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Informe4ºTRIMESTRE2015 Página|1

INFORME 4º TRIMESTRE 2015 octubre noviembre diciembre

1. PERSONAL:

1.1. Certificados Seguridad Social y Hacienda, TC1. (ANEXO I)

1.2. FORMACIÓN DE LOS EMPLEADOS: Se han realizado las siguientes formaciones a la plantilla,

todas las formaciones se han realizado mediante ARGIBIDE y el CENTRO VASCO DE SALVAMENTO Y SOCORRISMO.

1.3. Modificación del calendario para la mejora laboral de los trabajadores.

Una demanda existente en la plantilla de los empleados con mayor antigüedad, ha sido la de poder librar todos los domingos y festivos. . (ahora con apertura medio día) actualmente rotándose entre tres empleados.

1.4. Se ha realizado la contratación de Gorka Pérez para cubrir dichos festivos y las mañanas de los domingos, así como un sábado al mes por la mañana. Contabilizando dicha mejora en un total de 160 horas que se aportan de más a la instalación.

1.5. REVISIONES MÉDICAS EMPLEADOS: En base a la ley de Prevención de Riesgos, se ha

procedido a realizar la planificación de revisiones médicas 2016 que serán realizadas en el mes

de enero.

EMPLEADO RECICLAJE

SOS

RCP Y DESFIBRILA

DOR

Espalda Sana y Curso

Natación IMPORTE

COMPENSACIÓN F.TRIPARTITA

Olga Carro √ √ 250€ 100%

Andoni Gómez √ √ 250€ 100%

Roberto Leandro √ √ 250€ 100%

Lola Bascón Osuna √ 160€ 100%

María Menoyo √ √ √ 410€ 100%

TOTAL 1.320€ 100%


2. RESULTADO ABONOS CURSILLOS NUEVO CURSO 2015 – 2016 2.1. Estadísticas abonos 2015.

En el periodo de 2015 se ha ampliado en un total de 234 nuevos abonados a los 655 que mantienen de 2014, hace un total de 889 ABONADOS


ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE

CURSILLISTAS 189 189 189 182 182 182 0 0 0 234 234 234

NATACION 138 138 138 121 121 121 0 0 0 125 125 128

GIMNASIO 100 110 110 112 113 114 116 0 120 149 155 160

0

50

100

150

200

250

CURSILLISTAS

2.2. Estadísticas de CURSILLOS 2015: Se ha crecido en “CURSILLISTAS” en el último trimestre gracias a las nuevas actividades propuestas, de lo que se venía del curso 2014-2015, al inicio de este curso 2015-2016 se ha aumentado en 40 USUARIOS más en ACTIVIDADES, así como en el GIMNASIO con un crecimiento de 44 USUARIOS más en GIMNASIO, gracias a la atención personalizada.

2.3. Se inicia el día 3 de noviembre Ballet infanti l , se ha cubierto con 8 alumnos y se ha ofrecido la actividad a l@s integrantes del club de patinaje, por ser una actividad que podría beneficiar la especialidad deportiva del club.

3. INVERSIONES REALIZADAS COMO MEJORA DE INSTALACIONES:

3.1. Compra de material deportivo para mejora de las actividades (TRX, CROSSFIT y GAP) 3.1.1. Step (20 unidades) 3.1.2. Base de barras y pesas (10 barras + juego de pesas de 0,5 a 10 Kgs)

3.2. Se finaliza la inversión de Luminarias y Sensores de plata baja con la incorporación de

luminarias LED en diferentes vestuarios.


3.3. PAGINA WEB: www.eljarokiroldegia.com

Se ha finalizado el diseño de la web que dará soporte a la información del polideportivo, durante el primer trimestre del año se finalizará con algunos apartados, destacamos:

3.3.1. CALIDAD DEL AGUA (registro gráfico actualizado diariamente) 3.3.2. TARIFAS Y CALENDARIOS 3.3.3. EQUIPO 3.3.4. NOTICIAS

3.4. Apertura de festivos (matinal) :

de cara a 2016 se establece una mejora de apertura de la instalación de todos los festivos,

actualmente estaba establecido la apertura medio día los días 24 y 31, ampliando esta opción.

