2013 presentación corporativa + infraestructura (esp)

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Soluciones inteligentes


ESTRATEGIA DE EMPRESA

VISIÓN

Ser una empresa de referencia para clientes y profesionales

MISIÓN

Adoptar la estrategia de sus clientes como propia compartiendo sus objetivos

OBJETIVOS PERMANENTES

Colaborar en cumplir los Acuerdos de Nivel de Servicio que exige el negocio

Cumplir los contratos firmados en tiempo, forma y coste

AnyHelp es una empresa independiente de consultoría y servicios especializada en el ámbito de Tecnologías de la Información y

Cumplimiento Normativo que ofrece soluciones a la medida y un servicio excelente a sus clientes

APORTAR VALOR Y CONFIANZA


CLIENTES& PARTNERS

ORGANIZACIÓN


POR PERFIL• Staff

35• Project Management

37• Desarrollo

51• Producción

158• BackOffice

21

POR FUNCIÓN• Dirección y Soporte Interno

35

• Consultoría y Proyectos

40

• Servicios Profesionales

227

302profesion

ales

PLANTILLA


ÁREAS DE ACTIVIDAD

• Planificación Estratégica• Diseño e Integración de

Sistemas• Recruitment & Executive

Search

CONSULTORÍA TÉCNICAY ORGANIZATIVA

• Soluciones Software TI• Implantación / Integración• Servicio / Mantenimiento

TECHNOLOGIES AS A SOLUTION

• Arquitectura• Producción• Seguridad

• Testing Q.A.• Desarrollo• Back Office

ASISTENCIA TÉCNICA Y SERVICIOS GESTIONADOS

• Normativa Internacional• Protección de Datos• Gestión Normas Corporativas• Gestión (ISO

27001/9001/14001)• Plan de Continuidad de

Negocio• Disaster Recovery Planning

COMPLIANCE

• Planes a medida• Proyectos integrales• E-Learning• F.O.C.O. (Formación

Orientada Cobertura Operativa)

FORMACIÓN


4C´s

COMPROMISO DE SERVICIO

C UALIFICACIÓN TÉCNICAProfesionales con el perfil óptimo,aportando un valor añadido más allá de los objetivos del proyecto

C ALIDAD ACTIVIDADESAdaptación a normas y estándaresvigentes (herramientas de gestión y control, reporting, confidencialidad,...)Cobertura permanente del

equipo asignado y seguimiento del proyecto para prevenir posibles incidencias

C ONTINUIDAD SERVICIO

Cierre del proyecto una vez cubiertos los objetivos del mismo con aceptación explícita del cliente

C OBERTURA OBJETIVOS

Excelencia en el servicio


Planificación

capacidad

Optimización de

procesosGestión

de rendimie

nto

Diseño eficiente de

sistemas

Proyectos de

Transformación

TÉC

NIC

A

OR

GA

NIZ

ATIV

A

Optimización de costes

Desarrollo organizativo

Planificación

estratégica

Recruitment & Search Executive

CONSULTORÍA


SERVICIOS

DESARROLLO

&

TESTING Q.A.

Desarrollo de aplicaciones

Análisis funcional

Análisis orgánico

Project management”

Funcional Quality Assurance

Diseño y configuración

Gestión de rendimiento y capacidad

Integración y racionalización de sistemas

Seguridad de sistemas y redes

Gestión de Datacenters

ARQUITECTURA

Asistencia técnica y servicios gestionados:

Sistemas operativos

Monitores teleproceso y Web Servers

Bases de datos y almacenamiento

Procesos Batch

Seguridad técnica y operativa

Back Office

Proyectos de transformación

PRODUCCIÓN

Conocimiento vertical y horizontal

de las Plataformas

Tecnológicas


METODOLOGÍA

Development & Quality Assurance

CAPACITY PLANNING ESTÁNDARES ACCESIBLES Y DE USO GENERAL

GESTIÓN RENDIMIENTO PRUEBAS Y PUESTA EN PRODUCCIÓN

Ahorro costes y satisfacción Usuarios

Reducción tiempos

análisis / resolución

Ahorro recursos técnicos

Mejora rendimiento en

ejecución procesos

OPTIMIZACIÓN


Cumplimiento normativo• IT Governance y GRC• Sostenibilidad y Green IT• Adaptación y mantenimiento:

LOPD y RDLOPD ISO 27001, COBIT… LSSICE y LAECSP SOX y BASILEA

Auditoría y controlAuditoría de:

