3.- informaciÓn para la telematizaciÓn

3.- INFORMACIÓN PARA LA TELEMATIZACIÓN

RESUMEN DE PUESTOS DE TRABAJO QUE INTERVIENEN EN LA TRAMITACIÓN

Unidad Organizativa Puesto Tratamiento

(pie firma)

Interesado Interesado

Unidad gestora Operador delServicio deatenciónpresencial

El Jefe de la Sección Técnica

PerfilAdministrativo

Unidad de …...........

Perfil técnicoEl técnico competenteEl Jefe de Servicio

Gerente deUrbanismo

El Gerente de Urbanismo

Vicepresidente delConsejo deGerencia

El Vicepresidente del Consejo de Gerencia

Otras áreas Informante El técnico competente

9

DOCUMENTOS ASOCIADOS AL PROCEDIMIENTO.

Documento Cod Tipo(pdf/Openoffice/JPG/papel)

Puesto de trabajo delFirmante

Ordende firma

Nombreplantilla

Solicitud Pdf Interesado 1

Autoliquidación Pdf Interesado 1

Requerimiento dedocumentación

Pdf Interesado

El Jefe Sección Técnica

1

2

Justificante de pagotelemático

Pdf Interesado 1

Hoja de chequeoPdf Interesado

El Jefe Sección Técnica

1

2

SU_Hoja dechequeo

LiquidaciónPdf

Informe Técnico Openoffice El Técnico competente. 1 BTC_InformeTécnico

Informe jurídicoPropuesta deResolución

Pdf Jefe de Sección de UnidadJurídica de proyectos deedificación

Jefe de Servicio deLicencias Urbanísticas

1

2

SU_X326_Informe jurídicoPropuesta deResolución

Notificación Pdf Jefe de servicio

Interesado

1

2

SU_X326_Notificación

PLAZOS DEL PROCEDIMIENTO

NOMBRE DESCRIPCIÓN Nº UNIDADES UNIDAD (Días hábiles o

naturales, meses,años)

Informes Desde que se solicita el informe hasta que seemite.

10 Días hábiles

Resolución Desde que se inicia el procedimiento hastaque se resuelve

3 Meses

Notificación Desde que se resuelve hasta que se notifica 10 Días hábiles

OTROS DATOS NECESARIOS PARA IMPLEMENTAR EL TRONCALA pesar de que en la actualidad en este procedimiento sólo existe Gas Aragón comosolicitante (empresa suministradora con convenio), se han contemplado otros solicitantes(empresa suministradora sin convenio y empresa no suministradora) por si en el futuropudiesen contemplarse estas otras opciones.El procedimiento podrá iniciarse de diferentes formas, según el tipo de solicitante y la forma depago.

10

Cuando el solicitante no es una empresa suministradora.

• Presentación en la Oficina de Atención Presencial de la solicitud y pagar a su vez la tasa yla fianza.

• Presentación telemática de la solicitud y pago telemático de la autoliquidación de la tasa. • Presentación telemática de la solicitud y pago por otras vías o ya pagado. • Presentación en la Oficina de Atención Presencial de la solicitud ya habiendo pagado la

tasa. En la segunda y tercera opción se podrá realizar el inicio del procedimiento a través delPASURBAN o de la guía de trámites.

Cuando el solicitante es una empresa suministradora con la cual existe convenio con elAyuntamiento, no se realizará pago previo sino que al final del procedimiento se da traslado aUnidad de Ingresos Urbanísticos y ellos emitirán los recibos correspondientes, que seránrecaudados mediante compensación :

• Presentación en la Oficina de Atención Presencial de la solicitud.• Presentación telemática de la solicitud.

Cuando el solicitante es una empresa suministradora con la cual no existe convenio, el pago de latasa y la fianza se realizará después de realizar el Informe técnico.

• Presentación en la Oficina de Atención Presencial de la solicitud.• Presentación telemática de la solicitud.

INFORMACIÓN PARA ARCHIVO

ArchivoTransferencia

Expurgo

Plazo MuestreoTipo de

muestreoAcuerdo CCDA

SI10

AÑOS

SI10

AÑOS

Acceso

Tipo de acceso¿Contiene datos de carácter

personal o sensible?¿En que documentos los

contiene?Nivel de Seguridad

Plazos de Acceso

Condiciones de Acceso

11

3.1.- Diagrama de flujo del procedimientoLos símbolos sombreados son los correspondientes al procedimiento descrito en este documento, se

dejan en blanco aquellos que no corresponden al procedimiento instanciado.

12

1

?

EVENTOS

1. Incorporación de documentación al

expediente

EVENTOS

2. Desistimiento

EVENTOS

3. Finalización del procedimiento por

causas sobrevenidas

EVENTOS

4. Caducidad

_

EVENTOS

5. Renuncia

EVENTOS

6. Certificado de silencio administrativo

0

5_

?

7

EVENTOS

7. Petición de Informes

? 3

4

n

9_

_?

?

?

EVENTOS

8. Subsanación y mejora

6

?

1

EVENTOS

9. Trámite de Audiencia al Interesado

EVENTOS

11. Notificación

EVENTOS

10. Comunicación

?2

?

8

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?

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__

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1

1

2

3

4

5

6

7

8

9

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C.M

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3.2.- Descripción del procedimiento según modelo semántico

INICIACIÓN

NOMBRE 1. Datos de la solicitud

DESCRIPCIÓN

El objeto de esta tarea es introducir los datos básicos del expediente apartir de la información que figura en la documentación que se harecepcionado presencialmente.En el caso de que el procedimiento se inicie por vía telemática será elinteresado el que introducirá a través de un formulario Web estos datos ydocumentos, sin perjuicio de que el funcionario pueda en todo caso accedera estos datos para realizar modificaciones.

Igualmente se posibilitará la iniciación de estos procedimientos telemáticosa través del PASURBAN.

PERFILES• Interesado• Operador de la Oficina de Relación con los Ciudadanos

PLANTILLASASOCIADAS

• Solicitud de Licencia (modelo 411). (Telemático)• Instancia General (Presencial)

CONDICIONESDE ENTRADA

CONDICIONESDE CIERRE

• Se han debido indicar los datos obligatorios• Se han debido incorporar al gestor documental los documentos

aportados por el interesado DOCUMENTOSDE ENTRADA – Instancia normalizada (Presencial)

– Acreditación de representación, en su caso, tanto a títuloparticular, legal o profesional.

