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GESTIÓN DE RR.HH.

Nº 224 • Septiembre • 2008Capital Humano 40

ORIENTACIÓN ESTRATÉGICA

Abengoa es una empresa tecnológica que aplica soluciones innovadoras para el desa-rrollo sostenible en los sectores de infraes-tructuras, medio ambiente y energía, apor-tando valor a largo plazo a sus accionistas desde una gestión caracterizada por el fo-mento del espíritu emprendedor, la respon-sabilidad social, la transparencia y el rigor.

Con actividad en más de 70 países en los cinco continentes y con más de 23.000 per-sonas en plantilla, Abengoa es una Empresa multinacional y multicultural con un claro enfoque de negocio hacia la sostenibilidad a través de la innovación.

La compañía se estructura en cinco grupos de negocio y se complementa con la Funda-ción Focus-Abengoa y un área corporativa.

Hace más de diez años decidió enfocar su cre-cimiento en la creación de nuevas tecnologías que contribuyan al desarrollo sostenible:

• Generando energía a partir de recursos renovables.

• Reciclando residuos industriales y gene-rando y gestionando agua.

• Creando infraestructuras que eviten nue-vas inversiones en activos que generen emisiones.

• Creando sistemas de información que ayuden a gestionar más eficientemente las infraestructuras existentes.

• Creando nuevos horizontes de desarrollo e innovación.

Autor: CARAZO MURIEL, José Antonio y FERNÁNDEZ LÓPEZ, Jordi.

Título: Abengoa: Talento para el desarrollo sostenible.

Fuente: Capital Humano, nº 224, pág. 40. Septiembre, 2008.

Resumen: Uno de los modelos a seguir en lo que a gestión integral de Recursos Humanos se refiere lo protagoniza la multinacional española Abengoa, una compañía que aspira a llegar a ser un referente mundial en el desarrollo de soluciones tecnológicas innovadoras para el desarrollo sostenible. Su gestión, y es gran parte de la misión de la empresa, está caracterizada por el fomento del espíritu emprendedor, la responsabilidad social, la transparencia y el rigor. En el artículo se repasa el modelo y las acciones que lleva a cabo la compañía en el desarrollo global de los RR.HH, desarrollo de directivos, comunicación y participación y formación.

Descriptores: Gestión de RR.HH. / Calidad / Empresas.

FICHA TÉCNICA

Abengoa: Talento para el desarrollo sostenible

La misión de la compañía define a Abengoa como “una empresa tecnológica que aplica soluciones innovadoras para el desarrollo sostenible en los sectores de infraestructuras, medio ambiente y energía, aportando valor a largo plazo a sus accionistas desde una gestión caracterizada por el fomento del espíritu emprendedor, la responsabilidad social, la transparencia y el rigor”. Con actividad en más de 70 países en los cinco continentes y con más de 23.000 personas en plantilla, Abengoa es un ejemplo en lo que se refiere a la gestión integral de Recursos Humanos.

JOSÉ ANTONIO CARAZO, director y JORDI FERNÁNDEZ, redactor jefe de Capital Humano

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Nº 224 • Septiembre • 2008 41 Capital Humano

Para ello, invierte en Investigación, Desarrollo e Innovación, I+D+i, expande las tecnologías con mayor potencial y desarrolla el talento necesario, atrayendo y reteniendo a los me-jores recursos humanos.

Asimismo, la compañía dedica recursos hu-manos y eco nómicos a promover políticas de acción social que contribuyen al progreso social y humano, a través de la Fundación Focus-Abengoa.

Haciendo esto, Abengoa, crea valor a largo plazo para sus accionistas, contribuye al cre-cimiento de las sociedades donde desarrolla su actividad y ayuda a hacer del mundo un lugar mejor y más sostenible para las gene-raciones futuras.

El crecimiento de Abengoa se fundamenta en cinco ejes estratégicos:

1. Creación de nuevos negocios que ayuden a combatir el cambio climático y contribu-yan a un desarrollo sostenible.

2. Mantenimiento de un equipo humano altamente competitivo.

3. Estrategia permanente de creación de valor mediante la generación de nuevas

opciones, definiendo los negocios ac-tuales y futuros según un procedimiento estructurado.

