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A su lado en sus viajes

Índice

Introducción

Información Importante

Definiciones

AsistenciadeEmergencia

AcuerdosRecíprocosdeSalud

CondicionesGenerales

ExclusionesGenerales

Deportesyotrasactividades

SecciónA–AsistenciaenViaje

SecciónB–Anulación

SecciónC–Regresoanticipado

SecciónD–RetrasoenlaSalida

SecciónE–RetrasoenlaEntregaDeEquipaje

SecciónF–Pérdidaaccidental,roboodañodeEquipajefueradeEspaña

SecciónG–GastosdeUrgenciasMédicas

SecciónH-CoberturaporHospitalizaciónenelExtranjero

SecciónI-AccidentesPersonalesdeViaje

SecciónJ-ResponsabilidadCivil

SecciónK–DefensaJurídicaenelExtranjero

SecciónL-OpcióndeDeportesdeinvierno

SecciónM-OpcióndeCoberturadeGolf

SecciónN-OpcióndeCoberturadeNegocios

ProcedimientodeReclamación

ProcedimientodeQuejas

InformaciónSobreProteccióndeDatos

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IntroducciónGraciasporsuconfianzaalcontratarestesegurodeViajeconInterPartnerAssistance(IPA)atravésdeAmexAsesoresdeSeguros.Enestedocumentoencontrarálosdetallesdelacobertura,condicionesyexclusionesdecadaaseguradoyeslabasesobrelacualseacordarántodaslasindemnizaciones.TienevalidezmediantelaemisióndelCertificado de seguro,pruebadelcontratodeseguro.SicualquierdatoenelCertificado de segurofueraincorrectoosisusnecesidadescambiaranenalgúnsentido,deberáponerseencontactoconAXA Assistancelomásrápidamenteposible.

Alhaberaceptadosuprima,Nosotrosleofreceremosasistenciasegúnlasseccionesoperativasde supólizatalcomoaparecenensu Certificado de seguro.Todaslascoberturasyfranquiciasseestablecenporasegurado,porsecciónyporViajesegúnsedetallaenelEsquema de prestaciones.

RESIDENCIAEstapólizaesexclusivamentepararesidentesenEspaña,conunaantigüedadcomoresidenteespañoldeseismesesantesdelafechadeemisióndelapóliza.

LÍMITESDEEDADLosaseguradosdehasta70añosdeedadpuedencontratarpólizasEssentialySelect,ylosaseguradosdehasta80añosdeedadpuedencontratarpólizasPrestige.

Sololosaseguradosdehasta64añosdeedadpuedencontratarlaopciónDeportes de invierno.

ADQUISICIÓNLaspólizasparaunúnicoViajepuedenadquirirsehasta365díasantesdelViaje.LascoberturasdeAnulaciónentraránenvigorenelmomentoenquesehayaaceptadoelpagoparalaprima.

Lacoberturaanualdebedecomenzardentrodelos30díasdesufechadecompra.HayquetenerencuentaquelacoberturadeAnulaciónnoseráválidahastalafechadeiniciodelapólizaaunqueyasehayaabonadolaprima,talcomoseindicaenelCertificado de seguro.

RENOVACIÓNAUTOMÁTICAANUALDELASPÓLIZASParaasegurarunacoberturacontinuada,guardaremossu información de sumetododepagoparapoderefectuarelcobrodelasprimasenelmomentodelarenovacióndesupóliza.Cadaañorecibiráuncorreounos30díasantesdelafechadevencimientopararecordárselo.EncasodenoquererrenovarlapólizapuedeponerseencontactoconNosotrosllamandoal+902263399antesdelafechaderenovación.

FRANQUICIAAplicablealasCoberturasEssentialySelect:Enlamayorpartedelasseccionesdelapóliza,lasindemnizacionesestaránsujetasaunafranquicia.Estosignificaqueelaseguradodeberáabonarelprimertramodecadaincidenteporcadaasegurado segúnloindicadoenelEsquema de prestaciones.

AplicablealaCoberturaPrestige:EnlasseccionesAsistenciayDefensajurídicaenelextranjero,lasindemnizacionesestaránsujetasaunafranquicia.Estosignificaqueelaseguradodeberáabonarelprimertramodecadaincidenteporcada aseguradosegúnloindicadoenelEsquema de prestaciones.

ANULACIÓNDEPÓLIZARogamosleaatentamentelapólizayelCertificado de seguroysepongaencontactoconNosotros durantelos14díasposterioresasuemisiónllamandoal+902263399encasodequenocumplanconlosrequisitosdeseados.Elaseguradorreembolsaráelimportetotaldelaprimasiemprequeel

aseguradonohayaviajado,nohayarealizadoningunapeticióndeindemnizaciónnitengaintencióndehacerlanisehayaproducidoningúnincidentequepuedadarlugarareclamación,yquelapólizayelCertificado de segurosenoshayandevueltoantesdelafechadeiniciodelViaje.

Existelaposibilidaddeanularlapólizadurantelos14díasposterioresasuemisiónllamandoal+902263399.Silaanulaciónsesolicitapasadoslos14primerosdías,nosereembolsaráelimportedelaprima.Nosreservamoselderechoaanularlapólizaprevioavisoenviadoporcorreopostalcon21díasdeantelaciónalaúltimadirecciónconocidadelasegurado.Noserembolsarálaprima.

TIPODESEGUROYCOBERTURARemítasealatabladebeneficios1paraladuracióndeViajesconrespectoalacoberturaanualyasu Certificado de seguroparaconsultarlacoberturaseleccionada.Lacoberturaanualselimitaauntotalde183díasfueradeEspañaencualquierperíodode12meses.

CuandohayapagadounaprimaadicionalpuedenincluirselascoberturasdegolfydealgunosDeportes de invierno;sihacontratadoestasopcionessu Certificado de seguroloindicará.Tambiénpuedeincluirselacoberturadenegociospreviopagodeunaprimaadicional;sihacontratadoestasopcionessu Certificado de seguroloindicará.

LapólizaofrececoberturasparaViajesdentroEspañasisu Viajeesalmenosa25Kmdesu Domicilio/10Kmsisu DomicilioestáenlasIslasBalearesolasIslasCanarias,ysiemprequesehayanreservadoyasealosbilletesdeViaje(tren,avión,barcoyViajeslargosenautobús)oalmenosdosnochesdealojamientoenunhotel,motel,camping,bedandbreakfast,casadevacacionesoalojamientosimilaralquiladoporunatarifa.

EsimportantetenerencuentaquesielViajetieneunaduraciónsuperioraladuraciónmáximaautorizada,lapólizanotendrávalidezparaningunapartedelViaje.

TIPOSDEPÓLIZAIndividual(es)–elTitular de la pólizayotraspersonasconedadmínimade18añosqueViajenjuntasalmismodestino.

Pareja-elTitular de la pólizaysucónyuge,pareja(incluidasparejasdelmismosexo,parejasdehechooquehayanconvividoalmenosdurante6meses)oprometido/aqueresidanenlamismavivienda.Enelcasodelaspólizasanuales,elTitular de la pólizaylapersonaaseguradatambiénestácubiertaaunqueViajensolosyaotrasdestinaciones.

Familia–unmáximodedosadultosquehayanconvividoalmenosdurante6mesesysushijos,hijastrosohijosadoptivosmenoresde18años,queViajenalmismodestinojuntoconlospadresotutoreslegalesaseguradosenlamismapólizaycitadosenelCertificado de seguro.Enelcasodelaspólizasanuales,elTitular de la pólizaylapersonaadultaaseguradatambiénestácubiertaaunqueViajensolosyaotrasdestinaciones.

Familiamonoparental–unadultoysushijos,hijastrosohijosadoptivosmenoresde18añosqueViajenalmismodestinojuntoconelpadre/madreotutoreslegalesaseguradosenlamismapóliza.Enelcasodequelapólizaanual,elTitular de la pólizatambiénestácubiertoaunqueViajesolo.

Existen3nivelesdecobertura,Essential,SelectoPrestige;remítaseasu Certificado de seguro para comprobarelniveldecoberturaadquirido.

COBERTURAOPCIONALHayopcionesadicionalesrelativasacoberturasparaDeportes de invierno,golfycoberturadenegocios.Lacoberturaconrespectoaestasopcionessoloseactivasisehaelegidolaampliaciónapropiada,sisehapagadolaprimaysiseindicaensu Certificado de seguro.

ASEGURADORLacoberturadesegurodeestapólizaestáaseguradaporInterPartnerAssistance(IPA),cuyasucursalenIrlandaseencuentraen10/11MaryStreet,Dublín1,Irlanda(númerodeempresa906006)yestáreguladaporelBancoCentraldeIrlanda.IPAesunafilialdeInterPartnerAssistanceSA,unacompañíabelgadeAvenueLouise,166bte1,1050,Bruselas,queestáautorizadaenBélgicaporlaBanqueNationaldeBelgique.AlgunosdelosserviciosdeestaPólizaseránprestadosporelagentedeIPA,AXATravelInsurance(númerodeempresa426087),conelmismoDomiciliosocialenIrlanda.TodaslascompañíassonmiembrosdelGrupoAXAAssistance.

ELMEDIADORAmexAsesoresdeSeguros,SociedaddeAgenciadeSegurosVinculadaSAU.InscritaenelRegistroEspecialdeMediadoresdeSeguros,CorredoresdeSegurosysusaltoscargosdelaDirecciónGeneraldeSegurosconelnúmeroAJ0022.TienesuscritoSegurodeGarantíaFinancieraydeResponsabilidadCivildeconformidadconlaLey26/2006de17dejulio.TienesuscritoNIF:A-79770608ydomiciliosocialenAvenidadelPartenón12-14,28042Madrid.Teléfono902263399.Correoelectró[email protected]ón,esterecibeunacomisión,comoesprácticahabitualenelmercado.

Información Importante1. LascondicionesmédicaspreexistentesNOestáncubiertas.2. ElseguroNOlecubrirásiUstedviajasinrespetarelconsejodeunMédico(osiviajaraencontra

delconsejodeunMédicosiUstedhubierasolicitadoconsejo).3. ElseguroNOlecubrirásiviajaconlaintencióndeobtenerconsultaotratamientoMédicoenel

extranjero.4. ElseguroNOlecubrirásitienealgúnsíntomanodiagnosticadoquerequieraatenciónoexamen

enelfuturo(esdecirsíntomasparalosqueUstedestéenesperadeexámenesoconsultas,oenesperaderesultadosdeexámenes,silacausasubyacentenohasidoestablecida).

5. Encasodelesiones,enfermedad,roboodañodeberállamarinmediatamenteaAXA Assistance al+34931845934paracomunicarunaemergenciamédica,solicitarrepatriaciónoinformardecualquierpérdida,roboodaño.

6. EncasoderequerirelRegreso anticipado a su Domicilio,elaseguradodebeponerseencontactocon AXA Assistance.Elservicioestádisponibleparaelaseguradoyoperalas24horasdeldíaylos365díasdelañoparaaconsejarleyprestarleasistenciaensuregresoasu Domicilio.AXA Assistanceorganizarásutransporteasu Domiciliocuandoelaseguradohayatenidoconocimientodeunaenfermedadgrave,inminentefallecimientoofallecimientodeunfamiliarensu Domicilio.

7. EstaPólizaserigeporlasleyesespañolas.8. TodaslascantidadesindicadasenelEsquema de prestacionessonporaseguradoyporViaje

salvoqueseindiquelocontrario.9. CualquierincidenterelacionadoconEquipamiento de esquí,Equipamiento profesional o

Equipamiento de golfsoloestarácubiertosihaadquiridolaopciónapropiada.

DefinicionesCualquierpalabraoexpresiónalacualseleotorgueunsignificadoespecíficoconservaráelmismosignificadoentodalapóliza.Parafacilitarlalectura,lasdefinicionessedestacanennegrita.

AXA Assistance–ElProveedordeServiciosdeAsistencia,fijadoporAXATravelInsurance10/11MaryStreet,Dublín1,Irlanda(númerodeempresa426087).

Certificado de seguro–Estedocumento,expedidoenelmomentodelaadquisicióndesupólizayvigenteenelmomentodelaaceptacióndesuprima,incluyelainformaciónqueelasegurado noshaproporcionado.Indicaquiénestáasegurado,elniveldecoberturaelegido,elPeríodo de cobertura,losLímites territoriales,lasrestriccionessegúnlaedad,suprimaylasopcionesadquiridas.

Condiciones climáticas adversas–Lluvia,viento,niebla,tormentadetruenosorelámpagos,inundaciones,nieve,aguanieve,granizo,huracán,ciclón,tornadootormentatropical,quenoseacausado,quenoseaoriginadoporunacontecimientogeológicoocatastrófico,comoterremotos,erupcionesvolcánicasotsunamis,entreotros.

Condición(es) médica(s)–Cualquierenfermedadmédicaopsicológica,condiciónolesiónquelehayaafectadoaUsted o a algúnfamiliar,compañerodeViajeopersonaconlaquepretendequedarse,durantesu Viaje.

Condición(es) médica(s) preexistente(s)• CualquierCondición médicaanterioroactualquehadadolugarasíntomasoparalosquehaya

necesitadoorecibidocualquierformadetratamientoomedicamentorecetado,consultasmédicas,examenoseguimiento/chequeodurantelos2añospreviosalcomienzodelacoberturadeesteEsquema de prestacionesy/oantesdecualquierViaje:y

• Cualquierenfermedadcardiovascularodelsistemacirculatorio(porejemplo,enfermedaddelcorazón,hipertensión,coágulosdesangre,colesterolalto,derramecerebraloaneurisma),quehayatenidolugarencualquiermomentoantesdelcomienzodelacoberturadeesteEsquema de prestacionesy/oantesdecualquierViaje.

Deportes de invierno–LassiguientesactividadesdeportivasdeinviernoestaráncubiertassóloenelcasodefigurarcomooperativalaopcióndeDeportes de inviernoenelCertificado de seguroydehabersepagadolaprima.LacoberturacontenidaenlaSecciónJ–Responsabilidadcivilquedaexcluidaparaaquellosdeportesyactividadesmarcadoscon*.

*Esquídefondo*Esquídetravesía*EsquíenglaciaresEsquí(enpistaofueradepistaconguía)Monoesquí*MotosdenievePatinajesobrehielo(enpistasreconocidas)Raquetasdenieve*SnowbladeSnowboard(enpistaofueradepistaconguía)*Trineo

Deportes y otras actividades–Actividadesenumeradasenlapágina16siemprequelaparticipaciónenlasmismasnosealaúnicaoprincipalrazóndelViaje.

Desatendido (propiedad desatendida)–SiUstednoestáenellugardesatendidoonoestáenposicióndeevitarunaacciónnoautorizadasobresupropiedadovehículo.

