20 primeros segundos recetas de marketing

CURSO DE VENTAS

INFLUENCIA

DE LOS 20

PRIMEROS

SEGUNDOS

RECETAS DE MARKETING

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OBSERVAR EN ENTORNO



LAS PRIMERAS PALABRAS



Las 20 primeras palabras negativas

Objecione Problemas Peligro Demora Catástrofe

Aburrimiento Desmotivación Pesadilla Crispante Nublado

Vanidad Queja Gris Escondido Eliminar

Insuficiente Inútil Pasado Viejo Inoperacional

Desconfiado Bloqueado Enfermedad Dormido Regresión

Desaliñado Deplorable Reclamaciones

Contrariedad Inadaptado Restrictivo Anormal Desleal

Caro Derrota Infierno Negativo Insomnio

Molestia Obsoleto Irritar Asombroso Hostil

Las 20 primeras palabras negativas

Dificultad Falso Gastos Apartar Destrozar

Letárgico Usado Mediocre InconscienteDeprimente

Malsano Paralizado Sucio Miedo Oscurantismo

Debilidad Riesgos Reproches Arrepentimiento

Fracaso Avería Ruptura Oscuridad Nervioso

Destructor Egoísmo InestabilidadNegro Difufuso

Inquieto Mentira Pérdida De Ineficacia Poco Duradero

AbúlicoTrasnochado Desinterés Inoperante Linfático



Las 20 primeras palabras positivas

Verdadero Valor Verdad Divertido

Constructivo Economía Realidad Financiero

Garantía Próspero Eficientes Duradero

Oportunidad Necesario Reciente Economía de tiempo

Positivo Porvenir Nuevo Joven

Distinguido Interés Economía Despertar

Motivación Energía Operacional Toma de conciencia

Afectivo Estimulante Estimulo Reproductivo

Vocación Espíritu de logro Espiral del éxito

Empresa Victoria Sano Contrato de

Reasegurar Afirmado Confianza Fuerza

Pensante Valor Añadido Crecimiento

Imagen de marca Imagen de calidad Acrecentar

Valor Absoluto Coraje Elegancia Autenticidad

Científicamente Excelente Potente Demostrable

Prueba Comprobado Gusto Finura

Superioridad Cualificado Garantía Positivismo

Temperamento Fuerte



Las 20 primeras palabras positivas

Edificante Innovación Experimentación Pragmatismo

Privilegiado Discernir Rentable Enérgico

Reenergizante Consolidación Sólido Élite

Elitismo Autoridad Radiante Resplandeciente

Liberal Convivialidad Reforzado Seguridad

Tentación Tentador Ambicioso Grandioso

Prestigioso Maternal Ambición Salud

Pulcro Madurez Estable Moderno

Económico Cortesía Formalidad Puntualidad

Tacto Presencia Posición Social Admirado

Admirable Barato Accesible Abordable

Expresivo Ganador Ganancias Logros

Competición Análisis Investigación Síntesis



Efectivo Personalización Sobresaliente Rico

Sinergía Armonía Método Metódico

Desarrollo Animación Vectores De Éxito Magistral

Fructífero Respeto Experiencia Actualizado

Experimentado Reactualizado Nítido Orgullo

Hospitalidad Entusiasmo Lealtad Confianza

Industrial Laborioso Iniciativa Adaptabilidad

Sinceridad Carisma Cordialidad Confianza en si

Abierto Atento Serio Estratégico

Humilde Honesto Honrado Voluntad

Valores morales Reglas Ética Fe

Coherencia Impactante Existente Hábil

Acción Tradición Estructura Prestancia



Algunas frases suicidas

“Vengo a ver si tiene usted un problema…” “Los

negocios van mal en este momento…”

“No son buenos momentos…”

“¿Conoce usted esto?”

“¿Qué piensa usted de esto?”

“¿Le interesa esto?”

“Yo querría hablarle de….”

“¿Conoce usted mi empresa?”

“¿No quiere usted…”

“No le molestare mas…”



“No necesita nada”

“Todavía tiene bastante”

º“No necesita”

“No hay nada que hacer”

“Las cosas van tan mal en este momento”

“Quiere hacer una pequeña prueba”

“He venido a verle por si por casualidad”

“Pasaba cerca de aquí”

“Podrían concederme una pequeña entrevista.” “Discúlpeme por molestarle”

“Que es lo que necesita”

“No hay forma de”

“No quiere otra cosa”

¿No esta el Sr. X?”