Sistemas Servicios Productos

Implantación Control Interno

LOPD y ReglamentoFormación

COBIT, ITIL CGEIT ISO 27001 CISA, CISM LOPD Cursos a medida

Capacidad de adaptación a estándares y metodología de los clientes

COMPLIANCE

Cloud Services

http://www.isaca.org/template.cfm?section=about_isaca



http://www.anyhelp.es/appendix5.html






SEGURIDAD

Proyectos, servicios y soporte técnico: Implantación de políticas, normativas y estándares Aspectos organizativos y funcionales Clasificación y control de activos Seguridad asociada a infraestructuras, desarrollo aplicaciones,

comunicaciones y operaciones Gestión de identidad Control de accesos y correlación de eventos Análisis y gestión de riesgos:

Normativas legales Implantación de sistemas y operacionesAnálisis de vulnerabilidadesHacking ético y test de intrusión

Continuidad de negocio: Business Continuity PlanningBackup & Recovery ServicesDisaster Recovery Planning

Capacidad de adaptación a estándares y metodología de los clientes










BackOffice

Comunicaciones

Operaciones

Programación

Bases de Datos

Sistemas Operativos

Dirección de proyectos

Metodologías

Seguridad

Compliance

Empresa 2.0

Emprendimiento

Desarrollo Personal

Liderazgo y Tecnología en todos los niveles de la

organización

FORMACIÓN



IMPLANTACIÓN INTEGRACIÓN / OPTIMIZACIÓN

MANTENIMIENTO

EQUIPO TÉCNICO

CERTIFICADO

CLIENTES

EQUIPO PLURIFUNCIONALGESTIÓN CONTINUADA

OPTIMIZACIÓN DE COSTES

TaaS / SaaS


Alianzas con fabricantes de software líderes en su sector

• Soluciones en diversas áreas funcionales como Monitorización y Operaciones, Integración y Automatización o Aprovisionamiento y Configuración entre otras.

• Software de videoconferencia y colaboración unificada, con integración de audio, vídeo y chat que permite compartir todo tipo de aplicaciones de manera sencilla y segura en tiempo real.

• Software basado en Web para la gestión y control de proyectos y servicios de helpdesk, control de facturación y gastos, workflow, etc.

• AnyHelp, Silver Partner de NetApp, ofrece soluciones en el área de almacenamiento para aplicaciones de negocio e infraestructura.

• Comunicaciones: Caracterizar, monitorizar y analizar el tráfico, a fin de conocer en profundidad su comportamiento.

• Supercomputación: Acelerar y optimizar aplicaciones/procesos críticos, para anticipar resultados, incrementar la eficiencia en infraestructura y consumo, y ampliar la capacidad de análisis.

High Performance Computing & Networking.


• Empresa multinacional de software y tecnología de la información.

• La firma provee servicios de software y de consultoría para que sus clientes actualicen sistemas antiguos a las plataformas mas modernas del mercado.


CLIENTES & PARTNERS


1998

Plaza de Castilla, 3 28046 - MADRID

2004

2008

Avenida Paulista,1009-20º AndarBela Vista - SÃO PAULO

GRUPO AnyHelp

BRASIL

Consell de Cent, 32208007 - BARCELONA


Expertos en proyectos de consultoría

y gestión de proyectos

Más de 15 años prestando servicios

Alto conocimiento de las Plataformas TI

Adaptación total a los requerimientos de los clientes

Formación en 40 áreas de I.T. con más de 300 certificaciones

Más de 500.000 profesionales han sido capacitados

Cerca de 25.000 empresas nacionales e internacionales

Más de 20 años formando profesionales cualificados

COLABORACIÓN ESTRATÉGICA I


Software Factory

+ 1.700 Profesionales

+ 500 Profesionales Certificados

+ 750 Profesionales en Fábrica Software

+ 350 Profesionales en Outsourcing

Presencia Internacional en 7 paises

Offering de Servicios• Consultoría• Servicio Administración• Testing

Servicios Gestionados

Formación a Medida

+280 Profesionales

Especializados en varias áreas de TI• Explotación• Desarrollo• Testing Q.A. • Arquitectura

Oficinas en MAD, BCN, Brasil, UK

Expertos en Cumplimiento Normativo

Formación TI a medida

COLABORACIÓN ESTRATÉGICA II

UNION


AlemaniaFrancia/Bélgica

EE.UU.