4. Diversificación geográfica en aquellos mercados con mayor potencial.

5. Gran esfuerzo inversor en actividades de investigación, desarrollo e innovación.

Soportados por un modelo de gestión que se caracteriza por tres elementos:

Fila superior, de izq. a dcha.: Carmen Medina, coordinadora de Befesa; Álvaro Polo, director de RR.HH. y Jesús Cepeda, responsable de sistemas de Gestión.Fila inferior: Lucía Gómez, responsable de selección, Julio Estalella, responsable de desarrollo; Virginia Arribas, responsable de formación y Mª del Mar Mihura, Abeinsa.

CUADRO 1 > ESTRUCTURA DE LA EMPRESA POR GRUPOS DE NEGOCIOS

FUENTE > Abengoa, 2008.

Energía Solar

AB E N GOA

Abengoa Solar

Abengoa Bioenergía Befesa Telvent Abeinsa

Área Corporativa

Recursos Humanos (GIRH)

Informática y Comunicaciones (Telvent

Global Services )

Económico / Financiero

Organización

Jurídico y Riesgos

Bioenergía

Servicios Medioambientales

Tecnologías de la Información

Ingeniería y Construcción

Industrial

Comunicación

Responsabilidad Social CorporativaFundación

Focus -Abengoa

Actuación Social

Desarrollo Estratégico Corporativo

G r u p o s de N e g o c i o



• Responsabilidad social corporativa.

• Transparencia y rigor en la gestión.

• Fomento del espíritu emprendedor.

Sus resultados avalan el modelo.

RECURSOS HUMANOS: LA CLAVE EN LAS PERSONAS

La política de Abengoa en Recursos Huma-nos responde a su misión, visión y valores, y a su estrategia operativa, y, por tanto, está

orientada y alineada en cada momento con sus objetivos estratégicos.

Abengoa ha puesto en marcha un modelo de éxito que le ha situado como líder y referente en los sectores de actividad donde opera y en los mercados en los que interviene.

Ese modelo de éxito se basa en una acerta-da estrategia y en un adecuado modelo de gestión, “…pero, sobre todo, en contar con el equipo humano idóneo para alcanzar los objetivos estratégicos planteados”, comenta Álvaro Polo, director general de RR.HH.

Abengoa cree que su verdadera diferencia como empresa está en su gente. “Sabemos que son las personas que integran Abengoa las que con su preparación, esfuerzo y com-promiso marcan la verdadera diferencia en los resultados que la empresa consigue”, comenta Polo.

“El crecimiento viene por el talento y exce-lente desempeño de las personas”, afirma el director general de RR.HH. de la compañía.

Convencidos de esto, las políticas de Recur-sos Humanos de Abengoa ponen el acento en crear las condiciones idóneas para que sus profesionales puedan desarrollarse personal y profesionalmente, para que aflore y se de-sarrolle el talento, y para que se alcance la excelencia en el desempeño.

PROGRAMA DE DESARROLLO DIRECTIVO

Si en Abengoa piensan que su verdadera ven-taja competitiva reside en su gente, bien saben que buena parte de su éxito se debe a la cali-dad extraordinaria de su equipo directivo.

Con ese convencimiento, Abengoa ha esta-blecido un ambicioso y completo Programa de Desarrollo Directivo con el que:

• identificar a sus potenciales directivos, y,

• ayudar a desarrollar el talento directivo de sus gestores.

Y ello, ocupándose no sólo del seguimiento necesario de su realidad profesional sino, también, de completar el acervo directivo de cada uno de ellos, anclando valores y co-nocimientos propios de la cultura corporativa de Abengoa.

El Programa tiene una doble dimensión:

CUADRO I1 > ELEMENTOS CLAVE DEL MODELO DE GESTIÓN


F omento del es píritu

emprendedor

S is temas comunes de ges tión

P lanificación y control

C omunicación constante

Herramientas y protocolos de gestión comunes a toda la organización

Desarrollo estratégico según

metodologías comunes

Protocolos para una comunicación constante a todos los niveles

R es pons abilidad s ocial corporativa

T rans parencia y rigor en la ges tión

CUADRO I1I > DATOS ECONÓMICOS




• una informativa, toda vez que recopila y mantiene toda la información de sus in-tegrantes. Desde sus datos más básicos hasta el detalle de su desempeño profesio-nal: resultados, clima, evaluaciones, etc., de manera que la más alta dirección de la compañía pueda tomar, en cualquier mo-mento, las decisiones que le son propias.

• Y, otra, formativa, pues define, diseña e implementa todo un plan anual de acti-vidades formativas de distinta naturaleza que persigue desarrollar y completar el perfil directivo de cada uno de ellos.

