ENFOQUE SISTÉMICO DELA ADMINISTRACIÓN

TEORÍA DE SISTEMAS(TS)

Lilian Paola TorrentePaternina

Universidad Surcolombiana2008

Enfoque Sistémico de laAdministración

• El biólogo austriaco Ludwig von Bertalanffydesarrolló una teoría interdisciplinaria capaz detrascender los problemas exclusivos de cada ciencia,entre 1950 y 1968; aparece como una teoría deteorías (metateoría)•La Teoría General de Sistemas (TGS) es unesfuerzo de estudio interdisciplinario que trata deencontrar las propiedades comunes a entidades, lossistemas, que se presentan en todos los niveles de larealidad, pero que son objeto tradicionalmente dedisciplinas académicas diferentes.•El Enfoque Clásico de la TGA estuvo profundamenteinfluenciado por el reduccionismo, el pensamientoanalítico y el mecanicismo.•Con la Teoría General de Sistemas, se sustituyeronesos principios por los de expansionismo, elpensamiento sintético y la teleología.

1- Reduccionismo: Todopuede descomponerse yreducirse a sus elementosfundamentales simples eindivisibles. Taylorismo

2- Pensamiento Analítico:Descomponer el todo enpartes más simples,solucionarlas o explicarlas yla suma resultante de lasanteriores se integran enuna solución o explicacióndel todo.

3- Mecanicismo: Relacióncausa-efecto entre dosfenómenos. Los efectosestán totalmente

1- Expansionismo: Todofenómeno es parte de unfenómeno mayor. Visiónorientada hacia el todo.

2- Pensamiento sintético: Elfenómeno que se quiereexplicar es visto como parte deun sistema mayor y esexplicado en términos del papelque desempeña en dichosistema.

3- Teleología: Estudio de los fineso propósitos o la doctrinafilosófica de las causas finales.Atribución de una finalidad uobjetivo a procesos concretos.La causa es una condiciónnecesaria mas no siempresuficiente para que se produzca

Enfoque Sistémico de la

ENFOQUE CLÁSICO ENFOQUE SISTÉMICO

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Teoría General de Sistemas(TGS)

Tendencia a la integración de las ciencias naturales ysocialesEsa integración -> teoría de sistemas. Dicha teoría desistemas puede ser una manera más amplia de estudiarlos campos no-físicos del conocimiento científico,especialmente en ciencias sociales.Con esa TGS, al desarrollar principios unificadores queatraviesan verticalmente los universos particulares delas diversas ciencias involucradas, nos aproximamos alobjetivo de la unidad de la ciencia. Esto puede generaruna integración muy necesaria en la educacióncientífica.La TGS afirma que las propiedades de los sistemas nopueden ser descritos en términos de sus elementosseparados; su comprensión se presenta cuando seestudian globalmente.

Fundamentos7. Los sistemas existen dentro de sistemas.8. Los sistemas son abiertos.

de un sistema dependen de su9. Las funcionesestructura.

• aplicación como

Teoría General de SistemasAmplio campo de (TGS) ciencias sistémicas,

como la cibernética, la teoría de la información, la teoríade los juegos, la teoría del caos, la teoría de lascatástrofes. Niklas Luhmann, en las ciencias sociales.

• Busca producir teorías y formulaciones conceptualesque puedan crear condiciones de aplicación en larealidad empírica.

• Busca descubrir isomorfismos en distintos niveles de larealidad que le permitan: Usar los mismos términos yconceptos para describir rasgos esenciales de sistemasreales diferentes y encontrar leyes generales a sudinámica // Favorecer la formalización de lasdescripciones de la realidad y luego permitir lamodelización de las interpretaciones que se hacen. //Facilitar el desarrollo teórico en campos en los que esdifícil la abstracción del objeto por su carácter único.

• Superar la oposición entre dos aproximaciones delconocimiento de la realidad: El analítico: basado en

Teoría de Sistemas (TS)• La Teoría de Sistemas (TS), rama específicade la Teoría General de Sistemas (TGS)representa la plenitud del Enfoque Sistémicoen la Teoría General de la Administración(TGA) a partir de 1960.

• El concepto sistema pasó a dominar lasciencias, y en especial, la administración.

• La organización es una estructura autónomacon capacidad de reproducirse, y puede serestudiada a través de una teoría de sistemascapaz de proveer una visión de un sistema desistemas, de la organización como un todo.

• Objetivo del enfoque sistémico: representarcada organización de manera comprensiva(global) y objetiva.

