3.1. factores mediadores: entorno cultura estructura procedmientos estándar politica decisiones...
TRANSCRIPT
![Page 1: 3.1. FACTORES MEDIADORES: Entorno Cultura Estructura Procedmientos estándar Politica Decisiones Gerenciales Casualidad Organizaciones y los Sistemas de](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051110/54f67ba94a7959274d8b4bbb/html5/thumbnails/1.jpg)
3.1
![Page 2: 3.1. FACTORES MEDIADORES: Entorno Cultura Estructura Procedmientos estándar Politica Decisiones Gerenciales Casualidad Organizaciones y los Sistemas de](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051110/54f67ba94a7959274d8b4bbb/html5/thumbnails/2.jpg)
FACTORES MEDIADORES:FACTORES MEDIADORES:
Entorno
Cultura
Estructura
Procedmientos estándar
Politica
Decisiones Gerenciales
Casualidad
Organizaciones y los Organizaciones y los Sistemas de InformaciónSistemas de Información
ORGANIZACIONESORGANIZACIONES TECNOLOGÍA DE LA TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓNINFORMACIÓN
3.2
![Page 3: 3.1. FACTORES MEDIADORES: Entorno Cultura Estructura Procedmientos estándar Politica Decisiones Gerenciales Casualidad Organizaciones y los Sistemas de](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051110/54f67ba94a7959274d8b4bbb/html5/thumbnails/3.jpg)
ORGANIZACIONORGANIZACIONDefinición técnica :Definición técnica :
Estructura social, formal y estable que Estructura social, formal y estable que toma recursos del entorno y los procesa toma recursos del entorno y los procesa para producir salidaspara producir salidas
Definición conductual:Definición conductual: Conjunto de derechos, privilegios, Conjunto de derechos, privilegios, obligaciones y responsabilidades que obligaciones y responsabilidades que alcanzan un equilibrio con el paso del alcanzan un equilibrio con el paso del tiempo, gracias a los conflictos y tiempo, gracias a los conflictos y resolución de los mismosresolución de los mismos
3.3
![Page 4: 3.1. FACTORES MEDIADORES: Entorno Cultura Estructura Procedmientos estándar Politica Decisiones Gerenciales Casualidad Organizaciones y los Sistemas de](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051110/54f67ba94a7959274d8b4bbb/html5/thumbnails/4.jpg)
Rec
urs
os
del
en
torn
oR
ecu
rso
s d
el e
nto
rno
Sal
idas
al
ento
rno
Sal
idas
al
ento
rno
ESTRUCTURA:ESTRUCTURA:JerarquíaJerarquíaDivisión del trabajoDivisión del trabajoReglas y procedimientosReglas y procedimientosProcesos de negocios Procesos de negocios
PROCESO:PROCESO:Derechos/Obligaciones Derechos/Obligaciones Privilegios/Responsabilidades Privilegios/Responsabilidades ValoresValores
NormasNormasPersonasPersonas **
ORGANIZACIÓN – DEFINICIÓN ORGANIZACIÓN – DEFINICIÓN CONDUCTUALCONDUCTUAL
3.4
![Page 5: 3.1. FACTORES MEDIADORES: Entorno Cultura Estructura Procedmientos estándar Politica Decisiones Gerenciales Casualidad Organizaciones y los Sistemas de](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051110/54f67ba94a7959274d8b4bbb/html5/thumbnails/5.jpg)
PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS DE LAS ORGANIZACIONESDE LAS ORGANIZACIONES
RASGOS COMUNES:RASGOS COMUNES:
• Estructura formalEstructura formal
• Procedimientos operativos Procedimientos operativos estandarizadosestandarizados
• PolíticaPolítica
• CulturaCultura
**
3.5
![Page 6: 3.1. FACTORES MEDIADORES: Entorno Cultura Estructura Procedmientos estándar Politica Decisiones Gerenciales Casualidad Organizaciones y los Sistemas de](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051110/54f67ba94a7959274d8b4bbb/html5/thumbnails/6.jpg)
CARACTERISTICAS CARACTERISTICAS ESTRUCTURALES DE TODAS LAS ESTRUCTURALES DE TODAS LAS
ORGANIZACIONESORGANIZACIONES
• Clara división del trabajo. Clara división del trabajo.
