(779551677) modulo 6 politicas de los negocios virtual
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8/18/2019 (779551677) Modulo 6 Politicas de Los Negocios Virtual
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UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DEHONDURAS
Módulo # 6
I. Datos Generales
Nombre de la Asignatura: Políticas de los Negocios Código: PNE-0911
Unidades valorativas: 4 Duración del ódulo: 1 0 dí as
Obet!"os Ese$%&!$os'
Describir
los
di"erentes
"ormatos
#ara
elaborar
#olíticas$
A#render
acerca
de
los
manuales
de
#rocedimientos$
Enumerar las recomendaciones im#ortantes #ara tener un
te%to e"ica&$ Enumerar los #asos #reliminares #ara elaborar
un #rocedimiento$
Co(eten$!as a al$an)ar'
1$
Elaborar
con
#recisión
#olíticas
con
di"erentes
"ormatos'
considerando la im#ortancia de los #rocedimientos como
elemento com#lementario de las
#olíticas ( siguiendo los #asos #reliminares #ara su elaboración$
I I . C o n t e n ! d o I N T R O D U C C I * N
En este módulo se #resentan di"erentes modelos de "ormatos #ara
elaborar #olíticas' ( (a )ue no e%iste un modelo *nico #ara elaborarlos'
cada
organi&ación
debe
elegir
el
)ue
m+s
le
convenga$
Estudiaremos adem+s los #asos #reliminares #ara elaborar #rocedimientos
administrativos'
así
mismo
las
recomendaciones
)ue
son
necesarias
seguir
#ara
tener
un
te%to
e"ica&$
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+ORMATO DE LA ,OL-TICA
No e%iste un "ormato *nico #ara la #resentación de la #olítica' esta se a,usta
a la necesidad de cada em#resa o a lo )ue cada una desea destacar o
resaltar$El "ormato utili&ado en la "ig u ra $. destaca en su #arte su#erior toda la
in"ormación general' la cual es conocida como el encabe&ado de la
#olítica$
/eguidamente
se
describe
cu+l
es
el
#ro#ósito
de
elaborar
la
#olítica
(
todos
los
dem+s
elementos'
con
esto
la
em#resa
)uiere
destacar
la
ra&ón
o
el
#or
)u
de
las
#olíticas$
ig ura $. o rmatoNo $ 1
2ogo de
la
em#resa
POLÍTICA DE CONTRATACIÓN DE MENORES Código:
RH-001
Elaborado por:Jefe de Recu!o!
Hu"#$o!
Aprobado por:
%ee$&e %e$e#'
Fecha Elaboración:
18/04/2011
Versión: 01
Fecha: 18/04/2011
Página 2 de 1
,roós!to' Proteger la organi&ación de incum#lir las dis#osiciones del Código de la
Ni3e& ( la Adolescencia ( el eglamento sobre 5raba,o 6n"antil$
Al$an$e' 5odos los ,óvenes menores de 17 a3os )ue )uieran traba,ar
dentro
de
la
organi&ación$
Resonsable de la re"!s!ón' 8e"e
de
ecursos
umanos$
, O L - T I CA S
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2a
contratación
de
#ersonas
menores
de
edad
se
ar+
con"orme
a
lo
esti#ulado
en
el
Código de 5raba,o No$1;9' Artículo 1
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.$= Nombres ( a#ellidos del traba,ador menor' su domicilio (dirección$
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,ol%t!$a ,r1$t!$a ,ro&es!onal
,roós!to' Pro#orcionar a los estudiantes la o#ortunidad de ganar
e%#eriencia reali&ando su #r+ctica #ro"esional en nuestra em#resa$
Al$an$e' 5odos los estudiantes )ue soliciten reali&ar la #r+ctica #ro"esional$
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Resonsable' ?erenteAdministrativo$
,ol%t!$as'
$ En cada de#artamento se #odr+ ace#tar un m+%imo de . #racticantes$
$ El solicitante deber+ tener un índice acadmico mínimo de ;0@$
$ 2os #racticantes deber+n acatar el reglamento interno de
traba,o ( las #olíticas de la em#resa )ue le sean a#licables$
$ Como com#ensación a su traba,o reali&ado' la em#resa otorgara al #racticante
un
bono
