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Diseñar la Agenda Digital de la Universidad Autónoma de Yucatán
Acción 2:
Agosto 2016
AGENDA DIGITAL DE LA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE YUCATÁN (AD UADY) 2
Contenido
Introducción ............................................................................................................................ 3
Agenda Digital UADY ........................................................................................................... 7
Estructura de la AD de la UADY ..................................................................................... 10
Proyectos estratégicos ....................................................................................................... 11
A. Fortalecimiento del proyecto UADY Virtual .................................................... 11
B. Gestión de contenidos abiertos ........................................................................... 11
C. Sistematización de la información y los servicios ............................................. 12
D. Identidad y presencia universitaria en la web ................................................... 13
Habilitadores ..................................................................................................................... 16
I. Infraestructura tecnológica y conectividad ................................................................ 16
II. Normatividad o marco jurídico................................................................................. 22
III. Capital humano ....................................................................................................... 27
Cronograma de implementación................................................................................ 28
Referencias ........................................................................................................................... 36
AGENDA DIGITAL DE LA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE YUCATÁN (AD UADY) 3
Introducción
En la actual sociedad de la información, se han presentado diferentes iniciativas que
responden a las diferentes problemáticas que impactan al mundo. En este sentido, la
Organización de las Naciones Unidas (ONU), con sus facultades y en su carácter
internacional, presenta diferentes líneas de acción para tomar medidas sobre los problemas
que enfrenta la humanidad en el Siglo XXI, como la paz y la seguridad, el cambio climático,
el desarrollo sostenible, los derechos humanos, el desarme, el terrorismo, las emergencias
humanitaria y de salud, la igualdad de género, la gobernanza, la producción de alimentos y
mucho más.
Respecto a la implementación de tecnologías, se ha presentado un apoyo muy grande
por medio de los organismos que se adjuntan a la ONU; entre ellos está la UIT (Unión
Internacional de Telecomunicaciones), quien defiende el derecho de la comunicación por
diferentes medios. Reconoce de igual manera que la mayoría de lo que se hace, es por medio
de las tecnologías de la información y de la comunicación (TIC). Este organismo promueve,
en dos fases, la Cumbre Mundial sobre la Sociedad de la Información (CMSI), con una
asistencia de hasta 175 países. La primera fase en Ginebra, 2003 y la segunda fase en Túnez,
2005. De esta cumbre resultaron la Declaración de Principios de Ginebra y el Plan de Acción
de Ginebra, que refieren a los fundamentos de la Sociedad de la Información; así como el
Compromiso de Túnez y la Agenda de Túnez para la Sociedad de la Información, donde se
presentan acuerdos en los campos de gobernanza de Internet, mecanismos de financiación y
la implementación y seguimiento sostenibles de los resultados y compromisos alcanzados
durante el proceso de la CMSI y sus fases de Ginebra y Túnez.
Figura 1. Línea de tiempo de los acuerdos de la ONU para el fortalecimiento de la Sociedad de la Información.
También como resultado de estos encuentros, en 2004 surge la Asociación para la
Medición de la Tecnología de la Información y las Comunicaciones para el Desarrollo
(conformado por la UIT, OCDE, entre otros organismos internacionales) con el objetivo de
aumentar la disponibilidad de estadísticas de TIC comparables internacionalmente. Esta
2003
• Ginebra.
• Declaración de principios y Plan de Acción, así como las conferencias regionales de esta fase
2004
• Conformación de la Asociación para la Medición de la Tecnología de la Información y las Comunicaciones para el Desarrollo
2005
• Túnez.
• Compromiso y Agenda para la Sociedad de la Información
AGENDA DIGITAL DE LA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE YUCATÁN (AD UADY) 4
Asociación logra identificar con agrado que el impacto de las TIC en el mundo tiene una
estrecha vinculación con el estilo de vida. De tal manera que se presentan diferentes
reuniones para la celebración de la Cumbre Mundial sobre la Sociedad de la Información
(CMSI) en dos fases.
Estas reuniones dieron como resultado que exista una identificación de las TIC como
un vector de suma importancia para el desarrollo tecnológico y económico.
En un primer esfuerzo de trabajo colaborativo, realizado en 2011, empresas,
académicos, asociaciones civiles e instancias gubernamentales elaboraron la Agenda Digital
Nacional (ADN) con el fin de promover el desarrollo de la sociedad de la información y el
conocimiento en México. Dos años después, en 2013, el Gobierno de la República decreta la
reforma a la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos en materia de
Telecomunicaciones y Competencia Económica, con el objetivo, entre otros, de acercar las
TIC a la población. Para hacer efectivo este derecho se crea la Estrategia Digital Nacional
(EDN).
La Estrategia Nacional Digital presenta una estructura basada en cinco objetivos y
cinco habilitadores1, que cubren las dimensiones elementales para el desarrollo de un país:
social, política y económica.
En nuestro Estado, siguiendo la línea de la EDN, se elaboró en el 2015 la Estrategia
Digital de Yucatán (2015-2020) cuyo objetivo es “acelerar la digitalización del estado y la
inclusión universal de la población en la Sociedad de la Información y el Conocimiento,
1 Se definen como los requisitos o las condiciones necesarias para el desarrollo eficaz y eficiente de los proyectos estratégicos.
Figura 2. Marco estructural de la Estrategia Digital Nacional.
AGENDA DIGITAL DE LA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE YUCATÁN (AD UADY) 5
aumentar la competitividad del estado en la escala global, y mejorar la eficiencia y calidad
de los servicios públicos disponibles en la entidad” y, según se muestra en la figura 3, se
conforma por cinco ejes alineados a los objetivos de la EDN.
Figura 3 Esquema de la Estrategia Digital Yucatán (EDY).
AGENDA DIGITAL DE LA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE YUCATÁN (AD UADY) 6
Particularmente, en lo que concierne a la transformación educativa, en la tabla 1 se
muestran los objetivos y estrategias nacionales y estatales relacionados con las TIC como
herramienta indispensable para una oferta educativa de calidad.
Cuadro 1. Educación y TIC
Plan Nacional de
Desarrollo 2013-2018
(GOB)
Programa Sectorial de
Educación
2013-2018 (SEP)
Estrategia Digital
Nacional (2013) Estrategia Digital Yucatán (2015)
VI.3. México con
Educación de
Calidad.
Objetivo 3.1.
Desarrollar el
potencial humano de
los mexicanos con
educación de
calidad.
Estrategia 3.1.1.
Establecer un
sistema de
profesionalización
docente que
promueva la
formación, selección,
actualización y
evaluación del
personal docente y de
apoyo técnico-
pedagógico.
Objetivo 2. Fortalecer la
calidad y pertinencia de
la educación media
superior, superior y
formación para el
trabajo, a fin de que
contribuyan al
desarrollo de México.
Estrategia 2.6.
Aprovechar las
tecnologías de la
información y la
comunicación para el
fortalecimiento de la
educación media
superior y superior.
Objetivo 3:
Transformación
educativa.
Integrar las TIC al
proceso educativo, tanto
en la gestión educativa
como en los procesos de
enseñanza-aprendizaje,
así como en los de
formación de los
docentes y de difusión y
preservación de la
cultura y el arte, para
permitir a la población
insertarse con éxito en la
Sociedad de la
Información y el
Conocimiento.
Tema estratégico 2. Educación de
calidad.
Objetivo:
Incrementar el nivel de alfabetización
digital del estado.
Estrategias:
Proveer a escuelas y alumnos del
equipamiento necesario para la
alfabetización digital.
Implementar mecanismos para
aumentar los niveles de alfabetización
digital en el estado.
Fortalecer la oferta educativa
relacionada con las tecnologías de
información y comunicación en el
estado.
Objetivo:
Aumentar la cobertura de servicios
educativos de alta calidad.
Estrategias:
Incrementar la oferta y la cobertura de
los programas de educación a distancia.
Incrementar la capacitación a personal
docente en el estado para que puedan
hacer un mejor uso de la tecnología en
el proceso de enseñanza.
AGENDA DIGITAL DE LA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE YUCATÁN (AD UADY) 7
Agenda Digital UADY En el entendido que una agenda digital o estrategia digital es un conjunto de proyectos
estratégicos y acciones que favorecen el desarrollo de una comunidad bajo el soporte de las
tecnologías de la información y comunicación (TIC), y por ende, la inmersión del individuo
en la era de la Sociedad de la Información y el
Conocimiento (SIC), la Universidad Autónoma
de Yucatán establece una Agenda Digital (AD
UADY) que contribuya al cumplimiento de los
objetivos de los programas prioritarios
enmarcados en el Plan de Desarrollo
Institucional 2014-2022 que promueven,
particularmente, el uso de las TIC como soporte
innovador de la gestión institucional y
académica.