El Programa se articula en base a la excelen-cia en el desempeño y la experiencia, con-cretándose en varias fases en función del tiempo en el ejercicio de la responsabilidad (madurez directiva). “El desarrollo directivo requiere de experiencias profesionales que hagan madurar al gestor consolidando ha-bilidades y actitudes; el factor tiempo es ele-mento necesario”, afirma Polo.

El Programa propone tres fases de madu-ración de Desarrollo Directivo:

• Evaluación.

• Desarrollo.

• Consolidación.

Es un Programa de identificación del talento al contemplar, en su fase inicial, la incorpora-ción de los profesionales más nóveles y apli-car distintos métodos de evaluación (sistema de gestión del desempeño directivo).

Integral, puesto que abarca los procesos en RR.HH. necesarios, e integrado, puesto que contempla no sólo todos los procesos interre-lacionados entre si, sino, también, con la cultu-ra, valores, estrategia y negocio de Abengoa.

Su carácter es internacional y global, pues no sólo integra a más 600 profesionales en todo el mundo, repartidos por más de cincuenta países, pertenecientes a más de 25 naciona-lidades, sino que desarrolla sus actividades con alcance mundial.

El Programa de Desarrollo Directivo asienta su gestión sobre un Sistema (Abengoa People Center) que permite afrontar la diversidad de procesos y la dispersión de sus integrantes.

Álvaro Polo nos comenta al respecto: “… decía, Jim Collins, en Good to Great, que las estrategias más brillantes se convierten

en papel mojado si no se tiene a la gen-te adecuada, si esto es así, que lo es, cuan importante no será tener un equipo direc-tivo idóneo que lidere y oriente, alineado y comprometido; y cuan estratégico no será desarrollarlo y retenerlo… más si cabe, si, como es el caso, estamos ante una compañía en constante expansión y con crecimiento vertical … Esto es clave.”

PARTICIPACIÓN Y COMUNICACIÓN

En Abengoa conocen la importancia de la motivación en el empleado.

El sentido de pertenencia a la Compañía, sentirse parte del proyecto, participar, la

CUADRO IV > FASES DEL PROGRAMA DE DESARROLLO DIRECTIVO


Evaluación

Desarrollo

Consolidación

3 añ

os5

años

Dese

mpe

ño e

xcel

ente

A lto directivo

Pote

ncia

les

dire

ctivo

s

Informe de Personal

Grupo de Negocio

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Consolidación

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Informe de Personal

Grupo de Negocio

CUADRO V > REPARTO DE LOS INTEGRANTES DEL PROGRAMA POR FASES


50%

26%

14%10%

Evaluación

Desarrollo

Consolidación

Alta Dirección



capacidad de incidir en los acontecimien-tos, en las soluciones o en el aprovecha-miento de las oportunidades son elementos de motivación profesional claros. Con esto el personal valioso no necesita de motiva-ción constante exógena, se automotiva, pues forma parte de la capacidad de desa-rrollarse profesional y personalmente.

Sabedores de esto, está en la cultura de Abengoa, la participación del empleado en la mejora continua; participación a todos los niveles y mejora en todos los ámbitos.

Toda la organización está llamada a tomar la iniciativa en la mejora de los procesos de negocio, en la mejora de las condiciones de trabajo, en la mejora de las condiciones del entorno y en la resolución de los problemas, y para ello se impulsan distintos programas y grupos de acciones de mejora, se propor-cionan herramientas informáticas, se habili-tan espacios de Sugerencias permanentes a través del Portal o se realizan Encuestas de Clima donde se mide el grado de satisfac-ción y, por tanto, se identifican los aspectos laborales donde son necesarios factores co-rrectores o de mejora.

En Abengoa se habla de compromiso en un doble sentido, compromiso con el proyec-to que representa Abengoa, y compromi-so con la excelencia en el desempeño, la

búsqueda del desempeño es una constante. El desempeño es la columna vertebral del sistema.

“El talento sin un desempeño adecuado no es rentable”, afirma Álvaro Polo

Para Polo: “…aliados naturales de la excelen-cia en el desempeño son el compromiso, la motivación, la tenacidad y la tensión puesta en el día a día”.