Dinero de actividades profesionales–Billetesdebanco,divisasymonedasactualmenteusados,chequesdeViajeydeotrotipoybilletesde ViajequesetenganparafinesprofesionalesypertenecientesasuempleadoroaUsted,siUsted fuerauntrabajadorautónomo.

Domicilio–SulugarhabitualderesidenciaenEspaña,deberádeser6mesesalaño.

Equipaje–Maletas,ropa,PertenenciasyotrosartículosquelepertenezcanusadosollevadosporUsted durantecualquierViaje.

Equipamiento de esquí–Esquís(incluyendofijaciones),botasdeesquí,botasytablasdesnowboardybastonesdeesquí.

Equipamiento de golf-Palosdegolf,pelotasdegolf,bolsadegolf,carritodegolfyzapatosdegolfqueformenpartedelEquipajedelasegurado.

Equipamiento profesional–Artículosutilizadosporelaseguradocomoapoyodesuactividadprofesional,incluyendoequipamientodeoficinaportátil,comoordenadorespersonales,teléfonosycalculadoras,entreotros.

Esquema de prestaciones–Latablaconlosimportesasegurados.

Familiares–Tendrálaconsideracióndefamiliardelasegurado sucónyuge,prometido/aopareja(incluidasparejasdelmismosexo,parejasdehechooquehayanconvividoalmenosdurante6meses),ylosascendientesodescendientesdecualquiergradodeconsanguinidad(padres,hijos,abuelos,nietos,incluyendohijastros,hijosadoptivosytutoreslegales),hermanosohermanas,cuñadosocuñadas,yernos,nuerasosuegrosdeambosmiembrosdelapareja.

Hoyo en uno–MeterlabolaalprimergolpedesdeellugardesalidaduranteunpartidoocampeonatodeGolfinformal.

Huelga o acción sindical–Cualquierformadeacciónsindicalqueselleveacaboconlaintencióndedetener,restringirointerferirlaproduccióndebienesolaprestacióndeservicios.

Lesión corporal–Unalesiónfísicaidentificableensupersonacausadaporunacontecimientosúbito,inesperadoyespecífico.Laslesionescomoconsecuenciadesuexposicióninevitablealoselementosseránconsideradaslesionescorporales.

Límites territoriales–SiUstedhaelegido:1. Europa:estaráncubiertoslosViajesalossiguientespaíses:Albania,Andorra,Austria,Islade

Guernsey,IsladeJersey,Bielorrusia,Bélgica,BosniayHerzegovina,Bulgaria,IslasdelCanal,Croacia,Chipre,RepúblicaCheca,Dinamarca,Egipto,Estonia,Finlandia,Francia,Georgia,Alemania,Grecia,Hungría,Islandia,RepúblicadeIrlanda,Italia,Letonia,Liechtenstein,Lituania,Luxemburgo,FYRMacedonia,Malta,Moldavia,Mónaco,Marruecos,PaísesBajos,Noruega,

Polonia,Portugal,Rumanía,RusiaaloestedelosmontesUrales,SanMarino,SerbiayMontenegro,Eslovaquia,Eslovenia,España,Suecia,Suiza,Turquía,Ucrania,ReinoUnido(Inglaterra,Escocia,Gales,IrlandadelNorteeIsladeMan)yCiudaddelVaticano.

2. TodoelmundoexceptoAméricadelNorteyelCaribe:ViajesatodoslospaísesexceptoEE.UU.,Canadá,MéxicoylospaísesdelCaribe.

3. Todoelmundo(incluyendoAméricadelNorteyelCaribe):secubrenlosViajesacualquierdestino.

Médico–Unmiembrocolegiadodelaprofesiónmédica,reconocidoporlaleydelpaísdondeseproporcionaeltratamientoyque,enlaprestacióndedichotratamientoestáactuandodentrodelámbitodesu licenciaycapacitación,yquenoestárelacionadoconUstedniningúncompañerodeViaje.

Nosotros/nos/nuestro–InterPartnerAssistance,10/11MaryStreet,Dublín1,Irlanday/oInterPartnerAssistanceSA(IPA),AvenueLouise,166bte1,1050,Bruselas,Bélgicay/oAXATravelInsurance,conelmismoDomiciliosocialenIrlanda.TodaslascompañíassonmiembrosdelGrupoAXAAssistance.

Objetos de valor–Joyas,metalespreciososopiedraspreciosasuobjetosfabricadosconmetalespreciososopiedraspreciosas,relojes,pieles,artículosdepiel,materialfotográfico,deaudio,devídeo,informático,detelevisión,dejuegosytelecomunicaciones(incluidosCD,DVD,cintas/cassettes,películas,cartuchos,dispositivosdememoriayauriculares),telescopios,binoculares,teléfonosmóviles,ordenadoresportátiles,tabletasynotebooks,lectoresdelibroselectrónicos,reproductoresdeMP3/4ycualquierotroartículoconunpreciodecomprade2.500€omás.

Par o juego–ConjuntodeartículosqueformenpartedelEquipajeyesténasociadosporsersimilares,complementariososeusencombinados.

Pérdida de extremidad–Lapérdidaporseparaciónfísica,olapérdidapermanentetotaleirreversibledelusoofuncióndeunbrazoalaalturade/oporencimadelaarticulacióndelamuñeca,ounapiernaalaalturade/oporencimadeltobillo.

Pérdida de la visión–Lapérdidatotaleirrecuperabledelavistaenunooambosojos(s),loqueseconsideraquehaocurridosielgradodevistaquequedadespuésdelacorrecciónesde1/20omenosenlaescaladeSnellen.(Estosignificasercapazdevera1metroomenosloquedeberíavera20metros).

Período de cobertura–Encasodehaberseleccionadolacoberturaanual:elperíodoparaelcualhemosaceptadolaprimatalcomoconstaenelCertificado de seguro.Duranteesteperíodo,quedacubiertocualquierViajequenoexcedalos45díassihaadquiridola“CoberturaEssential”;o60díassihaadquiridola“CoberturaSelect”;o90díassihaadquiridola“CoberturaPrestige”.

LacoberturadeAnulación–SecciónCseráoperativadesdelafechadeinicioindicadaenelCertificado de seguroodesdeelmomentodelareservadeunViaje(loquesucedieramástarde)yterminaráconeliniciodelViaje.CualquierViajequehayacomenzadoantesdelaadquisicióndeestapólizanotendrácobertura,exceptoenelcasoderenovacióndeunapólizaanualexistentecuyoPeríodo de coberturatermineduranteelViaje.

–EncasodehaberseleccionadolacoberturaparaunúnicoViaje:elperíododeduracióndelViaje hastaelfinaldelmismoperoenningúncasoexcederáelperíodoindicadoenelCertificado de seguro.LacoberturadeAnulación–SecciónCseráoperativadesdeelmomentodelpagodelaprimaodesdeelmomentodelareservadelViaje(loquesucedieramástarde)yterminaráconeliniciodelViaje.

Paratodaslasseccionesdelapóliza,exceptolaSecciónC-Anulación,elsegurocomienzacuandoelaseguradodejasu Domicilio,hotelosulugardenegociosenEspaña(loquesucedieramástarde)paracomenzarelViaje,yterminaenelmomentoenqueelaseguradoregresaasu Domicilio,hotelolugardenegociosenEspaña(loquesucedieramástarde)alcompletarelViaje.

Prórroga del Período de coberturaElPeríodo de coberturaseprorrogaautomáticamenteparaelperíododeretrasoencasodequesu regresoaEspañaseretraseinevitablementedebidoaunincidentecubiertoporestapóliza.

Pertenencias–Equipaje,Equipamiento de esquí,Equipamiento de golfyEquipamiento profesional.

Regreso anticipado–Primeramente,connuestraautorizacióninterrumpirsu Viajeregresandoasu DomiciliodebidoaunaemergenciadefinidayaellasecciónC.

Socio–Cualquierpersonacuyaausenciadeltrabajoduranteundíaenteroomásalmismotiempoquelaausenciadelaseguradoimpidaelcorrectofuncionamientodelnegocio.

Terrorismo–Unactoqueincluyaperononecesariamenteselimitealusodefuerzaoviolenciay/olaamenazadelasmismasdecualquierpersonaogrupodepersonas,actuandosolas,ennombrede/oenconexiónconcualquierorganizaciónogobierno,cometidoconpropósitospolíticos,religiosos,ideológicososimilaresyqueincluyelaintencióndeinfluirsobrecualquiergobiernoy/oamenazaracualquiersectorpúblico.

Titular de la póliza–LapersonaquefiguraenprimerlugarenelCertificado de seguro.

Transporte público–Cualquieravión,barco,trenoautobúsconlicenciapúblicaenelqueelaseguradohayareservadounViaje.

Urgencia médica–UnaLesión corporaloenfermedadrepentinaeimprevistasufrida por UstedmientrasestáenunViajefueradeEspañasiunMédicoledicequenecesitatratamientoMédicooatenciónmédicadeinmediato.

Usted/su/asegurado(s)–CadapersonaqueviajaenunViajeycuyonombreapareceenelCertificado de seguro.

Viaje–Cualquiervacaciónodesplazamientopornegociosoporplacerrealizadoporelasegurado dentro de losLímites territorialesduranteelPeríodo de cobertura.

LosViajesdebencomenzaryterminarenEspaña.

CualquierViajeúnicamenteenEspañadebeseralmenosa25Kmdesu Domicilioo10Kmsisu DomicilioestáenlasIslasBalearesoIslasCanarias,ysiemprequesehayanreservadoyasealosbilletesdeViaje(tren,avión,barcoyViajeslargosenautobús)oalmenosdosnochesdealojamientoenunhotel,motel,camping,bedandbreakfast,casadevacacionesoalojamientosimilaralquiladoporunatarifa.

Viaje de negocios-CualquierViajequeserealicetotaloparcialmentepormotivosprofesionales.

Asistencia de EmergenciaContacte con AXA Assistanceenelteléfono:+34931845934

Encasodeenfermedadoaccidentegravequepuedarequeriruntratamientohospitalario,oantesdequeseacuerdelarepatriaciónoencasodeRegreso anticipado a su DomicilioencasodeemergenciadebeponerseencontactoconAXA Assistance(losgastosporenfermedadesolesionesmenoresseránpagadosporUstedyreclamadosposteriormente).Elservicioestáasudisposición24horasaldía,los365díasdelañoparaaconsejar,asistir,organizarhospitalizaciones,repatriacionesyautorizargastosMédicos.Enelcasoquenoseaposibleporlagravedaddesu enfermedad o accidente,UsteddeberácontactarconAXA Assistanceenlamayorbrevedad.EltratamientoMédico privadonoestácubierto,amenosquehayasidoexpresamenteautorizadoporAXA Assistance.

AsistenciamédicaenelextranjeroAXA Assistancecuentaconlaexperienciamédica,contactosyserviciosparaayudarleencasodelesiones,accidenteoenfermedad.AXA Assistancetambiénlebuscaráeltransporteparavolverasu Domiciliocuandoseconsiderequeesmédicamentenecesario,osiUstedseenteradelfallecimientooenfermedadgravedeunfamiliarensu Domicilio.

PagoporeltratamientoMédicoenelextranjeroSiUstedesingresadoenunhospital/clínica,mientrasestáfueradeEspaña,AXA Assistanceseencargarádepagardirectamentealhospital/clínicalosgastosMédicoscubiertosporelEsquema de prestaciones.Paradisfrutardeestacobertura,alguiendeberáponerseencontactoconAXA Assistance en sunombrelomásrápidamenteposible.Poruntratamientoambulatoriosimple,Usted deberápagaralhospital/clínicaysolicitarnosladevolucióndelosgastosMédicoscuandoregreseaEspaña.Tengaprecaucióndenoaceptartratamientosocostesexcesivos.EncasodedudaporfavorllameaAXA Assistanceyleorientaremos.

Acuerdos Recíprocos de SaludUNIÓNEUROPEA(UE),ESPACIOECONÓMICOEUROPEO(EEE)YSUIZA

AntesdeviajaraunpaísdelaUniónEuropea(UE),delEspacioEconómicoEuropeo(EEE)oSuiza,lerecomendamosqueobtengaunaTarjetaSanitariaEuropea(TSE).EstatarjetaledaderechoadeterminadascoberturassanitariasgratuitasoauncostemenorenlaUniónEuropea,elEspacioEconómicoEuropeooSuiza.

Condiciones GeneralesDebereunirlossiguientesrequisitosademásdeloenumeradoenlasCONDICIONESESPECIALESdelasSeccionesA-NsiguientesparagozardelaprotecciónplenadelEsquema de prestaciones.Encasodeincumplimientonosreservamoselderechoderechazarlatramitacióndesureclamaciónodereducirlacantidaddecualquierpagodeindemnización.1. Usteddebeadoptartodosloscuidadosyprecaucionesrazonablesparaprotegersecontra

accidentes,enfermedadesolesionesyparaprotegersupropiedadcontrapérdida,roboodaño.Usteddebeactuarcomosinoestuviesecubiertoytomarmedidasparaminimizarsupérdidatantocomoseaposibleyparaevitarunnuevoincidente,yrecuperarlosbienesperdidos.

2. EncasoderequerirelRegreso anticipado a su Domicilio,elaseguradodebeponerseencontactocon AXA Assistance.Elservicioestádisponibleparaelaseguradoyoperalas24horasdeldíaylos365díasdelañoparaaconsejarleyprestarleasistenciaensuregresoasu Domicilio.AXA Assistanceorganizarásutransporteasu Domiciliocuandoelaseguradohayatenidoconocimientodeunaenfermedadgrave,inminentefallecimientoofallecimientodeunfamiliaren

España.3. Debeinformarnosloantesposibleencasodeunaemergenciaosilehospitalizan(losgastospor

enfermedadesolesionesmenoresseránpagadosporUstedyreclamadosposteriormente).4. Lepedimosquenosinformeenelplazode28díasdesdequetengaconocimientodecualquier

incidenteopérdidaqueconduzcaaunareclamaciónyquenosenvíesuformulariodereclamacióncumplimentado,asícomocualquierinformaciónadicionalloantesposible.

5. Deberáinformardecualquierincidentealapolicíalocaldelpaísdondehaocurridoyobteneruninformededelitoodepérdidadepropiedad,queincluyaunnúmerodeincidente.

6. Nodebeabandonarningunapropiedadquedebamosconsiderarnideshacersedeningúnartículodañado,yaqueesposiblequetengamosqueexaminarlo.