– Copia del documento de ingreso de la Autoliquidación de laTasa urbanística (Ordenanza Fiscal nº 13) y Copia de la Fianzapor uso privativo o aprovechamiento especial del dominiopúblico (Ordenanza 25, art. 14), salvo supuestos de empresassuministradoras.

Para Red subterránea de transporte y/o distribución de gas naturalcanalizado:

– Proyecto Técnico suscrito por Técnico titulado competente ydebidamentevisado por el Colegio Oficial correspondiente.

– Autorización Administrativa de la Diputación General deAragón.

Para acometida e instalación receptora de gas:

– Memoria Técnica de diseño suscrita por Técnico tituladocompetente y debidamente visadas que contendrán:

• Memoria, planos y presupuesto• Antecedentes (existencia de previa Licencia Municipal)relativos a las naves, locales o edificios de viviendas a los quese pretenda dotar de suministro de gas.• En caso de que la instalación receptora discurra por fachadarecayente a Vía Pública, fotografías del trazado previsto.Asimismo, se incluirán los Anexos previstos en la O.M. de 14

Protección Contra Incendios de Zaragoza.

– Proyectos Técnico suscrito por Técnico titulado competente ydebidamente visados por el Colegio Oficial correspondiente. ElProyecto incluirá, en caso de solicitud instada por una empresano suministradora o particular, las condiciones de suministro ycarta de aceptación del citado Proyecto por parte de laEmpresa suministradora

DOCUMENTOSDE SALIDAINTEGRACIÓNCON SISTEMASDEINFORMACIÓNDELAYUNTAMIENTO

DATOSDATO TIPO DESCRIPCIÓN OBLIG.

Tipo de solicitante LISTA

• Empresa suministradora con conveniosuscrito

• Empresa suministradora sin conveniosuscrito

• No empresa suministradora

Por defecto aparecerá la opción “Empresasuministradora con convenio suscrito” pudiendoser modificado por el tramitador.

SI

Tipo de solicitud LISTA

• Para Red subterránea de transporte y/odistribución de gas natural canalizado

• Para acometida e instalación receptora degas.

SI

Datos delsolicitante

Se incluirán los datos básicos de apertura de unexpediente en el tramitador. SI

Descripción de lasolicitud

CADENA Detalle concreto de lo solicitado por el ciudadano. NO

MODELO 411

Datos delrepresentante

Se incluirán los datos básicos de apertura de unexpediente en el tramitador. NO

Datos relativos a lanotificación

Se incluirán los datos básicos de apertura de unexpediente en el tramitador. SI

Emplazamiento delaobra/actividad/instalación

Se desglosa a su vez en los camposcorrespondientes a una dirección, según estándarde Telefónica.

SI

COMUNES A AMBOSDocumentaciónaportada

LISTA Permitirá al ciudadano y al operador del Servicio alCiudadano marcar la documentación aportada encada caso.

– Instancia normalizada (Presencial)– Acreditación de representación, en su

caso, tanto a título particular, legal oprofesional.

SI

15

– Copia del documento de ingreso de laAutoliquidación de la Tasa urbanística(Ordenanza Fiscal nº 13)

– Copia de la Fianza por uso privativo oaprovechamiento especial del dominiopúblico (Ordenanza 25, art. 14), salvosupuestos de empresas suministradoras.

Para Red subterránea de transporte y/odistribución de gas naturalcanalizado:

– Proyecto Técnico suscrito por Técnicotitulado competente y debidamentevisado por el Colegio Oficialcorrespondiente.

– Autorización Administrativa de laDiputación General de Aragón.


– Memoria Técnica de diseño suscritapor Técnico titulado competente ydebidamente visadas que contendrán:

– Proyectos Técnico suscrito porTécnico titulado competente ydebidamente visados por el ColegioOficial correspondiente.

¿Procede pago detasas?

LISTA

Se cumplimentará automáticamente por el sistema.

• SI (“Tipo de Solicitante”= No empresasuministradora.)

• NO (Resto de casos)

SI

¿Se ha pagado latasacorrespondiente?

LISTA

Este dato solo aparecerá si el dato anterior es iguala SI.

Este dato aparecerá en el perfil de la Oficina deAtención Presencial, para contemplar el supuestoque el interesado ya haya realizado el pago de laautoliquidación previamente a acudirpersonalmente al Ayuntamiento.

También se le requerirá este dato al ciudadano através de Internet para el supuesto de haberrealizado ya el pago con anterioridad.

• SI

• NO

(En vía presencial se emitirá la correspondienteautoliquidación a través de la conexión con la basede datos fiscal introduciéndose los datos de pagoen la tarea 2 o se realiza el pago telemático através de tarjeta o cuenta bancaria.

En vía telemática se realizará el pago por esta víatambién a través del cálculo de la tasa realizadapor la base de datos fiscal)

SI

16

Nº deautoliquidación

NÚMEROEste dato solo aparecerá si el dato anterior es iguala SI. NO

Fecha de pago FECHADato automático que se recupera de la base dedatos fiscal con el dato anterior. NO

Importe pagado IMPORTEDato automático que se recupera de la base dedatos fiscal con el dato Nº autoliquidación. NO

Observaciones CADENA Campo libre para anotar observaciones NO

LISTA DE FASESDESTINO

• 2. Autoliquidación de la tasa. Cuando el dato “¿Procede pago detasas?” es igual a SI y el dato “¿Se ha pagado la tasacorrespondiente?” = NO

• 4. Revisar solicitud y documentación Cuando el dato “¿Procedepago de tasas?” es igual a SI y el dato “¿Se ha pagado la tasacorrespondiente?” = SI o “¿Procede pago de tasas?” es igual aNO .

NOMBRE 2. Autoliquidación de la tasa

DESCRIPCIÓNEn esta fase el usuario indicará el tipo de pago que quiere realizar; enentidad bancaria o telemático, y generar el documento de autoliquidación.

