3_iso9000-2000_ver 2012
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Sistema de Gestin de la Calidad
Requisitos generales
de la es el conjunto de acciones,
planificadas y sistematizadas, necesarias para dar la
confianza adecuada de que un producto o servicio va a
satisfacer los requisitos de calidad.
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Norma ISO 9001 del 2000
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Una organizacin con Sistema de Gestin de la Calidad se
centra en la calidad de sus productos, de forma que estos:
Satisfagan las necesidades y expectativas de sus
clientes
Cumplan con las normas y especificaciones aplicables
Cumplan con los requisitos legales establecidos
Sean competitivos en precio
Norma ISO 9001 del 2000
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Un Sistema de Gestin de la Calidad tiene las
siguientes caractersticas:
Es diseado de acuerdo a los objetivos particulares y a
la cultura organizacional de la empresa.
Toma en cuenta el tipo de producto que ofrece.
Esta de acuerdo con el tamao de la organizacin .
Esta orientado para satisfacer las necesidades y
expectativas de sus clientes.
Es conocido y atendido por toda la organizacin.
Esta orientado a la prevencin de las deficiencias de la
calidad y a la mejora continua.
Norma ISO 9001 del 2000
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Normas ISO 9001 del 2000
La Organizacin (Empresa o Compaa) debe establecer, documentar, implementar y mantener un Sistema de Gestin de la Calidad, y mejorar continuamente su eficacia de acuerdo con los requisitos de esta Norma.
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Norma ISO 9001 del 2000
El Sistema de Gestin de la Calidad es el proceso global que incluye todos los otros procesos.
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Normas ISO 9001 del 2000
La Organizacin
debe:
Identificar los procesos necesarios para el
Sistema de Gestin de la Calidad.
Determinar la secuencia e
interaccin de estos procesos.
Determinar los criterios y mtodos para asegurar que la
operacin y el control de estos procesos sea eficaz.
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Normas ISO 9001 del 2000
La Organizacin
debe adems:
Asegurar la disponibilidad de recursos e informacin para la
operacin y seguimiento de estos procesos.
Realizar el seguimiento, medicin y
anlisis de estos procesos.
Implementar las acciones para alcanzar los resultados
planificados y la mejora continua de estos procesos.
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Norma ISO 9001 del 2000
Sistema de Gestin de la Calidad
Requisitos de la Documentacin
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Norma ISO 9001 del 2000
La Organizacin deber establecer y mantener un de la .
El Manual de Calidad es el documento que
establece la general de y
detalla que se va .