actividad fase 3

Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES

Fase: Evaluacin Final

MANTENIMIENTO DEL COMPUTADOR

DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

Portada Datos de los Estudiantes

(Nombre, nmero de identificacin, email, Zona, CEAD)

JORGE ANTONIO AYALA CASTRO

C.C. No. 80.120.669

Mail: [email protected]

CEAD - Jos Acevedo y

Gmez

DANIEL ANDRES CARDENAS FERNANDEZ

C.C. No. 80.086.442



Gmez

ANDRS EDUARDO ROJAS PATIO

C.C. No. 80.083131



Gmez

JAVIER LIBARDO SANCHEZ

C.C. No. 80.124.908



Gmez



2. procedimientos la forma ms ptima de mantener, operar y controlar los computadores.

Los procedimientos para tener en buenas condiciones uno equipo de manera preventiva, son las siguientes:

Proteger el equipo de virus: Realizar tarea de anlisis a mi disco duro cada semana con el antivirus que tenga instalado en el mi equipo, y as mismo los navegadores tenerlos protegidos.

Instalar programas adecuados que no alteren el funcionamiento del dispositivo.

Analizar dispositivos externos como USB, o incluso los mismos cd, en ellos tambin provienen amenazas.

Tener mi equipo limpio interno y externamente pues la suciedad es un problema para el equipo con ello se ir deteriorando y los perifricos comenzaran a fallar.

Mantener el equipo en una temperatura que no se recaliente el equipo, esto es vital para vida til del computador.

Mantener el equipo alejado de sitios que puedan generar campos magnticos como transformadores elctricos, neveras, imanes etc.

3. descripcin de las herramientas y tcnicas para la solucin de problemas en un PC.

HERRAMIENTA

TCNICA

SOLUCIN

PERIODO DE USO

CCLEANER

Escanea el equipo para eliminar basura del equipo.

Elimina archivos temporales como cookies, temporales de uso frecuentes, temporales de internet, y tambin arregla los registros que estn mal por el uso que se la ha dado al equipo y a sus programas

Aconsejo utilizar esta herramienta cada semana.



DESFRAGMENTADOR

Reubicar informacin del disco

Lo que realiza esta herramienta es organizar de forma ordenada la informacin del disco duro. Esto hace que el equipo optimice su desempeo.

Aconsejo utilizar esta herramienta cada dos meses aunque uno puede realizar o crear una tarea para que esta se ejecute en el periodo de tiempo que uno quiera.

SPEEDFAN

Monitorea los ventiladores del equipo.

Ayuda a prevenir y avisar que las altas temperaturas que el equipo tenga en su momento ocasionen daos.

Esta herramienta se puede utilizar cuando se sienta o escuche que los fan se estn esforzando mucho.

HERRAMIENTA

TCNICA

SOLUCIN

PERIODO DE USO

MEMTEST86

Fallas en la memorias RAM

Nos ayuda a verificar si las memorias RAM de nuestro equipo tienen alguna falla de uso o de fbrica.

Se puede ejecutar cada mes para ver el estado de uso de sus memorias para descartar daos.

TUNEUPUTILITIES 2014

Monitorear el equipo a todas las herramientas tanto hardware como software

Con esta herramienta podemos analizar nuestra maquina realizando limpieza del equipo, analiza y repara el computador, hace dar mayor duracin de la batera de su porttil, tiene un funcionamiento automtico.

Esta herramienta la aconsejo que sea ejecutada cada mes.

4. Normas de higiene y ambientales que involucra el mantenimiento de computadores.

Las normas descritas se establecen con motivo de seguridad mediante un conjunto de medidas a los individuos que manipulan equipos de cmputo con el fin de proteger la salud y por medio de la prevencin de accidentes.



Higiene

Conjunto de normas y procedimientos que llevan a la proteccin de la integridad fsica y mental del individuo manipulador de equipos de computo.

limpieza fsica interior del equipo de cmputo de mesa ya que en porttiles poco lo necesitan ya que se encuentra aislado y protegido por su tamao. En los equipos de mesa se acumula bastante polvo debido al lugar donde se encuentre y adems se presenta por que el gabinete se encuentra cerrado efectuando el proceso el hardware donde se tiende a acumular bastante suciedad por falta de ventilacin tanto de entrada como de salida.

el calor concentrado puede servir como alberge de animales como cucarachas lo cual es notable ambiente para residir adems roedores y todo tipo de insectos, para evitar esto es necesario un mantenimiento peridico ya que estos animales pueden realizar sus deposiciones y generar mayor suciedad generando problemas en nuestro PC como cortos, recalentamiento ETC.

sus partes internas se pueden presentar corrosin generando el desgaste y deterioro de esta generando daos irrecuperables

la falta de aire puede generar oxidacin en las partes de la BOARD u otros componente llevando al dao del equipo

