Una Gua para la Red de Atencin de la Clnica Mayo

Resumen

Acceso a conocimientos en medicina de nivel internacional

La Red de Cobertura de la Clnica Mayo es un sistema de organizaciones afines que tienen por objetivo comn mejorar la distribucin del cuidado de la salud en sus comunidades a travs de una atencin mdica de alta calidad, basadas en estadstica, y sustentada en evidencia. Todos los miembros de la red de atencin comparten una misma filosofa, compromiso y misin, y tienen como fin mejorar la prestacin de la atencin mdica.

El objetivo mayor de la red de proteccin, es ayudar a que los pacientes accedan a la experiencia con la que cuenta la Clnica Mayo, pero sin la necesidad de tener que trasladarse sus instalaciones. La red de atencin logra esto, desarrollando relaciones ms estrechas con los proveedores mdicos a travs de colaboracin formal y de herramientas de intercambio de conocimiento.

Herramientas y Beneficios de la membreca de la Clnica Mayo

Los miembros de la Red de la Clnica Mayo cuentan as, con fcil acceso a herramientas de salud, productos y servicios para la ampliacin del conocimiento y consultora de atencin mdica, otorgando al personal de salud, posibilitar la incorporacin de conocimiento y experiencia de la Clnica Mayo

eHealth Tools (Herramientas de Salud electrnicas)

eConsults (Consultas Electrnicas): Permite al personal de salud acceso a consultas mdicas de diferentes casos, con especialistas y subespecialistas de la Clnica Mayo. Esta manera de consulta formal, electrnica, proveedor a proveedor, permite colaboracin en casos de complejos y permite al paciente quedarse en su casa para su cuidado.

eTumor Boards (Juntas de Tumores Electrnicas): Son Juntas de discusiones multidisciplinarias, que ofrecen conocimiento informal acerca de tests de diagnstico son adecuados y proporcionan opciones de tratamiento para casos complejos de cncer. Estas videoconferencias en lnea permiten realizar conversaciones colegiadas y dinmicas. Los miembros de la Red del Cuidado de la Salud de la Clnica Mayo pueden observar, participar en discusiones y enviar casos a las Juntas de Tumor Electrnicas.

Herramientas de extensin de productos, y servicios: AskMayoExpert (AME)(Pregunte a un experto de Mayo): Desarrollada originalmente por mdicos de Mayo y para mdicos de Mayo, el AME es un sistema de informacin basado en la web que recoge y organiza de manera minuciosa y amplia informacin clnica y la enva al escritorio, i Pad, o i Phone. Los miembros de la red, pueden rpidamente conectarse con informacin clnica experta de miles de condiciones mdicas las 24 horas, los 7 das de la semana, los365 das del ao y pueden recibir el crdito AMA PRA Categora 1, por la utilizacin de esta herramienta. Patient Education Material (Material Educativo del Paciente): A principios de 2014, los miembros de la red de salud, debern tener acceso a la biblioteca de edicin del paciente de la Clnica Mayo. Esta coleccin contiene 2.500 piezas de material de pacientes en ingls, y tambin alguna edicin en espaol. El contenido est escrito en un nivel de sexto grado de lectura y puede ser modificado para satisfacer las necesidades especiales de la institucin. El contenido registrado, no puede ser editado, pero est disponible para el co-branding. Este producto difiere de otras ofertas de educacin del paciente de la Clnica Mayo en el hecho que est depurado de referencias especficas. La biblioteca completa est disponible para los miembros en un formato electrnico que pueden ser integrados en las pginas web internas y los registros mdicos.

Conitinuing Medical Education (CME) credit: Crdito para la Educacin Mdica Continua: mientras que las oportunidades de CME han sido un ofrecimiento permanente a los miembros de la red de atencin, a partir de este ao los usuarios pueden optar por utilizar las horas de consultora de cuidados de salud para pagar a sus proveedores de eventos CME. Todos los requerimientos sern procesados a travs del enlace de consultora de atencin de la salud para la aprobacin y la apropiada administracin de los recursos de consultora de la salud. El Colegio de Medicina de la Clnica Mayo designa estas actividades educativas para los crditos de categora 1 para el Premio al Reconocimiento Mdico de la American Medical Association (Asociacin Mdica Americana).

Archived Grand Rounds content Archivo de Contenido de las Principales Rondas: Las Principales Rondas proveen oportunidades para los practicantes clnicos de la red de cuidado, para los mdicos y posibilita compartir eventos y desafos a proveedores. Las Rondas Principales sirven tambin como un foro para proveer un contexto nacional e internacional de oportunidades y desafos en el manejo del cuidado de la salud. Incluirn presentaciones de 45 a 60 minutos con oportunidades de .75 1.0 AMA PARA Categora 1 CME Credit (s)

Consultora de Cuidado de Salud: los miembros de la Clnica Mayo tienen acceso a consultas, herramientas, conocimiento experto y experimentado en varios temas clnicos y administrativos. Este acceso ayuda a los miembros de la red de la salud a implementar y darse cuenta de la variedad que permite el modelo integrado de cuidado y prctica clnicas.