Esta agenda debe ser una guía que
oriente a todos los grupos de trabajo en la
implementación y seguimiento de tareas y
responsabilidades establecidas para la
digitalización universitaria, así como ser un
referente para las problemáticas que surjan
durante su puesta en operación.
Figura 4 Beneficiarios.
AGENDA DIGITAL DE LA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE YUCATÁN (AD UADY) 8
Para esta Agenda Digital se consideran cuatro proyectos estratégicos que engloban
diferentes temáticas relacionadas con el aprovechamiento de las TIC:
A. Fortalecimiento del proyecto UADY
Virtual.
B. Gestión de contenidos abiertos.
C. Sistematización de la información y los
servicios.
D. Identidad y presencia universitaria en la
WWW.
Para llevar a cabo estos proyectos se
considerarán los siguientes habilitadores:
Infraestructura tecnológica y
conectividad.
Normatividad o marco jurídico.
Capital humano.
La Agenda Digital UADY impacta a nueve programas institucionales prioritarios del
Programa Integrador de Responsabilidad Social Universitaria, descritos en el PDI 2014-
2022. Estos son:
1. Ampliación y diversificación de la oferta educativa.
2. Aseguramiento de la pertinencia y calidad de los
programas de bachillerato, licenciatura y posgrado.
3. Implementación, seguimiento y evaluación del
Modelo Educativo para la Formación Integral
(MEFI).
4. Atención integral de estudiantes.
5. Fortalecimiento de la planta académica y
desarrollo de cuerpos académicos.
6. Desarrollo de los sistemas de bachillerato,
licenciatura y posgrado e investigación.
7. Fortalecimiento de la vinculación, extensión y
participación social.
8. Internacionalización de las funciones universitarias.
12. Buen gobierno.
En la siguiente tabla se muestra la relación
de los proyectos estratégicos de la Agenda Digital UADY que impactan en los objetivos
secundarios de la Estrategia Digital Nacional así como en los objetivos específicos de la
Estrategia Digital de Yucatán.
Figura 5. Estructura de la Agenda Digital.
Figura 6 Impacto institucional de la Agenda Digital UADY.
AGENDA DIGITAL DE LA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE YUCATÁN (AD UADY) 9
Cuadro 2. Matriz de alineación de la AD UADY con las agendas digitales nacional
y estatal.
Objetivo Secundario de la EDN Objetivo de la EDY
Proyectos
estratégicos de la
Agenda Digital
UADY
A B C D
1. Generar y coordinar líneas de acción
orientadas hacia el logro de un Gobierno
Abierto.
Incrementar la transparencia en los
procesos del gobierno del estado.
2. Instrumentar la Ventanilla Única
Nacional para trámites y servicios.
5. Adoptar una comunicación digital
centrada en el ciudadano.
9. Promover la inclusión financiera
mediante esquemas de banca móvil.
Mejorar la competitividad del estado en el
mercado nacional y global.
10. Desarrollar una política nacional de
adopción y uso de las TIC en el proceso de
enseñanza-aprendizaje del Sistema
Educativo Nacional.
Incrementar el nivel de alfabetización
digital del estado.
Aumentar la cobertura y calidad de
servicios educativos.
11. Ampliar la oferta educativa a través de
medios digitales.
12. Desarrollar una agenda digital de
cultura.
13. Mejorar la gestión educativa mediante
el uso de las TIC.
18. Impulsar mecanismos de Telesalud y
Telemedicina para aumentar la cobertura de
los servicios de salud.
Fortalecer la calidad de los servicios de
salud en el estado.
Mejorar la atención a usuarios de los
servicios de salud en el estado.
19. Impulsar la innovación cívica para
resolver problemas de interés público por
medio de las TIC.
Incrementar la eficiencia de las
instituciones de seguridad pública en el
estado.
Mejorar la prevención en materia de
protección civil.
AGENDA DIGITAL DE LA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE YUCATÁN (AD UADY) 10
Estructura de la AD UADY
En el siguiente cuadro se presentan los objetivos de cada proyecto estratégico así como las primeras iniciativas propias de los
diferentes habilitadores.
Cuadro 3. Estructura de la Agenda Digital UADY PROYECTO ESTRATÉGICO OBJETIVOS
A. Fortalecimiento del
proyecto UADY Virtual
1. Desarrollar oferta educativa en Entornos Virtuales de Aprendizaje (EVA) en los tres niveles y fortalecer los programas presenciales alineados al MEFI con
recursos educativos digitales y herramientas de TIC y EVA.
2. Formar y capacitar al personal académico y administrativo en el uso de herramientas de TIC y EVA.
B. Gestión de contenidos
abiertos
1. Consolidar los repositorios digitales institucionales de información científica y académica (tesis, artículos científicos, folletos, libros) y de recursos
educativos abiertos desarrollados por el personal académico.
2. Promover el conocimiento y reconocimiento de las trayectorias académicas de los profesores de la universidad.
C. Sistematización de la
información y los
servicios
1. Desarrollar nuevos servicios y trámites en línea para estudiantes, egresados y el personal académico, administrativo y manual.
2. Lograr la comunicación entre los diferentes sistemas institucionales y sus bases de datos.
3. Desarrollar aplicaciones móviles para trámites y servicios en línea.
D. Identidad y presencia en
la WWW
1. Promover y difundir la identidad institucional, el quehacer universitario, así como las acciones y logros de la Universidad a través de los sitios web de
todas las dependencias.
2. Consolidar las redes sociales institucionales internas y externas para propiciar que todos los públicos de la universidad participen en ellas y estén bien
informados sobre el desarrollo institucional a la vez que desarrollen un sentimiento de identidad universitaria y de orgullo de pertenencia a la UADY.
3. Digitalizar Radio Universidad creando una plataforma eficaz para la difusión de los logros de la Universidad buscando obtener un alto grado de
reconocimiento y posicionamiento social de la UADY principalmente en el ámbito local y de manera secundaria, mediante internet, en la región, el país y
el contexto internacional.
4. Mejorar el posicionamiento de la Universidad en los rankings internacionales de instituciones de educación superior de interés para la UADY que tengan
indicadores Web dentro de sus parámetros.
HABILITADORES
INIC
IAT
IVA
S
I. Infraestructura tecnológica y conectividad II. Normatividad o marco jurídico III. Capital humano
1. Desarrollar un modelo de gobierno de tecnologías de
información.
2. Fortalecer las plataformas de acceso a los sistemas de
información y herramientas de trabajo colaborativo.
3. Consolidar las plataformas de los servicios de tecnologías de
información (TI) institucionales en la Nube.
4. Incrementar el ancho de banda de acceso a internet y la
capacidad del servicio inalámbrico universitario acorde a las
necesidades institucionales.
5. Implementar un plan de seguridad de la información.
1. Establecer la política digital universitaria y los lineamientos
asociados para asegurar el desarrollo e implementación de los
servicios de TI como soporte a los proyectos estratégicos e
impulso a la Agenda Digital de la UADY.
1. Capacitar al personal en competencias
digitales.
AGENDA DIGITAL DE LA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE YUCATÁN (AD UADY) 11
Proyectos estratégicos
La Agenda Digital UADY considera cuatro
proyectos estratégicos con nueve objetivos particulares que
se describen a continuación:
A. Fortalecimiento del proyecto UADY Virtual
En 2012, la UADY presentó el plan de desarrollo
de UADY Virtual con la intención de dar los primeros
pasos para la virtualización de su oferta educativa y las
implicaciones académicas y administrativas que esto
conllevan, en atención al programa prioritario para la
amplificación y diversificación de la oferta educativa en el
marco de una Universidad Socialmente Responsable. El
producto más importante de este primer esfuerzo fue la
implementación de la plataforma tecnológica que hoy en
día alberga un programa de bachillerato en línea y contenidos que apoyan el proceso de
enseñanza aprendizaje de los programas presenciales alineados al Modelo Educativo para la
Formación Integral (MEFI).
1. Objetivo: Desarrollar oferta educativa en entornos virtuales de aprendizaje en los tres
niveles y fortalecer los programas presenciales alineados al MEFI con recursos
educativos digitales y herramientas de TIC y EVA.
Beneficios: Mayor cobertura de atención de la demanda a programas de los tres
niveles en el marco de la inclusión social y multiculturalidad.
Alcance: Virtualizar todos los programas alineados al MEFI que puedan ofrecerse
bajo la modalidad en línea, o bien, diseñar nuevos programas pertinentes.
Impacto: Trascendencia nacional e internacional de la universidad.
2. Objetivo: Formar y capacitar al personal académico y administrativo en el uso de
herramientas de TIC y EVA.
Beneficios: Fortalecimiento de los programas virtuales con personal académico y
administrativo especializado en competencias de TIC y EVA.
Alcance: Que el personal contratado para la implementación de programas virtuales
estén habilitados en competencias de TIC o EVA.
Impacto: Producción académica institucional de recursos educativos abiertos.