El recalentamiento del equipo se presenta por falta del mal funcionamiento de los ventiladores como del procesador, fuente, laterales del gabinete ya que revueltos de polvo generan capa gruesa de suciedad como grasa, filtrndose por cada dispositivo como la BOARD, cables, disipadores de calor u ventiladores, discos duro y unidad lectora ETC provocando conduccin de Seales elctricas y parlisis en el sistema de ventilacin. Daando los dispositivos antes mencionados

Limpieza

Tratar de cumplir un periodo de limpieza mensual del equipo de cmputo o segn se considere ya que el grado de suciedad depende del ambiente donde se encuentra instalado el equipo

Evitar comer y beber lquidos cerca del computador para evitar el alojamiento de animales y daos elctricos

Realizar limpieza con una sopladora o aire comprimido para que su limpieza sea ms profunda y posteriormente con una toalla suave y seca para remover



el polvo o suciedad que no logro retirar la sopladora, si es necesario se retira todas las partes del PC para mayor limpieza

Utilizar herramientas necesarias para asistir el mantenimiento del computador

Ambientalmente

La contaminacin ambiental se genera no solo con lo que consume el individuo si no tambin tiene gran importancia en los electrodomsticos, en este caso los computadores ya que en la actualidad desechan los individuos partes de computadores con el fin de remplazarlos por equipos de mas capacidad, debido al auge que ha tenido el avance tecnolgico constante, generando un gran dao en la sociedad y el medio ambiente ya que estos equipos tiene elementos txicos tanto

Componentes del gabinete como monitores como lo es el arsnico, cadmio, fosforo, selenio, plomo, mercurio y bario ETC estos componentes daan la tierra y el agua al no tener claro el conocimiento para su tratamiento y las causas que puede generar en nuestro planeta En la actualidad hay compaas en Colombia encargado para el tratamiento y reciclaje de estos dispositivos como

ECOCOMPUTO

PUNTOS NARANJA Y VERDE DE GAIA VITARE

CLICKON GREEN

Estas compaas tienen como objetivo realizar una gestin ambientalmente adecuada en las operaciones de recoleccin, transporte, almacenamiento, tratamiento y/o aprovechamiento de este tipo de residuos, as como adelantar las actividades que contribuyan en la creacin de conciencia ambiental frente al manejo adecuado de los residuos de computadores Resolucin



1512 de 2010 expedida por el Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible (MADS) en Colombia establece que las empresas que importan - en este caso ms de 100 unidades mensuales de cmputo y perifricos deben financiar y gestionar un programa post consumo de dichos elementos. Es as como los productores, fabricantes, importadores, distribuidores y/o comercializadores de computadores y perifricos, sumados a la Asociacin Nacional de Empresarios de Colombia (ANDI), integraron un colectivo, con 41 empresas inicialmente, para la recoleccin selectiva y gestin ambiental de residuos de computadores.

5. Elabore un informe completo sobre la configuracin y diagnstico del hardware y software para el computador que ha trabajado el grupo en las fases anteriores.

En el pasar del curso los integrantes del grupo de trabajo han realizado sus actividades en varios computadores, los cuales sern relacionados y descritos en cada fase que se utiliz.

Actividad No. 1

Compaero Jorge Ayala realiza un ensamble de un computador, el cual tiene las siguientes configuraciones.

Hardware

HARDWARE SELECCIONANDO FABRICANTE DEL HARDWARE

Caja ATX (Chasis) Corsair Carbide 500R Negra

Procesador Intel 4th Generation Intel Core i7 Extreme Processor

Intel i7 4930MX Processor Extreme Edition (MCache, up to 3.90

GHz)

Disco Duro SEAGATE 4 TB Seagate ST2000DM00

Master Board INTEL Placa Intel DH87RL

Memoria RAM KINGSTON KVR21N15/8

8GB 2Rx8 1G x 64-Bit PC4-2133CL15 288-Pin DIMM

Unidad lectora CD / DVD Samsung

Fuente elctrica Cooler Master Silent pro 620w-80 plus

Tarjeta Grafica Zotac Nvidia Geforce gtx 960 2gb (zt90301 - 10m)



Conectores para Board Conectores correas Bus de datos IDE y SATA

Actividad (fase 2)

En presente computador se utiliz en la fase No. 2 (momento 3) en el cual el compaero Andrs realiza el montaje del sistema operativo Ubuntu 14.04. para este ordenador.

Hardware

Computador

Procesador Intel Core E7 de 2.4 GHz.

Memoria RAM 12 Gb. DD3

Disco duro 500 Gb.

