de ventas convertirán nuestros line-ales en impulsores de la venta.

Los establecimientos especializados nosiempre gozan de grandes espacios, demodo que debemos optimizar la superfi-cie disponible. Los lineales se consideranmotores de venta en el negocio. Por estarazón debemos aprovechar cada centíme-tro de la mejor manera posible. Por otrolado, la disposición de los muebles debefacilitar la circulación de la clientela y deeste modo el acto de la compra.

Hay numerosos estudios que confirmanque los consumidores muestran una clarapreferencia por circular de derecha aizquierda. Debemos tenerlo en cuenta a lahora de disponer nuestros productos.Puede ser interesante llevar a los clienteshacia el fondo y a la izquierda para mejo-rar el flujo. Esto se consigue colocando enesta zona los productos “imán”, que sonaquéllos de compra frecuente, los muyanunciados y que tienen atractivo para elcomprador o los artículos estrella: porejemplo los alimentos para perros y gatos.

¿FRÍA O CALIENTE?

Clásicamente la zona de ventas se hadividido en dos categorías: zona fría yzona caliente. La zona fría tiene un volu-men de ventas inferior a la media del esta-blecimiento, está alejada de la zona depaso, mal iluminada y es de difícil acceso.Por contra, la zona caliente tiene un volu-men de ventas superior, está cerca de lacaja y tiene un acceso directo y cómodo.Hay que saber trabajarlas para conseguirque todas sean calientes:

Zona fría■ Poner productos básicos: alimentos■ Iluminarla mejor ■ Incluir promociones de forma regular■ Cubrirla de espejos■ Mantenerla impecable■ Disponer los productos al alcance del

cliente

Zona caliente■ Incluir productos de venta por impul-

so: snacks, golosinas, galletas...■ Disponer los productos al alcance del

cliente

MÁS QUE UNA ESTANTERÍA

Los lineales son importantes motorescomo hemos comentado. En ellos los pro-ductos se identifican perfectamente y sehacen accesibles al cliente. Se distinguencuatro niveles: cabeza, ojos, manos ysuelo. Según el nivel donde se coloquenlos productos hay un diferente porcentajede venta (figura 1).

Hay diversos trucos que mejoran laimagen del establecimiento y de los artí-culos expuestos:

■ Los productos voluminosos o pesa-dos, como los sacos de alimentos de 25kg, no deben colocarse amontonados enbatería, porque da la sensación de queestemos en un almacén mayorista o en unbazar y no un comercio especializadodetallista; con mostrar dos o tres unidadesya se transmite la idea de que disponemosde ese artículo y a petición del cliente lemostraremos más.

■ Adelantar los productos al borde delestante.

■ Emplear estantes que estén próximosentre sí.

■ Evitar los estantes vacíos o con huecos.

El punto de venta influye en el 78% deltotal de las ventas. Hagamos un esfuerzopor animarlo lo mejor posible. ■

[ NATALIA SAGARRA ]EspeciesImagen archivo Especies.

Hay una serie de acciones que podemos llevar a cabo en el punto de venta para obtener una mejor valoraciónde nuestros productos y servicios por parte de los consumidores, con la finalidad última de incrementar

el rendimiento de los lineales. Debemos buscar que los artículos expuestos hablen por sí mismos.

Figura 1. La colocación en los lineales influye mucho en la ventade los productos.

Nivel de la cabeza: 1,70-2 m, 9% de ventas

Nivel de los ojos: 0,8-1,70 m, 52% de ventas

Nivel de las manos: 0,5-0,8 m, 26% de ventas

Nivel del suelo: 0-0,5 m, 13% de ventas

VENTA DE ALIMENTOS32

109

Un sector dentro de los establecimien-tos dedicados a los pequeños animales esreacio a la venta de “piensos” o “latas” ensus comercios.

Cuando la razón esgrimida es por faltade espacio o por la orientación de la acti-vidad, se puede entender. Pero al comen-tar la cuestión con muchos propietariosde tiendas especializadas aún me argu-mentan que “ellos no son tenderos”.

Hoy día, cuando tanta importancia seestá dando a la nutrición, a la nutracéuti-ca, a los probióticos, a las correctas pro-porciones entre oligoelementos, ácidosgrasos y demás, podríamos recordar elconsejo del gran médico griego Hipócra-tes: “Que tu alimento sea tu medicina”.

Podemos empezar por convencernos anosotros mismos: si vendemos “piensos”(¡perdón: alimentos preparados!) y con ellocontribuimos a mantener la salud de nues-tros clientes, nos podemos considerar ya no“tenderos”, sino “especialistas en nutrición”.

¿expertoennutriciónotendero?

Los clientes que acuden a un establecimiento especializado confí-an en las recomendaciones del profesional que vende el alimentopara su mascota.

A continuación ofrezco unas recomenda-ciones personales para guiar la venta deestos alimentos.

1º El precio no lo es todoEl precio aunque sea importante, no debeser lo que nos decida. Los propietarios quequieran economizar, ya buscan por sucuenta marcas “de supermercado”. Losfabricantes de los alimentos “de élite” cui-dan el proceso para ofrecer calidad. Sisomos profesionales de la nutrición, ofrez-camos la misma calidad tanto en nuestrosproductos como en nuestros servicios.

2º Beneficios para la saludLos beneficios que para la salud de susmascotas va a reportar una dieta cuida-da son la mejor arma para convencer anuestros clientes de que le den tal ocual producto.

Se supone que si acuden a nosotros esporque confían en nuestra experiencia, ynuestra información es tenida en cuenta;exactamente igual que nosotros confiamosen nuestro peluquero cuando nos aconse-ja sobre champús, o nuestro mecánicosobre aceites. Podemos recomendar tantolas dietas de mantenimiento como las detratamiento si confiamos en ellas y trans-mitimos a nuestros clientes esa confianza.

3º Dos o tres marcasLas marcas compiten unas con otras ypueden ofrecer beneficios a cambio deexclusividad. Si éste no es el caso, mi opi-nión personal es que no hay que perder-se intentando tenerlas todas (aunquesiempre aparecerá alguien por la puertapidiendo justo la que no tenemos). Conlas diferentes gamas dentro de dos o tresmarcas que nos merezcan confianza, ya

tenemos suficiente para cubrir las nece-sidades de nuestra clientela.

4º Reposición y stock adecuadosEl servicio en la reposición es importantepara no pasar el bochorno de no tener loque un cliente viene a buscar en esemomento. En marketing se conoce como“dimensionarse” el hecho de establecerun surtido de ofertas (bienes, servicios,etc.), pero hay que asegurarse de que nose produzca una “rotura de stock”, o loque es igual: no poder dar un servicio yadimensionado y, por tanto, teóricamentedisponible. Se calcula que siete de cada10 clientes que se han quedado “colga-dos” no vuelven. Al igual que nos exigena nosotros, podemos y debemos exigir anuestro proveedor seriedad y rapidez. Denada nos vale ofrecer el mejor de los ali-mentos si las estanterías están vacías.

QUÉ Y CÓMO RECOMENDAR

Actualmente las grandes y pequeñasempresas de la nutrición animal nos ofre-cen tantas y tantas marcas y variedadesque muchas veces andamos perdidos, yya no sabemos si son todas iguales o sirealmente (como insisten los comerciales)alguna destaca entre las demás para ofre-cerla a nuestros clientes.

Físicamente se necesitarían muchosmetros para poder colocar todo el surtido,y lo normal en una tienda, por grandeque sea, es destinarlos a otros artículos, oa otras funciones además de la exposi-ción. ¿Cómo escoger, entonces, las marcasmás adecuadas a nuestro “público objeti-vo”, como dicen los publicistas?

El criterio de selección está condiciona-do por factores tan importantes como eleconómico (el precio y las ofertas) y lacalidad, pero también por otros talescomo a qué animales va enfocado, la palatabilidad y la confianza que a nosotros nos merezca.

Cuando se trata de los “alimentos espe-ciales para tratamiento”, el criterio serámucho más riguroso porque (Hipócratesestaría orgulloso de nosotros) aquí sí queel alimento es la medicina, y como taldebe ser eficaz y además bien admitido.

Hace años nos parecía una utopía podercontrolar enfermedades cardiacas, rena-les, alérgicas o la diabetes, pero hoy díacontamos con ese instrumento tan útil ytan sencillo para ayudarnos a mantenersanas a nuestras mascotas. Aunque eneste caso se trate de alimentos de pres-cripción, podemos extrapolarlo a otrasvariedades que sí podemos vender en losestablecimientos especializados, como laslight, las específicas de una raza, o las des-tinadas a un rango de edad determinado.

El simple alimento de mantenimiento(tanto en húmedo como en seco), enfoca-

do por su composición y por el equilibriode sus nutrientes, cubre perfectamente lasnecesidades de cada animal, según suedad, constitución, raza y condición física.Podemos aconsejar a nuestros clientes losproductos más indicados para el creci-miento, el buen estado de su pelo, de susdigestiones, de su peso corporal óptimo...Unas mascotas en buen estado se tradu-cen en clientes contentos que confiarán ennosotros como “expertos en nutrición”.

Sólo como ejemplo (y sin citar marcas):para “diseñar” no ya la composición, sino laforma de la croqueta del pienso destinadoa los gatos persas se estudió desde la parteinferior de un cristal, sobre el que comía elgato, la especial forma de prensión en ani-males tan chatos, de hocico tan corto, dán-dole la forma y el tamaño adecuados.Como dice la zarzuela, “hoy las cienciasadelantan que es una barbaridad”... ■

[ SANTIAGO GARCÍA CARABALLO ]Miembro de GEMFECentro Veterinario GATTOSwww.gattos.net Imágenes archivo Especies

Cada día la oferta alimentariapara animales de compañía

es más variada.

¿CÓMO ORIENTARSE SIN GPSENTRE CIENTOS DE MARCAS?

Aunque aún está extendida la costum-bre de dar a las mascotas “comida case-ra” entre algunos propietarios, atrás,muy atrás quedan los tiempos en que laúnica forma de alimentar a un perro oun gato era a base de arroz con pollo, devísceras cocidas (los populares produc-tos de casquería: bofe o pulmón, pajari-lla o bazo, etc.) o, directamente, de men-drugos de pan y sobras.

El criterio de selección de un alimento está

condicionado por factores económicos

y de calidad, pero también por otros como

a qué animales va enfocado, la palatabilidad

y la confianza que nos merezca.

Si vendemos alimentos

preparados y con ello

contribuimos a mantener

la salud de nuestros clientes,

nos podemos considerar

ya no “tenderos”, sino

“especialistas en nutrición”.

Numerosos distribuidores llaman a nuestra puerta continuamente para ofrecernos cientosde marcas de alimentos para perros y gatos. Debemos elegir unas cuantas, de tal modo

que consigamos satisfacer las necesidades de nuestra clientela. Veamos cómo.

109

PERROS34

¿Qué es un perro vagabundo? La res-puesta, triste pero cierta: el perro vaga-bundo es aquél que tenía un hogar y undía su dueño lo abandonó. Suelen estarpor las calles de nuestras ciudades, dur-miendo en las plazas, buscando entre lasbasuras, en vertederos... Todo esto lovemos habitualmente y a nadie le extraña,es como si formaran parte del paisaje.

Si preguntamos por estos perros, noslos describirán como chuchos, mestizos,cruces de razas, “mil leches”… La gentesuele pensar que los perros mestizos sonrazas degeneradas, perros menos perrosque los de pura raza. Pero esto no es así.

Cuando observamos a uno de estoshíbridos, intentamos identificar las razasque componen su genealogía. Diré que,aunque un perro no parezca de pura raza,no quiere decir que sea producto de uncruce. Y porque un perro sea vagabundo,no necesariamente ha de ser mestizo.

Además, son muy aptos para el adiestra-miento en distintos niveles.

BUSCARSE LA VIDA EN LA CALLE

La nueva vida de un perro al que hanabandonado va a ser dura. Entre otrosmotivos, ese perro antes de ser abando-nado no tenía que cazar para vivir: ahoratendrá que buscar la comida, y acostum-brarse al clima de la calle sea verano oinvierno. Quizás antes tenía una cunita o

una caseta; ahora, lo más que tendrá seráun cartón, si es que lo encuentra…

No todos los perros que han tenido due-ños son capaces de buscarse la vida solos.Además de proveerse de comida, tendránque sobrevivir a peleas con otros perros, alpeligro de ser atropellado por los coches,etc. Toda una aventura cada día de su vida.Y sólo los más aptos conseguirán sobrevi-vir, el resto se quedará en el camino.

EL MIEDO LOS PUEDEVOLVER AGRESIVOS

En ocasiones, se forman “bandas” deperros callejeros. Suelen ser discretos,como si quisieran pasar desapercibidosentre nosotros. Van “a su bola”, entre ellosse reparten el espacio y eligen su sitio.Normalmente, rehúyen a las personas,sobre todo los que han sido maltratadospor parte de algún viandante.

“PERROS CALLEJEROS”

Todos los años se abandona en España un elevado número de perros.

Los comerciantes especializados deben ser los primeros en concienciara los nuevos propietarios de animales

sobre este grave problema,para evitarlo en lo posible.

Son perros recelosos y con miedo. Estemiedo es un factor a tener en cuenta, yaque puede ser el desencadenante de algu-na agresión si una persona pretende acer-carse a ellos. Otra razón por la que elperro vagabundo puede ser agresivo antelas personas es que, a medida que la cali-dad de la comida aumenta, la agresividad

La nueva vida de un perro

abandonado va a ser dura,

y muchos no son capaces

de sobrevivir por sí solos.

Antes de tener un perro

en casa hay que pensar

en todo el trabajo que dará

y si seremos capaces de

dedicarle el tiempo (entre

otras cosas) que necesita.

Indique el motivo por el que remite este cupón: Modificación de datos Alta Nombre del establecimiento: ........................................................................................................................................................................Persona responsable del comercio: ..........................................................................................................................................................Dirección: ............................................................................................................................................................................................................C.P ............................Población: ................................................................................................Provincia: ....................................................Tel.: ..............................................................Fax: ..........................................................................E-mail: ..........................................................

