3.- tema 2 perspectiva gerencial

7/21/2019 3.- Tema 2 Perspectiva Gerencial

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TEMA 2TEMA 2Perspectiva GerencialPerspectiva Gerencial

MAESTRIA EN RECURSOS HUMANOS7MA. 4ta. VERSION

Msc Lic Cristina Mirta Lia

Santa Cruz - Boliia


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TEMA 2TEMA 2

Perspectiva GerencialPerspectiva Gerencial

Objetivo

Valorar la tendencia a los nuevos desafos que se debe enfrentar la

gerencia del siglo XX! considerando la incidencia del

co"porta"iento # desarrollo organi$acional # el capital %u"ano en

la gesti&n ad"inistrativa # del ca"bio

Contenido Analtico

'esafos Gerencia siglo XX( Gerencia eficacia ) eficiencia(

*o"porta"iento # 'esarrollo organi$acional

+abilidades de los ad"inistradores # roles gerenciales

*apital +u"ano,gesti&n del conoci"iento # aprendi$aje(

*o"petencias de los ad"inistradores en la sociedad del conoci"iento

2Gestin ContemporneaMsc. Cristina Lia


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ESTRUCTURA ORGANIZACINAESTRUCTURA ORGANIZACINA

Niveles jerrquicos y operativoNiveles jerrquicos y operativo

Gerente General

Gerente Ad"inistrativo

-inancieroGerente *o"erciali$aci&n Gerente Producci&n

Asesor .egal

/efe *ontabilidad /efe Personal

Au0iliar *ontable

*aja

Au0iliar

/efe Ventas

Vendedores

/efe Mar1eting

Pro"otores

/efe Planta /efe Al"acenes

Operarios Au0iliares

*obran$as

Vendedores interior

Auditoria

nterna


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Nivel Empresarial- Estrat!ico-Alta "irecci#$%Caracter&stica: Poder- Autoridad-Planeamiento estratgico-Toma Decisin-Direccin. "etermi$a$: Objetivos a largo Plazo-Generales- la Misin !isin.!en a la organizacin como u$ to'o. Co$(orma'o por: Accionistas " #ocios-Pro$ietarios-Directores-Gerente General-Asesores

Nivel )e'io * Gere$cialCaracter&sticas%%ealizan las &unciones del $roceso Administrativo: Plani&icar'Organizar' Dirigir ' (ontrolar. "etermi$a$ : Objetivos generales de su l)nea es$ec)&icos en algunos casos. Co$(orma'o: Gerentes - *e&e de +)nea

Nivel I$terme'ioCaracter&sticas% %ealizan la &uncin del $roceso Administrativo: Plani&icar'

Organizar ' Dirigir ' (ontrolar. "etermi$a$ : Objetivos m,s es$ec)&icos

o$erativos' son neos entre el nivel gerencial el nivel o$erativo. Co$(orma'o:*e&e de Divisin- unidad-seccin' su$ervisores' res$onsables.

+os $iveles operativos+os $iveles o

perativos so$ los e$car!a'os 'e cumplir los o,jetivos so$ los!e$era'ores 'e i$(ormaci#$.

Msc.Cristina Lia 4

NIVELESNIVELES !ERAR"UICOS!ERAR"UICOS #UNCIONES#UNCIONES


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+A.'A'E3 GE4E5*A.E3

Nivel

Estratgico

Nivel de Lnea

Gerencial

Nivel Jerrquico

Intermedio

Jera

rqua

org

an

izacional

Habilidadestcnicas

Habilidades

humanas

Habilidades de

conceptuali-

zacin

y diseo



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ROLES DEL GERENTEROLES DEL GERENTE

Interpersonales1. Representativo2. Lder 3. Enlace

Informativos1. onitor 2. Diseminador3. Interloc!tor

De Decisi"n

1. Emprendedor2. ane#ador de conflictos3. $si%nador de rec!rsos&. Ne%ociador



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ROL $E LOS A$MINISTRA$ORESH%nr& Mintz'%r(

Roles I$terperso$ales%#e reuiere ue todos los administradores desem$e/en &unciones ue

tiene una naturaleza ceremonial simblica:Rol /i!ura 'estaca'a - Rol 'e l&'er- Rol 'e E$lace *

Rol "e I$(ormaci#$%Todos los administradores' 0asta determinado grado' reciben ca$tanin&ormacin de organizaciones &uera de la sua.

Rol )o$itor - Rol "isemi$a'or- 0ortavo1

Roles 'e "ecisi#$ %Pa$el ue gira en torno a la toma de decisin.