• JerarquíaJerarquía
• Reglas y procedimientos explícitos Reglas y procedimientos explícitos
• Juicios imparciales Juicios imparciales
• Requisitos técnicos para los puestos Requisitos técnicos para los puestos
• Máxima eficiencia de organización Máxima eficiencia de organización
**
3.6
![Page 7: 3.1. FACTORES MEDIADORES: Entorno Cultura Estructura Procedmientos estándar Politica Decisiones Gerenciales Casualidad Organizaciones y los Sistemas de](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051110/54f67ba94a7959274d8b4bbb/html5/thumbnails/7.jpg)
PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS DE LAS ORGANIZACIONESDE LAS ORGANIZACIONES
RASGOS DIFERENCIALES :RASGOS DIFERENCIALES :• Tipo de OrganizaciónTipo de Organización• Ambiente, Metas, Poder Ambiente, Metas, Poder
Grupos de Interés, Función Grupos de Interés, Función • Liderazgo, Tareas Liderazgo, Tareas
Tecnología, Procesos de NegociosTecnología, Procesos de NegociosNivelesNiveles
**
3.7
![Page 8: 3.1. FACTORES MEDIADORES: Entorno Cultura Estructura Procedmientos estándar Politica Decisiones Gerenciales Casualidad Organizaciones y los Sistemas de](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051110/54f67ba94a7959274d8b4bbb/html5/thumbnails/8.jpg)
ESTRUCTURAS ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALESORGANIZACIONALES
• EMPRESARIAL :EMPRESARIAL : Negocios que inician Negocios que inician• BUROCRACIA MECÁNICA:BUROCRACIA MECÁNICA: Empresa fabril Empresa fabril
mediana mediana • BUROCRACIA CON DIVISIONES:BUROCRACIA CON DIVISIONES:
Compañías grandesCompañías grandes• BUROCRACIA PROFESIONAL:BUROCRACIA PROFESIONAL: Estudios, Estudios,
HospitalesHospitales• ADHOCRACIAADHOCRACIA: Empresas Consultoras. : Empresas Consultoras.
**
3.8
![Page 9: 3.1. FACTORES MEDIADORES: Entorno Cultura Estructura Procedmientos estándar Politica Decisiones Gerenciales Casualidad Organizaciones y los Sistemas de](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051110/54f67ba94a7959274d8b4bbb/html5/thumbnails/9.jpg)
LA ORGANIZACIÓN Y SU AMBIENTELA ORGANIZACIÓN Y SU AMBIENTE
La compañía
Sistema de Sistema de InformaciónInformación
RECURSOS Y LIMITANTESRECURSOS Y LIMITANTESDEL ENTORNO :DEL ENTORNO :
GobiernosCompetidoresClientesIntituciones financierasCulturaConocimientoTecnología
3.9
![Page 10: 3.1. FACTORES MEDIADORES: Entorno Cultura Estructura Procedmientos estándar Politica Decisiones Gerenciales Casualidad Organizaciones y los Sistemas de](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051110/54f67ba94a7959274d8b4bbb/html5/thumbnails/10.jpg)
GRUPOS DE TRABAJO,GRUPOS DE TRABAJO, PROBLEMAS,PROBLEMAS, APOYO DE SISTEMASAPOYO DE SISTEMAS
• JERÁRQUICO:JERÁRQUICO: Reuniones frecuentes, Reuniones frecuentes, entornos de trabajo dispersos. entornos de trabajo dispersos. – VIDEOCONFERENCIA, E-MAIL (uno a muchos)VIDEOCONFERENCIA, E-MAIL (uno a muchos)
• COMITÉS INTERDEPARTMENTALES:COMITÉS INTERDEPARTMENTALES: Necesidad de comunicación directa Necesidad de comunicación directa ocasionalocasional– MENSAJES ELECTRONICOS (uno auno)MENSAJES ELECTRONICOS (uno auno)
3.10
![Page 11: 3.1. FACTORES MEDIADORES: Entorno Cultura Estructura Procedmientos estándar Politica Decisiones Gerenciales Casualidad Organizaciones y los Sistemas de](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051110/54f67ba94a7959274d8b4bbb/html5/thumbnails/11.jpg)