PERFILES• Ciudadano• Operador del Servicio de atención presencial

PLANTILLASASOCIADASCONDICIONESDE ENTRADACONDICIONESDE CIERREDOCUMENTOSDE ENTRADADOCUMENTOSDE SALIDA • Autoliquidación

INTEGRACIÓNCON SISTEMASDEINFORMACIÓNDELAYUNTAMIENTO


Tipo de pago LISTA

• Telemático

• Otros (Entidad Bancaria, Caja municipal,cajero automático, giro postal, telefónico)

SI


• 3. Pago telemático. Cuando el dato “Tipo de pago” es igual a“Telemático”.

• 4.Revisar solicitud y documentación. Cuando el dato “Tipo depago” es igual a “Otros”.

NOMBRE 3. Pago telemáticoDESCRIPCIÓN En esta fase se realiza la conexión a la plataforma de pago telemático a la

cual se pasarán de forma automática los valores de la tasa calculados en labase de datos fiscal. En función del tipo de plataforma el usuario deberá

17

introducir los datos de la tarjeta de crédito o cuenta bancaria.

PERFILES• Ciudadano• Operador del Servicio de atención presencial

PLANTILLASASOCIADASCONDICIONESDE ENTRADACONDICIONESDE CIERRE • Que se haya realizado el pago de la tasa.

DOCUMENTOSDE ENTRADADOCUMENTOSDE SALIDA • Justificante de pago telemático con los datos de la operación.


Integración con la base de datos fiscal para el traspaso de los valores de latasa calculada.


Estado Lista• Pagado• No pagado

SI

Nº deautoliquidación

NÚMEROEste dato es devuelto automáticamente por laplataforma de pago. SI

Fecha de pago FECHAEste dato es devuelto automáticamente por laplataforma de pago. SI

Importe pagado IMPORTEEste dato es devuelto automáticamente por laplataforma de pago. SI


LISTA DE FASESDESTINO • 4.Revisar solicitud y documentación

NOMBRE 4. Revisar solicitud y documentación.

DESCRIPCIÓN

El objeto de esta tarea en la vía presencial es verificar:

• Que el formulario de solicitud presentado esté bien cumplimentadoy los datos sean correctos.

• Que se haya presentado junto con la solicitud toda ladocumentación requerida en la normativa de aplicación ygeneración de la correspondiente hoja de chequeo.

• Esperar la recepción del justificante de que se ha realizado el pagode la misma remitido por el interesado o a través de mediostelemáticos o por otros medios, en el supuesto de no realizar elpago en ese momento.

En la vía telemática, se comprobará por los operadores de Atenciónpresencial que la solicitud y documentos incorporados por Internet soncorrectos y se generará la correspondiente hoja de chequeo.

Si no realiza el pago por ninguna de las 2 vías, le será requerido a travésdel BTC_Subsanación, si no lo entregará en el plazo establecido searchivará la solicitud, previo desistimiento según el art.71 de la ley 30/92.

PERFILES • Operador del Servicio de atención presencial18

PLANTILLASASOCIADAS

SU_Hoja de chequeo

CONDICIONESDE ENTRADACONDICIONESDE CIERREDOCUMENTOSDE ENTRADADOCUMENTOSDE SALIDA

Hoja de chequeo


DATOSDATO TIPO DESCRIPCIÓN OBLIG.Documentaciónaportada

LISTA Permitirá al usuario marcar la documentaciónaportada en cada caso:

– Instancia normalizada (Presencial)– Acreditación de representación, en su

caso, tanto a título particular, legal oprofesional.

– Copia del documento de ingreso de laAutoliquidación de la Tasa urbanística(Ordenanza Fiscal nº 13) y Copia de laFianza por uso privativo oaprovechamiento especial del dominiopúblico (Ordenanza 25, art. 14), salvosupuestos de empresassuministradoras.

Para Red subterránea de transporte y/odistribución de gas naturalcanalizado:

– Proyecto Técnico suscrito por Técnicotitulado competente y debidamentevisado por el Colegio Oficialcorrespondiente.

– Autorización Administrativa de laDiputación General de Aragón.


– Memoria Técnica de diseño suscritapor Técnico titulado competente y

– debidamente visadas que contendrán:

• Memoria, planos y presupuesto• Antecedentes (existencia de previaLicencia Municipal) relativos a lasnaves, locales o edificios de viviendasa los que se pretenda dotar desuministro de gas.• En caso de que la instalaciónreceptora discurra por fachadarecayente a Vía Pública, fotografíasdel trazado previsto. Asimismo, se

SI

19

incluirán los Anexos previstos en laO.M. de Protección Contra Incendiosde Zaragoza.

– Proyectos Técnico suscrito porTécnico titulado competente ydebidamente visados por el ColegioOficial correspondiente. El Proyectoincluirá, en caso de solicitud instadapor una empresa no suministradorao particular, las condiciones desuministro y carta de aceptación delcitado Proyecto por parte de laEmpresa suministradora

¿Se han pagadolas tasas?

LISTA

• SI

• NO

Solo aparecerá si el dato ¿Procede pago de tasas?Es =SI.

Si el pago ha sido telemático se cumplimentaráautomáticamente como SI.

Si no es telemático, lo deberé rellenar el usuario deAtención presencial cuando reciba el justificante depago.

SI

Tipo de Pago LISTA

• Telemático

• Entidad bancaria

• Efectivo

• Cajero Automático

• Telefónico

• Giro postal

• Otros

Si el pago ha sido telemático se cumplimentaráautomáticamente como Telemático.

Si no es telemático, lo deberé rellenar el usuario deAtención presencial cuando reciba el justificante depago.

SI

Fecha del pago LISTA

Contendrá la fecha en la que se ha realizado elpago de las tasas.

Este dato solo aparecerá en el caso de solicitudpresencial, y lo rellenará el usuario de atenciónpresencial cuando reciba el justificante de pago.

SI

Importe de la tasapagada

NÚMERO

Indicación del importe pagado.

Este dato solo aparecerá en el caso de solicitudpresencial, y lo rellenará el usuario de atenciónpresencial cuando reciba el justificante de pago.

SI

20

Documentacióncorrecta

LISTA

• SI

• NO

Este dato se cumplimentará tanto si la solicitud estelemática como presencial, por el operador deatención presencial.

El usuario deberá indicar (a través del BTC deSubsanación y Mejora) que documentación no hasido aportada y/o que documentación es necesariosubsanar o mejorar.

