FACULTAD DE INGENIERA MECNICA Y ELCTRICAMaestra en Administracin Industria ! de Ne"#ci#s c#n$rientacin en Finan%asNormas Internacionales de Calidad Catedrtico: Felipe de Jess Daz Morales Alumno: Juan Valentn Ibarra Lara Matricula: !""#"#$raba%o indi&idual: 'etroalimentaci(n Normas Internacionales de CalidadCd) *ni&ersitaria+ # de ma,o de #-"IntroduccinLas Normas I./ son un con%unto de enunciados 0ue con1orman un modelo para desarrollarun sistema de 2esti(n de la calidad en una empresa) 3ueden ser utilizados por empresas decual0uier tama4o , caractersticas es decir de ser&icios+ productos+ pri&ado o2ubernamentales)Cabe se4alar 0ue las normas I./ 5--- se re1ieren al sistema de 6esti(n de calidad , no alasespeci1icacionesparalaelaboraci(ndeunproducto) 7sdecirlo0uees8omolo2arsistemas de calidad)A partir del a4o #--- las normas I./ 5--- 8an su1rido al2unos cambios se2n las nue&asestructuras de 2esti(n , or2anizaci(n+ sin 0ue e9istan cambios en su esencia)LaNormaInternacional+ I./5--+ 1uepreparadapor el comit:t:cnicoI./;$C Diri2e , Controla una or2anizaci(n conrespecto a la calidad)7n la 3irmide de la Documentaci(n:1.- Manual de alidad! 7n :l se inclu,e la 1iloso1a de la empresa por e%emplo la 3olticade Calidad+ /b%eti&os de Calidad+ Misi(n+ Visi(n Valores) 7s la $ar%eta de 3resentaci(n delne2ocio)"#u$ es la alidad%?ualitatem: Cualidad+ con%unto de cualidades 0ueconstitu,en la manera de ser de una persona o cosa) Apto para el *so)&.- "'rocedi(ientos Generales% .on procesos 0ue impactan a toda la or2anizaci(n , estndocumentados)).- "Instruccin de Tra*a+o% .on las acti&idades 0ue realizan diariamente en las di&ersasreas de la /r2anizaci(n , se encuentran documentadas),.- "#u$ es un For(ato% Documento Vacio -.- "#u$ es un Re.istro%Documento 0ue pro&ee e&idencia de las acti&idades e%ecutadas,;o 'esultados obtenidos continuamente)/.- "Docu(ento Re.istro% 'e2istro 0ue no se modi1ica continuamente0.- "#u$ es e1idencia O*+eti1a% Datos 0ue soportan la e9istencia o &eracidad de al2o)2'rinci3iosdela Ad(inistracindelacalidad0uepuedenserusadosparala Alta6erencia para la me%ora de su desempe4o)1. En4o5ue al liente ! 79ceder sus e9pectati&as &. Lidera6.o! In&olucran a las personas para alcanzar los /b%eti&os ). In1olucra(iento de las 3ersonas! 7n todos los ni&eles de la /r2anizaci(n,. En4o5ue 7acia el 'roceso: Acti&idades , recursos-. Siste(a Inte.ral 3ara Ad(inistrar! 3rocesos Interrelacionados/. Me+ora ontinua! /b%eti&o permanente 0. Inte.racin de 7ec7os 3ara la to(a de decisiones! Anlisis de Datos , 7stadsticas) 2. Relaciones de 8ene4icio (utuo con los 3ro1eedores! Valor A2re2adoonclusin!La administraci(n de la Calidad es cumplir con los re0uerimientos de los clientes ademsdel uso de la pre&enci(n para obtener cero de1ectos+ mediante procesos 0ue debern decumplir las personas dentro de la or2anizaci(n 0ue sean medibles para poder analizarlos ,me%orar las reas de oportunidad+ el in&olucramiento de todas las personas de laor2anizaci(n en todos los ni&eles 0ue comportan las responsabilidades entre los e0uipos detraba%o)