Aumento del valor de la marca: Una Relacin Formal con la Clnica Mayo

Los miembros de la Red de la Clnica Mayo son seleccionados de acuerdo a un riguroso criterio de excelencia clnica, cuidado del paciente y de nivel de calidad. Las organizaciones miembro pueden reforzar el protagonismo de su marca en sus comunidades, al incluir el logo de pertenencia a la Red de Salud de la Clnica Mayo en su logo de comunicaciones de marketing.

Este logo permite un reconocimiento visible de la Clnica Mayo de colaboracin con cada uno de los miembros de la Red. Ms 15 aos de investigacin de consumo de la marca Mayo, nos dicen que los consumidores saben que pueden esperar ms de la Clnica Mayo. A travs de la Red de la Clnica Mayo, nos obligamos a generar relaciones positivas y llenas de sentido con los miembros de la red para mejorar la salud de las comunidades y pacientes

Logo de Membreca de la Red de Atencin de la Clnica Mayo

Proceso de Evaluacin de la Membreca

Revisin de la Organizacin de la Red del Cuidado de Salud de la Clnica Mayo

La Red de Atencin de la Clnica Mayo ha establecido un proceso de revisin exhaustivo para candidatos a formar parte de la red. El proceso est pensado para identificar y evaluar necesidades esenciales standard necesarias para convertirse en miembro de la red del cuidado de la salud. El objetivo es que la organizacin candidata demuestre su compromiso para lograr una experiencia de relacin exitosa y de alta calidad para el paciente

Requerimiento de InformacinLiderazgo y Perfil Organizacional

El Perfil Organizacional es como una fotografa instantnea de la organizacin. Destaca la modalidad de operacin de cada organizacin, y los desafos organizacionales que ella enfrenta.

La cultura organizacional describe cmo la organizacin disea, desarrolla y mejora los procesos destinados a mejorar los resultados de salud, a la vez que intenta mejorar el rendimiento, reducir la variabilidad, y perfeccionar los servicios de atencin para lograr xito y sostenibilidad organizacional.

Expectativas de desempeo:

Valores, Visin y Misin claros Estructura Organizacionales y Sistema de Gobierno Fuertes Proceso de Planificacin Estratgico y efectivo Liderazgo claro, direccin y administracin desplegada a travs de la organizacin

Valor: CalidadEl Compromiso con la calidad describe cmo la organizacin disea, maneja y mejora los procesos que apuntan a mejoras de los resultados del cuidado de la salud, alcanzando una mejor performance, reduciendo la variabilidad, mejorando los servicios de cuidado de salud, y alcanzando sostenibilidad xito organizacional.

Expectativas de Desempeo:

Mantener la acreditacin de la Joint Commission u organizacin equivalente. Conseguir standards y regulaciones de calidad y seguridad nacionales. Mejora continua de todos los procesos para mejorar el cuidado de salud. Adhesin a las mejores metodologas para el manejo del cuidado de la salud. Exhibir procesos efectivos para integrar informacin y manejar temas de calidad a travs de equipos multidisciplinarios.

Valor: SeguridadLa Categora Seguridad examina el compromiso constante de la organizacin para asegurar que la institucin cuente con un ambiente seguro, confiable y cooperativo

Expectativa de Desempeo:

Proveer un ambiente seguro para los pacientes todo el tiempo Cumplir completamente con los Objetivos de la Seguridad Nacional de Pacientes y los requerimientos regulatorios de todos los organismos de seguridad tanto estatales como federales, Implementar una cultura de seguridad dentro del sistema para la medicin y mejora continua

Valor: Resultados Orientados al ServicioLos resultados orientados al Servicio ilustran la inversin de las organizaciones y la capacidad continua para servir continuamente a las necesidades de todos los pacientes

Expectativa de Desempeo: Medicin de los resultados de Satisfaccin de Pacientes Proveer habilidades fsicas, de lenguaje, espirituales y culturales de todos los pacientes sin tener en cuenta su raza, cultura, creencias, estatus socioeconmico o cualquier otro factor ajeno a los intereses del cuidado del paciente. Disponer de mecanismos para que la voz del cliente sea incorporada en el diseo de la atencin. Dotar a los cuidadores y el resto del personal con las herramientas y la capacitacin para cumplir con el servicio y las necesidades humanas de todos los pacientes

Cuidado ClnicoEl Cuidado Clnico resume el deseo de la organizacin de llevar adelante una prctica centrada en el paciente y basada en valores, que es integrada, innovadora, sostenible financieramente y apoya al personal.

Expectativa de Desempeo:

Proporcionar direccin y supervisin del cuidado de todos los pacientes externos y hospitalizados Revisar y evaluar parmetros de prctica, incluyendo, pero no limitndose a indicadores de calidad, y actividades de mejora continua, medicin de rendimiento, seguridad del paciente, atencin al paciente, resultado de prcticas, y gastos Desarrollar, promover y patrocinar metas a corto y largo plazo para el cuidado del paciente. Promover la exactitud, privacidad y la integridad de los registros mdicos, tanto en papel como de manera electrnica. Garantizar el cumplimiento de todas las agencias de Examen de Acreditacin clnica externos apropiados. Apoyar coordinacin de educacin y actividades de investigacin acerca del cuidado del paciente.