PanamáMéxico

Venezuela

Hong Kong

Colombia

Perú

R. Dominicana

Ecuador

Con los que se comparte independencia y excelencia en el servicio

PARTNERS INTERNACIONALES

RELACIÓN CON LAS INSTITUCIONES

PRESENCIA INTERNACIONAL



EVOLUCIÓN NEGOCIO

330.665630.117

709.597

1.571.898

1.780.080

2.331.140

2.059.180

2.760.4793.881.564

4.894.1636.786.577

7.772.650

8.438.48510.067.123

11,678,336

14.752.357

0

2.000.000

4.000.000

6.000.000

8.000.000

10.000.000

12.000.000

14.000.000

16.000.000

1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013*

Fac turac ión (€)

16 15 31 48 50 51 5480 85

110142

169189

228261

317

0

50

100

150

200

250

300

350

1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013*

P rofes iona les en plantilla


El sello ChamberTrust Seal es la marca de verificación mundial para generar confianza en el comercio electrónico. Este sello ofrece una trazabilidad y confirma que la compañía es miembro de la cámara de comercio e industria local.

Las empresas que han recibido el sello Chamber Trust están inscritas en su registro a nivel mundial con una descripción completa de la entidad.

ÉTICA Y CREDIBILIDAD

CODIGO DE ÉTICAP ROFESIONA L

&BUENA S P RÁ CTICA S

So luc iones inte ligentes

V e rs ió n 6 .0 / 2 0 13


Cobertura de servicio 24x7 extendida a la gestión

Rapidez y flexibilidad en la respuesta a los requerimientos

Seguimiento permanente de servicios y profesionales

Alta estabilidad contractual con clientes y profesionales

Estructura ágil con costes racionales

Empresa dinámica e independiente con presencia internacional

QUÉ APORTA AnyHelp

Aplicación de márgenes éticos


Servicios más

relevantes

prestados en T.I.


SOPORTE A DESARROLLO

ÁMBITO

Soporte a las áreas de Diseño y Desarrollo en el ámbito de entornos previos: Desarrollo, Entorno Integrado, Certificación Técnica, Certificación Usuario,

Calidad y Preproducción.Dicho soporte se ha venido suministrando para las siguientes especialidades:

COBERTURA Y PROFESIONALES ASIGNADOS

Cobertura 24x7 con presencia permanente de 8:00 a 20:00 de L a V con la asignación de un equipo de 4 profesionales full time, los cuales son polivalentes para dar soporte a las distintas disciplinas.

DURACIÓN

Anual desde 2008 siendo renovado año tras año.

DESCRIPCIÓN

Soporte permanente a la nueva arquitectura y desarrollo de la Plataforma Grupo (core banking) de una importante Entidad Bancaria desde el punto de vista de monitores y bases de datos.

DB2, ORACLE , DB2 UDB, Websphere, MQSeries - MQWorkflow.Soporte, diagnóstico y resolución de incidencias de acuerdo con los ANS definidos.


ALMACENAMIENTO DISTRIBUIDO


Cobertura 24x7 con presencia permanente de 7:00 a 20:00 de L a V con la asignación de un equipo de 12 profesionales full time.

DURACIÓN

4 años (2011– 2015).

ÁMBITO

Gestión, administración y control del entorno, resolución de incidencias, atención a nuevas peticiones, mejora continua del área de almacenamiento distribuido y productos relacionados, optimización de recursos técnicos y humanos, mejora del BRS, documentación de procesos y procedimientos y generación de informes y cuadros de mando basados en los ANS.

DESCRIPCIÓN Gestión de todo el almacenamiento de sistemas distribuidos (1,7 PB) en distintas tecnologías (EMC, Hitachi, Fujitsu, etc.)

Composición Comité de Dirección

Director Unidad

RESPONSABILIDAD

Gestor del Servicio

EMPRESA

Coordinador del Servicio

Director Operaciones

ServiceManager

Coordinador Técnico


ALMACENAMIENTO MAINFRAME


Cobertura 24x7 con presencia permanente de 7:00 a 20:00 de L a V con la asignación de un equipo de 7 profesionales full time.

DURACIÓN

4 años (2013– 2017).

ÁMBITO

Gestión, administración y control del entorno, resolución de incidencias, atención a nuevas peticiones, mejora continua del Almacenamiento mediante el desarrollo y la implantación de proyectos de nueva tecnología HW y SW, automatización de las tareas rutinarias, mejora del BRS, documentación de procesos y procedimientos y generación de informes y cuadros de mando basados en los ANS

DESCRIPCIÓN Gestión integral de todo el almacenamiento de sistemas mainframe en distintas tecnologías (IBM, CA, BMC, Hitachi, Fujitsu etc.)


