Valores, Actitudes y Satisfaccin en el TrabajoMg. Tito Galarza Minaya

LOS VALORESPrincipio: leyes inmutablesValor: percepcin del principio, que asumo en mis creencias y mis pensamientosSon determinantes ya que de acuerdo a lo que valoro acto.Cuando mi percepcin del principio es correcta y tengo una adecuada jerarqua de valores soy virtuoso, cuando no lo es soy ambiguo

Variables del empleo:Competencias individualesCaractersticas biogrficasAptitudAprendizajeModelamiento de conducta

Caractersticas biogrficasEdad: Se cree que si una persona tiene ms edad es menos eficaz, menos productivo. Genero: Est demostrado que ambos sexos son iguales para la mayora de trabajos,Estado civil: Se piensa que la persona casada est ms comprometida con su trabajoAntigedad: Una persona mientras ms tiempo est en una empresa tiene ms conocimiento del puesto y la organizacin

AptitudEs la capacidad que tiene un individuo para llevar a cabo las diferentes tareas de un trabajoAptitudes intelectuales: necesarias para desarrollar actividades mentales: pensar, razonar, resolver problemas (Habilidad numrica, comprensin verbal, velocidad de percepcin, razonamiento inductivo, razonamiento deductivo, visualizacin espacial, memoria)Aptitudes fsicas: sobre todo las especfica tienen importancia para ejecutar con xito determinadas labores

Aptitudes IntelectualesSon aquellas que se necesitan en la realizacin de actividades mentales. Las dimensiones de la actividad intelectual son:La aptitud numrica: Habilidad para la velocidad y la precisin numrica.La comprensin verbal: Habilidad para comprender lo que se lee o se oye y la relacin entre las palabras.La velocidad perceptual: Habilidad para identificar las similitudes y las diferencias que se pueden ver rpidamente y con precisin.

Aptitudes IntelectualesEl razonamiento inductivo: Habilidad de identificar la secuencia lgica de un problema en un problema y luego resolverlo.El razonamiento deductivo: Habilidad para usar la lgica y evaluar las implicancias de un argumento.La visualizacin espacial: Habilidad de imaginar la manera en que vera un objeto al cambiarle de posicin en el espacio.La memoria: Habilidad de retener y recordar experiencias pasadas.

Aptitudes fsicasSon aquellas que se necesitan para realizar tareas que demandan vigor, destreza manual, fortaleza y caractersticas parecidas.Son nueve las habilidades fsicas bsicas que por lo general se requieren:

Factores de FortalezaFortaleza dinmica: Habilidad para ejercer fuerza muscular en forma repetida o continua durante un tiempo.Fortaleza del tronco: Habilidad de ejercer fuerza muscular haciendo uso del msculo del tronco.Fortaleza esttica: Habilidad de ejercer fuerza contra objetos externos.Fortaleza explosiva: Habilidad de gastar un mximo de energa en una o en una serie de actos explosivos.

Factores de FlexibilidadFlexibilidad de extensin: Habilidad de mover los msculos del tronco y de la espalda tan lejos como sea posible.Flexibilidad dinmica: Habilidad de realizar movimientos rpidos y de flexin repetida.

Otros factoresCoordinacin del cuerpo: Habilidad de coordinar acciones simultneas de partes diversas del cuerpo.Equilibrio: Habilidad de mantener el equilibrioResistencia: Habilidad para un esfuerzo mximo continuo por un largo tiempo.

El desempeo del empleado requiere de la interaccin de:Cuando una persona no posee las habilidades bsicas para desempear un puesto, va a demostrar un rendimiento pobre, sin importar el hecho que se pueda encontrar motivado o no, o que presente una actitud positiva o no.Cuando sucede el caso que las habilidades excedan los requerimientos del puesto, es probable que el rendimiento del trabajo sea el correcto, pero llevaran a ineficiencias organizacionales, adems se puede presentar un declive en la satisfaccin del empleado, cuando el deseo que posee de aprovechar sus habilidades es fuerte y se ve frustrado por las limitaciones del trabajo.

