1.presentaciónnestle
TRANSCRIPT
UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA“POSGRADO EN GERENCIA DE MERCADEO
CASO:
Nestlé el incidente de la fórmula infantil.
INTEGRANTES:
• JORGE TINOCO• ANTONIO HERNANDEZ• EDGARD GARCIA
4 de Diciembre del 2010
CATEDRATICO: Ing. Mario Caldera Alfaro.
Datos.
Empresa: Nestlé alimentana de Vevey, Suiza
Ventas: 8 mil millones de dólares mundialmente.
Distribuidora de alimento para infantes a nivel mundial.
Nestlé
Periodista ingles reporta,
muerte de infantes del
tercer mundo a causa de la formula en
polvo
20 años de boicot Internacional 1974-1998
El centro religioso de
responsabilidad corporativa de NY reunió un
caso en contra de la alimentación
en formula en las naciones de vía de desarrollo
La OMS aprueba código voluntario
de regulación para publicidad y el marketing de
las formulas para infantes.
EEUU discrepa.
La Coalición y otras
organizaciones influencia a la
OMS, para diseñar un código de
regulación.
Un grupo activista
reactiva boicot, acusándolo de incumplir los
acuerdo suscritos con la
OMS
1977 1981
Nestlé hace revisión de sus
practica de marketing región por
región
Desaparecen los medios masivos de publicidad, sobre
la formula para infantes, habiéndola prohibido.
Comienza programa de educación sobre la salud para
asegurar que las madres lograran compresión de uso adecuado de sus productos especialmente en aéreas
rurales.
Apoyo del código y lo aplica en
ausencia de legislación
nacional 25/157
Reacción Nestlé
ANTECEDENTES
1974
1974 1977 1981-1982
1988
La juntas con UNICEF propicia
declaración conjunta INBC en
apego con el código de la
OMS.
1984
Datos del problema.Corriente de conocimiento
Mercadeo:Análisis del marco entorno.
Investigación de Mercado.CulturaEducaciónSistema Sanitario
Mezcla de Marketing.Producto (diseño)PromociónEnfoque psicológico en identidad cultural
Legislación internacionalOrganismos internacionales
OMSUNICEF
Gobiernos Legislaciones nacionales.
Aspectos culturales de cada país.Niveles de educación.Infraestructura sanitaria.Legislación pobre.Diversidad étnica.
Corriente del conocimiento
CAUSA-EFECTOMala aplicación de marketingViolación de la éticaPoco conocimiento del mercado.Promoción inadecuada Inadecuado desarrollo del producto vrs mercado meta.
Mal uso del producto.
Acusación de muerte
infantil
Causas no controlables
Causas controlables
Efecto
.
Ética
Normas de conducta generalmente aceptadas por la comunidad.
Código de Ética de la American Marketing Association.
•Admitiendo mi responsabilidad con la organización donde Trabajo.
•Comprometiéndome a asegurarme de que todas las presentaciones de bienes, servicios y conceptos se hagan con honradez y claridad.
•Procurando mejorar el conocimiento y el ejercicio del marketing a fin de servir mejor a la sociedad.
•Apoyando la libertad del consumidor en circunstancias que sean legales y compatibles con las normas generalmente aceptadas por la comunidad.
•Comprometiéndome a aplicar las mas altas normas profesionales en mi trabajo y vida competitiva.
Diseñar una alternativa de marketing de acuerdo a cada región o segmento.
Aplicar las normas de éticas sobre marketing, tomando en cuenta si nuestro producto puede ser diseñado o no para la sociedad o mercado.
Desarrollar estrategias de colaboración con los gobiernos para mejorar los niveles educaciones e infraestructuras sanitarias.
Nuevo producto para un segmento no atendido como es el caso de mujeres con sida para alimentar a sus hijos, trabajando con OMS como apoyo de distribución a través de mecanismo de beneficio mutuo.
Alternativas de solución
Conclusiones
Para el correcto ejercicio de la comercialización de producto tenemos que tener en cuenta el impacto que tendrá nuestro sistema de marketing según las características culturales de una sociedad determinada, tomando en consideración cambios o efectos secundarios en patrones de comportamientos de la comunidad que se revierta de manera negativa a nuestro desarrollo comercial.
Lecciones aprendidas.
El aumento de las ventas y las utilidades no garantiza estabilidad comercial.
El diseño promocional del producto tiene diferente impacto según el segmento dirigido.
Importante conocer muy bien nuevos mercados (internacionales) con el objetivo de aplicar bien nuestra mezcla de mercado. Calculando cuidadosamente impactos en los patrones de comportamiento.