Otros

Software En el presente ordenador se encuentra instalado la versin de Windows 8.1 y tambin el sistema operativo Ubuntu 14.04

Ccleaner - para la limpieza y mantenimiento

Kaspersky (Antivirus)

Spybot search and destroy (anti spywrae)

Hitma 64 (anti malaware y addware)

y se realizan backup cada tres das con Backup4All

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6. Clases de virus informticos, sus comportamientos. Como detectarlos y proteccin contra los tipos de virus identificados.

Virus Efectos Soluciones

Caballo de Troya: Se oculta en otro programa legtimo, y que produce sus efectos perniciosos al ejecutarse este ltimo. Capturan datos generalmente PASSWORDS envindolos a otro sitio, o dejan indefenso el ordenador, abriendo agujeros en la seguridad del sistema, con la siguiente profanacin de datos.

Ej.: IRC.Sx2, TRIFOR.

Objetivo: Robo de informacin o control Remoto de un Equipo

Unirse a un programa instalado en el ordenador permitiendo su propagacin.

Mostrar en la pantalla mensajes o imgenes humorsticas, generalmente molestas.

Ralentizar o bloquear el ordenador.

Destruir la informacin almacenada en el disco, en algunos casos vital para el sistema, que impedir el funcionamiento del equipo.

Reducir el espacio en el disco.

Antes de la Infeccin (Preventivo)

Instalar un software Antivirus, ANTISPY y un Filtro de ficheros mantener actualizado los mismo

Si se es usuario de una red, se debe tener un cortafuegos (Firewall)

No instalar software "pirata". Evitar la descarga de Archivos de dudosa o

desconocida procedencia; sobre todo los que sean ejecutable (.EXE),ya que este es el l virus y por lo general suelen correr bajo DOS y su instalacin pasa inadvertida

Utilizar una cuenta de usuario con pocos privilegios (no administrador) en su equipo, solo utilizar la cuenta de administrador cundo se deba cambiar una configuracin o instalar un software de confianza.

Se debe comprobar todos y cada uno de los medios magnticos (Diskettes, ya en desuso), soportes pticos (CDS, DVD, BLU-RAY) o tarjetas de memoria (SD, MMC, XD, compact Flash), que se introduzcan en el ordenador.

Hacer copias de respaldo de programas y documentos importantes, pueden ser guardados en un PENDRIVE, CD, DVD, entre otros medios externos.

Gusano o WORM: Se duplica a s mismo. Sobrecargando la memoria. Ej.: PSWBUGBEAR.B, LOVGATE.F, TRILE.C, SOBIG.D, MAPSON.

Objetivo: Desbordar la RAM, colapsar el sistema o ancho de banda

Virus de macros: Se ejecuta cuando se cumple una secuencia de rdenes de teclado y mouse asignadas a una sola tecla, smbolo o comando. Son comunes en documentos hojas de clculo, entre otros. Ej.: Relax, MELISSA.A, BABLAS, O97M/Y2K.

Objetivo: Afectar a archivos y plantillas que los contienen, hacindose pasar por una macro y actuaran hasta que el archivo se abra o utilice.

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Virus del BOOT: Infectan sectores de inicio y BOOTEO (BOOT Record) de los diskettes y el sector de arranque maestro (MASTER BOOT Record) de los discos duros; tambin pueden infectar las tablas de particiones de los discos. Ej.: POLYBOOT.B, ANTIEXE.

Objetivo: Infectar cada unidad que se inserte en el sistema.

Consumo de recursos

Prdida de productividad

Cortes en los sistemas de informacin o daos a nivel de datos.

Prdida de informacin, horas de parada productiva, tiempo de reinstalacin, etc.

Tambin pueden usarse como distracciones en sistemas de seguridad para ser violados.

Evitar navegar por sitios potencialmente dainos, buscando cosas como "POEROI CRM NOWOGRAFA", "programas gratis", "mp3 gratis", claves, licencias o crack para los programas comerciales.

Crear una contrasea de alta seguridad para la instalacin de software.

Despus de la infeccin (Correctivo)

Ejecutar un antivirus actualizado, en un anlisis profundo del sistema y eliminar las amenazas o ponerlas en cuarentena.

Ejecutar un spyware, y as detectar si existen virus y espas alojados en el arranque de la maquina; existen spyware que eliminan estos archivos; aunque este proceso se puede realizar manualmente; en Windows se lo realiza ejecutando regedit.exe.

Desinstalar programas que hayan provocado fallas o comportamiento inadecuado o extrao desde su inicio.

En caso de prdida de informacin; se debe intentar recuperarla con software especializado que es capaz de recuperar informacin en espacios del disco. Aun no utilizados; luego de esta recuperacin respalde la informacin y ejecute una recuperacin del sistema, si esto no funciona reinstale su sistema operativo.

Virus de enlace o directorio: Modifican las direcciones que permiten, a nivel interno, acceder a cada uno de los archivos existentes, y como consecuencia no es posible localizarlos y trabajar con ellos.

Objetivo: Lento acceso perdida de informacin.