3.5. INVERSION EN PERSONAL: Dada la mejora propuesta por los trabajadores y para llevarla a cabo era necesaria una inversión en horas del nuevo socorrista Gorka Pérez, vecino de Ugao-Miraballes, por lo que la

inversión calculada de horas para 2016 asciende a 160 horas, en torno a 2.350€ incluyendo SS e IRPF


3.6. ACONDICIONAMIENTO DE LA ZONA DE SAUNA MEDIANTE NUEVAS CORTINAS Y APLICACIÓN DE SUELO ANTIDESLIZANTE.


3.7. RESUMEN DE INVERSIONES: (Sin IVA)

TIPO DE INVERSIÓN IMPORTE DE LA

INVERSIÓN DETALLE

MATERIAL ACTIVIDADES 4.535,43€ Nuevo material para actividades

TRX CrossFit Y GAP

MEJORAS ESTRUCTURA 6.381,88€ División de sala +

acondicionamiento + LUMINARIAS / SENSORES

CONTRATOS MANTENIMIENTOS Y REPARACIONES

6.928,54€ DEPURADORA, ACS Y

REPARACIONES MENORES MARKETING 681,81€ Buzoneo y folletos

SISTEMA DE ALARMA Y EXTINTORES 1.087,00€ Renovación de extintores

caducados >10 años + manteniminetos

CONTROL DE ACCESO 3.284,28€ Nuevo servidor uso remoto

(servicio Arandia) + control de acceso.

TOTAL 22.898,94€

Lo que supone un 40% más que en 2014 motivado por las

mejoras de estructura (división de sala planta alta y material

para nuevas actividades)

Se pone al servicio del Ayuntamiento las facturas a las que hacen referencia

4. MEJORAS INSTALACIONES EN COLABORACIÓN CON EL AYUNTAMIENTO: 4.1. Se han realizado varias visitas a la instalación de Arandia para estudiar las mejoras a realizar en la

instalación de cara a la apertura de verano 2016.

4.2. Aumento de ocupación de los espacios y el número de actividades/usuarios. Este aumento tiene una situación negativa, que es el parking, pero a su vez es la señal de que más personas realizan actividades deportivas.

4.3. GESTIÓN DE OBJETOS PERDIDOS POLIDEPORTIVO: Como norma, mantenemos los

objetos perdidos dos semanas, una vez pasadas las dos semanas, procedemos a tirar los

objetos. Creemos que podría ser una opción mejor y de mayor responsabilidad, entregar dichos

objetos en Policía Municipal y de esta forma, ser más trasparentes en la gestión de dichos

elementos. Por tanto solicitamos estudien dicha posibilidad.


5. ACCIONES EXTRAORDINARIAS: 5.1. MARATHON DE CICLOINDOOR (NAVIDAD 2015)


6. COLABORACIÓN CON CLUBES y ASOCIACIONES: 6.1. Acuerdo de colaboración IBERLANDA K.E. para el disfrute de la cancha siendo: Jueves a las

17:00 (antes del basket 18:30) Sábados a las 9:00 (antes de patinaje en familia 12:30) Son 6 sábados en todo el año. No se realizará cobro por el alquiler de cancha, si de la luz si fuera necesaria.

6.2. Coordinación entre Clubes y cursillos para el uso de la Cancha. (Patinaje / Basket / Indarra)

6.3. PROPUESTA: Charlas de prevención de caídas (3ºedad) y lesiones (adultos), en coordinación con

salud, de tal forma que podamos fomentar el deporte. Nos ponemos a disposición del

Ayuntamiento para dinamizarlas junto con Salud.

6.4. Desmontaje y mantenimiento de los motores de depuración en piscina de verano (Arandia): Se

ha procedido al desmontaje, tanto de los motores como del sistema de control de depuración.

Dicha tarea, por la dificultad que tiene extraer los motores del foso, se ha solicitado ayuda a la

cuadrilla. Una vez desmontados y extraídos, se les ha dado un tratamiento para evitar, en la

medida de lo posible, la corrosión de estos durante el invierno.

