ACTIVIDAD INTEGRADORA NUMERO 5

FUNCION DE PERDIDA DE LA CALIDAD

• ING. JOSE LUIS GARZA DEL POZOFACILITADOR:

• Calidad Aplicada a la Gestión Empresarial ASIGNATURA:

• Alison Briceño ValadezALUMNA:

• Ingeniería en Gestión EmpresarialESPECIALIDAD:

• VII "C"SEMESTRE:

El tiempo de un servicio de aplicación de uñas acrílicas en “Lindanails” es de 2 horas, lo cual puede tomar hasta 2.5 horas, dependiendo de la demora con que la clienta acuda a su cita, el costo

de dicho servicio es de $ 300.00, entonces, aplicando la función de pérdida de la calidad, tenemos:

FUNCION DE PERDIDA

L = K (Y – M) 2

L = Función de Perdida

K = ConstanteY = Valor nominal o

idealm = valor observado

SUSTITUYENDO:Y = 2 hrs

M= 2.5 hrs$ c/u = $ 300.00

Se tiene que determinar

L = 350 (2 – 2.5)2

L= 75.00 de perdida

CONCLUYENDO: Debido a este

tipo de incidentes, se

tiene previsto un margen de $

50.00, acordado con las clientas, razón por la cual se cobra $ 350.00 a fin de

disminuir el impacto de la

pérdida

EJEMPLO