Virus mutantes o polimrficos: Son virus que mutan, es decir cambian ciertas partes de su cdigo fuente haciendo uso de procesos de encriptacin y de la misma tecnologa que utilizan los antivirus.

Objetivo: Actualizarse a s mismo para evitar su eliminacin.

Virus falso o HOAX: Los denominados virus falsos en realidad no son virus, sino cadenas de mensajes distribuidas a travs del correo electrnico y las redes. Objetivo: Obtencin de correos electrnicos para SPAM.



7. Recuperacin de datos en un desastre ocurrido en un disco duro.

Nuestro equipo siempre estar ante la amenaza de algn desastre tanto en el hardware como en el software en este caso nuestro disco duro es una herramienta muy importante la cual utilizamos para el almacenamiento de la informacin correspondiente a todo tipo de archivo, nuestro computador esta siempre latente ante amenazas como virus y errores del disco duro. Ya que un dao nos impide abrir el disco duro para salvar nuestra informacin es por tal razn y necesario crear estrategias para proteger nuestra informacin teniendo acceso ante posibles desastres Estrategias para la proteccin de nuestra informacin Toda informacin tiene un valor importante unas ms que otras como ejemplo una empresa ya que este tipo de informacin es de cuidado y por tal razn su costo es bastante considerable en su tratamiento La estrategia se realiza antes de que ocurra un desastre anticipndonos ante posibles amenazas buscando distinguir posibles riesgos que generen la perdida nuestra informacin Es importante establecer estas estratgicas al no realizarse generan un dao manera negativa el desarrollo de las actividades normales tanto de una empresa, institucin o hasta en el mismo hogar ya que empleamos informacin importante, con esta estrategias lograremos una rpida recuperacin de la informacin almacenada las cuales son

Crear copias de seguridad

Tener si es posible un UPS unidad de energa que respalde el corte de flujo de energa evitando el dao de los componentes del equipo.

Crear particiones en nuestro disco duro y guardando nuestra informacin en particiones donde no se encuentre el sistema opertico tomando la particin como principal de almacenamiento, ya que al recuperar el S.O. podremos reinstalar el sistemas en la particin que estaba anteriormente

Buscar que el equipo se encuentre en un lugar adecuado donde no sufra de golpes, tenga proteccin de cables de energa para que no se corte la energa de forma inesperada, un ambiente y temperatura adecuada fuera de lquidos o humedad

Utilidad de disco maestro y esclavo optando utilizar el disco daado en un

equipo en buenas condiciones como esclavo para logra extraer la informacin



Respaldo de informacin con discos duros en espejo, el cual tendr una copia idntica del software actual en operacin para que en caso que se dae un disco duro se pueda utilizar el otro de forma inmediata.

Respaldar la informacin con discos duros externos o medios magnticos como CD/ DVD

Tener herramientas de respaldo de datos como INSTANT FILE RECOVERY S.O que den opcin de restablecer el sistema sin borrar la informacin

Procedimiento Despus de un desastre ante prdida de informacin Realizar un previo anlisis del desastre ocasionado en el disco duro el cual nos lleva a realizar los correctos pasos para la recuperacin.

Revisar el dao muchas veces no se daa el disco duro sino se presentan problemas en el software o probable en el hardware o en los dos para ello hay que revisar bien el equipo

Debemos de analizar la posibilidad de recuperar los sistemas daados, tanto fsicos como lgicos.

Recuperacin del hardware Al generase un dao si previa estrategia de proteccin puede intervenir acciones como el reemplazo de un dispositivo del equipo en este caso el disco duro o daos en la totalidad del equipo como BOARD, memoria RAM, fuente, procesador ETC

Recuperacin del software

Acceder a copias de seguridad para restaurar informacin

acceder a los respaldos que se hayan almacenado con anterioridad y Recuperar el sistema, programas, datos, etc., de acuerdo al grado de dao ocurrido.

Realizar simulacros para respaldar la informacin

Utilizacin de programas para restaurar informacin perdida cuando no hay perdida del S.O el cual se da por borrado accidental, ataque de un virus, perdida de particin, funcionamiento defectuoso del software, borrado por intrusos mal intencionados

Ante la amenaza de un desastre o despus de que ya ha ocurrido lo nico que nos puede salvar es la forma en que nos prevenimos antes de que ocurriera. Es por eso que es vital tener un Plan de Recuperacin ante Desastres (DRP DISASTER RECOVERY PLAN).



Un Plan de Recuperacin ante Desastres es la secuencia de pasos y tareas que hay que reparar con anticipacin, los cuales sern llevados a cabo posterior a un desastre ocurrido con un servidor. En trminos informticos, este Plan de Recuperacin ante Desastres debe distinguir los posibles riesgos que podra sufrir un equipo y cubrir tanto el Hardware como el Software.