*nico
de2$00$00$
$ El #racticante deber+ #ortar en lugar visible su ga"ete )ue lo
identi"i)ue como tal$
Con$etos'
Pr+ctica Pro"esional: Período de tiem#o durante el cual el estudiante a#lica
en
una
em#resa'
los
conocimientos
ad)uiridos
en
el
aula
de
clase'
estocomo
un
re)uisito
#ara
su
graduación$
/olicitud
de
#r+ctica
#ro"esional
"orma%%%%%%%
Constancia
#r+ctica
#ro"esional
"orma%%%%%%
Elaborado #or: ?erente Administrativo irma:
A#robado #or: ?erente ?eneral irma:
No$ de evisión: N$ A$ eca de evisión: N$A
El "ormato de la "i g u ra $4 desarrolla la #olítica de una manera
sencilla' limit+ndose *nicamente a com#letar los com#onentes de la #olítica
sin ning*n ti#o de recuadro ( nada es#ecial$
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ig ura $4 o rmato No $ <
2ogo
de
la
em#resa$
N o " * e d e ' # + o ' , & i c # : L a n % a m i e n " o d e c a m p a & a
C ó d i g o : ' ( ) 0 0 1
E ' # * o o : * e r e n " e d e ' e r c a d e o
A + o * ó : * e r e n " e + p e r a c i o n e s
e c . # d e A + o * # c i ó $ : 1 8 / 0 4 / 2 0 1 1
,roós!to'
Dar
a
conocer
a
nuestros
clientes
internos
(
e%ternos
las
#romociones vigentes durante un #eriodo determinado #ara incrementar
nuestras ventas$
Al$an$e'
5odas
las
#romociones
de
laem#resa$
Resonsable de lare"!s!ón'
?erente deercadeo$
,ol%t!$as'
5oda cam#a3a a reali&arse deber+ ser elaborada ( revisada con dos
meses
de
antici#ación
a
su
lan&amiento$
/e reali&aran 7 cam#a3as anuales las cuales se llevaran a cabo en los
meses de enero' "ebrero' mar&o' ma(o' ,unio ( diciembre$
Con$etos'
Cam#a3a:
es
una
serie
coordinada
de
actividades
#romocionales
)ue
se
organi&an
en
torno
a
un
tema
(
cu(a
"inalidad
es
cum#lir
una
metaes#ecí"ica en un #eriodo determinado$
/i
la
em#resa
)uiere
destacar
la
#olítica
como
tal'
ante#onindose
al
#ro#ósito'
#uede
utili&ar
el
"ormato
de
la
"i g u ra $ $
Como
#odr+
observar'
el
orden
de
los
dem+s
com#onentes
tambin
#uede
ser
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alterado'
lo
im#ortante
es
)ue
todos
(
cada
uno
de
ellos
estn
claramente
identi"icados
en
cada
#olítica$
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ig ura $ o rmato No $ 4
L o g o d e l
a e m p r e s
Á r e a : R e c u ! o ! H u " # $ o !
F e c h a d e E m i s i ó n :
1 8 / 0 4 / 2 0 1 1
C ó d i g o : R R H H - 0 0 / ! s " i " ! # e a : N ) A )
Sele$$!ón 0 Contrata$!ón de ,ersonal
,ol%t!$a' El ,e"e del de#artamento de ecursos umanos con a(uda de los
,e"es
de
cada
de#artamento
ser+n
los
encargados
de
reali&ar
la
entrevista
a
los
candidatos
seleccionados$
5oda
#ersona
)ue
a(a
#asado
el
#rocesode selección deber+ "irmar su Contrato 6ndividual de 5raba,o$
,roós!to' /eleccionar ( contratar el #ersonal adecuado #ara ocu#ar el
#uesto de traba,o' tratando de mantener la calidad ( e"iciencia del
#ersonal de nuestra em#resa$
Al$an$e' A todos los candidatos seleccionados )ue a#li)uen a losre)uisitos$
Resonsable' 8e"e de ecursosumanos
Con$etos'
/elección: Es el #roceso )ue se lleva a cabo #ara escoger de entre los
candidatos' a)uel )ue se a,uste me,or a los criterios de selección$
Contrata$!ón' Proceso mediante el cual se sella la relación de
traba,o entre el em#leado ( la organi&ación$
/ o l i c i t u d d e e m # l e o " o r m a %% % % % % % % %
C o n t r a t o i n d i v i d u a l d e t r a b a , o% % % % % % % % %
E l a b o r a d o # o r : 2 e & e d e R R H H i r m a :
A
#
r
o
b
a
d
o
#
o
r
: G
e r e n
t e G
e n
e r a l
i
r
m
a
:
N o $ d e e v i s i ó n : N . A . i r m a d e e v i s i ó n : N . A .