Educacin:

La seccin de Educacin examina la experiencia que posee la organizacin respecto de la educacin formal y de los programas de entrenamiento, el compromiso con el desarrollo profesional para todo el staff, mejora de la capacitacin enfoque en equipo orientado y basada en la evidencia y la habilidad para generar el compromiso y los resultados a travs de la innovacin y educacin

Expectativa de Desempeo

Promover educacin continua a todos los mdicos y no mdicos para mejorar las habilidades profesionales y el cuidado que se proporciona.

Proveer educacin para los estudiantes de medicina, residentes, estudiantes de enfermera, terapistas y otros profesionales de la salud que estn entrenndose siempre que sea aplicable.

Proporcionar educacin a pacientes y al pblico en lo que a prevencin, vida saludable y manejo de la enfermedad concierne.

Mantener afiliaciones con escuelas de medicina y universidades.

Investigacin:

Resume el compromiso de la organizacin con el avance de la ciencia y la cura de las enfermedades a travs de una plataforma innovadora y de investigacin de ensayos clnicos. Investigar es esencial para el avance del cuidado de la salud y el mejoramiento de los standards de vida.

Expectativa de Desempeo Trasladar los descubrimientos en terapias que se apliquen en la prctica clnica

Gestin de Informacin y Tecnologa (IT)

La seccin de IT muestra el compromiso para aumentar la eficiencia operacional y la efectividad a travs de informacin proactiva y la gestin de la tecnologa

Expectativa de Desempeo

Utiliza infraestructura significativa de IT para apoyar las operaciones corrientes. Demuestra soluciones comunes para el manejo de la informacin y la eliminacin de informacin redundante, almacenamiento y actividades de distribucin de informacin sobre una base oportuna. Asegura prcticas altamente comprometidas en la utilizacin de las herramientas informticas Provee soporte a las unidades operativas en relacin a la priorizacin de actividades y abordaje de temas crticos.

Finanzas y OperacionesEl foco en Finanzas y Operaciones resume la performance financiera de la organizacin, su viabilidad y la efectividad operativa.

Expectativa de Desempeo

Exhibe un registro de estabilidad de largo plazo y salud financiera Demuestra operaciones eficientes y eficaces que dan como resultado cuidado efectivo en trmino de costos. Exhibe un patrn de inversin de capital y alojamiento que refleje las necesidades de la poblacin.

Perfil de las Instalaciones

El estado de las instalaciones da cuenta del grado de inversin en la propiedad y en la planta.

Expectativa de Desempeo

Un ambiente teraputico rentable, con altos estndares de limpieza, accesibilidad, seguridad y proteccin.

Legal y CumplimientoSupervisin Legal y cumplimiento es una visin general del proceso de organizacin para lograr y superar, requerimientos de acreditacin y regulatorios

Lograr el cumplimiento corporativo, eliminando conflicto de intereses y manteniendo conformidad con las leyes, locales, federales y estatales. Abordar los riesgos asociados con los servicios y operaciones.

Recursos HumanosLa categora Recursos Humanos resume la inversin de la organizacin en la fuerza de trabajo a travs de un compromiso con la participacin laboral, desarrollo profesional, entorno de trabajo, satisfaccin y bienestar.

Expectativa de Desempeo

Demuestra que todos los miembros de la organizacin son tratados con respeto y dignidad. Fomenta efectivamente el trabajo en equipo, la responsabilidad personal, la integridad, la innovacin, la confianza y la comunicacin. Mantiene estndares de profesionalismo y conducta personal Establece procesos de mejora personal de por vida, y el crecimiento profesional. Adquiere altos niveles de compromiso para alcanzar la misin y objetivos de la organizacin.

eHealth tools (Herramientas de Salud Electrnicas)

eConsults (Consultas electrnicas)

Una eConsult es una no visita, es una consulta electrnica entre un especialista de la Clnica Mayo y un proveedor de salud de la red. EConsult provee acceso directo a la opinin de un especialista o subespecialisa de la Clnica Mayo acerca de una consulta clara, focalizada y especfica del paciente. Esta manera de consulta posibilita la colaboracin en casos de pacientes complejos, a la vez que permite al paciente quedarse en su domicilio para ser cuidado, a menos que necesite ser trasladado a un centro de cuidado especializado, como la Clnica Mayo.

Mientras existe la posibilidad que el paciente necesite ser trasladado debido a necesidades de cuidado especiales, la mayora de eConsults permiten que el paciente se quede en su casa. En la mayora de los casos, los pacientes evitan as viajar y evitar los costos asociados con la programacin de la atencin en una ubicacin remota (por ejemplo, hotelera, comida, transporte, y gastos de estacionamiento).

Muchos de los resultados de las eConsults estn disponibles dentro de los tres das laborales despus haber recibido todos los registros y las imgenes/resultados de los tests de apoyo del proveedor de la red.Los proveedores de informacin trabajarn con el coordinador designado de cada organizacin quien ser el responsable de cargar la documentacin necesaria del paciente en el portal de Servicios Online de Mdico Derivador (Online Services for Referring Physicians OSRP) . Los tiempos pueden variar dependiendo los casos y de los especialistas requeridos para la interpretacin del caso.