7. Usted o surepresentantelegaldeberánproporcionarporsupropiacuentatodalainformación,pruebas,certificadosMédicos,facturasoriginales,recibos,informesoasistenciaquepuedansernecesarios,incluidoslosdetallesdeotraspólizasdeseguroquepuedancubrirlapérdida.Elreembolsodecualquiergastoporelqueelaseguradonopuedapresentarreciboofacturapodráserrechazadoporelasegurador.Porfavor,guardecopiasdetodoslosdocumentosquenosenvíe.

8. Nodebeadmitir,negar,acordar,rechazar,negociarnihacerningúnarregloparaunareclamaciónsinnuestropermiso.

9. Debeenviarnosdeinmediatocualquierordenocitaciónjudicial,cartadereclamaciónuotrodocumentorelacionadoconsureclamación.

10.EncasodereclamaciónysiNosotroslorequerimos,UsteddeberápermitirqueleexamineunMédicodenuestraelecciónlasvecesquepudieranserrazonablementenecesariasantesdepagarunareclamación,porcuentanuestra.Enelcasodesufallecimiento,tambiénpodemossolicitarypagaremosunexamenpost-mortem.

11.SiNosotrosproporcionamostransporteopagamossureclamaciónycomoresultadoUsted tiene billetessinusar,deberáentregarnosesosbilletes.Sinolohace,deduciremoselimportedeesosbilletesdecualquierimportequelepaguemos.

12.Tenemoselderecho,siasílodecidimos,asunombre,peropornuestracuenta:a. ahacernoscargodelaliquidacióndeunareclamación;b. aemprenderaccioneslegalesensunombreparaobtenerlaindemnizacióndecualquiertercero

para nuestropropiobeneficioorecuperardecualquierotrapersonapagosqueyasehayanhecho;

c. atomarcualquiermedidapararecuperarpropiedadesperdidasoquesecreíanperdidas.13.SiUstedoalguienqueactúeensunombreencualquieraspecto,intentaobtenerfondos,

informaciónuotrosactivospormediodeengañoocualquierotromedioilegal,incluidalafalsificacióndeliberadauomisióndehechosconelfindetergiversarlarealidad,esteEsquema de prestacionesseanulará.InformaremosalapolicíayUsteddeberádevolvernoscualquiercantidadyarecibidaenvirtuddelapóliza.

14.SiNosotrospagamoscualquiergastoparaelqueUstednotengacobertura,deberádevolverloenelplazodeunmesdesdequeselosolicitemos.

15.Haremostodoloposibleporaplicartodalagamadeserviciosentodaslascircunstancias,comosemuestraensu Esquema de prestaciones.Lasubicacionesgeográficasremotasocondicioneslocalesadversasimprevisiblespuedenimpedirquesepresteelnivelnormaldeservicio.

16.EsposibleencualquiermomentoquelepaguemoslacantidadmáximalacualsereflejaenelEsquema de prestaciones,conlocualnohabráotrotipodepagoalrespecto.

17. SienelmomentodecualquierincidentequedalugaraunareclamaciónbajoesteEsquema de prestaciones,hayotroseguroquecubrelamismapérdida,daño,gastooresponsabilidad,nopagaremosmásdenuestraparteproporcional(noaplicablealaSecciónI-Accidentespersonalesde Viaje).

18.Sienelmomentodecualquierincidentequedalugaraunareclamaciónbajoestapóliza,hayotroseguroquecubrelamismapérdida,daño,gastooresponsabilidad,nopagaremosmásdenuestraparteproporcional(noaplicablealaSecciónI-AccidentespersonalesdeViaje).EnlaSecciónG–GastosdeUrgenciasMédicassu aseguradordesaludprivadodebepagarlaprimeracantidadsegúnseestableceensupólizayNosotroscomenzaremosacubrirunavezquesehayaalcanzado

eselímite.19.Elaseguradodebereclamarenprimerlugarasusegurodesaludprivado,serviciodesalud

estataly/uotroasegurador de ViajesencasodecualquiergastoMédicodehospitalizaciónenelextranjerohastaalcanzartodosloslímitesaplicables.

20. Usted o surepresentantelegaldeberánproporcionarporsupropiacuentatodalainformación,pruebas,certificadosMédicos,facturasoriginales,recibos,informesoasistenciaquepuedansernecesarios,incluidoslosdetallesdeotraspólizasdeseguroquepuedancubrirlapérdida.Elreembolsodecualquiergastoporelqueelaseguradonopuedapresentarreciboofacturapodráserrechazadoporelasegurador.Porfavor,guardecopiasdetodoslosdocumentosquenosenvíe.

21.Nodebeadmitir,negar,acordar,rechazar,negociarnihacerningúnarregloparaunareclamaciónsinnuestropermiso.

22.Debeenviarnosdeinmediatocualquierordenocitaciónjudicial,cartadereclamaciónuotrodocumentorelacionadoconsureclamación.

23.EncasodereclamaciónysiNosotroslorequerimos,UsteddeberápermitirqueleexamineunMédicodenuestraelecciónlasvecesquepudieranserrazonablementenecesariasantesdepagarunareclamación,porcuentanuestra.Enelcasodesufallecimiento,tambiénpodemossolicitarypagaremosunexamenpost-mortem.

24.SiNosotrosproporcionamostransporteopagamossureclamaciónycomoresultadoUsted tiene billetessinusar,deberáentregarnosesosbilletes.Sinolohace,deduciremoselimportedeesosbilletesdecualquierimportequelepaguemos.

25.Tenemoselderecho,siasílodecidimos,asunombre,peropornuestracuenta:a. ahacernoscargodelaliquidacióndeunareclamación;b. aemprenderaccioneslegalesensunombreparaobtenerlaindemnizacióndecualquiertercero

para nuestropropiobeneficioorecuperardecualquierotrapersonapagosqueyasehayanhecho;

c. atomarcualquiermedidapararecuperarpropiedadesperdidasoquesecreíanperdidas.26.SiUstedoalguienqueactúeensunombreencualquieraspecto,intentaobtenerfondos,

informaciónuotrosactivospormediodeengañoocualquierotromedioilegal,incluidalafalsificacióndeliberadauomisióndehechosconelfindetergiversarlarealidad,esteEsquema de prestacionesseanulará.InformaremosalapolicíayUsteddeberádevolvernoscualquiercantidadyarecibidaenvirtuddelapóliza.

27. SiNosotrospagamoscualquiergastoparaelqueUstednotengacobertura,deberádevolverloenelplazodeunmesdesdequeselosolicitemos.

28.Haremostodoloposibleporaplicartodalagamadeserviciosentodaslascircunstancias,comosemuestraensu Esquema de prestaciones.Lasubicacionesgeográficasremotasocondicioneslocalesadversasimprevisiblespuedenimpedirquesepresteelnivelnormaldeservicio.

29.EsposibleencualquiermomentoquelepaguemoslacantidadmáximalacualsereflejaenelEsquema de prestaciones,conlocualnohabráotrotipodepagoalrespecto.

30.SienelmomentodecualquierincidentequedalugaraunareclamaciónbajoesteEsquema de prestaciones,hayotroseguroquecubrelamismapérdida,daño,gastooresponsabilidad,nopagaremosmásdenuestraparteproporcional(noaplicablealaSecciónI-Accidentespersonalesde Viaje).

31.Sienelmomentodecualquierincidentequedalugaraunareclamaciónbajoestapóliza,hayotroseguroquecubrelamismapérdida,daño,gastooresponsabilidad,nopagaremosmásdenuestraparteproporcional(noaplicablealaSecciónI-AccidentespersonalesdeViaje).EnlaSecciónG–GastosdeUrgenciasMédicassu aseguradordesaludprivadodebepagarlaprimeracantidadsegúnseestableceensupólizayNosotroscomenzaremosacubrirunavezquesehayaalcanzadoeselímite.

32.Elaseguradodebereclamarenprimerlugarasusegurodesaludprivado,serviciodesaludestataly/uotroasegurador de ViajesencasodecualquiergastoMédicodehospitalizaciónenelextranjerohastaalcanzartodosloslímitesaplicables.

Exclusiones GeneralesEstasexclusionesseaplicanatodosu Esquema de prestaciones,ademásdeloselementosenumeradosenQUÉNOQUEDACUBIERTOdelasSeccionesA-Nsiguientes.Elaseguradornopagaráindemnizacionesoriginadasdirectaoindirectamentepor:

1. CualquierCondición médica preexistente.2. Suparticipaciónen/olaprácticadecualquierdeporteoactividadamenosquesemuestrecomo

cubiertoenelapartado9.Actividadesdeportivas.3. Suparticipaciónen/olaprácticade:trabajosmanualesconlaexcepciónde:trabajoenbaresy

restaurantes,camarero/a,empleado/adoméstico/a,aupairycuidadodeniñosytrabajomanualocasionalanivelbásicoincluyendotrabajospuntualesyrecogidadefruta(excluyendoelusodeherramientasdecorte,herramientaseléctricasymaquinariamecánica);vuelos,exceptovueloscomopasajerodepagoconbilleteenunaaeronaveconlicenciadetransportedepasajeros;elusodevehículosmotorizadosdedosotresruedas,salvoquetengapermisodeconducciónválidoexpedidoenEspañaquepermitalautilizacióndedichosvehículos,ysiemprequeUsted ysuspasajeros(oconductor)llevencasco;actividadesprofesionalesdeanimación;deporteanivelprofesional;carreras(exceptoapie);ralliesconmotor,competicionesconmotor,ocualquierpruebadevelocidadoderesistencia.

4. Cualquierreclamaciónderivadadeintentarocometersuicidio,lesionarsedeliberadamenteaunomismo,elusodecualquiermedicamentonoprescritoporunMédico,seradictoaalgunadroga,oabusardesolventes,drogasoalcohol,oestarbajolainfluenciadedrogas,solventesoalcohol.

5. Exposiciónaunpeligroinnecesario(exceptoenunintentodesalvarlavidahumana).6. Cualquierreclamaciónderivadadesuparticipaciónenunapelea,exceptoendefensapropia.7. Unacondiciónparalacualelaseguradonoestátomandoelmedicamentoprescritoosiguiendoel

tratamiento indicado por un Médico.8. ViajarsincumplirlosrequisitosMédicosestipuladosporeltransportista,susagentesdeservicios

ocualquierotroproveedordeTransporte público.9. Cualquierdelitocometidoporelaseguradooprocesopenalcontraél.10.CualquierreclamaciónalaqueUstedtengaderechobajocualquierotroseguro,incluyendo

todoslosimportesrecuperablesdecualquierotrafuente,exceptoenloqueserefiereacualquierfranquiciamásalládelimportequehubiesesidocubiertoporeseotroseguroocualquierimporterecuperabledecualquierotrafuente,sinosehubiesenefectuadolascoberturasdelaspresentes.

11.Cualquierotrapérdida,dañoogastoadicionalaraízdelincidenteparaelqueUstedpresentaunareclamación.Ejemplosdetalpérdida,dañoogastosadicionalesseríanloscostesgeneradosenlapreparacióndeunareclamación,pérdidadebeneficios,pérdidasogastosocasionadosporlainterrupción de sunegocio,incomodidad,peligroopérdidadedisfrute.

12.LosdeberesoperacionalescomomiembrodelasFuerzasArmadas.13.Su ViajeaunpaísoaunazonaoincidenteespecíficoaloscualesunorganismopúblicodeEspaña

olaOrganizaciónMundialdelaSaludhayanrecomendadonoviajar,oqueestánoficialmentebajoelembargodelasNacionesUnidas.

14.Cualquierreclamacióncausadaporescalar,saltaromoversedeunbalcónaotro,independientementedelaalturadelbalcón.

15.Todoslosgastosquehabríatenidoquepagarosehubieseesperadoquepagase,sielincidentequedalugaralareclamaciónnohubiesesucedido.

16.CualquiercircunstanciaqueUstedconocieraqueesrazonablementeesperablequegenereunareclamaciónconformeaesteEsquema de prestaciones.

17. Loscostesdellamadastelefónicasofaxes,comidas,taxis(conlaexcepcióndelosgastosdetaxiparaelViajeinicialaunhospitalenelextranjerodebidoasuenfermedadolesión),periódicos,gastosdelavanderíauhonorariosdelosintérpretes.

18.Guerra,invasión,actosdeenemigosextranjeros,hostilidadesuoperacionesbélicas(yaseaguerradeclaradaono),guerracivil,rebelión,Terrorismo,revolución,insurrección,conmocióncivilasumiendolaproporciónde/oquedélugaraunlevantamiento,podermilitarousurpado,peroestaexclusiónnoseaplicaráalaspérdidasrecogidasenlaSecciónG-Gastodeurgenciasmédicas,la

BádmintonBéisbolBaloncestoBolosBuceo(nocualificadoyporencimade18metros)*Buceo(cualificadoyporencimade40)Canoa(hastaelgrado2)*Canoa(hastaelgrado4)*Carrerasdemontaña*CiclismodemontañaenasfaltoCorrerCricket*EsgrimaEsquínáuticoFútbol*Globodeairecaliente*Golf*HípicaHockey*Juegosdeguerra*KartingKitesurf*Montarencamello*Montarenelefante*MotosacuáticasNetball*Orientación

PaintballPaseosacaballoPaseosenponyPatinajesobreruedasPescaRacquetball*RappelRoundersSaltodetrampolínSquashSurfTenisTenisdemesa*Tiroalpichón*TiroconarcoTrekking(hasta4.000metrossinusodematerialdeescalada)Vela(amenosde20millasnáuticasdelacosta)*Vela(amásde20millasnáuticasdelacosta)VóleibolWaterpoloWindsurfYachting(amenosde20millasnáuticasdelacosta)*Yachting(amásde20millasnáuticasdelacosta)Zorbing

SecciónH-CoberturaporhospitalizaciónylaSecciónI-AccidentespersonalesdeViaje a menos quetalespérdidasesténcausadasporataquesnucleares,químicosobiológicosolosdisturbiosyaestuviesenteniendolugaralprincipiodecualquierViaje.

19.Radiacionesionizantesocontaminaciónporradioactividaddecualquiercombustiblenuclearoresiduonuclear,delacombustióndecombustiblenuclear,laspropiedadesradioactivas,tóxicas,explosivasopeligrosasdecualquierequipoocomponentenucleardedichoequipo.

20.Pérdida,destrucciónodañosdirectamenteocasionadosporondasdepresióncausadasporaeronavesyotrosaparatosaéreosqueViajenavelocidadessónicasosupersónicas.

21.LacoberturadelaSecciónG–Gastosdeurgenciasmédicas“FueradeEspaña”,SecciónH–CoberturaporhospitalizaciónenelextranjeroylaSecciónK–GastosdedefensajurídicaenelextranjeroseexcluyeenEspaña.