Hablar de un desastre puede tener distintas connotaciones, comprende desde el dao fsico de un disco hasta la prdida total del equipo, incluso la prdida de algn archivo que puede daar el KERNEL o Sistema de Arranque del servidor.

La importancia de un Plan de Recuperacin ante Desastres

No se debe dejar de lado este tipo de planeacin, ya que la mayora de las veces la informacin controlada a travs de un servidor, ya sea de aplicaciones, de base de datos o web, es vital para la continuidad de un servicio dentro de la empresa o hacia los clientes.

Ante una catstrofe de cualquier ndole, seguramente se afectar de manera negativa el desarrollo de las actividades normales de la empresa o institucin, un Plan de Recuperacin ante Desastres va a permitir una rpida recuperacin del flujo de la informacin y por lo tanto un menor tiempo en la interrupcin de los servicios que son provistos por el equipo que ha sufrido el dao.

La diferencia entre estar protegido con un Plan de Recuperacin ante Desastres y no estarlo puede ir desde recuperar el servicio en 20 minutos (o menos) en caso de estar protegido o llegar hasta varios das en caso de no haberse preparado adecuadamente.

Un Plan de Recuperacin ante Desastres deber contemplar siempre la peor de las situaciones, ya que de este modo, la contingencia podr ser solventada en el menor tiempo posible.

Prevencin en el hardware

De acuerdo a la cantidad e importancia de los datos y equipos puedes considerar algunas de las siguientes recomendaciones

Contar con una unidad de energa de respaldo para que en caso de sufrir un corte de energa no se daen los componentes del equipo, el disco duro o el sistema de archivos del servidor.

Mantener el equipo en un lugar adecuado considerando las especificaciones tcnicas del ambiente ptimo de operacin en cuanto a temperatura, humedad, etc.

Tener redundancia en los componentes. En este punto habr que evaluar la importancia de los datos y la necesidad de la continuidad en el servicio debido al



costo que puede implicar en la adquisicin o almacenamiento de dispositivos. Se pueden tener discos duros, memoria, procesadores, ventiladores o hasta otro equipo de reserva en caso de que falle el principal. No es necesario tener un servidor idntico al que est en operacin, puede ser uno de menor capacidad que funcionar de forma interina mientras se lleva a cabo la recuperacin del original. Se podra considerar utilizar otro servidor con otras funciones que tambin se encuentre en operacin.

Prevencin en el software

Para tener el software protegido y listo para la recuperacin habr que tener copias de respaldo que pueden ser de las siguientes formas:

Discos duros en espejo, el cual tendr una copia idntica del software actual en operacin para que en caso que se dae un disco duro se pueda utilizar el otro de forma inmediata.

Respaldos de archivos lo cuales tiene la opcin de realizarse sobre el sistema completo de archivos o nicamente de los datos sensibles. Estos mismos podrn ser completos (full) si almacenan toda la informacin o incrementales si almacenan slo los datos modificados en un periodo determinado de tiempo.

Respaldos de archivos en dispositivos externos, siguen los parmetros anteriores y podrn ser en cintas magnticas, DVD, CDS, discos duros externos, etc. Se puede considerar tenerlos almacenados en diferentes ubicaciones

La recuperacin es ms controlada si se llev a cabo un buen plan de respaldos

Ya que estos pueden hacer:

Al sistema operativo A los programas y/o aplicaciones A los datos

Despus del desastre

Lo primero que habr que hacer es un anlisis del resultado del dao lo cual nos llevar a considerar los pasos de recuperacin. Es posible que se dae nicamente el software, el hardware o en el peor de los casos, ambos. Adems, en cualquiera de los casos anterior habr que analizar la posibilidad de recuperar los sistemas daados, tanto fsicos como lgicos.

Con base en los anlisis anteriores es como se plantear el procedimiento a seguir.

Recuperacin del hardware

Se aplican las acciones previstas antes de que ocurriera el desastre, que puede ir desde el reemplazo de una pieza (unidades de almacenamiento, memoria, procesador, etc.)



Habr que acceder a los respaldos que se hayan almacenado con anterioridad y Recuperar el sistema, programas, datos, etc., de acuerdo al grado de dao ocurrido.

Simulacros

Es conveniente realizar con alguna frecuencia diferentes tipos de simulacros de desastre, desde instalar el sistema operativo hasta slo la recuperacin de los ltimos datos. Este programa de simulacros tambin podr estar contenido en el Plan de Recuperacin ante Desastres.