B. Gestión de contenidos abiertos
La UADY ha desarrollado diferentes sistemas de información y de gestión de
contenidos para el alojamiento de la producción académica, biblioteca digital y los servicios
de control escolar, entre otros.
Figura 7. Proyectos estratégicos de la Agenda Digital UADY.
AGENDA DIGITAL DE LA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE YUCATÁN (AD UADY) 12
1. Objetivo: Consolidar los repositorios digitales de información académica (tesis,
artículos científicos, folletos, libros) y de recursos educativos abiertos desarrollados
por el personal académico.
Beneficios: Acceso a la producción académica del personal docente e investigador a
nivel nacional e internacional.
Alcance: Que toda la producción académica alojada en los diferentes repositorios de
la UADY alimenten el Repositorio Digital Institucional, bajo estándares que permitan
el almacenamiento, búsqueda, recuperación y reutilización.
Impacto: Mayor presencia nacional e internacional de la producción académica.
2. Objetivo: Promover el conocimiento y reconocimiento de las trayectorias
académicas de los profesores de la universidad.
Beneficios: Difusión de la producción académica para el posicionamiento de la
universidad y del personal docente e investigador a nivel nacional e internacional.
Alcance: Que la producción académica del personal docente e investigador sea
difundida a nivel nacional e internacional.
Impacto: Mayor presencia nacional e internacional de la institución.
C. Sistematización de la información y los servicios
Con el incremento de la matrícula y la actualización del modelo educativo, la UADY
está adecuando con fines de mejora y efectividad su catálogo de servicios. Algunas
estrategias para atender la demanda de estos servicios son la implementación de los Centros
de Atención al Estudiante o al Profesor en los Campus (CAE, CAP), así como su
sistematización a nivel institucional y mejora en la consulta por parte de los diferentes
usuarios de la comunidad universitaria.
1. Objetivo: Ofrecer nuevos servicios y trámites en línea para los estudiantes, los
egresados y el personal académico, administrativo y manual.
Beneficios: Uso controlado de las herramientas TIC institucionales, obtención
inmediata de indicadores para la planeación y evaluación institucional.
Alcance: Sistematización de todos los servicios académico-administrativos
pertinentes.
Impacto: Disminución del tiempo de atención y costos del servicio, fomento de la
autogestión en los usuarios.
2. Objetivo: Lograr la comunicación entre los diferentes sistemas institucionales y sus
bases de datos para apoyar en la toma de decisiones.
Beneficios: Optimización de recursos y mejora de los procesos académico-
administrativos.
Alcance: Que todos los sistemas vigentes se integren para la comunicación e
intercambio de información efectiva que permitan la consulta integrada de los
indicadores institucionales.
AGENDA DIGITAL DE LA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE YUCATÁN (AD UADY) 13
Impacto: Mejora de la eficiencia administrativa y en la atención de usuarios internos
y externos de los diferentes servicios institucionales.
3. Objetivo: Desarrollar aplicaciones móviles para trámites y servicios en línea.
Beneficios: Optimización del tiempo de atención y obtención inmediata de
indicadores para la planeación y evaluación institucional.
Alcance: Desarrollo de aplicaciones móviles para los servicios a estudiantes y
profesores.
Impacto: Ubicuidad de los servicios y una mayor eficiencia de los recursos.
D. Identidad y presencia universitaria en la WWW
Hoy en día, posicionarse en la WWW va más allá del ejercicio de buenas prácticas en
el uso de las tecnologías y un posicionamiento satisfactorio, sólo se consigue mediante un
alto tráfico gracias al manejo adecuado de los contenidos. Adicionalmente, un buen portal
debe coadyuvar a promover y reforzar la identidad de la institución y posicionarla mejor en
los rankings internacionales de instituciones de educación superior. Por ello, mejorar la
presencia de la UADY en la WWW es una estrategia de comunicación eficaz, eficiente y
efectiva para promover el conocimiento del Plan de Desarrollo Institucional 2014-2022, las
acciones universitarias que coadyuvan a que la Visión 2022 sea una realidad y las
contribuciones de la universidad al desarrollo social y económico de la entidad y el país, así
como al avance de la ciencia, las humanidades, las tecnologías y la innovación.
1. Objetivo: Promover y difundir la identidad institucional, el quehacer universitario,
así como las acciones y logros de la Universidad a través de los sitios web de todas
las dependencias. Beneficios:
Proyectar una imagen positiva de la UADY.
Mejorar la experiencia de navegación de los usuarios.
Fortalecer el posicionamiento del Portal Web Institucional.
Mejorar el proceso de actualización de los contenidos facilitando la
administración de los mismos.
Proteger y fortalecer la Identidad Visual Universitaria.
Contar con una imagen homogénea en todas las páginas que conforman el Portal
Web Institucional.
Mejorar la presencia global de la UADY al contar con contenidos en diferentes
idiomas con una programación que facilite la interpretación de los traductores.
Alcance: La página principal, así como las de las diferentes dependencias académicas
y áreas administrativas que conforman la Universidad Autónoma de Yucatán.
AGENDA DIGITAL DE LA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE YUCATÁN (AD UADY) 14
Impacto: Una mayor participación y acceso por parte de la comunidad universitaria;
un mejor posicionamiento de los contenidos digitales de la UADY en los ámbitos
local, nacional e internacional.
1. Objetivo: Consolidar las redes sociales institucionales internas y externas para
propiciar que todos los públicos de la universidad participen en ellas y estén bien
informados sobre el desarrollo institucional a la vez que desarrollen un sentimiento
de identidad universitaria y de orgullo de pertenencia a la UADY.
Beneficios:
Aprovechar la inversión actual (Yammer en el Office 365).
La red social interna permitirá tener contacto directo con los trabajadores de la
universidad.
Aprovechar la red social interna para la difusión de contenidos específicos para
los trabajadores.
Obtener una retroalimentación y analizar la percepción que se tiene de la
universidad por parte de sus integrantes.
Maximizar el alcance de la actual agenda de contenidos de las redes sociales
institucionales externas e interna. (Agenda de contenidos: acciones y logros
universitarios, oferta educativa, programas institucionales, procesos y
convocatorias, avisos, agenda universitaria, campañas y atención personalizada)
Proteger y fortalecer la identidad visual universitaria.
Sensibilizar y promover las buenas prácticas en la administración de las redes
sociales.
Alcance: Consolidar las redes sociales institucionales interna y externa como medios
oficiales de comunicación con los públicos de la universidad.
Impacto: Reforzar el sistema de comunicación institucional con canales efectivos
que contribuyan a proyectar la relevancia y trascendencia social de la universidad.
2. Objetivo: Digitalizar Radio Universidad creando una plataforma eficaz para la
difusión de los logros de la universidad buscando obtener un alto grado de
reconocimiento y posicionamiento social de la UADY principalmente en el ámbito
local y de manera secundaria, mediante internet, en la región, el país y el contexto
internacional.
Beneficios:
Asegurar la vigencia de Radio Universidad más allá de 2022.
Atraer nuevos públicos de la región.
Alcance: Consolidar Radio Universidad como un medio eficaz de comunicación de
la universidad con sus públicos locales y de manera complementaria con públicos
interesados en México y en el ámbito internacional.
AGENDA DIGITAL DE LA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE YUCATÁN (AD UADY) 15
Impacto: Un mejor conocimiento de la sociedad sobre el quehacer de la universidad,
una mayor participación por parte de la comunidad universitaria y un aumento de la
audiencia local.
3. Objetivo: Mejorar el posicionamiento de la universidad en los rankings
internacionales de instituciones de educación superior de interés para la UADY que
tengan indicadores Web dentro de sus parámetros.
Beneficios:
Proyectar la relevancia académica de la UADY.
Mejorar la presencia local, regional, nacional y global de la Universidad.
Alcance: La página principal y los administradores de contenido de las
dependencias académicas y administrativas que conforman la Universidad
Autónoma de Yucatán.
Impacto: Reforzar el posicionamiento de la Universidad Autónoma de Yucatán
como una institución de educación superior con un alto nivel de relevancia
académica a nivel regional, nacional y global.
AGENDA DIGITAL DE LA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE YUCATÁN (AD UADY) 16
Habilitadores
I. Infraestructura tecnológica y conectividad
Iniciativa 1: Desarrollar un modelo de gobierno de tecnologías de información (TI).
1. Acción: Desarrollar las herramientas institucionales para abordar procesos de
implantación de sistemas de gobierno de las TI.
Beneficio:
Alinear los proyectos técnicos y operativos de TI en desarrollo con la agenda
digital.
Alinear las implementaciones y cambios en los servicios de TI con los objetivos
de la agenda digital.
Impacto:
Mejorar la toma de decisiones para la incorporación y desarrollo de sistemas de
información estratégicos.
Integrar las áreas y procesos de TI en un marco común de operación basado en
un gobierno de TI institucional.