Indique el tipo de establecimiento: Tienda especializada Centro veterinario DistribuidorPeluquería canina Empresa fabricante Otro: ......................................................................................................

Si es una tienda especializada señale los servicios asociados que posee:Peluquería canina Residencia canina Servicio de consulta veterinaria

En este último caso indique el nombre del veterinario ..................................................................................................................................................

Si es una clínica veterinaria señale los servicios asociados que posee:Peluquería canina Tienda especializada Venta de animales Residencia Canina

CUPÓN DE SOLICITUD O ACTUALIZACIÓN DE DATOS DE LA REVISTA ESPECIESPara recibir especies o corregir alguno de los datos que figuran en su etiqueta de envío, por favor, remítanos el cupón adjunto por correo o por fax a la siguiente dirección:

Andador del Palacio de Larrinaga nº 2 - 50013 Zaragoza / Fax: 976 42 30 00

Por favor, pegue aquí la tarjeta de su establecimiento o estampe el sello de su negocio.

109

Evolución del número de perros abandonadosen España desde 2003 (fuente: Amigos nº28, 30 y 32; Especies 108).

Año

87.000

98.00396.530

102.000

2003 2004 2005 2006

110.000

100.000

90.000

80.000

70.000

Per

ros

aban

dona

dos

...perros abandonados al añoLas cifras de abandono de perros enEspaña son realmente preocupantes.A pesar del esfuerzo continuo desdehace muchos años de institucionespúblicas y privadas, el número de estosanimales abandonados anualmente ennuestro país no experimenta cambiosdemasiado importantes, y se mueve entorno a los 100.000 cada doce meses.Según los últimos datos publicados porla Fundación Affinity, que lleva a caboun estudio anual del número de anima-les abandonados en España, en 2006fueron 102.000. La situación no hamejorado desde que esta fundaciónlanzó por primera vez su campaña “Élnunca lo haría” en 1988, con aproxima-damente el mismo número de abando-nos que en la actualidad. Absolutamen-te descorazonador, sobre todo en unasociedad que se precia de “desarrolla-da”. No es menos cierto que el númerode mascotas en España hoy en día esmuy superior al que había hace dosdécadas, por lo que la proporción deabandonos respecto al total de anima-les de compañía sí que ha descendido.

CASI 100.000

35

en los perros también lo hace: cada ani-mal asumirá mayores riesgos para conse-guir comida de mayor calidad y, además,luchará por ella. En nuestras ciudades, lasbasuras están repletas de “manjares” paraellos, así que es aconsejable no molestar aun perro que come de la basura, ya quepuede pensar que le queremos “quitar sumenú” y atacarnos.

RESPONSABILIDAD

En resumen, antes de tener un perro encasa hay que pensar en todo el trabajoque dará y si se va a ser capaz de dedi-carle el tiempo (entre otras cosas) quenecesita. Y una de las obligaciones de loscomerciantes especializados es explicarclaramente a los futuros propietarios quévan a tener que hacer.

De ese modo, se contribuye a que lasciudades dejen de estar plagadas deperros abandonados, como zapatos vie-jos, que un día “nos gustaron mucho” y,después de usarlos, han dejado de gustartanto. Pero el problema es que el perro,aunque a muchos les parezca mentira,tiene sentimientos y esas conductas anó-malas del hombre le hacen daño. Y tam-bién a las personas que, como a mí, nosgustan los animales.

Si tienes un perro, cuídalo y NO loabandones. ■

[ EVA LEÓN ] Adiestradorawww.adiestramientocaninogranada.comImágenes archivo Especies

109

El sistema inmune del cachorro noestá desarrollado del todo en el momen-to del nacimiento, por lo que el reciénnacido depende de las defensas mater-nas. Éstas son transmitidas al cachorro através de:

■ El cordón umbilical, aunque en esca-sa cantidad, mientras está en el úteromaterno.

■ La leche, tras el parto, en muchamayor cantidad.

Por ello es tan importante la lactanciamaterna, sobre todo durante las prime-ras 24 horas, momento en el cual pasanla mayor cantidad de defensas a travésde la primera leche, que se denominacalostro.

Pasadas estas 24 horas, el intestino delcachorro se “cierra“ al paso de los anti-cuerpos de la madre, aunque ésta conti-núa proporcionándolos en menor medidadurante toda la lactancia. A esto se ledenomina inmunidad pasiva, debido a laforma en que es recibida por el cachorro.

La inmunidad activa, por su parte, es laque desarrolla el propio cachorro al entraren contacto con los gérmenes del exterior,bien por contacto directo, o bien comoconsecuencia de la vacunación.

¿Por qué vacunamos?Desde el nacimiento hasta aproximada-

mente un mes y medio, el cachorro estáprotegido por esa inmunidad pasiva trans-mitida por la madre, pero después éstadesaparece y se tiene que valer por símismo. Mientras dura la inmunidadmaternal, las vacunas que le podamossuministrar al cachorro no tienen ningunavalidez, ya que éste es incapaz de generarsus propios anticuerpos.

Vacío inmunitarioSobre el mes y medio de edad, el

cachorro padece un “vacío inmunitario”que todos conocemos, ya que es en estaépoca cuando están más expuestos a lasinfecciones (parvovirus, moquillo, etc.) y,por tanto, es cuando debemos comenzarcon las pautas de vacunación para que elanimal desarrolle lo más rápidamenteposible sus propias defensas.

VacunasComo las defensas maternas van desa-

pareciendo lentamente, es importante rea-lizar vacunaciones de recuerdo y aplicar laúltima cuando las defensas maternas handesaparecido, sobre los 3 meses de edad.

PERROS36

¿QUÉ ES ESO DE“LAS DEFENSAS”?

...a un animal enfermo?¿Cuáles son los síntomas que indican que un cachorroestá enfermo? Enumeraremos algunos de ellos paraidentificarlos con rapidez y, de esta manera, acudir demanera inmediata al veterinario:■ Fiebre■ Falta de apetito■ Apatía, no quieren jugar y se pasan el día durmiendo■ Heces blandas■ Vómitos■ Presencia de bultos de pus bajo la piel■ Signos respiratorios: mocos, tos, estornudos, dificultadpara respirar■ Erupción cutánea duradera■ Retrasos en el crecimiento

¿CÓMO RECONOCEMOS...

El cachorro recibe la mayor cantidad de su inmunidad pasiva

con el calostro, durante las primeras 24 horas de lactancia.

PROTECCIÓN MATERNA

La inmunidad pasiva va pasando a lasangre conforme es absorbida en el intes-tino del cachorro pero, incluso antes dellegar a la sangre, ya protege las mucosasde la boca y la garganta, que son el lugarpor donde normalmente penetran lasinfecciones.

Conforme el cachorro crece, se desa-rrollan los órganos encargados de produ-cir los mecanismos defensivos del orga-nismo (fundamentalmente el timo, el bazoy la médula ósea), lo cual incrementa lainmunidad del animal.

Pero, a pesar de ello, las defensas pue-den sufrir un deterioro si el animal no pre-senta un buen estado de salud, bien por-que no ha mamado lo suficiente poralgún defecto de nacimiento (paladarhendido, dilatación esofágica, debilidadcualquiera que sea su causa, camadasnumerosas y hembras con pocos pezo-nes), o bien porque la madre no estésuficientemente protegida (sin vacunar)y por ello no pasa anticuerpos al calos-tro. También puede deberse a unas con-diciones inadecuadas de higiene y tem-peratura, o por contacto con una fuenteexcesiva de virus o bacterias (criadero otiendas mal cuidados, con excesiva con-centración de cachorros, escasa limpiezaetc.). Esto llevará al cachorro a enfermarirremediablemente.

VENTAJAS DEL LABORATORIO

Existe una enfermedad denominadaFTPA (fallo en la transferencia pasiva deanticuerpos calostrales), que cursa condiarrea profusa y deshidratación encachorros de entre 3 y 5 días. Está rela-cionada con problemas de manejo, comoantes hemos comentado.

Hay algunas enfermedades, como elmoquillo, la parvovirosis, la leptospirosis,la inmunodeficiencia felina, o la peritoni-tis infecciosa felina, que tienen una sinto-matología característica. Esto permite con-firmarlas o descartarlas mediante un aná-lisis que determine la presencia de unnúmero elevado de anticuerpos contra lamisma, o del propio virus.

Pero existen casos, sobre todo en ani-males lactantes, en los que el cuadro noestá tan claro y muchos de los síntomasson enmascarados por la madre, quelimpia las heces, los vómitos, etc. de sus

Figura 1. De madres a crías. El calostro materno contiene unas 14,53 mg de inmuno-globulina G (lgG), un tipo de anticuerpo, por ml. Veamos cómo evoluciona, de maneranormal, la concentración de esta lgG en el cachorro de perro.

Edad del animal

0,43 mg/ml

4,75 mg/ml

1,40 mg/ml2,13 mg/ml

9,99 mg/ml

Recién nacido 2 días 21 días 49 días 180 días

12

10

8

6

4

2

0

Can

tidad

de

lgG

/ml s

angr

e

¿En qué consisten los mecanismos defensivosque hacen que un animal esté protegidoo no frente a las infecciones? ¿Qué es loque hace que las defensas suban o bajen enun determinado periodo? Vamos a tratar decomprender cómo funciona el sistema inmunitariodel organismo para así entender de quémanera pueden enfermar nuestras mascotas,y cómo podemos evitar que esto suceda.

crías. En estos casos existe también laposibilidad de realizar pruebas sanguí-neas que determinarán la concentraciónde anticuerpos en la sangre de nuestroscachorros. Así podremos detectar de unamanera sencilla si el animal presenta unnivel suficiente de defensas o no.

Así pues, mediante una sencilla deter-minación realizada en sangre, podemosaveriguar el nivel de inmunoglobulinas(anticuerpos) de nuestro animal, lo cualnos orientará sobre las posibilidades

que tiene de enfermar ocurarse ante una determi-nada enfermedad. Estaprueba es muy valiosaya que la podemos uti-lizar para determinar siun animal ha quedadobien protegido despuésde aplicarle una vacuna,mediante la medición dela cantidad de defensasque ha desarrollado.

109

Y DESPUÉS... ¿QUÉ?

Una vez alcanzado el estado adulto, elsistema inmune permanece estable a noser que ocurra alguna anomalía, como:

■ Un cambio brusco de alimentación. ■ Modificaciones de temperatura■ Infecciones parasitarias que cursan

con una disminución de las defensas: leishmaniosis, ehrlichiosis.

■ Medicaciones agresivas contra el sis-tema inmune, como en el caso de la qui-mioterapia, etc.

conlleva una disminución en la llamada“respuesta celular” del organismo anteagentes extraños. Esto hace que, al igualque ocurre en personas, los animalesmayores sean más propensos a las infec-ciones y tumores que los jóvenes. Por ello,en este tipo de pacientes se deben realizaranálisis rutinarios cada cierto tiempo. ■

BIBLIOGRAFÍA:

- Enfermedades inmunes de los anima-les domésticos. Ota barta y José Luis Blan-co Cancelo. Ed.Intermédica.

- Enciclopedia Royal Canin del perro.Aniwa Publishing.

- Endocrinología y reproducción cani-na y felina. Feldman y Nelson. Ed. Inter-médica.

- Canine and feline theriogenology.Shirley D:Johnston, Margaret V:Root Kus-tritz, Patricia N.S. Olson. Ed Saunders.

[ JESÚS VENTURA ESTEBAN ]Hospital Veterinario ConstituciónC/ Alcudia de Crespins 7, 46019 ValenciaTel.: 963 651 410info@valenciahospitalveterinario.comwww.valenciahospitalveterinario.comImágenes archivo Especies

Mientras dura la inmunidad

maternal, las vacunas que

le podamos suministrar al

cachorro no tienen ninguna

validez, ya que es incapaz

de generar sus propios

anticuerpos.

En cualquiera de estos casos, el animalpuede enfermar y encontraremos los sín-tomas típicos en función de la enferme-dad de que se trate.

Una atención especial requieren los ani-males geriátricos. En ellos ocurren cambiosque hacen que el sistema inmune se debi-lite: atrofia de los órganos encargados delabastecimiento de defensas (hígado, bazo,médula ósea, timo), destrucción de lasmembranas celulares por el denominado“estrés oxidativo de la membrana”, que

37

109

DEMANDAS DE EMPLEO■ Se ofrece chica para trabajar con el cursode auxiliar de veterinaria y peluqueríacanina por la zona de Madrid. Incorporacióninmediata. Tel.: 656 637 487. ■ Busco trabajo relacionado con los ani-males en Madrid. Tel.: 616 352 726, e-mail: nadia_heavy@msn.com ■ Busco trabajo para peluquería caninaen Madrid, titulada en auxiliar técnico vete-rinaria y peluquería canina. Amante de losanimales, buen trato al público y seriedad. E-mail: phanter_xx@hotmail.com, tel.: 692 224 262.■ Busco trabajo peluquera canina,media jornada o días sueltos. Experiencia4 años. Tel.: 679 779 292, e-mail: hander132@hotmail.com ■ Busco trabajo como auxiliar veterina-ria o en centros de acogida en Barcelona.Experiencia 8 meses en clínica veterinariacomo auxiliar. E-mail: sandry_bdn_@hotmail.com, tel.: 669 037 815.■ Peluquera canina con 14 años deexperiencia y referencias busca cubrir undía a la semana de peluquería. Provinciade Madrid. Tel.: 619 062 025. ■ Se ofrece auxiliar de clínica veterina-ria para trabajar en Valencia a media jor-nada. Tel.: 677 268 092, e-mail:aux.vet@gmail.com.■ Busco empleo con animales, cualquiercosa, en Barcelona, Víctor. Tel.: 661 008592, e-mail: vapezteguia@hotmail.com.