• EQUIPOS DE PROYECTO:EQUIPOS DE PROYECTO: Interacción Interacción diaria, cumplir con programas. diaria, cumplir con programas. – CALENDARIZACION / COMUNICACIÓN /, CALENDARIZACION / COMUNICACIÓN /,
INTERCAMBIO DE DOCUMENTOS, INTRANETINTERCAMBIO DE DOCUMENTOS, INTRANET
• COMITÉS:COMITÉS: Carga máxima elevada, Carga máxima elevada, comunicaciones, reuniones intermitentescomunicaciones, reuniones intermitentes– TABLEROS ELECTRONICOS, TABLEROS ELECTRONICOS,
VIDEOCONFERENCIAS, E-MAIL, VIDEOCONFERENCIAS, E-MAIL, CONFERENCIAS POR COMPUTADORACONFERENCIAS POR COMPUTADORA
3.11
GRUPOS DE TRABAJO,GRUPOS DE TRABAJO, PROBLEMAS,PROBLEMAS, APOYO DE SISTEMASAPOYO DE SISTEMAS
![Page 12: 3.1. FACTORES MEDIADORES: Entorno Cultura Estructura Procedmientos estándar Politica Decisiones Gerenciales Casualidad Organizaciones y los Sistemas de](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051110/54f67ba94a7959274d8b4bbb/html5/thumbnails/12.jpg)
GRUPOS DE TRABAJO,GRUPOS DE TRABAJO, PROBLEMAS,PROBLEMAS, APOYO DE SISTEMASAPOYO DE SISTEMAS
• EQUIPOS DE TAREAEQUIPOS DE TAREA: : Rápidas comunica-Rápidas comunica-ciones, acceso a datos internos/externosciones, acceso a datos internos/externos– DESPLIEGUE DE GRÁFICOS, INTERCAMBIO DESPLIEGUE DE GRÁFICOS, INTERCAMBIO
DE INFORMACIÓN/ DOCUMENTACIÓN DE INFORMACIÓN/ DOCUMENTACIÓN
• GRUPOS DE IGUALES:GRUPOS DE IGUALES: Comunicación Comunicación personal intensa.personal intensa.– TELEFONO, E-MAILTELEFONO, E-MAIL
3.12
![Page 13: 3.1. FACTORES MEDIADORES: Entorno Cultura Estructura Procedmientos estándar Politica Decisiones Gerenciales Casualidad Organizaciones y los Sistemas de](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051110/54f67ba94a7959274d8b4bbb/html5/thumbnails/13.jpg)
PROBLEMAS DE TODOS LOS TIPOS PROBLEMAS DE TODOS LOS TIPOS DE GRUPOSDE GRUPOS
• EFECTUAR TRÁMITESEFECTUAR TRÁMITES
• ASISTIR A REUNIONESASISTIR A REUNIONES
• MUCHAS TAREAS PENDIENTESMUCHAS TAREAS PENDIENTES
• COSTO DE LAS REUNIONESCOSTO DE LAS REUNIONES
• ACTIVIDADES ENTRE LAS ACTIVIDADES ENTRE LAS REUNIONES REUNIONES
**
3.13
![Page 14: 3.1. FACTORES MEDIADORES: Entorno Cultura Estructura Procedmientos estándar Politica Decisiones Gerenciales Casualidad Organizaciones y los Sistemas de](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051110/54f67ba94a7959274d8b4bbb/html5/thumbnails/14.jpg)
DESARROLLO DE LA ARQUITECTURA DESARROLLO DE LA ARQUITECTURA DE LA INFORMACIÓNDE LA INFORMACIÓN
• 1950s:1950s: MÁQUINAS ELECTRONICAS DE MÁQUINAS ELECTRONICAS DE CONTABILIDADCONTABILIDAD
• 1960s:1960s: DEPARTAMENTOS DE DEPARTAMENTOS DE PROCESAMIENTO DE DATOSPROCESAMIENTO DE DATOS
• 1970s:1970s: SISTEMAS DE INFORMACIÓN SISTEMAS DE INFORMACIÓN• 1980s:1980s: SISTEMAS Y SERVICIOS DE SISTEMAS Y SERVICIOS DE
INFORMACIÓNINFORMACIÓN• 1990s:1990s: SERVICIO DE INFORMACIÓN PARA SERVICIO DE INFORMACIÓN PARA
TODA LA EMPRESA. TODA LA EMPRESA. **
3.14
![Page 15: 3.1. FACTORES MEDIADORES: Entorno Cultura Estructura Procedmientos estándar Politica Decisiones Gerenciales Casualidad Organizaciones y los Sistemas de](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051110/54f67ba94a7959274d8b4bbb/html5/thumbnails/15.jpg)
DEPARTAMENTO DE DEPARTAMENTO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓNSISTEMAS DE INFORMACIÓN
• PROGRAMADORES:PROGRAMADORES: Escriben el software Escriben el software• ANALISTAS DE SISTEMAS:ANALISTAS DE SISTEMAS: Convierten Convierten
problemas de negocios en problemas y problemas de negocios en problemas y soluciones de información.soluciones de información.