Alcance: Participación de todas las dependencias universitarias en el desarrollo de las
herramientas institucionales de gobierno de TI.
2. Acción: Generar un modelo de indicadores de gestión y gobierno de las TI para las
dependencias de la UADY.
Beneficio:
Facilitar la medición de la satisfacción de los usuarios, disminución del tiempo
de atención y costos de los servicios de TI.
Mejorar la gestión de servicios tecnológicos, así como el impacto en su uso por
los académicos y alumnos de la institución.
Alcance: Participación de todas las dependencias universitarias en el desarrollo de los
indicadores institucionales de gestión y gobierno de TI.
Impacto:
Aplicación de políticas y lineamientos de operación como parte de un buen
gobierno de TI.
Alineación de los programas y modelos de TI con los programas prioritarios.
Procesos técnicos y de gestión de TI alineados a las buenas prácticas
internacionales de TI (COBIT, ITIL, TOGAF, ISO 38500, ISO 31000).
Aplicación de un plan de gestión de riesgos institucional.
AGENDA DIGITAL DE LA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE YUCATÁN (AD UADY) 17
Iniciativa 2: Fortalecimiento de las plataformas de acceso a los sistemas de información y
herramientas de trabajo colaborativo.
1. Acción: Facilitar a la comunidad universitaria el acceso y uso de los servicios de TI
ofrecidos por la UADY, utilizando las plataformas Microsoft.
Beneficio:
Garantizar a los académicos y alumnos de la universidad el buen funcionamiento
de los recursos tecnológicos y los entornos virtuales, que operan con plataformas
Microsoft.
Aprovechar al máximo los beneficios tecnológicos y económicos de las
plataformas Microsoft.
Facilitar la medición de la satisfacción de los usuarios, optimización del tiempo
de atención y reducción de costos de los servicios de TI.
Alcance:
Lograr que todas las dependencias universitarias adopten las buenas prácticas en
administración de las plataformas Microsoft.
Ofrecer a los académicos y alumnos herramientas para la autogestión de servicios
de TI.
Impacto:
Optimizar el uso de ancho de banda entre los campus para un mejor acceso a los
servicios institucionales, usando servicios en plataformas Microsoft.
Permitir la entrega de aplicaciones en diferentes plataformas.
Facilitar la movilidad y ubicuidad para el desarrollo de las actividades
académicas.
2. Acción: Estandarizar los servicios de TIC ofrecidos en toda la institución
implementando buenas prácticas en la administración de plataformas Microsoft.
Beneficio:
Facilitar el acceso y colaboración mediante el uso de aplicaciones de escritorio y
móviles para los servicios a estudiantes y profesores.
Mejorar la atención a los profesores y estudiantes, optimizando los recursos de
TI.
Disminuir los costos del soporte de TI a usuarios.
Alcance: Apoyar a que los estudiantes y profesores cuenten con acceso ubicuo a los
servicios.
Impacto:
Mejor aprovechamiento de los recursos de internet en los campus de la UADY.
Disminución de problemáticas de operación e incidentes de seguridad en los
equipos personales de alumnos y profesores de la universidad.
Mejorar la competitividad de la institución.
AGENDA DIGITAL DE LA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE YUCATÁN (AD UADY) 18
Iniciativa 3: Consolidar las plataformas de los servicios de TI institucionales en la Nube.
1. Acción: Garantizar el funcionamiento de los servidores virtuales, seguridad,
almacenamiento y conectividad utilizados por los sistemas institucionales que se
encuentran en la nube e incorporar los que se identifiquen como estratégicos.
Beneficio:
Optimizar los recursos de infraestructura de hardware, software y bases de datos
utilizados actualmente, incorporándolos a un esquema de funcionamiento en la
nube.
Fortalecer los entornos virtuales de aprendizaje y el soporte de las TI para apoyo
al servicio de UADY Virtual.
Mejorar la satisfacción de los profesores, alumnos y aspirantes a ingresar, y
público en general, en el uso de los sistemas institucionales.
Impacto:
Utilización de tecnologías amigables con el medio ambiente, que propicien un
ahorro de consumo de energía eléctrica y de enfriamiento, en los centros de datos
de la institución.
Reducción de costos en infraestructura de hardware de servidores y equipos de
cómputo.
Optimización de los procesos de implementación y administración de los
servicios de TI institucional.
2. Acción: Garantizar el funcionamiento adecuado de los sistemas institucionales,
implementando una política institucional de los servicios de TI en la nube.
Beneficio:
Garantizar el uso adecuado de los servicios de TI en la nube institucional.
Mejorar la gestión de los servicios de TI en la nube, así como el impacto en su
uso por los académicos y alumnos de la institución.
Alcance: Participación de las dependencias universitarias que cuentan con servicios en
la nube, en el desarrollo e implementación de la Política institucional de los servicios
de TI en la nube.
3. Acción: Contar con un laboratorio institucional en la nube para la evaluación de
proyectos en entornos virtuales.
Beneficio:
Contar con un espacio en la nube institucional en el cual se puedan probar y
desarrollar productos educativos y servicios académico - administrativos para los
profesores y alumnos.
Apoyar la sistematización de todos los servicios académico-administrativos
pertinentes.
AGENDA DIGITAL DE LA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE YUCATÁN (AD UADY) 19
Apoyar la optimización de recursos y mejora de los procesos académico-
administrativos.
Alcance: Los servicios y procesos académico-administrativos que sean determinados
como estratégicos de acuerdo a la agenda digital y a los programas prioritarios
institucionales.
Iniciativa 4: Implementar un plan de seguridad de la información.
1. Acción: Fortalecer los procesos de seguridad de la información implementados en las
dependencias universitarias, promoviendo la aplicación de las mejores prácticas y/o
estándares apropiados que faciliten la identificación, gestión de riesgos y protección de
los activos informáticos de la institución.
Beneficio:
Asegurar el cumplimiento de normativas y requerimientos de protección de datos
personales.
Protección de la información de los usuarios, así como la navegación en internet
de profesores y alumnos.
Minimizar los riesgos de pérdida de información de los sistemas institucionales
y de los entornos virtuales de aprendizaje.
Garantizar a los académicos y alumnos de la universidad el buen funcionamiento
de los recursos tecnológicos y los entornos virtuales.
Alcance:
Lograr que todas las dependencias adopten las buenas prácticas de seguridad de
la información.
Lograr que los sistemas institucionales y la plataforma de UADY virtual cumplan
con los estándares y políticas de seguridad aplicables.
Impacto:
Fortalecimiento de los mecanismos de seguridad informática y administración de
los riesgos latentes en los sistemas de información institucionales.
Reforzar el cumplimiento de los requerimientos federales en materia de
protección de datos personales.
Aplicación de un plan de gestión de riesgos institucional.
2. Acción: Contar con un programa de difusión y concientización en materia de seguridad
de la información asegurando que los contenidos lleguen a toda la comunidad
universitaria.
Beneficio:
Incrementar la cultura de seguridad informática en la institución lo que
contribuye a disminuir los riesgos asociados a un uso inadecuado de las TIC.
AGENDA DIGITAL DE LA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE YUCATÁN (AD UADY) 20
Minimizar los riesgos de robo o pérdida de información de los profesores y
alumnos así como de suplantación de identidad.
Garantizar a los profesores y alumnos de la universidad el buen funcionamiento
de los recursos tecnológicos y los entornos virtuales.
Alcance: Que toda la comunidad universitaria conozca el programa de difusión y
concientización en materia de seguridad de la información.
Impacto
Reforzamiento de políticas institucionales de TI para garantizar la
confidencialidad, integridad y disponibilidad de los sistemas institucionales.
Reforzamiento de la cultura informática y de seguridad de la información para
alumnos, profesores y administradores de TI.
Iniciativa 5: Incrementar el ancho de banda de acceso a internet y la capacidad del servicio
inalámbrico universitario, acorde a las necesidades institucionales.
1. Acción: Modernizar y ampliar la cobertura el servicio inalámbrico universitario (SIU)
ante el incremento de la demanda de conexión a internet y servicios institucionales de
profesores y alumnos.
Beneficio:
Propiciar que el trabajo de profesores, alumnos y personal administrativo se
realice en mejores condiciones.
Fortalecer la conectividad de los profesores y alumnos en los campus
universitarios y unidades académicas.
Incrementar la cobertura de la infraestructura del SIU, que permita a los
profesores y estudiante el acceso a sus entornos virtuales de aprendizaje y
herramientas colaborativas.
Alcance: Que toda la comunidad universitaria cuente con el SIU en los campus y
unidades académicas para el acceso a internet.
Impacto:
Apoyo al trabajo de profesores, alumnos y personal administrativo.
Acceso a demanda de aplicaciones institucionales, en dispositivos móviles para
los profesores y alumnos.
Flexibilidad y adaptación ante los requerimientos particulares de los distintos
campus universitarios y unidades académicas.