“Entonces, es todavía demasiado pronto para volver a hablar”



Los 20 primeros gestos

No hablemos dandole la espalda al cerrar la

puerta de su despacho.

Caminar hacia el con un paso firme,

estrecharle la mano de forma segura y

presentarnos brevemente.

Manifestar sinceridad con una mirada directa

y franca.



LO 20 PRIMEROS GESTOS



No permanecer dentro de su zona de

intimidad (Cuando se de la mano a alguien

dad un paso hacia detrás)

Evite sentarse antes del cliente, espere su

señal para sentarse, y una vez sentado

espere el semáforo verde para iniciar la

venta.

Permanezca tranquilo.



“No existe ceguera mayor que la de no

verse mas que a uno mismo”

“El extremado placer que experimentamos

hablando de nosotros mismos debe

hacernos temer no proporcionar apenas

nada de interés a los que nos escuchan”



A.I.D.A.

A TENCION

I NTERES

D ESEO

A CCION



Nuestro cliente se interesa sobre todo por

una cosa; el mismo.

Egocéntricos centrífugos

Son los individuos que se centran en los demás

para valorarse ellos mismos, son altruistas

porque buscan el reconocimiento personal.

Repiten hasta tres veces YO,YO, YO.

Egocéntricos centrípetos

Los narcisistas, los que todo gira a su alrededor

de si mismos y de sus problemas, Repiten hasta

el infinito YO,YO,YO.



Hacer hablar al cliente

Momento Crucial

El cliente: “le escucho”

Vendedor agradece, expone motivo y

devuelve la pelota lo mas rápido posible

El vendedor: Gracias por concederme unos

minutos de su tiempo, el motivo de mi visita

es presentarle las novedades de mi empresa.

¿Cual es la apuesta de su empresa en este

campo?



PARA GANAR A UN CLIENTE HACEDLE

HABLAR DE EL

Ser diferente a los demás



“La imaginación es mas importante que el

conocimiento, ya que el saber es limitado,

mientras que la imaginación abarca un

universo entero, estimula el progreso y es el

origen de la evolución” - Albert Einstein

Test de imaginación

Una los nueve puntos sin levantar el lápiz



La presentación

90 % de lo que hacemos sigue la costumbre.

10 % el lo que dejamos a la imaginación.

Hay que evitar, copiar, plagiar, repetir. Sea el

que sorprende al cliente, el que atrae la

atención y la conserva.

Pero no haga cosas raras. El comprador

espera recibir a un vendedor con “clase” a

un autentico “hombre/mujer de negocios”



La frase de impacto

Condicionantes:

1) La frase de impacto debe ser formulada en

forma de pregunta.

2) La frase de impacto debe ser positiva.

3) La frase de impacto debe ser técnica.



La frase de impacto

“Despertar el interés del cliente con ayuda

de una pregunta técnica, lógica, positiva que

reclame una respuesta sincera”



Seguros ¿Sabe usted Sr. Z que por X dinero al mes puede usted asegurar su casa

contra robo e incendio?”

¿Le interesaría un plan de ahorro que protegiese su dinero contra la erosión

monetaria?



Industria

¿ Puede usted decirme Sr. Z la duración

media de los rodillos que actualmente

utiliza?

¿Utilizan ustedes el nuevo proceso de

fabricación?

¿Sabe usted cual es la ultima novedad en su

sector que puede aprovechar su

competencia para rebajar costes?



Organización

¿Le gustaría que todos sus documentos

quepan en este armario?

¿Conoce usted la importancia de la

motivación de sus vendedores?

¿Desea usted mejorar su participación en la

próxima feria de muestras?



Consumo

¿Le gustaría Sra. G ahorrar un 20 % el la

calefacción de su edificio?

¿Le gustaría Sr. K ganar 20 minutos en el

montaje?



Conclusión

No malgaste el tiempo del comprador.

1) Agradezca el hecho de haber sido

recibido.

2) Exponga el motivo de su visita

3) Haga hablar al cliente.



Recetas de Marketing – Pasión por el Marketing

Escuela Española de Ventas y CRM

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