Deportes y otras actividadesUstedestácubiertoporlaSecciónG–Gastosdeurgenciasmédicasparalassiguientesactividadessiempreycuandosuparticipaciónenellasnosealarazónúnicaoprincipaldesu Viaje.LacoberturacontenidaenlaSecciónJ–Responsabilidadcivilquedaexcluidaparaaquellosdeportesyactividadesmarcadoscon*.

SECCIÓN A – ASISTENCIA EN VIAJEQuéQuedaCubiertoDuranteelViajeofreceremoslassiguientesprestacionesalasegurado:1. Ayudaparasolicitarlosserviciosdeunabogadoy/ointérpreteencasodequeseadetenidoo

amenazadoconserdetenidodurantesu Viaje,oquetengaquepresentarseanteunaautoridadpública.

2. ElenvíodemensajesasusFamiliares,compañerosdetrabajooamigosenEspaña.3. Ayudaparalocalizarsu Equipajeperdidoporunserviciogeneraldetransporteyorganizarelenvío

dedichoEquipaje,siserecupera,asuubicaciónfueradeEspaña.Ustedsufragaráloscostesdelenvío,sihubiera.

4. EntregadelainformaciónnecesariayayudaparaobtenerdocumentosdeViajedesustitución,comopasaporte,visadodeentradaobilletesdeavión,delaautoridadlocalcompetente,silosdocumentosnecesariosparaelViajederegresosepierdenosonrobados.Noabonaremoslosgastosdeexpedicióndelanuevadocumentación.

5. EnvíoaMédicos,hospitales,clínicas,ambulancias,enfermeríasprivadas,dentistas,clínicasdentales,serviciosparadiscapacitados,oftalmólogos,farmacias,ópticasyproveedoresdelentesdecontactoyequiposdeasistenciamédica.

QuéNoQuedaCubiertoElimportedecualquieradelantoocostedeenvío,amenosqueseindiqueespecíficamente.

SECCIÓN B – ANULACIÓNQuéQuedaCubiertoNosotroslepagaremos,hastalacantidadindicadaenelEsquema de prestaciones por Viaje,porcualquiercostedeViajeyalojamientonoutilizadoynorecuperableyotrosgastosprepagadosqueUstedhayapagadooacordadopagarjuntoconcualquiergastodeViajeadicionalrazonablegeneradosifueranecesariooinevitablelaanulaciónocambiodereservadelViaje como resultadodecualquieradelossiguientescambiosdecircunstanciasqueesténfueradesucontrol,yqueUsted no conociera cuandoreservósu Viaje:6. Enfermedadimprevista,lesiónofallecimientodeUsted,unfamiliarocualquierpersonaconlaque

viajaopermanecedurantesu Viaje.7. Elrequerimientopolicialalasegurado de permanecer en su Domiciliotrasproducirsedaños

gravesensu Domiciliooempresa(siesUstedelpropietario,unconsejerooelpresidentedelaempresa)acausadeunincendio,avión,explosión,tormenta,inundación,hundimiento,roboopresenciadepersonasconintencionesilícitas.

CondicionesEspeciales1. SiUstedcancelaseelViajedebidoalesionescorporalesoenfermedad,deberáproporcionarun

certificadoMédicodelMédicoquetratealapersonaenferma/herida,indicandoqueestolehaimpedidoviajarnecesariayrazonablemente.

2. SielaseguradoseretrasaraodejaradenotificaralagentedeViaje,hotelolíneaaéreaeneltiempoqueseconsiderenecesarioparaanularelViaje,laresponsabilidaddelaseguradorquedarálimitadaalosgastosdeanulaciónquehubiesensidoaplicadossinosehubieseproducidoelretrasoolafaltadeaviso.

QuéNoQuedaCubierto1. LafranquiciaindicadaenelEsquema de prestaciones.2. CualquierreclamaciónquesurjadirectaoindirectamentedecualquierCondición médica

preexistentesuyaodeunfamiliarocualquierpersonaconlaqueviajaopermanecedurantesu Viaje.

3. Elcostedelosgastosdeaeropuerto,tasaseimpuestosrecuperables.4. Cualquierreclamaciónquesurjadirectaoindirectamentedecircunstanciasensu conocimiento

antesdelafechaenqueentróenvigorestapólizaodelmomentodereservarcualquierViaje (loquesucedieraprimero),delasquepodríaesperarserazonablementequediesenlugaralacancelacióndelViaje.

5. Todoslosgastospagadosdelusodecualquierplanderecompensademillas,porejemploAvios,ocualquiersistemadepuntos,cualquierprogramadetiempocompartido,bonodepropiedadvacacionaluotroplandepuntosdevacacionesy/olosgastosdemantenimientoasociados.

6. Cualquierreclamaciónocasionadaporelembarazooelpartoamenosqueestécertificadopor

un MédicocomonecesariodebidoacomplicacionesimprevistasquecomenzasendespuésdelafechaenqueentróenvigorestapólizaodespuésdereservarunViaje,loquesucedieramástarde.

7. Cualquierreclamaciónderivadadesuincapacidadparaviajardebidoaqueelaseguradonohalogradoobteneropresentarunpasaporteválidoocualquiervisadoexigido.

SECCIÓN C – Regreso anticipadoDEBE PONERSE SIEMPRE EN CONTACTO CON AXA ASSISTANCE ANTES DE SU REGRESO ANTICIPADO EN EL NÚMERO DE TELÉFONO +34 931 845934

QuéQuedaCubiertoNosotroslepagaremos,hastalacantidadindicadaenelEsquema de prestaciones por Viaje,porcualquiercostedeViajeyalojamientonoutilizadoynorecuperableyotrosgastosprepagadosqueUstedhayapagadooacordadopagarjuntoconcualquiergastodeViajeadicionalrazonablegeneradosifueranecesariounRegreso anticipadodelViajeantesdequeterminecomoresultadodealgunodelossiguientescambiosenlascircunstancias,queesténmásalládesucontrol,ydelosquenotuvieraconocimientoenelmomentodereservarsu Viaje:8. Enfermedadimprevista,lesiónofallecimientodeUsted,unfamiliarocualquierpersonaconlaque

viajaopermanecedurantesu Viaje.9. Elrequerimientopolicialalaseguradoderegresarasu Domiciliotrasproducirsedañosgravesen

su Domiciliooempresa(siesUstedelpropietario,unconsejerooelpresidentedelaempresa)acausadeunincendio,avión,explosión,tormenta,inundación,hundimiento,roboopresenciadepersonasconintencionesilícitas.

CondicionesEspeciales1. DeberáobteneruncertificadoMédicodelMédicoqueletrateylaaprobaciónpreviadeAXA

Assistanceparaconfirmarlanecesidaddevolverasu Domicilioantesdesu Regreso anticipado delViajedebidoaunfallecimiento,lesionescorporalesoenfermedad.

2. EncasodeRegreso anticipadodebeponerseencontactoconNosotrosparahacerlostrámitesdeViajequenecesite.

3. EnelcasodeunareclamaciónporRegreso anticipado,laindemnizaciónserácalculadasolamenteapartirdelafechaenqueregreseasu DomicilioenEspaña.


preexistente suyaodeunfamiliarocualquierpersonaconlaqueviajaopermanecedurantesu Viaje.

3. Elcostedelosgastosdeaeropuerto,tasaseimpuestosrecuperables.4. CualquiercostegeneradoporqueUsted no contactó con AXA Assistanceparahacerlostrámites

de Viajenecesarios,inmediatamentecuantotuvoconocimientodequesu Viajeibaaserinterrumpido.

5. Cualquierreclamaciónquesurjadirectaoindirectamentedecircunstanciasensu conocimiento antesdelafechaenqueentróenvigorestapólizaodelmomentodereservarcualquierViaje (loquesucedieraprimero),delasquepodríaesperarserazonablementequediesenlugaralacancelaciónointerrupcióndelViaje.

6. Todoslosgastospagadosdelusodecualquierplanderecompensademillas,porejemploAvios,ocualquiersistemadepuntos,cualquierprogramadetiempocompartido,bonodepropiedadvacacionaluotroplandepuntosdevacacionesy/olosgastosdemantenimientoasociados.

7. Cualquierreclamaciónocasionadaporelembarazooelpartoamenosqueestécertificadoporun MédicocomonecesariodebidoacomplicacionesimprevistasquecomenzasendespuésdelafechaenqueentróenvigorestapólizaodespuésdereservarunViaje,loquesucedieramástarde.

8. LoscostesgeneradossiUstednoconsigueuncertificadoMédicodelMédicoqueletrataensucomplejoolugardelincidente,explicandoporquéseconsideramédicamentenecesarioelRegreso anticipadoaEspaña.

SECCIÓN D – RETRASO EN LA SALIDAQuéQuedaCubiertoSilasalidadelTransporte públicoprogramadoenelqueUstedhareservadosu ViajeseretrasaenelpuntodepartidafinaldesdeohaciaEspañaduranteporlomenos4horasdesdelahoradepartidaprogramadadebidoa:a. huelgaoacciónindustrial;ob. Condiciones climáticas adversas; oc. fallomecánicoofallotécnicoquetengalugarenelTransporte públicoprogramadodondeel

aseguradohareservadoplazaparaviajar;od. sehadenegadoelembarquealasegurado como resultadodeoverbooking;

lepagaremostrasunmínimode4horasderetraso,hastalacantidadindicadaenelEsquema de prestaciones,porcomidas,refrescosoalojamientoadicional(solohabitación)razonables.

CondicionesEspeciales9. Deberegistrarseenelmostradordelaaerolíneaenelaeropuertoconlaantelacióndebidade

acuerdoalitinerarioqueselehasuministrado.10.Debeobtenerdocumentaciónporescritodelalíneaaéreaincluyendoelnúmerodehorasde

retrasoylasrazonesdedichoretraso.11.ElaseguradodebecumplirconlascondicionesdelcontratoconlaagenciadeViajes,touroperador

oproveedordeltransporte.12.Deberánconservarsetodoslosrecibosdetallados.

QuéNoQuedaCubierto1. Costesocargosporlosqueleindemnicelacompañíaaérea.2. Huelgaoacciónindustrialoretrasodecontroldetráficoaéreoexistenteoquehayasido

públicamenteanunciadoanterioralafechadeentradaenvigordeestapólizaoalmomentodelareservadelViaje(loquesucedieraantes).

3. Retirodeservicio(temporalono)deunaaeronaveoembarcaciónporrecomendacióndelaAutoridadAéreaodelaAutoridadPortuariaocualquierorganismosimilarencualquierpaís.

4. CualquiergastocuandosehubierandispuestotrámitesdeViajealternativosrazonablesenelplazode4horastraslahoradesalidaprevista.

5. Costesocargosencasodequeladenegacióndeembarquenofueseinvoluntariay/onecesaria.6. Cualquierreclamaciónenquenoseobtuviesepruebaescritadelalíneaaéreaqueconfirmela

imposibilidaddeviajarporoverbookingyqueindiqueeltiempoderetrasohastaelpróximovuelodisponible.

7. Pérdidadeconexiónencasodehaberseprevistomenosde2horasdemargenentrelosvuelosdeconexiónenunpuntodesalidainternacionalomástiemposilossistemasdereservadevuelosrequiriesenperíodosmáslargosparalasconexiones.

SECCIÓN E – RETRASO EN LA ENTREGA DE EQUIPAJEQuéQuedaCubiertoRetrasoEnLaEntregaDeEquipajePagaremos,hastaelimportemáximoindicadoenelEsquema de prestacionesparaelretrasodeentregadeEquipaje,porelretrasodeEntregadeEquipaje,lacompradeartículosdeprimeranecesidadcomoropa,medicamentosyartículosdehigienesielEquipaje facturado con Pertenencias estátemporalmenteperdidoentránsitodurantesu Viajedeidaynoleesdevueltoenlas6horasquesiguenasullegada.

RetrasoEnLaEntregaDeEquipajeProlongada

Pagaremos,hastaelimportemáximoindicadoenelEsquema de prestacionespararetrasoenlaentregadeEquipajeprolongada,sielEquipajefacturadonohallegadoasuaeropuertodedestinoenelplazode72horastrassullegada.

CondicionesEspeciales8. Debeobtenerdocumentaciónporescritodeltransportista,confirmandoelnúmerodehorasde

retrasoenlaentregadelEquipaje.Usteddebe:a. ObtenerunPartedeIrregularidaddelEquipaje(PIR)delalíneaaérea.b. Completaryentregarelformulariodereclamacióndentrodeltiempolímitemencionadoenlas

condicionesdetransporte(conserveunacopia).c. ConservartodoslosbilletesdeViajeyetiquetasparasupresentaciónsisehaceuna

reclamaciónenvirtuddelaPóliza.9. Todaslascantidadessonsóloparalosgastosrealesnocubiertosporlaindemnizaciónabonada

poreltransportista.10.LosimportesquefiguranenelEsquema de prestacionessoneltotaldecadaretraso,

independientementedelnúmerodeaseguradosqueviajanjuntos.11.Lasreclamacionesseránconsideradassóloparalacompraderopayartículosdehigiene

esencialesysólosidichascomprasserealizanconunplazode4díastraslallegadaasudestinoreal.

12.Nohabráreembolsosilascomprasserealizarondespuésdeladevolucióndesu Equipaje.13.Deberánconservarsetodoslosrecibosdetallados.14.Lacoberturasóloseaplicaasu ViajedeidafueradeEspaña.

QuéNoQuedaCubierto1. Lapérdidadebidaaretraso,confiscaciónodetenciónporpartedelasaduanasodecualquierotra

autoridad.2. LasreclamacionesocasionadasporEquipajeenviadocomocargaoconuncertificadode

embarque.

SECCIÓN F – PÉRDIDA ACCIDENTAL, ROBO O DAÑO DE EQUIPAJE FUERA DE ESPAÑAQuéQuedaCubiertoPertenenciasPagaremos,hastalacantidadindicadaenelEsquema de prestaciones.Pérdidaaccidental,roboodañodeEquipajefueradeEspaña.Elimporteapagarseráelmismoqueelvalordelospreciosactualesmenosunadeducciónpordepreciacióndeusoydesgaste,(opodremos,anuestraelección,sustituir,reinstalarorepararlasPertenenciasperdidasodañadas).ElimportemáximoqueNosotros pagaremosporcualquierartículo,Par o juegodeartículosseráigualallímitedeunsoloartículoindicadoenelEsquema de prestaciones.ElmáximoquepagaremosportodoslosObjetos de valor en totalseráigualallímitedeObjetos de valorindicadoenelEsquema de prestaciones.

PasaportePagaremos,hastalacantidadindicadaenelEsquema de prestaciones por Viaje,porlosgastosdeViajeyalojamientoadicionalesquesegenerarannecesariamentefueradeEspañaparaobtenerunsustitutodesupasaporteovisadoquesehubieraperdidoorobadoenunViajefueradeEspaña.

