3. la toma de decisiones y la dirección
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3. La Toma de Decisiones y la Dirección. Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo Área Académica de Nutrición Ángeles Quezada Adriana A. Hernández López Claudia Oliva Macías Luz Alejandra Reséndiz Martinez. Yaneth. Tipos de decisiones y su influencia en la empresa. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
3. La Toma de Decisiones y la Dirección
Universidad Autónoma del Estado de HidalgoÁrea Académica de NutriciónÁngeles Quezada Adriana A.Hernández López ClaudiaOliva Macías Luz AlejandraReséndiz Martinez. Yaneth
3. La Toma de Decisiones
1
Tipos de decisiones y su influencia en la empresa. Repercusión de la decisión. Planteamientos previos. Ambiente de la decisión. Decisión Programable/no programable.
3. La Toma de Decisiones2
Repercusión de la decisión La decisión es fundamental en la empresa
ya que según las decisiones que tome ésta, se alcanzaran unos objetivos u otros. Objetivos estratégicos
largo plazo: Mercado en el que nos ubicamos Objetivos tácticos
a medio plazo: Planes específicos, recursos asigna..
Objetivos operativos corto plazo: como sustituir a un operario con
gripe.
3. La Toma de Decisiones3
Planteamientos previos. Las decisión puede platearse de forma:
Objetiva vs. Subjetiva Analítica vs. Sistémica. Estática vs. Dinámica. Determinista vs. Probabilística
Según el planteamiento que hagamos obtendremos unos resultados diferentes en la toma de decisión y sus consecuencias.
3. La Toma de Decisiones4
Objetiva vs. Subjetiva Puede darse el caso de tener que
basarnos en hechos que nos influyen o de los que no disponemos de un modelo
objetivo.
3. La Toma de Decisiones5
?
Analítica vs. Sistémica. Analítica: Disponemos de un modelo
matemático construido con la información disponible y del que queremos conocer la mejor opción.
Disponemos de un modelo construido a partir de una simplificación del problema y que nos permite simular diferentes situaciones lo que nos lleva hacia una solución.
3. La Toma de Decisiones6
Estática vs. Dinámica. Los modelos estáticos no tienen en
cuenta la variable tiempo. En los modelos dinámicos la variable
tiempo es fundamental.
3. La Toma de Decisiones7
Determinista vs. Probabilística Determinista: Conozco todos los datos
necesarios de la realidad. Si tomo una opción, se cual será el resultado preciso.
En los modelos probabilisticos las variables son aleatorias y los resultados también.
3. La Toma de Decisiones8
Ambiente de la decisión Certeza
Conozco los estados de la naturaleza con total seguridad.
Riesgo No se que estado de la naturaleza se dará, pero conozco
sus probabilidades. Incertidumbre estructurada
conozco los estados, no la probabilidad. Incertidumbre no estructurada
No conozco ni los estados que se pueden dar.
3. La Toma de Decisiones9
Decisión Programable /
No_Programable Decisiones programables
Son aquellas que se dan en con problemas rutinarios o estructurados, suelen existir precedentes.
Decisiones no programables Son las que se dan en situaciones no
estructuradas, nuevas, mal definidas y de naturaleza no recurrente.
3. La Toma de Decisiones10
El trabajo del director y la toma de decisiones. La profesión de
director y sus características ideales.
La responsabilidad del director.
Niveles de dirección y tipo de decisiones.
Niveles de dirección e información.
3. La Toma de Decisiones 11
La responsabilidad del director.
El directivo tiene como misión: Marcar objetivos, Planificar las estrategias para alcanzarlos, Hacer el seguimiento y reencauzar el plan.
Dado el elevado número de decisiones, Algunas decisiones las toma el, Otras las delega, pero ha de supervisarlas,
él es el responsable.
3. La Toma de Decisiones12
El director y sus características ideales ante la decisión.
Ha de tenerse capacidad para esclarecer, comprender y resolver problemas.
Equilibrio entre racionalidad e instinto. Las decisiones no sólo son estudio,
también son ACCIÓN. Acción que supone el desprenderse de las
inhibiciones y temores que paralizan a otros.
3. La Toma de Decisiones13
Nivel directivo - tipo decisión
3. La Toma de Decisiones14
Alta Dirección
Directores de primer
nivel
Dirección media
Naturaleza Problema
Naturaleza Toma decisión
Estructurada
No estructurada
Programable
No programable
Nivel Jerárquico
Nivel directivo e información.
