actitudes y aptitudes para la productividad
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Actitudes y Aptitudes para la Productividad
Economía de mercado
El poder cambia del productor al consumidor, pues es el consumidor quien decide que productos quiere y necesita, exigiendo lo mejor en precios y servicios.
Con más competidores en el mercado las empresas deben ganarse el reconocimiento de sus consumidores, ofreciendo mejores servicios, eficacia y calidad.
Hay que pensar como hacer para que los cambios sucedan, mantener la mente abierta, analizar y profundizar hasta encontrarla mejor forma de trabajar y vivir.
Administración
Es el medio para obtener alta productividad en la empresa, así como la satisfacción y desarrollo de sus trabajadores.
Administrar con calidad total es el medio para mejorarlo todo en la empresa y así ofrecer mayor satisfacción a los clientes.
La administración con calidad depende de 3 aspectos:
La fuerza de trabajo: son los hombres y mujeres que ponen su inteligencia, creatividad y habilidad para transformar los recursos q nos da la naturaleza en productos o servicios.
Los recursos materiales: son aquellas cosas propiedad de la empresa y que sirven para trabajar, como los edificios y maquinarias.
Los recursos financieros: es el dinero necesario para comprar la materia prima y equipo y pagar tanto al personal como los servicios.
Entonces, la buena administración es el manejo adecuado de los recursos financieros y materiales por parte del personal con el mayor número de fallas y mayor numero de aciertos.
La buena administración lleva a una buena productividad y esta a la competitividad.
La administración con calidad no es cosa de países desarrollados, todos podemos alcanzarla y ser más productivos si nos deshacemos de lo que nos estorba para ser mejores.
Solo con valores positivos como la responsabilidad, la creatividad, la constancia, la puntualidad, la laboriosidad y los resultados en tiempo y forma pueden ayudarnos a generar una cultura de calidad total.
Dentro de una empresa se debe buscar una productividad creciente no solo para la empresa, sino también para sus proveedores y clientes.
La productividad es solo un medio para alcanzar objetivos más altos.
La administración con calidad es entonces una administración humana.
Para alcanzar la calidad total debe haber confianza.
Cuando no confiamos en los demás les robamos su derecho a crecer intelectualmente y a desarrollar su criterio.
La gente crece cuando se confía en ella.
La confianza debe ir acompañada del ejemplo.
Para dar el ejemplo se necesita ser congruente.
La comunicación debe ser precisa y honesta, pero siempre con respeto ante todo.
El proceso administrativo
Es un conjunto de principios universales que se dan en forma simultánea en todos los niveles de la empresa
Se conforma por la Planeación, Organización, Integración, Dirección y Control
Planeación
Trabajo intelectual para decidir el camino que vamos a tomar y las acciones a futuro para determinar los objetivos que deseamos alcanzar
¿Qué?, ¿Quién?, ¿Cuándo?, ¿Dónde?, ¿Por qué? y ¿Para qué?
Calidad como estrategia central
Especuladores
Siempre están ocupados buscando o ideando combinaciones para cosas nuevas
Inventores, empresarios Toman las experiencias como eslabones
de conocimiento
Accionistas
Estables, sin imaginación, conservadores y rutinarios
Toman la experiencia como conocimiento aislado
Método para generar ideas
Reunir datos Recolectar información relacionada Hacer combinaciones En caso de aburrirse, realizar otra actividad Cuando la idea llegue, compartirla
Calidad
Dar plena satisfacción a las necesidades y expectativas
Que el producto o servicio sea siempre adecuado para el uso que se requiere y acorde con el gusto del cliente
Libre de defectos
Proceso de calidad
Involucrar a los directores de la empresa Capacitar al personal y trabajar para el
objetivo Mejorar la calidad a un ritmo continuo y
revolucionario Establecer círculos de calidad Autoridad operativa a todos los niveles
Indicadores de Productividad
La diferencia que existe entre lo que produce o vende y los insumos o gastos efectuados para hacerlo
Ayudan a comparar los resultados con lo planeado
Organización
Es la manera como se estructuran las funciones y jerarquías dentro de la empresa
Comunicación directa
Integración
Dotar a la empresa de los recursos materiales, técnicos, fianacieros, etc. qeu se requieren para cumplir los objetivos.
Liderazgo
La dirección como parte del procedimiento administrativo también se conoce como gobierno, trabajo gerencial o liderazgo.
Liderazgo: responsabilidad irrenunciable de lograr el crecimiento.
Un lider conoce la estructura del negocio y sus objetivos, mantiene relaciones cercanas con todos y traza planes.
Finanzas
En los ingresos lo mas importante es la velocidad con que vas moviendo el dinero que inviertes en el proceso de producción.
Cuando se efectúa un pago o se autoriza algun gasto, se esta desprendiendo de un activo a la empresa, y en reciprocidad debe aportarnos un servicio o un producto que contribuya de la mejor manera a los objetos de la empresa y a sus utilidades.
Un proyecto que para una empresa es viable para otra no lo es
Relaciones humanas
Si me muestro amable los demás serán amables conmigo
Soy puntual y no lo hago esperar Dar información de primera mano, antes de
que llegue por otro conducto Nos enojarnos porque no hicieron bien las
cosas. No abuses nunca del poder
Calidad
Los errores y los defectos de la fabricación representan hasta el 25 % de los ingresos de un negocio.
Causa de los defectos
El trabajador cree que trabaja siempre igual pero no es cierto, pues un día puede venir preocupado, deprimido o cansado, y otro, entusiasta y alegre
Un analisis estadístico es muy útil
El diagrama de Ishikawa
Diagrama de causa-efecto del profesor Ishikawa
Tambien llamado diagrama de espina de pescado.
Circulos de Calidad
Nacidos en japon Se reune a un grupo de 5 a 10 trabajadores
para que ellos mismo analicen sus problemas y propongan soluciones.
Ambiente democrático para el crecimiento de las persona