ALUMNO: EDGAR GALLEGOS CORONADO

MATERIA: MERCADOTECNIA ELECTRONICA

MAESTRA: MARIA GUADALUPE NAVARRO

SEMESTRE: 7

GRUPO: A

Menciona 15 formas de ética en el comercio electrónico,

investiga la definición de transacción electrónica, describe los

tipos de transacción electrónica, con sus ventajas y el riesgo en

sus transacciones, menciona 10 ejemplos que permiten

garantizar la confianza y la seguridad en las transacciones

electrónicas.

ÉTICA EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO

Se refiere a los principios de los correcto o lo incorrecto, que los

individuos en su calidad de agentes morales libres emplean para normar

su comportamiento.

Las dificultades éticas particulares del comercio electrónico

normalmente giran alrededor de tres cuestiones: la intimidad o

privacidad y la identidad, ambas referidas al comprador, y la no-

reusabilidad de la transacción.

Sin embargo se puede añadir otra: la de allanamiento, intrusiones,

entradas abusivas o no autorizadas en los equipos informáticos,

páginas web, buzones electrónicos, etc.

Dentro de esta cuestión está el famoso “hacking” (secuestro

informático), el cual atenta contra la misma computadora, contra un

sistema informático particular o contra la red en general, en cuanto

almacén de datos o medio de comunicación; pone en peligro la

confidencialidad, la integridad o la disponibilidad de la información

almacenada en computadoras o de los servicios que la computadora

presta.

Anteriormente los actos de hacking se hacían a manera de broma, pero

en la actualidad se llevan a cabo con malicia a fin de perjudicar a

terceras personas, lo cual se ha constituido como un delito, ya que

atentan contra la privacidad.

Así que teniendo en cuenta que la privacidad nunca puede ser absoluta,

y que el grado de la misma para cada transacción virtual depende de

múltiples factores, se recomienda observar algunos principios:

1.- AVISO: las empresas deben avisar en su página web si recogen o

no información sobre el usuario, para qué sirve esa información y quién

la va a utilizar.

2.- OPCIÓN: los consumidores deben de poder controlar sus datos

personales y el uso que las empresas hacen de ellos. Por eso, se les

Presentará la posibilidad de negarse (opt- out) a la recolección de sus

datos.

3.- ACCESO: los consumidores han de poder acceder a los archivos

que las empresas guardan de sus datos personales y revisarlos, para

corregir errores, borrar, etc.

4.- SEGURIDAD: las empresas deben asumir la responsabilidad de la

seguridad de los datos, y cuando esta no se respeta, deben someterse

a sanciones y castigos proporcionados.

Lineamientos para regular el contenido de medios. Estas se insertan en

las siguientes áreas:

1) Diversidad de visiones y opciones en programación. Este punto en

Internet se da por la naturaleza misma del medio.

2) Identidad cultural, promocionada en los medios tradicionales por el

sistema de cuotas en canales locales que deben permanecer en cada

país. Este punto en Internet es urgente y necesario para la diversidad

de visiones y contenidos, para la participación de los países en el

espacio público y para el fomento de la identidad nacional y cultural.

3) Reglas de interés general, aquellas recomendadas en situaciones

de catástrofes y servicios a la comunidad. En esto Internet puede ser, si

los usuarios lo aprovechan, un medio de ayuda a la comunidad para

solucionar problemas económicos en situaciones especiales.

4) El derecho de réplica ante cualquier difamación. Existen formas en

Internet para hacer llegar a aquel que cometa la difamación una réplica,

así como para difundirla a más usuarios.

ACCIONES ETICAS:

1- Cumplir con una promesa de venta hecha en una tienda virtual.

2- 2- No engañar al cliente en cuanto a las características del

producto que se está ofreciendo.

3- Realizar los pagos por un bien o servicio contratado en el tiempo

y forma señalados.

4- No difamar a vendedores o compradores en línea.

5- Incluir sólo afirmaciones verdaderas en la publicidad.

6- Ofrecer precios razonables.

7- No comprar ni vender productos piratas.

8- No comercializar información personal de clientes ni proveedores.

9- No difundir correos basura.

Los Retos Éticos Del Comercio Electrónico

Las dificultades éticas particulares del comercio electrónico

normalmente giran alrededor de tres cuestiones: la intimidad o

privacidad y la identidad, ambas referidas al comprador, y la no-

refutabilidad de la transacción

Sin embargo, pienso que habría que introducir una cuarta cuestión, la

de “allanamientos, intrusiones, entradas abusivas o no autorizadas”

(“trespass” o “break-ins” según la tradición legal anglosajona, en un

sentido metafórico) en los equipos informáticos, páginas web, buzones

electrónicos, etc. Quizá la palabra inglesa “hacking”, en su reciente

acepción de lograr algo en principio difícil con gran facilidad, burlando

el sistema de protección o defensa, sea la que mejor capte el concepto.

