Actividad de AUTOCONTROL

27 99 247 192 195 180 192 187 1912

254 390

843

1682

2940

4303

5267

6340

101 58196

19 45 1480

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007

Nº CASOS RECLAMADOS

Nº SOLICITUDES DE ASESORAMIENTO/CONSULTASPREVIAS

PUBLICIDAD RESPONSABLE

Balance 2007 CONSULTA PREVIA• Asesoramiento previo: incremento 2006 a 2007 21%

• 6.340 Consultas realizadas en 2007

• los proyectos de anuncios positivos los informes negativos

• Revisado, antes de su emisión, el 90% de la publicidad dirigida a niños emitida en Televisión en 2007

CONTROL A POSTERIORI: Jurado de la Publicidad• 191 campañas publicitarias reclamadas en 2007

• 3.593 reclamaciones desde el inicio del sistema

• Un 29,3% de las reclamaciones fueron resueltas por mediación o aceptadas por la empresa reclamada sin necesidad de intervención del Jurado

Asesoramiento previo: consultas legales + COPY ADVICE

DATOS COMPARADOS 2006 2007 • Asesoramiento normativa / jurisprudencia 1576 2334 • COPY ADVICE sobre anuncios específicos 3691 4006

• Número total de consultas atendidas 5267 6340

1576

3691

2334

4006

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

2006 2007

Asesoramiento, otras consultas e informes Consulta previa "Copy Advice"

OrigenOrigen de las reclamacionesde las reclamaciones

2007

ORIGEN DE LAS RECLAMACIONES PLANTEADAS Casos

De consumidores o asociaciones de consumidores y otras organizaciones ciudadanas

66%

De empresas o asociaciones empresariales 26%

Por comunicación o a instancia de Organismos de la Administración

7%

Reclamaciones transfronterizas – Cross-border complains de EASA(organismo europeo de Autorregulación)

1%

RECLAMACIONESEn función del medio de difusión

18%30%

13%3%

3%

1%

1%

31%

Televisión Radio

Internet y nuevas tecnologías Prensa escrita

Publicidad exterior Etiquetado y presentación

Marketing directo y folletos publicitarios Otros