3. La Toma de Decisiones15
Cos
te p
ara
la
orga
niz
ació
n
Distancia desde la cúpula organizativa
Coste coordinación
Coste información
Coste total
(localización optima)
El proceso de toma de decisiones. Definición del problema. Análisis de la información disponible. Desarrollo de soluciones alternativas. Selección de la alternativa. Implantación de la estrategia elegida.
3. La Toma de Decisiones16
Definición del problema. Para que tengamos un problema hace
falta: Un objetivo que se quiere alcanzar. Un camino trazado para alcanzar el
objetivo. Un impedimento que nos bloquea el
camino y no nos deja alcanzar el objetivo.
3. La Toma de Decisiones17
Análisis de la información disponible. Investigar la situación de partida. Identificar las variables del problema. Valorar las variables:
De forma cuantitativa si es posible, De forma cualitativa si no hay alternativa.
Identificar las variables y valores en el objetivo.
3. La Toma de Decisiones18
Desarrollo de soluciones alternativas. El punto central de la toma de decisiones es
el disponer de alternativas. ¿Que libertad de decisión tiene una persona
que sólo puede optar por una alternativa? Si sólo parece haber una forma de hacer las
cosas, posiblemente sea una mala opción. Como veremos el trabajo en grupo es un
bueno medio para obtener alternativas para solucionar un problema.
3. La Toma de Decisiones19
Selección de la alternativa. Tres enfoques:
Confianza en el pasado (experiencia) Experimentación. Investigación y análisis.
3. La Toma de Decisiones20
Experimentación
Investigación y Análisis
Confianza en el
Pasado
¿Cómo escoger una de varias opciones
Opción Tomada
Implantación de la estrategia elegida. Este es un problema operativo, por lo
que no abundaremos en él. Es importante el obtener feedback de la
solución implantada: Si hay problemas es posible que
tengamos una segunda oportunidad. Sin feedback no se obtiene experiencia. Si el feedback es malo, aprenderemos ...
3. La Toma de Decisiones21
Herramientas para la toma de decisiones. Modelización Mecánica. Herramientas para la decisión con
certeza. Criterios de decisión en incertidumbre.
Nos enfrentamos a la naturaleza. Nos enfrentamos a otro jugador.
3. La Toma de Decisiones22
Modelización Mecánica. Reuniremos en un modelo los siguientes
elementos básicos de una decisión: Estrategias, cursos de acción con
variables controlables. Estados de la naturaleza. Resultados que se obtendrán en un caso
dado. Probabilidad de que se produzca un
estado de la naturaleza. Criterio de decisión, ¿Cómo actuamos?
3. La Toma de Decisiones23
Matriz de decisiónSucesos 1 2 … NEstados Naturaleza N1 N2 … Nn
Probabilidad P1 P2 … Pn
Estrategia 1 R11 R12 … R1n
Estrategia 2 R21 R22 … R2n
…Estrategia m Rm1 Rm2 … Rmn
3. La Toma de Decisiones 24
Herramientas para la decisión con certeza. En la decisión con certeza, lo que se
hace es obtener el resultado esperado para cada alternativa y seleccionar aquel que optimiza nuestra función objetivo.
3. La Toma de Decisiones25
Ptas.
Número de unidades vendidas
Ingreso por la unidad N
Coste de vender la unidad N
Criterios de decisión en incertidumbre. Con poca información hace acto de
presencia la subjetividad. Si estamos en una situación no
estructurada, la herramienta es la pura intuición.
Si la incertidumbre esta estructurada la persona optara por diferentes opciones según su optimismo o pesimismo.
3. La Toma de Decisiones26
Incertidumbre y nos enfrentamos a la naturaleza. Modelo de Laplace Optimista Pesimista Hurwicz Savage
3. La Toma de Decisiones27
Modelo de Laplace Desconocemos las probabilidades de
cada estado de la naturaleza. Asumimos que todos son equiprobables. Calculamos las medias aritméticas de
cada alternativa y elegimos aquella con valor medio más favorable.