OFERTAS DE EMPLEO■ Se busca peluquer@ con experien-cia para trabajar en Córdoba capital. Sevalorarán conocimientos de estilismocanino así como buena presencia y buentrato con el cliente y su mascota. Enviarcurrículum al e-mail: maripivet@msn.com.■ Se necesita peluquero/a para perrosy gatos. Tel: 952 778 743e-mail: arcadenoe@marbella.com. ■ Se precisa peluquera canina y felina atiempo parcial para incorporación inmediataen clínica en Paterna Valencia. Se valoraráexperiencia y don de gentes. Interesadosenviar CV a: cvpaterna@comunired.com. ■ Se precisa peluquera canina y felina, atiempo parcial, para incorporación inmediataen clínica veterinaria en Valencia. Enviarcurrículo a: cvpaterna@comunired.com o llamar al 961 370 010 (preguntar por Cris-tina). Imprescindible experiencia.■ Tienda de animales en Granollersespecializada en animales exóticos buscapersonal para trabajo estable, posibilidadde media jornada, buen ambiente de tra-bajo. Interesados enviar currículum ainfo@zonaexotica.com o llamar para con-certar entrevista al tel. 685 996 851 o938 705 303. Incorporación inmediata.

■ Se precisa peluquera canina para tra-bajar en Deltebre (Tarragona). Incorpora-ción inmediata. Bien renumerado. Intere-sados llamar al 628 590 814 ■ Se necesita veterinario, para cubrir 20horas semanales, con experiencia mínima deun año. E-mail: monpelutvilanova@msn.com.■ Se precisa peluquero/a canina conexperiencia para tienda con consultaveterinaria situada en Canet de Mar. Tel.: 937 956 427.■ Se precisa persona para trabajar en lasección de acuariofilia de tienda espe-cializada. Imprescindible residencia enTerrassa o alrededor. Se valorará expe-riencia no siendo necesaria si se aportanestudios o conocimientos. El salario setratará directamente con el interesado.Tel.:937 861 308. Yolanda.

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Especies no se hace responsable del contenido de los anuncios del Tablón.

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El Tablón de Especies es una sección gratuita a disposi-ción de todos nuestros lectores. Si desea anunciarse enella, háganos llegar el cupón adjunto a:

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TABLÓN38

1º. SALUD FÍSICA Y MENTAL

El perro debe estar en buenas condi-ciones higiénicas y de salud, y respon-der a las órdenes básicas de sus dueños.Es imprescindible que haya recibido unabuena educación y que el veterinarioverifique que no es portador de parásitoalguno.

Cuando se acerque la llegada del bebéhay que preparar a la mascota para surecibimiento y aceptación. Una de lasfórmulas es llevarle al perro una toallacon el olor del bebé y dejársela para que

CULTURA ANIMAL

Mascotas y niños

CLAVES PARALA BUENACONVIVENCIA

3º. ATENCIONES

Si el animal percibe que no tiene lamisma dedicación desde el nacimientodel bebé, inevitablemente entrará en unasituación de celos hacia el niño.

Para evitar este problema lo recomen-dable es mostrarle atención siempre queel bebé esté delante y no jugar con élcuando el niño no esté. El perro enten-derá que los mejores momentos del díason aquellos en los que el pequeño estádelante y se creará el vínculo de simpa-tía que buscamos.

Si el animal percibe que no recibe la misma atención

desde el nacimiento del bebé, inevitablemente entrará

en una situación de celos hacia el niño.

la huela mientras le damos alguna golo-sina. De esta manera se consigue quereconozca al niño a su llegada y que lerelacione con cosas agradables.

2º. TRANQUILIDADVIGILADA

Los primeros contactos deben ser rela-jados para no transmitir nerviosismo alperro. Es importante dejarle “investigar” yfamiliarizarse con el bebé, ya que para éles algo nuevo por descubrir. Eso sí, nohay que dejarles sin la supervisión de unadulto; no basta con la presencia de unhermano mayor.

4º. EDUCAR AL NIÑO

También hay que enseñar al pequeño atratar bien al animal. Los niños hasta los 2-3 años no saben qué fuerza puedenemplear al jugar con él, ni que partes desu cuerpo no han de tocar o han de aca-riciar con cuidado. Hay que dedicar untiempo a enseñarles cómo hacerlo, ade-más deben aprender que no es un jugue-te. La actitud de los padres hacia el perroserá sin duda la mejor maestra. ■

[ FUNDACIÓN AFFINITY ]

Hasta los 2-3 años los niños no son conscientes de su propia fuerza en el juego. Hay que supervisarlos en todo momento.

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Señales luminosas, de tráfico, tablones deanuncios, libros, cintas de vídeo y audio,discos, pinturas, esculturas y obras arquitec-tónicas sirven para comunicar ideas y senti-mientos, para orientar, para anunciar y paraprohibir. Estos soportes, además, prolonganen el tiempo la efectividad de las señales, y,si están presentes en el sitio y el momentoadecuados, aumentará la probabilidad deque el receptor los encuentre. Todos ellostienen en común el hecho de que son ele-mentos externos al ser humano, no formanparte de su anatomía.

Entre los animales hay ejemplos muynotables de uso de elementos extrínsecos.Es el caso de las glorietas que construyen ydecoran (a veces incluso pintan con bayas)los machos de los tilonorrincos, unas inte-resantísimas aves australianas. Desde estasglorietas las hembras observan la evoluciónde los machos durante el cortejo.

En ciertas moscas depredadoras, losempídidos, los machos hacen regalos a lashembras (puede ser una presa envuelta,incluso un envoltorio vacío, depende delas especies) para distraer su atención ypoder copular sin riesgo (la hembra podríacomerse al macho). También aquí nosencontramos con un portador de informa-ción externo al animal, que no difiere sus-tancialmente de los regalos humanos.

CULTURA ANIMAL40

EL MARCAJE OLOROSO Los seres humanos recurrimos a soportes de diversos tipos para garantizar que la información, del tipo que sea, llegue a su destinatario. Los animales también tienen diversos recursos para “dejar huella”.

secreciones glandulares y sus heces comotarjetas de visita, tablones de anuncios y bali-zas territoriales que colocan estratégicamen-te en su entorno. Tales emisiones puedenrevelar importante información sobre laidentidad, el sexo, la fisiología reproductoray la condición física de los individuos. Así,las hormonas sexuales son las responsablesde las diferencias en el olor de machos y dehembras, y del olor distintivo de las hembrasen celo (el de las perras en celo se debe auna sustancia presente en sus secrecionesvaginales), mientras que los olores indivi-duales dependen de las composiciones delos cócteles químicos presentes en la orina,las heces o las secreciones glandulares (enlos zorros -Vulpes vulpes- se han detectado almenos 12 sustancias volátiles distintas).

En la producción de sustancias olorosasjuegan un papel decisivo las poblacionesbacterianas, diferentes en los distintos indi-viduos y relacionadas con los genes delsistema inmunitario. Estas bacterias actua-rán sobre las distintas mezclas, alterandosu olor. En algunos animales salvajes,como los tejones (Meles meles), los indivi-duos de la misma colonia frotan entre sísus respectivas bolsas subcaudales, com-partiendo de este modo sus bacterias y suolor. El resultado es que todos los anima-les de la misma colonia tendrán un olor

Figura 1. Excremento de zorro (Vulpes vulpes) sobre un tocón de árbol.

Figura 2. Excrementos de conejo (Oryctolagus cuniculus) sobre un tocón de árbol.

Figura 3. Excremento de zorro (Vulpes vulpes) sobre un guante.

Figura 4. Mancha de orina de gato (Felis catus) sobre una maceta.

Los mamíferos emplean su orina, sus secreciones glandulares

y sus heces como tarjetas de visita, tablones de anuncios

y balizas territoriales que colocan estratégicamente en su entorno.

Otros animales, como los mamíferos,recurren en general a las sustancias quími-cas como soporte. Utilizan la orina, lasheces o sustancias glandulares para alma-cenar y transmitir información de diversaíndole. Desde el momento en que se libe-ran al entorno o se depositan sobre unsustrato, estas señales se convierten en ele-mentos externos con función comunicati-va. La conducta por medio de la cual seliberan o depositan estas señales es el mar-caje o marcación, y constituye un compo-nente esencial del comportamiento de losmamíferos. El marcaje es fundamentalpara sus vidas, pero cuando lo llevan acabo las especies que tenemos como mas-cotas puede entrar en conflicto con nues-tra forma de vida y nuestro bienestar.

SEÑALES QUÍMICAS

La mayor parte de los mamíferos sonnocturnos, por lo que están adaptados aorientarse con luz escasa. Sus ojos suelenser ricos en bastoncillos, unas célulasextremadamente sensibles a la luz, y suoído en general es muy fino. Pero ade-más, casi todos ellos disfrutan de unextraordinario sentido del olfato, y dispo-nen asimismo de varias fuentes de olor. Elresultado es que entre los mamíferos y elmedio en el que viven hay un constantetrasiego de información química.

Los mamíferos, con su destacado sentidodel olfato, encuentran el camino hacia susmadrigueras, rastrean y detectan presas,depredadores y a sus propios congéneres.Al mismo tiempo emplean su orina, sus

parecido, un olor de grupo. Los gatosdomésticos que viven en colonias puedeque hagan algo semejante cuando frotanunos con otros sus flancos y sus cabezas.

La condición física y el atractivo de losindividuos pueden leerse también en laconcentración de ciertas sustancias presen-tes en las heces o en la orina. El olor de laorina de los gatos se debe a la felinina, quees expulsada en mayores cantidades porlos machos que por las hembras, y cuyaproporción depende, en última instancia,de la cantidad de proteína en la dieta (másconcretamente de la taurina, un aminoáci-do contenido en la carne de sus presas).Cuanto mejor cazador sea un gato tantomás intenso será el olor de su orina.

Este efecto dependiente de la propor-ción de una sustancia determinada se haobservado también en los herbívoros. Así,en el topillo de prado (Microtus pennsylva-nicus), un pequeño roedor americano, seha observado que, tanto las hembras comolos machos encontraban más interesantesla orina, los excrementos y las secrecionesano-genitales de aquellos individuos ali-mentados con una dieta más rica en prote-ína (tales individuos resultarían más “com-petitivos”, serían más eficientes a la hora deconseguir alimento de alta calidad).

De lo anterior se desprende que es difícilsimular una buena condición física cuandolas sustancias contenidas en las heces, laorina o las secreciones indican lo contrario.Los individuos de alta calidad serían difícilesde imitar, especialmente en aquellos casosen que las señales químicas proceden devarias fuentes y se depositan mezcladas

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sobre el medio. Éste es el caso de algunosungulados como el ciervo mulo (Odocoileushemionus) que, aparte de la orina y la sali-va, dispone de glándulas caudales, tarsales,metatarsales, interdigitales y frontal paramarcar el territorio. Al rascarse la cabeza conla pata posterior, lamer un objeto previa-mente marcado, o simplemente al tumbar-se, el animal lleva a cabo una transferenciade olores, cuyo resultado final es muy difí-cil de replicar. Cada animal tendría así unaimagen química distintiva, a modo de DNI.

Aunque las sustancias químicas son útilespara empaquetar información y no depen-den de la presencia continuada del emisor,tienen una duración limitada: las sustanciasvolátiles se evaporan, y la información con-tenida en las señales desaparece, o por lomenos cambia. Dependiendo de lo frescaque sea una marca, funcionará como unsemáforo en rojo o en verde para un intru-so, o resultará más o menos interesantepara un individuo de otro sexo. Por estarazón las marcas deben reponerse, y debencolocarse en aquellos lugares donde seanmás fáciles de encontrar por un intruso opor una posible pareja. La orina, las heceso las secreciones destinadas a llamar laatención de otros individuos deben serdepositadas en los emplazamientos másestratégicos, más llamativos o que conser-ven la información durante más tiempo.

apropiados como postes de señales. Es muy difícil acostumbrar a un perro a

orinar en una alcantarilla; no es tan llama-tiva como un árbol o una farola, ni taninteresante. Como superficies verticalesque son, los árboles, las farolas y las pare-des de los edificios aumentan la eficaciade las sustancias contenidas en la orina,que se liberarán mejor desde una posi-ción elevada. Por otra parte, las patas deuna mesa o los flancos de un sillón pue-den constituir tentadores postes de seña-les para un gato, que puede decidir dejaren ellos sus marcas territoriales (visuales yquímicas al mismo tiempo, debido a lasglándulas interdigitales) al tiempo que

...del marcaje■ Encontrar mejor el camino a casa,■ Aprovechar mejor el tiempo y elesfuerzo dedicados a buscar alimen-to (los zorros, por ejemplo, entierrancomida y marcan con orina sus “des-pensas” una vez que las han vaciado)■ Buscar pareja con más facilidad■ Proteger mejor los recursos■ Indicar una buena condición físicasin necesidad de pelear con un con-trincante o simplemente para sentir-se seguro y protegido

FUNCIONES...

REFERENCIAS ESPACIALES

Los marcas colocadas en los bordes delos territorios o en los cruces de caminostienen muchas más probabilidades de serdetectadas, por lo que suelen ser más fre-cuentes en estos lugares. Los animales pue-den cambiar sus estrategias de acuerdo conlos tamaños de sus territorios o con lascaracterísticas del entorno. Así, las hienasmanchadas (Crocuta crocuta) que viven enel Ngorongoro, en territorios pequeños (30km2), emplazan sus letrinas en los bordesde los mismos, mientras que las que vivenen el Kalahari, en territorios mucho mayo-res (1.100 km2), las colocan en el interior.Los osos grises (Ursus arctos horribilis) enlos bosques de Norteamérica marcan elterritorio frotándose contra el tronco de losárboles (donde dejan pelos y sebo), peroen la tundra, donde no hay árboles, reali-zan grandes escarbaduras.