CondicionesEspeciales3. Debenconservarsetodoslosrecibos.4. UsteddeberáinformaralapolicíalocaldetodoslosincidentesdepérdidaorobodePertenencias

enlas48horasposterioresaldescubrimientodelosmismosyobteneruninformeescrito.Uninforme de suagenciadeViajesnoessuficiente.

5. Paraartículosdañadosdurantesu Viaje,Usteddeberáobteneruninformeoficialdelaautoridadlocal.

6. SisusPertenenciasseextravían,sonrobadasodañadasmientrasestánbajoelcuidadodeunserviciodemensajería,compañíadetransportes,autoridaduhotel,elaseguradolesdebeinformarenprimerlugarporescrito,yobtenerasimismouninformeoficialdelaautoridadlocal.SisusPertenenciasseextravían,sonrobadasodañadasmientrasestánalcargodeunalíneaaéreadebe:a. ObtenerunPartedeIrregularidaddelEquipaje(PIR)delalíneaaérea.b. Completaryentregarelformulariodentrodeltiempolímitemencionadoenlascondicionesde

transporte(conserveunacopia).c. ConservartodoslosbilletesdeViajeyetiquetasparasupresentaciónsisehaceuna

reclamaciónenvirtuddelapóliza.7. Usteddeberáentregarunrecibooriginalounapruebadepropiedadrespectodelosartículos

perdidos,robadosodañadosparadocumentarsureclamación.8. Elpagoseharásobrelabasedelvalordelapropiedadenelmomentoenquefuedañada,perdida

orobada.Seharáunadeducciónpordesgaste,roturaypérdidadevalor,dependiendodelaantigüedaddelapropiedad.

QuéNoQuedaCubierto1. LafranquiciaindicadaenelEsquema de prestaciones.2. Lapérdida,roboodañodeObjetos de valorsisehandejadodesatendidosencualquiermomento

(inclusoenunvehículoobajolacustodiadetransportistas),amenosquesehayandepositadoenlacajafuertedelhotelobancaria.

3. Lapérdida,roboodañodePertenenciasqueseencuentrenenunvehículodesatendido:a. durantelanoche,entrelas9pmylas8am(horalocal)ob. encualquiermomentoentrelas8amylas9pm(horalocal)exceptosiseencuentra

enlaguanteraomaleterocerradosconllavedeunvehículoconmaleteroseparadodelcompartimentoparapasajeroso,envehículossinmaleteroseparado,dentrodelvehículocerradoconllaveyenlugarnovisible,yconevidenciadeunaentradaviolentaalvehículoconfirmadaporuninformepolicialemitidoporlapolicíalocal.

4. Lapérdidaodañodebidoaretraso,confiscaciónodetenciónporpartedelasaduanasodecualquierotraautoridad.

5. Lapérdida,roboodañodepiedraspreciosassueltas,lentesdecontacto,gafas,aparatosdeayudaauditiva,aparatosdentalesoMédicos,cosméticos,perfumes,antigüedades,instrumentosmusicales,testamentos,manuscritos,acciones,bienesperecederos,bicicletasydañoamaletas(exceptoquelasmaletasquedentotalmenteinutilizablescomoresultadodeunasolaincidenciadedaño).

6. Lapérdidaodañocausadoporfractura,arañazo,roturaodañodevajilla,vidrios(exceptovidriosdereloj,decámara,debinocularesodetelescopios),porcelanauotrosartículosquebradizosofrágiles,exceptoquehayansidocausadosporincendio,robooaccidentedelaaeronave,embarcación,trenovehículoenelcualsontransportados.

7. Lapérdidaodañoporroturadeequipodeportivoodañoalaropadeportivadurantesuuso,salvoEquipamiento de esquísiestáoperativalaOpcióndeDeportes de inviernoenelCertificado de seguro.

8. Reclamacionessinrecibooriginal,pruebadepropiedadotasacióndelseguro(obtenidosantesdelapérdida)delosartículosperdidos,robadosodañados.

9. Lapérdida,roboodañodeútilescomerciales,accesoriosdemotoryotrosartículosrelacionadoscon sunegocio,profesiónuocupación.

10.Lapérdidaodañocausadopordeterioroporuso,depreciación,condicionesatmosféricasoclimáticas,polillas,parásitos,cualquierprocesodelimpieza,reparaciónorestauración,interrupciónmecánicaoeléctricaodañoporlíquidos.

11.Lapérdidaodañodebidosaladepreciaciónenelvalor,variacionesenlastasasdecambiooartículosagotadosdebidoaerroruomisión.

12.Reclamacionesquesurjandelapérdidaoroboensualojamiento,exceptoqueexistaevidenciadeentradaporlafuerza,confirmadaporinformepolicial.

13.ReclamacionesaraízdeldañocausadoporfiltracionesdepolvoolíquidotransportadoconlosefectospersonalesoconelEquipaje.

14.Reclamacionesocasionadasporlapérdida,roboodañodePertenenciasenviadascomocargaoconunconocimientodeembarque.

SECCIÓN G – GASTOS DE URGENCIAS MÉDICASFueraDeEspañaQuéQuedaCubiertoPagaremoslosgastossiguientes,hastalacantidadindicadaenelEsquema de prestaciones,porcada aseguradoquesufralesionescorporalessúbitaseimprevistasounaenfermedad,oquefallezcadurante un ViajefueradeEspaña.15.Todoslosgastosrazonablesynecesarios,quesurjancomoresultadodeunaemergenciamédica

queleafecteaUsted.EstoincluyeloshonorariosdelosMédicos,losgastosdehospitalización,tratamiento Médicoytodosloscostesdesutrasladoalhospitalmáscercanoqueresulteadecuado,cuandoloconsiderenecesariounprofesionalMédicocolegiado.

16.Tratamientodentaldeemergenciaparaelalivioinmediatodeldolory/ounareparacióndeemergenciadeprótesisdentalesodientesartificialesúnicamenteparaaliviarproblemasalmasticar.

17. ConlaautorizaciónpreviadeAXA Assistance,losgastosadicionalesdeViajepararepatriarlea su Domiciliocuandolorecomiendenuestro Director Médico,incluidoslosgastosdeacompañamientoMédicosiesnecesario.LosbilletesparalarepatriaciónserándelamismaclasequelosutilizadosenelViajedeida,amenosqueseacuerdelocontrarioconAXA Assistance.

18.HastalacantidadindicadaenelEsquema de prestacionesparagastosdealojamientorazonablesgeneradossifueramédicamentenecesarioparaqueUstedpermanezcamásalládesufechaderegresoprevista.Estacoberturaincluye,conlaautorizaciónpreviadeAXA Assistance,hastalacantidadindicadaenelEsquema de prestacionesparagastosdealojamientorazonablesadicionalesparaqueunamigoofamiliarpermanezcaconUstedyleacompañeasu Domicilio.

19.TransporteenclaseturistayhastaelimporteindicadoenelEsquema de prestacionesparalosgastosparaqueunfamiliardeEspañalevisiteoleacompañeasu DomiciliosiUstedviajasoloysieshospitalizadodurantemásde10días,conlaautorizaciónpreviadeAXA Assistance.

20.EncasodequeUstedfallezca,losgastosfunerariosadicionalesrazonablesenelextranjeromáselcosterazonabledetransportarsuscenizasasu Domicilio,oloscostesadicionalesdedevolversusrestosmortalesasu DomiciliohastaelimporteindicadoenelEsquema de prestaciones.

EnEspañaQuéQuedaCubiertoSisufrelesionescorporalesounaenfermedadsúbitamientrasestáenunViajeenEspaña,pagaremoselcostehastaelimporteindicadoenelEsquema de prestacionesparatransferirleaunhospitaladecuado cerca de su Domicilio o a su Domiciliosiestáingresadoamásde50millasdesu Domicilio.

CondicionesEspeciales1. DeberáinformarloantesposibleaAXA AssistancedecualquierLesión corporal o Condición

médicaquerequierasuhospitalizaciónoantesdehacercualquiertrámiteparasurepatriación.2. DeberátambiénponerseencontactoconAXA Assistanceloantesposiblealincurrirengastos

Médicosquesuperenlos500€paraunsoloincidente.DeberáponersesiempreencontactoconAXA AssistanceantesdeunRegreso anticipado.

3. EncasodequesufralesionescorporalesounaCondición médica nosreservamoselderechodereubicarledeunhospitalaotroydetramitarsurepatriaciónaEspañaencualquiermomentoduranteelViaje.Loharemossi,enopinióndelMédicoqueletrataodeAXA Assistanceselepuedemoverdeformaseguray/opuedeviajarconseguridadaEspañaparacontinuarel

tratamiento.


preexistente.3. CualquiertratamientoquenoseaunprocedimientoMédicooquirúrgico,conelúnicofindecuraro

aliviarunaenfermedadagudaolesiónimprevistas.4. Todoslosgastosquenoseanusuales,razonablesohabitualesparatratarsu Lesión corporal o

Condición médica.5. Cualquierformadetratamientoocirugíaque,enopinióndenuestro Director Médico pueda

demorarserazonablementehastasuretornoaEspaña.6. Costesincurridosenlaobtenciónosustitucióndemedicamentos,queenelmomentodesalidase

supiesequeerannecesariosoquedebíancontinuarsefueradeEspaña.7. Costesextraordinariosporhospitalizaciónenunahabitaciónindividualoprivada.8. Tratamientooserviciosproporcionadosporunaclínicaprivadaounhospital,balneario,centrode

convalecenciaodereposoocualquiercentroderehabilitación,amenosqueseanaprobadosporAXA Assistance.

9. Loscostesdeltratamientoporrazonesestéticasamenosquenuestro Director Médicoestédeacuerdoenqueesnecesariocomoresultadodeunaccidentecubiertoporestapóliza.

10.CualquiergastoincurridodespuésdequeelaseguradohayaretornadoaEspaña,exceptoquehayasidopreviamenteautorizadoporAXA Assistance.

11.LosgastosincurridoscomoresultadodeunaenfermedadtropicalsiUstednosehapuestolasinoculacionesovacunacionesrecomendadasonohatomadolamedicaciónrecomendada.

12.CualquiercosteenelqueUstedincurrafueradeEspañadespuésdelafechaenquenuestro Director Médicoledigaquedebevolverasu DomiciliooqueNosotrostramitemossuvueltaasu Domicilio.(Nuestraobligacióndepagarloscostesadicionalesenvirtuddeestaseccióndespuésdeesafechaselimitaráaloquehabríamospagadosisurepatriaciónhubiesetenidolugar).

13. UstednodeberárechazarsinrazónlosserviciosderepatriaciónmédicaqueNosotros nos comprometamosaproporcionarypagarconformeaestapóliza.SiUstedeligeserviciosalternativosderepatriaciónmédica,sinmotivosrazonablesparaello,queNosotroshayamosaceptadoporescrito,seráporsupropiacuentayriesgo.

14.ElcostedelosbilletesdeaviónquesupereelpreciodeunbilleteenclaseturistaparaunacompañantenoMédicoenelcasoderepatriaciónmédica(cualquieraumentoenelcostedebidoaunasolicituddemejoradelosbilletesdeavióncorreráporcuentadelapersonaqueviaja).

15.CualquierreclamaciónderivadadelembarazooelpartoamenosqueestécertificadaporunMédicocomonecesariadebidoacomplicacionesimprevistasquesurjandespuésdecomenzarsu Viaje.

16.CualquiertratamientoopruebadiagnósticaplanificadaoconocidapreviamenteporUsted.17. Elcostedeuntratamientodentalqueimpliquelacolocacióndeprótesisdentales,dientes

artificialesoelusodemetalespreciosos.18.LoscostesincurridosenEstadosUnidosquesuperenelreembolsomedioqueelproveedorde

serviciosMédicosrecibaportodoslosserviciosprestadosasuspacientesparauntratamientosimilar,peroencualquiercaso,nomásdeunavezymedialatarifaqueseaplicaríasiloscostesfuesenpagadosporUSMedicare.PorfavortengaencuentaqueelpreciodelaasistenciamedicaenEstadosUnidosvariadependiendodelorequerido.Deestamanerasoloseracubiertodeunavezymedialatarifaqueseleaplicara.

19.Elcostedellamadastelefónicas,exceptolasllamadasaAXA Assistance para dar cuenta de un percance.Elaseguradodeberápresentarunrecibouotrapruebaconelcostedelallamadayelnúmeroalcualsellamó.

20.Loscostesderescateaéreo/marítimo.

SECCIÓN H - COBERTURA POR HOSPITALIZACIÓN EN EL EXTRANJEROQuéQuedaCubiertoSiaceptamosunareclamaciónconformealaSecciónG–Urgenciasmédicasyotrosgastos,tambiénlereembolsaremoshastaelimportequefiguraenelEsquema de prestacionesparagastosimprevistos(porejemplo,elalquilerdelalíneadeteléfono,elalquilerdelatelevisiónylosViajesentaxidelvisitante)porcadaperíodode24horascontinuasquetengaquepasaringresadoenunhospitalfueradeEspaña.

CondicionesEspecialesUsteddeberáinformarlomásprontoposibleaAXA AssistancedecualquierLesión corporal o Condición médicaquerequierasuhospitalización.

QuéNoQuedaCubiertoCualquierindemnizaciónqueprovengadirectaoindirectamentede:21.Cualquierperíodoadicionaldehospitalizaciónrelacionadocontratamientoocirugía,incluyendo

pruebasdiagnósticas,quenoesténdirectamenterelacionadasconlaLesión corporal o Condición médicaquerequiriósuatenciónhospitalaria.

22.Cualquierperíodoadicionaldehospitalizaciónrelacionadoconeltratamientoolosserviciosenuncentrodeconvalecenciaodereposooenuncentroderehabilitación.

23.Cualquierperíodoadicionaldehospitalizaciónconsecuenciadesudecisióndenoserrepatriado(a)despuésdelafechaenqueseasegurohacerlosegúnlaopinióndeAXA Assistance.

SECCIÓN I - ACCIDENTES PERSONALES DE VIAJEQuéQuedaCubiertoPagaremos,hastaellímitequefiguraenelEsquema de prestaciones,encasodeunaLesión corporal entreelpuntodesalidayeldestinooenelViajedevueltamientrasestáenTransporte públicoque,independientementedecualquierotracausa,resulteenelplazodeunañoenelfallecimientodelasegurado,lapérdidadeunaextremidad,laPérdida de la visiónolaincapacidadtotalpermanente.

