CUESTIONARIOS DE BLOQUEOS Y

APOYOS

¿QUÉ ES UN CUESTIONARIO?

• Es un instrumento de apoyo.

• Contiene preguntas de uno o varios temas.

• Es medible

• Cuantificable

• Es fiable

• Es válido

• Es económico

¿CÓMO DEBE SER?

• Razonable

• Claro

• Preciso

• Aceptable

• Justificable

• Inofensivo

PROCESO DE ELABORACIÓN

• Definir el constructo o tema.• Propósito de la escala.• Determinar los factores o dimensiones.• Identificar el tipo de población al que va dirigido.• El medio a utilizar (personal o telefónico).• No debe tener demasiado contenido

CUSTIONARIO DE BLOQUEOS

• Es un cuestionario cerrado

• Limita las respuestas

• Se tiene el control de las respuestas.

• Ejemplo

¿Cómo considera el trabajo del personal de limpieza?

Suficiente Regular Malo

CUESTIONARIO DE APOYO

• Son preguntas abiertas

• Realizadas de forma lógica

• Fácil de entender

Características

• Realiza preguntas de forma provechosa.

• Son preguntas abiertas

• Son útiles para explorar un tema.

• Se pueden conocer opiniones, sentimientos, experiencias entre otros.

EJEMPLOS

¿Cómo podría simplificarse y mejorarse el proceso de verificación de crédito para los clientes?

¿Cómo considera que debe cambiar la educación en México?

¿Cuál es su postura ante las candidaturas mayoritarias de las mujeres en el ámbito político?

Tabla de respuestasMedio de transporte para

llegar a la escuelaNúmero de alumnos(frecuencia absoluta)

Frecuencia relativa

     A pie 10   10  40

     Automóvil 6    6   40

     Camión 11   11  40

     Metro 13   13  40

     Otros 0    0   40

Número total de alumnos 40Los números que están en la frecuencia relativa son fracciones, y se leen así: 10 de 40 alumnos van a pie, 6 de 40 alumnos van en coche, etcétera.

Conclusión

• El cuestionario es una herramienta de forma sencilla y de fácil interpretación económica de opción múltiple, de respuestas de bloqueo o abiertas, la información obtenida es cualitativa y cuantitativa además de ser de una fuente confiable es información primaria.