Los actos de “hacking” se distinguen de las violaciones de intimidad, no

obstante, porque la red es un “lugar público”, un sistema abierto. Al igual

que un lugar comercial físico y convencional, nadie discute que una

dirección electrónica comercial sea propiedad privada; pero el acceso

ha de estar abierto al público, como su propia naturaleza y finalidad

exige.

Es decir, por principio y a priori, no se puede prohibir la entrada a

cualquiera; de otra forma se correría el riesgo de caer en una

discriminación ilegal, si no, al menos, abusiva. O sea, por el hecho de

entrar en una página web o en un buzón electrónico, no se atenta contra

la intimidad del propietario; pero una vez allí, pueden realizarse

actividades inapropiadas.

TRANSACCIÓN ELECTRÓNICA:

Es un protocolo estándar para proporcionar seguridad a una transacción

con tarjeta de crédito en redes de computadoras inseguras, en especial

Internet.

SET surge de una solicitud de estándar de seguridad por VISA y

MasterCard en febrero de 1996 y la especificación inicial involucró a un

amplio rango de compañías, tales como GTE, IBM, Microsoft, Netscape,

RSA y VeriSign.

SET utiliza técnicas criptográficas tales como certificados digitales y

criptografía de clave pública para permitir a las entidades llevar a cabo

una autenticación entre sí y además intercambiar información de

manera segura.

TIPOS DE TRANSACCIONES ELECTRONICAS:

"Business to business" (entre empresas): las empresas pueden

intervenir como compradoras o vendedoras, o como proveedoras de

herramientas o servicios de soporte para el comercio electrónico,

instituciones financieras, proveedores de servicios de Internet, etc.

"Business to consumers" (Entre empresa y consumidor): as empresas

venden sus productos y prestan sus servicios a través de un sitio Web

a clientes que los utilizarán para uso particular.

"Consumers to consumers" (Entre consumidor y consumidor): es

factible que los consumidores realicen operaciones entre sí, tal es el

caso de los remates en línea.

"Consumers to administrations" (Entre consumidor y administración):

los ciudadanos pueden interactuar con las Administraciones Tributarias

a efectos de realizar la presentación de las declaraciones juradas y/o el

pago de los tributos, obtener asistencia informativa y otros servicios.

"Business to administrations" (Entre empresa y administración): las

administraciones públicas actúan como agentes reguladores y

promotores del comercio electrónico y como usuarias del mismo.

VENTAJAS TRANSACCIÓN ELECTRÓNICA:

Son más baratas. Las empresas ahorran en costos de impresión,

procesamiento y correo de millones de cheques y resúmenes en papel.

Son más rápidas. Los pagos de facturas, transferencias de fondos y

depósitos directos a una cuenta bancaria o tarjeta de prepago se

producen el mismo día (a menudo al instante), frente al retraso por el

correo. Y, si a veces se olvidan de enviar los pagos a tiempo, el pago

automático protege contra cargos por pagos atrasados y cargos por

sobregiro.

Son convenientes. Puede elegir el pago de facturas una sola vez, con

el cual primero revisa su factura y después autorizar el pago, o el pago

de facturas recurrentes, con el cual sus facturas se pagan

automáticamente en un momento programado: ya sea por la cantidad

total (habitualmente obligatorio para los servicios públicos), el pago

mínimo, o una cantidad que usted elija. Generalmente, se pueden retirar

los fondos ya sea de su cuenta corriente o tarjeta de crédito (asegúrese

de preguntar).

Son más seguras. Aun en estos tiempos de alta tecnología, el anticuado

robo del correo sigue siendo un problema importante. Por ejemplo, en

2010 más de 540.000 cheques de beneficios federales enviados por

correo fueron reportados perdidos o robados y tuvieron que ser

reemplazados.

EJEMPLOS QUE PERMITEN GARANTIZAR LA CONFIANZA Y

SEGURIDAD EN LAS TRANSACCIONES ELECTRÓNICAS:

Existen otras alternativas al uso directo de tarjetas de crédito o débito

para hacer transacciones electrónicas. Muchas entidades financieras,

ofrecen productos que se pueden utilizar como medios de pago y que

mitigan la exposición del usuario. Algunos de estos productos son

tarjetas virtuales, que están ligadas a una cuenta pero que manejan

saldos limitados, y tarjetas prepago que se compran físicamente y se

pueden utilizar para hacer algún tipo de transacción.