SI



• 5. BTC_Subsanación y Mejora, cuando el dato “documentacióncorrecta” = NO

• 7. Estudio del expediente, cuando no sea necesario subsanar omejorar y el dato “documentación correcta”=SI

NOMBRE 5. BTC_Subsanación y Mejora

DESCRIPCIÓN

El Trámite de Subsanación y Mejora es un Bloque de Tramitación Común atodas las familias de procedimientos y por lo tanto sus distintas tareas sedescriben en un documento aparte que recoge los diferentes BTCscomunes a todos los procedimientos.

Se llegará a este trámite cuando de la fase anterior se derive que seanecesario subsanar o mejorar la documentación aportada.


Excepto que de la realización del trámite se derive otra fase, (prevista en elflujo correspondiente), se pasará a:

• 6. Comprobación subsanación

NOMBRE 6. Comprobación subsanación

DESCRIPCIÓN

Esta tarea es automática y su objeto es recoger el valor procedente del BTCde Subsanación y Mejora que indique por que camino del flujo principal hade continuar la tramitación del procedimiento.

En este caso si se ha subsanado se procederá a continuar elprocedimiento, en caso de que no se haya subsanado el BTC habráseguido por el trámite de resolución por desistimiento, debiendo en estecaso proceder a cerrar el expediente en el flujo principal.


Subsanado LISTA

• SI

• NO

La tarea es automática y recogerá el dato que seencuentra contemplado en el BTC de Subsanacióny Mejora

SI


• 7.Estudio del expediente, cuando el dato automático“subsanado”=SI

• 36. Cierre y Archivo, cuando el dato automático “subsanado”=NO

21

INSTRUCCIÓN

NOMBRE 7.Estudio del expediente

DESCRIPCIÓN

El objeto de esta tarea es revisar la documentación presentada, una vezque está completa, para comprobar el cumplimiento de los requisitosexigidos y determinar, en los casos que proceda, la realización de los actosde instrucción que sean necesarios para valorar el expediente antes de suresolución.

PERFILES • Personal con perfil técnicoPLANTILLASASOCIADAS


• Que se haya finalizado la fase 4. “Revisar solicitud y documentación” y en caso de requerir la realización del trámite de subsanación ymejora, este ya se haya realizado de forma correcta, habiéndosesubsanado o mejorado la documentación indicada.

CONDICIONESDE CIERRE • Que se hayan completado los datos obligatorios

DOCUMENTOSDE ENTRADADOCUMENTOSDE SALIDAINTEGRACIÓNCON SISTEMASDEINFORMACIÓNDELAYUNTAMIENTO


¿RequiereInformacióncartográfica?

LISTA

• SI

• NO

En este procedimiento no es necesario informacióncartográfica. Se cumplimentará automáticamentepor el sistema la opción NO.

NO se mostrará al usuario.

SI

¿Requiere trámitede informaciónpública?

LISTA

• SI

• NO

En este procedimiento no es necesario el trámitede información pública. Se cumplimentaráautomáticamente por el sistema la opción NO.


SI

¿RequiereInformes?

LISTA

• SI

• NO

En el BTC_Petición de informes se expresará losinformes necesarios.

SI

¿Procedeinspección previa?

LISTA • SI

• NO

En caso de respuesta afirmativa la Unidad Técnicade Ingeniería Urbana será la encargada de realizardicha inspección, lo cual se le solicitará mediante

SI

22

la petición de informe.

¿Zona de laintervención engarantía?

LISTA

• SI

• NO

En caso de respuesta afirmativa se solicitaráinforme a Infraestructuras para que indique si seexcepciona o no dicha garantía.

SI

Observaciones CADENACampo libre en el que se pueden detallar otrosaspectos. NO


• 10. BTC_Petición de Informes, para el caso en el que seanecesario la valoración de informes emitidos por otras unidades,dato “¿Requiere Informes?”=SI.

• 11. Valoración de expediente, cuando el dato “¿RequiereInformes?”=NO.

NOMBRE 10. BTC_Petición de Informes

DESCRIPCIÓN

El Trámite de “Petición de Informes” es un Bloque de Tramitación Común atodas las familias de procedimientos y por lo tanto sus distintas tareas sedescriben en un documento aparte que recoge los diferentes BTCscomunes a todos los procedimientos.

Se llegará a este trámite cuando sea necesario para valorar el expediente,la petición de informes para su revisión técnica. En el caso de que no fueranecesaria la petición de informes se pasaría directamente a la fasesiguiente para su revisión y valoración.

El BTC_Petición de Informes permite la solicitud de varios informes enparalelo.



• 11. Valoración de expediente

NOMBRE 11. Valoración de expediente

DESCRIPCIÓN

El objeto de esta tarea es revisar los informes elaborados por otrasunidades, en su caso; con el fin de poder valorar sobre la aprobación odenegación de la solicitud presentada por el interesado.

En el caso de que de la fase 7 “Estudio de expediente” se desprenda queno es necesaria la petición de informes se pasará a realizar directamentelas tareas recogidas en esta fase sin necesidad de tener que salir de labandeja de tareas y volver a entrar.

PERFILES • Personal con perfil técnico PLANTILLASASOCIADASCONDICIONESDE ENTRADA

• Que se hayan recibido los informes en el caso de que fuerannecesarios

CONDICIONESDE CIERRE

• Que se hayan completado los datos obligatorios

DOCUMENTOSDE ENTRADA • Informes solicitados

DOCUMENTOSDE SALIDAINTEGRACIÓNCON SISTEMAS

23

DEINFORMACIÓNDELAYUNTAMIENTO


¿Requiere otroinforme?

LISTA

• SI

• NO

Si este dato es igual a SI no se mostrarán el restode datos de esta tarea.

Si este dato es igual a NO se mostrarán el resto dedatos de esta tarea.

SI

¿Realizar trámitede audiencia?

LISTA

• SI

• NO

De los trámites anteriores se puede derivar larealización de un trámite de audiencia si haydeficiencias que subsanar.

SI

¿Procede pago entrámite deaudiencia?