• ADMINISTRADORES DE SI:ADMINISTRADORES DE SI: Líderes del Líderes del Departamento.Departamento.
• USUARIOS FINALES:USUARIOS FINALES: Representantes de Representantes de otros Departmentos para los que se otros Departmentos para los que se desarrollan las aplicacionesdesarrollan las aplicaciones
3.15
![Page 16: 3.1. FACTORES MEDIADORES: Entorno Cultura Estructura Procedmientos estándar Politica Decisiones Gerenciales Casualidad Organizaciones y los Sistemas de](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051110/54f67ba94a7959274d8b4bbb/html5/thumbnails/16.jpg)
PORQUÉ LAS ORGANIZACIONES PORQUÉ LAS ORGANIZACIONES CONSTRUYEN SISTEMAS DE CONSTRUYEN SISTEMAS DE
INFORMACIÓNINFORMACIÓN
FAC T O R ES IN T ERN O S Y EXT ER N OS
F A C T O R E S DE L E N T O R N OIn ce r tid um bresO po r tu n id ad es
F A C T O RE S IN S T IT U C IO NA L E SV alo resN o rm as
In te reses
D E S A R R O L LO DE S IS T E M A SA do p ciónU tiliza ción
A dm in is tra ción
3.16
![Page 17: 3.1. FACTORES MEDIADORES: Entorno Cultura Estructura Procedmientos estándar Politica Decisiones Gerenciales Casualidad Organizaciones y los Sistemas de](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051110/54f67ba94a7959274d8b4bbb/html5/thumbnails/17.jpg)
¿Cómo afectan los Sistemas de ¿Cómo afectan los Sistemas de
Información a las Organizaciones?Información a las Organizaciones? • MODELO MICROECONÖMICO: MODELO MICROECONÖMICO: La tecnología La tecnología
de la información es un factor de producción de la información es un factor de producción como capital y trabajo. como capital y trabajo.
• TEORÍA DEL COSTO DE TRANSACCIÓN: TEORÍA DEL COSTO DE TRANSACCIÓN: Las Las empresas intentan minimizar los costos empresas intentan minimizar los costos internos y externos de transacción. internos y externos de transacción.
• TEORÍA DE LA AGENCIA: TEORÍA DE LA AGENCIA: La empresa es un La empresa es un nexo de contratos entre agentes egoístas. SI nexo de contratos entre agentes egoístas. SI reduce el número de agentes y reduce el reduce el número de agentes y reduce el costo de coordinacióncosto de coordinación
**
3.17
![Page 18: 3.1. FACTORES MEDIADORES: Entorno Cultura Estructura Procedmientos estándar Politica Decisiones Gerenciales Casualidad Organizaciones y los Sistemas de](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051110/54f67ba94a7959274d8b4bbb/html5/thumbnails/18.jpg)
¿Cómo afectan los Sistemas de ¿Cómo afectan los Sistemas de
Información a las Organizaciones?Información a las Organizaciones? • TEORÍAS CONDUCTUALES : TEORÍAS CONDUCTUALES : Conceptos de la Sociología, Conceptos de la Sociología,
Psicología, Ciencia Política; Las organizaciones y la Psicología, Ciencia Política; Las organizaciones y la tecnología de la information se influyen mutuamente. tecnología de la information se influyen mutuamente.
• TEORÍA DE LA DECISIÓN Y EL CONTROL: TEORÍA DE LA DECISIÓN Y EL CONTROL: Las decisiones Las decisiones se toman bajo condiciones de riesgo e incertidumbre; la se toman bajo condiciones de riesgo e incertidumbre; la centralización y la jerarquía reducen la incertidumbre.centralización y la jerarquía reducen la incertidumbre.
• TEORÍA SOCIOLOGICA: TEORÍA SOCIOLOGICA: Burocracia, Procedimientos Burocracia, Procedimientos Operativos estandarizados ayudan a estabilizar las Operativos estandarizados ayudan a estabilizar las organizations, pero reducen la habilidad para los organizations, pero reducen la habilidad para los cambios. cambios.