Una vez que se haya realizado la consulta electrnica, la Clnica Mayo enva una nota al coordinador miembro de eConsult para que remita la informacin con su proveedor va el portal de OSRP. La anotacin clnica de la Clnica Mayo, puede ser tambin subida a los registros electrnicos de salud del miembro. Los proveedores de la red son responsables de determinar el mejor camino para discutir los resultados de la eConsult con sus pacientes. Los resultados de eConsult pueden ser revisados tambin por el proveedor utilizando la App de Proveedores de Salud de la Red de la Clnica Mayo. Actualmente la app del proveedor puede ser bajada en cualquier dispositivo al iOS como iPhone o iPad.Beneficios para los miembros de la Red de Atencin de la Clnica Mayo y de sus pacientes

eConsults proporciona a los proveedores de la red, una opcin de conectarse con especialistas o subespecialistas de la Clnica Mayo. Los proveedores de la red y los especialistas pueden contactarse rpida y fcilmente para revisar las condiciones mdicas de los pacientes. Al conectarse con un especialista o subespecialista de la Clnica Mayo, los Proveedores de Atencin obtienen informacin experimentada de un especialista lder. Las consultas electrnicas se realizan sin la necesidad de hacer una visita adicional al paciente. Los proveedores de la Red de Atencin atienden a sus pacientes a travs del proceso de eConsult. La Clnica Mayo no contacta al paciente. En virtud del acuerdo de membreca, de la Red de Atencin Clnica, a los pacientes no se les cobra un cargo adicional para las Consultas electrnicas.

eTumor Boards (Comit electrnico de Tumores)

Los Comits electrnicos de tumores son discusiones multidisciplinarias que ofrecen conocimiento informal acerca de tests diagnsticos posibles y de opciones de tratamiento en casos complejos de cncer. Estas videoconferencias en vivo, proporcionan un foro de conversaciones dinmicas y colegiadas entre la Clnica Mayo y la Red de Atencin de proveedores de salud de Clnica Mayo. Los Comits de Tumores estn concebidos para complementar, pero no reemplazar a los Comits de Tumores ya existentes de los sitios miembros, y tienen el objetivo primordial de poder compartir conocimiento y pericia para poder dejar que el paciente permanezca en la casa o dentro de su comunidad.

En la actualidad, las oportunidades de los Comits de Tumores electrnicos son ofrecidas para casos de cncer de mama y de pulmones. Los prximos sern ofrecidos para los miembros de la red de atencin basados en la demanda externa y las capacidades internas. Por favor dirjase a la pgina web de la Red de Atencin de la Clnica Mayo de los miembros para nuevas consultas: http://carenetworkmembers.mayoclinic.org/member-services/etumor-boards/.

Los miembros de la red de Atencin son invitados a observar y participar en discusiones de casos en cualquier momento. Antes de remitir casos, los miembros deben:

Tener experiencia remitiendo Consultas electrnicas Haber asistido a un comit de tumores electrnico antes de remitir un eTumor Haber participado de un entrenamiento de portal en eTumor (personal de soporte clnico) Haber completado la lista de ingreso

Extensin del conocimiento: productos, servicios y herramientas

Ask Mayo Expert (AME) (consulte a un experto de Mayo)

AskMayo Expert (AME) organiza y distribuye, informacin de la Clnica Mayo previamente chequeado por el expertos de atencin de salud. Este conocimiento est disponible para los proveedores de la Red de Atencin Clnica de la Clnica Mayo de manera que puede ser aprovechado para el conocimiento colectivo de sus colegas y posibilita tomar las mejores decisiones acerca de la salud del paciente. AME tambin otorga a sus proveedores la oportunidad de educarse a s mismos en una variedad de condiciones. La Escuela Mayo de Desarrollo Profesional Continuo (Mayo School of Continuos Profesional) ofrece Crditos Categora 1 AMA PRA para poner en prctica el conocimiento ganado de AME en la prctica profesional

El propsito principal de la AME es permitir obtener respuestas rpidas a preguntas fuera del rea de experiencia del proveedor. AME es diferente de otras herramientas online porque est diseada para proporcionar la informacin precisa que necesita el mdico, ms que conexiones a captulos de libros de texto o artculos extensos, como otras herramientas educacionales. AME es la culminacin de los mejores consejos de prctica sobre miles de condiciones mdicas. Todo el contenido en AME est escrito y revisado por los mdicos del tema. Cada pgina del asunto ofrece preguntas frecuentes acerca de la condicin, y datos de inters. Continuamente se renueva los temas de la AME son continuamente agregados y los existentes son renovados por lo menos una vez al ao.

AskMayo Expert tambin incluye Modelos de Proceso de Cuidado (CPMs). El uso de esta herramienta ayuda a alcanzar uno de los requerimientos estratgicos de la Clnica Mayo. Crear, conectar y aplicar conocimiento integrado para proporcionar la mejor atencin, gua de salud e informacin de salud para los pacientes y los consumidores. Al usar AME e incorporando CPMs dentro de las prcticas, los miembros de la Red de Atencin pueden beneficiarse de la estrategia de integracin de Mayo. CPM otorga un conocimiento revisado, con prcticas mejoradas y guas para la rpida integracin en la prctica.