La asociación de marcas con elemen-tos llamativos del entorno también favo-rece su detección (figuras 1 a 4). Unárbol, una piedra, un poste de la luz,una lata o cualquier otro resto dejadopor el ser humano, son señales lo sufi-cientemente conspicuas como para real-zar cualquier marca colocada sobre losmismos o en sus inmediaciones. Si nostrasladamos a un ambiente urbano, lasseñales de tráfico, los coches, las esqui-nas y los portales serían igualmente (enalgunos casos, desafortunadamente)

El olor de la orina de los

gatos se debe a la felinina,

que es expulsada en mayores

cantidades por los machos

que por las hembras, y cuya

proporción depende,

en última instancia,

de la cantidad de proteína

en la dieta.

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Espe

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CULTURA ANIMAL42

mantiene sus uñas en condiciones. Esposible que la sola visión de estos ele-mentos, auténticas referencias espaciales,atraiga la atención de los animales y esti-mule su conducta de marcaje.

Pero estos postes de señales terminansiendo algo más que estímulos visuales:las micciones, las restregaduras, los araña-zos continuados en los mismos puntos,terminan por convertir a éstos en estacio-nes de olor, que guiarán los episodios demarcaje subsiguientes. Por eso es normalque los perros orinen siempre en los mis-mos lugares, o al menos que lo intenten,y por eso es muy difícil enseñarles a hacersus necesidades en los WC caninos si nohuelen lo suficiente a orina o a heces.

EL MARCAJE COMO COMODÍN

¿Por qué marcan los animales? ¿Quéconsiguen con ello? ¿Qué puede decirnosel marcaje acerca de las motivaciones delindividuo? Antes de nada deberíamos pre-guntarnos si podemos distinguir el marca-je de otros comportamientos con los quepudiera confundirse. ¿Cómo distinguir,por ejemplo, el marcaje con orina de lasimple excreción, o el marcaje por frota-miento de una conducta destinada sim-plemente a mantener limpia la piel o a ali-viar una comezón?

el que se realiza la acción también puededarnos una pista, pues los marcajes soncorrientes durante los episodios agresivos,los encuentros con individuos de otrosexo o en aquellas circunstancias que pro-ducen ansiedad en el individuo.

Tiende a pensarse en el marcaje comouna actividad ligada estrechamente a ladefensa del territorio. El marcaje suponeuna inversión apreciable de tiempo y deenergía, especialmente en el caso deespecies con territorios muy grandes yque marcan con sustancias costosas deproducir. Este es el caso de la hienaparda (Hyaena brunnea), que tieneterritorios de hasta 300 km2 y llega adepositar en un año 29.000 secrecionesanales, cada una de las cuales está com-puesta en un 97% por lípidos.

A pesar de su coste, el marcaje constitu-ye un método incruento de defender losrecursos contenidos en el territorio (alimen-to, refugio, pareja) frente a posibles intrusosque, en general, deberían evitar los enfren-tamientos con el dueño del mismo: el indi-viduo residente habrá invertido mucho enese territorio y tiene mucho que perder sisus límites son violados.

El valor disuasorio de las marcas territo-riales es innegable, aunque no se conocedel todo su mecanismo. Probablemente, lapresencia del propio olor transmita sensa-ción de confianza y seguridad al residente,como sucede con los equipos de fútbol quejuegan en casa. Se ha observado que losaldehídos presentes en las secreciones ana-les de los conejos (Oryctolagus cuniculus)producen en el emisor un descenso de la

El marcaje forma parte del repertorio normal de conductas de la mayor parte de losmamíferos, y su realización conlleva una serie de ventajas adaptativas, pues en últi-ma instancia van a contribuir a la supervivencia y al éxito reproductivo. Aumenta laeficacia biológica del individuo.Cuando el animal está inmerso en la sociedad humana surge el conflicto. Aunquesomos una especie con un sentido del olfato poco desarrollado, podemos percibirmás o menos el mismo número de olores que otros mamíferos (unos 10.000), peromuchos no nos resultan ni tan agradables ni tan interesantes como a ellos. No tole-ramos que un animal (u otro ser humano) contamine nuestras propiedades (hoga-res, portales, coches) con sus heces o su orina, y por lo que se refiere a las señalesvisuales (los arañazos de gatos en los muebles, por ejemplo), nuestra percepción deun comportamiento tan fundamental como es el marcaje, no resulta mucho mejor.

Posibles soluciones■ El problema es que resulta muy difícil obligar a un animal a dejar de realizar unaactividad que forma parte de su repertorio normal. Dado que el marcaje depende engran medida de la testosterona (los machos marcan más que las hembras, y su olores más intenso), la castración puede reducir notablemente su frecuencia, lo quesupone una posible solución para animales que tienden a marcar en casa, como losgatos o los hurones (Mustela furo, familia Mustelidae), cuya orina y cuyas secrecionesanales respectivamente despiden un olor muy intenso. A veces con la castración nobasta para solucionar el problema, y tanto en machos castrados como en hembras(que a veces también dan problemas) es preciso recurrir a tratamientos hormonales. ■ Entre los gatos, el marcaje por miedo o por ansiedad está muy extendido. En estecaso, la solución para eliminar el problema pasa necesariamente por la identificacióndel agente causal de dicha ansiedad (un elemento extraño en la casa, un animalnuevo, un niño, etc.). Una forma de atajar el marcaje en un lugar inadecuado es hacerque el gato lo relacione con una actividad incompatible o con un estímulo desagra-dable. Por ejemplo, para impedir que un gato marque en un lugar inadecuado, algu-nos especialistas recomiendan hacer uso de la costumbre felina de no orinar ni defe-car en los lugares de alimentación: tan pronto como el animal mostrara su intenciónde marcar en un punto debería colocarse allí su plato de comida. ■ Otra posibilidad, en este caso para que el animal asocie el marcaje con un refuerzonegativo, sería colocar sobre el área habitualmente marcada una hoja de papel de alu-minio: a los gatos les resulta molesto el ruido de la orina al chocar contra la lámina.■ Asimismo puede suceder que el problema no sea propiamente el marcaje sino lamera eliminación (micción, defecación), ya sea por causas físicas (enfermedad, pre-ñez, vejez) o emocionales (temor, ansiedad). También aquí habría que investigar lascausas de tales alteraciones. Si el animal evita su bandeja y orina o defeca en otrositio, será probablemente porque su bandeja le desagrada por algún motivo (porqueno se limpie con la periodicidad suficiente, porque se haya usado algún sustratonuevo, etc.) o porque se siente vulnerable al utilizarla. El uso de bandejas que ofrez-can una mayor intimidad al animal, los sustratos novedosos y el suministro de ele-mentos que contribuyan a hacer más atractivo el lugar donde el gato debe realizarsus necesidades (como puede ser un trozo de alfombra impregnado con orina, en elcaso de que el gato hubiera adoptado la costumbre de orinar en dicha alfombra) sonalgunas de las medidas que se han propuesto para corregir este hábito.

CUANDO ES UN PROBLEMA

frecuencia de latido y un incremento de sunivel de confianza. En enfrentamientosexperimentales se ha comprobado que elresultado se inclinaba a favor de los cone-jos cuyas secreciones estaban presentes enla instalación. En los mismos conejos, lasecreción de otras glándulas, las inguinales,obra un efecto distinto. Su secreción, quecontiene ácido acético y ácido isovalérico,produce respuestas agresivas.

Animales que no son propiamente terri-toriales, como el rinoceronte negro (Dicerosbicornis) o el rebeco (Rupicapra rupicapra),también marcan, no para defender un terri-torio, sino para mostrar su grado de con-fianza o su intolerancia a otros congéneres.

Todos estos resultados no son sino elreflejo de la conexión existente entre el sen-tido del olfato y el sistema límbico del cere-bro, una región muy antigua implicada enlas respuestas emocionales. Algunos olorestransmiten sensación de seguridad y tran-quilidad, como los aldehídos de las secre-ciones anales de los conejos o la fracción F3de las glándulas de la piel en los gatos (sesabe que en gatos hospitalizados aumentael comportamiento exploratorio). Otros olo-res por el contrario pueden resultar excitan-tes, despertando el deseo sexual o produ-ciendo miedo o irritación en el receptor.

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Dado que elmarcaje depende engran medida dela testosterona,la castraciónpuede reducirnotablemente su frecuencia,siendo una posible soluciónpara animalescomo los gatoso los hurones.

En muchos casos, el marcaje va asocia-do a posturas específicas, pero en otroscasos no es así. Por ejemplo, los perrosmacho orinan con la extremidad levanta-da casi siempre (las hembras casi siempreorinan en cuclillas, puesto que la conduc-ta de levantar la pata depende de los nive-les de testosterona), y los gatos asperjanorina hacia atrás mientras mantienen lacola vertical (también es más corriente enlos machos). En estas especies, la fre-cuencia y la duración de la pauta puedendarnos una pista: los marcajes suelen sermucho más breves y frecuentes que lasmeras eliminaciones, y suelen implicarvolúmenes de orina mucho menores.

También el tipo de sustrato puederesultar informativo, puesto que, como secomentó, los marcajes suelen realizarsesobre sustratos llamativos. El contexto en

Las patas de una mesa o los flancos

de un sillón pueden constituir tentadores

postes de señales para un gato,

que puede decidir dejar en ellos

sus marcas territoriales al tiempo

que mantiene sus uñas en condiciones.

Así pues, el olor de una posible pareja,de un intruso o de un competidor puedehacer que un individuo marque. Tambiénpueden desencadenar una respuesta demarcaje un olor extraño, un objeto desco-nocido, una situación nueva o un entornono familiar (se ha observado que los perrosvagabundos marcan más cuando transitanpor áreas no habituales). Para complicaraún más el panorama, los entornos y losolores familiares también estimulan el mar-caje, en lo que constituye un proceso deretroalimentación: los mismos puntos yobjetos se marcan una y otra vez. Estopuede resultar muy llamativo en mamíferoscautivos, principalmente en aquéllos que,como los carnívoros, hacen gala de uncomportamiento exploratorio acusado. Enestos animales, patrullar, investigar y mar-car repetidamente la instalación terminaconvirtiéndose en una rutina tanto másexagerada cuanto menos adecuado es elrecinto a las necesidades reales del animal.

Se puede decir, por tanto, que el marca-je es un tipo de comportamiento poliva-lente, una especie de comodín, como seríael ladrido de los perros o determinadasexpresiones o interjecciones humanas porlo que a la comunicación acústica se refie-re. Es importante tener esto en cuenta por-que a veces el marcaje puede representarun problema que afecta a las relacionescon nuestros animales de compañía, prin-cipalmente los perros y los gatos. ■

[ FRANCISCO JAVIER DE MIGUEL ÁGUEDA ]Departamento de BiologíaUniversidad Autónoma de Madrid

Una forma de atajar

el marcaje en un lugar

inadecuado es hacer

que el gato lo relacione

con una actividad

incompatible o con

un estímulo desagradable.

Espe

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GATOS44

SOFISTICACIÓN SENSORIALLos animales tienen desarrollados los sentidos en función de la necesidad de supervivencia y adaptación al medio.Los gatos en particular destacan por su buena capacidad visual, propia de los depredadores, por su peculiar sentidodel tacto y por ese fino paladar que les hace tan selectivos. Conocer cada uno de sus cinco sentidos nos ayudaráa comprender mejor el comportamiento felino y su relación con el medio.

VISTA

Los gatos tienen muy desarrollada lavista nocturna como buenos cazado-res que son. La estructura de susojos les permite aprovechar la luztenue. Además, su campo de visiónes mayor que el del hombre, lo cualtambién les ayuda a ver cualquiermovimiento de sus pre-sas. Sin embargo,no son capacesde enfocarcorrectamentelos objetoscercanos.

GUSTO

Los gatos se caracterizan por serexigentes y delicados encuanto a su alimenta-ción. Son sumamenteselectivos a la horade escoger un ali-mento. Las papilas gustati-vas se encuentran enla punta, lados y basede la lengua. Son áspe-ras, lo cual facilita la sujeciónde las presas y, también les permiteacicalarse. La lengua, un músculocon forma de cuchara, les ayuda abeber agua y es muy sensible porquecontiene terminaciones nerviosas. Los cachorros nacen con este sentidomuy desarrollado, pero conforme cre-cen disminuye.No pueden percibir el sabor dulce delos alimentos.

OÍDO

El oído felino es muy fino. Posee un rango de audiciónsimilar al hombre, sin embargo, los gatos pueden oír soni-

dos a tonos mucho más altos, hasta 65 kHz de frecuencia(el oído humano hasta 20 kHz). Además tienen una gran can-

tidad de músculos que les permiten orientar las orejas hacia lafuente del sonido.

TACTO

Los gatos poseen numerosos receptores mecánicos de la piel, pero desta-can muy especialmente las denominadas vibrisas que se encuentran en ellabio superior, en las mejillas, sobre los ojos y en el mentón (aunque las másfamosas son las que constituyen sus “bigotes”). Estas cerdas sensitivas transmiten impulsos eléc-tricos relacionados con impresiones táctiles al cerebro. Detectan variaciones del viento que lesinforman sobre la presencia de obstáculos, aunque la ausencia de luz no les permita visualizarlos.Las almohadillas plantares y palmares actúan también como sensores de alta sensibilidad, capa-ces de percibir vibraciones del suelo no perceptibles por hombre.

[ NATALIA SAGARRA ]Especies - Imágenes archivo Especies

Sies

ta D

ream

s

Aunque el olfato y el oído

no son tan agudos como

los de otros animales,

son superiores en muchos

aspectos a los del hombre.

OLFATO

El hombre poseecinco millonesde células olfati-

vas, mientras queel gato tiene cuatro

veces más, ya que elolfato es un factor vital en su com-portamiento. Su señal de identidadestá íntimamente ligada al olor.Marca su territorio para informar alresto de dónde están sus dominios.Además, relacionado con este senti-do posee en el paladar el órgano deJacobson o vomeronasal, comunica-do con la cavidad bucal. Le permite“saborear” los olores una vez recogi-dos sobre la lengua e interviene enla percepción de las feromonas (hor-monas sexuales). El olfato desempeña una funciónimportante en el reconocimientoindividual, la conducta sexual ymaternal, la conducta agresiva y laselección del alimento.