• Verificar que la dirección del sitio corresponda con la del sitio que se

quiere utilizar, una letra de más, un número extraño, pueden indicar que

es un sitio potencialmente peligroso. Lo más indicado es escribir

directamente la dirección y no seguir enlaces que lleguen por correo

electrónico o que se encuentren en páginas poco confiables.

• Internet es una gran base de información, si el usuario tiene alguna

duda sobre la página que va a utilizar para hacer sus compras o pagos

es recomendable buscar en foros sobre la reputación de los sitios donde

estén las experiencias de otros usuarios.

• Aunque pueda resultar engorroso es mejor asegurarse en qué

condiciones el sitio web presta el servicio, para esto es conveniente leer

las políticas y normativas del sitio.

• Muchas transacciones en línea son respaldadas con tarjetas de crédito

o débito, es recomendable revisar el movimiento de las mismas una vez

finalice la transacción para comprobar que todo ha ocurrido según lo

esperado.

• Cuando se acceda a sitios para hacer transacciones utilizar

dispositivos de total confianza, nunca hacerlo desde dispositivos de uso

público, ya que pueden tener software malicioso que capture la

información personal.

• Utilizar herramientas para detectar y bloquear amenazas; además

todas las aplicaciones del dispositivo deben estar actualizadas, en este

caso particular sistema operativo y navegadores web, para evitar que

las vulnerabilidades de diseño no sean aprovechadas por algún código

malicioso.

• No escribir información personal indiscriminadamente, es necesario

asegurarse en que sitios está dejando la información y si se cumple con

las características de seguridad mencionadas.

• Siempre que tenga alguna duda con las transacciones que quiere

hacer consulte primero con su banco si éstas se pueden realizar a

través de internet y confirme qué tipo de información le es solicitada

para hacer operaciones vía web.

• Tenga en cuenta desde donde accede a internet. Siempre utilice su

computador personal para realizar operaciones bancarias, nunca desde

computadores de terceros o en sitios púbicos como un café internet.

• Finalice siempre su sesión. Cada vez que termine de realizar la

transacción recuerde cerrar la sesión, haciendo clic en el botón o vínculo

que lo indica. . De esta manera, si por alguna razón alguien más va a

utilizar su computador después de usted no va a encontrar información

confidencial suya.

• Digite siempre la dirección web en la barra indicada de su navegador.

Nunca ingrese a su banco a través de enlaces que lo inviten a hacerlo

en un correo electrónico, redes sociales o mensajes instantáneos. Estos

medios siempre lo van a conducir a páginas que copian a las oficiales

elaboradas por el banco y por ende, su información personal y claves

serán usadas para robarlo.

• Utilice programas con altos estándares de seguridad en su

computador. Instale software especializado como antivirus, firewall y

antispyware y procure siempre mantenerlo actualizado. De esta manera

protege su computador de intrusos y de programas que pueden copiar

todo lo que usted haga cuando navega en internet.

• Asegúrese de que la dirección del sitio web comience con HTTPS. Las

empresas bancarias y de comercio electrónico confirman la autenticidad

y la seguridad de sus páginas. Con este certificado en línea, su

navegador adicionalmente muestra un candado, que corrobora que los

datos serán descifrados solamente por la entidad a la que usted

pertenece.

• Mantenga su navegador de internet actualizado. Todos los

navegadores se van ajustando a las nuevas estrategias de seguridad

permitiendo que sus datos estén protegidos, de esta manera se

transfiere información encriptado, que solamente será interpretada por

los servidores correspondientes. Su navegador actualizado también

verificará la autenticidad del sitio web al que usted ingresa, indicando

que el sitio si corresponde al de su banco.

• Atienda las instrucciones al pie de la letra sugeridas por su banco.

Todas las instituciones bancarias ofrecen consejos, métodos y

diferentes alternativas para lograr que sus operaciones se realicen de

manera segura. Así como algunas diseñan varias preguntas para

identificar al usuario (guiones de seguridad), otras piden dos

contraseñas y un login diferente a su cédula o número de identificación.

• Verifique con regularidad sus estados financieros. Si usted está

informado de sus movimientos financieros siempre va a identificar

alguna anomalía o error en esta información, permitiendo así, hacerle

seguimiento en caso de alguna inconformidad.

• Recuerde utilizar contraseñas que no se relacionen con usted y cambie

con frecuencia su clave, las mejores contraseñas están conformadas

con la mezcla de letras, números y caracteres diferentes.