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En
de"initiva'
seg*n
odrígue&
B.00.=
el
"ormato
a
utili&ar
de#ende
en
gran
medida
de
la
"acilidad
con
la
)ue
se
#ueda
leer'
consultar
(
estudiar'
así
como
acer
re"erencias
r+#idas
(
#recisas'
e
ins#irar
con"ian&a
#or
su
a#ariencia
(
orden$
ui&+s uno de los #untos m+s im#ortantes en cuanto al "ormato es
)ue una ve& )ue este se a seleccionado' sea el mismo en todas las
#olíticas'
o
sea
)ue
es
recomendable
utili&ar
un
solo
"ormato
#ara
todo
elmanual'
logrando
con
esto
una
uni"ormidad
(
un
orden$
El "ormato de los manuales de #olíticas ( #rocedimientos #uede
#resentar di"erentes características )ue de#enden tanto del #ro#ósito
)ue #ersigan' como del ti#o de material con )ue se "orme ( las limitaciones
del
e)ui#o
de
im#resión
o
re#roducción$
3C*MO ENUMERAR LAS ,4GINAS DE UNMANUAL5
Des#us de seleccionar el "ormato es necesario decidir como enumerar las
#+ginas$ Podemos elegir entre tres mtodos:
a Enu(era$!ón $onse$ut!"a de 1!na. En este mtodo las
#aginas se enumeran en orden consecutivo a #artir del n*mero 1' sin
embargo'
aun)ue
es
el
mtodo
m+s
sencillo'
tambin
es
el
menos
"le%ible$
b Enu(era$!ón de 1!nas or se$$!ones. Con este mtodo' las
#+ginas se enumeran consecutivamente #or sección' +rea o de#artamento$
/i la sección corres#onde al n*mero 10' cada una de las #+ginas de dica
sección deber+ acer re"erencia a ese n*mero' #or e,em#lo 1-10$ Eso
signi"ica )ue es la #+gina 1 de la sección No$10 luego .10' se re"iere a la
#+gina . de la sección No$10 ( así sucesivamente$
$ Enu(era$!ón de las 1!nas or do$u(entos. 2a enumeración
consecutiva
se
ace
#or
cada
#olítica
(
#rocedimiento
de
manera
individual$
/igni"ica
)ue
si
una
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#olítica
,unto
con
su
#rocedimiento
(
diagrama
abarcan
;
#+ginas'
la
numeración
consecutiva
sería'
1-;'
.-;'
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entonces
debe
identi"icarse
como
tal'
#or
e,em#lo'
2a
/ecretaria'
/eguridad
e
igiene'
antenimiento'
etc$
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/i
el
res#onsable
de
reali&ar
una
actividad
es
)uien
ocu#a
un
#uesto
determinado'
se
debe
identi"icar
el
nombre
del
#uesto'
no
el
nombre
de
la
#ersona
)ue
lo
ocu#a'
#or
e,em#lo'
#odemos
utili&ar
títulos
de#uestos
como:
El
Ca,ero'
El
Contador'
Au%iliar
de
Com#ras'
etc$
Es recomendable identi"icar los #asos de manera consecutiva #ara
indicar )u sigue des#us de )u' de tal manera )ue el #rocedimiento
se lleve a cabo siem#re de una misma "orma$ Esto es mu( im#ortante en
a)uellos casos donde sea #osible reali&ar un #rocedimiento de varias
"ormas'
#or
lo
)ue
la
organi&ación
debe
de"inir
cu+l
es
la
m+s
conveniente
#ara
sus
ob,etivos$
2a
descri#ción
narrativa
de
los
#rocedimientos
debe
ser
tan
sencilla
(
clara
)ue
los
usuarios
no
se
vean
obligados
a
tener
)ue
recurrir
al
diccionario
o
alguna
otra
"uente
#ara
#oder
inter#retarlos$
2os
manuales
de
#olíticas
(
#rocedimientos
no
se
acen
con
el
#ro#ósito
de
demostrar
nuestra
ca#acidad
lingKística'
u
obtener
un
#remio
Nobel
de
la
literatura'
debe
ser
un
lengua,e
de
"+cil
inter#retación$
Re$o(enda$!ones ara un te8toe&!$a)
Bodrigue&
Falencia'.00.=
9. Usar un "erbo al !n!$!o de $ada aso u oera$!ón$
Por
e,em#lo:
Elabora
solicitud
de
ce)ue
Con"irma
re"erencias'
etc$
:. Reda$tar en t!e(o resente.