El Comit de Prctica Clnica de la Clnica Mayo requiere que los Modelos de Proceso de Atencin se creen y puedan ser seguidos por todos los proveedores de atencin de la Clnica Mayo, para asegurar la integracin del cuidado a travs de la organizacin. El Comit de Prctica Clnica de la Clnica Mayo determina y prioriza cul condicin clnica garantiza los Modelos de Proceso de Atencin. Materiales para la educacin del paciente tambin son provistos para muchos de los temas en la lista de AME.

Los AME pueden incluirse en sus registros mdicos electrnicos dentro de su organizacin y estn tambin accesibles en app va la red de Atencin de la Clnica Mayo que puede bajarse de la tienda app iTunes. Por favor tenga en cuenta que para que los proveedores de CME reciban crdito, ellos deben estar registrado en la AME con sus credencial

Recursos de Educacin y Tecnologa para proveedores de atencin de salud y pacientes.

Adems de las responsabilidades de las organizaciones de atencin de salud, en la actualidad existe una mayor presin para mantenerse a la vanguardia de la curva de aprendizaje a medida que la ciencia de la asistencia sanitaria, est en continua evolucin.

Los miembros de la red de atencin de la clnica Mayo tienen acceso a los productos y servicios que permiten a los miembros oportunidades de educacin en temas que referidos a la industria del cuidado de la salud

Los miembros ahora tienen acceso a: Gran contenido de las Rondas de Archivo en formato pregrabado. Educacin Mdica Continua, oportunidades de concesin de crdito que ofrece la Clnica de la Facultad de Medicina de Mayo. Una biblioteca de recursos de educacin del paciente

Archivo de Contenido de Rondas Generales

Las Rondas Generales proporcionan oportunidades para los practicantes, mdicos y facultativos para compartir xitos y desafos mdicos, y tambin a los conferencistas invitados para proporcionar un contexto importante nacional e internacional acerca de los crecientes desafos y oportunidades en la ciencia de la prestacin del cuidado de la salud.

Los videos de las Rondas Generales sern ofrecidos en la biblioteca a los miembros actuales. Tenga en cuenta que no todos los videos cumplirn los crditos CME. Sin embargo, los que provean crditos, valdrn 0.75 1.0 unidades educativas.

Educacin Mdica Continua

El Colegio de Medicina de la Clnica Mayo est acreditado por el Consejo para la Educacin Mdica Continua (ACCME) para otorgar educacin mdica continua a los mdicos. El Colegio de Medicina de la Clnica Mayo designa estas actividades educativas para la categora 1 de crditos hacia el Premio de Reconocimiento de la Asociacin Mdica Americana (AMA).

El Colegio de Medicina de la Clnica Mayo ha alcanzado reconocimiento con honores el mayor nivel ofrecido por la ACCME

Las ofertas educativas estn sujetas a rigurosas evaluaciones de necesidad, asegurando temticas relevantes y educacin de utilidad. Todos los cursos estn planificados y se implementan de acuerdo con el Consejo de Acreditacin para Educacin Mdica Continua Areas esenciales y los elementos y las Polticas de Acreditacin

Los miembros de la Red de la Clnica Mayo ahora tienen la opcin de aplicar las horas de consultas para cubrir los costos de los eventos de los proveedores.

Materiales de Educacin a Pacientes

Los pacientes se mantienen saludables cuando estn informados se debe hacer de la educacin, la piedra angular en la prestacin de una atencin excepcional al paciente. La Red de Atencin de la Clnica Mayo est dedicada a proporcionar a sus miembros, productos, servicios y herramientas para ayudar que el personal de atencin de la salud siga brindando atencin preventiva y excepcional a los pacientes.

La biblioteca de educacin a los pacientes les permite a los proveedores acceso a ayuda visual para planes de tratamiento. El contenido le proporciona al personal de atencin de salud un medio para compartir informacin preventiva con un paciente en riesgo o simplemente compartir informacin que ayude a los pacientes a llevar vidas ms saludables.

La biblioteca de educacin al paciente contiene 2500 piezas de material educativo en ingls y tambin en menor nmero en espaol. Este contenido se encuentra disponible en Microsoft Word.

App (aplicacin) de la red de atencin de la Clnica Mayo

Los miembros de la Red ahora pueden acceder a nuevas aplicaciones para sus dispositivos mviles. La aplicacin permitir a los proveedores de la red utilizar sus iPhones o iPads y visualizar la informacin de la Clnica Mayo para sus pacientes.

Los proveedores que hayan realizado consultas a eConsult, a un especialista, o a un subespecialista de la Clnica Mayo o hayan referido pacientes a la Clnica Mayo, pueden usar sus dispositivos mviles para chequear las ltimas notas, resultados de laboratorio, etc. Adems, la aplicacin permitir a los proveedores obtener acceso en el camino al Ask Mayo Expert.

La nueva aplicacin del proveedor permitir acceso a:

Historias de Pacientes Documentacin Imgenes Resultados de Laboratorio Medicaciones Signos vitales del paciente Informacin acerca de alergia Registros de inmunizacin Agenda de citas

Adems del acceso a la informacin del paciente y al Ask Mayo Expert, la aplicacin posibilita informacin de contacto con el personal de Arizona, Florida y Minnesota de la Red de Atencin de la Clnica Mayo, asegurando as acceso inmediato a los recursos de la red.