**
3.18
![Page 19: 3.1. FACTORES MEDIADORES: Entorno Cultura Estructura Procedmientos estándar Politica Decisiones Gerenciales Casualidad Organizaciones y los Sistemas de](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051110/54f67ba94a7959274d8b4bbb/html5/thumbnails/19.jpg)
¿Cómo afectan los Sistemas de ¿Cómo afectan los Sistemas de
Información a las Organizaciones?Información a las Organizaciones? • TEORÍA POSTINDUSTRIALY:TEORÍA POSTINDUSTRIALY: Organizaciones Organizaciones
aplanadas; dominadas por trabajadores del aplanadas; dominadas por trabajadores del conocimiento; toma de desiciones conocimiento; toma de desiciones descentralizada. descentralizada.
• TEORÍA CULTURAL : TEORÍA CULTURAL : La tecnología de la La tecnología de la información debe ajustarse a la cultura información debe ajustarse a la cultura organizacional para ser aceptada. organizacional para ser aceptada.
• TEORÍA POLITICA:TEORÍA POLITICA: Los sistemas de información Los sistemas de información son resultado de competencia política por son resultado de competencia política por recursos, procedimientos y objetivos. recursos, procedimientos y objetivos.
**
3.19
![Page 20: 3.1. FACTORES MEDIADORES: Entorno Cultura Estructura Procedmientos estándar Politica Decisiones Gerenciales Casualidad Organizaciones y los Sistemas de](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051110/54f67ba94a7959274d8b4bbb/html5/thumbnails/20.jpg)
IMPLEMENTANDO IMPLEMENTANDO CAMBIOSCAMBIOS
Source: Leavitt, Handbook of Organization (1965)
TAREASTAREAS
PERSONASPERSONASTECNOLOGÍATECNOLOGÍA
ESTRUCTURAESTRUCTURA
RESISTENCIARESISTENCIA
AJUSTE AJUSTE MUTUOMUTUO
3.20
![Page 21: 3.1. FACTORES MEDIADORES: Entorno Cultura Estructura Procedmientos estándar Politica Decisiones Gerenciales Casualidad Organizaciones y los Sistemas de](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051110/54f67ba94a7959274d8b4bbb/html5/thumbnails/21.jpg)
ROL DE LOS ROL DE LOS ADMINISTRADORESADMINISTRADORES
• INTERPERSONAL:INTERPERSONAL: Encabezar, líder, Encabezar, líder, ligazónligazón
• INFORMACIONAL:INFORMACIONAL: Recibe y Recibe y disemina información críticadisemina información crítica
• DECISIONAL:DECISIONAL: Inicia actividades, Inicia actividades, maneja disturbios, asigna recursos, maneja disturbios, asigna recursos, negocia conflictosnegocia conflictos
**
3.21
![Page 22: 3.1. FACTORES MEDIADORES: Entorno Cultura Estructura Procedmientos estándar Politica Decisiones Gerenciales Casualidad Organizaciones y los Sistemas de](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051110/54f67ba94a7959274d8b4bbb/html5/thumbnails/22.jpg)
INTERNET Y LAS ORGANIZACIONESINTERNET Y LAS ORGANIZACIONES
• MAS INFORMACIÓN, EN CUALQUIER LUGAR, MAS INFORMACIÓN, EN CUALQUIER LUGAR, CUANDO LO DESEECUANDO LO DESEE
• AUMENTA EL ENFOQUE, PROFUNDIDAD, Y AUMENTA EL ENFOQUE, PROFUNDIDAD, Y RANGO DEL CONOCIMIENTO :RANGO DEL CONOCIMIENTO : Enciclopedia Enciclopedia globalglobal
• REDUCE EL COSTO Y AUMENTA LA REDUCE EL COSTO Y AUMENTA LA CALIDAD DE LA DISTRIBUCIÓN DE LA CALIDAD DE LA DISTRIBUCIÓN DE LA INFORMACIÓN:INFORMACIÓN: Aumenta el rango de atención Aumenta el rango de atención de vendedores, clientes y empleados. de vendedores, clientes y empleados.
**
3.22
![Page 23: 3.1. FACTORES MEDIADORES: Entorno Cultura Estructura Procedmientos estándar Politica Decisiones Gerenciales Casualidad Organizaciones y los Sistemas de](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051110/54f67ba94a7959274d8b4bbb/html5/thumbnails/23.jpg)
3.23