DISEO DE BIENES Y SERVICIOS

A. CICLOS DE VIDA DE UN PRODUCTOEs una herramienta que permite conocer y rastrear la etapa en la que se encuentra

una determinada categora o clase de producto.

Introduccin:

- La ventas son bajas. - No existen competidores.- No existen competidores. - las utilidades son negativas o muy bajas.- Los precios suelen ser altos.Crecimiento:

- Las ventas suben con rapidez. - Muchos competidores ingresan al mercado.- Las utilidades aumentan. - Los precios declinan de manera gradual.- Aparecen productos con nuevas caractersticas.Madurez:

- La competencia es intensa. - Existe una fuerte promocin.- Las ganancias decaen. - Existe una intensa competencia de precios.- Las ventas siguen aumentando, pero a ritmo decreciente.

Declinacin:

- Las ventas van en declive. - La promocin se reduce al mnimo.- Baja en las utilidades hasta que stos son nulos.- Los precios se estabilizan a niveles relativamente bajos.

B. CICLOS DE VIDA Y ESTRATEGIAIntroduccin

Crecimiento

Madurez

Declinacin

C. ANLISIS DEL PRODUCTO POR SU VALOR

Enumera los productos en orden descendente de acuerdo con su contribucin

individual en dlares(moneda referencial) a la empresa.

GENERACIN DE NUEVOS PRODUCTOS

Los productos mueren, los productos deben ser eliminados y reemplazados; las

empresas generan la mayor parte de sus ingresos y utilidades con los nuevos

productos.

A. OPORTUNIDADES DEL NUEVO PRODUCTO

Una forma de generar ideas de nuevos productos es la lluvia de ideas.

- Entender al cliente.- Cambio econmico.- Cambio sociolgico y demogrfico.- Cambio tecnolgico.- Cambio poltico y jurdico.

B. IMPORTANCIA DE LOS NUEVOS PRODUCTOS

El paso del cambio se ha acelerado, con la globalizacin de la economa, las

compaas se ven ante un nmero mayor de competidores, cada uno de los cuales

puede introducir en el mercado innovaciones de producto o servicio.

Las empresas van comprendiendo cada da ms que la base de su vida y de su

crecimiento est quiz en el continuo desarrollo de productos nuevos y mejores.

DESARROLLO DE PRODUCTOS

SISTEMA DE DESARROLLO DE PRODUCTOS

XITO DEL PRODUCTO FUTURO DE LA

EMPRESA

ETAPAS DEL DEARROLLO DE PROUCTOS

1

2

3

4

5

6

7

8

9

1.- Identificar lo que el cliente desea

2.- Identificar como el producto/ servicio va a satisfacer al cliente

3.- Relacionar los deseos del cliente con los cmo del producto

4.- Identificar la relacin entre los cmo de la empresa

5.- Desarrollar las clasificaciones de importancia

6.- Evaluar los productos de la competencia

DESPLIEGUE DE LA FUNCION DE CALIDAD(DFC)

Requerimientos (deseos del cliente) Traducir los deseos en un diseo de meta

CASA DE

CALIDAD

ORGANIZACIN PARA EL DESARROLLO DEL PRODUCTO

Equipos de desarrollo de producto

Equipos encargados demoverse de la necesidad deun producto en el mercado allogro del xito del producto.

Ingeniera concurrente Equipo que representa a todas

la reas afectadas (Equipo interfuncional)

MANUFACTURABILIDAD E INGENIERIA DE VALOR

Actividades que ayudan ha mejorar el diseo, la produccin, el mantenimiento y el uso del producto.

CONSIDERACIONES PARA EL DISEO DE PRODUCTOS

Adems de desarrollar un sistema y una estructura organizacional efectivos para el

desarrollo de producto, son importantes varias tcnicas para disear el producto.

1. Diseo Robusto

2. Diseo Modular

3. Diseo Asistido por Computadora

4. Mano factura Asistida por Computadora

5. Tecnologa de Realidad Virtual

6. Anlisis de Valor

7. Diseos en Armona con el Ambiente

DISEO ROBUSTO Significa que el producto est diseado

para que pequeas variaciones en la

produccin o el ensamble no tengan un

efecto adverso en el producto.