Teoría de Sistemas (TS)Concepto de Sistemas• Conjunto de elementos interdependientes einteractuantes

• Grupo de unidades combinadas que forman untodo organizado

• Es un conjunto de elementos dinámicamenterelacionados que realizan una actividad paraalcanzar un objetivo, y operan sobredatos/materia/energía para proveerinformación/materia/energía. Los elementos,las relaciones entre ellos y los objetivos (opropósitos) constituyen los aspectosfundamentales en la definición de un sistema.

ENFOQUE SISTÉMICO DE LA ADMINISTRACIÓN - TEORÍA DESISTEMAS

Teoría de Sistemas (TS)Características de los Sistemas2.Propósito u objetivo: todo sistema tiene uno ovarios propósitos u objetivos. Los elementosasí como las relaciones, definen unadistribución que trata siempre de alcanzar unobjetivo.

3.Globalismo o totalidad. Cualquier estímulo encualquier unidad del sistema afectará a todaslas demás unidades debido a la relación queexiste entre ellas. Existe una relación decausa-efecto. El sistema experimenta cambiosy el ajuste sistémico es continuo, habráentropía (tendencia natural a la pérdida delorden) y homeostasis (conservación del estado

ENFOQUE LA ADMINISTRACIÓN - TEORÍA DE

Teoría de Sistemas (TS)Tipos de Sistemas2.Por su Constitución:• Sistemas físicos o concretos hardware• Sistemas abstractos software5.Por su naturaleza• Sistemas cerrados• Sistemas abiertos

Ambiente

Retroalimentación

Ambiente

InformaciónEnergíaRecursosMateriales

Entradas

Transformación o

procesamiento

InformaciónEnergíaRecursosMateriales

Salidas

Teoría de Sistemas (TS)Parámetros de los Sistemas• Entrada o insumo (input)• Procesamiento o transformación (throughput)• Salida, resultado o producto (output)• Retroalimentación (feedback)• Ambiente (environment)

Procesamiento

Retroalimentación

Salida Ambient

e

EntradAmbient ae

Componentes de un Sistema

• Limite: frontera que separa al sistema de su entorno.Define que queda dentro y que afuera

• Elementos o partes: componentes que constituyen elsistema

• Red de relaciones entre las partes: establece lamanera en que reacciona un elemento frente a otro

• Input: recursos del ambiente

• Output: corrientes de salida de un sistema• Organización: patrón de relaciones, comocomunicación, prioridades, retroalimentación, etc.

• Estructura: interrelaciones entre las partes

• Retroalimentacion: recoger información sobre losefectos de su producto.

• Circularidad o autocausalidad: el elemento A causa aB y B a C, pero C causa A, por tanto a es autocausado

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Homeostasis (adaptación permanente al sistema) y entropía(desgaste por funcionamiento en el transcurso del tiempo).

Permeabilidad de un sistema. Depende de su interrelacióncon el medio.

Centralización y descentralización. (Cuando tiene un núcleoque comanda o varios núcleos)Adaptabilidad para responder a cambios internos y externosMantenibilidad (propiedad para mantenerse enfuncionamiento)Estabilidad (mantiene el equilibrio a través del flujo demateriales, energía e información)Armonía (mide el nivel de compatibilidad con el medio)Optimización y sub optimización (modifica o no el sistemapara alcanzar los objetivos)Éxito (se mide en la medida que alcanzan sus objetivos)

Teoría de Sistemas (TS)Propiedades de los Sistemas

Teoría de Sistemas (TS)Sistemas Abiertos• El sistema abierto mantiene un intercambio de

transacciones con el ambiente y conservaconstantemente el mismo estado, a pesar de que lamateria y la energía que lo integran se renuevan demodo continuo .

• El sistema abierto está en constante interacción dualcon el ambiente. El sistema cerrado no interactúa

con el ambiente• El estado actual o futuro del sistema abierto no estácondicionado por su estado inicial; en cambio elestado actual o futuro del sistema cerrado serásiempre su estado inicial.

• Competir con otros sistemas es una característica delsistema abierto, la cual no se presenta en el sistemacerrado.

Teoría de Sistemas (TS)Funciones primarias o principales delas empresasAnalogía entre los seres vivos y lasempresas

• Ingestión• Procesamiento

• Reacción ante el ambiente• Alimentación de las partes• Regeneración de las partes• Organización

Teoría de Sistemas (TS)La organización como sistema abierto• La descripción del sistema abierto puedeaplicarse a una organización empresarial.

• El sistema abierto como un conjunto departes en constante interacción en un todosinérgico, orientado hacia determinadospropósitos y en permanente relación deinterdependencia con el ambiente externo.