Acceso de aplicaciones críticas, como apoyo para la toma de decisiones.
2. Acción: Gestionar y habilitar el incremento de los anchos de banda hacia internet para
la comunidad universitaria.
Beneficio:
AGENDA DIGITAL DE LA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE YUCATÁN (AD UADY) 21
Incrementar la infraestructura de telecomunicaciones de alta capacidad en las
dependencias universitarias.
Mejorar la calidad de los servicios de banda ancha en los campus y unidades
académicas.
Alcance: Que toda la comunidad universitaria, cuente con el servicio de internet en los
campus y unidades académicas para el acceso a los entornos virtuales, herramientas de
colaboración y sistemas institucionales que se encuentran en la nube, acorde a sus
necesidades.
Impacto:
Apoyo al trabajo de profesores, alumnos y personal administrativo.
Acceso a demanda de aplicaciones institucionales.
Flexibilidad y adaptación ante los requerimientos particulares de los distintos
campus universitarios y unidades académicas.
Acceso de aplicaciones críticas, como apoyo para la toma de decisiones.
Impulso a la innovación y al emprendimiento en los entornos virtuales de
aprendizaje.
3. Acción: Implementación de una plataforma institucional de monitoreo de servicios de
TI y de la infraestructura de red.
Beneficio:
Facilitar la medición de la calidad de los servicios de ti, optimizando los recursos
y disminuyendo los tiempos de atención.
Identificar de manera proactiva inconsistencias y fallas en los servicios de ti.
Detectar y asegurar el funcionamiento de los sistemas de información.
Ahorro de costos en el funcionamiento de sistemas institucionales en la nube.
Alcance: Lograr que todas las dependencias adopten el sistema de monitoreo
institucional.
Impacto:
Aplicación de estrategias de atención a posibles problemáticas e identificación
de riesgos que pudieran impactar a la operación y buen funcionamiento de los
servicios institucionales.
Identificación de nuevos requerimientos tecnológicos para los servicios
institucionales de TI.
Toma de decisiones basada en información real del uso de las TI en la UADY.
Aplicación de un modelo de evaluación de nuevas tecnologías para la UADY.
AGENDA DIGITAL DE LA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE YUCATÁN (AD UADY) 22
II. Normatividad o marco jurídico
Iniciativa 1: Establecer la política digital universitaria y los lineamientos asociados para
asegurar el desarrollo e implementación de los servicios de TI como soporte a los proyectos
estratégicos e impulso a la Agenda Digital de la UADY.
Políticas de impulso a la Agenda Digital
1. Se asegurará que el contenido de la Agenda Digital se mantenga actualizado y que
éste contribuya de manera eficaz al logro de los objetivos del Plan de Desarrollo
Institucional 2014-2022, de los Planes de Desarrollo de los campus, del Modelo de
Responsabilidad Social y del Modelo Educativo de Formación Integral (MEFI) de la
Universidad.
2. Se promoverá que el contenido de la Agenda Digital contribuya a lograr la plena
inclusión de la comunidad universitaria en la sociedad de la información y el
conocimiento, así como a la mejora continua de la eficiencia administrativa.
3. Se impulsará, en el marco de la Agenda Digital, la incorporación de estrategias que
contribuyan a la igualdad de género, para la era digital.
4. Se promoverá la incorporación de soluciones tecnológicas conducentes a mejorar los
procesos transversales de gestión institucional.
5. Se asegurará que la normativa institucional constituya un soporte adecuado para la
implementación de la Agenda Digital y que responda con las necesidades y desafíos
del desarrollo de la Universidad que impone el uso de las TIC.
6. Se asegurará que la Agenda Digital cuente con un esquema de seguimiento y
evaluación de gasto-impacto-resultados que considere las observaciones de la
comunidad universitaria.
Políticas para los proyectos estratégicos
A. UADY Virtual
1. Se impulsará que la infraestructura de telecomunicaciones de la Universidad de
cobertura a todos los campus y escuelas preparatorias y responda de manera confiable
y rápida a las necesidades del trabajo académico de profesores y alumnos, así como
del personal administrativo, posibilitando la transmisión de datos, voz y video con un
ancho de banda suficiente.
2. Se fomentará en los campus y en las escuelas preparatorias de la Universidad, el
desarrollo de una cultura digital que propicie la adopción tecnológica y el desarrollo
de competencias digitales para el uso productivo y creativo de las TIC, por parte de
la comunidad universitaria en el desarrollo de sus actividades.
3. Se fomentará la participación activa de la Universidad en el proyecto Habilidades
digitales para todos.
B. Políticas para los contenidos abiertos
AGENDA DIGITAL DE LA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE YUCATÁN (AD UADY) 23
1. Se asegurará que los contenidos cumplan con los estándares académicos y legales
de publicación establecidos.
2. Se asegurará que los responsables de subir los contenidos cumplan con el calendario
y el procedimiento establecido para esta actividad.
3. Se asegurará que los autores o responsables de subir la documentación o producción
en los repositorios mantengan actualizada la información, según el calendario
establecido por la instancia correspondiente.
4. Se asegurará que la información proporcionada en las páginas web de los profesores
se mantenga actualizada.
5. Se asegurará que la producción editorial de la Universidad se incorpore a texto
completo en su portal electrónico.
6. Se asegurará que los materiales de apoyo a la implementación del MEFI que resulten
reconocidos en las convocatorias que expida el Rector se incorporen oportunamente
al repositorio institucional.
C. Políticas para la sistematización de la información y los servicios
1. Se asegurará que las instancias responsables del manejo de la información
garanticen la protección de los datos de los usuarios que utilizan los servicios.
2. Se asegurará que los usuarios sean notificados sobre el uso institucional de su
información (aviso de privacidad).
3. Se asegurará que en la implementación de la Agenda Digital se protejan los datos
personales tal y como lo establece la normatividad aplicable.
4. Se promoverá la implementación de servicios electrónicos ágiles, poniéndolos a
disposición de la comunidad universitaria y, en su caso, de la sociedad, a través de
dispositivos móviles, entre otros medios. Se estimulará la sustitución de documentos
impresos por documentos electrónicos.
5. Se promoverá la incorporación de soluciones tecnológicas conducentes a mejorar los
procesos transversales de gestión institucional.
6. Se promoverá la incorporación de las tecnologías de la información y las
comunicaciones en los procesos académicos y de gestión de la institución.
7. Se promoverá que la Universidad ofrezca servicios digitales inteligentes que
contribuyan a mejorar el nivel de bienestar de la sociedad yucateca y del país.
Lineamiento
1) La coordinación administrativa de tecnologías de la información es responsable de
proveer, mantener y operar los espacios de almacenamiento (servidores) de los
medios electrónicos (sitios), así como el soporte técnico a los diferentes usuarios.
AGENDA DIGITAL DE LA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE YUCATÁN (AD UADY) 24
D. Políticas de identidad y presencia en la WWW
1. Se asegurará la vigencia y relevancia de los contenidos del portal de la Universidad.
2. Se asegurará que el Portal Web Institucional (PWI) de la Universidad Autónoma de
Yucatán (www.uady.mx) sea la fuente oficial de información digital por lo que
únicamente se publicarán contenidos de carácter institucional.
3. Se asegurará que el PWI cumpla con los requisitos estipulados por las leyes federales,
estatales y municipales en materia de contenidos digitales.
4. Se asegurará que el diseño del PWI esté regido por las políticas de Identidad Visual
plasmadas en el manual de Identidad Universitaria.
5. Se impulsará el incremento continuo de los materiales incorporados en el portal de la
Universidad que contribuyan por su relevancia a mejorar el posicionamiento de la
institución en el ranking Webometrics y otros que consideran este indicador para
clasificar universidades.
Lineamientos
1) En el PWI se prohíben la publicación de contenidos estipulados por las leyes
federales, estatales y municipales, igualmente los que contengan información de
carácter confidencial de la institución así como los que infrinjan los derechos de autor.
2) En el PWI se prohíbe la publicación de contenidos de carácter comercial ajeno a la
Universidad Autónoma de Yucatán.
3) Si dentro del PWI o en cualquier portal Web de escuelas, facultades o áreas que
conforman la universidad se llegara a solicitar información personal, esta sección o
formulario deberá contener su respectivo aviso de privacidad, así como lo estipula
por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares
(LFPDPPP).
4) Toda información se publicará en formato de texto para facilitar la indexación de los
motores de búsqueda y la interpretación de los traductores. Está publicación se podrá
duplicar en formatos descargables.
5) Los contenidos y las secciones se ubicarán según las prioridades de búsqueda de los
usuarios para facilitar su acceso.
6) Las URL´s deberán ser amigables o semánticas, es decir ser breves y contener
palabras clave según el contenido.
7) Los contenidos de las secciones del PWI serán administradas por las áreas
responsables del ámbito universitario al que se refieran.