En toda ésta cultura debe existir y existe por parte de Abengoa un compromiso con la In-formación y la comunicación. Es una cara más del poliedro, necesaria y complementaria, pues no podremos entender lo anterior sin hacer partícipes, sin informar, sin dar a cono-cer. Por ello Abengoa esmera sus canales de comunicación siendo el flujo de la informa-ción clave en nuestra cultura. En palabras de Polo: “…compartir la información enriquece, cohesiona y genera oportunidades.”

LA FORMACIÓN COMO PALANCA DEL CRECIMIENTO

La formación es uno de los pilares básicos de las políticas en Recursos Humanos de Aben-goa. La apuesta es estratégica, en 2007 rea-lizaron más de 680 mil horas y este año se prevé alcanzar el millón de horas realizadas.

“Solamente mejorando cada uno de noso-tros nuestras capacidades a través del apren-dizaje, formación y desarrollo, Abengoa al-canzará un mayor nivel de reconocimiento y éxito en el mercado”, afirma Polo, y continua “Creemos en ella, es base del desarrollo pro-fesional, nos hace más competitivos y, en la medida en que es transmisora de cultura, nos cohesiona como compañía”, afirma Polo.

Abengoa ha apostado por el e-learning, fru-to de ello es el Campus Abengoa, espacio virtual situado en el Portal del Empleado donde se albergan los contenidos formativos on-line: formación corporativa, técnica, idio-mas, habilidades o prevención de riesgos en-tre otras. El Campus permite la tutorización, los foros académicos virtuales, la evaluación del aprendizaje y el seguimiento y registro de la formación.

El modelo de desarrollo profesional de Aben-goa se materializa en una serie de itinerarios profesionales, basados a su vez en itinera-rios formativos que pretenden conseguir Página de acceso al Campus Abengoa.

La política de Abengoa en Recursos Humanos responde

a su misión, visión y valores, y a su estrategia operativa,

y, por tanto, está orientada y alineada en cada

momento con sus objetivos estratégicos



profesionales altamente cualificados en las disciplinas clave del negocio, alineados con la cultura corporativa y con las mejores prác-ticas del mercado.

Son los llamados Programas Profesionales cu-yas promociones se realizan en distinatas áreas geográficas (Europa, Norteamérica, Sudaméri-ca y Ásia-Pacífico) y cuya duración (part-time) está entre 6 y 24 meses, según Programa.

Entre ellos encontramos, por ejemplo, el Pro-grama de Directores de Proyecto, de Jefes de Obra o de Jefes de Proyecto, los cuales suman más de 300 profesionales adscritos.

PROGRAMA DE BECAS

“Abengoa cree y apuesta por la creación de cantera como pilar fundamental para el cre-cimiento; para ello ha puesto en marcha un ambicioso programa internacional de becas y prácticas profesionales para ello”, comenta Álvaro Polo.

Con este Programa se promueve y comple-menta la formación e integración de estu-diantes en el mundo laboral.

El programa abarca Convenios de Coopera-ción Educativa con más de un centenar de ins-tituciones docentes en todo el mundo, siendo Universidades el 70 por ciento de ellos.

Los beneficiarios de estas becas de aprendi-zaje práctico, adquieren una primera expe-riencia profesional y la posibilidad de conver-tirse en futuros empleados de Abengoa. En Abengoa, a su vez, se aseguran una cantera innovadora y muy cualificada para el desa-rrollo de sus actividades.

El programa de becarios en Abengoa se ar-ticula en torno a la figura del tutor; profe-sional de la compañía, que se encarga del seguimiento y tutelaje del becario, de forma que su aprendizaje durante el proceso de beca sea óptimo, colaborando el becario en las tareas que se le encarguen en ese tiempo y que son supervisadas por el tutor.

El Programa este año aspira a integrar a más de 600 estudiantes en todo el mundo.

ABENGOA PEOPLE CENTER

Abengoa sabe que es clave para gestionar todo el sistema contar con un sistema de

gestión informático integrado, multidioma y universal, capaz de aglutinar toda la infor-mación y actuar sobre todos los procesos de RR.HH. simultáneamente.

Un sistema que permita la automatización integral en la gestión, su homogeneización y la capacidad de hacerlo en tiempo real, así como el autoservicio del empleado y el gestor, cumpliendo todas las normativas legales.

Campaña del programa de Becas 2008.

Campaña de reclutamiento de la compañía.



La respuesta a dicha cuestión es People Cen-ter la herramienta de gestión de Recursos Humanos de Abengoa.