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Soy una “MóvilVeterinaria”; me gustaprestar atención veterinaria en el propiohogar de cada mascota pese a que lamayoría penséis que somos un mero mitocomo sirenas, unicornios, duendes yhadas. ¡Existimos!

Sí, es mucho más cómodo estar en unaclínica estática y convencional, ya que ten-dría más espacio, todo más a mano, levan-taría menos peso, podría atender más casosy quizás ganar más dinero. En esto creoque estamos todos de acuerdo, pero hevisto animales recuperarse de enfermeda-des hospitalizándolos en su propio hogar y,por el contrario, dudo que hubieran salidoadelante en una clínica.

El sistema inmunitario de un animal seve muy influenciado por el entorno en elque se encuentra. En periodos de estréslas defensas bajan y se abre el paso amicroorganismos que desarrollan enfer-medades junto a vacunaciones ineficaces,porque el animal no está preparado paraproducir sus propios anticuerpos.

Cuando un cachorro desarrolla unaenfermedad infectocontagiosa o sufre unpolitraumatismo, el ambiente donde seencuentra tiene que ser tranquilo y rodea-do de quien le quiere. La experiencia quellevamos acumulada los veterinarios nos haenseñado que el 50% de cada tratamientoes el cariño de quienes rodean al animal.

También he creído ver siempre en losojos de los propietarios a cuyos amadoscompañeros he tenido que sacrificar elagradecimiento que comporta llevar a caboeste acto en privado, en el entorno habitualy no violento para todos.

Cada vez que el propietario de uno demis pacientes me abre su puerta, es comosi compartiera conmigo un trocito de suvida, dejándome ver sus costumbres ypermitiendo que pueda aprender sobrelas características que rodean la vida deesa mascota, un entorno que va a marcary a condicionar todo su desarrollo.

Podría ser que muchos no estéis deacuerdo conmigo, pero yo nunca he cura-do a un animal, sólo le doy las herramien-tas para que él se cure por sí mismo, y así,puedo decir que muchos se han curadocon mi ayuda. Esa es la magia de la quehablo, esa es la magia que he logrado per-cibir y que creo firmemente que existe.

24 horas es un periodo amplio deatención. Ello me condiciona para noacudir a sitios lejanos y mantener siem-pre un determinado radio de acción. Aveces no duermo mucho, y otras vecesno duermo nada, pero... me compensapor numerosas razones.

Mi consejo para aquellas tiendas quevenden cachorros es: desparasitación pro-filáctica junto con una receta de cariñodurante una semana antes de empezar oproseguir la vacunación (el veterinariodecidirá si el protocolo vacunal utilizadoanteriormente es válido o la vacunacióndebe empezar nuevamente).

Mi consejo para quienes ayudan y ven-den complementos y accesorios para ani-males: dar la mejor de vuestras sonrisas aquienes compran esas cositas sin impor-

MAGIAA DOMICILIO

PERROS Y GATOS 45

tancia, aquello que, a veces, sólo sirveaparentemente para adornar escaparateso es lo más chic, porque es su forma dedarle cariño a su mascota y, por tanto,favorece el desarrollo de su sistema inmu-nitario, y vosotros indirectamente estáissiendo partícipes de ello.

[ LAIA DUBLINO ]Clínica móvil a domicilioTel.: 656 324 950Imágenes cedidas por la autora

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AVES

Actualmente el Aratinga euops seconfina en tres plazas fuertes principalesen la isla de Cuba, una de éstas es laregión oeste-central, donde Loro ParqueFundación de Tenerife está financiandoun proyecto para la conservación de estaespecie y del otro loro nativo, la cotorracubana Amazona leucocephala.

En la zona de tierra baja de la cuencade Bañao de esta región, los cateyes estánprincipalmente en la sabana con palmerasabundantes de Copernica y de Thrinax.Aquí se encuentran en la estación dereproducción, en colonias difusas, hacien-do sus nidos en cavidades de las palme-ras, a veces en otros árboles y termitariosarbóreos, aprovechando especialmentelas excavadas por carpinteros.

Como parte del proyecto, el investigadorprincipal, Maikel Cañizares Morera, biólogodel Instituto Cubano de Ecología y Sistemá-tica, ha instalado nidales artificiales paraayudar a incrementar la población dismi-nuida. Él y su equipo de campo monitori-zan el uso por los cateyes de los nidales yde las cavidades naturales, y comparan elcrecimiento y el desarrollo de los pichones.

El catey cubano en peligro

INFESTACIÓN POR ESTRIDOSEl catey (Aratinga euops), una especie de perico endémico de Cuba muy común en el pasado, ha llegado a ser muy escasocomo resultado del gran saqueo para el comercio de su persecucióncomo plaga de cosechas y de la pérdida de un hábitat adecuado.

MOSCAS BAJO LA PIEL

La manipulación de los pichones parapesarlos y medirlos ha revelado quesufren un alto nivel de infestación porlos estridos, moscas de la familia Oestri-dae. Cada larva de esta familia de mos-cas vive en un “bolsillo” levantado deba-jo de la piel y respira a través de unaincisión. A continuación se desarrollahasta que sale para convertirse en unapupa externa.

Los estridos también infestan otrasespecies de aves, y en la isla próxima dePuerto Rico el loro endémico y en peli-gro de extinción, Amazona vittata, estáatacado por la mosca Philornis pici. Sesabe que las infestaciones constituyenuna causa de la mortalidad de pichones,y en el caso del azor rojizo (Accipiterstriatus), en Puerto Rico, se ha registra-do una pérdida de pichones de hasta un61%. Debido a este riesgo, Maikel y suequipo intentan quitar todas las larvasque sea posible, lo cual es una tareadelicada porque las larvas poseen espi-nas para evitar su extracción.

PREVENCIÓN Y TRATAMIENTO

Los “bolsillos” que permanecen en la pielse tratan para evitar infecciones secundarias,y en tales casos los veterinarios de Loro Par-que Fundación recomiendan la irrigacióncon agua hervida y el uso de una solucióndel clorhexidina o de yodo. Si la zona seinflama se puede aplicar durante dos díasuna crema rica en yodo. Si empeora se pue-den utilizar antibióticos, pero tal tratamien-to tiene sus riesgos, y es difícil de aplicarcon eficacia en condiciones de campo.

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Un pichón del catey que muestra los bolsillos desocupados por las larvas de los estridos.

Después de retirar una larva del estrido, la zonase trata para evitar la infección secundaria.

Una larva del estrido resaltando de la piel deun pichón del catey cubano.

[ DAVID WAUGH ]Loro Parque FundaciónImágenes Maikel Cañizares Morera. LPF

Los pichones de catey

cubano sufren un alto nivel

de infestación por los estridos,

moscas de la familia

Oestridae, cuyas larvas viven

en “bolsillos” levantados

bajo la piel.

La prevención por medio de repelenteses recomendable aunque, según el métodousado, los adultos de los psitácidos nodeben tener acceso a ciertos productos. Seha usado carbarilo insecticida en polvo enlos nidos para ayudar a evitar la infestación.También se ha utilizado ivermectina conéxito como tratamiento sistémico de avesinfestadas con larvas.

Aunque constituyen una parte naturaldel ecosistema, los estridos imponenuna carga adicional en una especie yaescasa, el catey de Cuba y, por lo tanto,el trabajo cuidadoso de Maikel y de suscolegas merece el esfuerzo. ■

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4747 ACTUALIDAD ANIMAL

YABOUMBA LLEGA...

EL ORIGEN DE LAS AVES

En un artículo publicado el pasadomes de septiembre en El MundoDigital, se informaba del hallazgo enMongolia de una nueva especie dedinosaurio, pariente cercano de lasque originaron a las actuales aves,denominada Mahakala omnogovae,que tan solo tenía 70 cm de altura.¿Y qué tiene esto de novedoso?Hasta ahora se pensaba que las aveshabían aparecido tras un proceso deminiaturización de sus ancestros, las

“protoaves”. El mundo científico creíaque los dinosaurios antecesores de lasaves se habían ido haciendo máspequeños debido a la necesidad depesar poco que tienen los animalesvoladores, hasta dar lugar al conocidoArchaeopteryx, un dinosaurio de peque-ño tamaño con el cuerpo cubierto deplumas, y otras muchas especies vola-doras con posterioridad.El Archaeopteryx y el Mahakala omno-govae pertenecen a dos familias distin-

tas, pero con un antecesor común toda-vía no descubierto denominado “proto-ave”. El pequeño tamaño del fósil mon-gol echa por tierra la teoría de la minia-turización, ya que se trata de una espe-cie realmente antigua, muy cercana aese “protoave” que dio origen también alas aves. Parece que la disminución detamaño no se produjo con posteriori-dad, sino que ya se trataba de unasespecies de dinosaurios pequeñosdesde sus orígenes.

...a España.Yaboumba, una organización interna-cional que lleva trabajando ocho añosen el mundo del desarrollo y la conser-vación, ha creado la sección Yaboum-ba España, cuya responsable es Leo-nor N. Camacho Sillero.La sección española de Yaboumba nopretende reemplazar a grandes aso-ciaciones como WWF, UINC u otrasque actualmente están trabajando eneste campo. “Nosotros sólo somosconscientes de que, a veces, una sim-ple mano, un pequeño proyecto, puedetambién ayudar a preservar la Natura-leza y poner un pequeño ladrillo en elmuro de la protección de la vida salva-je”, se explica desde la organización.Sus esfuerzos estarán relacionadoscon el apoyo tanto moral como econó-mico para todos aquellos que quierantrabajar para la Naturaleza. La asocia-ción quiere representar el estrecho vín-culo entre el mundo salvaje y los sereshumanos.Yaboumba España pretende reunirgente que quiera trabajar activamente,directa o indirectamente, para protegerespecies en peligro, salvaguardando ladiversidad biológica y la diseminaciónde conocimientos científicos. Y empie-za su acción por la conservación pro-poniendo una beca de 1.000 eurospara el estudio, la investigación o eldesarrollo de proyectos en el área dela conservación.Los proyectos que opten a recibir estabeca deberán de ser enviados porduplicado antes del 31 de diciembrede 2007 a: YaboumbaLeonor N. Camacho SilleroC/Músico Ziryab Nº8, 4º214005 CórdobaY una copia en formato Word deberáser remitida a spain@yaboumba.com.Cada proyecto presentado será anali-zado por un comité de decisión.

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REPTILES48

ALIMENTAR AUNA TORTUGAAunque en las tiendas hay disponibles alimentos comercialespara tortugas, todavía suele tratarse de dietas que necesitande una complementación con productos frescos.Es responsabilidad de los comerciantes informar a los propietarios correctamente antes de que adquieran unatortuga para poder proporcionarle una dieta equilibrada queevite la aparición de enfermedades y problemas nutricionales.

Hay que tener presente que en elmundo existen más de 250 especies detortugas, que habitan multitud de ecosis-temas distintos. La variedad de dietas aque están adaptadas las distintas especiesen su estado salvaje es inmensa y nuestrosconocimientos sobre sus requerimientosnutricionales son todavía escasos.

La dieta ofrecida debe asemejarse en sucomposición nutricional a la que el ani-mal consume en estado silvestre, para locual resulta muy útil conocer la biologíade cada especie.

En este artículo se ofrecen varias rece-tas sencillas para proporcionar una ali-mentación adecuada a dos grupos de tor-tugas mantenidas con frecuencia como

mascotas, tales como las tortugas de tierradel género Testudo, y tortugas acuáticasnorteamericanas del grupo de los emídi-dos (géneros Trachemys, Graptemys,Chrysemys y similares).

Conviene insistir en que dada la enor-me variedad de especies existentes, hayque considerar las dietas propuestas sólocomo una orientación general que deberáadaptarse a cada caso concreto.

TORTUGAS DE TIERRA DEL GÉNERO TESTUDO

En este grupo se incluyen especiescomo la tortuga marginada (Testudo mar-ginata), la tortuga rusa (Agrionemys hors-

Las tortugas acuáticas exóticas nunca deben soltarse en la naturaleza porque pueden contri-buir a la extinción de las tortugas autóctonas de agua dulce.

fieldi, antes Testu-do horsfieldi), latortuga mediterránea(Testudo hermanni) yla tortuga mora (Testudograeca). Algunas de estas especies handisminuido dramáticamente sus poblacio-nes debido a su captura en estado silves-tre. Se aconseja siempre adquirir ejempla-res criados en cautividad y en comerciosde confianza para garantizar su legalidad.

En los comercios se encuentran piensospara tortugas de tierra en forma de barri-tas o granulados. Algunos pueden sersatisfactorios como parte de la dieta, peroconviene basar la alimentación en ingre-dientes frescos, principalmente hojas,hierbas, verduras y hortalizas.

Es preferible ofrecer, siempre que seaposible, verduras silvestres que formenparte de su dieta natural (p.e. diente deleón), en lugar de las verduras que solemostener más a mano (p.e. lechuga) pero queno son tan nutritivas. La fruta puede ser con-sumida con avidez pero debe constituir unaproporción bastante pequeña de la dieta.

Composición de la dietaLa alimentación será lo más variada posi-

ble, sin abusar de ningún ingrediente. Paraevitar que seleccionen sólo los que más lesgusten se puede ofrecer el alimento troce-ado y mezclado, a modo de ensalada:

■ Nueve partes de verduras y hortali-zas. En cada comida debería haber algu-nos de estos vegetales como ingredientes

principales: canó-nigos, berros, rúcula,

berzas, hojas de nabo yremolacha, diente de león

(flor y hojas), trébol (flor y hojas), espina-cas, col, acelga, escarola, endibia, alfalfafresca e higos chumbos entre otros. Comoingredientes secundarios se puede añadirun poco de: lechuga, zanahoria, judíasverdes, guisantes, coliflor, brócoli, pepino,calabaza, champiñones, brotes de soja,tomate y pimiento, entre otros.

