305 teoria de sistemas
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IDEAS ACERCA DEL TRABAJO PRACTICO DE TEORIA DE SISTEMAS (306)
TRABAJO PRCTICO DE TEORIA DE SISTEMAS (306)
Organizacin
Responsabilidad: Es una empresa de telecomunicaciones que presta un servicio pblico.
La empresa est constituida por un conjunto de empresas filiales en telecomunicacin que manejan los servicios que la misma ofrece a sus clientes.
Objetivos
1. Determinar el error en el que se puede incurrir cuando realiza toma de decisiones basado en la informacin obtenida de las aplicaciones existentes.
2. Crear en la empresa una red de gestin de la calidad de datos que agilice la depuracin de los datos y determine rpidamente la correccin a la aplicacin que genera dicho deterioro.
3. Garantizar la calidad de los datos para las nuevas aplicaciones que la empresa implemente para la mejora de los procesos del negocio.
Sistemas pertinentes de actividad humana y que pueden servir de base para obtener definiciones raz:
1.- Un sistema de telecomunicaciones constituido por una red con una base de datos centralizada en la oficina principal y estaciones de servicios en cada una de sus filiales.
2.- Un sistema para la empresa de telecomunicaciones y sus filiales que garantice la calidad de los datos de los clientes y facilite el proceso de facturacin a los mismos.
3.- Un sistema que garantice la calidad de los datos para las nuevas aplicaciones que la empresa de telecomunicaciones y sus filiales implemente para la mejora de los procesos del negocio.
4.- Un sistema que permita la independencia entre la interfaz y la operacin, es decir que permita modificar la operacin sin afectar la interfaz.
5.- Un sistema para la disposicin de informacin actualizada y veraz.
Tomando la idea No1
Definicin raz 1:
Un sistema de telecomunicaciones constituido por una red con una base de datos centralizada en la oficina principal y estaciones de servicios en cada una de sus filiales.
CClientes de la empresa
AEl Personal de la empresa y sus filiales
TMediante la suscripcin de clientes se pretende satisfacer la demanda prestando un servicio de telecomunicaciones que garantice la calidad de datos para los informes y reportes.
WLa tecnologa (implantacin red con una base de datos centralizada en la oficina principal y estaciones de servicios en cada una de sus filiales) puede mejorar la eficiencia en cuanto a:
a. Prestar un mejor servicio tanto en la suscripcin de nuevos clientes como en la atencin que se puede facilitar a los mismos.
b. Determinar, en tiempo real, cuntos suscriptores atiende la empresa.
c. Realizar las actualizaciones necesarias del sistema, sin correr riesgos de prdida de datos.
d. Realizar un mejor control del uso de la base de datos.
e. Aprovechar la informacin que pueda ofrecer el sistema para realizar un mejor presupuesto para la empresa.
f. Mejorar la capacidad de respuesta de la empresa para con sus clientes y los entes pblicos en todo lo relacionado a los servicios que presta la misma.
OPropietarios de la empresa
EEntes Gubernamentales sobre Telecomunicaciones (CONATEL) en cuanto a las Normas sobre el uso de las Telecomunicaciones, el INDEPABIS, en cuanto a la defensa y proteccin de los consumidores, el SENIAT, en lo que se refiere al pago de los tributos a la Nacin, la Banca, tanto Pblica como Privada en cuanto a los servicios que pueda prestar a la empresa, las empresas que actan como competencia en el mercado.
Modelo conceptual:MODELO CONCEPTUAL
LA EMPRESACONOCE LAS NECESIDADES DE SERVICIO DEL PBLICO
LA EMPRESA
DETERMINA LA CALIDAD
DE DATOS QUE SE REQUIERE
LA EMPRESA
RECIBE SUSCRIPCIONES
DE CLIENTES
CLIENTES SOLICITAN
SERVICIOS DE
TELECOMUNICACIONES
LA EMPRESA
CONVIERTE LA DEMANDA
EN PLANES DE SERVICIO
LA EMPRESA DESARROLLA ADIESTRAMIENTO
DE EMPLEADOS Y FILIALES
LA EMPRESA
OFRECE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES
AL PBLICO
LA EMPRESASE ENTERA DE LA CAPACIDAD
DE RESPUESTA DE LA
COMPETENCIA
FILIALES
USAN RECURSOS PARA
MEJORAR LA CALIDAD
DE LOS DATOS
LA EMPRESA
RECIBE INFORME SOBRE
LOS CLIENTES
LA EMPRESA ELABORA
FACTURA DE CLIENTES
CLIENTES RECIBEN FACTURA
FILIALESINFORMAN A LA EMPRESA
SOBRE LA CAPACIDAD
DE RESPUESTA
LA EMPRESA
SE INFORMA SOBRE LOS
REQUERIMIENTOS DE LOS
ENTES GUBERNAMENTALES
LA EMPRESA MIDE LA EFECTIVIDAD
DEL SISTEMA
FILIALESCONOCEN LAS EXPECTATIVAS
DE LA COMPAA
LA EMPRESA
REALIZA ACCIONES DE CONTROL
PARA QUE LAS EXPECTATIVAS
PUEDAN CUMPLIRSE Y PARA QUE
LA COMPAA PUEDA SER UN
PROVEEDOR IMPORTANTE
CLIENTE LLELLENA SOLICITUD
CONTRATA SERVICIOS
DE FILIALES
TRANSMITEN DATOS DE CLIENTES
ELABORA INFORME
IMPLEMENTA CURSO
ADIESTRAMIENTO
TRANSCRIBE FACTURA
ELABORA MEMO SOBRE REQUERIMIENTOS
INFORMA SOBRE
RESULTADOS
Y SEALA LO QUE SE ESPERA