DISEO MODULARLos productos diseados porcomponentes fcilmente separablesse conocen como diseosmodulares. Los diseos modularesofrecen flexibilidad a losdepartamentos de produccin ymarketing.

DISEO ASISTIDO POR COMPUTADORA (CAD)

El diseo asistido por computadora

(CAD, computer-asisted design) es el

uso de computadoras para disear

productos y preparar su documentacin

de ingeniera de manera interactiva.

MANUFACTURA ASISTIDA POR COMPUTADORA (CAM)

Se refiere al uso de programas decomputadora especializados paradirigir y controlar equipos deproduccin. Cuando la informacinCAD se traduce en instrucciones parala manufactura asistida porcomputadora (CAM), el resultado deestas dos tecnologas es CAD/CAM.

TECNOLOGA DE REALIDAD VIRTUAL

Es una forma de comunicacin visual en

la que las imgenes sustituyen las cosas

reales, permitiendo al usuario

responder en forma interactiva. Las

races de la tecnologa de la realidad

virtual en las operaciones se encuentran

en el diseo asistido por computadora.

DISEOS EN ARMONA CON EL AMBIENTE

Una de las actividades del administrador

de operaciones ms acertadas en

trminos ambientales es la mejora de la

productividad. La Tierra es finita: los

administradores que le sacan ms

provecho a sus recursos son sus hroes. Los

buenos administradores de operaciones

son capaces de bajar los costos al mismo

tiempo que preservan los recursos.

DEFINICIN DEL PRODUCTOUn bien o servicio se define en

trminos de sus funciones, es decir,

qu debe hacer. Despus, se

disea el producto y la empresa

determina de qu forma se van a

lograr las funciones.

Las especificaciones rigurosas del producto

son necesarias para asegurar una

produccin eficiente. No es posible

determinar el equipo, la disposicin ni los

recursos humanos hasta que el producto se

define, disea y documenta. Por lo tanto

cada organizacin necesita documentos

para definir sus productos.

La mayora de los artculos manufacturados

as como sus componentes se definen con un

dibujo, que generalmente se conoce como un

dibujo de ingeniera. Un dibujo de ingeniera

muestra las dimensiones, tolerancias,

materiales y acabados del componente.

La lista de materiales (LDM) enumera los

componentes, su descripcin y la cantidad de

cada uno necesaria para hacer una unidad de un

producto. La figura 5.9a muestra una lista de

materiales para un artculo manufacturado.

TECNOLOGIA DE GRUPOS

Los dibujos de ingeniera tambin incluyen

cdigos para facilitar la tecnologa de grupos. La

tecnologa de grupos requiere que los

componentes se identifiquen mediante un

esquema de cdigos que especifica el tipo de

procesamiento (como perforado) y los parmetros

del procesamiento (como tamao).

DECICIONES DE HACER

O COMPRAR

Para muchos componentes o productos, las

empresas tienen la opcin de producirlos

ellas mismas o de comprarlos a fuentes

externas. La eleccin de estas opciones se

denomina decisin de hacer o comprar, que

distingue entre lo que la empresa desea

producir y lo que desea comprar.

DISEO DEL SERVICIO

Las industrias de servicios

incluyen bancos, finanzas,

seguros, transportes y

comunicaciones. Los

productos que ofrecen las

empresas de servicios van

desde un procedimiento

quirrgico que deja slo una

pequea cicatriz despus de

una apendectoma, hasta el

champ o corte de cabello en

una peluquera, o una gran

pelcula.

Por la alta interaccin con el cliente en la mayora de los servicios, los documentos para

mover el producto a la produccin son diferentes de los que se emplean en las

operaciones de fabricacin de bienes. La documentacin para los servicios a menudo

toma la forma de instrucciones explcitas del trabajo que especifican lo que debe

ocurrir en el momento de la verdad.

DOCUMENTACION PARA LOS SERVICIOS