■ Una parte de fruta. Manzana, pera,fresas, higo, kiwi, melón, ciruelas, melo-cotón, plátano, etc.

Necesidades especialesSi la dieta es equilibrada resulta innece-

sario ofrecer complementos vitamínicos yminerales, no obstante se puede adminis-trar una vez por semana un pellizquito depolvo espolvoreado sobre la ensalada. Lafrecuencia puede aumentarse a un par deveces por semana en ejemplares en creci-miento o en fase de producción de huevos.Estos complementos deben usarse juiciosa-mente, pues un exceso de vitaminas puederesultar tan nocivo como un déficit.

En cuanto a las proteínas de origen ani-mal, si bien muchas tortugas terrestres lasconsumen con avidez, en general no sonnecesarias. De hecho, un exceso de pro-teína animal puede resultar muy perjudi-cial, especialmente para el riñón. Se pue-

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109

den dar muy ocasionalmente (p.e. unavez al mes) pequeñas cantidades de pro-teína animal: lombrices, caracoles, pedaci-tos de carne o pienso para perros, huevoduro, requesón, etc.

TORTUGAS ACUÁTICAS NORTEAMERICANAS

Entre las tortugas acuáticas norteameri-canas del grupo de los emídidos (génerosTrachemys, Graptemys, Chrysemys y simi-lares) se incluye la popular tortuga de Flo-rida (Trachemys scripta) y otras especiesemparentadas con ella. Las tortugas acuá-ticas exóticas nunca deben soltarse en lanaturaleza porque pueden contribuir a laextinción de las tortugas autóctonas deagua dulce.

Composición de la dietaIngredientes principales:■ Pescado. Si la tortuga es grande es

preferible ofrecer pedacitos de pescadoentero, con piel, espinas y vísceras.

■ Carne de pollo, ternera y otras. Esdeseable evitar la carne picada, los embu-tidos o el jamón cocido.

■ Carne de mejillones, berberechos,almejas, gambas o barritas de cangrejo(surimi). Frescos o congelados, pero sincondimentar.

Ingredientes secundarios:■ Hígado.■ Pienso light de perro o gato (mejor

en croquetas).

■ Invertebrados como lombrices detierra, gusanos, caracoles, etc.

■ Verduras y hortalizas variadas. Apartir de los 3 o 4 años de edad las tor-tugas suelen incluir pequeñas cantidadesde vegetales en su dieta. ■

[ JORDI JIMÉNEZ SANTAMARÍA ]Veterinario especialista en animales exóticosHospital Veterinari del MaresmeTel.: 937 994 102info@hospitalveterinarimaresme.comImágenes archivo Especies

Alimentar a una tortuga acuática sólo conGammarus es totalmente inadecuado. Ladieta ha de ser muy variada y los Gam-marus pueden ofrecerse, si acaso, sólocomo complemento.

Las dietas de las tortugas han

de ser muy variadas, tanto en

el caso de las terrestres como

de las acuáticas.Los piensos

comerciales tienen su lugar

en la alimentación, pero es

preferible que la dieta incluya

mayoritariamente

ingredientes frescos.

Una gran proporción de tortugas acuá-ticas adquiridas como mascotas en cauti-vidad son alimentadas exclusivamente abase de gambitas secas (Gammarus). Esadieta resulta completamente desequilibra-da y las tortugas acaban desarrollandohinchazones de los ojos por hipovitami-nosis A y deformaciones o ablandamientodel caparazón por desequilibrios del cal-cio. Los piensos comerciales en forma debarritas o granulados suelen ser más equi-librados nutricionalmente que los Gam-marus, pero igualmente conviene aportarla principal parte de la dieta en forma dealimento fresco.

Algunas especies de Testudo han disminuido dramáticamentesus poblaciones debido a su captura en estado silvestre. Seaconseja siempre adquirir ejemplares criados en cautividad yen comercios de confianza para garantizar su legalidad.

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NOVEDADES ACUARIOFILIA50

ELIMINACIÓN DE PARÁSITOS

Tratamientos

SERA presenta una ayuda inmediata y fácil en dos pro-ductos. El primero es SERA med Professional Nematol,un tratamiento para peces ornamentales de agua dulcey salada contra nematodos (Camallanus, Capillaria yOxyuridae). Además de actuar contra los parásitos, comba-te los pequeños copépodos utilizados por Camallanus comohuéspedes intermediarios. Con un segundo tratamiento,después de tres semanas, también se eliminan las larvas demanera segura.El segundo producto es SERA med Professional Flagellol,un tratamiento para peces ornamentales contra flagelados

intestinales (Spironucleus/Hexamita) y la enfermedad del agujero en la cabeza paraacuarios de agua dulce. Es muy bien tolerado y además destruye los parásitos adultosy sus quistes de manera segura, transcurridas 24 horas.La aplicación de ambos productos es particularmente fácil, dado que con el dosifi-cador incluido en el embalaje es posible una dosificación exacta. Están disponiblesen tamaños de 10 y 50 ml.

Para más información: Exotiquarium, S.L. Tel.: 913 011 777Comercial Dimac, S.L. Tel.: 933 005 335 - Pez Aquarium, S.L. Tel.: 963 599 100Ganavicola, S.L. Tel.: 952 337 300

SUPLEMENTO MINERAL

Nutrición

El color y la salud de los peces pueden verse afectadosnegativamente por la falta de minerales traza. Kent Fresh-water Essential reemplaza biológicamente importantesminerales traza que son utilizados por los peces y las plan-tas y que, habitualmente, son eliminados a través de la fil-tración en el acuario de agua dulce. Freshwater Essential aporta color y salud a los peces sin uti-lizar las peligrosas hormonas. No contiene metales pesadosperjudiciales, fosfatos, nitratos ni silicatos. Kent Marine también ha creado Kent Discus Essential para los aficionados a los dis-cos con el objetivo de ayudar a mejorar la salud de este tipo de peces delicados.Cambios frecuentes de agua ayudan a asegurar un ambiente saludable. Kent Zoe añadido en la comida suple las necesidades vitamínicas.

Para más información: Cynops Importaciones, S.L. E-mail: info@cynops.es - www.cynops.es

ESPIRULINA EN POLVO

Nutrición

El alto valor proteínico de la espirulina en polvo SHG loconvierte en un producto muy eficaz en la profilaxis frentea una amplia gama de agentes patógenos.La espirulina es un alga cianofícea con alto contenido en pro-teínas y en inmunoestimulantes naturales. Es excepcionalpara ser utilizada en la alimentación de alevines de pequeñosloricáridos y, también, para la preparación de piensos y papi-llas. Análisis nutricional: proteínas 60%, grasas 4%, fibras7%, cenizas 7% y carotenos 3 mg/g. Está disponible en formatos de 25 g.

Para más información: Discusland S.L.L.Tel.: 944 924 582/ 665 727 834Fax: 944 863 957 - E-mail: indo@discusland.net - www.discusland.net

SEPARADOR DE AMBIENTES

Mobiliario

El elegante separador de ambientes Smaragd mide 130 cm yposee un volumen de 460 litros. Tiene unas atractivas partesdelantera y trasera, y está ahora disponible también en colorwenge, además del ya conocido color haya. Su pantalla de acuario Varilux incluye los tubos fluorescentes T5,así como reflectores de alta calidad y juntas elásticas. Las unida-des de iluminación son móviles, para permitir un fácil acceso almantenimiento. La urna se fabrica con el cristal especial de alta calidad “floatglass” sin distorsión y lleva dos perforaciones en el suelo con unio-nes para la conexión del filtro exterior. El mp Smaragd 130 tiene una moldura inferior para evitar la visi-bilidad de la arena y está preparado con una conexión para la ali-mentación eléctrica en el suelo del armario.

Para más información: EHEIM GmbH & Co. KG - Tel.: (0 71 53) 70 02 - 01Fax (0 71 53) 70 02 –10 - www.eheim.de

COMBINACIONES

Acuarios

Las combinaciones mp Solide están disponibles en 80 y 100 cm, encolor haya y negro, y son aptas para cada ambiente y bolsillo. Su formaclásica rectangular encaja en todos los ambientes. La pantalla incluye los tubos fluorescentes y tiene una apertura parala instalación de un alimentador automático. La urna, de 112 o 160litros, se fabrica con el cristal especial de alta calidad “float glass” sindistorsión.

Para más información: EHEIM GmbH & Co. KG - Tel.: (0 71 53) 70 02 - 01Fax (0 71 53) 70 02 - 10 - www.eheim.de

PASTILLAS DE AJO

Suplementos

El ajo es un ingrediente valioso en los alimentos para peces, pero se necesitamucho tiempo para prepararlo como suplemento. Para ahorrarles tiempo a lospropietarios, Tropical desarrolló D-Allio Tabin, alimento en copos con ajo añadido,y ahora lo introduce en forma de pastillas adhesivas. Está pensado para discos, loricáridos y otros comedores de fondo, como cama-rones y crustáceos. El ajo potencia el sistema inmunológico e incrementa laresistencia del pez a las enfermedades. Acelera la cura de heridas y su mejora.También es extremadamente útil en la lucha contra los parásitos del tracto ali-mentario, ya que hace que el tratamiento médico sea más efectivo. D-allio Tabinestá también recomendado como un suplemento de la dieta para peces que seintroducen por primera vez en el acuario.

Para más información: TROPICAL Tadeusz Ogrodnik - Tel.: (+4832) 249 92 10Fax: (+4832) 249 94 58 - E-mail: ogrodnik@tropical.com.pl - www.tropical.com.pl

MESA DE ACUARIO

Equipamiento

La nueva mesa de acuario Verona es una nove-dad de la línea Waterhome de Hagen. Es unamesa con finos acabados, resistente a la hume-dad, con una tonalidad en color madera y conaperturas en la parte de atrás para disimular loscables y tubos. Viene en cinco medidas de 50,60, 80, 100 y 120 cm de largo.

Para más información: Rolf C. Hagen España S.A. Tel.: 961 200 945Fax: 963 111 297 - E-mail: ventas@rchagen.com - www.hagen.es

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AGENDA 51

España

DIPLOMADO EN EDUCACIÓNY ADIESTRAMIENTO CANINOConsta de 233 horas (23 créditos) delas cuales 158 corresponden a prácticas.■ Fecha: Curso académico 2007 -2008, de noviembre a marzo■ Lugar: Facultad de Veterinaria deMadrid, UCM■ Cuota de matrícula: 2.120 euros■ Reserva de plaza: hasta octubre de2007. Plazas limitadas

Información y solicitud de inscripción:Tel.: 913 943 760E-mail: mastetol@vet.ucm.es

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España

MANEJO Y GESTIÓN DE ANIMALES SILVESTRES, EXÓTICOS Y PELIGROSOS

Para más información: Juan Carlos Ortiz tel.:629 714 774 - e-mail: ortiznone@terra.es; Olga Gracia e-mail: graciano@munimadrid.es; Javier Gavela tel.: 609 432 641

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España

DIPLOMADO COMO AUXILIARTÉCNICO EN PARQUES ZOO-LÓGICOS Y ACUARIOSConsta de 418 horas (41 créditos) delas cuales 337 corresponden a prácticas.■ Fecha: Curso académico 2007 -2008, de noviembre a marzo■ Lugar: Facultad de Veterinaria deMadrid, UCM■ Cuota de matrícula: 2.800 euros■ Reserva de plaza: hasta octubre de2007. Plazas limitadas

Información y solicitud de inscripción:Tel.: 913 943 760E-mail: mastetol@vet.ucm.es

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España

MAGISTER DE ESPECIALIZA-CIÓN EN ETOLOGÍA CLÍNICA YBIENESTAR ANIMAL Consta de580 horas (58 créditos) que se cursanen un año académico, de las cuales 415horas corresponden a clases prácticas.Está dirigido a licenciados en veterinaria,medicina, psicología y biología.■ Fecha: Curso académico 2007 -2008, de octubre a junio■ Lugar: Facultad de Veterinaria deMadrid, UCM■ Cuota de matrícula: 4.025 euros■ Reserva de plaza: hasta noviembrede 2007, plazas limitadas.

Información y solicitud de inscripción:Tel.: 913 943 760E-mail: mastetol@vet.ucm.es

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Suiza

GLOBAL PETS FORUM 2008 ■ Fecha: 24-25 de enero■ Lugar: Ginebra■ Programa:¿Megatendencias globales?La sociedad y los consumidores cambianCómo podemos influir en la compra delos consumidoresEl mercado de las mascotas está cam-biando rápidamente, ¿cuál es el reto?Tendencias que influyen en la industriade los animales de compañíaElegir el camino correctoEl futuro de los mayoristasEl futuro de los minoristasCambios tangibles y sus beneficios

Para más información: Pets International Fax: +49 611 4475 5333 - www.petsinfo.net

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Curso teórico - práctico de 22 horas en elcual se abordarán aquellos aspectos legalesrelativos a la tenencia y comercio de animalesexóticos y peligrosos, así como las caracterís-ticas generales de cada grupo, manejo, peli-grosidad, alojamiento, alimentación, reproduc-ción, presencia en los ambientes urbanos y supapel en la transmisión de enfermedades. Serealizarán prácticas de manejo y contención

en el zoo. Dirigido a veterinarios y estudiantesde quinto curso de veterinaria.■ Fecha: 21-24 de noviembre■ Lugar: Facultad de Veterinaria de Madrid■ Organiza: Asociación Española de Veterina-rios Municipales.■ Cuota de inscripción: estudiantes 100 €;asociados de A.V.E.M. 150 €; otros veterina-rios 240 €.

Reconocimiento de crédito por actividades for-mativas para estudiantes en trámite. Dos crédi-tos. Plazas limitadas (35).