Consultora de Atencin Mdica

El programa de consultora de Atencin Mdica de la red est diseado para asistir a los miembros de la red en la consecucin de niveles de excelencia operacional, financiera y de atencin al paciente, al compartir capacidades, mediante el intercambio de informacin integral de la Clnica Mayo y a la vez permite el aprovechamiento del conocimiento de sus expertos para el abordaje de diferentes casos. Esto es implica compartir:

Mejores Prcticas. Robustecimiento de sistemas y procesamiento de metodologas de ingeniera. Herramientas de conocimiento compartido e innovativo, marcos de gestin estratgicas. Polticas y procedimientos y aproximaciones de administracin de proyectos avanzados

Claves para el xito.Para que el trabajo de consultora de salud sea exitoso recomendamos a los miembros: Asignar una persona para supervisar el contrato de consultora y asegurar la alineacin de las actividades a la direccin y las prioridades operativas. Asignar por lo menos una persona responsable para cada compromiso.

Programas especficos

El Programa de atencin de salud es un programa de consulta no tradicional, que asiste a los miembros diferenciando sus prioridades estratgicas e identificando oportunidades de mejora. Mediante el aprovechamiento de las prcticas y la experiencia en el tema, el programa genera intercambios benficos y experiencias de aprendizaje a medida para beneficiar a los miembros de la red en sus necesidades especiales.

Se pueden identificar oportunidades de diversas formas

Inicialmente durante el proceso de evaluacin de membreca. A travs de fijacin de objetivos propios y de los anlisis de deficiencias. A lo largo de la relacin con la Clnica.

Los miembros de la red tienen acceso al contacto con expertos de atencin de la Clnica Mayo y puede solicitar informes de trabajos de consultora sanitaria, ya sea una lista de las reas de servicio predefinidos, para ayudarles con preguntas rutinarias de negocios o para hacer frente a iniciativas especficas.

De acuerdo al tamao de la organizacin, cada miembro de la atencin se asigna horas de consultora sanitaria sobre una base anual. Las horas de los miembros se utilizan a discrecin y estn basadas en consentimiento mutuo con los expertos del tema.

A continuacin se enumeran varios niveles de consultora de atencin mdica

Respuestas rpidas:Los miembros tendrn la oportunidad de hacer preguntas tales como Puedo ver una copia de su poltica del tema x? Este acceso al conocimiento compartido pretende conseguir respuestas a preguntas comunes que requieren poco o casi ningn seguimiento. Las preguntas frecuentes y sus respuestas asociadas, podrn sern compartidas a travs de una herramienta basada en la web, que est en este momento en desarrollo. Los miembros pueden enviar sus preguntas a una casilla de correo standard y las respuestas se envan dentro de los 7 a 10 das hbiles.

Conexiones entre partes (modalidades de ejemplo estn detalladas ms abajo)

Los proyectos en sta categora generalmente contienen estas preguntas. Me pregunto si la Clnica Mayo hace x?, o Puede la Clnica Mayo ayudarnos a mejorar Y? Estos proyectos requieren determinacin del alcance y documentacin requerida y un uso dedicado de las horas de consultora mdica. Las conexiones tpicas entre un experto en algn tema de la Clnica Mayo y la red de atencin incluyen:

En servicio: Este programa de instrucciones o entrenamiento provisto por la Clnica Mayo est pensado para incrementar el conocimiento, habilidades y competencia de los empleados miembro. En servicio puede ser una parte de cualquier programa para el desarrollo del personal, mejora de entrenamiento o programa. Su empleo puede ocurrir en cursos especiales, workshops, o seminarios.

Anlisis y diseo de problemas/proyectos: Este programa permite a los expertos en las diferentes materias, explorar una pregunta especfica de un miembro de la red de atencin o mejora de programas.

Entrenamiento: Los expertos en las Materias de la Clnica Mayo, y las partes interesadas en las organizaciones miembros participan en un dilogo cara a cara. El foco del entrenamiento puede relacionarse con la performance operacional, los procesos de mejora, y el desarrollo profesional.

Desarrollo de relaciones.

El personal de la Clnica Mayo trabaja en estrecha colaboracin con los futuros miembros de la red, desde el momento de investigacin inicial a travs de la evaluacin, implementacin, anuncio y objetivos finales. Mientras cada miembro en la Red de Atencin tiene necesidades y objetivos nicos, sabemos que embarcarse en ese tipo de relaciones extensivas toma tiempo, recursos y dedicacin. Los nuevos miembros deben esperar un plazo de 12 meses, desde el pedido inicial, hasta la implementacin actual. Un resumen de cada fase se describe ms abajo.

Fase I: Desarrollo Inicial de la Relacin:

El objetivo de la red es establecer relaciones efectivas y duraderas que permitan a la organizacin ofrecer oportunidades excepcionales de educacin e investigacin clnicas para obtener una experiencia de alta calidad para el paciente. Como un trabajo de transformacin, la Red de Atencin de la Clnica Mayo valora cada relacin como una parte integral de su misin para conformar la aplicacin del cuidado de la salud. El liderazgo de la Red de Atencin de la Clnica Mayo, encuentra su valor en el aprendizaje que obtiene acerca de cada organizacin y las comunidades en las que sirve. Durante esta fase, las visitas entre la Clnica Mayo y sus futuros miembros se utilizan como oportunidades para aprender ms acerca de cada una de las organizaciones. Las visitas al sitio incluyen.