Durante la realizacin de un simulacro de manera posterior podr modificarse o adicionarse alguna caracterstica al Plan de Recuperacin ante Desastres, as mismo, se puede llevar una bitcora de simulacros y los sucesos ocurridos durante el mismo para tenerlos en cuenta a la hora de llevar a cabo una recuperacin-

Recuperacin y Copia de Respaldo

Copia de respaldo se refiere al proceso de copiar informacin de un disco o unidad de disco duro a un medio almacenamiento seguro. Sistemas de copias de respaldo de cintas suelen ser utilizadas, ya que proporcionan un fcil acceso a esa informacin, y se pueden almacenar y acceder fcilmente. Las copias de respaldo tambin proveen uno de los bloques fundamentales de la construccin de un plan de recuperacin de desastres.

Determinar cundo ejecutar una copia de respaldo es una funcin de la interconexin y la interdependencia de varias aplicaciones de negocio. Aqu, los administradores debern coordinar cuidadosamente el proceso de copia a fin de garantizar la integridad de la informacin en cinta. Esto se debe a que es de vital importancia que esta informacin sea restaurada exactamente como se copi, y estar seguro todo esto est all despus que ha sido restaurada. Recuperar datos de una fuente de copia de respaldo implica el restablecimiento del contenido de la cinta a un disco, despus hacer un proceso de reconciliacin para rectificar cualquier informacin errada.

Tambin es una buena idea guardar las cintas en bvedas para que no se pierdan en el mismo desastre que caus que los datos primarios fueran borrados. Bveda de cinta electrnica es una opcin atractiva por el menor costo y la capacidad mayor de la velocidad de las redes de hoy. Aqu, la red puede transmitir datos grabados en cintas a travs de la red, lo cual posibilita restaurar los datos en ms de una ubicacin sin la necesidad de transmisin manual.

Tambin se puede recuperar datos mediante Software, como en el caso de:

STELLAR INFORMATIONSYSTEMSLTD, (una compaa ISO-9001:2000) facilita inmunidad de la prdida de los datos proporcionando el Software premiado para la



recuperacin de los datos de unidad de disco duro en la India y al exterior. Mercados importantes son los E.E.U.U., Reino Unido, Europa y Asia.

El software para la recuperacin de unidad de disco duro ofrecido por STELLAR le ayuda realizar la Recuperacin de los Datos despus de los incidentes de la prdida de los datos causados por formatos accidental, problemas del virus, el malfuncionamiento del software, la supresin del fichero /directorio o el sabotaje.

STELLAR Phoenix - El Software para la Recuperacin de los Datos un utilitario de la recuperacin del fichero de datos NO DESTRUCTIVO y DE SOLA LECTURA que le ayuda en la recuperacin de sus todos los datos importantes contra las amenazas numerosas - formato accidental, problemas del virus, malfuncionamiento del software, supresin de fichero /directorio, o an un sabotaje!

STELLAR Phoenix - Software de Recuperacin de Datos le ayuda a recuperar datos perdidos despus de

Un formato accidental. El ataque del virus. Error humano. La prdida de la particin. El funcionamiento defectuoso del software. El borrado del archivo/directorio o aun el sabotaje. STELLAR Phoenix examina su unidad de disco duro inaccesible para los

daos y corrupcin y recupera los datos en minutos.

Phoenix ayuda particularmente en seguir casos de prdida de datos:

Disco formateado. Disco inaccesible. Disco que no Auto arrancar. Archivo/directorio perdido. Archivo/directorio borrado. Tabla de PARTITION daado.



8. Relacione y describa los diferentes programas que permiten reunir (Revisin

Tcnica) las caractersticas tcnicas de un computador.

Herramienta Fabricante Caractersticas

Everest

Lavalys

Software para el inventario de componentes de software

(Controladores) y hardware del Equipo. Dentro de sus caractersticas

estn:

Hace Overcloking de la CPU Inventario de controladores Auditora de red

Fue descontinuado en 2010 en favor de Aida64

Aida64

FinalWire



estn:

Inventario de controladores Auditora de red Cuenta con una base de datos de ms de 176.000 piezas de

hardware y controladores Versiones de Hogar y Profesional

BelarcAdvisor

Belarc



estn:

Inventario de controladores Interfaz basada en web Cliente Android Versiones de hogar y empresa

Network & PC

Inventory

Software

Spiceworks


(Controladores) y hardware del Equipo y dispositivos en red. Dentro

de sus caractersticas estn:

Inventario del hardware del equipo local Inventario de los controladores Inventario de los dispositivos conectados en la red Inventario de dispositivos Windows, Linux y Mac Revisa Versiones y parches de software



9. formato de historia clnica u hoja de chequeo del computador el cual debe reunir la mayor informacin disponible de tal manera que se pueda identificar las fallas que

ha presentado y su diagnstico de reparacin.

Contrato N Pg. de

INFORMACIN DEL CLIENTE

Fech

a

Contact

o

Client

e

Direcci

n

NIT / RUT /

C.C.

e-mail Tel/Fa

x

Cel

.