LISTA

• SI (Si “tipo de solicitante=Empresasuministradora sin convenio suscrito”) o (si“tipo de solicitante=No empresasuministradora, ya que tendrá que abonarel canon de ocupación”)

• NO

Dato automático en función de las opcionesanteriormente seleccionadas. No se mostrará alusuario.

SI

¿Procede solicitarotros informes?

LISTA

• SI

• NO SI

Órgano que debeelaborar el informe

LISTA

• Comisión Municipal de Patrimonio

• Otros

Sólo aparecerá si el datos anterior es = SI.

NO SE PODRÁ SELECCIONAR COMISIÓNTÉNICA CALIFICACIÓN

SI



• 10. BTC_Petición de Informes. Cuando el dato “¿Requiere otroinforme?” es = SI

• 12. Emitir Liquidación. Cuando el dato “¿Requiere otro informe?”es = NO ,“¿Realizar trámite de audiencia?” = SI y “¿Procede pagoen trámite de audiencia?”=SI.

• 13. BTC_Trámite de audiencia. Cuando el dato “¿Requiere otroinforme?” es = NO ,“¿Realizar trámite de audiencia?” = SI y“¿Procede pago en trámite de audiencia?”=NO.

• 22. BTC_Petición de Informes. Cuando el dato “¿Requiere otroinforme?” es = NO, el dato “¿Realizar trámite de audiencia?” = NO,“¿Procede solicitar otros informes?”=SI y “Órgano que debeelaborar el informe” = Otros.

• 24. Elaboración de informe del Servicio de patrimonio. Cuando24

el dato “¿Requiere otro informe?” es = NO, el dato “¿Realizartrámite de audiencia?” = NO, “¿Procede solicitar otrosinformes?”=SI y “Órgano que debe elaborar el informe” = Comisiónmunicipal de Patrimonio.

• 27. Elaboración de informe jurídico con propuesta resolución.Cuando el dato “¿Requiere otro informe?” es = NO y el dato“¿Realizar trámite de audiencia?” = NO, “¿Procede solicitar otrosinformes?”=NO.

NOMBRE 12. Emitir liquidación

DESCRIPCIÓN

El objeto de esta tarea es emitir la liquidación de la carta de pagocorrespondiente en cada caso, por las distintas unidades que tienenencomendada la tramitación del procedimiento. Todo ello con la finalidad deadjuntarla junto con la notificación del trámite de audiencia para que puedapagarlo sin acudir al Ayuntamiento a recogerla.

Hasta que la nueva base de datos fiscal esté operativa para integrarla conel tramitador, la emisión de la liquidación se seguirá haciendo con la basede datos fiscal actual. Habrá que generar el recibo e incorporarlo como PDFal expediente electrónico en el tramitador.

PERFILES • Perfil Administrativo

PLANTILLASASOCIADAS

• Liquidación (formato que elabora la aplicación de gestión tributaria).De forma provisional y hasta que está resuelta la integración con labase de datos de Gestión Tributaria se adjuntará el recibo enformato PDF. (Se hace fuera del tramitador y se sube el recibo alexpediente electrónico)

CONDICIONESDE ENTRADACONDICIONESDE CIERRE

• Se han debido completar los datos obligatorios e incorporado laliquidación al expediente.

DOCUMENTOSDE ENTRADA

DOCUMENTOSDE SALIDA

• Liquidación (Si el “tipo de solicitante=Empresa suministradora sin conveniosuscrito” se generará la Tasa Urbanística, si el “tipo desolicitante=No empresa suministradora, se generará el canon porocupación”)


Integración con los sistemas de gestión tributaria del Ayuntamiento deZaragoza (SINFAZ)


Nombre de latasa/Liquidación

LISTA

• Tasa Urbanística• Canon por ocupación

Se cumplimentará automáticamente en función deldato “tipo de solicitante”.

Importe a pagar NÚMERO Importe resultante de la liquidación realizada SI

Fecha limite depago de la tasa

FECHAHabrá que indicar la fecha máxima permitida parael pago de la tasa. SI

Clave recaudatoria CADENACampo alfanumérico para completar la claverecaudatoria SI

25

Nº de recibo NÚMERO Número de recibo SI

Observaciones CADENACampo libre para anotar anotaciones referentes alpago de las tasas NO

LISTA DE FASESDESTINO • 13. BTC_Trámite de Audiencia al Interesado.

NOMBRE 13. BTC_Trámite de Audiencia al Interesado

DESCRIPCIÓN

El Trámite de “Audiencia al Interesado” es un Bloque de TramitaciónComún a todas las familias de procedimientos y por lo tanto sus distintastareas se describen en un documento aparte que recoge los diferentesBTCs comunes a todos los procedimientos.

En este procedimiento, en los casos que existe pago, en el trámite deaudiencia se comunica el pago de determinadas tasas, pudiendo realizarloo vía telemática o por el resto de vías ya contempladas.


• 14. Pago telemático. Cuando el dato “¿Procede pago en trámite deaudiencia?”=SI

• 15. Comprobación del pago de la tasa y recepción deljustificante del pago. Cuando el dato “¿Procede pago en trámitede audiencia?”=SI

Siempre estarán disponibles las dos fases anteriores, siendo el solicitante elque elija pago telemático u otro.

• 16. Actuaciones a realizar tras audiencia. Cuando el dato“¿Procede pago en trámite de audiencia?”=NO.

NOMBRE 14. Pago telemático

DESCRIPCIÓN

El objeto de esta fase es que el interesado puede realizar el pago de formatelemática, para ello se realizará la conexión con la pasarela de pagotelemático a la cual se le pasarán los valores calculados en la liquidación. Elusuario deberá introducir los datos de la tarjeta de crédito o cuenta bancaria(en función de como sea la plataforma de pago telemático). Esta tarea y la siguiente se abrirán a la vez, se cerrará una de ellas cuandose introduzcan datos en la otra. Es decir se abrirán las dos a la vez parapermitir el pago telemático o presencial, una vez que lo hace por alguna deestas vías se cierra la otra tarea.

PERFILES • Interesado PLANTILLASASOCIADASCONDICIONESDE ENTRADACONDICIONESDE CIERRE • Se han debido completar los datos obligatorios

DOCUMENTOSDE ENTRADADOCUMENTOSDE SALIDA

Justificante de pago telemático que contiene los datos de la operación. Segenera de forma automática si el pago se ha realizado de forma correcta.


