20150527_el modelo de innovación de google
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Gil Guerra
El Modelo de Innovaciónde Google
Basado en el libro “Work Rules” dede Laszslo Bock (Head of People’sOperation de Google)
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My wife knows everything
I don’t need
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Google es considerada una de las compañías más innovadorasdel mundo. ¿Cuál es el secreto de su éxito? Laszlo Bock, su líderde Talento Humano nos abre una ventana para conocer sussecretos
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Google es considerada la compañía No. 1 para trabajar en losEstados Unidos, al igual que Brandix, Costco y Wegmans. ¿Es lacultura de “great place to work” el elemento más importante dela innovación en las organizaciones?
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La cultura es la base fundamental de todo lo que se hace enGoogle. Hay 3 aspectos fundamentales que definen la cultura deGoogle: Una misión inspiradora, transparencia y dar una voz alos empleados
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Para atraer y retener a las personas mas talentosas e innovadoras,la compañía debe crear una misión que inspire a la gente
Significado
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Se transparente. Motiva a las personas a que sean responsablesde su trabajo. Te vas a sorprender de lo que la gente puedehacer si confías en que harán lo correcto
Confianza
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Estudios del MIT y de más de 300 compañías demuestranconsistentemente que aquellas compañías con una cultura demayor confianza y empoderamiento tenían un mayor nivel delibertad, productividad , menores costos y mayores ingresos parasus empleados
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Da a tus empleados una voz en la compañía. Crea espaciosformales e informales en los cuales los empleados puedancompartir sus ideas y aprender mutuamente. El resultado será unmayor nivel de satisfacción y compromiso de los empleados
Voz
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Contrata a personas mejores que tú – Define estándares altos,no comprometas la calidad y contrata a alguien que sea mejorque tú en un aspecto fundamental. Tú vas a tener un equipo masfuerte al final.
Mejor que tú
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Separar el reconocimiento económico del desarrollo personal.Combinar ambos mata al aprendizaje
Separar conceptos
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Estudios indican que unir incentivos económicos a lasactividades disminuye la motivación intrínseca, especialmentecuando son eliminados posteriormente
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Tus mejores empleados contribuyen de manera más valiosa a tucompañía. Asegúrate que lo sientan…de lo contrario, les da unarazón para que se vayan a otro trabajo
Motivación extrínseca
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Las cosas mas significativas que tú puedes hacer por tus empleadosson gratis o tienen un costo relativamente pequeño –reconocimiento al empleado del mes, parqueadero cerca delelevador, carta del presidente, liderar un proyecto nuevo, Day Care
Motivación intrínseca
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Se transparente – Da un feedback a los empleados sobre lo quenecesitan mejorar y dales las herramientas (conocimiento) para quelo pueda hacer. Analiza a los empleados mas productivos bajo unmicroscopio para poder entender (y replicar) lo que les hace serexitosos
Enfocarse en lo mejor
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Pequeños cambios y empujoncitos tienen un impactoimportante el desempeño y moral del equipo (Atul Gawande –Harvard Medical School)
El efecto mariposa
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Dale la posibilidad a los empleados a que aprendancontinuamente y experimenten como parte esencial de sutrabajo cotidiano y maneja las expectativas que se vayancreando con los cambios
Aprende continuamente y experimenta
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No intentes hacer todo a la vez. Disfruta del resultado final aligual que del proceso…de esta manera, puedes multiplicar tusmomentos de felicidad y realización personal
Disfruta!
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¿Qué hemos aprendidohasta ahora?
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El liderazgo es un componente clave de la cultura de Google y sepresenta en muchos aspectos:
• Crear una misión inspiradora que le dé significado al trabajo
• Confiar en las habilidades y capacidades de los empleados
• Dar una voz y espacio para que los empleados contribuyan a lacompañía
• Respetar, ser transparente y honesto con los empleados
• Construir un equipo cada vez mas fuerte
• Crear una cultura que se fundamente en un aprendizaje continuoy experimentación
• Inspirar al equipo con motivaciones intrínsecas
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La motivación intrínseca es la más efectiva (y menos costosa)para crear una cultura de satisfacción del empleado:
• Reconocer públicamente la contribución del empleado
• Permitirle liderar nuevos proyectos
• Darle la posibilidad de aprender de manera continua,experimentar y contribuir en su trabajo cotidiano
• Ofrecer flexibilidad laboral y servicios que sean valiosos
• Darle un sentido y propósito a su trabajo
• Tener una misión inspiradora
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Los conceptos de innovación, liderazgo y satisfacción del clienteestán íntimamente ligados:
• La cultura de Google se fundamenta en un liderazgo fuerteque impulsa una cultura de innovación y de satisfacción delempleado
• No podemos hablar de causalidad pero si de efecto positivo –estos conceptos coexisten y se influencian positivamentedentro del ecosistema de Google
• Si una compañía desea replicar el modelo de innovación deGoogle, debe apoyarse en el liderazgo y fomentar una culturade aprendizaje continuo y satisfacción del empleado
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¿Cómo crear una cultura de innovación como Google?
• La innovación no se puede forzar en las compañías
• Google crea las condiciones necesarias para que la innovacióngermine de manera natural en la compañía:
• Inspira a su gente con su misión de transformar al mundo y haceruna diferencia entre sus clientes
• Le da la posibilidad a sus empleados de aprender continuamente yexperimentar como parte de su trabajo cotidiano
• Le da a sus empleados una voz y un espacio para que compartansus ideas y aprendan conjuntamente
• Premia y reconoce al aprendizaje y a las ideas innovadoras
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Workshop:
• Separar al auditorio en grupos
• Cada grupo debe identificar 3 elementos claves de la culturaGoogle que quisieran incorporar en sus compañías de maneraconcreta y definir un plan de acción (10 minutos)
• Presentar su plan de acción al auditorio (5 minutos por grupo)