INVESTIGACIÓN Y REPORTE DE INCIDENTES

1

CURSO

INVESTIGACIÓN Y REPORTE DE INCIDENTES

ACCIONES CORRECTIVAS

INVESTIGACIÓN Y REPORTE DE INCIDENTES

2

2.4.- TOMAR ACCIONES CORRECTIVAS Hay muchas maneras para controlar cada causa básica. Algunas de ellas reducen la

probabilidad de ocurrencia de accidentes/ incidentes. Otras reducen la gravedad

potencial de la lesión o del daño. Cada acción posible también tiene un grado diferente de

efectividad, de confianza, de costo y diferentes efectos colaterales.

Verificación para el Mejoramiento de la Investigación

Rara vez un líder consciente deja pasar la ocasión al acercarse el término de una

investigación para preguntarse si el ejercicio se condujo o no con la profundidad posible.

Una verificación para el mejoramiento asegura que la identificación de las causas ha sido

completa. Existen diversas técnicas usadas por personal con experiencia en su revisión

para descubrir si se ha olvidado algo.

La Técnica de Análisis Sistemático de Causas, es un modelo que sirve como una lista de

verificación que permite al menos asegurar que las causas más comunes de accidentes

han sido tomadas en cuenta de manera adecuada. La atención principal se centra siempre

en las causas básicas de los actos o condiciones subestándares descubiertos los cuales son

a su vez los síntomas de esas razones reales, subyacentes o básicas por las cuales ocurrió

el evento.

Acciones Temporales

Los supervisores deben tener en cuenta, al mismo tiempo en que responden e investigan

incidentes, la pregunta "¿Qué puedo hacer en este momento para asegurar que esto no

suceda nuevamente?" La mayor parte de las acciones temporales corrigen sólo los

síntomas - las condiciones y actos subestándares. No existe nada malo en ello y es un

INVESTIGACIÓN Y REPORTE DE INCIDENTES

3

buen comienzo. Las herramientas desgastadas necesitan ser reemplazadas, los huecos

necesitan ser cubiertos o rellenados, los resguardos requieren ser reemplazados, el

congestionamiento de un área requiere ser eliminado. Sin embargo, los supervisores

deben recordar que, aún cuando estas son necesarias, no son las acciones finales. Ellas no

solucionan los problemas básicos.

Las acciones temporales también pueden dar inicio a la corrección de las causas básicas.

Por ejemplo, si existe una carencia de conocimientos, se debe dar algún tipo de

instrucción inmediata. No se tiene que, esperar hasta que el programa de adiestramiento

se corrija. Las buenas acciones temporales permiten dar uno o dos pasos iniciales.

Acciones Permanentes Las acciones permanentes son necesarias para resolver verdaderamente el problema.

Ellas remedian los factores personales y de trabajo de las causas básicas. Ellas también

tratan las omisiones en programas, reglas y el cumplimiento de los mismos. Por supuesto,

comúnmente, también se necesita tiempo y materiales. Por consiguiente, el plan de

acción comúnmente comienza con recomendaciones destinadas a los gerentes superiores.