Por
e,em#lo:
Noti"ica
a#robación
de
crdito
Envía
documentos'
etc$
;. Sur!(!r alabras !nne$esar!as. Una buena redacción no
necesariamente
debe
ser
e%tensa'
bastan
unas
#ocas
#alabras,
A $ont!nua$!ón una l!sta de alabras !nne$esar!as'
Inne$esar!o Re$o(endableAd,unto
este
documento
Ad,unto
Con el "in de Para
E n e l c a s o d e - ! e i
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E n r e l a c i ó n c o n o b r e
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Var!os autores ?an lleado a la $on$lus!ón @ue el or!en de la
&alta de a$eta$!ón de las ol%t!$as 0 ro$ed!(!entos se debe a'
Mraciones
e%tensas$ P+rra"os grandes$
Fo&
#asiva$
Palabras #oco comunes o mu( tcnicas$
Adem+s' encontraron )ue abía #oca relación entre lo )ue se escribe ( lo
)ue
se
)uiere
comunicar$
Un
#unto
im#ortante
en
esto
es
tener
claro
cu+ndo
(
dónde
termina
un
#rocedimiento$
Así
mismo'
)uin
lo
inicia
()uin lo termina$
No
debe
descuidarse
#or
ning*n
motivo
la
secuencia
lógica
de
los
#asos
(
el
se3alamiento
de
las
+reas'
de#artamentos
o
#ersonas
)ue
reali&an
su
a#arición
en
el
#roceso$
a(
)ue
tomar
en
cuenta
)ue
la
ma(oría
o
mucos
de
los
#rocedimientos
involucran
varias
#ersonas
o
unidadesadministrativas$
3uB esera en$ontrar el usuar!o de un ro$ed!(!ento5
El
usuario
cuando
lee
el
#rocedimiento'
lo
ace
con
la
es#eran&a
de
res#onderse
las
siguientes
#reguntas:
GEs
este
mi
traba,oH
GCómo
lo
em#ie&oH
GCu+les son los #asos )ue debo seguirH
GDónde sigue el #rocedimientoH
GA )uienes involucraH
Ga( restricciones o e%ce#cionesH
Gu
re)uisitos
debo
cum#lirH
odrígue&
Bodrigue&
Falencia'
.00.= de&!ne el ro$ed!(!ento como
la
sucesión
cronológica
o
secuencial
de
o#eraciones
ligadas
o
relacionadas
entre
sí'
)ue
reali&adas
#or
una
o
varias
#ersonas'
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constitu(en
una
unidad
(
son
necesarias
#ara
reali&ar
una
"unción
o
#arte
de
ella$
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Olvare& BAlvare& 5orres' 1997= dice )ue un #rocedimiento es una guía
detallada )ue muestra de una manera secuencial ( ordenada cómo
dos #ersonas reali&an
un
traba,o
o
una
tarea$
El diccionario de la eal Academia Es#a3ola Buscon' .001=' de"ine la
#alabra se $ u e n $ !a l como continuidad ( sucesión ordenada serie o
sucesión de cosas )ue guardan una relación entre sí con,unto de
cantidades
u
o#eraciones
ordenadas
de
tal
modo
)ue
cada
una
est+determinada #or las anteriores$
Esta
misma
"uente
de"ine
la
#alabra o r d e n a da como )ue Iguarda
orden
(
mtodo
en
sus
accionesJ$
Por ser una de las de"iniciones m+s sencillas ( #ara entender me,or el
conce#to
de
)ue
el
#rocedimiento
es
una
guía
detallada'
secuencial
(ordenada #ro#uesta #or Olvare& BAlvare& 5orres' 1997=' analicemos un #oco
las
siguientes
listas:
+! ur a 6 .9 2ista de n*meros (cosas
a
=
1
'
.
