COLEGIO DE ESTUDIOS CIENTÍFICOS Y TECNOLÓGICOS DEL ESTADO DE

QUERÉTARO

PLANTEL No. 85 PEÑAMILLER

TÉCNICO EN SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPO DE CÓMPUTO

CLAVE SEP 22ETC0004O

TRABAJO:

SCRIPT (REPARAR OFFICE)

PRESENTAN:

CARLOS ALBERTO JIMENEZ POBLETE

BERENICE FABIÁN LINARES

Módulo: 3

Submódulo: 2

GRUPO: IV TSMEC

PROFESOR:

ING. ISAAC OSORNIO PÉREZ

PEÑAMILLER, QUERÉTARO 21 ABRIL 2015

SCRIPT (REPARA OFICCE)

— Hola, ¡buenos días! Llamo a Soporte Técnico.

— Hola, ¡muy buen día!, en efecto, usted ha llamado a Soporte Técnico; soy

Carlos Poblete el técnico que la asesorará, ¿en qué puedo ayudarle?

— Mucho gusto, bueno llamo para que me oriente y ayude a reparar el Microsoft

Office de mi PC, ya que tiene algunos problemas para abrir los programas.

— Bueno para ello, debe ir al botón inicio, y seleccionar en el menú la opción

“Panel de Control”.

— De acuerdo, espere un momento. Listo, me apareció una ventanilla que dice

“Ajustar la configuración del equipo”, en la parte superior.

— Bien lo siguiente es buscar “Programas y Características”, y seleccionarla.

— Muy bien… ¿y ahora?

— Busque Microsoft Office y de clic, en la parte superior aparecerán unas

opciones, seleccione la opción “Cambiar”.

— Ya lo hice, me apareció una nueva ventanilla con las opciones: “agregar o

quitar funciones”, “reparar”, “quitar”, “escribir nueva clave de producto”.

— Seleccione la opción “Reparar”, y posteriormente en continuar, el paquete se

reparará, y funcionará con normalidad.

— De acuerdo, seguí los pasos que me indicó, y ahora sólo me pide esperar un

momento.

— Después de ello, no habrá problema alguno para utilizar Microsoft Office. Fue

un gusto haberla asesorado, que tenga buen día.

— Muchas gracias, me fue de gran ayuda, buen día también.

— Aquí en Soporte Técnico en Línea estamos para ello.