3. La Toma de Decisiones28
Optimista El decisor piensa que con la alternativa
que tome, sucederá lo mejor para él. Se determina el resultado más favorable
con cada estrategia. Se selecciona la estrategia que ofrece el más favorable de todos.
También se le llama maxi-max ó mini-min según el caso.
3. La Toma de Decisiones29
Pesimista o de wald. El decisor piensa que tome la alternativa
que tome, sucederá lo peor para él. Se determina el resultado más
desfavorable con cada estrategia. Se selecciona la estrategia que ofrece el más favorable de todos los determinados.
También se le llama maxi-min ó mini-max según el caso.
3. La Toma de Decisiones30
Hurwicz (optimismo parcial) Se basa en los resultados de los criterios
optimista y pesimista. Introduce un coeficiente de optimismo
”” comprendido entre 0 y 1. El coeficiente de pesimismo es ”1-”. Para cada alternativa se calcula:
Hi = * Mejori + (1-) * Peori
Se toma la alternativa con Hi más favorable.
3. La Toma de Decisiones31
Savage (mínimo pesar) El decisor tiene aversión a arrepentirse
si se equivoca en la alternativa. Se ha de construir la matriz de pesares:
Para cada columna se toma el valor de la mejor opción.
Cada elemento de la columna se calcula como diferencia entre el valor del caso y la mejor opción, que sería nuestro pesar.
3. La Toma de Decisiones32
Nos enfrentamos a otro jugador.Ahora ya no
esperamos que la naturaleza se comporte de forma azarosa.
Es de esperar que nuestro competidor también busque su mejor opción.
3. La Toma de Decisiones 33
Clasificación de juegos Cantidad de participantes. Ganancia total
Suma Nula Suma No Nula: Constante, Variable.
Número de jugadas. Información Completa o incompleta. Jugada racional - al azar.
3. La Toma de Decisiones34
Lanzamiento de un programa Hemos detectado un nicho Domótico.
m: programa Mínimo C: Programa Completo S: Programa Semicompleto
Existe una empresa B, que puede competir. Bsi: Saca programa Bno: No saca programa.
3. La Toma de Decisiones35
Nuestros beneficios son: m, Bsi: Pierdo 200 unidades. m, Bno: Obtengo 200 unidades. C, Bsi : Pierdo 100 unidades. C, Bno : Obtengo 300 unidades. S, Bsi : Obtengo 100 unidades. S, Bno : Obtengo 200 unidades.
3. La Toma de Decisiones36
Decisiones Secuenciales Muchas veces podemos observar un
curso de acciones posibles y no sólo una alternativa en este momento.
Tengo: Puntos de Decisión: Acontecimientos: Resultados esperados:
3. La Toma de Decisiones37
Puntos de Decisión: Se nos presentan varias opciones y
nosotros seleccionamos el curso de acción.
Acontecimientos: Sucesos inciertos que pueden darse
cuando hemos optado por una opción.
3. La Toma de Decisiones38
Procedimiento para seleccionar. Se parte de los resultados esperados y:
Se estima la esperanza en cada acontecimiento
Se selecciona la mejor opción en cada punto de decisión.
Hasta que se llega al punto actual en donde seleccionaremos nuestra mejor opción. Tener en cuenta que con este sistema puede
que perdamos mucho, la empresa debe poder aguantar las perdidas.
3. La Toma de Decisiones39
En la vida real nos encontraremos con problemas del tipo: Tenemos que optar por una herramienta
de desarrollo, Hay que seleccionar a un candidato
para trabajar en nuestra empresa. Hay que decidirse por un examen de
dos que coinciden en fecha y hora...
3. La Toma de Decisiones40
Qué significa esto Como personas, tomamos decisiones
constantemente. No todas las decisiones requieren de un
proceso estricto. Puede ser que no este ni estructurada la situación.
Si un ciempiés tuviese que decidir de forma no instintiva sus patas, no se movería.
3. La Toma de Decisiones41
Bibliografía: Bueno, E., Cruz, I., Duran, J.J., Economía
de la Empresa, Pirámide, 1984. Koontz, H., O’Donnell, C., Weihrich, H.,
Elementos de Administración, 3ed., McGRAW-HILL de México, 1988.
Lara, B., La decisión, Espasa-Calpe, 1991.
Perez Gorostegui, E. Economía de la Empresa Aplicada, Pirámide, 1991.
3. La Toma de Decisiones42