'
<
'
4
'
' 7 b = 1 '
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En
el
in c is o b = tenemos
una
lista
con
n*meros
#rimos'
#ero
igual
)ue
en
la
anterior'
de
manera
mu(
"+cil
#odemos
identi"icar
)ue
el
numero
)ue
sigue
al
9
es
el11'
luego
el
1
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1$
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:. Suer"!sor de Suer(er$ado
.$1 Anali&a la gravedad de la "alta$
.$.
/e
#regunta
si
es
Galta
graveH
.$.$1 /i la res#uesta es no' solamente ace un llamado de atención$
.$
-
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.$. /e #regunta si es Galta graveH
.$.$1 /i la res#uesta es no' solamente ace un llamado de atención$
.$<
/i
la
res#uesta
es
sí'
lo
re#orta
al
?erente
Administrativo$
;. Gerente Ad(!n!strat!"o
-
8/18/2019 (779551677) Modulo 6 Politicas de Los Negocios Virtual
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:. An1l!s!s. 2a base del an+lisis de#ende en gran medida de los resultados
obtenidos
en
la
investigación'
el
cual
com#rende
tres
eta#as$
,r ! ( e r a el estudio de los antecedentes #ara conocer el #rinci#io ( la
evolución
tanto
de
la
organi&ación'
como
del
"uncionamiento
de
la
unidad
res#onsable'
(
veri"icar
la
valide&
o
#rocedencia
de
la
manera
en
)ue
se
reali&an
una
o
varias
actividades$
Se un da' la revisión de la situación actual de la institución ( de sus
unidades
res#onsables
#ara
conocer
la
articulación
(
corres#ondenciade atribuciones' ob,etivos' estructuras org+nicas' normas ( #olíticas'
com#etencias' "unciones' actividades' #rocedimientos' o#eraciones'
#uestos ( #la&as$
T e r$ e r a' el an+lisis de la in"ormación e%istente #ara res#onder a las
#reguntas siguientes:
3uB a$t!"!dad u oera$!ones se real!)an5 Esto
est+
en
"unción
de
lanaturale&a ( de las actividades )ue se van a documentar$
3,ara @uB5 inalidad de las actividades' o#eraciones ( de los resultados de
la
e,ecución$
3u!Bn es5 Descri#ción de los órganos o #uestos res#onsables del
desarrollo
de
las
actividades$
3Có(o se real!)a5 E%#licación del mtodo de traba,o ( del uso
de los instrumentos' e)ui#os' es#acios ( materiales' #ara lograr los
ob,etivos de una actividad$
3Cu1ndo se real!)a5 elativo al se3alamiento de los tiem#os de e,ecución
(
obtención
de
los
resultados'
seg*n
las
normas'
#olíticas
(
lineamientos
del#rocedimiento'
la
metodología
de
traba,o
(
los
re)uerimientos
de
los
usuarios'
demandantes
o
bene"iciarios$
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8/18/2019 (779551677) Modulo 6 Politicas de Los Negocios Virtual
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3Dónde se real!)a5 e"erencia de la ubicación tanto de la unidad
res#onsable'
los
#uestos
de
traba,o'
así
como
de
sus
usuarios$
3Con @uB se real!)a5 /e3alamiento de los insumos' e)ui#o ( dem+s
medios utili&ados #ara la e,ecución ( logro de los resultados$ inalidad de las
actividades' o#eraciones ( de los resultados de la e,ecución$
;. D!se/o. En este a#artado se mencionan los #rinci#ales elementos )ue
con"orman
el
manual
de
#rocedimientos'
tales
como:
a=
Presentación
o
"orma
b=
Contenido
-Qndice
-6ntroducción
-Presentación
de
los
#rocedimientos
-Nombre del #rocedimiento
-Mb,etivo
del
#rocedimiento-Descri#ción del #rocedimiento
-ormatos
-Diagrama de "lu,o
B/ecretaria
de
la
Controlaria
?eneral'.004=