FUNDAMENTOS DEL COMPORTAMIENTO DE GRUPO

Definicin de GrupoSe define grupo como el conjunto de dos o ms individuos que se relacionan y:Son interdependientesBuscan objetivos especficos.

Clasificacin de gruposLos grupos pueden ser formales o informales. Porgrupos formalesnos referimos a los que define la estructura de la organizacin, con asignaciones determinadas de trabajo que fijan tareas. En los grupos formales, el comportamiento de los individuos est estipulado y dirigido hacia las metas de la organizacin. Los seis miembros de la tripulacin de un avin son ejemplo de un grupo formal. En cambio, losgrupos informalesson alianzas que no tienen una estructura formal ni estn definidos por la organizacin. Tres empleados de diferentes departamentos que comen peridicamente juntos son un ejemplo de grupo informal.

Otra clasificacinLos grupos de mando, de tareas, de inters y de amigos. Los grupos de mando y de tareas, estn dictados por la organizacin formal, en tanto que los grupos de inters y de amigos son alianzas informales.

Las razones ms importantes para que las personas formen grupos sonSeguridad: Al unirse a un grupo los individuos reducen la inseguridad de "estar a solas". Se sienten ms fuertes, tienen menos dudas personales y resisten mejor las amenazas cuando pertenecen a un grupo. Estatus: Entrar en un grupo que los dems consideran importante confiere a los miembros reconocimiento y una posicin. Autoestima: Los grupos infunden en las personas sentimientos de vala; es decir, adems de comunicar una posicin a los forneos, pertenecer a un grupo, tambin fomenta la sensacin de valer a los propios integrantes.

Afiliacin: Los grupos satisfacen necesidades sociales. A las personas les gusta el trato frecuente al que se prestan los grupos. Para muchas personas estos intercambios en el trabajo son el principal satisfactor de sus necesidades de afiliacin. Poder: La accin de un grupo consigue a menudo lo que no puede el individuo solo. Hay una fuerza en la suma. Consecucin de metas: Hay ocasiones en las que se requiere ms de una persona para realizar una tarea: cuando hace falta reunir dotes, conocimientos o fuerza para terminar el trabajo. En tales casos, la administracin recurre a un grupo formal.

Las cinco fases del grupoFormacinConflictoRegulacinDesempeo Desintegracin

El comportamiento del grupo de trabajoEl comportamiento del grupo de trabajo incluye variables como la habilidad de los miembros y el tamao de grupo, el nivel de conflicto y las presiones internas sobre los integrantes para conformar las normas de grupo.Los grupos de trabajo no existen en aislamiento. Son parte de una organizacin.

Los componentes que determinan el desempeo del grupo son:Las condiciones externas impuestas sobre el grupo: Recursos de los miembros del grupoEstructura de grupoProcesos de grupoTareas de grupoToma de decisiones en grupo.

Conflicto y negociacin Conflicto: Este trmino se refiere al proceso en el que una de las partes percibe que la otra se opone o afecta negativamente sus intereses, en este concepto adems se debe incluir interdependencia e interaccin. Esta definicin es lo suficientemente flexible como para implicar conflictos desde sus formas ms leves hasta los actos de violencia ms abiertos.

El conflicto funcional versus el disfuncionalAlgunos conflictos sustentan las metas del grupo y mejoran su desempeo, stos son constructivos y funcionales. Hay conflictos que obstruyen el desempeo del grupo; stos son disfuncionales o destructivos.

El criterio que diferenciaEl conflicto funcional del disfuncional es el desempeo del grupo. Las formas en que los individuos perciben el conflicto pudieran tener una influencia importante en su efecto en el grupo. Recordemos que la accin es funcional si hace progresar los objetivos del grupo.