INFORMACIN FSICA DE EQUIPO DE CMPUTO

Tipo: Laptop / PC /

Servidor / Otro:

Marca M

od

el

o

Componente Serial Componente

Board

D. D. / Tipo

N Discos /

Partic

T. Video

Fax / Modem

Drive 3 1/2

Teclado / Tipo

Web Cam



Parlantes

Otro

INFORMACIN LGICA DE EQUIPO DE CMPUTO

CONFIGURACIN BSICA DE SOFTWARE CONFIGURACIN BSICA DE RED

NOMBRE ITEM VALOR

Compaa ISP

Nombre de usuario

Contrasea

Grupo de trabajo

Dominio

Nombre PC en red

Direccin IP

Mscara de subred

Puerta de enlace

DNS preferido

DNS alternativo

Otro

OBSERVACIONES

Recibe Cliente Entrega ACME

___________________ ____________________



10. contrato de mantenimiento preventivo y correctivo para una mediana empresa

especificando servicios que se ofrecen, derechos y obligaciones de cada una de las

partes.

CONTRATO DE PRESTACION DE SERVICIOS TECNICOS DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE COMPUTADORES E

IMPRESORAS POR DOCE (12) MESES

Entre nosotros, ____________________, mayor de edad, identificada como aparece al pie de la firma, actuando en representacin de La ______________________, sociedad domiciliada en Bogot D. C., identificada con el NIT No. 830.XXX.XXX-X, en adelante LA CONTRATANTE, y ______________________, mayor de edad, identificado como aparece al pie de la firma, actuando en nombre propio como Propietario y Gerente del establecimiento de comercio y de servicios ACME, domiciliado en Bogot D. C., en adelante EL CONTRATISTA, hemos acordado celebrar el presente contrato de prestacin de servicios, el cual se regir por las siguientes CLUSULAS: PRIMERA: OBJETO. El objeto del presente acuerdo consiste en la prestacin del servicio tcnico de mantenimiento preventivo y correctivo a los computadores e impresoras de propiedad de LA CONTRATANTE durante doce (12) meses, los cuales son: ______ (_) equipos (PCS) de cmputo de escritorio, __ (_) quipo (PC) porttil y ___ (_) impresoras laser, ubicados en la Carrera __ No. __ - __ de la ciudad de Bogot D. C., -a los cuales se refiere la cotizacin del 17 de enero de 20XX que hace parte integral del presente contrato-, equipos que a continuacin se relacionan:

CANT. DESCRIPCIN

X PCS de escritorio X PC porttil

X Impresoras laser

PARGRAFO PRIMERO. LUGAR DE LA PRESTACION DEL SERVICIO: LUGAR: El servicio objeto de este contrato se prestar en el sitio en el cual se encuentran instalados los equipos, esto es, en las oficinas de LA CONTRATANTE en la ciudad de Bogot D. C. Los equipos no sern retirados, salvo que circunstancias de orden tcnico exijan su traslado al laboratorio, caso en el cual se solicitar la correspondiente autorizacin a LA CONTRATANTE. PARGRAFO SEGUNDO. CARACTERSTICAS Y ALCANCE DEL SERVICIO: El servicio consiste en el oportuno mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de computo, e impresoras de propiedad o uso de LA CONTRATANTE de acuerdo con



