5 claves planning y pymes

5 claves de Estrategia y

Creatividad aplicadasCreatividad aplicadas

a PYMES.

El nacimiento, desarrollo y consolidación de

una PYME necesita cada vez más, de una

mirada profesional y un ordenamiento

estratégico.

El mercado es muy competitivo, los recursos

son escasos y las contingencias numerosas.

Planning, flexibilidad e innovación son valores

actuales que una PYME debe dominar.actuales que una PYME debe dominar.

Compartimos con Uds. 5 Claves, que

esperamos aporten a su trabajo diario.

Eduardo Sallenave

Director

Zona Planning

• La creación y desarrollo de una PYME no siempre contempla una de sus

dimensiones más importantes: la comunicación.

• Muchas veces vista como un gasto y no como una inversión,

la publicidad o las acciones de comunicación carecen del

planeamiento adecuado.

Una PYME comunica en todas sus acciones.Clave 1

• Una PYME puede y debe tener su plan de comunicación,

mas allá de la inversión involucrada.

• También no se debe dejar de lado la comunicación

interna, que posibilita que fluya la información entre

todos los involucrados en el negocio.

• No estamos hablando de ver la marca en muchos

lugares, sino entender dónde, cómo, y cuándo tiene esa

marca que estar en el lugar adecuado.

TIPS a tener en cuenta.Clave 1

Preguntas que toda PYME debe responder:

• 1 – ¿Se posee un Plan de Comunicación?

• 2 – ¿Se tiene identificado el público objetivo de los mensajes?

• 3 – ¿Se definió un estilo de comunicación para la PYME?

• 4 – ¿Cuál es el mensaje principal a comunicar?

• 5 – ¿Qué presupuesto de comunicación tiene la PYME?

• 6- ¿Qué materiales de comunicación hay que

desarrollar?

• 7 - ¿Qué objetivos tienen los mensajes a comunicar?

Cuando se crea una PYME, se crea una marca.Clave 2

• EL logo, los colores, el nombre, son los ingredientes

de la imagen que describe una marca y su producto

o servicio asociado a ella.

• Pero es mucho más que eso. Estamos hablando de

variables y dimensiones asociadas a esa marca que

la diferencian de otra.

• ¿Qué funciones cumple esa marca? ¿Cuáles son

sus dimensiones sociales y mentales?

• Una marca no esta aislada. Se combinan los

contenidos que le brindamos como responsables de

la misma y los que viven y suman cada uno de los

clientes.

• Una marca es uno de los principales capitales de

una PYME.



• 1- ¿Se tiene en claro las dimensiones tangibles y no

tangibles de la marca?

• 2 - ¿Cuál es su rol en la vida de su audiencia?

• 3 - ¿La marca esta desafiando algo pre establecido?

• 4 - ¿Está la marca conectada al beneficio del producto o servicio?

• 5 - ¿Es una marca que se diferencia, se distingue de la competencia?

• 6 - ¿La marca representa una gran experiencia para el consumidor?

• 7 - ¿Qué personalidad tiene la marca?

• 8 - ¿Está la marca en su mejor momento?

Una PYME debe conocer su cliente,

más allá de que compre su producto.Clave 3

• ¿Cómo somos como clientes? ¿Queremos ser considerados como un

número o queremos que nos entiendan en cada una de nuestras

necesidades?

• Lo mismo debemos contemplar para los clientes

de nuestra PYME.

• Hay atributos y beneficios asociados a • Hay atributos y beneficios asociados a

nuestro servicio como PYME que

debemos dimensionar, cómo impactan

en nuestros clientes y posibles clientes.

• Saber más, para conocer y trabajar mejor.

• Un cliente vale mucho más que su compra. Debemos

entenderlo y conocerlo.



• 1 - ¿Se realiza alguna actividad de captación y ordenamiento de datos de

los clientes?

• 2 - ¿Se conocen los intereses y gustos de los clientes?

• 3- ¿Se tienen en claro las razones de compra y de no compra • 3- ¿Se tienen en claro las razones de compra y de no compra

de nuestro producto y servicio?

• 4- ¿Se conocen todas las herramientas accesibles para una

PYME de investigación de mercado?

• 5 - ¿Qué tipo de relación desea construir con sus clientes y

potenciales clientes?

• 6 - ¿Trabaja sobre una base de datos registrando sus

contactos y propuestas con sus clientes?

El Ordenamiento Estratégico de una PYME

es parte de su esencia.Clave 4

• Ser estratégicos no debería ser algo ajeno a las

PYMES. La visión del todo y cada una de sus

partes es necesario para una planificación y

control de cada acción.

• La visión estratégica de la PYME debe ser compartida por todos • La visión estratégica de la PYME debe ser compartida por todos

sus integrantes y trabajar para llevarla adelante.

• La marca, su comunicación, los planes de marketing, la

investigación, los nuevos desarrollos, son algunos de los puntos

clave que debe contemplar el Ordenamiento Estratégico.

• Esto genera resultados medibles y

maximización tanto de esfuerzos

como de recursos.



• 1 – ¿Se posee un Plan de Marketing? ¿Se lo revisa periódicamente?

• 2 - ¿Se trabaja sobre un lineamiento estratégico de la marca y los

productos?

• 3 - ¿Esta la PYME alineada internamente a un objetivo claro, • 3 - ¿Esta la PYME alineada internamente a un objetivo claro,

alcanzable y medible?

• 4 - ¿Todos los integrantes de la PYME aportan al proceso de

crecimiento?

• 5 – ¿La “innovación” en procesos e ideas está

presente en la PYME?

• 6 – ¿Qué “flexibilidad” tiene la PYME para enfrentar

cambios?

Una PYME debe contemplar en corto y mediano

plazo, para consolidarse a futuro.Clave 5

• Esa buena idea que dió origen a la PYME debe ser consolidada como tal

a través del tiempo.

• Muchas veces lo inmediato, las ventas, los presupuestos, no dejan

espacio para organizar y analizar los próximos pasos.

• Se debe contar con un Plan que incluya los • Se debe contar con un Plan que incluya los

escenarios actuales y los movimientos

previsibles para poder generar acciones que

influirán directamente en el producto o

servicio.

• Una PYME debe permitirse planificar. La toma de decisiones necesita de

información y esta debe estar adecuada a lo que pasa y ser flexible para

adaptarse a los cambios que impactaran en el negocio.



• 1- ¿Se tienen en claro los escenarios actuales, sus movimientos y

lo que esto implica para la PYME?

• 2 - ¿Cuáles son los recursos que tiene la PYME para analizar

nuevos mercados o acciones especiales de comunicación?nuevos mercados o acciones especiales de comunicación?

• 3 – ¿Qué procesos de control y ajustes sobre el Plan Estratégico

posee la PYME?

• 4 – ¿Cuáles son los planes de crecimiento?

• 5 – ¿Posee un análisis de las acciones de la competencia?

• 6 – ¿Está la PYME avanzando con todos los recursos

disponibles?

• Hemos recorrido 5 claves que nos recuerdan puntos

necesarios que se tienen que analizar y desarrollar

para llevar el negocio de una PYME a buen destino.

• No se necesita ser una gran empresa para abarcar

estos puntos. A su escala, las PYMES son ideas

A modo de cierre…

estos puntos. A su escala, las PYMES son ideas

poderosas, transformadas en negocio y necesitan

planificación.

• ¿Cómo se ven los resultados? En una comunicación

ordenada, en tener alineada las ideas y los planes, en

el control de los procesos, en la visión a futuro, en

una gestión de venta y negocio más efectivo.

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