8. El circulo de la Innovación

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8. El circulo de la Innovación.

DPIDirección de Proyectos Informáticos

Manuel Rodenes AdamJosé Onofre Montesa Andrés

Universidad Politécnica de ValenciaEscuela Universitaria de Informática

1999

8. El circulo de la Innovación

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El circulo de la innovaciónTom Peters

“La riqueza emana de la Innovación, no de la optimización”

I Contexto.II Organización y empleado.III Estrategia: escapar de la indiferenciación.IV Dirección.

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I. Contexto: Cultura.

• Diversidad• Probar mucho• Tolerancia• Capacidad de olvidar y destruir

Desintermediación• Jerarquía por red• Cadena de valor añadido por red• Posibilitadores:• Tecnología de la información (sistemas)• RRHH

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Diversidad La persona más valiosa: la que

discrepa.

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Probar mucho

Reinvertir. Experimentar con prototipos

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Tolerancia

Los errores son vida Toda innovación es una idea tonta.

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Capacidad de olvidar y destruir

Ejemplo: Iluminación por gas.

Es más fácil cerrar una organización que cambiarla.

Si todavía funciona rompelo antes que...

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Desintermediación

Jerarquía por red– ejemplo: ABB

Cadena de valor añadido por red– Ejemplo: la

organización virtual– Todo es

externalizable.

E je m p lo d e E s tru ctu ra F u nc ion a l

S e cr e ta r ía G e n e ra l

A -1

A -2

A lic an te

C -1

C -2

C as te llon

V -1

V -2

V -3

V a le nc ia

D ire cciónC o m p ras

A -3

A -4

A lic an te

C -3

C -4

C as te llo n

V -4

V -5

V a le n c ia

D ire cciónV e n tas

A -5

A -6

A -7

A lican te

C -5

C as te llon

V -6

V ale nc ia

A lm ac én

D ire cció n g en era l

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Desintermediación

Posibilitadores:– Información y decisión:

• Clientes facultados• Empleados facultados

Tecnología de la información (sistemas) RRHH

• Comparten conocimientos,• Comunican• Cooperan

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II. Organización y empleado: Transformación del departamento en Firma de Servicios Profesionales (FSP). Proyectos Profesionales Provocación Partenariado Productividad

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Proyectos

Todo La Lista de Proyectos Actuales Revisión semanal Puntuar: interés, necesidad y potencial

transformador

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Profesionales

Que evalúen los clientes Traer personal externo Pensar en marketing e I+D Alto porcentaje de ingresos a desarrollo

de conocimiento.

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Provocación

A los clientes Reputación: Local, Regional y Nacional

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Partenariado

Transmitir conocimientos y autosuficiencia a los clientes.

Incluir al cliente en el equipo del proyecto

Visitar al cliente

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Productividad

La esencia de FSP Obligación de todos de ayudar al

equipo atascado

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II. Organización y empleado: Conocedores del talento Contratar por actitud Contratar por talento Contratar por

diversidad

Contratar por inteligencia– Lógica matemática– Lingüística– Espacial– Musical– Corporal– interpersonal– intrapersonal

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II. Organización y empleado: ¡Con marca! ¿Puedes citar tres proyectos terminados

en el último cuatrimestre? ¿Puedes citar los beneficios

cualitativos/cuantitativos entregados al cliente en ese proyecto?

¿Puedes dar referencias de personas vivas que testifiquen que has hecho buen trabajo?

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II. Organización y empleado: ¡Con marca! ¿Puedes explicar lo que has aprendido

que te da más valor? ¿Puedes mostrar un crecimiento en tu

red de personas externas?

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II. Organización y empleado: Creación y dirección de proyectos Factores Críticos de Éxito:

– ¿Qué será un buen/mal/wow resultado y cuando?

– ¿Cuando será el próximo hito/prueba?– ¿Cuando hablaste por última vez con el

cliente?– ¿Con cuantas personas externas estas

trabajando?

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III. Estrategia: escapar de la indiferenciación: 1. Crear oleadas de deseo y dar marca El lamento De los empresarios Primer error: Creer que la calidad lo

resuelve todo. Crear oleadas de deseo Reinventar Pasar el sufrimiento del rechazo inicial Crear marca.

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III. Estrategia: escapar de la indiferenciación: 2. Ganar por Diseño. Diseño es todo:

– Desarrollo de productos nuevos– charlas, Obsesión de la Alta Dirección,…– Parte del sistema de incentivos– Parte de todo proceso básico– …

Diseño es Riesgo

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III. Estrategia: escapar de la indiferenciación: 2. Ganar por Diseño. Sensibilización al diseño

– Abrir los ojos– leer– Analizar señalizaciones/instrucciones– Dos carpetas: Limpio y Malo– Dedicar un día al diseño

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III. Estrategia: escapar de la indiferenciación: 3. Ganar por servicio. De facultado a intraemprendedor

– resolución de problemas,– trato

Las pequeñas/grandes cosas– Ritz-Carlton

Momentos mágicos– Disney

Actitud– El piloto y el recepcionista

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III. Estrategia: escapar de la indiferenciación: 4. El mundo de la mujer. La mujer es la oportunidad número 1. Entender las diferencias:

– Hombre más jerárquico– Mujer más participativa.

Diferencias en:» desarrollo del producto.» Ventas» marketing» logística» servicio

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III. Estrategia: escapar de la indiferenciación: 4. El mundo de la mujer. ¿Qué porcentaje en cada área son

mujeres? ¿Alguien lo esta haciendo bien? Cual es la magnitud de oportunidad del

segmento?

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IV. Dirección: mandato de renovación. ¿Cual es tu ritmo de depreciación? Plan de inversiones en renovarse (RIP) “move up or move out” Cambiar de perspectiva Sabáticos de verdad

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IV. Dirección: Cultura innovadora Entusiasmo Realismo confianza trabajos importantes