TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS

ACTIVIDAD 6

TRABAJO COLABORATIVO No. 1

PRESENTADO POR:PEDRO ANTONIO CARRERO USSA

GRUPO 100500_10Código 19443279

TUTOR DE CURSO:WCDALY CORTES ALGECIRAS

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA - UNADESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONÓMICAS Y

DE NEGOCIOS - ECACENJULIO DE 2014

DESARROLLO DE ACTIVIDADES

1. Describa los objetivos del sistema COSMEUNAD S.A.

Fabricar y comercializar productos capilares y cosméticos, con un alto grado tecnológico y de calidad, a un precio accesible, y que satisfaga el mercado local e internacional.

2. Diseñe la estructura del sistema COSMEUNAD S.A. en un diagrama de flujo.

3. Identifique y describa las funciones básicas del sistema.

Gerente General

Gerentes de Area

Jefes de Departamento

Personal Adtivo y de Planta

APORTES SEMÁNTICOS

DEFINICION DESCRIPCIÓN

Entradas Ingresos al sistema. Pueden ser recursos materiales, humanos o información

Informes provenientes de Marketing acerca de los estudios de mercado, e informes provenientes del dpto. de compras, determinan los precios de los cosméticos para la venta.

Procesos Lo que transforma una entrada en salida. Puede ser una máquina, individuo, computadora, producto químico, o una tarea

Distribución de los productos se realiza a través de su flota de camiones. Se envía al Gerente de Comercialización, Informes periódicos de las distintas quejas y sugerencias, quién después de analizarlos, envía una copia de los mismos, al Departamento de Marketing y al área de Producción y desarrollo, y a la Gerencia general. La gerencia de comercialización, envía una copia del pedido del cliente al dpto. de distribución con los datos anexos necesarios, emite la factura de venta y envía una copia al dpto. de Finanzas, otra al cliente y archiva el original. Elaboración de los cosméticos en base a las formulas ya chequeadas. Fabricación de los elementos complementarios (activador, guantes, shampoo y acondicionador que acompañan a la tintura)

Elementos Empresa Colombiana. Productos capilares sobre todo para la mujer. Tinturas de alto grado tecnológico con muy buena performance y a bajo precio. Línea gratuita 01-8000 3131.

Subsistemas Partes que forman el todo Área de Comercialización. Área de Producción y Desarrollo. Área de Administración.

Variables Proceso interno Dinámico. Acción, interacción y reacción de distintos elementos

Mercados en expansión empujados por la tendencia y por el precio.

Operadores Variables que activan a las demás. Logran influir en el proceso para que este se ponga en marcha.

Empresas exportadoras de los productos.

Precios favorables a empresas exportadoras. Análisis de mercado, captando los gustos, las necesidades de la comunidad en gral., las condiciones económicas vigentes, las tendencias en productos capilares de la competencia.

Relaciones Enlaces que vinculan entre sí a los objetos o subsistemas

Gestión abierta al personal de la compañía. Distintos centros de venta en diferentes puntos del país. Departamento de Atención al Cliente.

Contexto Objetos exteriores al sistema, que influyen a éste

Compañías con las cuales compiten en el mundo. Normas ISO 14000.

Homeostasis Nivel de respuesta y adaptación al contexto

Gerencia General que recibe las solicitudes de innovación y conjuntamente con los gerentes de cada área define los cambios y las modificaciones en planes y procesos. Capacita periódica al personal de atención al cliente, acerca de las características de los productos, y de las distintas técnicas de atención al cliente y mercadeo. Marketing, utilizando estrategias publicitarias, se relaciona con los medios de comunicación más importantes solicitando la difusión de sus productos capilares.

Entropía Desgaste del sistema. Por el transcurso del tiempo o por el funcionamiento del mismo

Productos que no cumplen con las condiciones y estándares de calidad exigida por la empresa y que son desechados.

4. Represente el organigrama, considere además, que la gerencia general es apoyada por una Asesoría Financiera.

5. Identifique variables del entorno externo, elementos de acción indirecta.

Competencia, grandes firmas en el mundo (L’Oreal, Wella, etc) Se proporciona a empresas exportadoras un menor precio en productos de

coloración. Distribución de los productos a los distintos centros de venta. Medios de comunicación donde se hace la difusión de sus productos capilares. Análisis de mercado, con los gustos y necesidades del consumidor. Proveedores.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Moreno, P. (2007). Módulo Teoría General de Sistemas. Primera Edición. Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD. 123 páginas. Bogotá, Colombia.

Chiavenato, I. (1999). Introducción a la Teoría General de la Administración. Quinta edición. McGraw-Hill. Bogotá Colombia. 1056 páginas.