Tcnicas ante un conflicto disfuncionalSolucin del problemaMetas de rango superiorExpansin de los recursosEvasin aplanamientoCompromiso mando autoritarioAlteracin de las variables humanasAlteracin de las variables estructurales

Tcnicas de estimulacin de conflictoComunicacinTraer externosReestructurar la organizacinSealar un crtico

Estrategias de negociacinNegociacin distributiva: Las situaciones tradicionales de ganar perder, cantidad fija, donde la ganancia de una de las partes representa que la otra pierda. En las negociaciones distributivas dominan los estilos de manejo del conflicto de imposicin y de compromiso.

Negociacin integrativa: Solucin conjunta de problemas logra resultados que beneficien a ambas partes. El estilo es de colaboracin y compromiso. GANAR- GANAR

Trabajo en equipo y espritu de equipoEl trabajo en equipo es aquel que se cumple para un determinado fin u objetivo. En todo equipo, la divisin del esfuerzo se enlaza en un solo resultado coordinado, donde el total es ms y diferente, que la suma de sus partes individuales. Mediante el trabajo en equipo se logra identidad y personas capaces de emplear su potencial al 100%, con lderes que sean talentosos coordinadores, hbiles para transmitir objetivos y valores.

El espritu de equipoEs la conciencia de que somos un sistema y que entre nosotros estructuramos en la empresa una cadena de valor, que se incrementa en cuanto hemos sintonizado, esfuerzo, entusiasmo y coordinado resultados. La responsabilidad es individual como conjunta. Su estructura es flexible y complementaria. Se generan frutos del trabajo colectivo. Se fomentan discusiones abiertas y reuniones cuyo objetivo es resolver problemas en forma colectiva.

Cuando existe espritu de equipoSurge un cambio de estilo de trabajo Las reuniones son ms organizadas y eficientes Se llegan a acuerdos concretos en mnimo tiempo Los miembros descubren cualidades en s mismos Se valora la personalidad y el aporte de los dems

Se aprende a escuchar y a reconocerse Se construye solides y confianza Su ruta es el compromiso Se logra una nueva cultura de gestin Surge la necesidad de invertir en capacitacin La comunicacin es efectiva Se resuelven conflictos

Para crear trabajo en equipoSe necesita tres aspectos fundamentales:HeterogeneidadResponsabilidad personal en torno al objetivo y conciencia de equipoSinergia

Un equipo de trabajo se estructuraAceptando que las diferencias de opinin forman parte del proceso Enfocando el actuar hacia el logro de objetivos compartidos Escuchando activamente la forma y el fondo de nuestro interlocutor

Otorgando espacio a los dems miembros para mostrar sus aportes Fomentando discusiones abiertas al dilogo y la negociacin El objetivo es resolver problemas en forma colectiva.

En cuanto a los resultadosSe miden de forma directa, mediante la evaluacin del producto del trabajo colectivo. Se discute, se decide y se trabaja conjuntamente.El liderazgo es compartido y estimulado por varios. Se conocen y reconocen los talentos como aportes al equipo.

Roles dentro del equipo de trabajoEL CEREBRO: Genera nuevas ideas. EL EVALUADOR: Evala y sugiere. EL COORDINADOR: Dirige los roles y desarrollo de los miembros del equipo.EL IMPLEMENTADOR: Establece los pasos para la accin.

EL IMPULSOR: motiva y estimula. EL COHESIONADOR: facilita el dilogo y crea un clima positivo en el equipo.

Vocacin

La vocacin es un llamado, para algunos de Dios, para otros del destino o de la vida. Jess afirmaba, segn San Mateo, que "muchos son los llamados y pocos los elegidos". Vocacin proviene del latn vocatio, que se deriv, a su vez, del verbo vocare llamar

Vocablo originado en la raz indoeuropea wekw-, de la cual provienen tambin voz, evocar, invocar, provocar y vocabulario. Del Diccionario Salamanca de la Lengua Espaola: 'Inclinacin de una persona hacia una profesin, una forma de vida o una actividad'.

ACTITUDEs La reaccin afectiva positiva o negativa hacia un objeto o proposicin abstracto o concreto denotado".

Las actitudes son aprendidasEn consecuencia pueden ser diferenciadas de los motivos biosociales como el hambre, la sed y el sexo, que no son aprendidas. Las actitudes tienden a permanecer bastante estables con el tiempo. Estas son dirigidas siempre hacia un objeto o idea particular.