CondicionesEspeciales24. Nuestro Médicopodráexaminarlecontantafrecuenciacomosearazonablementenecesarioantes

depagarunareclamación.25.Laprestaciónconformeainvalidezpermanentenoseabonaráhastaunañodespuésdelafecha

enquesufralaLesión corporal.26.NoseconsideraráqueunViajenormalyhabitualaydesdesu Domicilioylugardeempleoo

segundaresidenciaesunViajecubierto.

QuéNoQuedaCubiertoCualquierreclamaciónquesurjadirectaoindirectamentedecualquierCondición médica preexistente.

SECCIÓN J - RESPONSABILIDAD CIVILQuéQuedaCubiertoPagaremos,hastaelimporteindicadoenelEsquema de prestaciones,cualquiercantidadqueelaseguradotengalaobligaciónjurídicadepagarenconceptodeindemnizaciónantecualquier

reclamaciónoreclamacionesocasionadasporuneventoqueocurraduranteunViaje,deformaaccidental:27. Lesionescorporales,fallecimiento,enfermedadesodolenciasocasionadasacualquierpersona

quenoseaunempleado,unfamiliarounmiembrodelaunidadfamiliardelasegurado.28.Pérdidasodañosocasionadosaartículosquenoseanpropiedadniesténbajopotestadocontrol

delaseguradoodeunfamiliar,empleadoomiembrodelaunidadfamiliardelasegurado,aexcepcióndelalojamientovacacionalocupadotemporalmenteporelasegurado(peronodesu propiedad).

CondicionesEspeciales1. Usteddeberáinformarnosporescritotanprontocomoseaposibledecualquierincidenteque

puedadarlugaraunareclamación.2. Usteddeberáenviarnostodaslascartas,escritosycitacionestanprontocomolosreciba.3. Nodeberáadmitirningunaresponsabilidadopago,ofertadepago,promesadepagoninegociar

ningunareclamaciónsinnuestroconsentimientoporescrito.4. Nosotrostendremosderecho,siasílodeseamos,aasumiryllevaracaboensunombrela

defensadecualquierreclamacióndeindemnización,dañosodeotrotipocontracualquiertercero.Tendremosplenadiscreciónenlarealizacióndecualquiernegociaciónoprocedimiento,oenlasolucióndecualquierreclamación,yUsted nosdarátodalainformaciónnecesariaylaasistenciaqueNosotrospodamosrequerir.

5. Encasodequefallezca,su(s)representante(s)legal(es)contaránconlaproteccióndelapóliza,siemprequedicho(s)representante(s)cumpla(n)lostérminosycondicionesdescritosenestedocumento.

QuéNoQuedaCubierto1. LafranquiciaindicadaenelEsquema de prestaciones.2. Laindemnizaciónocostasjudicialesquesederiven,directaoindirectamente,de:

a. Laresponsabilidadasumidaporelaseguradoenvirtuddeunacuerdo,exceptocuandoestaresponsabilidadtambiénhabríasidovinculanteencasodenoexistirdichoacuerdo.

b. Elejerciciodecualquiernegocio,comercio,profesiónuocupaciónolaofertadebienesoservicios.

c. Lapropiedad,posesiónousodeautomóviles,avionesoembarcaciones(exceptotablasdesurf,barcasaremo,canoasosimilarmanejadasmanualmente).

d. Latransmisióndecualquierenfermedadoviruscontagioso.e. Lapropiedaduocupacióndeterrenooedificios(exceptolaocupacióntemporaldeun

alojamientovacacional,dondenopagaremoslosprimeros250€decadareclamaciónocasionadaporunmismoincidente).

f. Losactosdelictivos,dolososodeliberadosdelasegurado.

SECCIÓN K – DEFENSA JURÍDICA EN EL EXTRANJEROQuéQuedaCubiertoPagaremos,hastaelimporteindicadoenelEsquema de prestaciones,loscosteslegalesparaincoarunacausacivildeindemnizaciónsiotrapersonaleprovocaunaLesión corporal,unaCondición médica o sufallecimientoduranteelViaje.Tambiénpagaremosloscostesrazonablesdeunintérpretequeelaseguradorcontrateparalosprocesosjudiciales.

CondicionesEspeciales3. SupervisaremoscualquierreclamaciónlegalatravésdeagentesqueNosotrosdesignaremos

ydecidiremoselmomentoenquelasnegociacionesnopuedanproseguirprovechosamente.Despuésdeeso,nosepodrápresentarningunaotrareclamacióncontraNosotros.

4. SiUsted o suabogadorecibiesenalgunaindemnización,deberáreembolsarnoscualquiercostelegalquehayamospagadohastalacantidaddelaindemnización.

QuéNoQuedaCubierto1. LafranquiciaindicadaenelEsquema de prestaciones.2. Costeslegalesreferentesa:

a. Reclamacionesenlasque,ennuestraopinión,nohayaperspectivasrazonablesdeéxito.b. Reclamacionescontrauntransportista,agenciadeViajesodevacacionesotourperador

queorganicecualquierViaje,Nosotros,InterPartnerAssistance,AXATravelInsurance,AXA Assistance o susagentes.

c. Reclamacionescontraalguienconelqueviajarauotrapersonaasegurada.d. Accioneslegalesenlasque,ennuestraopinión,elimporteestimadodelaindemnizaciónsea

inferiora750€.e. Causasincoadasenmásdeunpaís.f. Honorariosdeabogadosincurridosconlacondicióndequesuacciónprospere.g. Reclamacionessuyasquenoseanencalidaddeparticular.h. SiniestrosocurridosenEspaña.

3. Costesogastoslegalesincurridosantesdequeaceptemossureclamaciónporescrito.4. ReclamacionesnonotificadasaAXA Assistanceenelplazode30díasdesdeelincidente.

COBERTURA OPCIONALSECCIÓN L - OPCIÓN DE DEPORTES DE INVIERNOLA COBERTURA CON RESPECTO A ESTA SECCIÓN SOLO ES OPERATIVA SI SE HA ELEGIDO LA AMPLIACIÓN DE COBERTURA DE DEPORTES DE INVIERNO APROPIADA Y SI SE HA PAGADO LA PRIMA ADICIONAL APROPIADA, SEGÚN SE INDIQUE EN EL CERTIFICADO DE SEGURO.

Equipamiento de esquíQuéQuedaCubiertoLepagaremoshastalacantidadindicadaenelEsquema de prestacionesporlapérdidaaccidental,roboodañodesu propio Equipamiento de esquíounoalquiladoduranteunViaje.Elimporteapagarseráelmismoqueelvalordelospreciosactualesmenosunadeducciónpordepreciacióndeusoydesgaste,(opodremos,anuestraelección,sustituir,reinstalarorepararelEquipamiento de esquí perdidoodañado).ElimportemáximoqueNosotrospagaremosporcualquierartículo,Par o juego de artículosseráelindicadoenelEsquema de prestaciones.

CondicionesEspeciales5. UsteddeberáinformaralapolicíalocaldetodoslosincidentesdepérdidaorobodeEquipamiento

de esquíenlas24horasposterioresaldescubrimientodelosmismosyobteneruninformeescrito.UninformedesuagenciadeViajesnoessuficiente.

6. ParaelEquipamiento de esquídañadodurantesu Viaje,Usteddeberáobteneruninformeoficialdelaautoridadlocal.

7. Sisu Equipamiento de esquíseextravía,esrobadoodañadomientrasestánbajoelcuidadodeunserviciodemensajería,compañíadetransportes,autoridaduhotel,elaseguradolesdebeinformarporescrito,yobtenerasimismouninformeoficialdelaautoridadlocal.Sisu Equipamiento de esquíseextravía,esrobadoodañadomientrasestáalcargodeunalíneaaéreadebe:a. ObtenerunPartedeIrregularidaddelEquipaje(PIR)delalíneaaérea.b. Completaryentregarelformulariodentrodeltiempolímitemencionadoenlascondicionesde



perdidos,robadosodañadosparadocumentarsureclamación.Encasosdeobjetosantiguosoregalados,porfavorpresentenelmanualofotografíadelobjeto.

9. Elpagoseharásobrelabasedelvalordelapropiedadenelmomentoenquefuedañada,perdidaorobada.Seharáunadeducciónpordesgaste,roturaypérdidadevalor,dependiendodelaantigüedaddelapropiedad.

QuéNoQuedaCubierto1. LafranquiciaindicadaenelEsquema de prestaciones.2. Roboenvehículosdemotor.3. Lapérdida,roboodañodeObjetos de valorsisehandejadodesatendidosencualquiermomento



5. Lapérdidaodañodeequipodeportivoodañoalaropadeportivadurantesuuso.6. Reclamacionessinrecibooriginal,pruebadepropiedadotasacióndelseguro(obtenidosantesde

lapérdida)delosartículosperdidos,robadosodañados.7. Lapérdidaodañocausadopordeterioroporuso,depreciación,condicionesatmosféricas

oclimáticas,polillas,parásitos,cualquierprocesodelimpieza,reparaciónorestauración,interrupciónmecánicaoeléctricaodañoporlíquidos.

8. Lapérdidaodañodebidosaladepreciaciónenelvalor,variacionesenlostiposdecambiooartículosagotadosdebidoaerroruomisión.

9. Reclamacionesquesurjandelapérdidaoroboensualojamiento,exceptoqueexistaevidenciadeentradaporlafuerza,confirmadaporinformepolicial.

10.ReclamacionesaraízdeldañocausadoporfiltracionesdepolvoolíquidotransportadoconlosefectospersonalesoconelEquipamiento de esquí.

11.Reclamacionesocasionadasporlapérdida,roboodañodeEquipamiento de esquíenviadocomocargaoconunconocimientodeembarque.

AlquilerDeEsquíSiaceptamosunareclamaciónalamparodeEquipamiento de esquílepagaremos,hastaelimporteindicadoenelEsquema de prestaciones,porelcosterazonabledealquilarEquipamiento de esquí de sustitución.

CierreDePistasQuéQuedaCubiertoEncasodequenopuedaesquiar(excluyendoesquídefondo)enelcomplejoquehareservadodurantemásde24horasconsecutivasporquelanieveinsuficienteocausasmeteorológicasadversashanprovocadoelcierretotaldelossistemasdesubida(apartedetelesquíespequeñosyelevadoresusadosparaeltransportedentrodelcomplejoparalaspersonasnoesquiadoras),lepagaremos,hastaelimporteindicadoenelEsquema de prestaciones,porelcostedeltransporteyloscargosdelforfaitaydesdeunlugaralternativo.

Sinohubierasitiosalternativosdisponibles,lepagaremosunaprestaciónhastaelimporteindicadoenelEsquema de prestaciones.

CondicionesEspeciales1. LacoberturasoloseaplicaaViajesacomplejos,realizadosdurantesutemporadadeesquí

publicada,cuandohayareservadopreviamentealojamientodurantealmenosunanocheysiemprequesemantenganestascondicionesenelcomplejo,perosinsuperarelperíodopreviamente

reservadodesu Viaje.2. Debeobtenerlaconfirmaciónescritadeladireccióndelaestaciónsobrelascondicionesdel

complejoqueconfirmeelcierredelasinstalacionesylasfechasaplicables.

CierrePorAvalanchaQuéQuedaCubiertoSielaccesoaydesdeelcomplejodeesquíestábloqueadoosecancelanlosserviciosdeTransporte públicoprogramados,osiseinterrumpentrasavalanchasodeslizamientosdetierra,pagaremos,hastaelimporteindicadoenelEsquema de prestaciones,porsusgastosdealojamientoyViajeextrarazonables.

CondicionesEspeciales1. LacoberturasoloseaplicaaViajesacomplejos,realizadosdurantesutemporadadeesquí

publicada,cuandohayareservadopreviamentealojamientodurantealmenosunanocheysiemprequesemantenganestascondicionesenelcomplejo,perosinsuperarelperíodopreviamentereservadodesu Viaje.

2. Debeobtenerlaconfirmaciónescritadeladireccióndelcomplejoqueconfirmelaimposibilidaddeaccederalsitioylasfechasaplicables.

SECCIÓN M - OPCIÓN DE COBERTURA DE GOLFLA COBERTURA CON RESPECTO A ESTA SECCIÓN SOLO ES OPERATIVA SI SE HA ELEGIDO LA AMPLIACIÓN DE COBERTURA DE GOLF APROPIADA Y SI SE HA PAGADO LA PRIMA ADICIONAL APROPIADA, SEGÚN SE INDIQUE EN EL CERTIFICADO DE SEGURO.

Equipamiento de golfQuéQuedaCubiertoLepagaremoshastalacantidadindicadaenelEsquema de prestacionesporlapérdida,roboodañode su propio Equipamiento de golf durante un Viaje.Elimporteapagarseráelmismoqueelvalordelospreciosactualesmenosunadeducciónpordepreciacióndeusoydesgaste,opodremos,anuestraelección,sustituir,reinstalarorepararelEquipamiento de golfperdidoodañado.ElpagomáximoporunsoloartículoseindicaenelEsquema de prestaciones.

CondicionesEspeciales3. UsteddeberáinformaralapolicíalocaldetodoslosincidentesdepérdidaorobodeEquipamiento

de golfenlas48horasposterioresaldescubrimientodelosmismosyobteneruninformeescrito.UninformedesuagenciadeViajesnoessuficiente.

4. ParaEquipamiento de golfdañadodurantesu Viaje,Usteddeberáobteneruninformeoficialdelaautoridadlocal.

5. Sisu Equipamiento de golfseextravía,esrobadoodañadomientrasestánbajoelcuidadodeunserviciodemensajería,compañíadetransportes,autoridaduhotel,elaseguradolesdebeinformarenprimerlugarporescrito,yobtenerasimismouninformeoficialdelaautoridadlocal.Sisu Equipamiento de golfseextravía,esrobadoodañadomientrasestáalcargodeunalíneaaéreadebe:a. ObtenerunPartedeIrregularidaddelEquipaje(PIR)delalíneaaérea.b. Completaryentregarelformulariodentrodeltiempolímitemencionadoenlascondicionesde




orobada.Seharáunadeducciónpordesgaste,roturaypérdidadevalor,dependiendodela

antigüedaddelapropiedad.

QuéNoQuedaCubierto1. LafranquiciaindicadaenelEsquema de prestaciones.2. LasreclamacionesocasionadasporEquipamiento de golfquesehayadejadodesatendidoenun

lugaralqueelpúblicoengeneraltengaaccesoodejadobajocustodiadeunapersonasinningunaresponsabilidadoficialparaguardarlosartículosencualquiermomento.