8) La Coordinación General de Comunicación Institucional será la responsable de
designar las secciones y áreas que administraran los contenidos del PWI, así como
asignar los permisos a los administradores.
9) La Coordinación Administrativa de Tecnologías de la Información será la
responsable de dar soporte técnico, mantenimiento, seguridad y generar respaldos del
PWI.
AGENDA DIGITAL DE LA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE YUCATÁN (AD UADY) 25
10) Por cada portal Web de escuelas, facultades o áreas que conforman la universidad
deberá existir un administrador de tecnologías de información (ATI) designado por
el titular de la dependencia.
11) La función del ATI será la de dar soporte técnico, mantenimiento, seguridad y generar
respaldos del portal a su cargo.
12) Por cada portal Web de escuelas, facultades o áreas que conforman la universidad
deberá existir un administrador de contenidos designado por el titular del área.
13) La función del administrador de contenidos será la de generar, actualizar y depurar
los contenidos del portal a su cargo.
14) El administrador de contenidos solo podrá publicar los contenidos que hayan sido
revisados y autorizados por el titular del área.
15) El administrador de contenidos no deberá publicar información incompleta, enlaces
rotos o que enlacen a páginas que no sean de carácter académico ó institucional.
16) Las plantillas institucionales Web se publicarán en el Manual de Identidad Visual
Universitaria.
17) Las escuelas, facultades y todas las áreas que conforman la universidad deberán
adaptar sus portales Web a las plantillas institucionales.
18) El diseño del portal web deberá ser responsivo para adaptarse a los diferentes
dispositivos de acceso.
19) Semestralmente se realizarán encuestas a usuarios para detectar necesidades de
contenido y poder ser atendidas en futuras actualizaciones.
20) La firma corporativa de la Universidad (escudo/logotipo) siempre deberá estar
ubicado en la parte superior izquierda y direccionar a la página principal del Portal
Web Institucional de la Universidad (www.uady.mx).
21) El menú superior con los elementos descriptivos de la Universidad siempre deberá
estar en todas las páginas principales de los portales Web de las escuelas, facultades
o áreas que conforman la universidad.
22) El menú superior secundario es el que contendrá la oferta académica y la sección de
aspirantes.
23) La sección de campañas en las páginas principales de los portales Web de las
escuelas, facultades o áreas de la universidad deberán ceder un 50% de su capacidad
para la publicación para las campañas institucionales de la UADY.
24) La sección medios universitarios siempre deberá estar visible en la parte central
derecha en todas las páginas principales de los portales Web de las facultades,
escuelas o áreas que conforman la universidad.
25) La sección inferior derecha del PWI para logotipos estará reservada para la
publicación de logotipos que por legislación o convenio con otras instituciones se
estipule que es de carácter obligatorio que su logotipo se encuentre publicado en la
página principal del PWI.
Políticas de Redes Sociales de la UADY
1. Se fomentará el uso de las redes sociales como canales efectivos de comunicación
entre la comunidad universitaria y entre la Universidad y la sociedad, así como para
AGENDA DIGITAL DE LA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE YUCATÁN (AD UADY) 26
propiciar una mayor participación social en el desarrollo de los programas prioritarios
del PDI.
2. Se asegurará que el directorio de redes sociales oficiales se encuentre a disposición
del público en el Portal Web Institucional (www.uady.mx).
3. Se asegurará que los contenidos que se publiquen en las redes sociales institucionales
y oficiales deberán ser de creación propia, se deberá evitar compartir contenidos de
otras redes sociales.
Lineamientos
1) Las Redes Sociales Institucionales de la Universidad Autónoma de Yucatán forman
parte de las fuentes oficiales para la publicación de información digital por lo que
únicamente se publicarán contenidos de carácter institucional.
2) Las Redes Sociales Institucionales de la UADY estarán a cargo de la Coordinación
General de Comunicación Institucional (CGCI) dependiente de la Rectoría.
3) Las Redes Sociales Oficiales de las escuelas, facultades o áreas de la Universidad
forman parte de las fuentes oficiales de dicha dependencia para sus publicaciones de
información digital por lo que únicamente se publicarán contenidos de carácter
institucional.
4) Las Redes Sociales Oficiales de las escuelas, facultades o áreas de la Universidad
deberán estar registradas en el directorio de redes sociales oficiales.
5) La administración del directorio de las redes sociales oficiales estará a cargo de la
CGCI.
6) En caso de que las escuelas, facultades o áreas de la Universidad den de baja o
implementen alguna nueva red social deberán notificar a la CGCI para la
actualización del directorio.
7) En las Redes Sociales Institucionales y Oficiales, se prohíbe la publicación de
contenidos estipulados por las leyes federales, estatales y municipales, igualmente los
que contengan información de carácter confidencial de la institución así como los que
infrinjan los derechos de autor.
8) En cada escuela, facultad o área de la Universidad que maneje redes sociales deberá
existir un administrador de contenidos designado por el titular del área.
9) El administrador de contenidos solo podrá publicar los contenidos que hayan sido
revisados y autorizados por el titular del área.
10) El diseño de los contenidos en redes sociales está regido por las políticas de Identidad
Visual universitarias plasmadas en el manual de identidad universitaria.
11) Solo se deberá publicar contenidos en las redes sociales institucionales y oficiales, se
prohíbe la publicación de contenido en redes ajenas al del catálogo de redes sociales
oficiales.
12) Las publicaciones que se realicen en las redes institucionales y oficiales deberán
decodificarse según el lenguaje, el estilo y extensión del contenido que se maneja en
dicha red.
AGENDA DIGITAL DE LA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE YUCATÁN (AD UADY) 27
13) Para compartir contenidos de redes sociales ajenas a las institucionales y oficiales, se
deberá verificar el contenido completo, su veracidad y su fuente, así como contar con
la revisión y autorización del titular del área.
14) Se deberán mantener en actualización constante los contenidos de las redes sociales
institucionales oficiales manteniendo un mínimo de 5 publicaciones a la semana.
15) Responder de manera institucional y con un leguaje cordial a los seguidores que
soliciten información en las redes sociales institucionales y oficiales.
16) El tiempo de respuesta a los usuarios de esta red no deberá exceder a las 24 horas en
días hábiles.
17) Toda la información que se le responda a los usuarios deberá ser veraz, concreta y
completa.
18) Previo a los periodos vacacionales se deberá informar a los usuarios mediante una
publicación que durante ese lapso no se contará con el servicio de respuesta directa.
19) Dejar programadas al menos dos publicaciones por semana para los periodos
vacacionales en las redes que así lo permitan.
20) Evitar eliminar publicaciones que realicen los usuarios de las redes sociales
institucionales y oficiales, a menos que manejen lenguaje altisonante o viole alguna
legislación federal, estatal o municipal.
21) En caso de que se publiquen ataques contra la universidad, su personal o su quehacer,
se deberá evitar contestar directamente y se procederá a consultar al comité directivo
para tomar las acciones correspondientes.
III. Capital humano
Iniciativa 1: Capacitar al personal en competencias digitales.
1. Acción: Contar con personal certificado en competencias digitales.
Beneficio: Mejorar la calidad de los procesos y servicios digitales universitarios.
Alcance: Que todos los procesos y servicios digitales cuenten con personal calificado.
Impacto: Satisfacción de la comunidad universitaria que participa de los procesos y
los servicios digitales institucionales.
AGENDA DIGITAL DE LA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE YUCATÁN (AD UADY) 28
Cronograma de implementación
En la siguiente tabla se describen las actividades programadas para el logro de los objetivos de los proyectos estratégicos, distribuidas
en períodos de por lo menos dos semanas, con una duración de hasta doce meses.
Cuadro 4. Calendario de actividades para la implementación de los habilitadores de la Agenda Digital para el primer año
Proyecto
estratégico/
Habilitador
Objetivo/
Iniciativa Acción Actividades Sept Oct Nov Dic Ene Feb Mzo Abr May Jun Jul Ago
A
1
1. Definir el modelo
académico para el diseño e
implementación de los
programas en línea.
1. Identificar los elementos del modelo
académico del MEFI para el diseño e
implementación de los planes y
programas de estudio.
2. Adecuar los lineamientos de diseño
e implementación con base en los
requerimientos de la modalidad.
2. Elaborar una propuesta
de adecuación a las normas
y reglamentos de los
procesos académico-
administrativos para la
operación de los programas
en línea.
3. Identificar los reglamentos sobre las
funciones académico-administrativas y
de personal que requieren adecuarse.
4. Proponer las modificaciones
pertinentes a los reglamentos así como
los tiempos de entrega y aprobación de
los documentos finales.
3. Rediseñar y desarrollar
en línea por lo menos un
programa de licenciatura
alineado al MEFI.
1. Identificar un PE alineado al MEFI
que cumpla con los requerimientos
elementales para su virtualización.