Las actitudes se componen de 3 elementos:Lo que piensa(componente cognitivo)Lo que siente(componente emocional)Su tendencia a manifestar los pensamientos y emociones (componente conductual).

Las emociones estn relacionadas con las actitudesEntendemos por actitud una tendencia, disposicin o inclinacin para actuar en determinada manera. Ahora bien, en la actitud (prembulo para ejercer una conducta), podemos encontrar varios elementos, entre los que descollarn los pensamientos y las emociones.

Las emociones estn relacionadas con las actitudesPor ejemplo, en el estudio de una carrera, si la actitud es favorable, encontraremos pensamientos positivos referentes a ella; as como, emociones de simpata y agrado por esos estudios.Las emociones son as ingredientes normales en las actitudes.

LA DISONANCIA COGNITIVACada vez que una cognicin se contradice con otra provoca una inconsistencia que produce una sensacin de malestar

LA DISONANCIA COGNITIVAIncompatibilidad entre dos o ms actitudes, o entre el comportamiento y las actitudesNo slo necesitamos convencer a los dems de la coherencia de nuestros actos, sino tambina nosotros mismos.

Variables moderadorasImportancia de la actitudEspecificidadAccesibilidadPresiones socialesExperiencia directa

Actitudes hacia el trabajoSatisfaccin: sensacin positiva y placentera sobre so propio trabajoInvolucramiento: El grado de identificacin psicolgica con su puesto. Percibe que lo que hace es benfico.Compromiso organizacional: Identificacin con la misin y los objetivos de la empresa

Compromiso organizacionalCompromiso afectivoCompromiso de avance o proyectivoCompromiso normativo

Satisfaccin Frederick Herzberg es un psiclogo que ha estado interesado en la salud mental de las personas y al igual que otros renombrados autores (Chris Argyris) sugieren que satisfaccin es una variable de relevancia.

Luego de su investigacinEncontr que cinco factores estaban fuertemente relacionados con la satisfaccin en el trabajo, y cinco con la insatisfaccin

DOS VARIABLES Y NO UNA

Factores de satisfaccin en el trabajoLogroReconocimientoCun atrayente es el trabajo en s mismoResponsabilidadPotencial de crecimiento

Factores de insatisfaccin en el trabajoLa poltica general de la empresa y su administracinSupervisinSalariosCondiciones de trabajoRelaciones interpersonales

Cmo mejorar la Productividad?Si estoy interesado en mejorar la productividad y la eficiencia por ms que empuje las fuerzas a favor del cambio (Kurt Lewin) y entre ellas estn las que se mencionan bajo el criterio de insatisfaccin es muy improbable que aumente la satisfaccin del empleado y que este a su vez aumente su fuerza motivadora. Es muy probable que se ha de encontrar mejores resultados teniendo en cuenta las variables mencionadas relacionadas con satisfaccin

No son polos opuestos de una misma dimensin sino ms bien dos dimensiones distintas.

As mismoNinguna satisfaccin en el trabajo resulta ser el opuesto de insatisfaccin en el trabajoNinguna insatisfaccin en el trabajo es el opuesto de satisfaccin en el trabajo.

Diferencia de factoresLos factores motivadores estn relacionados con el crecimiento y desarrollo de las personas mientras los factores higinicos o de contexto guardan relacin con la insatisfaccin en el trabajo.Los factores motivadores pueden ir incrementando la disposicin. Los factores higinicos son elsticos

DINAMICA DE EQUIPOSFORMAMOS EQUIPOS PARA TRABAJAR CON UN NUMERO NO MAYOR A SEIS INTEGRANTESSEALAMOS UN NOMBRE AL EQUIPOELEGIMOS CARGOS EN EL EQUIPOTRABAJAMOS LA FICHA DE EQUIPOSE FORMULAN AL DOCENTE LAS PREGUNTAS QUE SE HAN EXTRAIDO DE LAS FICHAS DE EQUIPOS

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