SOPORTE A PRODUCCIÓN

DESCRIPCIÓN

Soporte permanente al área de Producción desde el punto de vista de técnica de sistemas tanto en el entorno Host como en Distribuidos.

ÁMBITO

El soporte contratado se refiere a las distintas tecnologías disponibles y a la gestión de los siguientes procesos:Gestión de infraestructura, gestión de configuraciones, implantación de aplicativos, seguimiento de pruebas, monitorización y análisis de rendimiento, gestión de respaldos y recuperaciones, gestión, seguimiento y resolución de incidencias y gestión de peticiones.


Cobertura 24x7 con presencia permanente de 07:00 a 20:00 de L a V con la asignación de un equipo de 17 profesionales full time distribuidos en dos grupos (host y distribuidos).

DURACIÓN

Anual desde 2011 siendo renovable anualmente.


SPT Monitores DC Distribuidos WAS

ÁMBITO

Soporte a las áreas de Producción y Desarrollo en el ámbito de entornos previos: Desarrollo, Producción, Entorno Integrado, Certificación Técnica y

Certificación Usuario.Dicho soporte se ha venido suministrando para las siguientes especialidades: Websphere Application Server, Oracle WebLogic Server, Sun One

WebServer , Tivoli Access Manager, Dynatrace.Soporte, diagnóstico y resolución de incidencias de acuerdo con los ANS definidos.COBERTURA Y PROFESIONALES ASIGNADOS

Cobertura 24x7 con presencia permanente de 07:00 a 22:00 de L a V con la asignación de un equipo de 9 profesionales full time, los cuales son polivalentes para dar soporte a las distintas disciplinas.

DURACIÓN

4 años (2013– 2017).

DESCRIPCIÓN Administración y mantenimiento de servidores de aplicaciones, servidores web, Webseals y LDAP en entornos distribuidos pertenecientes a diversas plataformas en BBVA como Banca a Distancia, Oficinas, Intranet, …


ÁMBITO

Todas estas actividades son necesarias para la consecución de cualquier proyecto, además se realizarán por país y por hito.


Cobertura 24x7 con presencia permanente de 08:00 a 18:00 de L a V con la asignación de 11 profesionales full time.

DURACIÓN


OFICINA TÉCNICA DE PROYECTOSDESCRIPCIÓN

Recopilación de requisitos técnicos, verificación y análisis que debe de satisfacer el sistemas y la calidad esperada, mediante reuniones o sesiones técnicas.

Coordinación de proyectos en ámbitos de desarrollo y puesta en marcha en producción en España y Latinoamérica.

Involucración con los grupos técnicos para participar en el diseño de la solución técnica y participar con ellos activamente en el diseño de la misma.

Análisis de las Infraestructuras por países y adecuación de la solución a dicho estudio.

Participación/Seguimiento de pruebas técnicas siguiendo los plazos establecidos.

Escalamiento de problemas y gestión de los riesgos tecnológicos.


SERVICIO PLATAFORMA GRANDES SISTEMAS

COBERTURA

Cobertura 24X7 con presencia permanente de 09:00 a 18:00 de L a V con la asignación de 3 profesionales multidisciplinares.

DURACIÓN


DESCRIPCIÓN Mantener la continuidad de la infraestructura de la Plataforma.Gestión integral de las bases de datos con el fin de optimizar su

funcionamiento.Administrar la carga y puesta en marcha de las tareas en cada máquina,

siguiendo las normas de funcionamiento de cada sistema.Gestión de la fluidez y el intercambio de información formateada con

distintas unidades remotas de la entidad corporativa.Gestionar la planificación operativa de la base de Hardware y Software de

la plataforma tecnológica.Establecer un protocolo de actuación para asegurar la buena

comunicación entre las diferentes áreas de la entidad financiera.ÁMBITO

Toda la Infraestructura Tecnológica que abarca Z series, I Series y P Series así como aquellos servicios relacionados.


SERVICIO SOFTWARE BASE Y RENDIMIENTO


Cobertura 24X7 con presencia permanente de 09:00 a 23:00 de L a V con la asignación de un equipo de 7 profesionales.