3. Reclamacionesocasionadasporlapérdida,roboodañodeEquipamiento de golfqueselleveenlabacadeunvehículo.

4. Pérdida,roboodañosenEquipamiento de golfconmásde5añosdeantigüedad.5. Roboenvehículosdemotor.6. Lapérdida,roboodañodeObjetos de valorsisehandejadodesatendidosencualquiermomento



8. Lapérdidaodañodeequipodeportivoodañoalaropadeportivadurantesuuso.9. Reclamacionessinrecibooriginal,pruebadepropiedadotasacióndelseguro(obtenidosantesde

lapérdida)delosartículosperdidos,robadosodañados.10.Lapérdidaodañocausadopordeterioroporuso,depreciación,condicionesatmosféricas

oclimáticas,polillas,parásitos,cualquierprocesodelimpieza,reparaciónorestauración,interrupciónmecánicaoeléctricaodañoporlíquidos.

11.Lapérdidaodañodebidosaladepreciaciónenelvalor,variacionesenlostiposdecambiooartículosagotadosdebidoaerroruomisión.

12.Reclamacionesquesurjandelapérdidaoroboensualojamiento,exceptoqueexistaevidenciadeentradaporlafuerza,confirmadaporinformepolicial.

13.ReclamacionesaraízdeldañocausadoporfiltracionesdepolvoolíquidotransportadoconlosefectospersonalesoconelEquipamiento de golf.

14.Reclamacionesocasionadasporlapérdida,roboodañodeEquipamiento de golfenviadocomocargaoconunconocimientodeembarque.

ResponsabilidadDeGolfQuéQuedaCubiertoPagaremos,hastaelimporteindicadoenelEsquema de prestaciones,cualquiercantidadqueelaseguradotengalaobligaciónjurídicadepagarenconceptodeindemnizaciónantecualquierreclamaciónoreclamacionesocasionadasporuneventoqueocurraduranteunViaje,conrespectoacualquieraccidenterelacionadoconsuparticipaciónengolf:1. Lesionescorporales,fallecimiento,enfermedadesodolenciasocasionadasacualquierpersona

quenoseaunempleado,unfamiliarounmiembrodelaunidadfamiliardelasegurado.2. Pérdidasodañosocasionadosaartículosquenoseanpropiedadniesténbajopotestadocontrol

delaseguradoodeunfamiliar,empleadoomiembrodelaunidadfamiliardelasegurado,aexcepcióndelalojamientovacacionalocupadotemporalmenteporelasegurado(peronodesu propiedad).

CondicionesEspeciales1. Usteddeberáinformarnosporescritotanprontocomoseaposibledecualquierincidenteque

puedadarlugaraunareclamación.2. Usteddeberáenviarnostodaslascartas,escritosycitacionestanprontocomolosreciba.3. Nodeberáadmitirningunaresponsabilidadopago,ofertadepago,promesadepagoninegociar

ningunareclamaciónsinnuestroconsentimientoporescrito.4. Nosotrostendremosderecho,siasílodeseamos,aasumiryllevaracaboensunombrela

defensadecualquierreclamacióndeindemnización,dañosodeotrotipocontracualquiertercero.Tendremosplenadiscreciónenlarealizacióndecualquiernegociaciónoprocedimiento,oenla

solucióndecualquierreclamación,yUsted nosdarátodalainformaciónnecesariaylaasistenciaqueNosotrospodamosrequerir.

5. Encasodequefallezca,su(s)representante(s)legal(es)contaránconlaproteccióndelapóliza,siemprequedicho(s)representante(s)cumpla(n)lostérminosycondicionesdescritosenestedocumento.

QuéNoQuedaCubiertoLaindemnizaciónocostasjudicialesquesederiven,directaoindirectamente,de:1. Laresponsabilidadasumidaporelaseguradoenvirtuddeunacuerdo,exceptocuandoesta

responsabilidadtambiénhabríasidovinculanteencasodenoexistirdichoacuerdo.2. Elejerciciodecualquiernegocio,comercio,profesiónuocupaciónolaofertadebienesoservicios.3. Lapropiedad,posesiónousodeautomóviles,avionesoembarcaciones(exceptotablasdesurf,

barcasaremo,canoasosimilarmanejadasmanualmente).4. Latransmisióndecualquierenfermedadoviruscontagioso.5. Propiedaduocupacióndeterrenooedificios.6. Losactosdelictivos,dolososodeliberadosdelasegurado.

GreenFeesQuéQuedaCubiertoPagaremosalasegurado,hastaelimporteindicadoenelEsquema de prestaciones,enconceptodereembolsodelasGreenFeespagadasporanticipadoynorecuperablessiempreque:1. ElaseguradocaigaenfermoosufralesionescorporalesduranteelViajeypuedaacreditar

mediantecertificadoMédico(expedidoporelMédicoquelehayatratadoenelcampodegolfoellugardelincidente)quenoestaráencondicionesdejugaralgolfduranteelrestodelViaje;oque

2. ElaseguradodebacancelarointerrumpirelViajeporcualquiermotivoválidoprevistoenlaSECCIÓNB-ANULACIÓNOSECCIÓNC–Regreso anticipado.

CondicionesEspeciales1. ElaseguradodebeproporcionarunjustificantedeunMédicodelcampodegolfodellugardel

incidentedondeseconfirmequelaslesionescorporalesolaenfermedadquepadecenolehanpermitidojugaralgolf.

2. CualquieradelospuntosmencionadosenlaSECCIÓNB-ANULACIÓNOSECCIÓNC-Regreso anticipado.

CoberturaHoyo en unoQuéQuedaCubiertoSielaseguradorealizaunHoyo en unoduranteunpartidodegolflepagaremoshastalacantidadindicadaenelEsquema de prestacionesparacubrirlafacturadelbar.

CondicionesEspecialesElaseguradodeberáproporcionarunacopiacertificadadesutarjetadepuntuacionesfirmadaporél,untestigoyunprofesionaldelclub,asícomolafacturafechadadelbardelclubdegolfyunrecibofechadodelpagodelasgreenfees.

SECCIÓN N - OPCIÓN DE COBERTURA DE NEGOCIOSLA COBERTURA CON RESPECTO A ESTA SECCIÓN SOLO ES OPERATIVA SI SE HA ELEGIDO LA AMPLIACIÓN DE COBERTURA DE NEGOCIOS APROPIADA Y SI SE HA PAGADO LA PRIMA ADICIONAL APROPIADA, SEGÚN SE INDIQUE EN EL CERTIFICADO DE SEGURO.

ESTA AMPLIACIÓN DE LA PÓLIZA ESTABLECE LAS SIGUIENTES MODIFICACIONES AL SEGURO ESPECÍFICAMENTE CON RESPECTO A CUALQUIER VIAJE DE NEGOCIOS REALIZADO POR EL ASEGURADO DURANTE EL PERÍODO DE COBERTURA.

Equipamiento profesionalQuéQuedaCubiertoLepagaremos,hastaelimporteindicadoenelEsquema de prestaciones,porlapérdida,roboodañode su Equipamiento profesional.Elimporteapagarseráelmismoqueelvalordelospreciosactualesmenosunadeducciónpordepreciacióndeusoydesgasteopodremos,anuestraelección,reinstalarorepararelEquipamiento profesionalperdidoodañado).Elmáximoquelepagaremosporunsoloartículo,equipoinformáticoomuestraprofesionalseindicaenelEsquema de prestaciones.

CondicionesEspeciales3. Usteddeberáinformardecualquierincidentealapolicíalocaldelpaísdondehaocurridoenlas48

horasposterioresaldescubrimientodelmismoyobteneruninformeescritosobrelapérdida,roboointentoderobodecualquierEquipamiento profesional.

4. ConrespectoalEquipamiento profesionaldañadodurantesu Viaje,debeobteneruninformeoficialdeunaautoridadlocalapropiadayuninformeoficialdeunminoristalocalapropiadoqueconfirmequeelartículoestádañadoynosepuedereparar.

5. Sisu Equipamiento profesionalseextravía,esrobadoodañadomientrasestánbajoelcuidadodeunserviciodemensajería,compañíadetransportes,autoridaduhotel,elaseguradolesdebeinformarporescrito,yobtenerasimismouninformeoficialdelaautoridadlocal.Sisu Equipamiento profesionalseextravía,esrobadoodañadomientrasestáalcargodeunalíneaaéreadebe:a. ObtenerunPartedeIrregularidaddelEquipaje(PIR)delalíneaaérea.b. Completaryentregarelformulariodentrodeltiempolímitemencionadoenlascondicionesde




orobada.Seharáunadeducciónpordesgaste,roturaypérdidadevalor,dependiendodelaantigüedaddelapropiedad.

8. Sisu Equipamiento profesionalseretrasaelaseguradodebefacilitarrecibosporlosartículosesencialesadquiridosyunaconfirmaciónescritadeltransportistasobrelanaturalezaexactayladuracióndelretraso.

QuéNoQuedaCubierto1. LafranquiciaindicadaenelEsquema de prestaciones.2. Lapérdida,roboodañodeObjetos de valorsisehandejadodesatendidosencualquiermomento


3. Lapérdida,roboodañodelEquipamiento profesionalqueseencuentreenunvehículo

desatendido:a. durantelanoche,entrelas9pmylas8am(horalocal)ob. encualquiermomentoentrelas8amylas9pm(horalocal)exceptosiseencuentra

enlaguanteraomaleterocerradosconllavedeunvehículoconmaleteroseparadodelcompartimentoparapasajeroso,envehículossinmaleteroseparado,dentrodelvehículocerradoconllaveyenlugarnovisible,yconevidenciadeunaentradaviolentaalvehículoconfirmadaporuninformepolicialemitidoporlapolicíalocal.

4. ReclamacionesocasionadasporEquipamiento profesionalyObjetos de valormientrasestánbajocustodiadeuntransportista.

5. Lapérdidaodañocausadopordeterioroporuso,depreciación,condicionesatmosféricasoclimáticas,polillas,parásitos,cualquierprocesodelimpieza,reparaciónorestauración,interrupciónmecánicaoeléctricaodañoporlíquidos.

6. ReclamacionesaraízdeldañocausadoporfiltracionesdepolvoolíquidotransportadoconelEquipamiento profesional.

7. Reclamacionesquesurjandelapérdidaoroboensualojamiento,exceptoqueexistaevidenciadeentradaporlafuerza,confirmadaporinformepolicial.


9. Pérdida,roboodañosdepelículas,cintas,cassettes,cartuchosodiscosapartedesuvalorcomomaterialsinusarsalvoqueseadquirieranpreviamentegrabadosencuyocasopagaremoshastaelúltimopreciodecatálogodelfabricante.

10.Reclamacionessinrecibooriginal,pruebadepropiedadotasacióndelseguro(obtenidosantesdelapérdida)delosartículosperdidos,robadosodañados.

11.Lapérdidaodañodebidosaladepreciaciónenelvalor,variacionesenlostiposdecambiooartículosagotadosdebidoaerroruomisión.

12.Reclamacionesocasionadasporlapérdida,roboodañodeEquipamiento profesionalenviadocomocargaoconunconocimientodeembarque.

AlquilerDeEquipamiento profesionalQuéQuedaCubiertoSiaceptamosunareclamaciónconrespectoaEquipamiento profesionaltambiénlereembolsaremoshastaelimporteindicadoenelEsquema de prestacionesporcadaperíodode24horas,porelcostedelalquilernecesariodeEquipamiento profesionaltrascualquieradelossiguienteshechos:1. Pérdida,roboodañodesu Equipamiento profesional; o2. Elextravíooretrasoentránsitodurantealmenos12horasdesu Equipamiento profesionalenel

Viaje de ida de su Viaje.

CondicionesEspeciales1. Sisu Equipamiento profesionalseextravíaoretrasa,debeobtenerlaconfirmaciónescritadel

transportistasobrelanaturalezaexactayduracióndelretrasooextravío.2. DebenguardarselosrecibosdetalladosdelEquipamiento profesionalalquilado.

QuéNoQuedaCubiertoLafranquiciaindicadaenelEsquema de prestaciones.

CoberturaDeDinero de actividades profesionalesQuéQuedaCubiertoLepagaremos,hastaelimporteindicadoenelEsquema de prestaciones,porelrobodeDinero de actividades profesionales.Pagaremos,hastalosimportesindicadosenelEsquema de prestaciones,porellímitedeefectivoparabilletesdebanco,divisasymonedas.

CondicionesEspeciales1. Usteddeberáinformardecualquierincidentealapolicíalocaldelpaísdondehaocurridoenlas

48horasposterioresaldescubrimientodelmismoyobteneruninformeescritosobreelrobodecualquierDinero de actividades profesionales.

2. Debenguardarselosrecibos,incluyendorecibosdecambiodedivisas,queindiquenelimporte,yaqueserequeriránparadocumentarsureclamación.

3. SiserobaDinero de actividades profesionalesmientrasestádepositadoenlacajafuertedelhotelobancaria,debeinformaralhotelporescritosobrelosdetallesdelroboyobtenerunaconfirmaciónescrita.

QuéNoQuedaCubierto1. LafranquiciaindicadaenelEsquema de prestaciones.2. Elrobodedineroprocedentedeactividadesprofesionalessisehadejadodesatendidoen

cualquiermomento(inclusoenunvehículoobajolacustodiadetransportistas),amenosquesehayadepositadoenlacajafuertedelhotelobancaria.

3. RobodechequesdeViajesihaincumplidolascondicionesdelosemisoresosielemisorlefacilitaunserviciosustituto.

4. Lapérdidadebidaaretraso,confiscaciónodetenciónporpartedelasaduanasodecualquierotraautoridad.

5. Lapérdidadebidaaladepreciaciónenelvalor,variacionesenlostiposdecambiooartículosagotadosdebidoaerroruomisión.

PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIÓN1. Porfavor,lealaseccióncorrespondientedelaPólizaparaverexactamenteloqueestáynoestá

cubierto,teniendoespecialmenteencuentalascondiciones,limitacionesyexclusiones.2. Hacerunareclamación.

a. Enelcasodeunaemergencia,primerodebellamaraAXA Assistanceenelteléfono+34931845934(losgastosporenfermedadesolesionesmenoresseránpagadosporUstedyreclamadosposteriormente).

b. ParatodaslasdemásreclamacionesllameanuestraLíneadeayudaparareclamacionesenel+34931845940(lunes-viernes9:00-17:00)paraobtenerunformulariodereclamación.Ustedtendráquedar: » sunombre, » elnúmerodesuPóliza. » brevedescripcióndesureclamación.

Lepedimosquenosinformeenelplazode28díasdesdequetengaconocimientodecualquierincidenteopérdidaqueconduzcaaunareclamaciónyquenosenvíesuformulariodereclamacióncumplimentadoycualquierinformaciónadicionalloantesposible.

3. Informaciónadicional.Debefacilitartodassusfacturas,reciboseinformes,etc.originales.Debecomprobarlasecciónenvirtuddelacualvaareclamarcualquiercondiciónespecíficaylosdetallesdecualquierpruebadeapoyoquenosdebaentregar.Siempreesrecomendableguardarlascopiasdetodoslosdocumentosquenosenvíe.