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ESTABILIZADOR DE PH

Acondicionadores

Top pH Sea es un producto para mantener estable el valor pHen los acuarios marinos. Se trata de un material filtrante cal-cáreo (CaCO3, MgO Calcio-Magnesio) de origen dolomítico,para ser utilizado exclusivamente en acuarios marinos. Con 350 g de producto en acuarios de 150-200 litros esposible mantener el pH entre 8,0 y 8,2. La misma cantidad essuficiente para un reactor adecuado de una tina de aproximadamente 200 litros.Se han obtenido unos óptimos resultados introduciendo Top pH Sea en el reactor decalcio para aumentar la dureza carbónica del agua.La estructura molecular inerte de este material lo vuelve apto también para la pre-paración de agua potable carente de sales minerales, según normativa DIN 2000.

Para más información: Prodac - www.prodacinternational.it

AGUA LIMPIA

Acondicionador

A causa de la digestión de los peces, el agua se carga con detritusorgánicos, lo cual puede conducir a olores desagradables.El iniciador para filtro SERA filter biostart supone una ayuda contraesta situación. Miles de millones de bacterias de limpieza, así comoenzimas naturales biológicamente muy activas ponen en marcha laautolimpieza del acuario de inmediato y con efectos duraderos.Como material de filtrado de alto rendimiento, SERA siporax es idealpara alojar a SERA filter biostart y SERA nitrivec.SERA filter biostart es muy económico: 5 ml son suficientes para200 litros de agua del acuario. Naturalmente, SERA también ha

pensado en los propietarios de estanques: la versión para estanque de este acondi-cionador de agua biológico se llama SERA pond filter biostart.

Para más información: Exotiquarium, S.L. Tel.: 913 011 777Comercial Dimac, S.L. Tel.: 933 005 335Pez Aquarium, S.L. Tel.: 963 599 100 - Ganavicola, S.L. Tel.: 952 337 300

ACUARIOS DE INICIO

Acuarios

La nueva línea de acuario Elite Style es unanovedad de la línea Elite de Hagen. Estos acua-rios son perfectos para los que se inician en elpasatiempo del acuario, son de vidrio y contie-nen todo lo necesario para ponerlos en funcionamiento: filtro, alimento, calentador,acondicionadores y una guía práctica de instalación y cuidado del acuario. Vienen entres medidas: 50, 60 y 80 cm de largo, y en cajas con una atractiva presentación.

Para más información: Rolf C. Hagen España S.A. Tel.: 961 200 945Fax: 963 111 297 - E-mail: ventas@rchagen.com - www.hagen.es

POTENCIADOR DE COLOR

Suplementos

Tropical ha lanzado AstaTabin en forma de pastillas, el equivalente al alimento encopos Astacolor, reconocido entre los expertos que tienen peces de acuario y con-siderado el potenciador de color más efectivo de los alimentos Tropical foods. Estas pastillas, con alto contenido de astaxantín natural, están pensadas parapeces que tienen la boca pequeña, incluidos los alevines. El astaxantín natural esun componente crucial de la dieta de los peces jóvenes, ya que potencia unacoloración espléndida, acelera el crecimiento y aporta una condición física exce-lente. AstaTabin es un valioso suplemento de la dieta de los peces comedoresde fondo, tales como los peces Corydora, peces de la familia de los locáridos,Botia, así como crustáceos, para los que es muy útil durante el proceso de la muda.

Para más información: TROPICAL Tadeusz Ogrodnik Tel.: (+4832) 249 92 10Fax: (+4832) 249 94 58 - E-mail: ogrodnik@tropical.com.pl - www.tropical.com.pl

BARRITAS FLOTANTES

Alimentos

Tropical lanza una nueva gamade alimentos de Koi&Goldfish,desarrollada para Koi y otrospeces ornamentales que se ten-gan en los estanques de jardín.Consiste en cuatro productos enforma de barritas flotantes, quecontienen coline (que estimula elmetabolismo lípido y previene la

degeneración grasa del hígado y el desarrollo retardado del esqueleto) y beta-1,3/1,6-glucan, que potencia el sistema inmunológico. La gama consta de: Daily Sticks (un alimento básico), Super Colour Sticks (con asta-xantín añadido), Spirulina Sticks (con alga espirulina) y Wheat Germ&Garlic Sticks (un ali-mento altamente calorífico con ajo y ácidos grasos insaturados omega-3 y omega-6). Cada uno de los productos está empaquetado en una unidad de embalaje suave conoci-da como Doypack, una barrera de papel de aluminio, con un cierre con cremallera.

Para más información: TROPICAL Tadeusz Ogrodnik - Tel.: (+4832) 249 92 10Fax: (+4832) 249 94 58 - E-mail: ogrodnik@tropical.com.pl - www.tropical.com.pl

NOVEDADES ACUARIOFILIA52

BIORB COMPLETAMENTE DIFERENTE

Acuarios

Todos los componentes se encuentran en la caja (incluida la comida), tan sólohay que añadir agua y peces. Dispone de una gran gama de accesorios, loque representa beneficios de ventas para las grandes y pequeñas tiendas.Tiene la estética del acuario de peces de colores tradicional, pero es comple-tamente diferente, es decir, más grande y con filtración apropiada y oxigena-ción. Incluye un fuerte globo acrílico sin peligro para niños y otros usuarios. Sudiseño atractivo e innovador atrae a nuevos interesados en acuarios y a pre-vios aficionados que estaban desilusionados.Los diferentes colores de la parte del fondo y superior permiten personalizar elproducto de manera que entone con cada hogar. Es posible utilizar plantas rea-les o de plástico e instalar un calefactor tropical. Su diseño moderno y actual hapermitido introducirlo en nuevos mercados como estilo de vida, mobiliario, moda...Está disponible en 15, 30, 60 l biOrb y 35 l biUbe.

Para más información: HealthyPets Tel.: 965 733 496/ 690 070 214E-mail: ventas@healthypets.es - www.HealthyPets.es

ESPIRULINA EN ESCAMAS

Nutrición

Este producto es muy apetecible y de fácil digestión y ha sido formulado parasatisfacer las exigencias nutricionales de organismos marinos y de agua dulcecon dietas vegetarianas. Está enriquecido con aminoácidos esenciales, proteí-nas seleccionadas, pigmentos naturales, pulpa de peces frescos e inmunoes-timulantes. Las escamas de espirulina resultan una combinación perfectamen-te equilibrada con ingredientes de primerísima calidad. Está principalmenteindicado para los acuarios de barrera donde es indispensable mantener un bajonivel de fósforo. Ingredientes: espirulina, kelp (alga marina), germen de trigo, krill (Euphasia del Pacífico yEuphasia superba), carne de calamar, moluscos bivalvos, aceite de pescado con elevado contenido enHufa, vitamina C estabilizada, Beta-glucano, premix de vitaminas y minerales. Análisis nutricional: proteínas49%, grasas 8%, cenizas 7,3% y fibras 9,4%. Está disponible en formatos de 15, 40 y 75 g.

Para más información: Discusland S.L.L.Tel.: 944 924 582/ 665 727 834Fax: 944 863 957 - E-mail: indo@discusland.net - www.discusland.net

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ACUARIOFILIA54

El esplendor del acuario holandés

PROTAGONISTASLAS PLANTASEl acuario holandés es un pequeño ecosistema en el que el equilibrio biológico es llevado a su extremo, no siendo necesario un sistema de filtración complicado, ya que las plantas realizan esta función, tal y como ocurre en la naturaleza.

En los años 70-80 apareció una nuevacultura de acuarios que iba a revolucio-nar el concepto de la acuariofilia conplantas. Se trata de los acuarios llamadosde tipo holandés. Destacan por tener un90% del acuario cubierto de plantas, loque les da un aspecto espectacular ymuy vivo. Las protagonistas son las plan-tas y no los peces como en la mayoríade acuarios.

Existen diferencias importantes entreun acuario tradicional y uno holandés anivel de decoración, de equipamiento,de necesidades, de iluminación y algu-nas características más. Es el resultadode un cambio de concepto y de filosofía.A continuación se exponen unos crite-rios básicos para iniciarse en estos boni-tos acuarios.

CAMUFLAJE NATURAL

En los acuarios holandeses es impor-tante camuflar el equipamiento técnico yque los cristales no parezcan espejos. Enmuchas ocasiones se construyen for-mando pequeñas terrazas para disponerlos diferentes tipos de plantas en distin-tos niveles, de manera que el acuariotenga una perspectiva en 3D. Se puedenresaltar uno o dos puntos focales conplantas que destaquen, pero sin abusarde la vegetación con colores muy con-trastados.

Es de gran ayuda realizar un esquemade la plantación, con las diferentes espe-cies de plantas y con las terrazas o terra-plenes marcados. Los materiales que sepueden usar son variados: maderas de

pantano o troncos, piedras, cristales ometacrilatos; cuanto más inertes seanmás resistentes resultarán con el pasodel tiempo y habrá menor posibilidad deque ensucien o contaminen el agua.

Para sujetar los diferentes elementospara hacer las terrazas se pueden utilizarbridas y tornillos de plástico o teflón, ytambién adhesivos. En el caso de utilizarpastas conviene asegurarse de que nosean tóxicas para la vida en el acuario yde su viabilidad en inmersión. Si laestructura básica de las terrazas está biensujeta, se facilitarán las operaciones demantenimiento a lo largo de los años.

Aspecto de un acuario holandés antes de podar.

Vivero de plantas en el establecimiento para surtir a los clientes amantes de estos acuarios.

En el acuario holandés

no se recomiendan el filtro

de placas, ni el seco-húmedo,

ya que absorben elevados

niveles de CO2 necesarios

para las plantas; basta

con un “turnover”de 1,5.

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El primer plano del acuario debe que-dar despejado y con una capa de gravillafina, después se irá decorando -para ganaraltura- con plantas, piedras y troncos.

UN SUSTRATO ENRIQUECIDO

En los terraplenes donde va plantadala vegetación se dispondrá una base dematerial nutritivo preparado para estetipo de acuarios, de un grosor de 2-4cm. Encima se pondrá gravilla decorati-

va de una granulometría de 3-5 mm y ungrosor de 2 cm. Esta disposición permi-te un buen desarrollo de las raíces y unaóptima circulación del agua y de losnutrientes.

La utilización de un sustrato enriqueci-do en los acuarios holandeses los diferen-cia del resto, en los que el sustrato tieneun papel meramente decorativo. Ademásactúa como un abono de larga duración yde liberación lenta.

UNA FILTRACIÓN REDUCIDA

A diferencia de los acuarios tradiciona-les donde la filtración es primordial eimprescindible, en el holandés puede

reducirse y es suficiente con un filtro bio-lógico exterior. No se recomienda ni el fil-tro de placas ni el seco-húmedo, ya queabsorbe elevados niveles de CO2 necesa-rios para las plantas. Basta con un “turno-ver” de 1,5, es decir, que el agua pase unavez y media por el filtro en una hora.

...físico-químicos del agua■ Temperatura: para las plantas deagua caliente el rango óptimo es entre24 y 26 ºC.■ Dureza de carbonatos o kH: debemantenerse entre 4 y 12 grados ale-manes. ■ Dureza total o gH: entre 5 y 15º.■ El pH adecuado para las plantasoscila entre 6,5 y 7,5.■ También se debe controlar la con-centración de nitratos y fosfatos paraevitar niveles altos que desencadenarí-an una explosión de algas o la muertede las plantas más delicadas.

PARÁMETROS...

Para que la vegetación

luzca en todo su esplendor

se recomiendan de 10 a 13

horas de luz al día en los

acuarios holandeses.

Para evitar el amarilleo de las hojas

(clorosis férrica) se recomienda un nivel

de hierro de 0,25 a 1 mg/l constante,

pero sin sobrepasarlo.

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ACUARIOFILIA56

Actualmente la tendencia es reducir auna mínima expresión el filtro, porquese está demostrando que las plantasabsorben mejor el amonio-amoniaco(NH3-NH4) que los nitratos (NO3), comose pensaba hasta ahora, y que el consu-mo de nitrógeno a través del amonio-amoniaco es más completo y eficiente.

LA ILUMINACIÓN, FACTOR CLAVE

Las plantas necesitan luz para hacer lafotosíntesis y crecer. Una buena fuente deiluminación son los fluorescentes. Hayque instalar un vatio por litro de agua,controlando con temporizadores, demanera que las luces se puedan encendery apagar progresivamente. Se recomien-dan de 10 a 13 horas de luz al día.

La elección de los peces debe teneren cuenta el aspecto estético, pero sinolvidar la parte biológica como son lacompetencia entre especies, el tama-ño, la actividad, la dieta o los requeri-mientos de cada una, entre otros.La densidad de plantas en un acuarioholandés es del 90% y la proporciónde peces es de 1 cm por 2 litros deagua. Después de introducir las plan-tas se debe dejar reposar el acuariopara que se vaya equilibrando y pue-dan crecer las raíces, antes de ponerlos peces. A continuación ofrecemos un listadode especies de plantas adecuadaspara el acuario holandés:Hygrophila difformisHygrophila angustifoliaCryptocoryne usterianaLudwigia palustrisDidiplis diandraEchinodorus quadricostatusLudwigia repens x palustrisGymnocoronis spilanthoidesCryptocoryne walkeriCryptocoryne ponteredifoliaCryptocoryne petchiiShinnersia rivulatusRotala wallichii

ANIMALES Y PLANTASHeterantherea zoasterifoliaAlternanthera sessilis var. rubraNymphaea lotusAmmania senegalensisEchinodorus tenellusCryptocoryne balansaeRotala rotundifoliaHygrophila strictaAlternanthera sessilis var. lilacinaCryptocoryne wentiiSagitaria subulata var. PussillaHottonia palustrisVallisneria spiralisCryptocoryne affinisEchinodorus parviflorusRiccia fluitansHygrophila polyspermaRotala macranthaHemianthus micrathemoidesAlternanthera sessilisLimnophila aquaticaMayaca vandelliiCabomba piauyensisCabomba australisEchinodorus osirisEchinodorus opacusEn el momento de combinar diferentesespecies, conviene consultar qué tipode agua y ambiente necesitan paraobtener un óptimo crecimiento.