Integración con la aplicación de gestión tributaria del Ayuntamiento deZaragoza (SINFAZ)

DATOSDATO TIPO DESCRIPCIÓN OBLIG.Formulario Web que contendrá el resultado del pago devuelto por la plataforma de pago, losdatos se generan de forma automática y no es necesario la introducción manual de los mismos.

26

Estado del pago LISTA• Pagado

• No pagadoSI

Importe pagado NÚMERO Importe pagado SI

Referenciaoperación

NÚMERO Número de referencia de la operación SI

Fecha de pago FECHA Contiene la fecha y hora de realización del pago SI

LISTA DE FASESDESTINO • 16. Actuaciones a realizar tras audiencia.

NOMBRE 15. Comprobación del pago de la tasa y recepción de justificante de pago

DESCRIPCIÓN

El objeto de esta fase es comprobar el pago de la tasa y recepcionar eljustificante de que se ha realizado el pago de la misma remitidopresencialmente por el interesado o a través de medios telemáticos.Transcurrido el plazo del pago desde el acuse de recibo de la notificaciónsin que que se reciba el justificante de pago de las mismas, se producirá unaviso al responsable del procedimiento indicándole este vencimiento paraproseguir como se deba en el procedimiento.Se generará un aviso al gestor a los 3 meses para controlar dicho pago y sino lo ha realizado en el mismo, procederá la caducidad.

Cuando el pago es telemático se ha de poder comprobar que se harealizado el pago del mismo o que ha vencido el plazo sin haberserealizado el pago.En el caso de que no exista pago telemático, se pasa directamente a estatarea en la que comprobará la realización del pago de alguna de las otrasvías previstas.

PERFILES • Perfil Administrativo

PLANTILLASASOCIADASCONDICIONESDE ENTRADACONDICIONESDE CIERRE • Se han debido completar los datos obligatorios


Justificante de pago de la tasa por el interesado (en el caso de que lopresente). En el caso de pago telemático ya se dispone de esta informaciónen la aplicación.


Integración con la aplicación de gestión tributaria del Ayuntamiento deZaragoza (SINFAZ)


¿Se han pagadolas tasas?

LISTA

• SI

• NO

En el caso del pago telemático se completaríaautomáticamente este campo de forma afirmativa.

SI

Tipo de Pago LISTA • Telemático

• Entidad bancaria

SI

27

• Efectivo

• Cajero Automático

• Telefónico

• Giro postal

• Otros

En el caso de pago telemático se completaráautomáticamente, como “Telemático” y en el casode otros tipos de pago se completará de formamanual por el responsable de la fase decomprobación del pago y recepción dejustificantes.

Fecha del pago LISTA

Contendrá la fecha en la que se ha realizado elpago de las tasas

Este dato solo es obligatorio en el caso de que lastasas hayan sido pagadas.

En el caso de pago telemático se heredará de lafase anterior.

SI

Importe de la tasapagada

NÚMERO

Indicación del importe pagado

En el caso de que se produzca el pago telemáticodebe anotarse automáticamente.

El dato solo es obligatorio en el caso de que sehaya producido el pago.

SI

Observaciones CADENACampo libre para expresar observacionesreferentes al pago de tasa NO

LISTA DE FASESDESTINO • 16. Actuaciones a realizar tras audiencia

NOMBRE 16. Actuaciones a realizar tras audiencia

DESCRIPCIÓNEl objeto de esta tarea es revisar lo ocurrido en el trámite de audiencia ydecidir que actuaciones proceden realizarse.

PERFILES• Personal con perfil técnico • Personal con perfil Administrativo

PLANTILLASASOCIADA

CONDICIONESDE ENTRADACONDICIONESDE CIERRE • Que se hayan completado los datos obligatorios

DOCUMENTOSDE ENTRADADOCUMENTOSDE SALIDAINTEGRACIÓNCON SISTEMASDEINFORMACIÓN

28

DELAYUNTAMIENTO

DATOS

DATO TIPO DESCRIPCIÓNOBLIG.

Actuaciones arealizar trasaudiencia alinteresado

LISTA• Continuar la tramitación

• Pedir nuevos informes. SI

Observaciones CADENACampo libre en el que se pueden detallar diferentesaspectos. NO


• 10. BTC_Petición de informes. Cuando el dato “Actuaciones arealizar tras audiencia al interesado”=Pedir nuevos informes.

• 22. BTC_Petición de Informes. Cuando el dato “Actuaciones arealizar tras audiencia al interesado”=Continuar la tramitación,¿Procede solicitar otros informes?”=SI y “Órgano que debe elaborarel informe” = Otros.

• 24. Elaboración de informe del Servicio de patrimonio. Cuandoel dato “Actuaciones a realizar tras audiencia alinteresado”=Continuar la tramitación, “¿Procede solicitar otrosinformes?”=SI y “Órgano que debe elaborar el informe” = Comisiónmunicipal de Patrimonio.

• 27. Elaboración de informe jurídico con propuesta resolución.Cuando el dato “¿Requiere otro informe?” es = NO y el dato“¿Procede solicitar otros informes?”=NO.

NOMBRE 22. BTC_Petición de Informes

DESCRIPCIÓN

El Trámite de “Petición de Informes” es un Bloque de Tramitación Común atodas las familias de procedimientos y por lo tanto sus distintas tareas sedescriben en un documento aparte que recoge los diferentes BTCscomunes a todos los procedimientos.

Se llegará a este trámite cuando sea necesario el envío del expediente a laComisión municipal o provincial de Patrimonio para la resolución definitivadel expediente.


• 23. Actuaciones a realizar tras petición de informes.

NOMBRE 23. Actuaciones a realizar tras petición de informes

DESCRIPCIÓNEl objeto de esta tarea es revisar lo ocurrido tras la recepción de losinformes pertinentes y decidir que actuaciones proceden realizarse.

PERFILES • Personal con perfil técnico

PLANTILLASASOCIADA



29


DATOS


Existendeficiencias quesubsanar

LISTA• SI

• NOSI

¿Realizar trámitede audiencia?

LISTA• SI

• NOSI



• 25. BTC_Trámite de audiencia. Cuando el dato “¿Realizar trámitede audiencia?”=SI.