4. Agentesdetramitacióndereclamaciones.Paraayudarnosaestablecerunasoluciónrápidayjustadeunareclamación,avecespuedequenecesitemosdesignarunagentedetramitacióndereclamaciones.

PROCEDIMIENTO DE QUEJASHÁGASEESCUCHARNoscomprometemosaprestarleunniveldeservicioydeatenciónalclienteexcepcional.NosdamoscuentadequelascosaspuedensalirmalypuedehaberocasionesenquesintamosquenohemosproporcionadoelservicioqueUstedesperaba.Cuandoestosucede,queremossaberloparapoder

arreglarlascosas.

CUANDOSEPONGAENCONTACTOCONNOSOTROSPorfavor,indíquenossunombreynúmerodeteléfonodecontacto.Indíquenos sunúmerodePólizay/oelnúmerodereclamación.Expliqueclaramenteydemodoconcisolarazóndesuqueja.

PASOUNO–PRESENTESUQUEJAEsnecesarioquesepongaencontactoconAXA Assistanceenel+34931845934.Esperamosquelamayoríadelasquejasseresuelvandemanerarápidaysatisfactoriaenestaetapa,perosinoestásatisfecho,puededarotropaso:

PASODOS-CONTACTOCONLAOFICINADEAXATRAVELINSURANCESisuquejaesunadelospocasquenosepuederesolverenestaetapapóngaseencontactoconelJefedeAtenciónalClienteensuidiomapreferido,queencargaráunainvestigaciónennombredelJefedelEjecutivo:AXATravelInsurance,JefedeAtenciónalCliente,TheQuadrangle,106-118StationRoad,Redhill,RH11PR,ReinoUnido.Opuedeutilizarelcorreoelectrónico:[email protected]

INFORMACIÓN SOBRE PROTECCIÓN DE DATOSSusdatospersonales,lainformaciónrelativaaloqueelsegurocubrebajoestapólizaylasreclamacionesquehagaalrespectoseránretenidaspornosotros(encalidaddeResponsablesdelacustodiaygestióndesusdatos)afindegestionaryadministrarsupóliza,gestionarsusreclamaciones,proporcionarleasistenciadeviaje,gestionarsusquejas,verificarlassancionesyprevenirelfraude,ytodoenbasealasdisposicionesaplicablesenvirtuddeleydeproteccióndedatosvigenteydeacuerdoconlasgarantíascontenidasenelavisodeprivacidaddenuestrositioweb(veracontinuación).

Recopilamosyprocesamosestosdatossegúnseanecesarioparallevaratérminoelcontratodeseguroenvigorconustedoparacumplirconnuestrasobligacioneslegales,obiencomoconsecuenciadenuestrosintereseslegítimosenlagestióndenuestronegocioydecaraapoderofrecerlenuestrosproductosyservicios.

Estasactividadespuedenincluir:a. elusodeinformaciónsensiblesobresuestadodesaludocualquiervulnerabilidadtantodeusted

comodeotraspersonascubiertasporsusgarantíasdeasistenciaafindepoderproporcionarlosserviciosdescritosenestapóliza.Alutilizarnuestrosservicios,ustedaceptaqueusemosdichainformaciónparaestosfines;

b. ladivulgacióndeinformaciónsobreustedysucoberturadeseguroacompañíasdentrodelgrupodeempresasAXA,anuestrosproveedoresdeserviciosyagentesconelfindeadministrarymantenersucoberturadeseguro,proporcionarleasistenciaenviaje,prevenirelfraude,cobrarpagos,asícomoparatodoloquerequieranopermitanlasleyesaplicables;

c. lasupervisióny/ograbacióndesusllamadastelefónicasenrelaciónasuscoberturasafindemantenerregistrosalrespecto,paratareasformativasyactividadesdecontroldecalidad;

d. estudiostécnicosparaanalizarreclamacionesyprimas,adaptarprecios,apoyarelprocesodesuscripciónyconsolidarinformesfinancieros(incluidoslosobligatorios);análisisdetalladosdereclamaciones/reparaciones/llamadasparasupervisarmejoralosproveedoresysuoperativa;análisisdelasatisfaccióndelclienteysegmentacióndeclientesafindeadaptarmejorlosproductosalasnecesidadesdelmercado;

e. laobtenciónyelalmacenajedecualquierevidenciaderespaldorelevanteyapropiadaenrelaciónasureclamación,conelpropósitodeproporcionarlealauspiciodeestapolíticayvalidarsureclamación;y

f. enviarlesolicitudesdecomentariosoencuestassobrenuestrosserviciosyotrascomunicaciones

deatenciónalcliente.

Solicitaremossuconsentimientoporseparadoantesdeutilizarodivulgarsusdatospersonalesaunterceroconelfindecontactarleconrespectoaotrosproductososervicios(marketingdirecto).Puederetirarsuconsentimientoparalarecepcióndecomunicacionesdemarketingencualquiermomento,obienoptarpornorecibirsolicitudesdecomentarios,comunicándoseconelresponsabledeproteccióndedatos(consultelosdetallesdecontactoacontinuación).

LlevamosacaboestasactividadesenelReinoUnido,dentroyfueradelEspacioEconómicoEuropeo,enrelaciónconlasleyesdeproteccióndedatos,ylosacuerdosquehemosestablecidoconlostercerosreceptoresdecualquierdatoproporcionanunnivelsimilardeproteccióndelosdatospersonales.

Alcomprarestapólizayutilizarnuestrosservicios,ustedotorgasuconsentimientoparalautilizacióndesusdatospersonalesyautorizaelusoquehacemosdesuinformaciónconfidencial,talcomosedescribeanteriormente.Sinosproporcionadetallesdeotraspersonas,aceptainformarlesdelusoquehacemosdesusdatostalycomoaquísedescribe,asícomoseexplicaenelavisodeprivacidaddenuestrositioweb(consúlteloacontinuación).

Tienederecho,previasolicitud,arecibircopiadelainformaciónquetenemossobreusted,ytieneotrosderechosenrelaciónconlaformaenqueusamossusdatos(talcomoseestableceenelavisodeprivacidaddenuestrositioweb,veracontinuación).Indíquenossicreequelainformaciónquetenemossobreustedesinexactaafindepodercorregirla.

SideseasaberdequédatossobreusteddisponeAXATravelInsurance,otieneotrassolicitudesoinquietudesrelacionadasconelusodesusdatos,escríbanosa:

ResponsabledeProteccióndedatosAXATravelInsurance106-108StationRoadRedhillRH11PR,ReinoUnido

Correoelectrónico:[email protected]

Encontraránuestradeclaracióndeprivacidaddisponibleen:www.axa-assistance.com/en.privacypolicyAdemás,sifueranecesario,puedesolicitarnosunacopiaenpapel.

SEGURODEVIAJETEMPORALYANUALDEINTERPARTNERASSISTANCE

TÉRMINOSYCONDICIONESDELAPÓLIZADESEGURO

Edad máxima y duración máxima del Viaje ESSENTIAL SELECT PRESTIGEDuraciónmáximadelViaje 45días 60días 90días

Edadmáxima 70años 70años 80años

Esquema de prestacionesSalvo que se indique lo contrario, todos los importes son por asegurado y por Viaje.

ESSENTIAL SELECT PRESTIGE

Sección A - Asistencia en ViajeAsistenciajurídica Incluido Incluido IncluidoAsistenciaencasodepérdidaorobodedocumentación Incluido Incluido Incluido

Serviciodeabogado/intérpreteencasodedetención Incluido Incluido Incluido

Envíodemensajes Incluido Incluido IncluidoAsistenciaencasodepérdidadeEquipaje Incluido Incluido IncluidoSección B - Anulación de ViajeIndemnización Hasta1,000€ Hasta3,000€ Hasta5,000€Franquicia 50€ 25€ SinfranquiciaSección C - Regreso anticipadoIndemnización Hasta1,000€ Hasta3,000€ Hasta5,000€Franquicia 50€ 25€ SinfranquiciaSección D - Retraso en la salidaIndemnización Hasta150€ Hasta300€ Hasta500€Sección E - Retraso en la entrega de EquipajeIndemnizaciónporretrasodemásde6horas Hasta150€ Hasta150€ Hasta150€RetrasoenlaentregadeEquipajeprolongada,Máximaindemnizaciónporretrasodemásde72horas

200€ 300€ 500€

Sección F – Pérdida accidental, robo o daño de Equipaje fuera de EspañaIndemnización Hasta1,500€ Hasta2,000€ Hasta3,000€-Límiteporartículo 150€ 150€ 350€-LímitedeObjetosdevalorentotal 250€ 250€ 350€GastosnecesariosparalaemisióndePasaportedesustitución 150€ 200€ 300€

Franquicia 50€ 25€ SinfranquiciaSección G - Gastos de urgencias médicasGastosMédicosenelextranjero 30,000€ 50,000€ 150,000€Repatriaciónsanitaria Incluido Incluido IncluidoGastosodontológicosdeurgencia 100€ 200€ 300€TransportehastaelcentroMédicoencasodenosergratuito Incluido Incluido Incluido

GastosdeViajedeunacompañante/familiarencasodeviajarsoloyserhospitalizado Hasta1,000€ Hasta1,000€ Hasta1,000€

Esquema de prestacionesSalvo que se indique lo contrario, todos los importes son por asegurado y por Viaje.

ESSENTIAL SELECT PRESTIGE

Prolongacióndeestanciaporprescripciónfacultativadelasegurado Incluido Incluido Incluido

Sección G - Gastos de urgencias médicasProlongacióndeestanciaporprescripciónfacultativadeunaseguradoparaunacompañante

Hasta1,000€ Hasta1,000€ Hasta1,000€

Gastosfunerariosyrepatriaciónderestosmortales Hasta4,000€ Hasta4,000€ Hasta4,000€

GastosdeurgenciasmédicasyasistenciaenEspaña Hasta5,000€ Hasta5,000€ Hasta5,000€

Franquicia 50€ 25€ SinfranquiciaSección H - Cobertura por hospitalización en el extranjero-Encasodehospitalizacióndurante5omásdías Hasta€1,200 Hasta€1,200 Hasta€1,200

-Pordía Hasta€120 Hasta€120 Hasta€120Sección I – Accidentes personales de Viaje

AccidentespersonalesdeViaje Hasta30,000€ Hasta50,000€ Hasta150,000€

Fallecimiento(entre18-70añosdeedad) 30,000€ 50,000€ 150,000€Fallecimiento(hasta17añosdeedad,inclusive) 2,000€ 2,500€ 3,000€Incapacidadtotalpermanente,Pérdidadeextremidades,pérdidadevisión(hasta70añosdeedad,inclusive)

30,000€ 50,000€ 150,000€

Paratodosloscasos(entre71-80añosdeedad)(solocoberturaPrestige) N/A N/A 5,000€

Sección J – Responsabilidad civil

Indemnización Hasta20,000€ Hasta50,000€ Hasta100,000€

Franquicia 50€ 25€ SinfranquiciaSección K – Gastos de defensa jurídica en el extranjeroIndemnización Hasta900€ Hasta900€ Hasta900€Franquicia 100€ 100€ 100€

OPCIONES ESSENTIAL SELECT PRESTIGESección L - Deportes de invierno – (no está disponible para mayores de 64 años incluidos) *Disponible mediante pago de prima adicionalEquipamientodeesquíEquipamientodeesquídepropiedadodealquiler Hasta150€ Hasta350€ Hasta500€

Límitedeindemnizacióndeunsoloartículo Hasta25€ Hasta30€ Hasta50€

Franquicia Hasta50€ Hasta25€ Sinfranquicia

Alquilerdeesquí

Indemnización Hasta100€ Hasta100€ Hasta200€

-pordía Hasta25€ Hasta30€ Hasta50€

OPCIONES ESSENTIAL SELECT PRESTIGE

Cierredepistas



Cierreporavalancha



Sección M – COBERTURA DE GOLF *Disponible mediante pago de prima adicional

Equipamientodegolf

Indemnización Hasta300€ Hasta500€ Hasta1,000€

Límitedeunsoloartículo 100€ 150€ 250€

Franquicia 50€ 25€ Sinfranquicia

Responsabilidadcivilygastosdedefensajurídica

Indemnización Hasta7,500€ Hasta10,000€ Hasta15,000€

Tasasdegolfnoreembolsables

Indemnización Hasta7,500€ Hasta150€ Hasta250€

-pordía Hasta7,500€ Hasta50€ Hasta50€

Hoyoenuno


Sección N – COBERTURA DE NEGOCIOS *Disponible mediante pago de prima adicional

Equipamientoprofesional Hasta500€ Hasta1,000€ Hasta2,000€

Límitedeunsoloartículo 200€ 200€ 300€

Equipamientoinformático 250€ 300€ 500€

Límitedemuestrascomerciales 150€ 150€ 250€


AlquilerdeEquipamientoprofesional




CoberturadeDinerodeactividadesprofesionales

Indemnización Hasta400€ Hasta750€ Hasta1,000€

Límitedeefectivo 200€ 300€ 500€


NÚMERODETELÉFONOENCASODEEMERGENCIA:Parasolicitarasistencia,llamealsiguienteteléfono

+34931845934(24horasaldía)NÚMERODETELÉFONOENCASODERECLAMACIONES:Pararealizarunareclamación,llamealsiguienteteléfono

+34931845940(lunes-viernes9:00-17:00)

Inter Partner Assistance (IPA), cuya sucursal en Irlanda se encuentra en 10/11 Mary Street, Dublín 1, Irlanda (número de empresa 906006) y está regulada por el Banco Central de Irlanda. IPA es una filial de Inter Partner Assistance SA, una compañía belga de Avenue Louise, 166 bte1, 1050, Bruselas, que está autorizada en Bélgica por la Banque National de Belgique. Algunos de los servicios de esta Póliza serán prestados por el agente de IPA, AXA Travel Insurance (número de empresa 426087), con el mismo domicilio social en Irlanda. Todas las compañías son miembros del Grupo AXA Assistance.

Inter Partner Assistance (IPA), cuya sucursal en Irlanda se encuentra en 10/11 Mary Street, Dublín 1, Irlanda (número de empresa 906006) y está regulada por el Banco Central de Irlanda. IPA es una filial de Inter Partner Assistance SA, una compañía belga de Avenue Louise, 166 bte1, 1050, Bruselas, que está autorizada en Bélgica por la Banque National de Belgique. Algunos de los servicios de esta Póliza serán prestados por el agente de IPA, AXA Travel Insurance (número de empresa 426087), con el mismo domicilio social en Irlanda. Todas las compañías son miembros del Grupo AXA Assistance.

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