actividad semana 1 y 2

Servicio Nacional de Aprendizaje – SENARegional Atlántico

Fundamentación de Ensamble y Mantenimiento de Computadores para los procesos de Soporte

Técnico

Tutor para este curso: Israel Bermúdez RiveraPágina 1 de 3

Curso: Fundamentación de Ensamble y Mantenimiento de Computadores para los procesos de Soporte TécnicoUnidad didáctica: SOPORTE TÉCNICO PARA PROFESORES Y ALUMNOS MICROSOFTNombre de la actividad: SOPORTE TÉCNICO PARA PROFESORES Y ALUMNOS MICROSOFT

Objetivo específico de aprendizaje

A lo largo de esta lección usted conocerá la función de un Help desk y de los técnicos que lo conformen. Podrá establecer las metas y alcances del Help Desk de su escuela

A lo largo de esta lección usted conocerá las medidas de seguridad en el manejo de componentes, identificara sus funciones y ubicación. También se le darán las bases para reemplazar componetes

Duración de la actividad Producto a entregar y criterios de evaluación

Forma de entrega

20 horas

En un zip todos los archivos.

Esta actividad equivale a un 35%

envíenos en un zip todos los archivos que

involucren su solución, no olvidar el plan de trabajo

Documento enviado por medio del enlace de envío

de actividad.

Actividad previa Recursos de Apoyo

Estudiar los conceptos descritos en el material de apoyo y materia didáctico semana 1 y 2

Material de apoyo: Capitulo1: Planeación del help desk de

su escuela.

Capitulo 2: Conocimiento del HardwareCapitulo 3: Instalación de Windows XP

Israel Bermúdez Rivera Centro Nacional Colombo AlemánInstructor Virtual SENA Regional Atlántico. SabanalargaTeléfono: 3002601954 [email protected]



Técnico


Professional

Descripción de la actividadParte A

participar en el foro Social

Descripción de la actividadParte B

Usted llego a una empresa y se encontró con el siguiente desafío:

1.) En esta empresa tiene muchos problemas de hardware y software sin contar que están en serios problemas a causa de los virus y troyanos en su red, es obvio que necesitan organización y usted fue contratado para determinar una solución sostenible, donde se puedan medir tanto la cantidad y el tipo de problemas generados como también la solución dada y el grado de satisfacción del usuario.

· Investiga que es 70-305 y 70-306.

· ¿Qué les recomendaría a esta empresa?

Parte C

participar en el foro temático semana 1 y 2 con las siguientes preguntas

1. Si tienes un problema de virus en tu institución y muchas maquinas han sido infectadas, ¿Que acciones tomarías, teniendo en cuenta la secuencia de las actividades y que no eres un usuario si no un integrante del Help Desk.

2. ¿Dinos que elementos necesitas para instalar Windows XP en una o más maquinas de tu institución? y ¿Cuál sería la mejor secuencia de actividades o pasos necesarios para lograrlo, con la mayor eficiencia posible




Técnico


Las respuestas de las preguntas deben ser completas y claras


actividad semana 1 y 2

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