Rol empresario- )e'ia'or 'e pro,lemas i$espera'os -Asi!$a'a recursos-Ne!ocia'or%



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'!e (ace !n Gerente)'!e (ace !n Gerente)

*Todo lo relacionado con seres (!manos+ son

pro,lemas comple#os - tienen distintas

interpretaciones se%n los paradi%mas de

cada a!tor/.

*De,emos aprender a mane#ar la comple#idad+

para eso nos sirve el pensamiento sist0mico/



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RE S DE CONO CIMIENTO

RE S DE CONO CIMIENTO

Economay

Finanzas

EstrategiaDe

NegociosManejo del

Cambio

DIRECCINCalidad

Total

RR.HH.

!eracionesCalidad de !roceso

"iderazgoy

Habilidades

#erenciales

Tecnologa deIn$ormaci%n

Mar&eting y'entas



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Matt%e6 7iernan # Peter 'ruc1er

.os gerentes deben prepararse para

ad"inistrar # potenciar El capital intelect!al

.as e"presas se posicionan "ejor! porque las personas

trabajan "ejor

.a co"petitividad sigue au"entando

Pertenece"os a un "undo en constante *AMOPertenece"os a un "undo en constante *AMO8((



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Enfrentar el ca"bio! ejecutarlo # sostenerlo(

3er abiertos al continuo aprendi$aje # a los aportes de otros(

3er lideres en el "anejo del tie"po! # los recursos(

Gerenciar es dar resultados r9pida"ente! soluciones id&neas #

estar preparado ante los desafos in"ediatos(

Gerenciar es %acer grandes ca"bios que condu$can

transfor"aciones profundas # perdurables(



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Caractersticas Gerencia

sentido co":n!

a"plio conoci"iento en el negocio!

confian$a en s "is"o!

nteligencia general #

*apacidad de lograr que se hagan lascosas.



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Enfrentar el cambio y adelantarse

Es una oportunidad de aprender y de

fortalecer la institucin, con el n desobrevivir y de con%rtirs% %n )l*+%r +%ca,'io.

Las organizaciones s% ori%ntan a innoarsus procesos y a mejorar sus servicios.



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Once Manda"ientos Gerencia 3iglo XXMatt%e6 7iernan



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Once Manda"ientos Gerencia 3iglo XXMatt%e6 7iernan



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*AMO Peter 'ruc1er

Abanonar e! a"er#

$o %&earse en e! pasao# sino aprener e '! " tener

&na (isin rea!ista e !as sit&aciones# e! me)oramientoe !a or*ani+acin# !o c&a! se ebe ,acer poco a poco#

pero sieno persistente#

- e! apro(ec,amiento e! 'ito# es ecir (er!o como&na oport&nia



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'esarrollo Organi$acional

*AMO



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(esarrollo )rganizacional

Es +n m,todo

De constanteCons+lta

Es +n !roceso -+e seen$oca en

; La cultura

; Los procesos

; La estructura

)rganizacional



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* Potenciar las 4elaciones +u"anas.

Esto implica considerar:

El desarrollo de la colaboraci&n en los niveles grupalespara el proceso de to"a de decisiones(

.a tendencia a co"partir a"plia"ente la autoridad # laresponsabilidad(

El au"ento de la efectividad del trabajo en los gruposfor"ados "ediante un adecuado "anejo de la vidae"ocional de quienes confor"an el equipo(

Valorar la organi$aci&n infor"al! que es la verdaderavivencia que se da en una e"presa # que se constitu#een foco de


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!atrn de 'onducta percepciones negativasdel cambio



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Cambio OrganizacionalCambio Organizacional

))La caaci+a+ +%La caaci+a+ +%ada!taci%nada!taci%n+% las+% lasor(anizacion%s aor(anizacion%s alas +i%r%nt%slas +i%r%nt%s

trans$ormacionestrans$ormaciones/u% sura %l/u% sura %l,%+io a,'i%nt%,%+io a,'i%nt%int%rno oint%rno o

%0t%rno1%0t%rno1,%+iant% %l,%+iant% %la!rendizajea!rendizaje2.2.

))El conunto +%El conunto +%ariacion%s +%ariacion%s +%or+%nor+%nestr+ct+ralestr+ct+ral /u%/u%

sur%n lassur%n lasor(anizacion%s &or(anizacion%s &/u% s% tra+uc%n/u% s% tra+uc%n%n un%n un n+e/on+e/ocom!ortamientocom!ortamientoor(anizacionalor(anizacional0.0.



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Caractersticas del Cambio

Los cambios originan n+e/ascond+ctas.'ambio es a!rendizajees a!rendizaje+urgen de la necesidad de rom!ernecesidad de rom!ercon el equilibrio eistente.-mplica un conjunto de tareastareas"anejar el cambio de manera

integradora, todos !artici!an.todos !artici!an.Com!lejidadCom!lejidaddel cambio aumentacuanto mayor es su complejidad.


