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Actividades Clave


ACTIVIDADES CLAVESon las iniciativas que tenemos que hacer nosotros- lo que no podemos comprar o delegar a terceros – aspectos fundamentales para poder ofrecer a los clientes nuestro producto o servicio.

En lenguaje más técnico, esto es lo que se denomina cómo “core business” o negocio nuclear.


La importancia de identificar las actividades clave

Definitivamente, es un aspecto fundamental que se debe desarrollar al momento de tener una idea de negocio, ya que permite afinar todos los detalles relacionados con: recursos, capacidades y actividades necesarias para elaborar el producto o ejecutar el servicio, buscando siempre llenar las expectativas de los clientes.


Actividades de producción

Son todos los procesos de diseño, fabricación y entrega de un producto o servicio, aquellos que se realizan a gran escala con calidad superior.


Actividades que permiten solucionar inconvenientes

Para resolver problemas es clave conocer detalladamente a cada uno de los clientes, empleados y socios, pues las soluciones deben ser a la medida y requieren planeación y administración del conocimiento.


Actividades de construcción de redes

Definir actividades para mantener un buen relacionamiento con clientes, proveedores y grupos de interés es muy importante para la estabilidad del negocio. Los diversos medios de atención al cliente, el uso de internet y las redes sociales, son claves.


¿Para qué sirve identificar las actividades clave?

Para conocer cuales son esas iniciativas que se pueden liderar de manera autónoma y cuales se deben implementar por terceros.

Este ejercicio permite generar confianza a posibles inversionistas y mostrar que se tienen claros los factores clave del negocio para entregar propuestas estratégicas y de valor a los clientes.


¿Cómo se establece una actividad clave?

El secreto está en construir la cadena de valor del negocio, entendida como el conjunto de actividades entrelazadas que se desarrollan en una empresa para diseñar, producir, mercadear, entregar y apoyar la elaboración de productos o servicios. En cada uno de los eslabones del proceso, se le agrega valor al cliente, razón por la cual se denomina cadena de valor.


Ejemplo de una cadena de valor: Restaurante Gourmet Fusión

El restaurante tiene la siguiente propuesta de valor:

“Construir una experiencia de deleite gastronómico a través de la preparación de platos con los mejores ingredientes y las más exquisitas recetas, con el gusto propio y único de la región, el cual no se encuentra en otros restaurantes en el área de influencia del establecimiento”.


Las actividades clave del restaurante son:


La cadena de valor y las actividades clave

Cada empresa debe ofrecer a la comunidad una propuesta de valor que la diferencie en el mercado para aprovechar estratégicamente todas las oportunidades que se le presenten para entregarla de manera efectiva a sus clientes y de esta manera generar recordación, reputación y fidelización.


Referencias.

• http://thinkandstart.com/• http://www.emprendedores.com.bo/Busness_Model_Generation_espanol.pdf

http://thinkandstart.com/

http://www.emprendedores.com.bo/Busness_Model_Generation_espanol.pdf

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