DURACIÓN


DESCRIPCIÓN

Gestión, administración y control del sistema operativo y software base en el entorno mainframe, con un especial énfasis en la optimización permanente del rendimiento del sistema.ÁMBITO

El servicio contratado se refiere a la gestión, administración, control, soporte a incidencias y mejora y optimización del rendimiento del sistema del entorno mainframe para todos los bancos del Grupo Bancario adscritos al Centro de Producción del Banco (España, Portugal y Chile entre otros), así como para otras entidades financieras del Grupo.Adicionalmente el servicio de rendimiento se hace extensivo a otros bancos del Grupo Santander (Brasil, Méjico y U.K.).


SERVICIO ADMIN BBDD

DESCRIPCIÓN

Soporte permanente y extensivo al área de Base de Datos DB2 desde el punto de vista de la administración de las mismas en el entorno Mainframe.ÁMBITO

El servicio contratado se refiere a la gestión, administración, control y soporte a incidencias de las BBDD DB2 en entorno Host para todos los bancos del Grupo Financiero adscritos al Centro de Producción del Banco (España, Portugal y Chile entre otros), así como para otras entidades financieras del Grupo.COBERTURA Y PROFESIONALES ASIGNADOS


DURACIÓN


DESCRIPCIÓN

Gestión, administración y control de las BBDD SQL de toda la Plataforma Tecnológica, con un especial énfasis en la optimización permanente del rendimiento del sistema.ÁMBITO

El servicio contratado se refiere a la gestión, administración, control, soporte a incidencias y mejora y optimización del rendimiento de las BBDD SQL para todas las instalaciones de la Entidad Bancaria. Con el objetivo de controlar el funcionamiento de los distintos aplicativos de la plataforma de BBDD SQL y Llevar a cabo las acciones correctivas necesarias para resolver los problemas que impiden el uso correcto de la plataforma.COBERTURA Y PROFESIONALES ASIGNADOS


DURACIÓN



SERVICIO DE SOPORTE TÉCNICO Y PLANIFICACIÓN

DESCRIPCIÓN

Servicio de Soporte Técnico para una gran entidad asumiendo todos los aspectos de mantenimiento de la infraestructura y soporte. Soporte técnico a través de control remoto y telefónico a todas las oficinas de España.


Cobertura 24x7 con presencia permanente de L a V de 08:00 a 18:00 siendo cubierto el serviciopor un equipo multidisciplinar de 7 profesionales. DURACIÓNAnual desde 2006 siendo renovado anualmente.

DESCRIPCIÓN Servicio de Soporte Técnico para más de 120 usuarios del Banco asumiendo todos los aspectos de mantenimiento de la infraestructura y soporte a usuarios.


Cobertura 24x7 con presenciapermanente de L a V de 08:00 a 19:00 siendo cubierto el servicio por un equipo de 3 profesionales.DURACIÓN

Anual desde 2009 siendorenovado anualmente.

ÁMBITO

Gestión, administración y control de la infraestructura velando por la permanente disponibilidad del servicio, incluyendo aspectos tales como instalación de sistemas y redes (servidores, hardware, middleware y software), gestionar las necesidades de comunicaciones incluyendo los distintos componentes de red (conexiones, routers, multiplexores), diagnóstico y resolución de problemas, seguimiento y optimización de los costes de las conexiones, telefonía y control de seguridad…

FASE DE REVERSIÓN

InventarioConfiguraciónProcedimientos

SOPORTE A USUARIOS

MANTENIMIENTO EQUIPOS Registro

IncidenciasHelpDesk

Mejoras yProyectos

FASE SERVICIO REGULAR

FASE INICIAL DIAGNÓSTICO Y

DOCUMENTACIÓN

FASE DE EVOLUCIÓN

ÁMBITO

Gestión, administración y control de la infraestructura velando por la permanente disponibilidad del servicio, incluyendo aspectos tales como instalación de sistemas y redes (servidores, hardware, middleware y software).Soporte técnico a través de control remoto a todas las oficinas de España.


SERVICIO OPERACIÓN

DESCRIPCIÓN

Gestión de la operación multiplataforma (host y distribuidos) de los sistemas disponibles, que en la actualidad dan soporte al negocio de 70 entidades.ÁMBITO

Gestión de toda la operación multiplataforma que da soporte a la operativa y al negocio de las entidades, asumiendo de esta forma, todas las tareas de la sala operación.COBERTURA Y PROFESIONALES ASIGNADOS

Cobertura 24x7 con presencia permanente de L a D mediante los turnos correspondientes de Mañana, tarde y noche. En la actualidad está disponible un equipo de 21 profesionales full time (host y distribuidos).