! i d l ' bi


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!remisas del 'ambio

$odo cambio que se daen algunaparte de la empresa la a$ectaen sutotalidad,+e perciba o no por sus integrantes,El cambio es un reto tanto )+manocomo t,cnico.'ada individuo se une a las posturasdel gr+!o.!or lo general se busca un e-+ilibrio



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!remisas del 'ambioLos cambios pueden llegar a parecer

inj+sti1cados)casiona diferentes toleranciaestr,s/

Di1c+ltades para ac%tarel cambioEl jefe, como promotor del cambio,debe apoyar la!artici!aci%n en s+s

colaboradores0uscar la actit+d !ositi/aal cambio.Cambiar no es m+y $2cil.



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ETAPAS DEL CA!IO 1art

Le2in

3.Descongelar3.DescongelarIm!lica la necesidad de cambioIm!lica la necesidad de cambio

4.5El cambio im!lica4.5El cambio im!lica6ct7a +n agente de cambio6ct7a +n agente de cambio

8.58.5 RecongelarRecongelar9igni1ca trans$ormar en regla general9igni1ca trans$ormar en regla general+n n+e/o !adr%n de com!ortamiento.+n n+e/o !adr%n de com!ortamiento.



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TIPOS DE CA!IO

Ca,'io 5lan%a+o

Ca,'io 6ra+ual

Ca,'io Continuo

Ca,'io Ra+ical



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Cambio Planeado

Es %l ca,'io +iri(i+oEs %l ca,'io +iri(i+o

con anticiacincon anticiacincon %l 8n +% ,a0i,izarcon %l 8n +% ,a0i,izar

%l 90ito a lar(o lazo.%l 90ito a lar(o lazo.



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Cambio Planeado

El 9istema3ue puede ser un individuo, un grupo,una comunidad, una organizacin.

El A(%nt% +% Ca,'io.:n Estado Deseado se dene lascondiciones espec&cas que el sistema,

con la ayuda del agente de cambio,desea alcanzar.



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'ambio 4radual

Es el que se produce lentamente alentamente alo largo de +n !erodo;lo largo de +n !erodo;'on un ritmo constante o con5uctuaciones de intensidad.

Ejemplo6 Los cambios organizacionalesde !rocedimientos; de estr+ct+ra;n+e/os directi/os..



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'ambio 'ontinuo.

Forman !arte de la c+lt+ra de laorganizaci%n en su proceso demejora continua en la adaptacin dela mejor tecnolog&a para seguirbrindando un buen servicio.El personal participa de estoscambios y le es familiar las continuasinno/aciones que se aplican.



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'ambio 7adical.

; +e trata de un cambio importante conefectos considerables.; !or ejemplo, modicar radicalmente la

estrategia de determinada empresapara aprovechar un mejor mercado.

; El cambio puede ser comercial oestructural pero suelen ir juntos y a

gran escala.; Estos cambios deben ser muy

pensados.



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La 7esistencia al 'ambio

La i(norancia so'r% la *nti,a

natural%za +% nu%stra r%sist%ncia

a ca,'iar%s lo /u% ,ata %l ca,'io1

& no la r%sist%ncia %n s*,is,a...:..


85 9 l I i5or /u9 la I(norancia o


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85or /u9 la I(norancia o5or /u9 la I(norancia o$%sconoci,i%nto$%sconoci,i%nto99

La alta +% co,unicacin so'r% %lro&%cto +% ca,'io.

La isin +%,asia+o arcializa+a

+%l ca,'io.


-nmovilidad y 7esistencia al


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-nmovilidad y 7esistencia al'ambio

%l tio +% cultura or(anizacional

la alta +% caaci+a+ in+ii+ual1

las +i8culta+%s ara %l tra'ao%n %/uio1

la %rc%cin +% la alta +%

r%cursos1la s%nsacin +% /u% %l %r+a+%roca,'io no u%+% ro+ucirs%.


+entimientos negati os :o quieren+entimientos negativos :o quieren


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+entimientos negativos* :o quieren+entimientos negativos* :o quieren'ambiar'ambiar

%l +%sacu%r+o.

la inc%rti+u,'r%.

la 9r+i+a +% i+%nti+a+.

la n%c%si+a+ +% tra'aar ,;s.



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Asu"ir el co"pro"iso por el ca"bioAsu"ir el co"pro"iso por el ca"bio

Con8anza Soort% +% la +ir%ccin

5r%suu%sto

H%rra,i%ntas M9to+os +% %aluacin

Esacio

Ti%,o

38Gestin Contempornea

3.- tema 2 perspectiva gerencial

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