EDUCAT 2014

0.9.4

ACER CONFIDENTIAL2

¿Per què Acer?

• Acer Iberia té la seva seu a Gavà, Barcelona.• El 100% del personal és contractat en directe, tots treballem en la mateixa

direcció, el nivell de resposta i proximitat que podem donar és el més alt possible.

• Acer Iberia ha estat guardonat amb el millor servivei técnic de l’any 2014 dins de la categoría Electrònica de Consum

• Acer es un referent a nivell mundial en grans projectes, partners tecnològis dels JJOO de Londres 2012 i també a nivell local, com un dels principals proveïdors de “La Caixa”o l’exemple del projecte Educat 2013.

ACER CONFIDENTIAL

0.9.4

PROPOSTA PRODUCTE EDUCAT 2014

ACER CONFIDENTIAL

TravelMate B115M

Disenyat i testejat per durar.

•Test Temperatura•Test acústic•Test Vibració•Test de xoc•Test caigudes.

TravelMate

TEST ACÚSTIC TEST DE TEMPERATURA TEST VIBRACIÓ

ACER CONFIDENTIAL

TravelMate B115M

TravelMate B115M vs B113E

TravelMate B113E

Nou Celeron N2930 QUADCORE Conexions al darrera USB 3.0 Millor diseny i més robust TouchPad més gran Menys pes 1,32 Kg Adaptador A/C standard Windows PRO 8.1

ACER CONFIDENTIAL

Configuració EDUCAT 2014 B115M

Pantalla: 11,6” ( Anti – Reflexos)

Procesador: Celeron® N2930 QUADCORE

Memòria: 1 x 2 GB / 1 x 4 gb’s

HDD: 500 GB 5.4KS

WLAN/BT: Acer Nplify 802.11a/b/g/n – BT 4.0

Batería: 4 Cel.les 3.22 (7h. 48 minuts mode mobile mark 2012)

SO: Win8.1PR

Win8.1PR + Office PRO Academic 2013

Garantia STD: 2 anys

ACER CONFIDENTIAL

Batería TravelMate B115M

Acer presenta per primer cop en un xassís d’11,6” i per al projecte EDUCAT 2014 les seves bateríes d’última generació 3.0 Més compactes i lleugeres han donat un resultat de +6 hores en l’exigent test MobileMark 2012.

ACER CONFIDENTIAL

Reset físic del TravelMate B115M

ACER CONFIDENTIAL

Masterització del TravelMate B115M

• La BIOS de l’equip funciona en mode Legacy i UEFI

• Màster d’Acer

• Acer està col.laborant amb el departament territorial d’ensenyament de les terres de l’Ebre per a generar un màster a mida de les necessitats de l’alumne i l’escola.

• Es treballa en 2 escenaris:

• Imatge amb dual boot windows (+office) + linkat• Imatge amb Windows (+ office)

• Alguns temes que s’estan tenint en compte i pendents de confirmar (feedbak reportat per responsables It de les escoles):

• Partició de recuperació dins l’equip• Partició només per a dades• Generació d'un perfil d'administrador per al responsable d'IT de l'escola • Actualitzacions automàtiques de Windows desactivades.• Possibilitat de recuperar l’equip vía USB 3.0 extern• Programari específic

ACER CONFIDENTIAL

0.9.4

ACER CLASSROOM MANAGER

ACER CONFIDENTIAL

Acer Classroom Manager (ACM) -> posada en marxa I desplegament sota responsabilitat del distribuïdor I l’escola

Acer Classroom Manager ajuda als mestres a involucrar els estudiants i supervisar l'aprenentatge a través de la seva interacció amb l'ordinador.

• Control de l’encés i loggin dels equips desde l’equip del tutor en un sol click.• Control de l’atenció dels estudiants. Bloqueig de l’accés a websites, ratolí i

teclat.• Llançament d’aplicacions i websites desde l’equip del tutor a l’equip de

l’alumne.• Monitorització en temps real de l’activitat de l’alumne. Capacitat de capturar

pantalles en temps real.• Posibilitat de compartir amb els alumnes el que s’està produïnt a la pantalla

del tutor en temps real• Comparteix tot tipus d’arxius de forma inmediata facilment.• Control d’impressió.• Comunicació efectiva• Possibilitat de llançar preguntes en temps real de l’equip del tutor al de

l’alumne• Possibilitat de generar plans d’estudis individualitzats

• Group Chat• Internet Co-Browse• Launch Applications• Launch Websites• Student to Student Chat

• Lesson Planner• Student Register• Print Management• Help Requests• File Transfer/Distribution

• Show Mode• Exhibit• Annotate• Replay Files• Student journal

• View Mode• Monitor Class• Keyboard Monitoring• Application Monitoring• Internet Monitoring• Student History

• Control View• Blank Student Screen• Lock Mouse & Keyboard• Block Internet Access• Restrict Applications• Block Printers

• Test Designer• Student Survey• Testing Modules

ACER CLASSROOM MANAGER

ACER CONFIDENTIAL

0.9.4

PROPOSTA DE SERVEI 20142014 — JL Nebot

Country Service Manager

ACER CONFIDENTIAL

Ampliacions de Garantía B115M

Danys accidentals: es el dany produït al producte per un aconteixement imprevisible, repentí, involuntari i fortuït que impideixi el funcionament normal del bé assegurat o sigui perillós el seu us.

En el cas que hi hagi una trencadissa de pantalla, hi haurà una franquícia de 30€. En el cas d’una segona , la franquícia serà de 60€ (sempre durant el primer any)

• Cobertura de danys accidentals el primer any.• 19,90€ PVP

• Ampliació de garantía a 3 anys i cobertura de danys accidentals el primer any.

• 49€ PVP

• Ampliació de garantía a 4 anys i cobertura de danys accidentals el priner any.

• 63€ PVP

ACER CONFIDENTIAL

Activacions ampliació garantia

El PDF de la garantia Virtual inclou:i.Termes i Condicionsii.Procedimient de Registreiii.Descripció del servei i extensió de tempsiv.Usuari i Contrasenya únics per a l'activació

ACER CONFIDENTIAL

Activacions ampliació garantía

www.aceradvantage.com

ACER CONFIDENTIAL

Activacions ampliació garantía

www.aceradvantage.com

ACER CONFIDENTIAL

Activacions ampliació garantía

www.aceradvantage.com

ACER CONFIDENTIAL

Activacions ampliació garantía

www.aceradvantage.com

ACER CONFIDENTIAL

Activacions ampliació garantía

www.aceradvantage.com

ACER CONFIDENTIAL

Service Performance: TAT EDUCAT 2013

El temps mig de reparació es de 2,48 dies al Febrer.

El percentatge de reparacions en 5 dies es superior al 97%.

El promig de satisfacció, dels clients entrevistats es de 8,78 al Q1.

ACER CONFIDENTIAL

Solicitud de Servei

22

ACER CONFIDENTIAL

Satisfacciò dels clients

23

En els darrers 3 anys, hem rebut diferents premis tant interns a nivell europeu com de entitats externes, entre

ells el de millor Servei de Atenció al Client del 2014.

ACER CONFIDENTIAL

VÍES DE COMUNICACIÓ PER AL SERVEI POSTVENDA

• Distribuïdor autoritzat

• Teléfon especial EDUCAT ACER

• www.acer.es

• Atenció personal a les oficines d’Acer a Gavà

ACER CONFIDENTIAL

Servei Express

25

Diagnòstic en 20 minuts. Reparació en 1 hora (Els test poden durar fins a 24 hores, segons la averia)

Thank you