En los acuarios holandeses no son adecuados

los accesorios que provocan una entrada de agua

turbulenta (sprays, cascadas o jets) porque

pueden producir la pérdida de CO2 del agua.

Al instalar el acuario hay que conectarlas luces secuencialmente, a medida quelas plantas se vayan adaptando y empe-zando a crecer. Así evitaremos un creci-miento masivo de algas propio de una ilu-minación muy intensa, antes de que lasplantas estén preparadas para absorberla.

A su vez la intensidad lumínica debe iracorde con la cantidad de CO2 disponible:

■ Si hay elevada intensidad pero pocoCO2 las plantas no pueden crecer, ya queno pueden asimilar más CO2.

■ Si hay mucho CO2 pero poca intensi-dad, éste no se podrá asimilar ni darse un

amarilleo de las hojas (clorosis férrica) serecomienda un nivel de hierro de 0,25 a 1mg/l constante; pero sin sobrepasarlo.

3. Abonado de CO2

Para que las plantas puedan realizar lafotosíntesis precisan CO2 disuelto en elagua. Gracias a la fotosíntesis las plantascrecen:

LUZ + CO2 + AGUA = O2 + AZÚCARES + AGUASi no hay suficiente CO2 en el agua las

plantas no crecerán. Como mínimo tieneque haber 10 mg de CO2 por litro de

buen crecimiento, y provocará una bajadadel pH del agua.

ABONADO PERIÓDICOA DIFERENTES NIVELES

1. Por las raícesAl iniciar el acuario es conveniente

poner un sustrato enriquecido, cuyosnutrientes durarán un cierto tiempo (nor-malmente tres años). También se puedeayudar al abonado de fondo poniendotabletas cerca de las raíces de las plantasde absorción radicular.

2. Por las hojasLas plantas de hojas pequeñas, en

general, tienen absorción foliar y sedeben abonar a través del agua, normal-mente añadiendo hierro. Para evitar el

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procesador hará que se interrumpa laentrada de gas. En los sistemas que noposeen sonda de pH existe el riesgo deque al haber un aporte continuo de CO2,el pH descienda hasta llegar a nivelestóxicos para peces y plantas.

AIREACIÓN SUAVE

En los acuarios comunitarios o tradicio-nales es aconsejable un movimiento de lasuperficie en el momento de la entradadel agua, para que se de un buen inter-cambio de gases (se expulsa el CO2 queliberan los peces fuera del agua y se intro-duce O2 necesario para la respiración delos peces).

EL MANTENIMIENTO

Después de unos meses de haber ini-ciado el acuario, éste irá madurando y seestablecerán unas pautas de limpiezaadecuadas a cada variedad.

Paralelamente al control del agua sedeberá hacer una poda constante de lasplantas respetando el espacio asignado acada especie.

En resumen este tipo de acuario es lacombinación perfecta de la acuariofiliacon la jardinería. ■

[ ANNA NEBOT ]Experta en acuariofiliaImágenes realizadas en el Zoo Mata de Vilafranca

agua, sin sobrepasar los 25 mg/l. Unnivel demasiado elevado de anhídridocarbónico supone una disminución delpH del agua y puede provocar proble-mas en los peces.

En el mercado existen diferentes sistemaspara aportar CO2 al agua que son impres-cindibles para los acuarios holandeses.

La forma más fiable es utilizar un siste-ma de CO2 que consiste en una botella deeste gas, cuya abertura y cierre se contro-la a través de una sonda de pH, de mane-ra que el pH se mantenga dentro de unoslímites marcados. El aumento de anhídri-do carbónico en el agua provoca una dis-minución del pH y a través de un micro-

En el caso de los acuarios holandesesno son adecuados los accesorios que pro-vocan una entrada de agua turbulentacomo los sprays, las cascadas o los jetsporque pueden producir la pérdida deCO2 del agua.

En este tipo de acuarios no es necesa-ria la aireación forzada, ya que la produc-ción de oxígeno, mientras se realiza lafotosíntesis, es elevadísima. Si el sistemade inyección de CO2 y la iluminaciónestán bien dimensionados, se podráobservar el efecto “perlado” que se pro-duce cuando las plantas desprendenpequeñas burbujitas de O2 que despuésse disuelven en el agua.

Acuario holandés en proceso de maduración.

La densidad de plantas en un acuario holandés

es del 90% y la proporción de peces es de 1 cm

por 2 litros de agua.

ANUNCIOS PROFESIONALES58

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Asís Veterinaria S.L. Tel.: 976 461 480

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encontrará en nuestra

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MARIPOSAS AMENAZADAS

COMITÉ TÉCNICOClínica Canina: Andrés FloresH. Centro Policlínico Veterinario MálagaJosé Gómez - C.V. AcaciasClínica Felina: María Luisa Palmero Clínica Veterinaria Gattos

Acuariofilia: Jesús María FernándezClínica Veterinaria Río Duero

Javier GonzálezDirector de Conservación del Acuario de Gijón

Aves: Enrique MorenoCentro Veterinario “Plumas”

Reptiles: José María López Cerezuela Hospital Veterinario Marina Baixa

Otros animales de compañíaRafael Castaño, Animal CenterLegislación: José Miguel Escribano UlibarriVeterinario Diputación Foral Bizkaia

Peluquería: Emilia DíazAsociación Española de Estilistas Caninos (AEEC)

Etología: Dr. Miguel Ibáñez TalegónFacultad de Veterinaria de Madrid

Biología: Jesús Carilla - BiólogoFisiopatología: Araceli LosteFacultad de Veterinaria de Zaragoza

Comercial: Associació de Botiguers d’Animalsde Companyia (ASBAC)Marketing: Pedro MercaderVeterinario consultor de Marketing

Comercio: Neus Abad,AEDPAC

Queda prohibida la reproducción total o parcial del contenido deespecies sin previa autorización escrita. La responsabilidad delos artículos, reportajes, comunicados, etc. recae exclusivamen-te sobre sus autores. Asís Veterinaria sólo se responsabiliza desus artículos o editoriales. Esta publicación se distribuye deforma gratuita a los comercios especializados en animales decompañía. En virtud de lo dispuesto en el artículo 30.2 de la Ley15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, AsísVeterinaria, S.L. le informa de que dispone de un fichero condatos de carácter personal, cuya finalidad es la distribución depublicaciones y el envío de material publicitario. Los datos nece-sarios para el envío de esta publicación han sido obtenidos defuentes accesibles al público.El responsable del tratamiento es Asís Veterinaria, S.L. Paraejercitar los derechos de oposición, acceso, rectificación y can-celación, en el ámbito reconocido por la Ley 15/1999, puededirigirse por escrito a Asís Veterinaria, S.L., Andador del Palaciode Larrinaga, 2, 50013, Zaragoza.

Andador del Palacio de Larrinaga, 250013 Zaragoza

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*(Licenciado en Veterinaria)

Editor........................................Carlos Lacoma*Director Editorial..........................Javier Nuviala*Redactor jefe ...........................Joaquín Ventura*Redacción.......Natalia Sagarra*, Belén González* .......................Tatiana Blasco*, Ana Hernández* .............................Sheila Riera*, Gabriel Ciprés* Corresponsales ...........Isabel Algara (Barcelona)*............................. Elena Malmierca (Canarias)*Director de publicidad...........José Miguel Medel*Publicidad ......................................Javier Ponz* ....................................Luis Franco* Aram Díez* Marketing.........................................Julio Allué*Director de arte .......................J. Carlos NuvialaJefa de Maquetación ..........Ana Belén MombielaMaquetación...............................Teresa Gimeno...........................Marian Izaguerri, Nieves Marín.....................................................Erica GarcíaJefa de Administración ...............Ainhoa SanjoséAdministración................................Beatriz Sanz....................................................Raúl Lacoma

ISSN 1699-7891 Dep. legal: Cs-337-96

Esta publicación está asociada a la que a su

vez es miembro de , y

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ACTUALIDAD ANIMAL62

El presidente de "Zerynthia", laAsociación Española para laProtección de las Mariposas ysu Medio, Pablo Rodríguez, haasegurado que, "en general, lasmariposas están amenazadasen España". Está afirmación seha realizado en el curso de uncongreso sobre Lepidopterolo-gía celebrado en el ParqueNatural de Cebollera (La Rioja).Los principales peligros queamenazan a las mariposas sonla construcción de infraestruc-turas, la contaminación, y el usode productos fitosanitarios.Rodríguez señaló que enEspaña existen 4.120 especies de mariposas, de las que 279 vuelan de día, mientras el resto lohacen de noche. En su opinión, muchas de ellas se encuentran amenazadas, de modo que seríaconveniente que hubiera una mayor "coordinación" entre los especialistas y las administracionespara protegerlas.Esta Asociación se constituyó en Madrid en noviembre de 2006, pero tiene su sede nacional en Logro-ño. En estas jornadas, de contenido estrictamente técnico y científico, se presentó la guía de las mari-posas diurnas de Castilla y León, y se analizaron aspectos relacionados con la concesión de autoriza-ciones para la captura de insectos y sobre la importancia de las nuevas tecnologías en el estudio y con-servación de los artrópodos.

MASCOTAS Y ESPACIOS PÚBLICOS

El pasado junio se dio a conocer el resultado de un estudio realizado para El Refugio por la empresaespecializada Ikerfel sobre la opinión de los españoles acerca de la permisividad en España del accesode los animales de compañía a lugares públicos. “Desde El Refugio queremos que los perros y gatospuedan entrar en sitios públicos, siempre que se comporten correctamente, como ocurre en muchospaíses de Europa. La opinión de los ciudadanos es mayoritariamente partidaria en este sentido", mani-festó Nacho Paunero, director de El Refugio.Según los resultados de la encuesta, ante la pregunta: ¿Qué le parece que los perros y gatos puedanentrar en lugares públicos, comportándose correctamente?, la mayoría de los entrevistados se ha mos-trado de acuerdo con que los anima-les puedan entrar en hoteles, playaso restaurantes entre otros.Los propietarios de mascotas se hanmostrado particularmente partidariosde esta medida mientras que, entreaquellos que no tenían animales, sedaba una mayor división de opiniones(ver Figura).En cuanto al análisis sociológico, seobserva que la disposición positiva aque los animales puedan entrar enlugares públicos aumenta cuantomenor es la edad de la personaentrevistada, y cuanto mayor es suestatus social. Esta medida es mayo-ritariamente aprobada entre las per-sonas de menos de 44 años y declase media o alta.Por situación geográfica, Baleares esla comunidad autónoma donde laopinión es más favorable. En concre-to un 79% de los encuetados afirmó estar de acuerdo con que los animales de compañía estén en luga-res públicos. Por el contrario, en la Comunidad Valenciana la opinión contraria es mayoritaria, con un66%. En Madrid, el 65% de los ciudadanos ve bien que los perros y gatos entren en hoteles, playas,restaurantes y lugares públicos.

TEST DE ADN Recientemente, cien-tíficos y propietarios de perros de EstadosUnidos han comenzado a utilizar los aná-lisis de ADN para estudiar las enfermeda-des de estos animales, así como suscaracterísticas genéticas y confirmar supedigrí (www.sciencedaily.com). Según elperiódico New York Times, esto se debe aque el precio de estos análisis está dismi-nuyendo, y los propietarios sienten curio-sidad sobre sus mascotas.

DIEZ MILLONES La empresa mi-norista Pet Food Direct Inc., que trabajaúnicamente online, ha recibido una inver-sión de diez millones de dólares por parte

de la entidad privada LLRPartners Inc. Según

la firma, fundadaen 1997 y con

sede en Har-l e y s v i l l e(Es tadosU n i d o s ) ,ofrece másde 11.000productos

de 400 mar-cas en PetFo-

odDirect.com. Elcapital se utilizará

para financiar el creci-miento y para ampliar su oferta con nue-vos productos y servicios.

DECOMISO El pasado mes de sep-tiembre, se llevó a cabo el decomiso demás de 200 animales en México D.F.Entre éstos, había cocodrilos, un lincerecién nacido, un halcón de cola roja, cua-tro coatíes, varias especies de insectos yvíboras. La detención del responsable,que albergaba a estos animales en sulocal, fue posible gracias a una denunciaciudadana.

MUTACIONES Investigadores deWashington, California y Davis (EstadosUnidos) han descubierto que las muta-ciones del gen de la proteína C de unióna la miosina (un componente estructuraldel músculo que no participa de la fun-ción contráctil de éste) están asociadascon la aparición de enfermedades car-diacas en gatos Ragdoll. Tal y comopublicó la revista Pet product NewsInternational el pasado mes de agosto,en anteriores estudios se localizó lamisma mutación en gatos Maine Coon,pero en una zona distinta del gen.

ANTIDEPRESIVOS Según publicóel pasado mes de septiembre la revistaPet Age, una investigación realizada enEstados Unidos ha permitido demostrarque los perros suponen un apoyo impor-tante para las personas que sufren depre-sión: les impulsan a realizar ejercicio, dis-minuyen en gran medida su sentimientode soledad, facilitan la interacción socialde sus propietarios y les estimulan paraque realicen actividades como el cepilladoo el juego.

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HERPESVIROSIS DE LA CARPA KOI EN REINO UNIDO

Las autoridades del Reino Unido han informado de quese han producido cuatro focos de herpesvirus de la carpakoi, cuya última incidencia se constató en junio del añopasado. Los casos se han localizado en los condados deLancashire, Essex, Sussex y Yorkshire.En total, 40.000 carpas comunes (Cyprinus carpio)han sido susceptibles. Se desconoce el origen de lainfección.La Administración británica está llevando a cabo unproyecto de investigación, que se prevé finalizará enmarzo de 2008, para establecer la distribución del her-pesvirus de la carpa koi en Inglaterra y el País de Gales.

¿Qué le parece que los perros y gatos puedan entraren lugares públicos, comportándose correctamente?

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Muy bien Regular Bastantemal

Muy mal