2. Revisar los programas de estudios y
planeación didáctica para aplicar las
adecuaciones pertinentes.
3. Recuperar los recursos y materiales
digitales de apoyo al aprendizaje, o en
su caso, producirlos con la dirección de
los expertos en contenido.
4. Implementar las asignaturas
adecuadas a la modalidad en la
plataforma UADY Virtual.
2
1. Integrar los grupos de
trabajo para el rediseño y
desarrollo de los
programas en línea.
1. Identificar los perfiles y las
funciones de los integrantes del equipo
multidisciplinario que rediseñará y
desarrollará el PE en línea.
2. Identificar a los participantes de la
Dependencia para agruparlos según las
funciones a realizar y/o reclutar a
personal de apoyo para el rediseño y
desarrollo del PE en línea.
2. Elaborar e implementar
el Programa de Formación
en Competencias para
Entornos Virtuales de
Aprendizaje para la
formación de los grupos
participantes en el diseño,
desarrollo e
1. Identificar los contenidos requeridos
para la habilitación en competencias
para EVA.
2. Adecuar los módulos propios de la
habilitación en EVA al PIH-MEFI.
3. Programar la implementación del
PIH-MEFI para PE en línea.
4. Habilitar a los grupos de interés en
competencias para los EVA.
AGENDA DIGITAL DE LA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE YUCATÁN (AD UADY) 29
Proyecto
estratégico/
Habilitador
Objetivo/
Iniciativa Acción Actividades Sept Oct Nov Dic Ene Feb Mzo Abr May Jun Jul Ago
implementación de los
programas en línea.
B 1
1. Adecuar los repositorios
digitales existentes con el
estándar establecido para
asegurar la conexión con
un Repositorio Digital
Institucional.
1. Conformar el grupo de trabajo para
la reconfiguración de los repositorios.
2. Identificar los estándares y formatos
recomendados para la publicación de la
producción académica-científica y los
recursos educativos abiertos.
3. Reconfigurar los repositorios
digitales aplicando el estándar
identificado para garantizar su
interoperabilidad y larga vigencia.
4. Actualizar los manuales de usuario
de los repositorios existentes
enfatizando el nuevo estándar así como
los nuevos formatos para los productos
o documentos.
2. Difundir el repositorio
digital institucional al
interior de la comunidad
universitaria así como con
las demás IES.
1. Fomentar la producción científica y
de recursos educativos abiertos a
través de convocatorias internas
dirigida a académicos y estudiantes.
2. Promover el intercambio de
producción académica a través de
convocatorias institucionales o
interinstitucionales.
C
1
1. Desarrollar los nuevos
sistemas de servicios en
línea
1. Conformar el grupo desarrollador.
2. Identificar los servicios
institucionales que puedan
implementarse en línea, considerando
las necesidades de atención ágil y
oportuna a los usuarios.
3. Programar los sistemas con base en
las políticas de desarrollo
institucionales.
4. Difundir los nuevos servicios en
línea.
2. Desarrollar aplicaciones
móviles
1. Conformar el grupo desarrollador.
2. Identificar los servicios
institucionales que puedan ofrecerse a
través de aplicaciones móviles.
3. Programar las aplicaciones móviles.
4. Difundir las aplicaciones móviles.
2 1. Desarrollar el sistema
institucional de indicadores
1. Conformar el grupo desarrollador.
2. Identificar los indicadores
institucionales para consultar.
3. Programar los sistemas con base en
las políticas de desarrollo
institucionales.
4. Liberar el sistema para los usuarios
autorizados.
D 1 1. Rediseñar el Portal
Institucional Universitario
(www.uady.mx) acorde
1. Implementación de la identidad
visual universitaria.
2. Diseño de secciones para usuarios
internos y externos.
AGENDA DIGITAL DE LA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE YUCATÁN (AD UADY) 30
Proyecto
estratégico/
Habilitador
Objetivo/
Iniciativa Acción Actividades Sept Oct Nov Dic Ene Feb Mzo Abr May Jun Jul Ago
con los avances
tecnológicos. 3. Diseño de secciones institucionales.
2. Integrar el equipo de
programadores.
4. Reclutar a los programadores.
5. Crear agenda de trabajo.
3. Programar el rediseño de
la página principal del
Portal Web Institucional.
1. Programar el portal para ser
responsivo a móviles.
2. Solicitud para implementación de
nuevas tecnologías a CATI.
3. Designación de perfiles de
administración.
4. Desarrollo de los paneles de
administración.
5. Activación de los traductores.
1. Atributos de posicionamiento.
2. Pruebas de la programación
4. Implementar el rediseño
de la página principal del
Portal Web Institucional.
1. Subir los contenidos de la página
principal.
2. Entrega de paneles de administración
a las áreas.
3. Revisión de contenidos por parte de
las áreas.
4. Entregar la programación a CATI.
5. Liberación del nuevo portal.
6. Evaluación y retroalimentación.
5. Homologación de las
páginas Web de las áreas y
dependencia que
conforman la Universidad.
1. Desarrollo de las plantillas e
integración al manual de identidad
visual.
2. Elaboración del calendario de entrega
y asesoría a las áreas.
3. Entrega y asesoría para la adaptación
de los contenidos actuales de las áreas
en las plantillas Web institucionales.
4. Monitoreo de implementación de las
páginas Web de las áreas que
conforman la universidad.
2
1. Certificar las redes
sociales institucionales
externas.
1. Solicitud de acceso a la
documentación oficial necesaria para la
certificación.
2. Solicitar certificación a los
proveedores de las redes sociales.
3. Implementar los botones de “seguir”
de las redes sociales institucionales en
el Portal Institucional.
2. Promover el uso de la red
social interna.
1. Lanzar campaña de promoción
interna.
2. Lanzar dinámicas de participación
para los empleados.
3. Crear de contenidos atractivos y
virales dirigidos a construir una
comunidad universitaria.
4. Implementar de encuestas de opinión.
AGENDA DIGITAL DE LA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE YUCATÁN (AD UADY) 31
Proyecto
estratégico/
Habilitador
Objetivo/
Iniciativa Acción Actividades Sept Oct Nov Dic Ene Feb Mzo Abr May Jun Jul Ago
3. Proteger la imagen de la
UADY en las redes
sociales.
1. Implementar sección de plantillas y
políticas de redes sociales en el manual
de Identidad Visual Universitaria.
2. Detectar las áreas y facultades que
utilizan las redes sociales.
3. Desarrollar el directorio de redes
sociales oficiales.
4. Curso de sensibilización sobre
buenas prácticas en redes sociales.
3
1. Realizar una auditoria
tecnológica y de contenidos
a Radio Universidad
mediante una empresa
externa especializada.
1. Contactar a una de las empresas
líderes en comunicación radiofónica en
el estado.
2. Facilitar la información referente a
los equipos técnicos para el análisis de
personal especializado de la empresa
externa.
3. Recibir las recomendaciones de la
empresa externa especializada.
2. Desarrollar un proyecto
de modernización y
digitalización del equipo de
transmisión y producción
de Radio Universidad.
4. De acuerdo con la auditoria y las
necesidades detectadas elaborar un plan
de modernización.
5. Elaborar un plan de adquisiciones
con base en los resultados de la
auditoría tecnológica.
6. Priorizar las adquisiciones de equipos
de transmisión, producción y computo.
3. Promover la
participación de la
comunidad universitaria
para la producción de
contenidos de su interés.
1. Abrir una convocatoria de
producción radiofónica dirigida a la
comunidad universitaria.
2. Seleccionar los programas ganadores
que resultaron de la convocatoria.
3. Integrar los equipos de producción
para la realización de los programas.
4. Transmitir los programas.
4. Producir contenidos
atractivos para adquirir
nuevos públicos en la
región.
1. Selección y análisis de públicos
objetivos.
2. Diseñar la programación y
producciones para los nuevos públicos.
3. Actualizar el acervo musical de la
emisora.
4. Implementar las nuevas propuestas
radiofónicas.
5. Evaluar la programación y
producciones.
4
1. Seleccionar los rankings
de interés para la UADY
que tengan dentro de sus
parámetros, indicadores
Web.
1. Conformar el comité que
seleccionará los rankings en los que la
UADY desea mejorar.
2. Seleccionar los rankings.
3. Cotejar el Portal con los indicadores
y detectar secciones faltantes.
2. Diseñar secciones para
el Portal Institucional
Universitario acorde con
los indicadores de los
rankins de interés.
1. Reestructurar menús de la página
principal del Portal Web Institucional.
2. Implementar la Identidad Visual .
3. Diseñar nuevas secciones.
1. Reclutar a los programadores.
AGENDA DIGITAL DE LA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE YUCATÁN (AD UADY) 32
Proyecto
estratégico/
Habilitador
Objetivo/
Iniciativa Acción Actividades Sept Oct Nov Dic Ene Feb Mzo Abr May Jun Jul Ago
3. Integrar equipo de
programadores. 2. Crear agenda de trabajo.
