Actividad 3: Tabla identificacin del problema.

POSIBLES CAUSAS SITUACION ACTUAL EFECTOS

Falta de conocimiento reclamo por parte de los clientes devoluciones y reclamos

PREGUNTAS OBJETIVOSDonde se genera el problema Orientar a la empresa en el mejoramiento de la calidad de los productos utilizando conceptos de SIX SIGMAS