MODELO DE GESTIÓN

Para conseguir esto, Abengoa apuesta por un modelo de gestión de RR.HH. basado en competencias que le permita esa pretendida alineación entre objetivo estratégico, pues-to y persona (idoneidad) y que nos permita identificar y detectar el talento.

“Abengoa es consciente de que en el entor-no actual, caracterizado por la innovación y

el cambio, la actuación de sus profesionales así como la capacidad de atraer, desarrollar y retener el talento es la clave del éxito”, comenta Álvaro Polo.

Por ello Abengoa apuesta decididamente por una política de Recursos Humanos que conlleva el doble objetivo de:

• Potenciar, aprovechar, transmitir y ges-tionar el conocimiento; aprovechando la experiencia de los profesionales de máxi-mo nivel que la forman, guiando el desa-rrollo de las competencias, y procurando, en todo momento, dotar a Abengoa de los profesionales adecuados para cada puesto, misión y responsabilidad.

• Hacer de Abengoa una empresa donde se den las condiciones para el desarrollo del talento, atractiva en sus condiciones y en su entorno, y en su modelo de gestión de personas.

Su sistema de gestión integral e integrado:

• Integral, puesto que abarca todos los pro-cesos de Recursos Humanos: la definición, descripción y clasificación de los puestos de trabajo, el reclutamiento y la selección para atraer a los mejores profesionales del mercado, la formación y el desarrollo, con los consiguientes planes de carrera, la evaluación, la gestión del desempeño y la retribución, así como la comunicación interna y acción social.

• Integrado, puesto que contempla no só-lo los procesos interrelacionados sino la globalidad de Abengoa en su conjunto abarcando las distintas Sociedades con in-dependencia del sector, área geográfica y Grupo de Negocio a que pertenezca.

Esta gestión de recursos humanos Abengoa la desarrolla a través de su empresa Ges-tión Integral de Recursos Humanos (GIRH), que da servicio a todas las sociedades del grupo.

GIRH tiene encomendada la misión de ga-rantizar las políticas, estrategias y acciones de recursos humanos necesarias para posi-bilitar el cumplimiento del Plan Estratégico de Abengoa. Especialmente:

• Atrayendo, incorporando y reteniendo a los profesionales idóneos para cada pues-to, misión y responsabilidad.

Álvaro Polo es el director general de Recursos Humanos de Abengoa.

Abengoa ha puesto en marcha en los últimos años

un modelo de éxito que le ha situado como líder

y referente en los sectores de actividad donde

opera y en los mercados en los que interviene



• Potenciando, aprovechando y transmi-tiendo el conocimiento.

• Desarrollando el talento y las competen-cias de los trabajadores.

• Haciendo de Abengoa una empresa don-de se den las condiciones para el desa-rrollo personal y profesional, atractiva en sus condiciones y en su entorno, y en su modelo de gestión de personas.

• Coayudando en la Responsabilidad Social Corporativa.

Su modelo de gestión con cada una de las sociedades se basa en las premisas clásicas del outsourcing, mediante contratos de prestación de servicios con cláusulas que garanticen los niveles de calidad exigidos, los cuales se miden según un sistema de indicadores diseñado al efecto.

GIRH presta servicios de formación, se-lección, desarrollo, prevención de riesgos laborales, relaciones laborales, adminis-tración de personal y acción social entre

otros, y tiene varias sedes repartidas por el mundo: España (principalmente, Madrid y Sevilla), Holanda (Rótterdam), Estados Uni-dos (Rockville –Maryland–), México (México DF y Querétaro) y China (Pekín). Su plantilla está compuesta por 140 profesionales.

CUADRO VI > HERRAMIENTA DE GESTIÓN PEOPLE CENTER


Herramienta Global Gesti ó n

RRHH

Formaci ó n on - line

Gesti ó n de Formaci ó n

Selecci ó n

Gesti ó n de Directivos

Expatriados

Retribuci ó n

Gesti ó n de empleados

Reporte Global

Desarrollo


RRHH



Selecci ó n


Expatriados

Retribuci ó n


Reporte Global

Desarrollo


RRHH



Selecci ó n


Expatriados

Retribuci ó n


Reporte Global

Desarrollo

Herramienta Global Gestión

RRHH

Formación on - line

Gestión de Formación

Selección

Gesti ón de Directivos

Expatriados

Retribución

Gestió n de empleados

Reporte Global

Desarrollo


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