4. Programar el rediseño de
los menús,la página
principal del Portal Web
Institucional y las
secciones nuevas.
1. Reprogramar la página principal de
la portal Web de la UADY.
2. Programar secciones responsivas
para móviles.
3. Designación de perfiles de
administración.
4. Desarrollo de los paneles de
administración.
5. Activación de los traductores.
6. Atributos de posicionamiento.
7. Pruebas de la programación.
5. Implementar las
modificaciones del Portal
Web Institucional.
1. Subir los contenidos a las nuevas
secciones.
2. Entrega de paneles de
administración a las áreas.
3. Revisión de contenidos por parte de
las áreas.
4. Entregar la programación a CATI.
5. Liberación de las modificaciones.
6. Evaluación y retroalimentación.
I
1
1. Desarrollar las
herramientas
institucionales para abordar
procesos de implantación
de sistemas de gobierno de
las TI.
1. Diagnosticar el estado de
Gobierno de TI en la UADY.
2. Documentar las directrices para
Gobierno de TI en la UADY.
3. Difundir los resultados del estado
de Gobierno de TI en la UADY a las
Dependencias Universitarias.
2. Generar un modelo de
indicadores de gestión y
gobierno de las TI para las
dependencias de la UADY.
1. Identificar los factores relevantes
para cada indicador.
2. Establecer los objetivos de la
medición de cada indicador.
3. Plantear el nombre y la fórmula
de cálculo de cada uno de los
indicadores.
4. Determinar la frecuencia de
medición de cada indicador.
5. Seleccionar los medios de
verificación de cada indicador.
2
1. Facilitar a la comunidad
universitaria el acceso y
uso de los servicios de TI
ofrecidos por la UADY,
utilizando las plataformas
Microsoft.
1. Documentar las Buenas Prácticas
para la Administración de Plataformas
Windows en la UADY.
2. Aplicar esquemas de
administración basada en perfiles de
personal en las Dependencias
Universitarias (CATI).
3. Difundir los beneficios de las
plataformas Microsoft y de las
herramientas de trabajo colaborativo.
2. Estandarizar los
servicios de TIC ofrecidos
en toda la institución
1. Estandarízar la organización de la
estructura de Directorio Activo
(INET).
AGENDA DIGITAL DE LA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE YUCATÁN (AD UADY) 33
Proyecto
estratégico/
Habilitador
Objetivo/
Iniciativa Acción Actividades Sept Oct Nov Dic Ene Feb Mzo Abr May Jun Jul Ago
implementando buenas
prácticas en la
administración de
plataformas Microsoft.
2. Estandarizar el proceso de alta de
usuarios.
3. Estandarizar el proceso de
depuración usuarios (información
requerida del SICEI) y personal de la
UADY (información requerida de RH).
4. Elaborar una campaña de
difusión de los beneficios de las
plataformas Microsoft y de las
herramientas de trabajo colaborativo.
3
1. Garantizar el
funcionamiento de los
servidores virtuales,
seguridad, almacenamiento
y conectividad utilizados
por los sistemas
institucionales que se
encuentran en la nube e
incorporar los que se
identifiquen como
estratégicos.
1. Analizar el estado de la
infraestructura física de los servicios de
TI prioritarios institucionales.
2. Generar una propuesta de
migración de los servicios de TI
prioritarios a la nube.
3. Migrar los servicios de TI
prioritarios a la nube, con base en la
propuesta realizada.
2. Garantizar el
funcionamiento adecuado
de los sistemas
institucionales,
implementando una
política institucional de los
servicios de TI en la nube.
1. Elaborar el documento de
políticas del uso de los servicios de la
nube institucional.
2. Aprobar el documento de
políticas del uso de los servicios de la
nube institucional.
3. Difundir y publicar el documento
de políticas del uso de los servicios de
la nube institucional.
3. Contar con un
laboratorio institucional en
la nube para la evaluación
de proyectos en entornos
virtuales.
1. Diseñar el modelo del laboratorio
en la nube institucional.
2. Gestionar el recurso necesario
para adquirir el laboratorio en la nube
institucional.
3. Implementar el modelo del
laboratorio en la nube institucional.
4
1. Fortalecer los procesos
de seguridad de la
información
implementados en las
dependencias
universitarias,
promoviendo la aplicación
de las mejores prácticas y/o
estándares apropiados que
faciliten la identificación,
gestión de riesgos y
protección de los activos
informáticos de la
institución.
1. Actualizar el documento de
Políticas de Seguridad Informática
acorde a las necesidades de las nuevas
tecnologías utilizadas por profesores y
alumnos.
2. Fortalecer la seguridad de los
Servicios TI en las Dependencia.
3. Fortalecer la seguridad de los
Servicios TI en la Nube Institucional.
4. Generar la guía para el manejo de
incidencias con malware para
profesores, alumnos y administrativos.
2. Contar con un programa
de difusión y
concientización en materia
de seguridad de la
información asegurando
que los contenidos lleguen
1. Elaborar un programa de
concientización en seguridad de la
información para los usuarios
Universitarios, considerando los
sistemas institucionales de mayor
relevancia.
AGENDA DIGITAL DE LA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE YUCATÁN (AD UADY) 34
Proyecto
estratégico/
Habilitador
Objetivo/
Iniciativa Acción Actividades Sept Oct Nov Dic Ene Feb Mzo Abr May Jun Jul Ago
a toda la comunidad
universitaria.
2. Difundir y publicar el programa
de concientización en seguridad de la
información.
3. Elaborar un plan de gestión de
riesgos para las Dependencias
Universitarias y a nivel institucional.
4. Difundir y publicar los planes
gestión de riesgo en las Dependencias
Universitarias y a nivel institucional.
5
1. Modernizar y ampliar la
cobertura del servicio
inalámbrico universitario
(SIU) ante el incremento de
la demanda de conexión a
internet y servicios
institucionales de
profesores y alumnos.
1. Generar un análisis de la
infraestructura de TI requerido en los
Campus universitarios y Unidades
Académicas para fortalecer y renovar el
SIU.
2. Dotar equipamiento e
infraestructura del SIU, de acuerdo a las
realidades y necesidades de los Campus
universitarios y Unidades Académicas.
3. Generar un plan de
implementación de la infraestructura
del SIU en los Campus universitarios y
Unidades Académicas.
2. Gestionar y habilitar el
incremento de los anchos
de banda hacia internet para
la comunidad universitaria.
1. Generar un análisis del ancho de
banda a Internet, requerido en los
Campus universitarios y Unidades
Académicas.
2. Gestionar la adquisición de ancho
de banda a Internet de acuerdo a los
requerimientos y densidad de
profesores y académicos en los Campus
universitarios y Unidades Académicas.
3. Generar un plan de
implementación de la conectividad a
Internet en los Campus universitarios y
Unidades Académicas, alineado a las
buenas prácticas y estándares de
seguridad.
3. Implementación de una
plataforma institucional de
monitoreo de servicios de
TI y de la infraestructura de
red.
1. Definir el modelo de servicio, la
categoría y priorización de los servicios
TI a monitorear y el alcance de la
infraestructura de red y
comunicaciones.
2. Elaborar documentos y
lineamientos de la plataforma de
monitoreo institucional.
3. Diseño e implementación de
plataforma de monitoreo, roles de
gestión e integración de los servicios
definidos.
II 1 1. Adecuar los lineamientos
institucionales para la
digitalización universitaria,
1. Identificar los reglamentos
involucrados en la regulación de
servicios propios de los proyectos
estratégicos,
2. Modificar los reglamentos en las
cláusulas o artículos necesarios para
promover la digitalización universitaria.
3. Difundir la nueva normatividad.
1. Crear o actualizar los
manuales para la
1. Identificar los procedimientos y
usuarios que intervienen en la
AGENDA DIGITAL DE LA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE YUCATÁN (AD UADY) 35
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implementación y el
seguimiento de la
digitalización universitaria
implementación y seguimiento de la
digitalización universitaria.
2. Documentar los nuevos lineamientos
o las actualizaciones.
3. Difundir la nueva normatividad.
III 1 1. Contar con personal
certificado en competencias
digitales
1. Establecer un programa de
reclutamiento y habilitación de personal
con competencias digitales.
1. Actualizar en competencias
digitales al personal contratado.
AGENDA DIGITAL DE LA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE YUCATÁN (AD UADY) 36
Referencias
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General. Recuperado de: http://www.itu.int/net/wsis/index-es.html
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Responsabilidad Social Universitaria. Recuperado de:
http://www.dgplanei.uady.mx/data/rsu/MODELO%20DE%20RSU.PDF
J. Universidad Autónoma de Yucatán (2012). Modelo Institucional para la Formación
Integral. Recuperado de: http://www.dgda.uady.mx/media/docs/mefi_dgda.pdf