• 27. Elaboración de informe jurídico con propuesta resolución.Cuando el dato “¿Realizar trámite de audiencia?”=NO.

NOMBRE 24. Elaboración de Informe por el Servicio de patrimonio

DESCRIPCIÓNEl objeto de esta tarea es realizar el Informe del Servicio de Patrimonio quees quien lo eleva al orden del día de la Comisión Municipal de Patrimonio.


PLANTILLASASOCIADA BTC_Informe Técnico


• Que se hayan completado los datos obligatorios y se hayaincorporado el informe


Informe Servicio Patrimonio. Existen varias plantillas en función de losresultados de la valoración.


DATOS


Valoración LISTA• Favorable

• DesfavorableSI

Motivodesfavorable

CADENA Motivo de la elaboración de un informe desfavorable. NO

30

Solo aparecerá este dato cuando el dato anterior =Desfavorable


LISTA DE FASESDESTINO • 22. BTC_Petición de informes

NOMBRE 25. BTC_Trámite de Audiencia al Interesado

DESCRIPCIÓN

El Trámite de “Audiencia al Interesado” es un Bloque de TramitaciónComún a todas las familias de procedimientos y por lo tanto sus distintastareas se describen en un documento aparte que recoge los diferentesBTCs comunes a todos los procedimientos.

En este instante si se han producido deficiencias en los informes de laComisión municipal o provincial de Patrimonio, se realiza trámite deaudiencia al interesado para su subsanación.


26. Valoración de las alegaciones.

NOMBRE 26. Valoración de las alegaciones.

DESCRIPCIÓNEl objeto de esta tarea es revisar las alegaciones recibidas en el trámite deaudiencia.


PLANTILLASASOCIADA



DATOS


¿Se hansubsanado lasdeficiencias?

LISTA• SI

• NONO


31


• 22. BTC_Petición de informes. Cuando el dato “¿Se hansubsanado las deficiencias?”=SI.

• 27. Elaboración de informe jurídico con propuesta resolución.Cuando el dato “¿Se han subsanado las deficiencias?”=NO.

RESOLUCIÓN

NOMBRE 27. Elaboración de Informe jurídico-propuesta de resolución

DESCRIPCIÓN

El objeto de esta tarea es realizar la propuesta de resolución tras el análisisde todos los informes requeridos en cada caso, previo a su elevación alórgano de aprobación.


PLANTILLASASOCIADAS

SU_326_Informe jurídico- Propuesta de resolución.


• Que se hayan completado los datos obligatorios y se hayaincorporado la propuesta de resolución al expediente.


• Informe jurídico- Propuesta de resolución. Existirán varias plantillasen función del procedimiento y de las características de la licencia.


Integración con el “Libro de Resoluciones”

DATOSDATO TIPO DESCRIPCIÓN OBLIGSentido de lapropuestaResolución

LISTA• Estimatoria

• Desestimatoria SI

Fecha inicioObra/actividad

FECHA Fecha necesaria para el control de la caducidad. NO

Fecha FinObra/actividad

FECHA Fecha necesaria para el control de la caducidad. NO

Selección delfirmante/firmantesde la propuesta deresolución

LISTA

Se deberá dejar elegir el/los firmante/s de lapropuesta de resolución (aunque pueden aparecercomo predeterminados los fijados de manerageneral).

Este combo ha de permitir seleccionar uno o másfirmantes, que deberán estar precargados deacuerdo con la organización y jerarquía delAyuntamiento.

Aunque habitualmente las firmas suelen estarpredeterminadas, en algunas ocasiones espreferible dejar esta pieza más abierta para facilitarasí algunos trámites de firma, en los que pordiferentes motivos puede ser conveniente quefirme un cargo superior al habitual.

SI

¿Actualizar elregistro de

LISTA • SI SI

32

licencias?

• NO

En este procedimiento no es necesario actualizarel registro de licencias. Se cumplimentaráautomáticamente por el sistema la opción NO.


¿Elaborarcertificado para elregistro de lapropiedad?

LISTA

• SI

• NO

En este procedimiento no es necesario elaborarcertificado para el registro de la propiedad. Secumplimentará automáticamente por el sistema laopción NO.


SI

Observaciones CADENACampo libre en el que se pueden detallardiferentes aspectos. NO

LISTA DE FASESDESTINO • 28.BTC_Circuito de Firmas

NOMBRE 28. BTC_Circuito de Firmas

DESCRIPCIÓN

El Trámite de Circuito de Firmas es un Bloque de Tramitación Común atodas las familias de procedimientos y por lo tanto sus distintas tareas sedescriben en un documento aparte que recoge los diferentes BTCscomunes a todos los procedimientos.

Se llegará a este trámite cuando sea necesario requerir la firma dedeterminados documentos a través del portafirmas electrónico.

En este momento se procede a la firma de la propuesta resolución segúnlos firmantes seleccionados en la tarea anterior.

LISTA DE FASESDESTINO • 29. Valoración del órgano competente.

NOMBRE 29. Valoración del órgano competente.

DESCRIPCIÓNEl objeto de esta tarea es anotar el resultado de la valoración delexpediente por el Vicepresidente del Consejo de Gerencia.

PERFILES • Personal con perfil administrativo

PLANTILLASASOCIADAS


DOCUMENTOSDE ENTRADADOCUMENTOSDE SALIDAINTEGRACIÓNCON SISTEMASDEINFORMACIÓN

33

DELAYUNTAMIENTO

DATOSDATO TIPO DESCRIPCIÓN OBLIG

Sentido de lavaloración

LISTA• Estimatoria

• Desestimatoria SI

Motivodesestimación

CADENACampo libre en el que se pueden detallar losmotivos de la desestimación. NO

Resumen de lasesión

CADENACampo libre en el que se pueden detallar losocurrido en la sesión de valoración. NO

Observaciones CADENACampo libre en el que se pueden detallardiferentes aspectos. NO

LISTA DE FASESDESTINO • 30. BTC_Circuito de Firmas

NOMBRE 30. BTC_Circuito de Firmas

DESCRIPCIÓN

El Trámite de Circuito de Firmas es un Bloque de Tramitación Común atodas las familias de procedimientos y por lo tanto sus distintas tareas sedescriben en un documento aparte que recoge los diferentes BTCscomunes a todos los procedimientos.