las condiciones estipuladas en la cotizacin del 17 de enero de 20XX -la cual hace parte integral de este acuerdo- servicios que se refieren a las siguientes actividades: Tres (3) visitas de mantenimiento preventivo durante el ao (una cada cuatro meses) para cada equipo e impresora y las correctivas que se requieran. EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE COMPUTADORES DE ESCRITORIO E IMPRESORAS comprende: Limpieza externa de todos los elementos de hardware, empleando productos y materiales apropiados que garantizan su conservacin, buen estado y decorosa presentacin. Limpieza interna de todos los componentes de hardware: soplado y limpieza de tarjetas madre, procesadores, unidades de CD, disco blando, buses de datos, fuentes de poder y elementos similares. Limpieza de cabezas de drivers; ajustes tanto elctricos como mecnicos, pruebas de voltaje; revisin y ajuste de conexiones; pruebas de diagnstico, del funcionamiento y rendimiento del equipo. Software: eliminacin de archivos temporales en el sistema, revisin del sistema operativo y ejecucin de antivirus y antispyware (si se requiere). MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE IMPRESORAS: limpieza externa e interna; examen de rodillos de traccin, piones y unidades fusoras; ajuste mecnico, lubricacin de todas las partes mviles o removibles y de los elementos de hardware que lo requieran. Realizacin de pruebas de funcionamiento pertinentes. MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE COMPUTADORES DE ESCRITORIO E IMPRESORAS: se refiere a las labores que deben realizarse en los equipos derivadas de fallas que por su naturaleza no son susceptibles de programacin anticipada. Consisten en la revisin y determinacin de la (s) falla(s), sustitucin de la (s) parte(s) de hardware defectuoso; reinstalacin, configuracin de software y verificacin del correcto funcionamiento del elemento luego de la intervencin tcnica. PARGRAFO TERCERO: EXCLUSIONES. El servicio no incluye el valor de los repuestos ni insumos que sean necesarios, el cual deber ser asumido por el cliente; no cubre la reinstalacin o reconfiguracin de software especializado, como programas de contabilidad, diseo, administracin, bases de datos, etc., distinto al sistema operativo, tampoco incluye reparacin de monitores. PARGRAFO CUARTO: REGISTRO, CALIDAD Y CONTROL DEL SERVICIO: Previamente a realizar el primer servicio, se levantar un inventario general de cada uno de los equipos y del software instalado; se les identificar con una cifra alfanumrica y se verificar su estado en presencia de LA CONTRATANTE o de un delegado de esta. Se abrir un historial a cada uno de los equipos en el cual se llevar el control de los servicios que se les presten durante la vigencia del contrato. TERCERA: OPORTUNIDAD DEL SERVICIO. Los servicios objeto de este contrato se prestarn en das hbiles, de lunes a viernes entre las 8 A: M: y las 5 P: M.: y el sbado entre las 8 A: M: y la 1 P: M. Excepcionalmente, y de comn acuerdo entre las partes, se podrn llevar a efecto en das y horarios diferentes. El servicio de MANTENIMIENTO PREVENTIVO se programar previamente entre las partes contratantes y se llevar a cabo para todos los equipos objeto de contrato, dentro de una misma fecha o periodo de tiempo. Los MANTENIMIENTOS CORRECTIVOS sern solicitados por va telefnica; dependiendo de la falla reportada se brindar soporte por dicha va encaminado a darle solucin inmediata a la falla, si fuere posible. Si por este medio no se logra corregirla, se dispondr el envo del tcnico quien se har presente en el sitio en un tiempo de respuesta que puede oscilar entre tres (3) y cinco (6) horas siguientes a la llamada, dependiendo de las circunstancias.



CUARTA: VALOR DEL CONTRATO Y FORMA DE PAGO: El valor de este contrato corresponde a la cantidad de XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX MIL PESOS MCTE ($XXXX.XXX.), cuyo valor se obliga a pagar LA CONTRATANTE a favor DEL CONTRATISTA en doce (12) cuotas mensuales de XXXX Y TRES XXXXXXXXXX PESOS MCTE ($XXX.XXX) cada una, dentro de los quince (15) das siguientes a cada mes vencido, previos recibo a satisfaccin de los servicios y presentacin de la cuenta de cobro o factura correspondiente por parte DEL CONTRATISTA. QUINTA: GARANTIA DE CALIDAD. Los servicios objeto del presente contrato cuentan con una garanta de treinta (30) das. No cubren fallas posteriores derivadas de mal manejo, acceso a archivos infectados con virus, spyware o software malintencionado y accidentes, ya que estos hechos no son susceptibles a una programacin anticipada. SEXTA: CUMPLIMIENTO. Las partes contratantes se comprometen a honrar y cumplir cada una de las clusulas del presente contrato. El incumplimiento de una o ms de las obligaciones aqu consignadas en que incurra una de las partes, dar derecho a la otra para negarse a continuar cumpliendo las propias hasta tanto la parte incumplida restablezca el equilibro del contrato. De persistir el incumplimiento por un tiempo mayor a diez das, la parte afectada podr darlo por terminado de manera unilateral sin ms requisitos, existiendo la posibilidad de hacer efectiva la clusula penal del presente contrato. SEPTIMA: CLAUSULA PENAL: En caso de incumplimiento la parte incumplida pagara a la que cumpla a ttulo de pena el equivalente del VIENTE PORCIENTO del valor del contrato, quedando claro que la pena se causa por el simple retardo y que el pago de la misma no implica la extincin de la obligacin principal a cargo de la parte que incumpla. OCTAVA: DOMICILIO CONTRACTUAL Y FECHAS. El presente Contrato se firma de comn acuerdo entre las partes, en Bogot D. C. a los - - - - - - das del mes de -------- de 2009; y su ejecucin se inicia el da - - - - - - de 2009. SEPTIMA: DURACIN Y FECHA DE INICIACIN: Este contrato tendr una duracin de doce (12) meses, el cual se inicia el -------- de 2009 y culmina el ----------- de 2010. En constancia se firma hoy ----- de ------- de 2009.

La Contratante El Contratista,

___________________. ACME

NIT. XXX.XXX.XXX-X NIT: XXX.XXXX.XXX-X Rgimen Simplificado

___________________________ ______________________

Gerente Representante Legal Propietario Gerente

C. C. No. - - - - - - - - - - de ------ C. C. __._____._____ de Bogot

actividad fase 3

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