7. CERTIFICADOS DE MANTENIMINETOS (Incluidos en ANEXO)

7.1. Certificado de análisis inicial de calidad del agua.

7.2. Certificado de control de plagas DDD.

7.3. Registros de mantenimientos de las instalaciones:

7.3.1. Proveedor: Ugao Instalaciones (Calderas) 7.3.2. Proveedor: CPU (Depuración del agua y análisis) 7.3.3. Proveedor: BH (Mantenimiento máquinas Gimnasio) 7.3.4. Proveedor: SVC (Alarmas y Extintores)

8. INCIDENCIA 8.1. Incidencia de rotura de máquina mientras una usuaria hacía uso de la misma.

- Inspección de la máquina para averiguar el motivo del desgaste prematuro del cable. - Se pide a la usuaria que describa el modo de uso de dicha máquina para averiguar

posible mal uso de la misma. - Se notifica a nuestro seguro de RC para que la atiendan. - La incidencia queda cerrada y se revisa la revisión periódica para evaluar su mayor

frecuencia.

8.2. Uso de los vestuarios (Quejas por desorden durante el uso de las instalaciones por la Ikastola de Ugao). Aún así durante el mes de diciembre se instalaron bancos extra y colocación de perchas.

8.3. Temperatura del agua (Queja porque en determinados días el agua baja un grado)


9. ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN 9.1. Se pone a disposición de los usuarios una zona y buzón para que puedan trasmitir el nivel de

satisfacción de las instalaciones, personal y del servicio.


9.2. RESUMEN DE ENCUESTA DE SATISFACCIÓN

RESUMEN/CONCLUSIONES: MEJOR NOTA: 4,58 La calidad de los monitores

La calidad de los monitores, su buen trato con los usuarios es algo que valoramos y pensamos que es gran parte del éxito en el aumento de los usuarios en el centro.

PEOR NOTA: 3,50 Mantenimiento adecuado Se interpreta que a pesar de ser la peor nota, esta está por encima de la media de calidad óptima de calidad.

KirolGest,S.L.Gestióndeservicioseinstalacionesdeportivasyeventos

-1-KirolGest

-lamejorgestiónypromocióndeldeporte-

KirolGest RESUMENENCUESTASATISFACCIÓN2015 Mod.:3.6.2

Ed.:1ºPag:1/1

VALORACIÓNà EXCELE(5)

BIEN(4)

REGULAR(3)

MAL(2)

MUYMAL(1) TOTALES

ATENCIÓNALCLIENTE:(nºdepuntuaciones)26encuestas(5-0)Amabilidad 10 8 2 4,44

Claridaddeinformación 10 8 2 4,42Eficacia 8 10 1 4,42

SERVICIODEPORTIVO: Monitor 11 8 4,58

Calidaddelaenseñanza 7 11 4,39Materialdeportivo 11 7 2 3,52

Relacióncalidad-precio 11 6 1 1 3,64Lugarderealizacióndelcurso 2 10 2 1 2 3,74Nºdealumnospormonitor 1 9 5 1 3,77

INSTALACIONES:

Limpieza 1 10 6 3 3,58Mantenimientoadecuado 11 9 3 1 3,50

Seguridad/S.O.S. 3 11 4 1 3,88Instalación 1 13 4 2 3,65

Equipamientos 1 14 5 1 3,71Señalización 2 11 5 1 1 3,60Accesibilidad 9 7 2 1 3,46

Tratodenuestropersonal 12 8 2 4,44GRADODESATISFACCIÓN 2 15 4 3,90

Seguiráutilizandonuestroservicio?(NºDeopción)NOTAMEDIA: 3,92SI 23 NO 1 Tal

vez 1 Porqué? BIENDescripcióndeactividadesdemandadas:Judo,actividadesdepiscina,futbolsala,yogaparafamilias,CicloIndooralasmañanas.BarenlainstalaciónyActividad3ºedad

NºTOTALDEENCUESTAS:21CONCLUSION:


10. ANEXO 10.1. CERTIFICADOS SEGURIDAD SOCIAL Y HACIENDA:

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