Se llegará a este trámite cuando sea necesario requerir la firma dedeterminados documentos a través del portafirmas electrónico.

En este momento se procede a la firma del Vicepresidente del Consejo deGerencia, para su aprobación.


• 27. Elaboración de informe jurídico con propuesta resolución.Cuando el dato “Sentido de la valoración”=Desestimatoria.

• 34. BTC_Notificación. Cuando el dato “Sentido de lavaloración”=Estimatoria, el dato “¿Actualizar el registro delicencias?”=NO y el dato “¿Elaborar certificado para el registro de lapropiedad?”=NO.

• 35. BTC_Traslado a otros órganos. Cuando el dato “Sentido de lavaloración”=Estimatoria, el dato “¿Actualizar el registro delicencias?”=NO y el dato “¿Elaborar certificado para el registro de lapropiedad?”=NO.

TERMINACIÓN

NOMBRE 34. BTC_Notificación

DESCRIPCIÓN

El Trámite de Notificación es un Bloque de Tramitación Común a todas lasfamilias de procedimientos y por lo tanto sus distintas tareas se describenen un documento aparte que recoge los diferentes BTCs comunes a todoslos procedimientos.

Se llegará tras la realización de la resolución tanto estimatoria comodesestimatoria del expediente.

Se notificará al interesado/s en función del canal seleccionado por el mismoen el plazo de 10 días desde la resolución.



• 36. Cierre y Archivo34

NOMBRE 35. BTC_Traslado a otros órganos

DESCRIPCIÓN

El Trámite de Traslado a otros órganos es un Bloque de Tramitación Comúna todas las familias de procedimientos y por lo tanto sus distintas tareas sedescriben en un documento aparte que recoge los diferentes BTCscomunes a todos los procedimientos.

Se dará traslado a los distintos órganos que haya intervenido en elexpediente para que puedan conocer la resolución del mismo y tenganacceso a la información contenida en el Expediente. Así mismo, en caso deque el dato “Tipo de Solicitante= Empresa con convenio” se dará trasladode Informe Jurídico a la Unidad de Gestión de Ingresos Urbanísticos paraque realiza las gestiones de cobro de tasas oportunas.


NOMBRE 36. Cierre y Archivo

DESCRIPCIÓN

El objeto de esta tarea es decidir el cierre y archivo del expediente o por elcontrario dejarlo sin archivar hasta que se considere adecuado por existirun seguimiento del mismo, un plazo para su realización, etc.


PLANTILLASASOCIADA


• Que se hayan finalizado los trámites anteriores de Notificación yTraslado a otros órganos

CONDICIONESDE CIERRE • Que se completen los datos obligatorios


Integración con el modulo de archivo


¿Cerrarexpediente?

LISTA• SI

• NOSI

¿Archivarexpediente?

LISTA• SI

• NOSI

Observaciones CADENA

Campo libre para la descripción de observacionesque se consideren de interés en el momento decierre y archivo

NO


Fin

35

EVENTOSFASE 1.Incorporación de documentación al expediente

DESCRIPCIÓNA través de este evento se pueden aportar documentos en cualquierfase del procedimiento anterior a la emisión de respuesta por el órganocompetente

PERFILES• Interesado• Personal de la Oficina de Relación con el Ciudadano• Personal de la unidad gestora

CONDICIONESHa de producirse necesariamente antes de la resolución por el órganocompetente

EVENTOSFASE 2.Desistimiento

DESCRIPCIÓNA través de este se podrá solicitar el desistimiento de la solicitud porparte del interesado.

PERFILES• Interesado• Personal de la unidad gestora

CONDICIONES Que no exista resolución previa

EVENTOSFASE 3.Finalización del procedimiento por causas sobrevenidas

DESCRIPCIÓNEl objeto de este evento es poder finalizar el expediente y proceder asu archivo debido a la imposibilidad material de continuarlo por causassobrevenidas.

PERFILES • Personal de la unidad gestoraCONDICIONES Que no exista resolución previa

EVENTOSFASE 4.Caducidad

DESCRIPCIÓNEl objeto de este evento es poder proceder a declarar la caducidad delprocedimiento

PERFILES • Personal de la unidad gestoraCONDICIONES Que el procedimiento haya caducado

EVENTOSFASE 5.Renuncia

DESCRIPCIÓNEl objeto de este evento es poder solicitar la renuncia al procedimientoy a cuantos derechos pudieran haberse derivado del mismo para elinteresado.


CONDICIONES Que no exista resolución previa.

EVENTOSFASE 6.Certificado de silencio administrativo

DESCRIPCIÓNEl objeto de este evento es poder solicitar el certificado que acredita elsilencio administrativo.


CONDICIONES Que se haya finalizado el plazo y no se haya notificado al interesado

36

EVENTOSFASE 7.Petición de Informes

DESCRIPCIÓNEl objeto de este evento es poder solicitar informes en diferentesmomentos del procedimiento (además de en los que ya estáestablecido previamente en los circuitos del procedimiento)

PERFILES • Personal de la unidad gestoraCONDICIONES Que no haya resolución previa.

EVENTOSFASE 8.Subsanación y mejora

DESCRIPCIÓN

El objeto de este evento es solicitar por parte del Órgano Competenteen cualquier momento, la información o documentación adicionalpertinente cuando considere que alguno de los actos de losinteresados no reúnen los requisitos necesarios.

PERFILES • Personal administrativoCONDICIONES Que no haya sido resuelto previamente

EVENTOSFASE 9.Trámite de Audiencia al Interesado

DESCRIPCIÓNEl objeto de este evento es poder dar trámite de audiencia alinteresado

PERFILES • Personal administrativo o técnico responsable delprocedimiento.

CONDICIONES Que no haya resolución previa.

EVENTOSFASE 10 Comunicación

DESCRIPCIÓNEl objeto de este evento es poder realizar comunicaciones sin requerirel uso de la notificación


CONDICIONES Que no haya resolución previa.

EVENTOSFASE 11.Notificación

DESCRIPCIÓNEl objeto de este evento es poder realizar el trámite de notificacionesen momentos diferentes a la finalización del procedimiento


CONDICIONES

37

3.- informaciÓn para la telematizaciÓn

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