DURACIÓN

El servicio se inicia en modo Asistencia Técnica, si bien es a partir de marzo de 2012 cuando se asume una gestión de toda la operación en modalidad de Servicio Gestionado (ANS).

DESCRIPCIÓN

Gestión de la operación multiplataforma (AS/400 y Distribuidos) de los sistemas disponibles dando soporte al Centro de Control del Batch.ÁMBITO

Gestión de la operación multiplataforma que da soporte a la operativa y al negocio de la entidad financiera. El ámbito de actuación se centra en la operativa diaria y el control de todo el Batch del Grupo Santander en Sistemas Medios y AS/400.COBERTURA Y PROFESIONALES ASIGNADOS

Cobertura 24x7 con presencia permanente de L a D mediante los turnos correspondientes de Mañana, tarde y noche. En la actualidad está disponible un equipo de 5 profesionales full time (AS/400 y distribuidos).

DURACIÓN

El servicio se inicia en modo Asistencia Técnica a partir de 2008 hasta la actualidad.


SERVICIO COMUNICACIONES


Cobertura 24X7 con presencia permanente de 09:00 a 18:00 de L a V con un equipo asignado de 8 profesionales.DURACIÓN


DESCRIPCIÓN Mantenimiento del sistema de redes y comunicaciones en un estado

óptimo acorde al nivel de servicio pactado.Detección y resolución de incidencias en los elementos de las

comunicaciones y los sistemas de seguridad.Llevar a cabo las acciones preventivas y correctivas necesarias para

resolver problemas que impiden el uso correcto de la plataforma de comunicaciones.

Crear el Plan de Comunicaciones y actualizarlo de acuerdo a la evolución de las necesidades del servicio, informando periódicamente sobre el funcionamiento, grado de fiabilidad y servicio proporcionado por las redes de comunicaciones diferentes.

Diseñar y modificar las configuraciones de cada red para adaptarlas a cada momento a las necesidades operacionales.ÁMBITO

Sistema de comunicaciones abarcando toda la plataforma de redes y sistemas enfocados a la interconexión de datos y aplicativos.



Cobertura 24x7 con presencia de un equipo de Consultores compuesto por 5 profesionales a la medida de las necesidades de la entidad.

DURACIÓN

Semestral, con fin de 31-12-2011, pudiendo ser renovable anualmente.

DESCRIPCIÓN Revisión y análisis de toda la documentación con la que cuenta la entidad

en cuanto a recuperación de información, y continuidad de las operaciones del Centro de Tres Cantos, con la finalidad de analizarla y definir simulacros adecuados a sus necesidades y situación actual o predecible futura.

Análisis de estándares internacionales relacionados que afecten a la continuidad del negocio, tales como COBIT, ISO 25999, ISO 27001, ISO 38500 o Esquema Nacional de Seguridad.

Revisión, Adaptación y Elaboración de documentación relativa al Business Impact Análisis (BIA) y proveedores críticos.

Apoyo a la puesta en marcha y ejecución de los simulacros de crisis que se vayan a ejecutar en el Banco y verificación del resultado.

Realización de reportes y de un Informe final en el que se integren las acciones a ejecutar que se han detectado durante la realización del simulacro, estableciendo una estrategia de mejora continua según el ciclo PDCA.

Preparación e impartición de sesiones de concienciación a los responsables involucrados (Comité de gestión de crisis y Unidades de control y apoyo).

BRS – SIMULACROS COMITÉ GESTIÓN DE CRISIS


EXPERIENCIA Y CONOCIMIENTO

• DE CORPORACIONES Y EMPRESAS

• DE LAS NECESIDADES Y RESTRICCIONES

• DEL MERCADO Y DE LOS PROFESIONALES

GESTIÓN ALTAMENTE PARTICIPATIVA

• OPINIÓN Y VALORACIÓN DE LOS CLIENTES

• PARTICIPACIÓN DE PROFESIONALES

• FORMACIÓN INTERNA Y EXTERNA A MEDIDA

POSICIONAMIENTO

• LA ESTABILIDAD DE LOS PROFESIONALES ES LA ESTABILIDAD DE LA EMPRESA

• AGILIDAD, FLEXIBILIDAD Y EFICIENCIA

• COMUNICACIÓN ABIERTA Y TRANSPARENTE

VALOR DIFERENCIADOR


Transparencia / Honestidad

Estabilidad

No Molestar

1998

SIEMPRE CON LOS MISMOS VALORES…


MUCHAS GRACIAS

2013 presentación corporativa + infraestructura (esp)

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