• Según la teoría estructuralista, Taylor,Fayol y Weber utilizaron el modelo racional organizaciones como sistemas cerrados,aislados de las influencias de las variablesy cuando son deterministas.

Teoría de Sistemas (TS)Características de las organizacionescomo sistemas abiertos

• Comportamiento probabilístico y no

determinista de las organizaciones• Las organizaciones como parte de unasociedad mayor constituida por partesmenores

• Interdependencia de las partes• Homeostasis o “estado de equilibrio”• Frontera o límite• Morfogénesis

Teoría de Sistemas (TS)Modelos de Organización• Schein propone una relación de los aspectosque una teoría de sistemas debería consideraren la definición de organización

• Organización sistema abierto• Organización sistema con objetivos ofunciones múltiples

subsistemas dentro del• Organizaciónsistema

• Subsistemas mutuamente dependientes• Organización ambiente dinámico• Organización y ambiente no hay fronterasclaras

Teoría de Sistemas (TS)Modelo de Katz y Kahn: Organización como

sistema abierto• Importación (entradas)• Transformación (procesamiento)• Exportación (salida)• Los sistemas como ciclos de eventos que serepiten

• Entropía negativa• Información como insumo, retroalimentación

negativa y proceso de codificación• Estado de equilibrio• Diferenciación• Equifinalidad• Límites o fronteras

Teoría de Sistemas (TS)Modelo de Katz y Kahn:Organización como clase de sistema social• Organizaciónclase de sistema social sistema abierto

• Todos los sistemas sociales, incluidas lasorganizaciones, se fundamentan enactividades estandarizadas de una cantidad deindividuos.

• Mantener esta actividad estandarizadarequiere renovación continua del flujo deenergía entrante, garantizado en los sistemassociales por el retorno de la energía delproducto o resultado.

• El sistema abierto no se agota porque puedeimportar energía del mundo que lo rodea.

Teoría de Sistemas (TS)Modelo de Katz y Kahn:Características de primer orden de lasorganizaciones como sistemas sociales.

• No tienen límites en su amplitud.• Necesitan entradas de producción y de

mantenimiento• Tienen su naturaleza planeada• Presentan mayor variabilidad que los sistemasbiológicos

• Los principales componentes son las funciones,normas y valores

• Constituyen un sistema formal de funciones• El concepto de inclusión parcial• La organización con relación a su ambiente

Teoría de Sistemas (TS)Modelo de Katz y Kahn:Cultura y clima organizacionales• Toda organización crea su propia cultura consus propios tabúes, costumbres y usos.

Dinámica del sistema• Las organizaciones sociales recurren a unavariedad de mecanismos, ya que les falta laestabilidad propia de los sistemas biológicos.

• Expresión dinámica del sistema• Para sobrevivir y evitar la entropía, laorganización social debe asegurar unsuministro continuo de materiales y personas(entropía negativa)

Teoría de Sistemas (TS)Modelo de Katz y Kahn:Concepto de eficacia organizacional• Se refiere a la relación entre las entradas deuna organización que salen como producto ylas que son absorbidas.

• Relacionada con la necesidad de supervivenciade la organización

de rendimiento de la• Maximizaciónorganización.

La organización como sistema de roles• Está constituida por un conjunto deactividades que se espera de los individuos

oconjuntos desuperponen

rolesformado

depor

grupospersonas

queque

tienen expectativas frente a determinado

Teoría de Sistemas (TS)Modelo sociotécnico de Tavistock• El enfoque sociotécnico concibe la organizacióncomo una combinación de subsistema técnico(tecnología-territorio-tiempo) y subsistemasocial (individuos-relaciones)

• Toda organización “importa” diversas cosas delambiente y las utiliza en ciertos tipos deprocesos de “conversión” para luego “exportar”productos, servicios, etc.

• Proceso cíclico: importaciónconversiónexportación

• Tarea primaria de la empresadel trabajo e• Función técnicacoordinación

identificación de la autoridadsocialmedios de relacionar a las• Función

personas

Teoría de Sistemas (TS)Evaluación crítica de la Teoría de Sistemas2.Confrontación entre teorías de sistemaabierto y de sistema cerrado.

3.Características básicas del análisissistémico.

• Punto de vista sistémico – Enfoque dinámico –Multidimensional y multinivel – Multimotivacional- Probabilística – Multidisciplinaria – Descriptiva– Multicausal – Adaptación

5.Carácter integrador y abstracto de laTeoría de Sistemas

6.El efecto sinérgico de las organizacionescomo sistemas abiertos

7.El “hombre funcional”8.Un nuevo enfoque organizacional.

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