Una visin general de los productos y servicios de la Red de Atencin de la Clnica Mayo. Un acuerdo de confidencialidad ejecutado para ambas organizaciones.

Un acuerdo y aprobacin del anlisis econmico y legal debe recibirse desde: Un Comit de Prctica Clnica de la Clnica Mayo Una junta de Directores de la Clnica Mayo Aprobaciones Futuras de los Miembros si fueran necesarias.

Fase II: Revisin del Acuerdo del Grupo del Miembro Proveedor y su Marco TarifarioDurante la Fase II, la Clnica Mayo proveer una copia del Acuerdo del grupo miembro de la Red de Atencin y el Marco Tarifario para su revisin y discusin.

Se distribuirn los siguientes documentos. Marco Tarifario. Gua de Estilo de la Red de Atencin de la Clnica Mayo. Pedido de Informacin de la Red de Atencin de la Clnica Mayo.

Fase III: Pedido de Presentacin de Informacin y Evaluacin

La Clnica Mayo ha establecido un proceso de evaluacin formal para todos los candidatos a integrar la Red de Atencin de la Clnica Mayo. A todos los candidatos se les solicita responder un Requerimiento de Informacin (RFI) que est estandarizado. Todas las respuestas deben remitirse electrnicamente va un sitio seguro, un punto compartido.

Visita en el lugar de Due Dilingence (investigacin de la empresa)

El proceso de membreca dentro de la Red Atencin de la Clnica Mayo requiere de la revisin y aprobacin, tanto del Comit de Prctica Clnica de la Clnica Mayo, como de las recomendaciones de la Comisin Directiva. Los procesos tanto de recomendacin como de aprobacin, son realizados en reuniones regulares del Comit de Prctica Clnica y la Comisin Directiva.

Requerimiento de Cumplimiento de RFI

Luego de recibir el requerimiento de informacin y una vez completado exhaustivamente, un evaluador de la Clnica Mayo verificar que la revisin est completa y que se encuentre de acuerdo a los standards del equipo de revisin del rea funcional de la Clnica Mayo. El equipo revisor realizar un anlisis profundo que evaluar la cultura organizacional, las prcticas de negocio, los esfuerzos relativos a la calidad y la satisfaccin del paciente. Esta fase mide las operaciones organizativas y clnicas de la organizacin para asegurar que la institucin est llevando los negocios de manera consistente con los ms altos estndares y procesos de calidad.

El proceso de evaluacin de los miembros, incluyendo la visita al lugar, toma aproximadamente 45 a 60 das. La evaluacin y la auditora econmica generan una oportunidad para que la Clnica Mayo establezca un entendimiento exhaustivo de la organizacin e identifique oportunidades para el mayor xito mutuo. Durante la visita, el equipo obtendr una visin clara del futuro miembro.

Claves para el xito:

Asignacin de un gerente de proyecto para asistir a la organizacin en el recorrido a travs del proceso de evaluacin. Comprometer a una persona responsable dentro de la organizacin para manejar esta parte del proyecto. Asegurar el compromiso de liderazgo para alinearlo con las prioridades operativas / directivo estratgicas. Seleccionar los recursos adecuados para apoyar la solicitud de la organizacin para la presentacin de informacin

Fase IV: Planificacin de Implementacin: Orientacin, Entrenamiento y Comunicacin

El Equipo de Implementacin de la Red de Atencin conducir una visita in company para planificar la implementacin de productos de la Red de Atencin, los sistemas y las herramientas. Dependiendo del tamao de la organizacin, esta visita tomar uno o dos das

El Equipo de Implementacin de la Clnica Mayo, orientar la organizacin hacia las herramientas y servicios bsicos y asistirn a los miembros en la preparacin para la implementacin, entrenamiento, comunicacin y anuncio formal del acuerdo de membreca. La organizacin es responsable de identificar un equipo de implementacin con representacin de reas funcionales claves. La tabla 1 proporciona una estructura recomendada. El objetivo es lograr que la organizacin se vuelva familiar inmediatamente con las herramientas de la Red de Atencin y tambin de sus servicios. La experiencia ha demostrado que el plan formal incrementa significativamente las chances de mejor desempeo.

Tabla 1 Equipo de Implementacin de la Red de Atencin de la Clnica Mayo

Representante del rea FuncionalResponsabilidades

Lder Mdico de la Prctica ClnicaEntendimiento slido de: Las operaciones clnicas de miembros. Las relaciones de la Red de Atencin Global. El valor de las eConsults y el Ask Mayo ExpertHabilidad para asignar empleados y recursos dentro de la organizacin para complementar la implementacin y la difusin del eConsults y la AME dentro de la organizacin.

Operaciones Administracin de Prctica ClnicaOperacionalizar herramientas y servicios de la Red de atencin.Desarrollo contino de guas y entrenamiento de eConsults y AME.

Coordinador de Educacin de EmpleadosCoordinacin de planes internos y de entrenamiento para la aplicacin de todas las herramientas de la red de atencin.

Administrador de Mejora de Calidad y ProcesosIdentificacin del flujo de proceso para la implementacinConocimiento del proceso de referencia para temas internos y externos.

Administracin del proyecto de SistemasPericia en el rea de sistemas en relacin a: Los conjuntos de rdenes EMR Las capacidades de intranet e internet Las herramientas de Radiologa y PACS

Comunicaciones y MarketingEn colaboracin con Relaciones Pblicas de la Clnica Mayo: Desarrollo de estrategias de comunicacin y plan de anuncios. Desarrollo de medios externos y planes de comunicacin de marketing Guas de construccin de la marca de miembros y red de atencin. Incorporacin en medios sociales internos y externos

Entrenamiento

Mayo proporciona el entrenamiento in situ para instruir y educar a un grupo de usuarios importantes y proveedores clave. Los miembros reciben un currculo y una gua de entrenamiento integral. El objetivo del entrenamiento es construir la plataforma de instruccin para los miembros del equipo de entrenamiento y poder luego implementar herramientas para ser ofrecidas por los miembros de la Red de Atencin de la Clnica Mayo.

El entrenamiento est diseado para el involucramiento de manera activa en el proceso de aprendizaje. Las sesiones incluyen prcticas de habilidades de simulacin, discusin y casos de estudio. Luego del entrenamiento, los miembros del equipo de entrenamiento proporcionan soporte continuo y actualizaciones regulares al currculo y las guas de los usuarios. Adems, todos los miembros son invitados para participar en un portal de actualizacin mensual que es provisto a travs de webinars interactivos. Los miembros de la Clnica Mayo y los miembros de la red de atencin pueden compartir mejores prcticas y oportunidades para mejorar la funcionalidad del portal de eConsult.

Tabla 2. Roles y Responsabilidades para entrenamiento en el lugar.

Representantes de reas FuncionalesResponsabilidades

OSRP sper usuario Herramientas de Mayo OnlinePunto de Contacto de Mayo para las preguntas y cuestiones de OSRP.

Entrenador OSRPResponsable para el entrenamiento actual de las herramientas bsicas de la Red de Atencin y servicios para todos los usuarios miembros de OSRPResponsable del entrenamiento de los equipos de coordinacin de eConsult en todos los aspectos de presentacin de pedidos de Comits de eConsults y eTumors con todos los documentos e imgenes va el portal de OSRP.

Equipo de Coordinacin OSRPEquipo de soporte de clnica tpico familiarizado con las operaciones internas.Coordina todos los aspectos del ciclo de vida de eConsult.

Marketing y comunicaciones

Los miembros de las Relaciones Pblicas y de la Red de Atencin de la Clnica Mayo colaborarn para crear mensajes especficos, estrategias generales y tcticas para promover las relaciones en la comunidad. Las estrategias pueden incluir nuevos anuncios y nuevas publicaciones, campaas creativas multidimensionales, desarrolladas por la Clnica Mayo para ser utilizadas por los miembros. Las Relaciones Pblicas y las organizaciones miembros de la Clnica Mayo trabajarn en forma conjunta para asegurar la consistencia en lenguaje en y la construccin de la marca en todos los materiales de comunicacin y de marketing que se refieran a la Clnica Mayo, a la Red de atencin de la Clnica Mayo y al logo de la red. En todos su esfuerzos promocionales y educativos acerca de la relacin, los miembros mantendrn la identidad de la marca de la organizacin como primaria e incluye la marca de la Red de Atencin de la Clnica Mayo, y mensajera como una entidad de apoyo.Anuncios Formales

Fase V: Membreca de la Red de Atencin de la Clnica Mayo

La Red de Atencin de la Clnica Mayo est comprometida a la contribucin de relaciones fuertes, y mutuamente benficas enfocadas para el desarrollo de colaboracin clnica significativa.

Los equipos de las cuentas se reunirn regularmente con los miembros designados para rever las oportunidades de colaboracin continua, identificar y discutir reas de inters y revisar los volmenes de servicio.

Los miembros de la red de Atencin requerirn reportar en las siguientes reas anualmente:

Demostrar utilizacin efectiva del log Exhibir estabilidad operacional y salud financiera Mantener acreditacin de la Joint Commission u organizacin equivalente Reunir condiciones de calidad nacional y estndares regulaciones de seguridad

Anualmente, los miembros de la red de atencin sern invitados a eventos que ofrecern conversaciones colegiadas y oportunidades de educacin continua de parte de expertos en las materias.

El constante cambio del entorno actual de la atencin de la salud requiere requiere una fuerza laboral crecientemente globalizada, digitalizada y calificada. La Red de Atencin de la Clnica Mayo est orgullosa de ofrecer simposios anuales de enseanza que ofrezcan informacin actualizada y relevante de los siguientes grupos.

Agenda de Eventos

Oficiales de Seguridad del Paciente 9 de Abril: Simposio de Seguridad del Paciente

Directores Generales 22 de Mayo: Simposio de Directores Generales

Jefes y Dirigentes de Enfermera 12-13 de Octubre: Simposio de jefes de Enfermera.29